學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售保險心得體會篇一

從 月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天,。17天當(dāng)中,，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多,，提高了很多,。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大,。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一,、 選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇,。來太平之前,，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,，最后還是選擇來太平人壽,。在天宇工作期間，我很受重用,，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目,。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開,。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺,。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多,，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量,，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌,。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中,，你想不成長都困難,。

二、 態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天,，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度,、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè),，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長,。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,，從頭開始,。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人,，對大多數(shù)崗位都是很陌生的,。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué),，從為人處事,、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿,。投入多少，收獲多少,，參與多深,，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言,。當(dāng)一份工作加上我們的心,，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三,、 信心比黃金重要

“相信自己,，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢,。這個手勢動作雖然簡單,，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進去,，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量,。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè),，也是一個容易被拒絕的行業(yè),。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕,，我們也可能遭人冷眼,。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心,、對自己的信心,。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解,、對市場的了解,、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見,，增強抗壓能力,，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志,。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐,，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標,，達到公司要求,，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

銷售保險心得體會篇二

9月，告別了辛苦而迷茫的銷售工作,，我正式踏入保險這個行業(yè),，經(jīng)過很慎重的選擇，我最后留在了新華人壽,，直到今天,，我依然慶幸當(dāng)初的選擇。

作為一個剛剛離開校園的外地大學(xué)生,，南京的緣故市場實在有限,，幸虧我知道在西祠有專門的保險論壇，于是我來到那里決定在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù),。

在《保險論壇》和《壽險營銷》兩個專業(yè)性的保險論壇里,幾個咨詢保險的帖子相繼出現(xiàn)在我的視線中,，接下來的工作就是積極回帖、積極制定計劃書,，憑借熟悉的專業(yè)技能和誠信終于得到他們的認可,，過了幾天我相繼接到了客戶的電話,那時的心情真的難以用喜悅來形容。

我在網(wǎng)上的第一個客戶是一位年輕媽媽,，和她相約在瑞金路麥當(dāng)勞,。第一次出門拜訪，而且是單槍匹馬,，再加上些許緊張,，出了很多差錯.她問題好多,我?guī)缀鯇⒐镜乃须U種都介紹給她，以致于失去了重點,，到最后還將條款都留給她自行閱讀,。如今想起那時自己是那么缺乏經(jīng)驗，但我不覺得失敗,，這是成長所必須的,。后來我和這位年輕媽媽依然保持聯(lián)系,，但遲遲沒有簽單，主要是因為她身處上海,，我很期待她從上海歸來與我見面,。我想以我如今的工作能力和公司的產(chǎn)品是一定能夠說服她的。

我的第二個網(wǎng)上客戶,，簽單的時候我都沒有見過他。試想,，他能將自己50萬的保險交到一個素未謀面的業(yè)務(wù)員手上,，是給予我多大的信任啊!!我真的很感激他。這張保單不僅讓我身邊對網(wǎng)絡(luò)行銷嗤之以鼻的人改變看法,，更增加了我繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)行銷的信心,。

在網(wǎng)上有兩次成功的簽單經(jīng)歷，第一張付出太多辛苦和汗水方獲得信任,，第二張保單順利得出奇(雖然有一點小插曲),，但感受是豐富的。我覺得在網(wǎng)上和客戶交流并能促成保險是需要很強的談話技巧和淵博的知識,。如果在網(wǎng)上遇到咨詢保險的客戶,，千萬不要一昧去介紹你的產(chǎn)品，應(yīng)該用你的技能你的文采獲得客戶的信任,，爭取面談的機會,。

現(xiàn)在的我在網(wǎng)絡(luò)上銷售已經(jīng)不再局限于專業(yè)性的保險網(wǎng)站了，更多的時候我會去一些論壇,，比如親子,，經(jīng)濟，外貿(mào),，音樂,，地區(qū)論壇等等，和那里的人做朋友,，爭取獲得他們的好感和信任,，然后見面簽單。成績也是很卓著的,。下次再和大家談?wù)勥@方面的感受吧,。保險本在保險之外。保險一般都是客戶主動要求購買的,。只要他們有需求就會主動向你咨詢,。總之,，記住,，你的第一個目的是獲得客戶的好感,，其次是信任，最后才是保單,。

以上就是我進入保險營銷這一行的一些小小的心得體會,。

銷售保險心得體會篇三

我來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績,，本來不值得贊揚,，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上,，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會,，僅供大家參考，不對的地方,，希望大家諒解!

首先,，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去,，讓自己掙到錢,、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài),，是非常正常的,，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考,，我們有時候去逛街,、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買,，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!

其次,，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地,、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力,，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶,。試想,，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元,，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以,，我們在拜訪客戶時,，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶,，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義,。如果有，就繼續(xù)跟進,，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標,，這就是篩選工作,。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力,，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力,，跟進其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力,、無愿望的無價值客戶,，要迅速判斷，迅速脫離,，不要浪費時間和精力!

還有就是,，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標,，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!除此以外,，不要再多說一句話!因為如果你向人家推銷保險，人家是買還是不買?買吧,，也許人家根本不想買;不買吧,，你已經(jīng)開口了，沒準兒傷你的面子,。如果買了,，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子,，這就對你今后和人家相處造成心理障礙,，親朋好友是要一輩子交往的,，是因為血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢因素,，很有可能使本來單純簡單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩,，那樣就太得不償失了!所以，我覺得我們做保險,，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好,，不入也沒關(guān)系!再者說，自己的親朋好友數(shù)量畢竟有限,，我們想持續(xù)地掙到錢,，還得靠“陌拜”!而且，被陌生人拒絕,，拒絕就拒絕了,，不會留下心理障礙，如果被親朋好友拒絕了,，恐怕你要心里犯嘀咕好長時間,，甚至一輩子了，那又何必呢?大家說是不是?

最后是我的一點忠告,，如果大家有時間參加公司的早會,，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識,，可以非常清晰,、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任,，促進最終的成交,。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問,，勢必降低以后成交的可能性!

這些就是我的一點體會,，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的,、行之有效的方法!讓我們互相幫助,、相互扶持、一起發(fā)大財!

銷售保險心得體會篇四

人常說：風(fēng)險無處不在,。我卻說：機遇也無處不在,。這不，無意中,，我與民生人壽保險相遇,，且一見鐘情，僅不足一周時間,，便擦出愛的火花,。我想,，這也許是命中注定，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點,。我的未來將從改寫,。

回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員,，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭,、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步,，但卻走得四平八穩(wěn),，更有被把中途看作終點的笑話。不是計算機和文學(xué)陪伴我,，給我以亢奮,，驅(qū)除我的寂寞，我會更加彷徨,、惆悵,、迷茫……

無意間,，“民生”二字映入我的眼簾,，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個境界,。當(dāng)我登上后,，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州,。這里的空氣含氧量高,，視野是那么寬，何止是一層樓房,，一座大廈,，它是一個嶄新的世界!

四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授,，他們把自己的的精華與理論的經(jīng)典和盤托出,，像招待貴賓一樣，奉獻給我們,。端坐在教室中的課桌邊,，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船,，漸漸地在太空中飄逸,。境界之高，之寬,，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感,。

保險是一項神圣的事業(yè),，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I的人生的金鑰匙，是坦途,、良藥,、成竹、光明,，是長輩的孝子,，是晚輩的慈母。如果說,，解放軍是一所大學(xué)校,，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識,、智慧,、勇氣、力量和精神,。給人攀登的云梯,，遨游的火箭。

短促的學(xué)習(xí)時間,，我忐忑的心得以安穩(wěn),，萌生出一顆“野心”。這心將讓我享受人生,，眺望前程,，此心豈能梗塞?

路就在腳下，打好行囊,，昂首闊步,，讓我高歌“向前、向前,、向前”,在始于足下的千里之行的征途中,，向成功之路邁進吧。

銷售保險心得體會篇五

在后備管理干部培訓(xùn)班,，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會,，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課,。

公司對這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會,，大家都為培訓(xùn)做了充足的準備,。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神,、時而點頭微笑,、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書,、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會,，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間,，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的,。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英,、人才，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識,，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前,，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力,、學(xué)習(xí)和積累,。

在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐,，經(jīng)濟環(huán)境不景氣,、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力,，也給公司員工帶來了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊,，實現(xiàn)利潤指標,、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思,，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一,、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”,，在越高的崗位上，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考,，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險,。

第二、做正確的事情,，然后正確地做事情,。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會偏離方向,，才能與公司的策略保持一致。

第三,、前途是光明的,，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天,。從進出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信xx年將是豐收的一年,，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年,，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳,。

在日常的工作中,，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力,。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿,，這樣才能容納更多的知識和思想,，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大,。

二是要有責(zé)任心,、服務(wù)心、感恩之心,。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),，對客戶、對員工,、對上司,，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心,、感恩之心,，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心,，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一,，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我,，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力,。

三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移,，然而對于管理者而言,，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸,，包容豁達,，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好,，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了,，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說,，地圖后面是一個人，只要把人拼對,，世界就對了,。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾,，我們在追尋自己的夢想和目標的同時,，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠,，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要,，正如那個小故事背后的寓意，人正了,，世界就對了,。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進一步認識到作為一名管理者責(zé)任的重大,，任務(wù)的艱巨,。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng),，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中,，我會不斷加強學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!

銷售保險心得體會篇六

誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證,，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件,。“重建誠信,、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇,，也是保險公司職業(yè)信念和社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”,，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石,，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此,，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標之一,。

經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展，我做為保險行業(yè)的一名員工,，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進行了深入的學(xué)習(xí)了解,，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求,，并通過自學(xué)及討論等方式，對照檢查自己的理解,，樹立誠信經(jīng)營理念,，總結(jié)教育學(xué)習(xí)心得如下：

一、內(nèi)部管理誠信,，營造良好氛圍

在部門內(nèi)部,，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待,、誠實守紀,、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛,。

(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境,，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn),。

(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境,。對待員工工作要推心置腹、開誠布公,，做到在思想上關(guān)心,、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下,，引導(dǎo)員工熱愛公司,、忠于職守，力爭團隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一,。

(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境,。把誠信原則貫徹到各項制度的建設(shè)當(dāng)中，通過卓有成效的工作,，形成人人尊重制度,，人人遵守制度，人人維護制度的良好氛圍,，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準則,。

二,、員工教育誠信,，筑牢思想根基

把誠信思想深入貫徹到員工教育當(dāng)中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印,，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動,，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營,。

(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念?！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范,，不僅是企業(yè)生存的動力源泉,，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn),。

(二)建立一套普及誠信理念的教育機制,。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價值理念,，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結(jié)合起來,，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍,。

(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵,，對破壞誠信及誤導(dǎo),、欺詐行為給予嚴厲處罰，在評選展業(yè)明星,、服務(wù)明星,、先進個人、先進集體時,，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件,，采取定性、定量兩種辦法加大考核力度,，培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風(fēng)尚,。

三、客戶服務(wù)誠信,，樹立企業(yè)形象

“真誠面對客戶,，真誠服務(wù)客戶”是保險公司長久發(fā)展的內(nèi)在要求，也是以人為本思想的重要體現(xiàn),。因此必須把誠信原則貫徹到客戶服務(wù)的全過程,，通過周到細致的服務(wù)體現(xiàn)誠實守信的服務(wù)理念。

(一)售前要真誠理性地向客戶介紹保險產(chǎn)品,，不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點,，也不能回避產(chǎn)品的弱點;不但要闡明客戶的權(quán)利，也要說清客戶的義務(wù),，要把一個真實,、完整的產(chǎn)品“和盤”托給客戶，讓客戶買得清楚,、買得明白,。

(二)真誠地搞好售后服務(wù)(包括保全及理賠)。售后服務(wù)是保險服務(wù)最重要的階段,，是集中展現(xiàn)公司實力,、品牌和形象的最佳時機,。

(三)真誠地為客戶解決實際困難。在實際工作中,，應(yīng)做到有案必接,，有險必出，有難必幫,，有問必答,，真心實意地幫助客戶排憂解難，體現(xiàn)公司真誠服務(wù)的人本理念,。

(四)真誠地改進服務(wù)質(zhì)量,。要誠心的從客戶的立場出發(fā)，在盡可能的條件下簡化服務(wù)流程及手續(xù),，提高服務(wù)質(zhì)量及效率,，增強員工服務(wù)意識及熱情，努力為客戶提供理性,、周到,、便捷和人性化的服務(wù)，贏得廣大客戶的信賴,。

總之,，誠信建設(shè)任重而道遠，作為一個抱負遠大的國際化企業(yè),，我們的經(jīng)營理念是“誠信服務(wù),、規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展”,，我們的目標是立志成為具有持續(xù)盈利能力,，為對構(gòu)建和諧社會有積極貢獻的現(xiàn)代企業(yè)。我們要有海納百川的胸懷和風(fēng)范,，要有是一諾千金的操守和一言九鼎的氣節(jié),，“誠信”是構(gòu)成我們企業(yè)理想和企業(yè)文化的重要元素，也是我們廣大員工要認真秉持的行為準則,。故而我們將繼續(xù)認真地學(xué)習(xí)并落實保監(jiān)會及公司關(guān)于誠信建設(shè)的工作安排,，從自身做起規(guī)范行為，為保險行業(yè)的誠信樹立做出自己的一點綿薄之力,。

銷售保險心得體會篇七

2月28日,，十一屆全國人大會第七次會議通過了《中華人民共和國保險法》(以下簡稱《保險法》)修訂草案。新修訂的《保險法》將于今年10月1日起實施,。這次對《保險法》進行系統(tǒng)性修訂,，不僅是我國保險法制建設(shè)的一個重大事件，也是完善我國保險法制、改善保險業(yè)經(jīng)營環(huán)境,、促進保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義,。以下是本人學(xué)習(xí)新《保險法》的心得體會：

一、新修訂的保險法在法律層面影響

(一),、體現(xiàn)了國家大力發(fā)展保險市場的戰(zhàn)略決策

國務(wù)院出臺的《關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》,，從經(jīng)濟社會發(fā)展全局出發(fā)，對保險業(yè)改革發(fā)展作出全面規(guī)劃,，進一步明確了保險市場改革發(fā)展的指導(dǎo)思想,、總體目標和主要任務(wù),，并且指出要“修改完善保險法”,。黨的xx大報告提出，“推進金融體制改革,，發(fā)展各類金融市場,，形成多種所有制和多種經(jīng)營形式、結(jié)構(gòu)合理,、功能完善,、高效安全的現(xiàn)代金融體系”，并強調(diào)“提高保險業(yè)競爭力”,。此次對《保險法》的修訂,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對保險市場的一些基本制度和原《保險法》的重要章節(jié),、條文作了較大的調(diào)整和補充,，體現(xiàn)了國家大力發(fā)展保險市場的戰(zhàn)略決策。

(二),、保險監(jiān)管者職責(zé)顯著強化

新修訂的保險法作出專章規(guī)定,，強化對保險業(yè)的監(jiān)督管理，保障保險監(jiān)管機構(gòu)依法履行職責(zé),。根據(jù)法律規(guī)定,，保險監(jiān)督管理機構(gòu)依照保險法和國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，遵循依法,、公開,、公正的原則，對保險業(yè)實施監(jiān)督管理,，維護保險市場秩序,，保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益,。對于償付能力不足的保險公司,，保險法還特別規(guī)定監(jiān)督管理機構(gòu)可以限制其資金運用的形式、比例,。法律還對保險監(jiān)督管理機構(gòu)整頓,、接管,、撤銷清算保險公司作出具體規(guī)定，同時對上述期間監(jiān)管機構(gòu)可以對保險公司直接負責(zé)的董事,、監(jiān)事,、高級管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。

(三),、強化投保人被保險人權(quán)益方面

為了保護投保人,、被保險人的合法權(quán)益，新修訂的保險法在諸多方面進行了詳細規(guī)定,，增設(shè)了保險合同不可抗辯規(guī)則,、明確了被保險財產(chǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)讓時的理賠爭議問題、進一步規(guī)范了保險公司理賠的程序和時限,、明確了人身保險特殊情形下的理賠原則,、明確保險合同成立時間與效力問題、強化了保險公司的說明義務(wù),。為了防止保險公司濫用合同解除權(quán),，有效保護被保險人長期利益，新修訂的保險法增設(shè)了保險合同不可抗辯規(guī)則,。新保險法規(guī)定,，“保險標的轉(zhuǎn)讓的，被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時通知保險人”,。保險公司自接到通知后30天內(nèi)可以按照合同約定增加保險費或者解除合同,。解除合同的，保險公司“應(yīng)當(dāng)將已收取的保險費,，按照合同約定扣除自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后,，退還投保人”。新修訂的保險法還進一步明確和規(guī)范了保險公司理賠的程序和時限,。

(四),、擴大了保險業(yè)的經(jīng)營范圍

為解決保險資金運用渠道狹窄、保值增值難度大的問題,，新修訂的保險法對保險資金的運用作出規(guī)定,，拓寬了保險資金的運用渠道。對于保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件,。法律規(guī)定,，保險公司的資金運用限于下列形式：銀行存款;買賣債券、股票,、證券投資基金份額等有價證券;投資不動產(chǎn);國務(wù)院規(guī)定的其他資金運用形式,。就保險資金運用渠道實現(xiàn)與國際完全接軌，如何保障保險資金安全的問題，因此新修訂的保險法還規(guī)定,，保險公司的資金運用必須穩(wěn)健,，遵循安全性原則。

(五),、新法有助于提升保險業(yè)形象

保險之所以普及率低,，主要是由于老百姓還有保了不賠的心理誤區(qū)，雖然目前保險公司出于維護公司聲譽和市場占有的原因,，對于保險理賠的審核比較寬松,，一般只有一些故意行為才會拒絕賠償，相信此條款的推出和落實,，會大大提高保險公司的誠信度和理賠率,，有助于投保者走出保了不賠的心理誤區(qū)。 不可抗辯條款,，是國外通行的一種出于保護投?？蛻衾娴谋ｋU條款，核心思想是根據(jù)保險人棄權(quán)和禁止反言的規(guī)則出發(fā),，來設(shè)計出的最大程度公平公正的保障投保客戶利益的條款,。

綜上,，新修訂的保險法,突出了保護被保險人利益，突出了加強監(jiān)管和防范風(fēng)險,，突出了拓寬保險服務(wù)領(lǐng)域,，對依法合規(guī)經(jīng)營提出了更高要求。在充分體現(xiàn)立法“三公”原則的同時還賦予了更多“以人為本”的親和力,。

二,、新修訂的保險法對保險公司的影響

修訂后的保險法，尤其是保險合同法方面的條款修訂,，在保護投保人和被保險人利益的同時,，對各保險公司提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，因此,，盡快決定是否進行產(chǎn)品條款切換,、增設(shè)格式條款單證、調(diào)整業(yè)務(wù)流程,、縮短業(yè)務(wù)處理期限,，以適應(yīng)“新法”，將是各保險公司目前面臨的重要課題;另一方面,，修訂后的保險法也吸收了部分有利促進保險公司業(yè)務(wù)發(fā)展的條款,。

(一)保險合同效力方面對壽險公司的影響及相關(guān)建議

本次新修訂的保險法對保險合同成立時間與保險合同的效力問題作了明確規(guī)定。新保險法規(guī)定，“投保人提出保險要求,，經(jīng)保險人同意承保,，保險合同成立?！薄耙婪ǔ闪⒌谋ｋU合同,，自成立時生效。投保人和保險人可以對合同的效力約定附條件或者附期限,?！?/p>

影響：新法規(guī)定“投保人和保險人可以對合同的效力約定附條件或者附期限”，聯(lián)系當(dāng)前實務(wù),，對投保人收取保險費后進入核保過程中出現(xiàn)“保險事故”,，公司是否承擔(dān)保險責(zé)任;電話銷售保險業(yè)務(wù)，先出單,、后收費,，保險合同何時成立、何時生效等問題,，新法實施后,，均可以名正言順地通過“合同約定”即條款設(shè)計等進行處理。

應(yīng)對建議：針對新型業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，充分完善合同條款等約定,，進一步規(guī)范電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等;結(jié)合公司當(dāng)前核保實踐,，進一步完善產(chǎn)品條款關(guān)于合同成立,、合同生效等表述。

(二)增設(shè)兩年不可抗辯條款對壽險公司的影響及應(yīng)對建議

增設(shè)兩年不可抗辯條款：新法第十六條規(guī)定,，投保人未如實告知的,，“自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅,。自合同成立之日起超過二年的,，保險人不得解除合同”。

影響：保險人解除權(quán)的時間限制是本次《保險法》修訂對壽險業(yè)務(wù)最具影響的條款之一,。自1995年《保險法》(下稱舊法)實施以來,，保險人對投保人未如實告知義務(wù)的重要管控措施，就是通過理賠調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)投保人違反如實告知義務(wù)的,，保險人解除合同，退還保險費或現(xiàn)金價值,，舊法賦予了保險人上述合同解除的權(quán)利且沒有時間限制要求,，此點使保險公司對發(fā)現(xiàn)的絕大多數(shù)逆選擇風(fēng)險得以防范,，在保險責(zé)任承擔(dān)、保險金給付等方面,，均進行了有效的控制,。但新法一旦實施，保險人的法定解除權(quán)必需在上述三十日,、二年特定的期限內(nèi)行使,，即使今后客戶前來理賠，保險公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)其存在投保未如實告知情形,，但若自合同成立日起已超過二年,，保險公司便不得以此為由解除合同，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)給付保險金責(zé)任,。通過近幾年的理賠糾紛,，經(jīng)不完全統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)壽險業(yè)務(wù)糾紛的80%產(chǎn)生于不如實告知(即帶病投保),，而上述80%的糾紛中投保未如實告知至理賠申請時超過二年期限的比例又近80%,。如根據(jù)新法規(guī)定，超過合同成立后二年期限的,，保險人不得解除合同,，如此以來，客戶逆選擇的風(fēng)險將急劇擴大,，且其完全可以等到合同成立過二年后再來索賠,，保險公司如不盡早采取措施進行防范，賠付率急劇上升將不可避免,，更嚴重地講，有可能會影響到壽險公司的正常經(jīng)營,。

應(yīng)對建議：上述法律變化,，使得保險公司必須對業(yè)務(wù)前期的銷售、核保工作提出更高要求,。核保部全面加強核保風(fēng)險管控力度,，嚴把入口關(guān)，已刻不容緩,。如：1)盡快處理好“便捷投?！焙汀凹訌姾吮！钡南嗷リP(guān)系;2)加強銷售隊伍品質(zhì)管理,，并務(wù)必落到實處;3)修訂公司現(xiàn)行核保規(guī)程,，增加生存調(diào)查警示指征相關(guān)規(guī)定;4)落實和加強壽險及重疾險的抽樣體檢;5)合理設(shè)定體檢保額及財務(wù)核保保額，等等,。

(三)索賠時效方面影響

在此次保險法的修訂中,，“及時一次性通知”被保險人索賠需補充提供的材料,、收到被保險人索賠請求后“在三十日內(nèi)作出核定”、拒賠時說明理由等服務(wù)承諾都被明確寫入法律條文中,。

根據(jù)新保險法規(guī)定,，保險事故發(fā)生后，投保人,、被保險人或受益人提出索賠時,，保險公司如果認為需補交有關(guān)的證明和資料，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知對方;材料齊全后,，保險公司應(yīng)當(dāng)及時作出核定,，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定,，并將核定結(jié)果書面通知對方;對屬于保險責(zé)任的,，保險公司在賠付協(xié)議達成后10天內(nèi)支付賠款;對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由,。

該項規(guī)定對證明材料的提供要求更嚴格,，時限和程序的規(guī)定加大了調(diào)查工作和理賠工作的難度。

(四)對保險公司的理賠程序,、時效等增設(shè)更高要求

“除合同另有約定外,，自保險人催告之日起超過三十日未支付當(dāng)期保險費，或者超過約定的期限六十日未支付當(dāng)期保險費的,，合同效力中止”(第三十六條)

影響：上述條款的增設(shè),，對保險公司在理賠時效、理賠程序,、保費催繳等方面提出了較高的法律要求,，公司目前的理賠實務(wù)、續(xù)期流程等與上述法律要求還存在相當(dāng)大的差距,，在新法實施前,，必須盡快調(diào)整。

應(yīng)對建議：根據(jù)上述法律要求,，盡快梳理理賠實務(wù),、續(xù)期操作等業(yè)務(wù)流程，盡快修訂公司現(xiàn)有制度,，制定流程更新工作計劃,，明確時間進度，保障10月1日后公司的“合法”運營,，平穩(wěn)度過“過渡期”,。

(五)明確人身保險特殊情形下的理賠原則方面

新修訂的保險法作出了有利于“被保險人”的規(guī)定。與財產(chǎn)保險不同,，人身保險合同中存在“受益人”這一主體,，而且受益人和被保險人在實際生活中往往又不是同一個人,，在某些特定情形下，二者的利益沖突又是必然存在的,，在實際的保險理賠中較易發(fā)生爭議,。比如，被保險人和受益人在同一事件中死亡且不能確定死亡先后順序時,，新保險法做出了非常明確的規(guī)定：“受益人與被保險人在同一事件中死亡,，且不能確定死亡先后順序的，推定受益人死亡在先”,。也就是說在同時死亡情形下推定受益人死亡在先,，被保險人死亡在后，其立法的意圖也是側(cè)重保護被保險人利益,，畢竟受益人的權(quán)利是來自被保險人的意志和讓渡,。該項規(guī)定在以前的保險法中是沒有規(guī)定的，對于法律有了明文規(guī)定的項目,，在實際操作中一般情況下只能操作執(zhí)行對保險公司本身的經(jīng)營利益影響不大,，因此在實際工作中建立其與此相應(yīng)的各項制度，并對有關(guān)人員進行培訓(xùn)即可,。

與此規(guī)定類似的在修訂案規(guī)定的還有：增加了關(guān)于受益人的有關(guān)規(guī)定,。新法中規(guī)定投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險，不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人,。和現(xiàn)有的公司規(guī)定發(fā)生沖突,，在實際操作中要注意適用。法律規(guī)定給實踐操作提供了明文依據(jù),。對此法律規(guī)定在實踐中的應(yīng)用要加強,。

新法中規(guī)定投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險，不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人,。和現(xiàn)有的公司規(guī)定發(fā)生沖突,，在實際操作中要注意適用。法律規(guī)定給實踐操作提供了明文依據(jù),。

(六)爭議條款解釋方面

將“對于保險合同的條款，……有爭議時,，人民法院或者仲裁機構(gòu)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險人和受益人的解釋”修訂為“對合同條款有爭議的,，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對合同條款有兩種以上解釋的,，人民法院或者仲裁機構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險人和受益人的解釋”(第三十條)

影響：之前,，舊法的“有利于被保險人和受益人的法定解釋”規(guī)定，對保險公司的訴訟爭議解決設(shè)置了難以跨越的鴻溝,，保險糾紛審判法官在案情稍復(fù)雜,、保險人和投保人利益很難準確取舍或者是“保險公司的解釋更為合理”等情況下,，為息事寧人，均適用該法定解釋原則,，判決保險公司敗訴,，以保障“弱勢群體”利益，導(dǎo)致保險公司承擔(dān)了大量的“非保險責(zé)任”的保險金給付,。新法的修訂,，無疑是對保險合同解釋原則的改進，進一步推進了保險爭議的解決更趨科學(xué),、合理及公平,。

(七)舊法56條刪除“書面” 二字的影響及應(yīng)對建議

將“以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人書面同意并認可保險金額的,，合同無效”修訂為“以死亡為給付保險金條件的合同,，未經(jīng)被保險人同意并認可保險金額的，合同無效”(第三十四條)

影響：之前被保險人“書面同意”并認可保險金額的規(guī)定,，在銷售環(huán)節(jié),，一定程度上影響了保單促成，新法實施后,，以死亡為給付保險金條件的合同,，不一定必須具備書面同意并認可保險金額要件，只要公司可以舉證被保險人“同意”并認可保險金額的,，保險合同即為有效;在保全環(huán)節(jié),，舊法規(guī)定亦經(jīng)常被客戶鉆漏洞，往往在簽單后不久便以“未書面同意,，合同無效”為由,，主張全額退還保險費，導(dǎo)致通融退?，F(xiàn)象頻頻發(fā)生,。

應(yīng)對建議：保險公司銷售部門、保全部門應(yīng)立即掌握這一合同無效要件的變化之處,，提前做好應(yīng)對計劃;新法實施后,，在傳統(tǒng)展業(yè)及各種新型渠道拓展環(huán)節(jié)，充分利用該有利規(guī)定,，促進保單促成;保全部門若再次遇到客戶以此為由主張全額退保的,，應(yīng)充分利用新法規(guī)定，據(jù)理力爭,，維護公司權(quán)益,。

總之，新《保險法》修訂并實施后,，對壽險公司的影響之大,、之深遠將是不爭的事實,，壽險公司應(yīng)未雨綢繆，如何應(yīng)對新法“挑戰(zhàn)”,、抓住新法“機遇”,，順利度過法律變更的過渡時期，也將成為衡量各保險公司核心競爭力水平高低的重要表現(xiàn),。

銷售保險心得體會篇八

經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓(xùn),，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力,，讓我在各方面都取得了長足的進步,。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識,。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事,，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司,，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步,。

一,、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用,。進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”,，“一人做保險，全家不要臉”等話,。給了我一點壓力,，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演,，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè),，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺,。無論做任何一個行業(yè),，擔(dān)任任何一角色。

首先樹立自我對公司,，對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我,，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心,，底氣不足,，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程,、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè),。

二,、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高,。單單光看還是不夠的,，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐,，一邊是團隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討,，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨,。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,，,。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周,，我的溝通上了一個臺階,，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題,，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,。

三,、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平,。每天去網(wǎng)點工作,，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了,，會議上各小組再一起解決,。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用,，如果自己進行分析,，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面,，甚至只是一點而已,，很難考慮周全，然而展開小組討論,，就可彌補這個不足,，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面,、合理,、準確。通過討論,，能使我們立對糾錯,，提高個體認識，在這個過程中,，傾聽,、思考、分析,、評價,、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時,，這也是一個取長補短的過程,，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平,。業(yè)績分享的時,，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí),。

公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè),、高效、凝聚力,。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足,，有放棄的念頭,。時而出現(xiàn)低級錯誤。

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因,。

三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行,、金融、證券知識不夠熟悉,。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作,，我將通過多看、多學(xué),、多問,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一件工作,。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司,，給了我這么好的一次機會,。

銷售保險心得體會篇九

在全球保險業(yè)務(wù)中，汽車保險具有舉足輕重的地位,。近年來,，我國已經(jīng)開始進入汽車時代，汽車保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的好壞,，不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展,，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用,。如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的先進經(jīng)驗來改進我國傳統(tǒng)的汽車保險理賠服務(wù)模式,，提高工作效率，降低服務(wù)成本,，已成為擺在我國汽車保險從業(yè)人員面前亟待解決的問題,。

一、國際成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的模式及特點

國外專業(yè)從事車險理賠服務(wù)的機構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細,。保險公司與外部機構(gòu)基于各自的利益,，為達到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作,。他們既各司其職,，又特別注重信息、資源的共享,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）查勘,、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán),，實際上也是保險公司對案件是否賠償,、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量,、結(jié)案的速度,、社會影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面,，所以,，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘,、定損工作,，發(fā)達國家和地區(qū)的保險公司普遍采用了與外部專業(yè)機構(gòu)合作的模式。

（二）信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作

1.提高查勘調(diào)度的合理性和時效性,。美國第四大車險經(jīng)營公司progressive公司,，采用gps定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過智能排班系統(tǒng),，查勘人員在很短時間內(nèi)被派到出險現(xiàn)場,，另外，通過電腦網(wǎng)絡(luò),，查詢修理廠的排班情況,，及時為客戶提供送修服務(wù)。

2.提高查勘定損的準確性,。德國安聯(lián)集團一直使用audatex系統(tǒng)（現(xiàn)屬于美國adp公司）,，近期還使用glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險理賠的規(guī)范,、透明

3.提高接報案的及時性和方便性,。日本安田火災(zāi)海上保險公司在車險理賠中使用24小時工作的事故受理報告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個理賠中心及全國252個理賠終端的遠程計算機系統(tǒng)對應(yīng),，客戶從任何理賠終端都能得到保險公司的處理結(jié)果,，并在7日內(nèi)得到賠款,。

4.提高查勘定損效率。在我國的某些地區(qū),，車險理賠已經(jīng)開始啟用遠程定損系統(tǒng),，通過因特網(wǎng)傳送，實現(xiàn)保險公司定損員既可以當(dāng)場定損,，又可以進行網(wǎng)上遠程定損,，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價格、甚至購買配件等功能,。

（三）提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶提供全方位,、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險理賠的一大特點，其中,，衍生服務(wù)已成為競爭的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國,。作為全球最大的保險市場,，美國保險公司與銀行、電信,、醫(yī)院,、警署、維修廠,、玻璃店,、救援公司、急救中心等外部機構(gòu)的合作非常普遍,。自上世紀90年代初開始,，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機構(gòu)的存在不僅提高了保險業(yè)的總體水平,，而且促進了保險保障質(zhì)量的提高和保險服務(wù)成本的降低,。

二、當(dāng)前我國保險市場汽車理賠服務(wù)的模式及其利弊分析

（一）我國的理賠服務(wù)模式

由于機動車輛具有流動性的特點,，要求保險公司在經(jīng)營,，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機動車輛特點相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機制，做好機動車輛出險后的處理工作,。這種服務(wù)體系或機制主要是圍繞在保險車輛出險后及時的援救,、查勘、定損和修復(fù)方面,，同時,，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前,，我國較為成熟和流行的模式是以保險公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式,，其特點為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線,，對被保險人實行全天候、全方位的服務(wù),，通過熱線接受報案,。

2.各自建立自己的查勘隊伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備,，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場查勘定損,。

3.各自建立自己的車輛零配件報價中心，針對車險賠付項目所占比重高,，對車險賠付率和經(jīng)營利潤影響大,，同時又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險公司都非常重視,，組織專人從事汽車配件價格的收集,、報價和核價工作。

4.查勘定損的某個環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個領(lǐng)域才交由公估公司,、物價部門,、修理廠、調(diào)查公司等外部機構(gòu)去完成,。

（二）目前我國汽車保險理賠服務(wù)模式的利弊分析

自主理賠,。即由保險公司的理賠部門負責(zé)事故的檢驗和損失理算。這種方式在我國保險業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用,，同時也明顯帶有一系列特定歷史時期的烙印,。隨著中國社會的改革開放和市場的發(fā)展變化，特別是加入wto以后,，全球經(jīng)濟一體化對中國產(chǎn)生了巨大影響,，國際上先進的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險人的保險消費意識也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來.

銷售保險心得體會篇十

人生的一個轉(zhuǎn)折點都是一個新的起跑線,，無論處在哪一個起跑線上,，我們都要相信自己，努力奔跑,，勇往直前,。我走出校園，踏入社會,，走進了國壽這個大家庭,，是我人生的一個新的起跑線，在這個起跑線上我將怎樣去做呢,，我猶豫,、徘徊、不斷的思考著,。

20xx度新員工崗前培訓(xùn)班是針對我們剛畢業(yè)的大學(xué)生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓(xùn),，正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我,，面對自己的人生如何選擇，如何定位,，如何更快的融入國壽這個大家庭等等,，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法,，對人生充滿了自信和喜悅,。總之,，崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機會,，賦予了我很深的意義，對于我的未來,、我開始相信自己,。

如果說崗前培訓(xùn)是對我思想理念的提升的話，那么實習(xí)的過程則是對我實踐經(jīng)驗的積累,。進入個險部實習(xí)對于我來說,，是一個由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀,，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個過程中,，公司的企業(yè)文化,、使命都時刻在影響著我。人生不如意之事常有八九,，同樣,，我輪崗實習(xí)的過程中也不例外，有時會碰到不如意的事,，也有困難打擊的時候,，而每當(dāng)在這個時候，我都會想起“相信自己”這首歌,，這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機會,。實習(xí)的這段時間里，我聽到每個人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事,，我看到了幾乎每個人都把自己的事情當(dāng)作事業(yè)在經(jīng)營,，同時我也悟到了些做人做事的道理！

最后,，我想說,，有成就時不要驕傲，遇到困難挫折時,，要對自己說,，相信自己,，當(dāng)這一切過去，我們將是第一,！

通過這將近一年的實習(xí),，我經(jīng)歷了很多、付出了很多,，同時也收獲了很多,。俗話說付出就有回報，我相信我自己在這期間收獲了很多值得我慶幸的事情,。下面我就談一下自己在這幾乎一年的時間中的收獲,。總結(jié)其來就是在思想,、作風(fēng),、勞動紀律、安全意識等方面的收獲,。

1,、思想方面

自從xx年9月來到中交一航二實習(xí)以來，我熟悉到認真學(xué)習(xí)才能夠在工作中做到得心應(yīng)手,，才能在工作中發(fā)揮自己的作用,。在實習(xí)期間我做到自覺遵守中交一航二的各項規(guī)章制度，積極參加各項政治活動和指揮部,、團委,、隊里組

織的其他活動，在主題教育和企業(yè)文化學(xué)習(xí)過程中,，我深刻的領(lǐng)會到一航二的“干就干一流,，做就做最好”精神的內(nèi)涵，明白了“造福職工,、服務(wù)社會”三大使命的真諦,。我被一航人的無私奉獻精神更是所深深感動，他們?yōu)榱俗鎳ǜ凼聵I(yè)放棄節(jié)假日,，而戰(zhàn)斗在施工一線來確保工程的進度,。我相信：我們的未來會更美好，一航人的明天更輝煌,。

2,、作風(fēng)方面

在這期間我利用學(xué)校所學(xué)的知識，聯(lián)系工作實際開展工作,，虛心服從師傅們的細心教導(dǎo),，在他們的幫助和指導(dǎo)下，我不僅能夠熟練的把握拌合機的操縱,，而且在施工組織,、機械調(diào)配,、工程質(zhì)量檢驗等各方面積累了不少的實踐經(jīng)驗，擴寬了對自己所學(xué)專業(yè)知識的熟悉,，為生產(chǎn)建設(shè)又好又快的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),，并且能夠在施工任務(wù)嚴重，職員缺乏的情況下,，在師傅們的細心教導(dǎo)下,，勤懇工作，不怕苦不怕累,，服從指揮,，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

3,、勞動紀律方面

在勞動紀律方面我能夠嚴格要求自己,，切實的熟悉到紀律的重要性。自覺遵守一航二的各項規(guī)章制度,，做到嚴于律己,，更多的體會到勞動紀律的重要性。就像在工地上每個工人都帶著安全帽,，人人都穿救生衣,，這簡簡單單的一件事卻是勞動紀律的遵守的體現(xiàn)。由于有些人就是由于把這些勞動紀律不放在心上,，終極導(dǎo)致發(fā)生嚴重的事故時卻沒有能力保護自己,。所以在工作崗位上就要遵守勞動紀律，前人不會沒有事規(guī)定這些紀律,，正是前人的前車之鑒才給我們留下了這寶貴的財富。

4,、安全意識方面

我們知道自己的安全很重要,，安全意識應(yīng)該時時刻刻的在我們腦海里。就在實習(xí)這段時間我熟悉到了安全意識的重要性不僅要時時刻刻的在腦海里還要付諸實踐,。公司十分的注重安全意識的培訓(xùn),，在這期間各單位按照計劃，結(jié)合本部分工作實際,，制定本單位的培訓(xùn)計劃,，讓員工認真執(zhí)行，有計劃,、有資料,、有實施、有記錄,、有總結(jié),，要真正的起到效果，進步職工安全意識和安全技能，確保我們的人身安全。從中我學(xué)到了很多,，我們要注重安全意識的學(xué)習(xí)，更要把安全意識時時刻刻的掛在心上確保不會發(fā)生安全事故,。

1、職業(yè)技能方面

在一航二實習(xí)的一年時間里我運用學(xué)校所學(xué)知識，聯(lián)系工作實際開展工作,。不僅能夠熟練把握打樁工和起重工的操縱工作流程,，而且在施工組織,、機械調(diào)配、單位工程組織等各方面的工作中有了更好的上進,，拓展了對自己的專業(yè)知識的熟悉。實習(xí)期間里我做到認真,、勤懇、好學(xué),、服從命令、服從安排不斷的往積累知識為自己的以后打下良好的基礎(chǔ),。就是在這種意識下我才能做到在施工組織中有條不紊的安排工作任務(wù),。工作上科學(xué)公道的完成施工進度,。

2,、技術(shù)水平方面

在工作中我深深的體會到了技術(shù)的重要性。簡單說,，沒有技術(shù)可以說是干什么事情總是不能夠得心應(yīng)手。技術(shù)在我們的工作中占有很高上的作用，由于有了技術(shù)才能夠?qū)κ虑榱私?。在實?xí)期間，我在師傅們的悉心教導(dǎo)下學(xué)到了很多,，收獲了很多。

我現(xiàn)在可以自己給據(jù)各種材料的配比,，計算出他們的應(yīng)用量和有些簡單的題目,，并且能夠熟練的操縱現(xiàn)場的設(shè)備,。在進進實習(xí)崗位之前只是在書面上知道了工作的大體意識，但是對于真正干什么怎樣干,，這些還都是比較模糊的概念。不過自從進進實習(xí)崗位,，才真正的體會到了工作中應(yīng)有的題目和實質(zhì)存在的事情以及解決事情的處理方法。在學(xué)校中的學(xué)習(xí)只是理論的了解而對于真正怎樣干工作卻是有些摸不著頭腦了,。

而現(xiàn)在我可以運用自己在學(xué)校中學(xué)到的理論知識把它運用到實踐的工作中往，這樣在工作實踐中和理論的結(jié)合下,，我的工作能力更是發(fā)揮的更好。就拿材料的質(zhì)量來說,，本來是通過實驗測得的數(shù)據(jù)說明的,，可工作中不可能對于每一批的材料進行檢驗,。

所以我結(jié)合書本中理論知識，知道合格的材料的各種指標及其具備的特征判定材料的合格性。這樣不僅加快了工作的環(huán)節(jié)而且還節(jié)約了本錢,。這事情看看卻是很小的,，可是有這種意識卻是無窮的發(fā)揮空間。

銷售保險心得體會篇十一

人保財險公司非車險部個人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險,，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照,，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自20xx年7月8日,，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和車險部經(jīng)理李剛來到支公司,。

在支公司7—10三個月在意外險部學(xué)習(xí),。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠，填寫保險單等一系列工作,。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道,，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了,，20xx年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保,，續(xù)保，理賠等,。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損,，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機會,，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會,。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時,，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前,，我總以為自己對保險很了解，很懂,，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵,。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失敗挫折的心,，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后,，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保,，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟,，更專業(yè),。

銷售保險心得體會篇十二

閑來無事，翻了翻即將于今年十月一日開始實施的新《保險法》，發(fā)現(xiàn)其中的好多條款頗耐人尋味，隨手摘幾條出來,，與看到者商榷,。

“ 第十九條 采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同中的下列條款無效：

(一)免除保險人依法應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)或者加重投保人,、被保險人責(zé)任的;”

財產(chǎn)險中的免賠率和免賠額條款是否經(jīng)得起此款的考驗?

“(二)排除投保人、被保險人或者受益人依法享有的權(quán)利的,?！?/p>

我們現(xiàn)在的承保政策中,，對一保兩年以上的車險業(yè)務(wù)取消續(xù)保無賠款優(yōu)待的做法是否合理?

“第二十五條保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明,、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付;保險人最終確定賠償或者給付保險金的數(shù)額后,，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額,。”

這是預(yù)付賠款產(chǎn)生的法律依據(jù),。

“第二十六條人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為二年,，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算,。

人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年,，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算?！?/p>

這是不是可以理解為：超過二年或五年后，被保險人或受益人不得以訴訟方式要求保險人支付賠款,，但可以以其他方式請求賠款?

“第三十九條人身保險的受益人由被保險人或者投保人指定。

投保人指定受益人時須經(jīng)被保險人同意,。投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險，不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人,?！?/p>

“第四十六條被保險人因第三者的行為而發(fā)生死亡,、傷殘或者疾病等保險事故的，保險人向被保險人或者受益人給付保險金后,，不享有向第三者追償?shù)臋?quán)利，但被保險人或者受益人仍有權(quán)向第三者請求賠償,。”

此二條款，說白了就是,，一旦雇員發(fā)生意外，即使保險公司賠給了受害人,，受害人也可以向企業(yè)或雇主提出索賠,，那企業(yè)或單位為職工投保團身險就沒有多大意義了,，還是投保雇主責(zé)任險比較好。

銷售保險心得體會篇十三

保險理賠這個工作是非常繁瑣的,，屬于理賠流程中最后一個關(guān)口，是需要耐心和細心的工作崗位,。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為,，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的,。具體來說有以下幾點：

首先,，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高,。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更,，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進行理算,，我不斷的學(xué)習(xí)了各個險種的保險責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我在工作上取得了一定的進步,，理算效率得到極大的提升,。并在工作中,，學(xué)習(xí)他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。

其次,，通過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻,。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份,，已結(jié)20xx余件已決賠案,。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次,，在工作中，深刻領(lǐng)會到愛崗敬業(yè)講奉獻,，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的情況下,，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案,，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案,，成功保證了工作效率,。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻意識。

最后,，想說的一點是,，在案件整理歸檔上面,，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善,。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后,，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找,。

總之，從我的這份《保險理賠工作總結(jié)》中不難看出,，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對外服務(wù)窗口,。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都必須時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主,，促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。

在過去的這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下,，個人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助,。一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力,，這是一只無法拒絕的問題,，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié),。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長,！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

銷售保險心得體會篇十四

保險法的修訂對所有保險公司提出了新的要求,。

首先是對保險資金運用渠道，以及保險公司股東,、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定,。

1.在保險資金運用渠道上進行了拓寬,，實現(xiàn)了與國際接軌，但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性,。

2.為了提高保險公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險法》對保險公司股東,，高管提出了更高的要求,。

3.對償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。

其次是加強了對投保人和被保險人利益的保護,，這是此次修訂的一大亮點。其中的“不可抗辯規(guī)則”,，“達成協(xié)議10天內(nèi)賠付”，“明確財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠”,，“保險期內(nèi)說得清”,，“規(guī)范合同'格式條款'”,，“特殊情況也能獲賠”，都是對保險公司的一大挑戰(zhàn),。不僅服務(wù)要達到一個新的水平，而且公司前線和后線員工的素質(zhì)和知識能力都要提高,，才能適應(yīng)新保險法的要求。特別是“不可抗辯規(guī)則”,，對目標客戶的選擇尤為重要,，因為新保險法規(guī)定“自合同成立之日起超過二年的,，保險人不得解除合同”。

此項的修訂,，對保險公司前線人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險法的真實意思表達給目標客戶又是對前線人員的一大考驗,。其中當(dāng)然離不開保險公司內(nèi)部所組織的學(xué)習(xí)和幫助，但每個從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要,。

對保險公司而言,，則是強有力的挑戰(zhàn),。怎樣在短時期內(nèi)提高保險公司內(nèi)外的競爭力和綜合實力是擺在各家保險實體面前的一個重要問題,。因此不斷的強調(diào)服務(wù)和誠信的重要性,，全面開展服務(wù)意識的提升的培訓(xùn),，始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險公司”的理念是我公司不懈努力的目標。

此項的修訂讓我不得不再一次強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量,，這不僅可以守住現(xiàn)有客戶，還可以帶來潛在客戶,。說一個真實的例子,。有個客戶到某保險公司領(lǐng)取賠款,，由于某種原因沒有拿到現(xiàn)金，從而面露怒色,，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶,。其實是個很簡單，很小的舉動,，但這個客戶卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員,，不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車險業(yè)務(wù),，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天,，他要投保壽險業(yè)務(wù)都找到這個業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量,。很小的一個舉動卻贏得了客戶的心，用服務(wù)樹立了誠信,。

因此我認為利用良好的服務(wù)，保險公司可以獲得更多的保險資金,，把業(yè)務(wù)拓展到更大的領(lǐng)域,，以增強自身的競爭力,。

最后,，為了保險業(yè)有一個公平,，良好的發(fā)展環(huán)境，我認為必須維護保險市場的秩序,，遵循公平、公正的原則,，保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益,。新保險法強化了對保險業(yè)的監(jiān)督管理,，對保險公司的整頓,、接管、撤銷清算做出了具體的規(guī)定,，同時監(jiān)管機構(gòu)對保險公司直接負責(zé)的董事、監(jiān)事,、高級管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。

保險法的修訂,，用辯證的方法說,，就是既有積極的一面也有消極的一方,。我們不能消極、被動的接受,，而是要主動改變現(xiàn)有的不足，探索出適應(yīng)的方式,。用自己的特色領(lǐng)先對手，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶,，以自信的姿勢迎接不一樣的明天,。

銷售保險心得體會篇十五

懷著空杯的心態(tài),，4月16日,，我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴,，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會,。

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的老總和合規(guī)的老總授課,。授課中，老總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家,。從他的講述中,，我對公司歷史有了深入的了解：公司目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者？,？他還談到了他自己，在短短十余年時間里,，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,。他以自己的成長經(jīng)歷,，激勵在座的每一位學(xué)員,。他的真誠、坦率,、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人,。

激情四溢,、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,，老總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中,，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念,。

正所謂：細微之處見風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點滴到點滴的過程。所以,，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天,，老總在講述公司的企業(yè)文化中讓我體會到的,。一個人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些,。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來,，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時刻牢記在心,，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望,？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得,，首先要明確目標，樹立信心,，理論聯(lián)系實際,，嚴格遵守紀律,。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去,。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會,，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。

人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標,，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折,、阻力也要堅持不懈，讓目標積極,、健康的茁壯成長,?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦,、走遍千山萬水、想遍千方百計,、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的,，才能知道哪里是自己的天堂,。

時刻把人生的目標謹記于心,，每天都要朝著目標前進。確定目標,，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天,?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬事成蹉跎,。世人若被明日累,，春去秋來老將至,。”時間是平等的,。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的,，確定明確的目標，要有效的管理時間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲,，但公司的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè),，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見,。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品,，那我們就一定能夠得到人們的尊重,。

雖然培訓(xùn)僅僅兩天,，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性,、有想法、有追求的年輕人,！我希望在公司這個平臺上實現(xiàn)我的夢想,。感謝公司給了我機會,，我將用行動證明給“公司”看，“公司”沒有選錯人,，同樣我也沒有選錯公司,。