心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇一

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記,，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇二

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機會,，學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,，有了強大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫,。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\,，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書、愛培訓(xùn),。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足，用后天的努力來彌補,。

三,、敏銳的觀察能力和口才。在這里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”!

四,、懂聆聽，會提問,，善于把握客戶的性格特點,，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

五、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度,，品嘗著人生百味,，他，做到了一般人無法做到的,，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí),。

六、不要輕易放棄,。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲,，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇三

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細(xì)介紹,，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場，如何擴大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護,。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強,，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂，張弛有度,，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量,。每天工作開始的時候,，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會尊重你,，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會,，消費者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗,。機會是留給有準(zhǔn)備的人,，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點變化都要去了解,，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄,，離不開各部門的支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動至上。

二,、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

通過這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇四

我從2月6日開始到-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對上海市場做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里，我努力過,，挫折過,，彷徨過,，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,，向醫(yī)生索取信息時,，我顯

我從2月6日開始到-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力,。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口,、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時,，我顯得有點緊張,，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了,。情緒難免有點低落,，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時的情景,，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時,，這次醫(yī)生向我透露一些情況,，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,，而孫主任只說你要找臨床主任打報告,，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同,。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比,，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著,，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢,，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢,，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,，我們考慮一下,。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的,。在這段時間里,，我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情，并堅定著有付出終有回報的信念,。

5月份我們正式分配到青浦,，把我這段時間所學(xué)到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己,，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通,。不知是什么原因,，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié),，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會,，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天,，而是整體進攻他們,。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學(xué)的專業(yè)知識,，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ),。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習(xí)機會,，讓我對社會,、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識,，為我即將走上工作崗位增添了信心,，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次,，我還感謝各位師傅,，感謝給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝,，感謝你們對我的栽培!

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇五

拓展培訓(xùn)至今已近九個月,，我還時常回憶起與我的搭檔在天梯上的約100分鐘,，總是納悶自己當(dāng)時是怎么挺過去的,。七月，頂著火辣辣的太陽,，站在五層天梯的最高層,，我始終猶豫著，就是鼓不起勇氣攀上去,。當(dāng)我請求放棄的時候,，卻被告之“不行!必須上去!”，我知道我已無路可退,，攀上去是唯一的選擇,。只好把心一橫，咬著牙在搭檔的鼓勵和幫助下改進了方法,，最終成功地攀上了原本認(rèn)為無法攀登的天梯,。

其它的拓展項目開展之前，我也總是認(rèn)為太難,，但最終都成功完成了,，并且有些項目還完成得很出色，這充分體現(xiàn)了我們團隊的智慧與凝聚力，展現(xiàn)了集體的強大力量,。

銷售,，更具體地講我們目前所做的藥品銷售，是市場經(jīng)濟條件下所特有的銷售模式,。我個人總結(jié)的一個公式為：勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功,，以上的各要素缺一不可。像拓展訓(xùn)練一樣,，勤奮踏實的態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅持到底的毅力更不容忽視,。

憑心而論，現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大,，但并不是不能做好,，所謂事在人為，現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績不都還很好嗎?藥品銷售是一個很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè),，一旦找到了方法后,，是很輕松的，回報也比其他的行業(yè)高,，工作時間也相對自由,。反之，沒有找到好的方法就不那么輕松了,?；蛟S還會整日忙碌，卻不見成效,，如果自己畏首畏尾,，得到的回報更是有限。也有的人進入公司后,，不能靜下心來安分做事,，成天總想著工作是別人的好，醫(yī)院是別人的好,，公司是別人的好,。其實這就是一個心態(tài)問題，別人的工作好是別人干的好,，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高,，至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果,，“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來踏踏實實做事,，好的也會變成差的!魯迅說過“其實世上本沒有路，走的人多了，也便成了路”,，我將它改成“其實世上本沒有好醫(yī)院,，做出了高業(yè)績，也便成了好醫(yī)院”,。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯的廠家,。

拓展訓(xùn)練讓我深切地認(rèn)識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系,。缺乏勇氣與你的客戶接觸,，缺乏膽量給你的客戶投資，沒有對口的方法與客戶溝通,，那客戶只會離你越來越遠(yuǎn),，成功也就遙遙無期。周誠忠老師在培訓(xùn)時說過“希望別人怎樣對你,，你就怎樣對別人”,，不錯，投資正是體現(xiàn)了對客戶的尊重,。投資當(dāng)然也就有風(fēng)險,，但是世上有什么事沒有風(fēng)險呢?只要有好的投資客戶和投資方法，我相信投入和產(chǎn)出是成正比的,。

拓展訓(xùn)練也讓我懂得了做事一定要專注,。試想，在拓展時一有困難就放棄的話,，我們就不可能順利過關(guān),。做醫(yī)藥銷售也是，假如到一個醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,，找不到突破口,，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰或自己跳槽,。但是,，萬事開頭難，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,，我認(rèn)為，新員工到公司,，應(yīng)該專注做事,，是良才，公司會給你發(fā)展空間,，一個新員工公司要委以重任,，是需要時間的,。“海闊憑魚躍,，天高任鳥飛”,，希望進入公司的新員工能看到公司強大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢，相信自己的能力,，開拓一片廣袤天地,。

愿我們都能學(xué)有所用，為公司創(chuàng)造財富,，為大家創(chuàng)造財富,，相信我們的未來一定會更加輝煌。

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇六

隨著醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展,，醫(yī)藥代表的隊伍也在逐漸壯大,，藥品銷售技巧在眾多的競爭隊手面前顯得更為重要，要怎么做才能取得更好的業(yè)績呢?醫(yī)藥代表的藥品銷售能力及技巧成為競爭的主要元素,。那么醫(yī)藥代表的基本技能是什么?探詢,、呈現(xiàn)、成交,、觀察,、開場白、同理心聆聽,、處理異議,、跟進等各種銷售技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能。這里咱們簡單說說開場白及探詢,。

藥品銷售技巧第一步 —— 開場白

對于開場白的技巧說明,，過去很多培訓(xùn)教材都有這樣的講解，例如：

拜訪成功的關(guān)鍵在于營造良好的溝通氣氛,，所以你應(yīng)該避免直切主題,，可以先同醫(yī)生聊聊一般性社會話題，比如家庭,，孩子,，興趣愛好等等。

要學(xué)會使用幽默的技巧,，不妨在醫(yī)生暫?？紤]復(fù)雜的醫(yī)學(xué)問題的時候，講一兩個小笑話,，在他的心情放松之后再談?wù)隆?/p>

最近重大的新聞比如北京如何申辦奧運,，成功之后對北京及全國人民生活的影響，或者最新的薩達(dá)姆的挑戰(zhàn)美國計劃,， … … 總之,，先建立些共同語言再往下談,。但就像這個拜訪張醫(yī)生的代表遇到的難題一樣，如果從拜訪的一開始,，醫(yī)藥代表就將控制拜訪節(jié)奏的主動權(quán)交給醫(yī)生，結(jié)果就介由醫(yī)生隨意決定,。當(dāng)然,，醫(yī)生并不知道你拜訪他的最終目的，既旅拜訪是由你主動發(fā)起的,，你就有責(zé)任保證自己并不會真的“耽誤醫(yī)生的時間”,。事實上，常掛在許多醫(yī)藥代表嘴上的那句口頭禪似的開場白 - “醫(yī)生,，我能否耽誤你幾分鐘時間? ” ,，讓醫(yī)生從一開始就不情愿接受你的拜訪，因為你已經(jīng)告訴他你可能會耽誤他的時間,。而且不要忘記,，每天可能有 5 一 6 位醫(yī)藥代表要來這樣拜訪他。在這個案例中,，不難發(fā)現(xiàn)醫(yī)生把向你介紹對公司的印象當(dāng)作你希望了解的重點,，所以滔滔不絕地抱怨，等你希望他來聽你講解產(chǎn)品時,，他又沒有時間了,。更為嚴(yán)重的不只是醫(yī)藥代表這次的拜訪無效，你認(rèn)為案例中的張醫(yī)生在下次再次見到這位代表時仍會給他 10 分鐘時間嗎?在現(xiàn)代人越來越重視時間價值的今天,，傳統(tǒng)銷售技巧理論中強調(diào)的開場白方式顯得事與愿違,，我們并不否認(rèn)利用這些技巧在時間充分的情形下，比如會議間期,，聯(lián)誼活動中,，有助于與醫(yī)生建立良好的社會關(guān)系，但對于醫(yī)藥代表日常工作的主要方法 ― 面對面產(chǎn)品拜訪而言,，在這些技巧的運用上花的時間越少越好,。

探詢技巧

當(dāng)船舶在大海航行突遇冰山時，當(dāng)云山霧罩里不知故里時,，當(dāng)醫(yī)生顧左右而言它時,，用探詢的技巧，會幫助你走出困境,，發(fā)現(xiàn)機會,。因為如果你明白某人行動的真實含義，你就可以了解這個人對事物的態(tài)度和做事的動機,，最重要的就是可以知道他(她)的基本需要,，這是非常重要的,。因為個人的基本需要直接決定其行為。

什么是探詢的技巧1.使醫(yī)生有興趣與你交談

探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣翳學(xué)教育網(wǎng)搜集整理,，愿意與醫(yī)藥代表交談,。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起，那么醫(yī)生就不會與醫(yī)藥代表進行交談;如果不交談,，醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息;如果沒有信息,，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求，也就不能實現(xiàn)銷售拜訪,。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣,。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣，不僅僅是在開場白,，而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣,，讓醫(yī)生愿意和醫(yī)藥代表交談。

2.取得有關(guān)產(chǎn)品使用,、治療及相關(guān)競爭產(chǎn)品的重要

信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對話才能真正了解產(chǎn)品的使用,、治療及相關(guān)競爭產(chǎn)品的一些重要信息。現(xiàn)代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度,，醫(yī)藥代表了解到的信息越多,，那么成功的機率就越大。

3.決定醫(yī)生對你,、對公司,、對產(chǎn)品及他(她)自己需求的看法

通過探詢也可以了解到醫(yī)生對你、對你的公司,、對你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法,，這一點非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的,，自己如何達(dá)成銷售,，而忽略了醫(yī)生對你和對你產(chǎn)品的看法，就不能實現(xiàn)真正的銷售,。

開放式探詢與封閉式探詢

1.開放式探詢

當(dāng)你希望醫(yī)生暢所欲言時,，當(dāng)你希望醫(yī)生提供給你更多和更有用的信息時，當(dāng)你希望改變話題時,，你可用以下的六種句型進行探問,。如果使用恰當(dāng)，醫(yī)生會在交談的過程中,，因不期然變成主角而愉悅,，因受到尊重而欣然，從而在和諧的交流中提供給你足夠的信息,。但也可因此失卻主題,，流失時間,。所以有效地把握甚為重要。

2.封閉式探詢

當(dāng)你要澄清醫(yī)生的話時,，當(dāng)醫(yī)生不愿意或不表達(dá)自己的意愿時,，當(dāng)達(dá)成協(xié)議時，或重要事項的確定時,，限制提問可以鎖定醫(yī)生,，確定對方的想法，取得明確的要點,。但你所獲的資料有限，也易使醫(yī)生產(chǎn)生緊張情緒,，缺乏雙向溝通的氛圍,。所以拜訪時應(yīng)選擇合適時機使用。

銷售是一件復(fù)雜的事,，尤其在醫(yī)藥業(yè),。身為醫(yī)藥代表，一定會面對各種各樣的壓力,。公司的銷售指標(biāo),，同行業(yè)競爭對手，客戶需求的不斷變化,，國家政策的影響,，等等。所以,，對于一個醫(yī)藥代表來講,，為了在競爭中立于不敗之地，除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外,，還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度,。

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇七

醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程收益：

1.專門為中小企業(yè)開發(fā)的各種銷售人員訓(xùn)練工具，一學(xué)就會,。

2.熟練掌握銷售人員10種心態(tài)的自我調(diào)整方法,。

3.通過訓(xùn)練能第一次就給客戶留下好的印象。

4.熟練掌握各種開場白,、各種探尋客戶需求的方法,。

5.熟練掌握客戶類型的分析及應(yīng)對方法。

6.通過時間管理的學(xué)習(xí)能做到要事第一,。

7.通過訓(xùn)練能使每個銷售人員熟練掌握演講的基本技巧,。

醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程背景：

為什么銷售人員一出去就得罪客戶?

為什么同樣銷售人員銷售業(yè)績差別那么大?

為什么銷售人員面對客戶拒絕時不知道怎么辦?

為什么銷售人員第一次與客戶見面就再也沒法繼續(xù)跟進下去? 為什么銷售人員很忙又不產(chǎn)生業(yè)績?

為什么很多銷售培訓(xùn)沒有帶來顯著的效果?

為什么銷售人員的心態(tài)總是起伏不定?

講師郜鎮(zhèn)坤課程大綱

以上的情況在我們中小企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生，一個沒有接受過培訓(xùn)的銷售人員走向市場就成為了企業(yè)的最大殺手,，變成了企業(yè)最大的成本,。本課程針對業(yè)務(wù)人員的心態(tài),、銷售技巧、時間管理,、溝通技巧等多方面進行全方位的訓(xùn)練,，課程內(nèi)容實用、有效,，能在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績,，幫助企業(yè)形成一套好的業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方法。

醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程大綱：

第一部分你是一個優(yōu)秀的銷售人員嗎?

1.有所企圖---有野心才有奇跡,。

2.目標(biāo)達(dá)成---“績”不驚人死不休,。

3.終生學(xué)習(xí)---永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。

4.激情四射---熱情是張制勝王牌,。

5.加倍努力---要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”,。

6.自信十足---天生我才必有用。

7.以客為尊---顧客才是衣食父母,。

8.積極主動---要做就做最好,。

9.樂觀進取---包羞忍辱是英雄。

10.堅忍不拔---做到徹底才精彩,。

游戲：a---b我要飛的更高

案例討論:他到底錯在哪里?

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇八

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會

第一，必須提高綜和能力,。平時多注意學(xué)習(xí),，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往,。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬,，能力全面，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析,，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種,，期望的目標(biāo)品種,，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進,，談的深入些,，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步,。必要時，可上門拜訪,。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運作的品種,，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠,，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達(dá)成合作共贏,。

第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個方法可以多多借鑒,，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好,，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),，曾屢試不爽，至從用了此招,，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及,。效果非常不錯，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任,，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,，于信賴。

第四,，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法,。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi),，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中,，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是,，怎么去做人，其中的方法有很多,，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度,，去面對,，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作,，一定會越做越好,，我們的銷量會越來越大,。

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇九

20某某年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺,，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”,，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友,、讀好書、愛培訓(xùn),。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補,。

三、敏銳的觀察潛力和口才,。在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑,、口甜,、腰軟,、手腳快”!

四、懂聆聽,，會提問，善于把握客戶的性格特點,，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行;而懂得認(rèn)真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

五,、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度,，品嘗著人生百味，他,，做到了一般人無法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

六,、不要輕易放下。

在培訓(xùn)資料上,，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會用用心,、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂!

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇十

針對不同產(chǎn)品,、不同的地區(qū)、以及不同銷售額,計算和給予醫(yī)藥銷售人員相應(yīng)的業(yè)務(wù)費用報銷和提成,。包括費用政策的...為那些以外勤工作為主的醫(yī)藥銷售人員提供一個使用系統(tǒng)的機會,。用戶可以通過pda終端設(shè)備,脫機錄入銷售數(shù)據(jù)和拜訪

1.專業(yè)醫(yī)藥銷售的定義

專業(yè)醫(yī)藥銷售，就是藥品的銷售,。在銷售過程中，能充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象,，有目的、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧,，不僅使醫(yī)生明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點和產(chǎn)品,，最終達(dá)到銷售目的。

醫(yī)生的角色

藥品作為一種特殊商品,，被分為處方藥(ethic)和柜臺藥(otc)兩種。以處方藥(ethic)的銷售環(huán)節(jié)為例,，從藥廠生產(chǎn)出廠——醫(yī)藥商業(yè)公司——醫(yī)院藥劑科——醫(yī)院藥房——醫(yī)生處方——患者購買,。

圖1-1 藥品銷售鏈條

在整個藥品銷售鏈條中醫(yī)生發(fā)揮著關(guān)鍵的作用,。醫(yī)生接受正確的信息,，處方正確，可以治病救人，改善健康;醫(yī)生處方不當(dāng)或錯誤,，會導(dǎo)致疾病的發(fā)生，甚至于危及生命,。所以醫(yī)生在醫(yī)藥銷售的環(huán)節(jié)中扮演著很重要的角色,，藥品為醫(yī)生帶來有效的治療,，就是醫(yī)生需要獲得的最大利益,。

醫(yī)藥代表的角色

1.醫(yī)藥代表的角色定位

據(jù)一項調(diào)查顯示,，臨床醫(yī)生73%的新藥信息來自于各藥廠醫(yī)藥代表的直接介紹,。所以，如果你問醫(yī)藥代表是誰?醫(yī)藥代表就是：

醫(yī)藥專業(yè)銷售呼喚高素質(zhì)的醫(yī)藥代表,，呼喚有成功進取心的醫(yī)藥代表。舊時銷售員僅有送貨和簽合同等的功能,，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使,，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞,。

2.醫(yī)藥代表的角色認(rèn)知

針對現(xiàn)代醫(yī)藥代表的角色定位,，醫(yī)藥代表應(yīng)明確以下四點認(rèn)知：

【案例】

某醫(yī)藥代表的工作描述

職位：醫(yī)藥代表

上級主管：銷售經(jīng)理或地區(qū)主管

工作區(qū)域：青城市

工作目的：

①建立并維護公司的良好形象

②說服采購人員購買公司的產(chǎn)品

③說服客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品

④幫助應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果

⑤逐漸擴大產(chǎn)品的應(yīng)用

⑥鼓勵客戶不斷應(yīng)用我們的產(chǎn)品

⑦為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助,、解決問題、清除障礙

⑧收集提供市場綜合信息

⑨收集提供競爭對手產(chǎn)品及市場信息

銷售人員的基本職責(zé)：

①達(dá)到個人的營業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)

②完成推廣計劃并使投入取得最大效益

③進行有計劃的行程拜訪提高工作效率

④確保本區(qū)域內(nèi)行政工作及時準(zhǔn)確

⑤對客戶中的關(guān)鍵人物進行有效說服及定期拜訪

⑥確保對每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)并保持適當(dāng)?shù)膸齑?/p>

⑦計劃準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪,，確保公司及個人目標(biāo)的設(shè)定

⑧確保回款及賒賬符合公司的要求程序

醫(yī)藥代表應(yīng)有的素質(zhì)

1.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識

醫(yī)藥代表的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該不斷更新和更為廣博,。醫(yī)藥代表應(yīng)具備的必備知識是相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)藥基本知識及營銷知識，應(yīng)具備的輔助知識是多學(xué)科,、廣闊的知識視野,。作為銷售的潤滑劑,，輔助知識也許會成為醫(yī)藥代表成功的媒介。

2.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能

醫(yī)藥代表的基本技能是什么?探詢,、呈現(xiàn)、成交,、觀察、開場白,、同理心聆聽、處理異議,、跟進等各種技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能。這正是本課題要重點講解和介紹的內(nèi)容,，我們將在下面進行詳細(xì)介紹。

3.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的敬業(yè)精神

在我們身邊大家可能看到過許許多多的醫(yī)藥代表,。相同的產(chǎn)品、公司,、教育背景,，相似的市場,，不同的代表為什么有著不同的業(yè)績?答案只有一個：敬業(yè)精神,。即勤(腦勤、眼勤,、手勤、腿勤,、嘴勤)、誠(誠意、誠信),、禮(禮儀、禮節(jié)),、智(智慧),、信(信譽,、自信),。

◆醫(yī)藥代表的成功公式

這個公式有一個特點，如果產(chǎn)品知識欠缺,，但是銷售技巧比較好，敬業(yè)精神很好,，醫(yī)藥代表的表現(xiàn)并不會差，因為銷售技巧和敬業(yè)精神可以彌補產(chǎn)品知識的不足;如果銷售技巧不足,，產(chǎn)品知識可以彌補。但是,，如果你的敬業(yè)精神是0，銷售技巧和產(chǎn)品知識都非常好,，得到的結(jié)果也只能是0。也就是說從這個公式可以看出,，一個人的成功不僅在于他的銷售知識，他的銷售技巧和他的產(chǎn)品知識,，更重要的在于他的敬業(yè)精神,。凡是從事醫(yī)藥專業(yè)銷售的每一位從業(yè)人員都應(yīng)該清楚地知道：如果沒有良好的敬業(yè)精神,，就很難成就銷售業(yè)績,。

◆木桶理論

如果把醫(yī)藥代表的職業(yè)素質(zhì)分為一只木桶的不同板塊：知識板塊、技巧板塊、敬業(yè)精神板塊,、綜合素質(zhì)板塊，在眾多的板塊中大家可以想象一只木桶裝的水一定只能達(dá)到最短的那一塊木板的位置,，即在你的銷售工作中，盡量補齊你所有的木桶的板塊,，讓它盡可能地承載更多的水。只有這樣,，才能成為一位成功的醫(yī)藥代表。

圖1-2 木桶理論：水只能裝到最短的木板處

【自檢】

作為一名醫(yī)藥代表,，需要具備哪些職業(yè)素質(zhì)?檢查一下，你是否具備了這些職業(yè)素質(zhì),，并進行有針對性的改進,。

表1-1 職業(yè)素質(zhì)檢查表

醫(yī)院代表需具備的素質(zhì)

是否具備

改進

醫(yī)院代表需具備的知識

必備知識

□是 □否

輔助知識

□是 □否

醫(yī)院代表應(yīng)具備的技巧

探詢技巧

□是 □否

呈現(xiàn)技巧,、

□是 □否

成交技巧

□是 □否

觀察技巧

□是 □否

開場白技巧

□是 □否

同理心聆聽技巧

□是 □否

處理異議技巧

□是 □否

跟進技巧

□是 □否

敬業(yè)精神

勤(腦勤、眼勤,、手勤、腿勤,、嘴勤)

□是 □否

誠(誠意、誠信)

□是 □否

禮(禮儀,、禮節(jié))

□是 □否

智(智慧)

□是 □否

信(信譽、自信)

□是 □否

本講總結(jié)

作為一名醫(yī)藥專業(yè)代表,，首先要明確自己的工作定義,，即醫(yī)藥專業(yè)銷售的定義,。其次要明確自己的拜訪對象在醫(yī)藥專業(yè)銷售過程中扮演的角色，最后要明確自己扮演的角色,。明確以上三點,，是你順利開展銷售工作的基礎(chǔ),。此外請你牢記：沒有天生的推銷專家，只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的專業(yè)推銷人才,。了解推銷的技巧和方法,，你才能獲得成功。

課程意義

當(dāng)越來越多的醫(yī)藥企業(yè),、越來越龐大的醫(yī)藥從業(yè)人員以越來越同質(zhì)化的產(chǎn)品面對越來越專業(yè)的市場要求和越來越具挑戰(zhàn)的銷售目標(biāo)時,，“醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧”的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練將成為每一位醫(yī)藥銷售代表的制勝法寶。

☆ 本課程精心提煉出西安楊森,、葛蘭素史克、施貴寶,、默沙東等外資制藥企業(yè)的成功銷售經(jīng)驗，系統(tǒng)講授了醫(yī)藥代表在新形勢下如何掌握和運用

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇十一

大學(xué)的生活已接近尾聲,，我們也體驗了實習(xí)生活。作為一個剛踏入社會的實習(xí)生,，面對社會的現(xiàn)實,，我不得不承認(rèn)在實習(xí)過程中,，我們不僅僅需要的是個人素養(yǎng),、一定的專業(yè)知識、同時我們還需要具備一定的人際關(guān)系,。實習(xí)是步入社會前的預(yù)演，允許犯錯而且給你足夠的機會改正;但真正踏入社會后,，沒人會寬恕你,，犯錯的代價往往是失去工作。對于我這個一直在學(xué)校呆著毫無社會經(jīng)驗的學(xué)生來說,，陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運,，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助,，寬容我的過失，甚至不僅幫我改正,，更給予鼓勵。我把自己當(dāng)作團隊的一員,，真切地感受到相互配合完成工作的快樂。從實習(xí)的第一天,，我便做起了記錄，將發(fā)生的點點滴滴記下來,，這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線,，它給予了我多方面的知識,，例如人際交往、對待上司的應(yīng)有態(tài)度,、對本工作的態(tài)度。

實習(xí)的第一天,，我們在組長的帶領(lǐng)下來到了華東醫(yī)藥集團五豐制藥廠，首先我們在顧老師的帶領(lǐng)下參觀了這個小型的藥廠的生產(chǎn)車間,，帶我們生產(chǎn)車間看一下生產(chǎn)流程。要想進入車間內(nèi)必須經(jīng)過許多關(guān)卡,。步就是更衣室,，我進去換上專門的工作服,，然后在進入下一個房間,，就是普通區(qū)，最后才能進入生產(chǎn)車間,，而車間里面也是一個一個的相通的房間，每進入不同的車間也都得經(jīng)過兩道門殺菌后才能真正進入到生產(chǎn)線,。在參觀的過程中，顧老師依詳細(xì)的介紹各個部門的工作職能,，以及各個設(shè)備的運轉(zhuǎn)功能,。了解到了糖衣的制作,、壓片等各方面的機械操作，參觀后,，我們各自到了自己的實習(xí)崗位,，顧老師把我分配到了生產(chǎn)車間的外包裝,，一開始我很不能適應(yīng)，甚至我覺得有點不樂意，我心中想,，我學(xué)習(xí)的是銷售知識,，我應(yīng)該去銷售部門學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理,，對于外包裝，我認(rèn)為極其簡單,，為什么要我們大學(xué)生來從事這個崗位，這個崗位在我印象中只要是一般的工人,，不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè)，甚至沒讀過書的都可以勝任,。我有點消極，一開始對于這份實習(xí)崗位我態(tài)度平平,，我想過段時間再轉(zhuǎn)去銷售部門,。

但是經(jīng)過兩個星期的體驗,，我發(fā)現(xiàn)，原來這外包裝也是一門工藝,，它需要我們有著效率的同時保證質(zhì)量，做到又快又好,。一開始接觸這個外包裝,，我的速度很慢，也存在著一些包裝問題,，開始發(fā)現(xiàn)原來這也是一個不易的工作?？粗車S阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀,、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝,，有著驚奇，看那熟練的過程,，我也開始學(xué)著學(xué)習(xí)他們，但總是沒能趕上她們,。工廠阿姨笑話說，我們實習(xí)生3個可能都抵不上一個速度快的阿姨,，我們開始變得很壓抑，經(jīng)過一段時間的比較,，我們發(fā)現(xiàn)了一個不好的事實，那就是我們?nèi)齻€真的抵不上一個講究效率的阿姨,，經(jīng)過一段時間的比拼，我們還處于下風(fēng),，隨著時間的推移,，看著對面阿姨的包裝，我們簡直傻眼了,。接近一天的最后時段，已經(jīng)3點多了,，離下班還有1小時半，看著我們疲勞的自己,，看著動作速度不減的阿姨，我們承認(rèn)了自己的問題,，就這樣在比較的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了不是學(xué)歷高就能做好每件事情,，它需要的不僅僅是知識,，它更需要的是時間的積累與熟練程度,。

我開始想要好好對待這份實習(xí)崗位，因為現(xiàn)在我覺得原來這么一個不起眼的小工作,，一道小程序，也需要那么多的時間積累與經(jīng)驗去對待它,，和工廠阿姨的交流，我們了解到他們在這個工廠已經(jīng)是以幾十年來計算,，他們有從17歲就進去這個工廠里面,，她們將自己的青春全部奉獻(xiàn)與它，使得自己成為這個小藥廠的一部分,、一成員，她們儼然已經(jīng)成為這個工廠的骨干,，而我們也許就是這個工廠新注入的血液，需要靠我們共同去熱愛這份這個工廠和這分看似簡單的這個崗位,，從阿姨們口中,，我們也知道這個小型工廠的大致經(jīng)歷,，它從一個國有企業(yè)過渡到私有企業(yè)。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么,，和它一樣共同經(jīng)歷著，陪伴著,，只為這一份熱愛。幾天的包裝工作下來,，似乎我們還沒有掌握到它的竅門,，因為連續(xù)幾天的比較,，我們依舊沒能超越她們的速度，她們依舊那么談天談低,，那手卻還是那么靈巧。接連的幾天,，我們實習(xí)生還是實行分工合作，好像開始有了那么點的希望,，我們開始適應(yīng)她們的速度，也慢慢學(xué)習(xí)她們包裝的手勢等各方面,，慢慢地超過了，我們開始興奮,，因為我們有了那么一點的成績，我們不再是3人抵不過一個人,，我們開始有了我們自己工作的流程,，有人說我們傻乎乎的,，沒有報酬還干的那么開心，而我們卻不那么認(rèn)同,，我們開心是因為我們開始超越她們,，我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅，同時受到她們的贊同與表揚,，我們了解到了這一份喜悅來之不易。用勤勞和智慧在社會上立足,。

通過這次實習(xí)，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,，增長了許多學(xué)識和見識，受益匪淺,。通過實踐，深化了一些課本上的知識,，獲得了許多實踐經(jīng)驗，另外也認(rèn)識到了自己部分知識的缺乏和淺顯,，激勵自己以后更好的學(xué)習(xí),，并把握好方向?？偠灾@次實習(xí)鍛煉了自己,，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后,，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實習(xí)機會!3個月的實習(xí)雖然短暫,，但我到的東西卻不少,，學(xué)好專業(yè)知識是很重要的,，但到工作地點實踐,，學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗更為重要。了解專業(yè)是必需的,，但加強專業(yè)外的各種知識，技能的學(xué)習(xí),，認(rèn)識社會也是不可乎視的,。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點和社會的需要選擇,，作一個適應(yīng)社會的綜合性人才是我的目標(biāo),。這次實習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗,。在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出!

希望通過我們這次實習(xí),，能夠以后為我們更好的適應(yīng)社會做一定的鋪墊，這樣有著一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會的需求,，從而做出最完美的判斷。

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇十二

20xx年8月29日起,，公司組織的第三批新員工培訓(xùn)開始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們!公司給大家安排了三星級的賓館,，可口的飯餐，寬敞舒適的會議大廳,，還有幽默博學(xué)的講師,，從各個方面可以看出公司對我們新員工的重視和關(guān)懷,，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺，參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機會，大家都遵守紀(jì)律認(rèn)真聽課,，積極發(fā)言，踴躍參加活動,。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿的結(jié)束!

我們精神面貌都很好,。利用這次機會,，新進員工相互之間有了一個了解,，通過向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流,、討論,，讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度,、公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景,，以及公司對我們的期望,，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對公司的未來充滿信心,，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo),。經(jīng)過這一周的培訓(xùn),，現(xiàn)在我想對這次的培訓(xùn)內(nèi)容進行簡要歸納總結(jié)并略微談一些個人粗淺的心得體會：

1、心態(tài)很重要

我們即將走進工作崗位,，首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài),，盡快完成從一個學(xué)生向社會人的轉(zhuǎn)變。不僅要學(xué)會約束和管理自己,，還要有紀(jì)律性和組織性，再也不能像學(xué)生時代的任性和隨意了,。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心,，要學(xué)會包容和接納各種人!除了這些心理準(zhǔn)備外，最重要的是要有一顆積極向上,，堅持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會得以發(fā)展,，困難才能得以克服。

2,、實踐和學(xué)習(xí)并重

社會是在不斷發(fā)展的，時代是在不斷進步的,，要趕上時代的步伐就要不斷學(xué)習(xí),，不斷接觸新事物,，為客戶提供準(zhǔn)確的，最新的信息,。學(xué)習(xí)一切客戶可能喜歡的知識，挖掘需求,，滿足需要，推銷我們的產(chǎn)品,，發(fā)展我們的業(yè)務(wù),，塑造我們的品牌,。我們在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，還要提高自身的素質(zhì),，做一個職業(yè)化的經(jīng)理人!為中國的醫(yī)藥銷售做表率!為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)!

3、不斷地鍛煉自己

在培訓(xùn)過程中,，仔細(xì)發(fā)覺同事身上的優(yōu)點，進行學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的語言表達(dá)，學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài),，學(xué)習(xí)他們的淡定坦然。同時抓住自己的每一次機會去鍛煉自己,，從各方面來鍛煉自己,。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會,，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達(dá)能力對以后的發(fā)展會有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識,，時時刻刻鍛煉自己，任何場合,，任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試!

4、優(yōu)秀的講師

公司給我們請來了專業(yè)的講師,，還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導(dǎo)們的精彩分享。孫老師的幽默熱情,，韓部長的真實誠懇,，葉老師的激情流利,，王老師的務(wù)實有用，每一位老師都有自己的特點,，每一個老師都有自己不同的風(fēng)格和側(cè)重點,，讓我們每天都有新的收獲,，讓我們每天都過的很充實!再次感謝老師們的精彩講演!

5、珍貴的友誼

由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹,，我們坐著火車一起來的,，大家一起游戲,，一起吃飯,，一起學(xué)習(xí)，一起活動,，那短短的一周時間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北,，但是我們都是##人,，我們總有一天會再次相見的!無論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因為有了這幫朋友!

6,、感謝人資部

最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件，讓我們好好學(xué)習(xí),，在生活中關(guān)心我們，在學(xué)習(xí)中幫助我們,，在日常里幫助我們!陪我們一起上課，一起吃飯,，一起學(xué)習(xí),，讓我們感覺不孤單，不寂寞,，不是沒人愛的孩子!他們就是我們的娘家，無論我們走到哪里,，都有他們的牽掛,，讓我們永遠(yuǎn)有依靠!

銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售知識培訓(xùn)心得體會篇十三

5月30日,、31日,，集團總公司邀請鄭時墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能,，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴,。鄭時墨老師,，作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團隊績效激勵教練,，國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān),、全國培訓(xùn)總監(jiān)、特聘高級講師,，在企業(yè)建設(shè)高效團隊方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能,，得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評。

在講課過程中,，鄭老師現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當(dāng)而豐富,，課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強,語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶,。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會自我管理,，即要有一定的角色認(rèn)知,、時間管理,、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學(xué)會有效溝通,。中層管理人員在團隊中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要,，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通?所謂的溝通,，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人,，逐漸廣泛傳播的過程,。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”,。在一個組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價值,，管理層與管理層、管理層與員工,、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,，從而使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系,，從而推動組織的發(fā)展,。

有效的溝通可以消除誤會,，增進了解,，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡,，甚至釀成內(nèi)耗,，影響工作的績效,。為了保證組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通,。通過良好的溝通,，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,。如何做到有效的溝通呢?鄭老師講到了有6項要領(lǐng)要掌握：有效傾聽,、有效反饋、有效表達(dá),、溝通態(tài)度、避免爭執(zhí)和有效的引導(dǎo),。傾聽是一種能力，也是一種修為,。著名的古希臘思想家,、哲學(xué)家,，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說,。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽,，鼓勵他人表達(dá)自己，眼耳并用,。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領(lǐng)會別人的意思,。

批評的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù),。在表達(dá)的時候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí)，力求將自己的觀點表達(dá)清楚,，爭得別人的認(rèn)可。人們常說“人為一口氣,，佛為一炷香”,。因此我們在表揚人的時候要公開表揚，批評的時候要私下批評,。既保全了他們的面子,，又使別人認(rèn)識了自己的不足,，從而改正錯誤，進而得到所要的效果,。

有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式,。學(xué)會溝通、自如掌握溝通技巧,，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此,，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通,，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量,。

一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主人?！痹诂F(xiàn)實生活中,，我們不能控制自己的遭遇,，卻可以控制自己的心態(tài);我們不能改變別人，卻可以改變自己,。其實，人與人之間并無太大的區(qū)別,，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以,，一個人成功與否，主要取決于他的心態(tài)

對于管理者而言,，可能會遇到各種困難，需要解決各種問題,，面對各種各樣的人,，因此,，一個好的心態(tài)對于管理者就很重要。一般而言,，一個成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。

1,、學(xué)習(xí)的心態(tài)

學(xué)習(xí)是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出,。尤其在知識經(jīng)濟時代，知識更新的周期越來越短,，過時的知識等于廢料。中國有句俗語：“活到老,，學(xué)到老”,。只有不斷的學(xué)習(xí),，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展,，才能生存下來。要善于思考,，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新,。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等,。

2,、積極的心態(tài)

事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面,，而消極的心態(tài)只看到不好的一面,。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞,。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮,，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因為你總低著頭;不是沒有綠洲,，是因為你心中一片沙漠。因此,，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看,，遇到好的時候要更加努力,，遇到不如意的時候,，要相信自已會做得更好而奮發(fā)，隨時想著沒有我不能,，只有我不做。

3歸零的心態(tài)

重新開始,。第一次成功相對比較容易,，但第二次卻不容易,，原因是不能歸零。長安集團的總裁,，在東方之子接受采訪的時候說了一句話,，往往一個企業(yè)的失敗是因為他曾經(jīng)的成功,。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進，螺旋上升,，周期性變化,。不歸零就不能進入新的財富分配,。就不會持續(xù)性發(fā)展。

4,、付出的心態(tài)

人都怕失去,，沒有人不向往得到,。關(guān)鍵是要先付出,。一份耕耘一份收獲!一份付出一份回報。只有付出了,，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài),，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系,。舍的本身就是得，小舍小得,，大舍大得,，不舍不得,。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人,，總是省錢，省力,，省事，最后把成功也省了,。

5、堅持的心態(tài)：

90%以上的人不能成功,，為什么?因為90%以上的人不能堅持,。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的,，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持,，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。對于一些復(fù)雜問題的協(xié)調(diào),，必須堅持不懈,，鍥而不舍,。劉備三顧茅廬求賢,，請出了治國興邦巨才諸葛亮;楊時程門立雪拜師，感動了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤,。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者,，要發(fā)揚“水滴石穿”的精神,，一次不行兩次,，兩次不行三次，直到事情成功,。特別是重要任務(wù)、重大活動中的協(xié)調(diào)更是如此,。因此，管理者要具有堅持出到底,，不能輸給自己的心態(tài)。

6,、合作的心態(tài)：

合作是一種境界，合作可以打天下,，強強聯(lián)合,。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人,，善于站在對方的位置和立場思考問題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點,，增強協(xié)調(diào)的針對性，做到快速融入,，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感,。要堅持求大同存小異的原則,，做到在大局利益上講目標(biāo)一致，在局部利益上講不計得失,，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚風(fēng)格,，要有一個雙贏的心態(tài)。

7,、 謙虛的心態(tài)

虛心使人進步，驕傲使人落后,。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點,，吸取優(yōu)點,。古人有“滿招損、謙受益”的箴言,，忠告世人要虛懷若谷，對人對事的態(tài)度不要驕狂,，否則就會使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起,，這樣處世,，怎么能使自己有進步呢?一句話,，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重,，越飽滿的麥穗腰越彎。

8,、感恩的心態(tài)：

感恩周圍的一切，包括坎坷,、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母,，是他們把我們帶到了這個世界,，其次感恩公司給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬,，是他給了你這么好的信息,，其不但的幫助你，鼓勵你.還要感恩我們的伙伴,，是大家的努力才有我們的成功.總之，要感恩一切,。我們身邊任何一個人都沒有義務(wù)要幫助我們;我們每一個人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們;對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來越寬,，越來越好走!助人者助已，成功是團隊的共贏,。

作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強自我修養(yǎng),，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能,。