心中有不少心得體會時,,不如來好好地做個總結(jié),,寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇一
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),,能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,,還講到了如何維護(hù)客情,,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,,而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,,有積極的心態(tài),,有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。
再次,,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問題,,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對,,提供不正確解決方案的糟糕演示,,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力,。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,,無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,,提高我們定單的概率,,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,,勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,從著裝到坐姿,,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。
此外積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,,而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,,以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學(xué)習(xí),,積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地,。
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇二
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺,,非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,,學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),,受益匪淺,,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售,,認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),,辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,,是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),,讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課,,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,,而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
一、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要,,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前,、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,,有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫,。
二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?!八枷敫淖兠\(yùn),現(xiàn)在決定未來”,,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師,、結(jié)益友、讀好書,、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),先天天賦不足,,用后天的努力來彌補(bǔ),。
三、敏銳的觀察能力和口才,。在這里,,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜,、腰軟、手腳快”!
四,、懂聆聽,,會提問,善于把握客戶的性格特點(diǎn),,認(rèn)清人際風(fēng)格,,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。
五,、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,,我也能做到,,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,,也感覺過失敗,,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,,做到了一般人無法做到的,,這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六,、不要輕易放棄,。
在培訓(xùn)內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會用積極,、主動的心態(tài)看待工作,,并讓我們堅定工作信念,更多的是,,孫先生指明了我今后的工作方向,,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法,。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,但我有一顆不平常的心,。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,,我會因為付出而期待著收獲,我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),,盡人力,安天命,,享受生命的充盈,,感受工作的快樂!
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇三
懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中,,徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,,并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場,,如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué),,實(shí)用性和操作性強(qiáng),,采用互動和現(xiàn)場問答等方式,,生動易懂,張弛有度,,使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),,我簡單談?wù)勎业摹?/p>
一,、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力,信心是一種力量,。每天工作開始的時候,,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者,,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,,只要把自己推銷給客戶了,,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,,心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,,對待同事,,只有這樣,別人才會尊重你,,把你當(dāng)朋友,,才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),,是連接企業(yè)與社會,消費(fèi)者,,經(jīng)銷商的樞紐,,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問,,要養(yǎng)成勤于思考,,善于銷售經(jīng)驗。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,,同時也留給有心的人,,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,,努力把握每一個細(xì)節(jié),,做個有心人 不斷的提高自己,。銷售靠合作,離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,,離不開公司的運(yùn)籌帷幄,,離不開各部門的支持配合??偟囊痪湓?,耐心細(xì)致,感動至上,。
二,、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品,要有好的市場,,好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,,熟悉客戶的經(jīng)營狀況,改善自身經(jīng)營管理水平,,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,有的,,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,,做促銷活動,。讓客戶覺的你是真誠的人,是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。
通過這次培訓(xùn),我受益匪淺,,真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個積極的心態(tài),要有信心,,責(zé)任心,,要有虛心,進(jìn)取心,,要有恒心,,要有感恩之心,做到超越平凡,,追求卓越,。
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇四
我從2月6日開始到-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),,在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,,從而才能讓自己在社會上立足,,才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我們對上海市場做了全面的調(diào)研,,尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。
在調(diào)研期間里,我努力過,,挫折過,,彷徨過,,喜悅過,,但從來沒有退縮過!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,向醫(yī)生索取信息時,,我顯
我從2月6日開始到-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),,在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,,從而才能讓自己在社會上立足,,才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我們對上海市場做了全面的調(diào)研,,尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。
在調(diào)研期間里,,我努力過,挫折過,,彷徨過,,喜悅過,但從來沒有退縮過!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,,向醫(yī)生索取信息時,,我顯得有點(diǎn)緊張,也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,,這一次拜訪就這樣失敗告終了,。情緒難免有點(diǎn)低落,回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況,,楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時的情景,,覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導(dǎo)且教我一些談話技巧,。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時,,這次醫(yī)生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長,。得到這信息后我直接去找楊院長,,可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報告,,我們要開藥事會通過后方能采購,。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比,,一天不到8毛錢的費(fèi)用,,不會過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),效果也是比較好的,,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi),。說著說著,臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢,,自己算了一下,,說價格便宜是你們的優(yōu)勢,我先和其他醫(yī)生商量一下,,不過我們的藥事會是不定期開的,,你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,我們考慮一下,。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,,談話技巧是很有講究的。在這段時間里,,我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情,,并堅定著有付出終有回報的信念,。
5月份我們正式分配到青浦,把我這段時間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,。為了更好的鍛煉自己,,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開始我充滿自信,覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默,,我無法跟他們進(jìn)行有效溝通,。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯在哪里,,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié),我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班,。借此機(jī)會,,我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后,,下次去跟進(jìn),,我不再針對跟某個醫(yī)生聊天,而是整體進(jìn)攻他們,。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時間里,,我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識,,而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,,闊大了知識面,也豐富了社會實(shí)踐經(jīng)歷,,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ),。
十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,,讓我對社會,、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識,,為我即將走上工作崗位增添了信心,,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次,,我還感謝各位師傅,,感謝給我的指導(dǎo),,謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝,感謝你們對我的栽培!
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇五
拓展培訓(xùn)至今已近九個月,,我還時?;貞浧鹋c我的搭檔在天梯上的約100分鐘,總是納悶自己當(dāng)時是怎么挺過去的,。七月,,頂著火辣辣的太陽,站在五層天梯的最高層,,我始終猶豫著,,就是鼓不起勇氣攀上去。當(dāng)我請求放棄的時候,,卻被告之“不行!必須上去!”,,我知道我已無路可退,攀上去是唯一的選擇,。只好把心一橫,,咬著牙在搭檔的鼓勵和幫助下改進(jìn)了方法,最終成功地攀上了原本認(rèn)為無法攀登的天梯,。
其它的拓展項目開展之前,,我也總是認(rèn)為太難,但最終都成功完成了,,并且有些項目還完成得很出色,,這充分體現(xiàn)了我們團(tuán)隊的智慧與凝聚力,展現(xiàn)了集體的強(qiáng)大力量,。
銷售,,更具體地講我們目前所做的藥品銷售,是市場經(jīng)濟(jì)條件下所特有的銷售模式,。我個人總結(jié)的一個公式為:勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功,,以上的各要素缺一不可。像拓展訓(xùn)練一樣,,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,,堅持到底的毅力更不容忽視,。
憑心而論,現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大,,但并不是不能做好,,所謂事在人為,現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績不都還很好嗎?藥品銷售是一個很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè),一旦找到了方法后,,是很輕松的,,回報也比其他的行業(yè)高,工作時間也相對自由,。反之,,沒有找到好的方法就不那么輕松了?;蛟S還會整日忙碌,,卻不見成效,如果自己畏首畏尾,,得到的回報更是有限,。也有的人進(jìn)入公司后,不能靜下心來安分做事,,成天總想著工作是別人的好,,醫(yī)院是別人的好,公司是別人的好,。其實(shí)這就是一個心態(tài)問題,,別人的工作好是別人干的好,醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高,,至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果,,“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來踏踏實(shí)實(shí)做事,好的也會變成差的!魯迅說過“其實(shí)世上本沒有路,,走的人多了,,也便成了路”,我將它改成“其實(shí)世上本沒有好醫(yī)院,,做出了高業(yè)績,,也便成了好醫(yī)院”。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯的廠家,。
拓展訓(xùn)練讓我深切地認(rèn)識到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關(guān)系。缺乏勇氣與你的客戶接觸,,缺乏膽量給你的客戶投資,,沒有對口的方法與客戶溝通,,那客戶只會離你越來越遠(yuǎn),,成功也就遙遙無期。周誠忠老師在培訓(xùn)時說過“希望別人怎樣對你,,你就怎樣對別人”,,不錯,投資正是體現(xiàn)了對客戶的尊重,。投資當(dāng)然也就有風(fēng)險,,但是世上有什么事沒有風(fēng)險呢?只要有好的投資客戶和投資方法,,我相信投入和產(chǎn)出是成正比的。
拓展訓(xùn)練也讓我懂得了做事一定要專注,。試想,,在拓展時一有困難就放棄的話,我們就不可能順利過關(guān),。做醫(yī)藥銷售也是,,假如到一個醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,,自己慢慢放棄,,到最后只能是被淘汰或自己跳槽。但是,,萬事開頭難,,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,,我認(rèn)為,,新員工到公司,應(yīng)該專注做事,,是良才,,公司會給你發(fā)展空間,一個新員工公司要委以重任,,是需要時間的,。“海闊憑魚躍,,天高任鳥飛”,,希望進(jìn)入公司的新員工能看到公司強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢,相信自己的能力,,開拓一片廣袤天地,。
愿我們都能學(xué)有所用,為公司創(chuàng)造財富,,為大家創(chuàng)造財富,,相信我們的未來一定會更加輝煌。
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇六
隨著醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展,,醫(yī)藥代表的隊伍也在逐漸壯大,,藥品銷售技巧在眾多的競爭隊手面前顯得更為重要,要怎么做才能取得更好的業(yè)績呢?醫(yī)藥代表的藥品銷售能力及技巧成為競爭的主要元素,。那么醫(yī)藥代表的基本技能是什么?探詢,、呈現(xiàn)、成交、觀察,、開場白,、同理心聆聽、處理異議,、跟進(jìn)等各種銷售技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能,。這里咱們簡單說說開場白及探詢。
藥品銷售技巧第一步 —— 開場白
對于開場白的技巧說明,,過去很多培訓(xùn)教材都有這樣的講解,,例如:
拜訪成功的關(guān)鍵在于營造良好的溝通氣氛,所以你應(yīng)該避免直切主題,,可以先同醫(yī)生聊聊一般性社會話題,,比如家庭,孩子,,興趣愛好等等,。
要學(xué)會使用幽默的技巧,不妨在醫(yī)生暫??紤]復(fù)雜的醫(yī)學(xué)問題的時候,,講一兩個小笑話,在他的心情放松之后再談?wù)隆?/p>
最近重大的新聞比如北京如何申辦奧運(yùn),,成功之后對北京及全國人民生活的影響,,或者最新的薩達(dá)姆的挑戰(zhàn)美國計劃, … … 總之,,先建立些共同語言再往下談,。但就像這個拜訪張醫(yī)生的代表遇到的難題一樣,如果從拜訪的一開始,,醫(yī)藥代表就將控制拜訪節(jié)奏的主動權(quán)交給醫(yī)生,,結(jié)果就介由醫(yī)生隨意決定。當(dāng)然,,醫(yī)生并不知道你拜訪他的最終目的,,既旅拜訪是由你主動發(fā)起的,你就有責(zé)任保證自己并不會真的“耽誤醫(yī)生的時間”,。事實(shí)上,,常掛在許多醫(yī)藥代表嘴上的那句口頭禪似的開場白 - “醫(yī)生,我能否耽誤你幾分鐘時間? ” ,,讓醫(yī)生從一開始就不情愿接受你的拜訪,,因為你已經(jīng)告訴他你可能會耽誤他的時間。而且不要忘記,,每天可能有 5 一 6 位醫(yī)藥代表要來這樣拜訪他,。在這個案例中,,不難發(fā)現(xiàn)醫(yī)生把向你介紹對公司的印象當(dāng)作你希望了解的重點(diǎn),,所以滔滔不絕地抱怨,,等你希望他來聽你講解產(chǎn)品時,他又沒有時間了,。更為嚴(yán)重的不只是醫(yī)藥代表這次的拜訪無效,,你認(rèn)為案例中的張醫(yī)生在下次再次見到這位代表時仍會給他 10 分鐘時間嗎?在現(xiàn)代人越來越重視時間價值的今天,傳統(tǒng)銷售技巧理論中強(qiáng)調(diào)的開場白方式顯得事與愿違,,我們并不否認(rèn)利用這些技巧在時間充分的情形下,,比如會議間期,聯(lián)誼活動中,,有助于與醫(yī)生建立良好的社會關(guān)系,,但對于醫(yī)藥代表日常工作的主要方法 ― 面對面產(chǎn)品拜訪而言,在這些技巧的運(yùn)用上花的時間越少越好,。
探詢技巧
當(dāng)船舶在大海航行突遇冰山時,,當(dāng)云山霧罩里不知故里時,當(dāng)醫(yī)生顧左右而言它時,,用探詢的技巧,,會幫助你走出困境,發(fā)現(xiàn)機(jī)會,。因為如果你明白某人行動的真實(shí)含義,,你就可以了解這個人對事物的態(tài)度和做事的動機(jī),最重要的就是可以知道他(她)的基本需要,,這是非常重要的,。因為個人的基本需要直接決定其行為。
什么是探詢的技巧1.使醫(yī)生有興趣與你交談
探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣翳學(xué)教育網(wǎng)搜集整理,,愿意與醫(yī)藥代表交談,。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起,那么醫(yī)生就不會與醫(yī)藥代表進(jìn)行交談;如果不交談,,醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息;如果沒有信息,,醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求,也就不能實(shí)現(xiàn)銷售拜訪,。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣,。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣,不僅僅是在開場白,,而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣,,讓醫(yī)生愿意和醫(yī)藥代表交談。
2.取得有關(guān)產(chǎn)品使用,、治療及相關(guān)競爭產(chǎn)品的重要
信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對話才能真正了解產(chǎn)品的使用,、治療及相關(guān)競爭產(chǎn)品的一些重要信息?,F(xiàn)代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度,醫(yī)藥代表了解到的信息越多,,那么成功的機(jī)率就越大,。
3.決定醫(yī)生對你、對公司,、對產(chǎn)品及他(她)自己需求的看法
通過探詢也可以了解到醫(yī)生對你,、對你的公司、對你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法,,這一點(diǎn)非常重要,。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的,自己如何達(dá)成銷售,,而忽略了醫(yī)生對你和對你產(chǎn)品的看法,,就不能實(shí)現(xiàn)真正的銷售。
開放式探詢與封閉式探詢
1.開放式探詢
當(dāng)你希望醫(yī)生暢所欲言時,,當(dāng)你希望醫(yī)生提供給你更多和更有用的信息時,,當(dāng)你希望改變話題時,,你可用以下的六種句型進(jìn)行探問。如果使用恰當(dāng),,醫(yī)生會在交談的過程中,因不期然變成主角而愉悅,,因受到尊重而欣然,,從而在和諧的交流中提供給你足夠的信息。但也可因此失卻主題,,流失時間。所以有效地把握甚為重要,。
2.封閉式探詢
當(dāng)你要澄清醫(yī)生的話時,,當(dāng)醫(yī)生不愿意或不表達(dá)自己的意愿時,,當(dāng)達(dá)成協(xié)議時,,或重要事項的確定時,限制提問可以鎖定醫(yī)生,,確定對方的想法,,取得明確的要點(diǎn)。但你所獲的資料有限,,也易使醫(yī)生產(chǎn)生緊張情緒,,缺乏雙向溝通的氛圍,。所以拜訪時應(yīng)選擇合適時機(jī)使用。
銷售是一件復(fù)雜的事,,尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,,一定會面對各種各樣的壓力,。公司的銷售指標(biāo),,同行業(yè)競爭對手,,客戶需求的不斷變化,國家政策的影響,,等等,。所以,,對于一個醫(yī)藥代表來講,,為了在競爭中立于不敗之地,除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外,,還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度,。
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇七
醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程收益:
1.專門為中小企業(yè)開發(fā)的各種銷售人員訓(xùn)練工具,一學(xué)就會,。
2.熟練掌握銷售人員10種心態(tài)的自我調(diào)整方法,。
3.通過訓(xùn)練能第一次就給客戶留下好的印象。
4.熟練掌握各種開場白,、各種探尋客戶需求的方法,。
5.熟練掌握客戶類型的分析及應(yīng)對方法。
6.通過時間管理的學(xué)習(xí)能做到要事第一,。
7.通過訓(xùn)練能使每個銷售人員熟練掌握演講的基本技巧,。
醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程背景:
為什么銷售人員一出去就得罪客戶?
為什么同樣銷售人員銷售業(yè)績差別那么大?
為什么銷售人員面對客戶拒絕時不知道怎么辦?
為什么銷售人員第一次與客戶見面就再也沒法繼續(xù)跟進(jìn)下去? 為什么銷售人員很忙又不產(chǎn)生業(yè)績?
為什么很多銷售培訓(xùn)沒有帶來顯著的效果?
為什么銷售人員的心態(tài)總是起伏不定?
講師郜鎮(zhèn)坤課程大綱
以上的情況在我們中小企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生,一個沒有接受過培訓(xùn)的銷售人員走向市場就成為了企業(yè)的最大殺手,,變成了企業(yè)最大的成本,。本課程針對業(yè)務(wù)人員的心態(tài)、銷售技巧,、時間管理,、溝通技巧等多方面進(jìn)行全方位的訓(xùn)練,課程內(nèi)容實(shí)用,、有效,,能在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績,,幫助企業(yè)形成一套好的業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方法。
醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程大綱:
第一部分你是一個優(yōu)秀的銷售人員嗎?
1.有所企圖---有野心才有奇跡,。
2.目標(biāo)達(dá)成---“績”不驚人死不休,。
3.終生學(xué)習(xí)---永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。
4.激情四射---熱情是張制勝王牌,。
5.加倍努力---要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”,。
6.自信十足---天生我才必有用。
7.以客為尊---顧客才是衣食父母,。
8.積極主動---要做就做最好,。
9.樂觀進(jìn)取---包羞忍辱是英雄。
10.堅忍不拔---做到徹底才精彩,。
游戲:a---b我要飛的更高
案例討論:他到底錯在哪里?
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇八
在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,,每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點(diǎn)體會
第一,,必須提高綜和能力,。平時多注意學(xué)習(xí),勤于思考工作方法工作技能,,以及拓展客戶的思路,,充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二,,努力使自己成為一個專家型銷售人才,,知識面要寬,能力全面,,以強(qiáng)烈信心感染客戶,,以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀,,這樣做之后,,您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,經(jīng)銷商對一個充滿自信,,能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,,首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,可先進(jìn)行電話交流,,在電話中了解客戶的基本情況,,運(yùn)作品種,期望的目標(biāo)品種,,運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選,。接下來對適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn),談的深入些,,確定目標(biāo)客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步,。必要時,可上門拜訪,。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種,,充分運(yùn)用談判技巧,表現(xiàn)出真誠,,務(wù)實(shí),,專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,從取達(dá)成合作共贏,。
第三,,通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,這個方法可以多多借鑒,,根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實(shí)證明效果很好,,客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,,大家不要有太多的思想障礙和顧慮,,以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),,曾屢試不爽,,至從用了此招,業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,,比xx年股票上漲的速度,,有過之而無不及。效果非常不錯,,當(dāng)然首先的前提是,,你要取得人客戶的信任,肯定,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,,于信賴。
第四,,通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,,這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因為商業(yè)公司,,在某一區(qū)域內(nèi),,對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,,你的客戶也將會是源源不斷,。
萬變不離其中,任何的學(xué)習(xí)圍繞的,,真正中心就是,,怎么去做人,,其中的方法有很多,都需要自己去體會,,銷售就是人生很好的磨練,,我們應(yīng)該樂觀,積極的態(tài)度,,去面對,,在銷售中品味人生,充滿熱情地去工作,,一定會越做越好,,我們的銷量會越來越大。
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇九
20某某年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,,顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是,,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,,學(xué)習(xí)時間雖然很短,,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售,,認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),,讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。
聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,,而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
一,、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要,,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,,也就能讓自己在第一時間清楚,,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,有了強(qiáng)大的信息庫支持,,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,,而且能讓你從容不迫。
二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,。“思想改變命運(yùn),,此刻決定未來”,,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友,、讀好書,、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),,先天天賦不足,,用后天的努力來彌補(bǔ)。
三,、敏銳的觀察潛力和口才,。在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,,他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”!
四、懂聆聽,,會提問,,善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,,加以利用,。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五,、對工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài),,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功,,也感覺過失敗,但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,,品嘗著人生百味,,他,做到了一般人無法做到的,,這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí),。
六、不要輕易放下,。
在培訓(xùn)資料上,,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,,讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作,,并讓我們堅定工作信念,,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,,為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,,我會因為付出而期盼著收獲,,我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),,盡人力,,安天命,享受生命的充盈,,感受工作的快樂!
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇十
針對不同產(chǎn)品,、不同的地區(qū)、以及不同銷售額,計算和給予醫(yī)藥銷售人員相應(yīng)的業(yè)務(wù)費(fèi)用報銷和提成,。包括費(fèi)用政策的...為那些以外勤工作為主的醫(yī)藥銷售人員提供一個使用系統(tǒng)的機(jī)會,。用戶可以通過pda終端設(shè)備,脫機(jī)錄入銷售數(shù)據(jù)和拜訪
1.專業(yè)醫(yī)藥銷售的定義
專業(yè)醫(yī)藥銷售,就是藥品的銷售,。在銷售過程中,,能充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象,,有目的,、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧,不僅使醫(yī)生明白和理解,,更重要的是使他們能接受和同意你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品,,最終達(dá)到銷售目的,。
醫(yī)生的角色
藥品作為一種特殊商品,,被分為處方藥(ethic)和柜臺藥(otc)兩種。以處方藥(ethic)的銷售環(huán)節(jié)為例,,從藥廠生產(chǎn)出廠——醫(yī)藥商業(yè)公司——醫(yī)院藥劑科——醫(yī)院藥房——醫(yī)生處方——患者購買,。
圖1-1 藥品銷售鏈條
在整個藥品銷售鏈條中醫(yī)生發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。醫(yī)生接受正確的信息,,處方正確,,可以治病救人,改善健康;醫(yī)生處方不當(dāng)或錯誤,,會導(dǎo)致疾病的發(fā)生,甚至于危及生命,。所以醫(yī)生在醫(yī)藥銷售的環(huán)節(jié)中扮演著很重要的角色,,藥品為醫(yī)生帶來有效的治療,,就是醫(yī)生需要獲得的最大利益。
醫(yī)藥代表的角色
1.醫(yī)藥代表的角色定位
據(jù)一項調(diào)查顯示,臨床醫(yī)生73%的新藥信息來自于各藥廠醫(yī)藥代表的直接介紹,。所以,如果你問醫(yī)藥代表是誰?醫(yī)藥代表就是:
醫(yī)藥專業(yè)銷售呼喚高素質(zhì)的醫(yī)藥代表,,呼喚有成功進(jìn)取心的醫(yī)藥代表,。舊時銷售員僅有送貨和簽合同等的功能,現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體,,公司產(chǎn)品形象的大使,,產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo),企業(yè)組織中成功的細(xì)胞,。
2.醫(yī)藥代表的角色認(rèn)知
針對現(xiàn)代醫(yī)藥代表的角色定位,,醫(yī)藥代表應(yīng)明確以下四點(diǎn)認(rèn)知:
【案例】
某醫(yī)藥代表的工作描述
職位:醫(yī)藥代表
上級主管:銷售經(jīng)理或地區(qū)主管
工作區(qū)域:青城市
工作目的:
①建立并維護(hù)公司的良好形象
②說服采購人員購買公司的產(chǎn)品
③說服客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品
④幫助應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果
⑤逐漸擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用
⑥鼓勵客戶不斷應(yīng)用我們的產(chǎn)品
⑦為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題,、清除障礙
⑧收集提供市場綜合信息
⑨收集提供競爭對手產(chǎn)品及市場信息
銷售人員的基本職責(zé):
①達(dá)到個人的營業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)
②完成推廣計劃并使投入取得最大效益
③進(jìn)行有計劃的行程拜訪提高工作效率
④確保本區(qū)域內(nèi)行政工作及時準(zhǔn)確
⑤對客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪
⑥確保對每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)并保持適當(dāng)?shù)膸齑?/p>
⑦計劃準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪,,確保公司及個人目標(biāo)的設(shè)定
⑧確保回款及賒賬符合公司的要求程序
醫(yī)藥代表應(yīng)有的素質(zhì)
1.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識
醫(yī)藥代表的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該不斷更新和更為廣博,。醫(yī)藥代表應(yīng)具備的必備知識是相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)藥基本知識及營銷知識,,應(yīng)具備的輔助知識是多學(xué)科,、廣闊的知識視野。作為銷售的潤滑劑,,輔助知識也許會成為醫(yī)藥代表成功的媒介,。
2.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能
醫(yī)藥代表的基本技能是什么?探詢、呈現(xiàn),、成交,、觀察、開場白,、同理心聆聽,、處理異議、跟進(jìn)等各種技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能,。這正是本課題要重點(diǎn)講解和介紹的內(nèi)容,,我們將在下面進(jìn)行詳細(xì)介紹。
3.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的敬業(yè)精神
在我們身邊大家可能看到過許許多多的醫(yī)藥代表,。相同的產(chǎn)品,、公司、教育背景,,相似的市場,,不同的代表為什么有著不同的業(yè)績?答案只有一個:敬業(yè)精神。即勤(腦勤,、眼勤,、手勤、腿勤,、嘴勤),、誠(誠意、誠信),、禮(禮儀,、禮節(jié))、智(智慧),、信(信譽(yù),、自信)。
◆醫(yī)藥代表的成功公式
這個公式有一個特點(diǎn),,如果產(chǎn)品知識欠缺,,但是銷售技巧比較好,敬業(yè)精神很好,,醫(yī)藥代表的表現(xiàn)并不會差,,因為銷售技巧和敬業(yè)精神可以彌補(bǔ)產(chǎn)品知識的不足;如果銷售技巧不足,產(chǎn)品知識可以彌補(bǔ)。但是,,如果你的敬業(yè)精神是0,,銷售技巧和產(chǎn)品知識都非常好,得到的結(jié)果也只能是0,。也就是說從這個公式可以看出,,一個人的成功不僅在于他的銷售知識,他的銷售技巧和他的產(chǎn)品知識,,更重要的在于他的敬業(yè)精神,。凡是從事醫(yī)藥專業(yè)銷售的每一位從業(yè)人員都應(yīng)該清楚地知道:如果沒有良好的敬業(yè)精神,就很難成就銷售業(yè)績,。
◆木桶理論
如果把醫(yī)藥代表的職業(yè)素質(zhì)分為一只木桶的不同板塊:知識板塊、技巧板塊,、敬業(yè)精神板塊,、綜合素質(zhì)板塊,在眾多的板塊中大家可以想象一只木桶裝的水一定只能達(dá)到最短的那一塊木板的位置,,即在你的銷售工作中,,盡量補(bǔ)齊你所有的木桶的板塊,讓它盡可能地承載更多的水,。只有這樣,,才能成為一位成功的醫(yī)藥代表。
圖1-2 木桶理論:水只能裝到最短的木板處
【自檢】
作為一名醫(yī)藥代表,,需要具備哪些職業(yè)素質(zhì)?檢查一下,,你是否具備了這些職業(yè)素質(zhì),并進(jìn)行有針對性的改進(jìn),。
表1-1 職業(yè)素質(zhì)檢查表
醫(yī)院代表需具備的素質(zhì)
是否具備
改進(jìn)
醫(yī)院代表需具備的知識
必備知識
□是 □否
輔助知識
□是 □否
醫(yī)院代表應(yīng)具備的技巧
探詢技巧
□是 □否
呈現(xiàn)技巧,、
□是 □否
成交技巧
□是 □否
觀察技巧
□是 □否
開場白技巧
□是 □否
同理心聆聽技巧
□是 □否
處理異議技巧
□是 □否
跟進(jìn)技巧
□是 □否
敬業(yè)精神
勤(腦勤、眼勤,、手勤,、腿勤、嘴勤)
□是 □否
誠(誠意,、誠信)
□是 □否
禮(禮儀,、禮節(jié))
□是 □否
智(智慧)
□是 □否
信(信譽(yù)、自信)
□是 □否
本講總結(jié)
作為一名醫(yī)藥專業(yè)代表,,首先要明確自己的工作定義,,即醫(yī)藥專業(yè)銷售的定義。其次要明確自己的拜訪對象在醫(yī)藥專業(yè)銷售過程中扮演的角色,,最后要明確自己扮演的角色,。明確以上三點(diǎn),是你順利開展銷售工作的基礎(chǔ)。此外請你牢記:沒有天生的推銷專家,,只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的專業(yè)推銷人才,。了解推銷的技巧和方法,你才能獲得成功,。
課程意義
當(dāng)越來越多的醫(yī)藥企業(yè),、越來越龐大的醫(yī)藥從業(yè)人員以越來越同質(zhì)化的產(chǎn)品面對越來越專業(yè)的市場要求和越來越具挑戰(zhàn)的銷售目標(biāo)時,“醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧”的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練將成為每一位醫(yī)藥銷售代表的制勝法寶,。
☆ 本課程精心提煉出西安楊森,、葛蘭素史克、施貴寶,、默沙東等外資制藥企業(yè)的成功銷售經(jīng)驗,,系統(tǒng)講授了醫(yī)藥代表在新形勢下如何掌握和運(yùn)用
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇十一
大學(xué)的生活已接近尾聲,我們也體驗了實(shí)習(xí)生活,。作為一個剛踏入社會的實(shí)習(xí)生,,面對社會的現(xiàn)實(shí),我不得不承認(rèn)在實(shí)習(xí)過程中,,我們不僅僅需要的是個人素養(yǎng),、一定的專業(yè)知識、同時我們還需要具備一定的人際關(guān)系,。實(shí)習(xí)是步入社會前的預(yù)演,,允許犯錯而且給你足夠的機(jī)會改正;但真正踏入社會后,沒人會寬恕你,,犯錯的代價往往是失去工作,。對于我這個一直在學(xué)校呆著毫無社會經(jīng)驗的學(xué)生來說,陌生的環(huán)境讓我很是不安,。非常幸運(yùn),,我所到的公司,遇到的每一位老師給予我最真切的幫助,,寬容我的過失,,甚至不僅幫我改正,更給予鼓勵,。我把自己當(dāng)作團(tuán)隊的一員,,真切地感受到相互配合完成工作的快樂。從實(shí)習(xí)的第一天,,我便做起了記錄,,將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來,這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線,,它給予了我多方面的知識,,例如人際交往,、對待上司的應(yīng)有態(tài)度、對本工作的態(tài)度,。
實(shí)習(xí)的第一天,,我們在組長的帶領(lǐng)下來到了華東醫(yī)藥集團(tuán)五豐制藥廠,首先我們在顧老師的帶領(lǐng)下參觀了這個小型的藥廠的生產(chǎn)車間,,帶我們生產(chǎn)車間看一下生產(chǎn)流程,。要想進(jìn)入車間內(nèi)必須經(jīng)過許多關(guān)卡。步就是更衣室,,我進(jìn)去換上專門的工作服,,然后在進(jìn)入下一個房間,就是普通區(qū),,最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車間,,而車間里面也是一個一個的相通的房間,每進(jìn)入不同的車間也都得經(jīng)過兩道門殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線,。在參觀的過程中,,顧老師依詳細(xì)的介紹各個部門的工作職能,以及各個設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)功能,。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機(jī)械操作,,參觀后,,我們各自到了自己的實(shí)習(xí)崗位,顧老師把我分配到了生產(chǎn)車間的外包裝,,一開始我很不能適應(yīng),,甚至我覺得有點(diǎn)不樂意,我心中想,,我學(xué)習(xí)的是銷售知識,,我應(yīng)該去銷售部門學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理,對于外包裝,,我認(rèn)為極其簡單,,為什么要我們大學(xué)生來從事這個崗位,這個崗位在我印象中只要是一般的工人,,不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè),,甚至沒讀過書的都可以勝任。我有點(diǎn)消極,,一開始對于這份實(shí)習(xí)崗位我態(tài)度平平,,我想過段時間再轉(zhuǎn)去銷售部門。
但是經(jīng)過兩個星期的體驗,,我發(fā)現(xiàn),,原來這外包裝也是一門工藝,,它需要我們有著效率的同時保證質(zhì)量,做到又快又好,。一開始接觸這個外包裝,,我的速度很慢,也存在著一些包裝問題,,開始發(fā)現(xiàn)原來這也是一個不易的工作,。看著周圍工廠阿姨那靈活的雙手將顆粒狀,、片狀,、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝,有著驚奇,,看那熟練的過程,,我也開始學(xué)著學(xué)習(xí)他們,但總是沒能趕上她們,。工廠阿姨笑話說,,我們實(shí)習(xí)生3個可能都抵不上一個速度快的阿姨,我們開始變得很壓抑,,經(jīng)過一段時間的比較,,我們發(fā)現(xiàn)了一個不好的事實(shí),那就是我們?nèi)齻€真的抵不上一個講究效率的阿姨,,經(jīng)過一段時間的比拼,,我們還處于下風(fēng),隨著時間的推移,,看著對面阿姨的包裝,,我們簡直傻眼了。接近一天的最后時段,,已經(jīng)3點(diǎn)多了,,離下班還有1小時半,看著我們疲勞的自己,,看著動作速度不減的阿姨,,我們承認(rèn)了自己的問題,就這樣在比較的過程中,,我們發(fā)現(xiàn)了不是學(xué)歷高就能做好每件事情,,它需要的不僅僅是知識,它更需要的是時間的積累與熟練程度,。
我開始想要好好對待這份實(shí)習(xí)崗位,,因為現(xiàn)在我覺得原來這么一個不起眼的小工作,一道小程序,,也需要那么多的時間積累與經(jīng)驗去對待它,,和工廠阿姨的交流,,我們了解到他們在這個工廠已經(jīng)是以幾十年來計算,他們有從17歲就進(jìn)去這個工廠里面,,她們將自己的青春全部奉獻(xiàn)與它,,使得自己成為這個小藥廠的一部分、一成員,,她們儼然已經(jīng)成為這個工廠的骨干,,而我們也許就是這個工廠新注入的血液,需要靠我們共同去熱愛這份這個工廠和這分看似簡單的這個崗位,,從阿姨們口中,,我們也知道這個小型工廠的大致經(jīng)歷,它從一個國有企業(yè)過渡到私有企業(yè),。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么,,和它一樣共同經(jīng)歷著,陪伴著,,只為這一份熱愛,。幾天的包裝工作下來,似乎我們還沒有掌握到它的竅門,,因為連續(xù)幾天的比較,,我們依舊沒能超越她們的速度,她們依舊那么談天談低,,那手卻還是那么靈巧,。接連的幾天,我們實(shí)習(xí)生還是實(shí)行分工合作,,好像開始有了那么點(diǎn)的希望,我們開始適應(yīng)她們的速度,,也慢慢學(xué)習(xí)她們包裝的手勢等各方面,,慢慢地超過了,,我們開始興奮,,因為我們有了那么一點(diǎn)的成績,,我們不再是3人抵不過一個人,,我們開始有了我們自己工作的流程,,有人說我們傻乎乎的,,沒有報酬還干的那么開心,,而我們卻不那么認(rèn)同,,我們開心是因為我們開始超越她們,,我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅,,同時受到她們的贊同與表揚(yáng),我們了解到了這一份喜悅來之不易,。用勤勞和智慧在社會上立足,。
通過這次實(shí)習(xí),,學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,增長了許多學(xué)識和見識,,受益匪淺,。通過實(shí)踐,深化了一些課本上的知識,,獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗,,另外也認(rèn)識到了自己部分知識的缺乏和淺顯,激勵自己以后更好的學(xué)習(xí),,并把握好方向,。總而言之,,這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己,,為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后,感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會!3個月的實(shí)習(xí)雖然短暫,,但我到的東西卻不少,,學(xué)好專業(yè)知識是很重要的,但到工作地點(diǎn)實(shí)踐,,學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗更為重要,。了解專業(yè)是必需的,但加強(qiáng)專業(yè)外的各種知識,,技能的學(xué)習(xí),,認(rèn)識社會也是不可乎視的。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會的需要選擇,,作一個適應(yīng)社會的綜合性人才是我的目標(biāo),。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐,為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗,。在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切,,感謝他們一直以來給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出!
希望通過我們這次實(shí)習(xí),能夠以后為我們更好的適應(yīng)社會做一定的鋪墊,,這樣有著一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會的需求,,從而做出最完美的判斷。
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇十二
20xx年8月29日起,,公司組織的第三批新員工培訓(xùn)開始了,。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們!公司給大家安排了三星級的賓館,可口的飯餐,,寬敞舒適的會議大廳,,還有幽默博學(xué)的講師,從各個方面可以看出公司對我們新員工的重視和關(guān)懷,,讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺,,參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機(jī)會,,大家都遵守紀(jì)律認(rèn)真聽課,積極發(fā)言,,踴躍參加活動,。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿的結(jié)束!
我們精神面貌都很好。利用這次機(jī)會,,新進(jìn)員工相互之間有了一個了解,,通過向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流,、討論,,讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度、公司的發(fā)展史,、公司未來的發(fā)展前景,,以及公司對我們的期望,并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài),。所有這些使我們對公司的未來充滿信心,,并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo),。經(jīng)過這一周的培訓(xùn),,現(xiàn)在我想對這次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要?dú)w納總結(jié)并略微談一些個人粗淺的心得體會:
1、心態(tài)很重要
我們即將走進(jìn)工作崗位,,首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài),,盡快完成從一個學(xué)生向社會人的轉(zhuǎn)變。不僅要學(xué)會約束和管理自己,,還要有紀(jì)律性和組織性,,再也不能像學(xué)生時代的任性和隨意了。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人,,要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心,,要學(xué)會包容和接納各種人!除了這些心理準(zhǔn)備外,最重要的是要有一顆積極向上,,堅持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會得以發(fā)展,,困難才能得以克服,。
2、實(shí)踐和學(xué)習(xí)并重
社會是在不斷發(fā)展的,,時代是在不斷進(jìn)步的,,要趕上時代的步伐就要不斷學(xué)習(xí),不斷接觸新事物,,為客戶提供準(zhǔn)確的,,最新的信息,。學(xué)習(xí)一切客戶可能喜歡的知識,挖掘需求,,滿足需要,,推銷我們的產(chǎn)品,發(fā)展我們的業(yè)務(wù),,塑造我們的品牌,。我們在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,還要提高自身的素質(zhì),,做一個職業(yè)化的經(jīng)理人!為中國的醫(yī)藥銷售做表率!為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)!
3,、不斷地鍛煉自己
在培訓(xùn)過程中,仔細(xì)發(fā)覺同事身上的優(yōu)點(diǎn),,進(jìn)行學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的語言表達(dá),學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài),,學(xué)習(xí)他們的淡定坦然,。同時抓住自己的每一次機(jī)會去鍛煉自己,從各方面來鍛煉自己,。我參加了才藝表演,,辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會,不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達(dá)能力對以后的發(fā)展會有一定的幫助,。要有鍛煉自己的意識,,時時刻刻鍛煉自己,任何場合,,任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試!
4,、優(yōu)秀的講師
公司給我們請來了專業(yè)的講師,還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導(dǎo)們的精彩分享,。孫老師的幽默熱情,,韓部長的真實(shí)誠懇,葉老師的激情流利,,王老師的務(wù)實(shí)有用,,每一位老師都有自己的特點(diǎn),每一個老師都有自己不同的風(fēng)格和側(cè)重點(diǎn),,讓我們每天都有新的收獲,,讓我們每天都過的很充實(shí)!再次感謝老師們的精彩講演!
5、珍貴的友誼
由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹,,我們坐著火車一起來的,,大家一起游戲,一起吃飯,一起學(xué)習(xí),,一起活動,,那短短的一周時間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北,但是我們都是##人,,我們總有一天會再次相見的!無論走到哪里都有歇腳的的地方,,那是因為有了這幫朋友!
6、感謝人資部
最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件,,讓我們好好學(xué)習(xí),,在生活中關(guān)心我們,在學(xué)習(xí)中幫助我們,,在日常里幫助我們!陪我們一起上課,,一起吃飯,一起學(xué)習(xí),,讓我們感覺不孤單,,不寂寞,不是沒人愛的孩子!他們就是我們的娘家,,無論我們走到哪里,,都有他們的牽掛,讓我們永遠(yuǎn)有依靠!
銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇十三
5月30日,、31日,,集團(tuán)總公司邀請鄭時墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講:怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能,給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴,。鄭時墨老師,,作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團(tuán)隊績效激勵教練,,國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師,,曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān),、特聘高級講師,,在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗,成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能,,得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評,。
在講課過程中,鄭老師現(xiàn)場互動性非常好,,案例恰當(dāng)而豐富,,課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語言也很幽默,給我們留下了很深刻的記憶,。首先,鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會自我管理,,即要有一定的角色認(rèn)知,、時間管理,、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì),而其中給我印象最深的就是要學(xué)會有效溝通,。中層管理人員在團(tuán)隊中起著承上啟下平行中間的作用,,因此溝通很重要,而有效的溝通就更加重要,。什么是溝通?所謂的溝通,,是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人,,逐漸廣泛傳播的過程,。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”,。在一個組織中,,信息溝通有其不可或缺的存在價值,管理層與管理層,、管理層與員工,、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,,從而使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人,、與總體的動態(tài)聯(lián)系,從而推動組織的發(fā)展,。
有效的溝通可以消除誤會,,增進(jìn)了解,融洽關(guān)系,。如果彼此缺乏溝通,,就會產(chǎn)生矛盾,釀成隔閡,,甚至釀成內(nèi)耗,,影響工作的績效。為了保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),,我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通,。通過良好的溝通,為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,,達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,。如何做到有效的溝通呢?鄭老師講到了有6項要領(lǐng)要掌握:有效傾聽,、有效反饋、有效表達(dá)、溝通態(tài)度,、避免爭執(zhí)和有效的引導(dǎo),。傾聽是一種能力,也是一種修為,。著名的古希臘思想家,、哲學(xué)家,教育家蘇格拉底有一至理名言:自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?,兩只耳朵,也就是讓我們多聽少說,。聆聽的原則就是要聆聽全部信息,,表現(xiàn)出有興趣聆聽,鼓勵他人表達(dá)自己,,眼耳并用,。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來,從而領(lǐng)會別人的意思,。
批評的語言使別人的行為停止,,贊美的語言使別人的行為繼續(xù),。在表達(dá)的時候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí),力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚,,爭得別人的認(rèn)可,。人們常說“人為一口氣,,佛為一炷香”,。因此我們在表揚(yáng)人的時候要公開表揚(yáng),批評的時候要私下批評,。既保全了他們的面子,,又使別人認(rèn)識了自己的不足,從而改正錯誤,,進(jìn)而得到所要的效果,。
有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì),也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式,。學(xué)會溝通,、自如掌握溝通技巧,,又善于在必然和偶然中運(yùn)用它,會使許多工作獲得事半功倍的效果,。因此,,作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會怎樣去溝通,怎樣做到有效溝通,,提升自己的管理技能,從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量,。
一位哲人說過:“你的心態(tài)就是你的主人,。”在現(xiàn)實(shí)生活中,,我們不能控制自己的遭遇,,卻可以控制自己的心態(tài);我們不能改變別人,卻可以改變自己,。其實(shí),,人與人之間并無太大的區(qū)別,真正的區(qū)別在于心態(tài),。所以,,一個人成功與否,主要取決于他的心態(tài)
對于管理者而言,,可能會遇到各種困難,,需要解決各種問題,面對各種各樣的人,,因此,,一個好的心態(tài)對于管理者就很重要。一般而言,,一個成功的管理者需要具有以下八種心態(tài),。
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)
學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量,,先有輸入,,才能輸出。尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代,,知識更新的周期越來越短,,過時的知識等于廢料。中國有句俗語:“活到老,,學(xué)到老”,。只有不斷的學(xué)習(xí),才能不斷攝取能量,,才能適應(yīng)社會的發(fā)展,,才能生存下來,。要善于思考,善于分析,,善于整合只有這樣才能創(chuàng)新,。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多,可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、自學(xué),,也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。
2,、積極的心態(tài)
事物永遠(yuǎn)是陰陽同存,,積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面,而消極的心態(tài)只看到不好的一面,。積極的心態(tài)能把壞的事情變好,,消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽,,照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮,,初一十五不一樣。不是沒有陽光,,是因為你總低著頭;不是沒有綠洲,,是因為你心中一片沙漠。因此,,管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事,。工作方面多向好的一面看,遇到好的時候要更加努力,,遇到不如意的時候,,要相信自已會做得更好而奮發(fā),隨時想著沒有我不能,,只有我不做,。
3歸零的心態(tài)
重新開始。第一次成功相對比較容易,,但第二次卻不容易,,原因是不能歸零。長安集團(tuán)的總裁,,在東方之子接受采訪的時候說了一句話,,往往一個企業(yè)的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn),,螺旋上升,,周期性變化。不歸零就不能進(jìn)入新的財富分配,。就不會持續(xù)性發(fā)展,。
4,、付出的心態(tài)
人都怕失去,沒有人不向往得到,。關(guān)鍵是要先付出,。一份耕耘一份收獲!一份付出一份回報。只有付出了,,才有可能得到,。付出的心態(tài)是老板心態(tài),是為自己做事的心態(tài),,要懂得舍得的關(guān)系,。舍的本身就是得,小舍小得,,大舍大得,不舍不得,。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài),。不愿付出的人,總是省錢,,省力,,省事,最后把成功也省了,。
5,、堅持的心態(tài):
90%以上的人不能成功,為什么?因為90%以上的人不能堅持,。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的,,而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持,,直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰,。對于一些復(fù)雜問題的協(xié)調(diào),必須堅持不懈,,鍥而不舍,。劉備三顧茅廬求賢,請出了治國興邦巨才諸葛亮;楊時程門立雪拜師,,感動了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤,。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者,,要發(fā)揚(yáng)“水滴石穿”的精神,,一次不行兩次,兩次不行三次,,直到事情成功,。特別是重要任務(wù),、重大活動中的協(xié)調(diào)更是如此。因此,,管理者要具有堅持出到底,,不能輸給自己的心態(tài)。
6,、合作的心態(tài):
合作是一種境界,,合作可以打天下,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人,,善于站在對方的位置和立場思考問題,找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn),,增強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對性,,做到快速融入,減少不和諧因素的影響力,,從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感,。要堅持求大同存小異的原則,做到在大局利益上講目標(biāo)一致,,在局部利益上講不計得失,,在原則問題上統(tǒng)一思想,在枝節(jié)問題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,,要有一個雙贏的心態(tài),。
7、 謙虛的心態(tài)
虛心使人進(jìn)步,,驕傲使人落后,。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn),吸取優(yōu)點(diǎn),。古人有“滿招損,、謙受益”的箴言,忠告世人要虛懷若谷,,對人對事的態(tài)度不要驕狂,,否則就會使自己處在四面楚歌之中,被世人譏笑和瞧不起,,這樣處世,,怎么能使自己有進(jìn)步呢?一句話,謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一,。謙虛讓你得到尊重,,越飽滿的麥穗腰越彎。
8,、感恩的心態(tài):
感恩周圍的一切,,包括坎坷,、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母,,是他們把我們帶到了這個世界,,其次感恩公司給了我們這么好的平臺,再感恩我們的上屬,,是他給了你這么好的信息,,其不但的幫助你,鼓勵你.還要感恩我們的伙伴,,是大家的努力才有我們的成功.總之,,要感恩一切。我們身邊任何一個人都沒有義務(wù)要幫助我們;我們每一個人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們;對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來越寬,,越來越好走!助人者助已,,成功是團(tuán)隊的共贏。
作為企業(yè)的管理者,,我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng),,擁有好的心態(tài),才能提升自我的管理技能,。