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物業(yè)管理制度和標準篇一
2)各項目的消防責任人同時為消防檢查人。同時,，消防責任人的工作必須隨時接受相關部門與公司領導的檢查,。
3)檢查項目見《消防系統(tǒng)檢查項目》,。
4)項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進行一次檢查，并按規(guī)定時間更換或補充,，不允許過期存放,。
5)根據(jù)《消防系統(tǒng)檢查項目》的規(guī)定進行檢查，檢查時必須作好詳細記錄,，對于不符合要求的,，應盡快整改。
6)對物業(yè)區(qū)域(物業(yè)區(qū)域)內的公共地方的用電,、設備,、線路應每月檢查一次，并作好詳細記錄,。對存在隱患的地方,，要及時維修或通知有關部門處理。
7)對任何私拉亂接管線的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給予制止，并發(fā)出違章整改通知書,，限期整改,，對拒不整改者，按有關規(guī)定強制執(zhí)行和處罰,。
8)嚴格執(zhí)行裝修審批制度,，凡是動火作業(yè)，須得到消防機關和物業(yè)公司批準方可施工,，物業(yè)公司應做好登記和全過程的監(jiān)督工作,。
9)積極配合有關供氣、供電,、消防機關做好消防檢查工作,。
10)值班人員應每天對公共通道進行檢查，及時清理堵塞物品,，和易燃易爆物品,，保持通道順暢。酒樓,、卡拉ok,、餐廳、商場,、地下室等重點防火部位應增加巡查次數(shù),。對把房屋改變原用途的，責令業(yè)主恢復原批準用途。
11)秩序維護員應按規(guī)定制止人員攜帶易燃易爆物品進入物業(yè)區(qū)域,。
一,、24小時值班制度
1、安全管理員分早(7：00—19：00),、晚(19：00—第二天7：00)三班兩運轉,，實行24小時全天候值班制度。
2,、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
3,、上崗時要認真檢查設備設施,，認真做好“四防”(防火、防盜,、防破壞,、防意外)工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,，排除險情,，并及時報告主管領導，確保小區(qū)安全,。
4,、熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事、物,，預防案件,、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失,。
5,、愛護設施設備和公共財物，對小區(qū)內的一切設施,、財物不得隨便移動及亂用,，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,，熟練掌握各種滅火器材的使用方法,，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。
6,、堅守崗位,，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄,，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲,。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情,，要及時向班長或主管領導請示報告,。
8、嚴格執(zhí)行交接班制度,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任,。
9,、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
二,、車輛管理
1,、在小區(qū)內有停車位的車主，必須持有管理處發(fā)放的停車卡,，并憑卡出入小區(qū),。
2、凡無私家車位停車證的車輛,，一律不得在私家車位泊車,。
3、進入小區(qū)內停放的車輛,，必須停放在劃定的車位內,。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車,。
4,、外來車輛，按零停收取停車費,。
5,、凡裝有易燃、易爆,、劇毒物品或有污染性物品的車輛,，嚴禁駛入住宅區(qū)。
6,、車輛停放后,，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗,，并保持車位清潔衛(wèi)生,。
7,、車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,，并認真做好交接班工作,，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任,。
三,、消防管理
1、按照“誰主管,，誰負責”的原則,，對轄區(qū)內的消防安全工作負全面領導責任。
2,、采取有效措施,，認真檢查、指導,、督促轄區(qū)內全體人員全面落實“預防為主,，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次,。
3,、貫徹消防法規(guī)，落實消防措施,，加強消防監(jiān)督,，宣傳消防知識，組織消防演習,，管好消防設施(備),，增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。
4,、熟悉轄區(qū)內的防火建筑結構和人員工作,、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施(備)的基本功能,、原理及正確使用方法,、滅火應急措施等知識。
5,、制定重大工作計劃,，開展大型活動，必須擬定相應的滅火應急方案,。
6,、定期檢查轄區(qū)內的消防設施，組織討論,、修訂,、完善滅火應急方案，確保萬無一失,。
7,、及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關事宜,。
8,、發(fā)生火災時，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前,，擔任現(xiàn)場總指揮,，協(xié)調滅火工作。
四,、應急管理
(一)發(fā)生火警時的應急措施詳見《滅火應急規(guī)程》,。
(二)執(zhí)勤中遇到搶劫的處理
在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他手段，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客,、訪客財物的犯罪行為時,，要切實履行安全管理職責，立即進行處理,。
1,、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜,，設法制服罪犯,，并應立即發(fā)出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援,。
2,、若在小區(qū)內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門,。若罪犯逃跑,，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著,、面貌,、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等,，并及時報告管理處和公安機關,，可撥“110”報警。
3,、有固定現(xiàn)場的,，要保護好現(xiàn)場;若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的,，對犯罪嫌疑人遺留的物品,，作案工具等,，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取,，然后放在白紙內妥善保存,，交公安機關處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上,。
4,、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況,，提供給公安機關,，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開,。
5,、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治,，并迅速報告公安機關,。
(三)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智,，處于不能自控的狀態(tài),，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：
1,、勸說或阻攔,，讓其盡快離開安全管理目標范圍。
2,、采取控制和監(jiān)護措施的同時,，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位,，讓他們派人領回,。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為,，可將其強制送交公安部門處理,。
(四)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置
安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時,，應采取如下措施：
1,、報告當班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號,。特殊情況還需向公安部門報告,。
2、嚴密跟蹤觀察,，暗中監(jiān)視,，防止其進行破壞或犯罪活動,。
3、發(fā)現(xiàn)與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相似者,，或經(jīng)盤詢漏洞百出,、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關查處,。
(五)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客斗毆時的處置
當班安全管理員在安全管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客打架,、斗毆事件時必須采取如下措施：
1、心勸導雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾,。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關,，或將行為人扭送公安機關處理,。
2,、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動,。
3,、勸說圍觀群眾離開,，確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序,。
4,、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場,，收繳斗毆器械，辨認為首分子,。
(六)業(yè)主或租客,、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置
1、值班安全管理員應迅速報告安全管理班長和管理處,，管理處應盡快向公安機關報案,，及時報告公司安全部，業(yè)主或租客,、訪客投購保險的還應(提醒業(yè)主或租客,、訪客)通知承保的保險公司。
2,、當班安全管理員應根據(jù)具體情況,，采取適當方法保護現(xiàn)場，禁止無關人員進入,，以免破壞現(xiàn)場,，影響證據(jù)的收集。
3,、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生,、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論,，了解更多的情況并認真做好記錄,。
4、向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況,，協(xié)助破案,。
第一節(jié) 消防安全教育、培訓制度
1,、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄,、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識,。
2,、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3,、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓,。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓,。
5,、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗,。
6,、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7,、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓,，經(jīng)考試合格，持證上崗,。
第二節(jié) 防火巡查,、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,，落實巡查檢查制度,。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查,。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善,。
3,、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患,，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定,，要求有關人員在記錄上簽名,。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門,，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知,，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改,。
5,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰,。
第三節(jié) 安全疏散設施管理制度
1,、單位應保持疏散通道、安全出口暢通,，嚴禁占用疏散通道,，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施,。
3,、應保持防火門、消防安全疏散指示標志,、應急照明,、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài),，并定期組織檢查,、測試、維護和保養(yǎng),。
4,、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5,、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉,、遮擋或覆蓋。
第四節(jié) 消防控制中心管理制度
1,、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能,，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速,。
2,、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話,。
3,、按時交接班，做好值班記錄,、設備情況,、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù),，值班人員不得擅自離崗,。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障時,，應及時報告,，并通知有關部門及時修復。
5,、非工作所需,，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室,。
6,、上班時間不準在消控中心抽煙,、睡覺、看書報等,，離崗應做好交接班手續(xù),。
7、發(fā)現(xiàn)火災時,，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理,，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
第五節(jié) 消防設施,、器材維護管理制度
1,、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況,，保持設施整潔,、衛(wèi)生、完好,。
2,、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況,。查看運行記錄,，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,，使設備保持完好的技術狀態(tài),。
3、消防設施和消防設備定期測試：
(1)煙,、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施,，保安部參加，每個煙,、溫感探頭至少每年輪測一次,。
(2)消防水泵,、噴淋水泵,、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用,。
(3)正壓送風,、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。
為了貫徹“安全第一,、預防為主,、防治結合”的方針，加強雷電災害防御工作,，防止因雷擊造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失,，結合公司實際制定以下制度,。
一、成立防雷安全領導小組,，組長：工程采購總監(jiān),，副組長：工程維修部經(jīng)理，成員：工程維修部全體維修人員,、物資供應部經(jīng)理,、工程材料采購員。
二,、由防雷安全領導小組制定雷電災害應急預案,，并在發(fā)生雷電災害時啟動預案，必須在最短時間內做到組織領導到位,、技術指導到位,、物資供應到位、救援人員到位,，確保高效妥善處理災情,。
三、建立健全雷電災害報告制度,，在遭受雷電災害后由防雷安全領導小組長及時向總經(jīng)理,、董事會和市氣象局防雷辦公室報告災情，并協(xié)助防雷辦公室組織做好雷電災害的調查,、鑒定工作,，分析雷電災害事故原因，提出解決方案和措施,。
四,、由工程維修部電工班長負責關注氣象部門發(fā)出的雷暴預報，并及時告知防雷安全領導小組組長和副組長,。
五,、為確保防雷設施安全有效，工程維修部應加強對防雷設施的檢查維護,，如發(fā)現(xiàn)防雷設施損壞的,，應及時告知防雷安全領導小組組長和市氣象局防雷辦公室，盡快排除防雷安全隱患,。在檢查報告,，合格證失效前十五個工作日提前由工程維修部經(jīng)理向市防雷辦公室提出檢測申請，并積極配合做好防雷設施定期檢測工作,。
六,、要加強防雷知識的宣傳教育，提高公司員工防雷安全意識和自我保護技能,，制定相應的防范措施,。
七,、對違反法律法規(guī)導致雷擊責任事故的，要依法追究有關責任人的法律責任,。
物業(yè)管理制度和標準篇五為了保證小區(qū)住戶的安全,，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉,。特制訂本制度,。
一、忠于職守,，堅守崗位,，盡職盡責，對進出外來人員進行登記,，嚴盤細問,，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū),。
二,、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警,，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任,。
三、嚴禁曠工,、遲到早退,，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息,。
四、負責區(qū)內的公共設施,、設備,、共用設施設備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理,。
五、實行三人倒班制,，做到晝夜24小時不斷人。
六,、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門,，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙,。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談,，除領導臨時指定替換,，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
八,、嚴格交接班制度,，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名,，注明日期,。
九、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，不得堆積雜物和垃圾,。必須經(jīng)常打掃，保持干凈,、整潔,。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外,，禁止小商販入內,。
十、雨天掃凈門洞內積水,，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內積雪,，如雪天無故不到，按處罰辦法處理,。
十一,、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道,，相互團結,，密切配合，服從領導,，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好,。
十二、完成領導臨時安排的其它工作,。
十三,、實行獎懲制度，一年內不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故,，每人獎200元,。
為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性,，提高工作效率,，樹立良好的工作形象,，特制定本制度，望共同遵守,。
一,、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半,，冬季上午8點半-12點,、下午2點-5點半。
二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班,，不準遲到、早退,、曠工,。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生,。
四,、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活,。
五,、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下,，一個月可請四天假,，以假條為準，假滿后主動銷假,，超出四天,，請一天事假，扣一天工資,。病假例外,。
六、與其它同志一道相互團結,，密切配合,，共同遵守好上下班時間。
七,、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行,。
1.0目的
貫徹安全生產(chǎn)方針，搞好勞動保護,，使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動,，維護醫(yī)院物業(yè)安全。
2.0適用范圍
適用于__醫(yī)院管理處的安全生產(chǎn)管理。
3.0職責
3.1部門主管(負責人)負責部門安全生產(chǎn)工作的落實,、培訓及綜合安全檢查,。
3.2管理處主管負責審核各部門安全生產(chǎn)培訓計劃及整體安全檢查,。
4.0管理規(guī)定
4.1安全作業(yè)
4.1.1管理處各部門員工在工作時,，嚴格按各部門制定的操作規(guī)程作業(yè)。
4.1.2值班人員負責每日安全工作的落實監(jiān)督,。
4.1.3部門負責人負責本部門安全工作的監(jiān)督,，整改及知識培訓，不定時進行檢查,。
4.1.4員工在工作中,，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應立即停止作業(yè),，并及時將情況上報部門主管,，在不安全因素未得到徹底排除前，嚴禁作業(yè),。
4.2消防安全
4.2.1所有員工嚴格執(zhí)行消防法律法規(guī)和各項制度,，保安部負責監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報管理處,。
4.2.2保證各種消防設備設施完好,，禁止用作其他用途。
4.2.3在工作中涉及到需要使用消防系統(tǒng)的情況,，應先通知保安部,，由保安部請示管理處，提出正確處理方法,。
4.2.4保安部在檢查中發(fā)現(xiàn)消防設備設施有破損或故障,，根據(jù)不同情況上報管理處，管理處通知醫(yī)院保衛(wèi)科及時配換處理,。
4.3治安安全
4.3.1保安部全面負責醫(yī)院內治安狀況和維持良好的治安環(huán)境,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并上報管理處,。
4.3.2管理處其他員工發(fā)現(xiàn)本物業(yè)管理區(qū)域內違法犯罪情況,，立即上報管理處，管理處按《應急處理規(guī)程》處理,。
4.4人身安全
4.4.1各部門員工發(fā)現(xiàn)有危及人身安全的情況,，要及時上報管理處，并設置危險標志,。
4.4.2工作時要換工作服,，扣好衣扣，脫下手表、鑰匙等易導電金屬,，要穿膠底安全鞋或干布鞋,。
4.4.3維修任何電氣設備時，一般不帶電作業(yè),，注意切斷相應的電源開關,，掛上警告牌。修理完畢后,，通電前應先檢查一下線路,，有無其他人在工作，確認無誤后方可合上開關,。
4.4.4高空作業(yè)(離地面2米以上)時,，要戴安全帽和安全帶，以防失足或觸電墜落,，同時注意攜帶的工具,、器材，勿失手落下,，以免傷人和損壞設備,。
4.5車輛安全
4.5.1保安部負責所有進出車輛及停車場的檢查、指揮,、登記,。
4.5.2保安部當值人員嚴格執(zhí)行車輛管理的各項制度，確保交通,、人身安全,。
4.5.3對違規(guī)停放、駕駛車輛的人員,，保安部立即制止,、糾正，根據(jù)不同情況上報管理處,。
4.6設備安全(此部分由醫(yī)院維修班負責)
4.6.1切實做好設備的維修保養(yǎng),，保持設備絕緣良好及接地保護裝置完好。并經(jīng)常監(jiān)測,，如遇絕緣損壞時應及時處理,，使之符合安全要求，防止事故擴大,。
4.6.2進行機械設備方面的維修工作時,，要注意切斷動力電源，停止運行部件,，掛上警示牌,。確認無誤方可進行工作,。
4.6.3檢修或檢查有帶電容器的電氣裝置或高壓設備時，應將電容器充分放電,，必要時可短接后進行工作,。
4.7遇到突發(fā)應急事件按《應急工作規(guī)程》處理，由管理處寫出《突發(fā)事件報告》保存,、歸檔,。
5.0相關文件
5.1《應急工作規(guī)程
6.0記錄
6.1《突發(fā)事件報告》
