當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇一

現(xiàn)將工作情況總結(jié)

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù),，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

其次，在技能方面,，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī),。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶(hù)為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,，正確地理解客戶(hù)的需求,，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩,，就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。

xx年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年中,，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)

一,、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每天早晨醒來(lái),，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng),?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái),、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿(mǎn)我的工作,，奮力拼搏，收獲的精彩和奇跡!

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇二

今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下,，無(wú)論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,，始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則,，將客戶(hù)的利益放在第一位，盡職盡責(zé),，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng),。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略,、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試,。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高,，并快速的進(jìn)入了角色,。通過(guò)我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策,，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

二、腳踏實(shí)地,，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

(一)在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xx3戶(hù),，新增存款300萬(wàn)元,，簽約三方存管26戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)貸記卡14張,，銷(xiāo)售保險(xiǎn)40萬(wàn)元,，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jī)，在區(qū)行年上半年綜合考核中,，分理處考核位次大幅度前移,。在這里，我也盡自己最大努力貢獻(xiàn)了一分力量,。

(二)在分理處工作至今,，不論在高柜，還是在低柜,，都努力做好本職工作,。

1、通過(guò)對(duì)客戶(hù)的深度挖潛,，著力為客戶(hù)提供人性化服務(wù),，“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”,，在我和大家的共同的努力下,，我們已經(jīng)成為了客戶(hù)情感上的朋友、財(cái)務(wù)管理的顧問(wèn),、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉,、產(chǎn)品發(fā)布的渠道。現(xiàn)在以營(yíng)銷(xiāo)為主題,、以產(chǎn)品為紐帶,、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體,，找準(zhǔn)服務(wù)定位,，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,，真正讓客戶(hù)喜歡農(nóng)行,，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品。在年的下半年成功銷(xiāo)售保險(xiǎn)躉交xx萬(wàn)元，期交2.5萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)借記卡300張,，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶(hù)，電話銀行90戶(hù),，手機(jī)銀行10戶(hù),，簽約三方存管5戶(hù)，開(kāi)通短信通90戶(hù),，銷(xiāo)售本利豐xx0萬(wàn)元,，銷(xiāo)售基金3萬(wàn)元,，攬存140萬(wàn)元,，為y分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

2,、努力與客戶(hù)溝通,，化解各類(lèi)矛盾,，做好客戶(hù)的分流工作,。

客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，低柜柜員也算作客戶(hù)經(jīng)理一類(lèi)。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重,。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶(hù)面對(duì)面,，還可以引導(dǎo)客戶(hù)到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù),。起到一定的分流客戶(hù)，減輕高柜壓力的作用,。

近年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

第二,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇三

在20__年,，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們突破了這一年中的困難和阻礙,，解決了各種在工作上的困難和麻煩,。這一切努力和拼搏，都讓我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧烁嗟某煽?jī)和收獲,，在工作上收獲了出色的成績(jī)!

如今,，20__年的時(shí)間很快結(jié)束了，作為_(kāi)_銀行的一員,，在這一年來(lái),，我在工作中嚴(yán)格加強(qiáng)個(gè)人管理，在自身的工作經(jīng)驗(yàn)之上,，還積極的學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn),，較好的完成了這一年的工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)個(gè)人做總結(jié)如下：

一,、個(gè)人情況

作為_(kāi)_銀行的一員,，我于20__年_月加入銀行，至今為止,，已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了_年的時(shí)間了!當(dāng)然,，比起身邊很多的前輩和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),，我還算是來(lái)的比較遲的。但對(duì)比大家在工作方面的情況,，我可是一點(diǎn)也不落后與人!

在工作上,，我嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定，每天盡量提早到銀行,，不遲到,、不早退，并嚴(yán)格執(zhí)行每一個(gè)規(guī)定條例,，保證工作能?chē)?yán)格的按照銀行規(guī)定完成,。

而在工作方面，我通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn),，積極的為自己在每個(gè)階段的工作做好計(jì)劃和方向,。能較好的處理自己的工作任務(wù)，并不斷從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)改進(jìn)自身的不足,。

當(dāng)然,，在長(zhǎng)久以來(lái)的工作中，我也一直保持著較好的自學(xué)習(xí)觀,。在空閑中,，我會(huì)積極利閱讀網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍的資料，提高自身對(duì)工作的了解并擴(kuò)展自己的知識(shí)面,。大大的提升了我在工作方面的自我改進(jìn)能力,。

二、思想和態(tài)度方面

作為一名銀行員工,，在思想上,，我一直保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅粌H深刻了解了銀行的思想理念,，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和媒體,，積極關(guān)注著國(guó)家在各方面政策的發(fā)展，讓自己塑造了較好的價(jià)值觀和個(gè)人品德,。

此外,，在工作的態(tài)度上，我堅(jiān)持以積極和熱情去面對(duì)工作,，買(mǎi)對(duì)客戶(hù),。工作以來(lái)，我一直保持著高昂的熱情態(tài)度,，努力與的客戶(hù)交流溝通,，拓展跟多的客戶(hù)，并維持好老客戶(hù)群體,。

三,、自我的不足

通過(guò)對(duì)自我的積極反省,，我意識(shí)到自身在團(tuán)隊(duì)方面有著很大的問(wèn)題。__銀行是一個(gè)大團(tuán)體,，我們的部門(mén)又是一個(gè)小團(tuán)隊(duì),，但在過(guò)去的工作中，我卻一直沒(méi)能重視起團(tuán)隊(duì)的重要性!與同事們交流的不佳,，導(dǎo)致我在工作中也出現(xiàn)過(guò)很多的問(wèn)題,，這是不應(yīng)該的。

為此,，在今后的工作上，我要更加積極的與大家溝通,、討論,，融入團(tuán)隊(duì)，并未團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇四

一,、全力支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),。

緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程,。前11個(gè)月,，累計(jì)向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元，比年初增加7.28億元,，對(duì)建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用,。

二、大力支持重點(diǎn)企業(yè),。

根據(jù)市政府安排和本行實(shí)際,，確定重點(diǎn)支持企業(yè)50家。前11個(gè)月,，累計(jì)向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元,，較年初增加10.56億元。重點(diǎn)支持了萊鋼永峰,、中澳發(fā)展,、泰山體育、華魯恒升,、皇明太陽(yáng)能,、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。

三,、積極支持小微企業(yè),。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu),、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作,。累計(jì)為3個(gè)小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔(dān)保貸款560萬(wàn)元,，為2個(gè)企業(yè)辦理存貨質(zhì)_貸款2200萬(wàn)元。11月末,，小微企業(yè)貸款余額5.7億元,，較年初增加2.2億元。

四,、堅(jiān)持“三農(nóng)”服務(wù)方向,。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農(nóng)的力度,，11月末,，涉農(nóng)貸款余額達(dá)到102.9億元，較年初增加9.3億元,重點(diǎn)支持了50家省級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，有效帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。加強(qiáng)“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設(shè)，建成金穗惠農(nóng)通工程服務(wù)點(diǎn)1134個(gè),，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部,，積極服務(wù)新農(nóng)保、新農(nóng)合項(xiàng)目代理,，覆蓋人口12萬(wàn)人,。

五、不斷實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新,。

在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞?。?1個(gè)月,，為谷神生物辦理國(guó)內(nèi)信用證再議付3000萬(wàn)元，為泰山體育開(kāi)辦商標(biāo)權(quán)質(zhì)_貸款5.6億元,，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)1608萬(wàn)美元,，為萊鋼永鋒提供進(jìn)口代付業(yè)務(wù)1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔(dān)保難問(wèn)題,。

六,、努力支持改善民生。

圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求,，豐富,、完善個(gè)貸業(yè)務(wù)品種，簡(jiǎn)化貸款手續(xù),，搭建個(gè)貸“綠色通道”,。11月末，全行個(gè)人貸款余額43.5億元,，比年初增加6.3億元,，其中個(gè)人住房貸款增加7億元,。

七、清收處置不良貸款,。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動(dòng)”契機(jī),，積極開(kāi)展“信用風(fēng)險(xiǎn)化解工程”。前11個(gè)月,，累計(jì)清收不良貸款1.46億元,，核銷(xiāo)不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09億元,，占比較年初下降1.89個(gè)百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了余額、占比“雙下降”,。退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)貸款1.39億元,。

八、穩(wěn)步推進(jìn)文明建設(shè),。

著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同部署,、同檢查,、同考核。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風(fēng)建設(shè)“八條禁令”和上級(jí)行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，落實(shí)《市行,、支行行領(lǐng)導(dǎo),、部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道,。企業(yè)文化建設(shè)再上新臺(tái)階,。連續(xù)11年保持省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被評(píng)為“_省第九屆消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”,，榮獲《齊魯晚報(bào)》20_德州行業(yè)總評(píng)榜“德州最佳服務(wù)銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”三項(xiàng)大獎(jiǎng)，被大眾網(wǎng)評(píng)為“最具社會(huì)責(zé)任銀行”,。

九,、較好完成交辦任務(wù)。

按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求,，行長(zhǎng)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部到莒鎮(zhèn)楊集村進(jìn)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶,。選派政治素質(zhì)高、組織觀念強(qiáng),、有較強(qiáng)事業(yè)心的干部作為“第一書(shū)記”,，進(jìn)駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū),，開(kāi)展惠農(nóng)卡、農(nóng)戶(hù)小額貸款,、農(nóng)村支付結(jié)算,、慰問(wèn)困難群眾等幫扶工作。按照分工,，做好第三屆資本交易大會(huì)邀商和資本對(duì)接工作,。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作,。積極承辦,、反饋12345市民熱線反映問(wèn)題，得到社會(huì)各界的認(rèn)可和贊揚(yáng),。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇五

在過(guò)去的一年中,，我一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，積極思考，力求在工作,、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步,，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮,，爭(zhēng)取作一名合格的共產(chǎn)黨員,，現(xiàn)在我就以下幾個(gè)方面對(duì)自己一年來(lái)的情況進(jìn)行自我小結(jié)。

(一)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告和新黨章，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)為主,，保證二周一次的政治學(xué)習(xí)時(shí)間,，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容,、有實(shí)效,，從而樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,。

2,、改進(jìn)學(xué)風(fēng)，理論聯(lián)系實(shí)際,。以鄧小平理論,、《文選》和"三個(gè)代表"重要思想為主線，深入學(xué)習(xí)和貫徹xx屆五中全會(huì)精神。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，把學(xué)習(xí)與黨的基本理論,、基本路線、基本綱領(lǐng)結(jié)合起來(lái),，與學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史結(jié)合起來(lái),，做到讀與寫(xiě)相結(jié)合，每讀一篇文章必須做好讀書(shū)筆記;理論學(xué)習(xí)與我校的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),，做到學(xué)以致用,。

3、努力學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，新《義務(wù)教育法》《素質(zhì)教育觀念提要》,、《尊重教育讀本》，不斷提高自己的教育教學(xué)水平,。

(二)認(rèn)真對(duì)待黨內(nèi)生活,，按時(shí)參加"三會(huì)一課"活動(dòng)。

1,、要求自己"先學(xué)一步,、多學(xué)一點(diǎn)、學(xué)深一點(diǎn)",，圍繞政治理論,、科技知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),、研究課題等系統(tǒng)內(nèi)容，結(jié)合市局"學(xué)知樹(shù)提"活動(dòng)和學(xué)校"黨員達(dá)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)活動(dòng)認(rèn)真思考,，精心制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，制定個(gè)人讀書(shū)計(jì)劃，力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型黨員教師,，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺(jué)悟,，讓自己真正做到從思想上入黨。

2,、認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度,，不遲到，不早退;平時(shí)按時(shí)繳納黨費(fèi),，經(jīng)常與入黨積極分子聯(lián)系,，吸引更多的進(jìn)步青年向黨組織靠攏，及時(shí)完成黨組織交給的任務(wù),，做好先鋒模范作用,。

3、做好黨務(wù)、團(tuán)內(nèi)工作,。充分發(fā)揮共青團(tuán)在學(xué)校德育和思想政治教育中的作用,，不斷開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，青年志愿者活動(dòng),，

充分發(fā)揮青年團(tuán)員的模范骨干作用和青年突擊隊(duì)作用,。及時(shí)向團(tuán)員青年們宣傳將黨的基本知識(shí)、方針政策,、時(shí)政等,，不斷增強(qiáng)團(tuán)員學(xué)生的先進(jìn)意識(shí);認(rèn)真做好學(xué)校黨務(wù)資料的積累和整理工作等。

(三)積極參加黨風(fēng)廉政教育和紀(jì)律作風(fēng)教育,。

1,、學(xué)習(xí)貫徹黨章，堅(jiān)定理想信念,，堅(jiān)持黨的宗旨,，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。積極參加以實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委第五次全會(huì)和中共中央印發(fā)的《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的精神,，認(rèn)真參加黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核活動(dòng),，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

2,、平時(shí)做到遵守黨紀(jì)國(guó)法,，教育面向全體學(xué)生，給予后進(jìn)生更多的關(guān)注,，幫助提高成績(jī);不體罰變相體罰學(xué)生,，堅(jiān)持與社會(huì)不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

(四)充分發(fā)揮先進(jìn)作用,，爭(zhēng)做一面旗幟,。

平時(shí)我用"一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝"來(lái)警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取,、認(rèn)真謹(jǐn)慎,，忠于職守、盡職盡責(zé),，遵紀(jì)守法,、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以吃苦在前,、享樂(lè)在后和對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,，樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、使命意識(shí),，時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，努力把"辦人民滿(mǎn)意學(xué)校"的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中;以改進(jìn)工作作風(fēng),、講求工作方法,、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),，積極努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、立足自己的工作崗位,，積極開(kāi)展黨員服務(wù)等活動(dòng)，凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用,。根據(jù)支部的具體安排和工作要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

2,、認(rèn)真鉆研新課程改革，努力更新教育理念,，積極探索小班化教學(xué)模式,，收益匪淺。

3,、關(guān)心有困難的群眾和學(xué)生,。在條件允許的情況下，資助經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)貧困的學(xué)生,，幫助他們完成學(xué)業(yè)。對(duì)學(xué)習(xí)上有困難的后進(jìn)生進(jìn)行無(wú)償?shù)妮o導(dǎo)和幫教,。爭(zhēng)取早日提高他們的學(xué)習(xí)能力,，將來(lái)升入滿(mǎn)意的高中。

4,、虛心聽(tīng)取他人的建議和批評(píng),，不斷完善自己的工作，注重自己在群眾中的影響,，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向,，做好團(tuán)結(jié)，穩(wěn)定工作，定期和群眾以及領(lǐng)導(dǎo)交流,，不斷提高大家對(duì)自己的認(rèn)同度,。

(五)存在的不足。

一年來(lái),，雖然我在思想,、工作等方面都有一定的提高，但與優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn),、與黨和人民的要求都還存在很大差距,，今后，我會(huì)更加努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入思考，勤奮工作,，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高,、認(rèn)識(shí)不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強(qiáng),，積極向優(yōu)秀黨員教師的標(biāo)準(zhǔn)靠攏,，圍繞學(xué)校的創(chuàng)建為目標(biāo)，以辦人民滿(mǎn)意學(xué)校為出發(fā)點(diǎn),，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的快速發(fā)展,，創(chuàng)建一流的學(xué)校而奮斗。

自我定級(jí)為合格,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇六

20x年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針,，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著,。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施

(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng),，凈增9513萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園,，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度,。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作,。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài),，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè),，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難,。

2、以工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn),，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工,，上下聯(lián)動(dòng),，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶(hù)工程”,，新增工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)萬(wàn)元,。

3,、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善,，對(duì)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào),，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性,，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性,。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪,，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng),，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元,，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元,，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行,。

5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度,。

(二),、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元,，收回筆,，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難,。對(duì)此除績(jī)效工資考核外,，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性,，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇七

時(shí)間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資,、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等,。看似簡(jiǎn)單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新，專(zhuān)注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二,、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見(jiàn)有膽識(shí),；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)；當(dāng)然,，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備,。其二，個(gè)人情緒控制不佳,。針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇八

辭舊迎新,，在20x年即將到來(lái)之際,，我將這四個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。

作為新入行的員工,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心地向師傅們請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的'要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然出錯(cuò)過(guò),，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

支行位于住宅小區(qū)密集地,，人口稠密,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖

國(guó)慶假期過(guò)后,，由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要室學(xué)習(xí)工作,。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下,，我逐漸地了解這個(gè)新的崗位具體工作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個(gè)綜合部門(mén),，工作量相對(duì)較重,，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎,，具體有檔案管理,、文件傳閱、機(jī)要保密,、來(lái)信來(lái)訪,、會(huì)務(wù)安排、印章管理,、電話接聽(tīng),、文印裝訂、報(bào)刊信件分發(fā)等等,。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范,。對(duì)已批示行政公文分類(lèi)、整理,、歸檔科學(xué)化,。保證了文件查閱、歸檔時(shí)的準(zhǔn)確性,、快捷性,。在剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作的時(shí)候,，由于我打字速度慢，使得工作效率很低,，后來(lái)多練習(xí)也改善了好多,。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文,。我們?yōu)槿恍虚L(zhǎng)準(zhǔn)備了三個(gè)文件夾,，專(zhuān)門(mén)分類(lèi)。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上,，供他們閱讀后及時(shí)準(zhǔn)確地批示,，并且將批示回執(zhí)上級(jí)機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級(jí)傳達(dá)。

在機(jī)要室,，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動(dòng)合同換簽工作,、各種報(bào)表臺(tái)帳的錄入，包括用印審批單,、工資,、黨務(wù)等許多繁雜的報(bào)表錄入工作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識(shí),。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類(lèi)各種材料,，加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在雙選雙聘進(jìn)行期間,，我參與了員工,、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。雖然這幾個(gè)月來(lái),，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作,，但我覺(jué)得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會(huì)工作,。

作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo),。“以人為本”就是要求我加緊學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗地為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇九

我是新進(jìn)入銀行工作的職員，是新人,，目前在銀行還是試用期,，不過(guò)也快結(jié)束了，對(duì)此我對(duì)自己試用期的工作做個(gè)總結(jié),。

雖然我是新職員,，但是我有學(xué)習(xí)的積極性，更有耐性和韌性,，所以雖然才剛進(jìn)入銀行里面工作,，但我不覺(jué)得很難。我知道自己還是個(gè)試用工,，所以會(huì)更加想要努力爭(zhēng)取留在銀行工作的機(jī)會(huì),，為此我在試用的幾個(gè)月里，我每天按時(shí)完成工作量,，我沒(méi)有一天是超出時(shí)間完成的,。在這段工作的時(shí)間里，我知道自己還在考核期,，因此我積極的把握銀行給我的每個(gè)機(jī)會(huì),。

工作一半的時(shí)候，銀行有一個(gè)很大的培訓(xùn)活動(dòng),，我知道這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)之不易,，所以在被通知的第一時(shí)間里，我就報(bào)名這次培訓(xùn),，想要學(xué)的更多,，這樣留下來(lái)的機(jī)會(huì)也就多了。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是卻很苦,，慶幸自己是個(gè)能夠吃苦的人，所以我堅(jiān)持住了,。培訓(xùn)讓我學(xué)到很多關(guān)于銀行的東西,，學(xué)會(huì)很多的技能，掌握了很多的專(zhuān)業(yè)的技能,，為自己未來(lái)在銀行工作打下很堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，這是我最大的收獲,。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我辦理業(yè)務(wù)的速度快了很多,，以前都沒(méi)什么人會(huì)在我工作的窗口辦事,，現(xiàn)在我也有了客戶(hù)來(lái)了，而且我培訓(xùn)的時(shí)候還學(xué)了良好的溝通方式,，在我為客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候,，就提供了有利的條件。為此吸引了很多客戶(hù)來(lái)我這辦業(yè)務(wù),，我也在試用期拿到了銀行讓我做到的業(yè)績(jī),，我很好的通過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考核，所以我這試用期將近結(jié)束,，我也拿到了留下的這個(gè)珍貴的機(jī)會(huì),。

雖然我是個(gè)新人，但只要我通過(guò)自己的努力,，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn),，我就可以為自己去爭(zhēng)取很多的機(jī)會(huì)。這次的工作讓我深刻的感知到了,，步入社會(huì)就必須自己去憑借實(shí)力得到,，才是最令自己滿(mǎn)意的。工作的試用就是為給員工去適應(yīng)工作環(huán)境和工作的流程,，是給自己充分考慮的時(shí)間,，都是對(duì)銀行和我雙方之間一個(gè)機(jī)會(huì)，去留其實(shí)最大程度還是取決于員工自己,。

經(jīng)歷這次試用期的工作,，我明白了很多,，在未來(lái),，我更加相信自己，可以做好銀行的這工作,，把自己的能力發(fā)揮出來(lái),，為銀行提供更好的服務(wù)。我不會(huì)輕易退縮,，只有往前走的信念?，F(xiàn)在工作的結(jié)束是為了將來(lái)更好的延續(xù)，是對(duì)自己工作的認(rèn)可,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇十

本人于工作至今被聘為_(kāi)銀行_支行綜合柜員,，在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論在思想上,、工作上還是學(xué)習(xí)上,，都取得了很好的成績(jī)和巨大的收獲，現(xiàn)將今年工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一,、思想方面

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事,，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟,，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),。

二、工作方面

熱愛(ài)本職工作,、誠(chéng)實(shí)守信,，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù),，遵守功動(dòng)紀(jì)律,、不遲到、不早退,、不擅自離開(kāi)崗位;熱情服務(wù),、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ),、充分體現(xiàn)主動(dòng),、熱情、禮貌,、周到,、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，按章操作,，杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化,。服從分工,，聽(tīng)從安排;同事之間坦誠(chéng)相待、融洽相處,、相互信任,、相互配合、相互支持,、相互學(xué)習(xí),、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境,。

三,、業(yè)務(wù)方面

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),，認(rèn)真細(xì)致,，快捷準(zhǔn)確，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在今年的工作中,，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯(cuò)事故,。刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手,。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄,、出納,、會(huì)計(jì)、信用卡,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù),。在工作中成績(jī)突出，榮獲_支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。除了在服務(wù)客戶(hù)上本人盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng),。

這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，這次如果我將受聘為_(kāi)銀行綜合柜員崗位,，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工,、聽(tīng)從安排、努力工作,、嚴(yán)守客戶(hù)秘密,，維護(hù)客戶(hù)正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬,，思想素質(zhì)高,，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)篇十一

一,、遵守公司制度

在工作開(kāi)始時(shí)我就學(xué)習(xí)了公司的每項(xiàng)制度，并且嚴(yán)格的以公司的制度來(lái)要求管理自己,，完全沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的有違反公司規(guī)定的事情,，我想這一切都是我自己對(duì)自己的嚴(yán)格規(guī)定所達(dá)到的,。其實(shí)公司歸于員工的管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來(lái)對(duì)自己進(jìn)行約束,，不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力,，完全沒(méi)有做到過(guò)任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會(huì)以這樣的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每天的生活,，并且讓自己在面對(duì)工作的時(shí)候更加的精神飽滿(mǎn),。

二、正確的服務(wù)態(tài)度

身為銀行的員工,，最應(yīng)該要做好的事情就是為客戶(hù)做好所需的事情,，客戶(hù)的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿(mǎn)足的。我自知道自己作為服務(wù)人員應(yīng)該要做的職責(zé),，并且在自己的工作盡量做好這一點(diǎn),，與此同時(shí)，我也會(huì)盡量將自己最好的'服務(wù)態(tài)度想大家傳達(dá),。其實(shí)我身為新員工一般來(lái)說(shuō)不會(huì)涉及比較復(fù)雜的工作,，而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡(jiǎn)單的服務(wù)工作。十分重要的一點(diǎn)就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面對(duì)的客戶(hù),，當(dāng)然我也是在這段時(shí)間有做好這一點(diǎn),。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶(hù)來(lái)到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開(kāi)心離去，這就是我的崗位帶給客戶(hù)最好的東西,。

三,、工作上的熟練度

在銀行上的幾個(gè)月，我持續(xù)地磨礪自己,，讓自己每天都學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西,，經(jīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)再體驗(yàn)，我基本上是可以將自己崗位上所負(fù)責(zé)的任務(wù)都完成好,，在加上我自己平日里的多多向他人學(xué)習(xí),，我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作,，慢慢就對(duì)自己得工作越發(fā)的熟練起來(lái),。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣，基本沒(méi)有太多的新鮮度了,，但是我每天面對(duì)的人都是不一樣的,，所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中,，我堅(jiān)信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去,。

在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會(huì)與現(xiàn)在沒(méi)有太大的差別，但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好,，并且我也會(huì)多多提升自己的能力,，在其他的方面多加學(xué)習(xí),，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。