演講稿首先必須開頭要開門見山，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點(diǎn)，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明,、支持你的論點(diǎn)，感染聽眾，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講,。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇一

晚上好!

非常榮幸能加入b公司,，更高興能有機(jī)會(huì)與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同為b公司這艘艦艇遠(yuǎn)航而獻(xiàn)上一份力量，我感到無比欣慰,，我相信：只要b公司人上下心連心,、手拉手、肩并肩,、同榮辱,、共奮斗，我們b公司就一定能成為管道行業(yè)的航母,。在這里,，我特別感謝c總能給我個(gè)搭載航空母艦的機(jī)會(huì),。

首先，我先談一下入職幾天來的感受： 入職時(shí)間 可能僅僅一周左右,，但b公司給我留下了深刻的印象,，一 是公司氛圍非常好， 上下級(jí)間,、平行 同事間都非常友好,、和-諧，充滿著濃郁的親情文化,，正是這種親情文化讓我感受到,，在b公司除了基本的雇傭關(guān)系外，更是一種充滿溫馨,、關(guān)愛的家人關(guān)系;二是b公司的硬件資源達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?，這包括公司的廠區(qū)、生產(chǎn)車間,、生產(chǎn)設(shè)備,、配套設(shè)施，硬件資源必將為b公司將來的跨越式發(fā)展和騰飛提供強(qiáng)大保證;三是公司同事工作都非常敬業(yè),，我發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)以及后勤人員很早就在裁剪草坪以等綠化樹木,，生產(chǎn)員工也都能確保生產(chǎn)線晝夜不停而忘我工作，財(cái)務(wù)人員工作也非常敬業(yè),，我們晚上打球后一起吃飯,，z經(jīng)理還匆匆吃飯后趕回辦公室處理開票事宜， 公司銷售部,、招投標(biāo)部,、售后服務(wù)部門在很多公司都是相對(duì)繁忙，工作繁瑣的一個(gè)部門,，我發(fā)現(xiàn)銷售部人員來往于辦公室和車間之間,，與生產(chǎn)車間積極溝通發(fā)貨事宜，許多售后服務(wù)人員還奮戰(zhàn)在省內(nèi)外安裝工地,，生產(chǎn)部s主任頻繁來往于車間與銷售部,，我都把s主任誤以為是銷售部門員工了。這里更不用提公司的各位中高層領(lǐng)導(dǎo),，都表現(xiàn)出很強(qiáng)的責(zé)任感,，真正體現(xiàn)出了以身作則、身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范;四,、b公司是一個(gè)真正具備運(yùn)動(dòng)精神和氛圍的企業(yè),，全公司大多數(shù)員工都崇尚運(yùn)動(dòng)，上至高管,，下至基層都有相當(dāng)數(shù)量的員工真正投身到籃球運(yùn)動(dòng)中來,。運(yùn)動(dòng)精神,，我的理解就是不畏強(qiáng)敵、全力以赴,，也可以說就是亮-劍精神：狹路相逢勇者勝,。一個(gè)具有運(yùn)動(dòng)精神的企業(yè)，是永遠(yuǎn)年輕的,，永遠(yuǎn)充滿朝氣的,，永遠(yuǎn)充滿斗志的，是永遠(yuǎn)不言敗的,，更是永遠(yuǎn)具有戰(zhàn)斗力的企業(yè),。我看到了b公司完全具備這一點(diǎn)。

其次,，我想談下,，關(guān)于公司營銷管理方面?zhèn)€人初步工作思路。由于時(shí)間有限,，對(duì)公司內(nèi)外部資源狀況以及信息了解尚不充分，若有不當(dāng)或失實(shí)之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事海涵!

第一,，公司需要進(jìn)一步完善公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及其戰(zhàn)略執(zhí)行方案。營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)要解決的是戰(zhàn)略定位和競爭戰(zhàn)略,。其中營銷戰(zhàn)略定位要解決的是品牌定位,、產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場定位,、區(qū)域定位,。(1)品牌定位也即我們公司品牌定位于行業(yè)什么層次，定位于管道技術(shù)專家則必須構(gòu)建公司公司技術(shù)優(yōu)勢,，定位于管道行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，則必須全面構(gòu)建企業(yè)優(yōu)勢：市場營銷優(yōu)勢、技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢,、生產(chǎn)運(yùn)營優(yōu)勢,、財(cái)力資源優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢,、綜合管理優(yōu)勢等;(2)市場定位,，我們公司根據(jù)自身實(shí)際狀況，在今后3-5年甚至更長時(shí)間主要選擇哪一部分細(xì)分市場,，是市政領(lǐng)域市場還是民用建筑市場,，市政領(lǐng)域市場中是選擇給水、燃?xì)?、電力,、通訊,、礦山流體輸送等領(lǐng)域中一種，還是幾種,，或者是全部選擇,。在市政給水領(lǐng)域我們主要選擇的是農(nóng)村飲用水工程、市政道路輸水工程,、工業(yè)園區(qū)及工廠輸水,、專業(yè)化工、造紙,、飲料食品,、冶金行業(yè)等流體輸送工程。(3)產(chǎn)品定位,，重點(diǎn)解決的是在今后3-5年乃至更長時(shí)間段內(nèi),，主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，重點(diǎn)考慮產(chǎn)品組合的問題,，也即產(chǎn)品品類和產(chǎn)品線長度的問題,，公司主要生產(chǎn)pe燃?xì)狻e給水,、pvc給水,、通訊及電力管道等市政類產(chǎn)品其中幾種或全面生產(chǎn)，甚至考慮在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)進(jìn)入民用建筑管道的生產(chǎn),，這需要做出精準(zhǔn)的產(chǎn)品組合選擇(4)區(qū)域定位,，要解決的是在今后3-5年內(nèi)，我公司主要開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的市場區(qū)域,，比如是選擇華中區(qū)域,、還是全國市場，是選擇在華中區(qū)域采用采蘑菇的方法拓展區(qū)域市場,，也即先拓展利潤豐厚的市場再采摘次豐厚的市場,，還是采用地毯式搜索等方式進(jìn)行精耕細(xì)作，這需要進(jìn)行系統(tǒng)和精準(zhǔn)規(guī)劃,。公司在營銷戰(zhàn)略上應(yīng)該有一定程度清晰的規(guī)劃,，但需要進(jìn)一步深化、細(xì)分,，并切實(shí)明確自身定位,，并綜合企業(yè)內(nèi)外部資源打造出有明確差異化的競爭戰(zhàn)略，塑造行業(yè)優(yōu)勢地位,，并將營銷戰(zhàn)略規(guī)劃形成可執(zhí)行行的戰(zhàn)略執(zhí)行方案,，從而確保公司將來能以穩(wěn)健、快速,、健康,、可持續(xù)性的發(fā)展,。

第二，公司銷售模式有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化,。由于市政管道產(chǎn)品的特性決定了我們的銷售模式以工程直銷為主,。那我們有個(gè)問題需要思考：當(dāng)前管道銷售主要銷售模式有兩種：傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道銷售和工程銷售，民品進(jìn)傳統(tǒng)渠道,，市政產(chǎn)品既可渠道銷售,，也可工程項(xiàng)目直銷，公司的銷售模式中,，傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道和工程直銷渠道如何實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),，兩種渠道模式各自如何拓展，兩種渠道模式各占多大比例,。結(jié)合公司營銷人力資源現(xiàn)狀,，如何有計(jì)劃、分階段實(shí)施渠道組建,，這將是以后工作中迫切需要解決的問題,。

第三、目標(biāo)市場細(xì)分和區(qū)域市場選擇需要更進(jìn)進(jìn)一步明確,。公司選擇拓展的市場區(qū)域需要進(jìn)一步明確,，并嚴(yán)格建立計(jì)劃管理機(jī)制，確保各區(qū)域月度,、年度計(jì)劃達(dá)標(biāo);針對(duì)各個(gè)區(qū)域市政市場中，我們是主攻農(nóng)村飲用水市場,、燃?xì)馐袌?、市政道路輸水工程、工業(yè)園區(qū)及工廠輸水,、專業(yè)化工,、造紙、飲料食品,、冶金行業(yè)等流體輸送工程中的一種還是全部細(xì)分市場,，我們的主攻項(xiàng)目規(guī)模是選擇1千萬以上，還是500萬以上,，或100萬以上,。數(shù)量眾多的中小項(xiàng)目由于規(guī)模以及運(yùn)輸和服務(wù)的問題，我們是選擇放棄還是采用全面撒網(wǎng)式拓展,，這諸多問題需要我們進(jìn)一步研究明確,。并嚴(yán)格貫徹在銷售人員日常銷售工作中。

打造在營銷團(tuán)隊(duì)管理中將是非常重要的,。在以后工作營銷培訓(xùn)工作將是非常重要的一環(huán),。今后,，我將結(jié)合自己建材營銷心得，編撰《管道營銷手冊(cè)》等工具書,，內(nèi)容包括：商務(wù)禮儀,、營銷知識(shí)、溝通技能,、多元化渠道拓展策略以及技能,、大客戶拓展技能、標(biāo)準(zhǔn)化營銷話術(shù)等,。

以上是我個(gè)人的粗淺認(rèn)識(shí)及看法,，希望在以后的工作中，各位同事能對(duì)本人多提寶貴意見和建議,，并希望能獲得大家的大力支持和配合,，我在這里表示衷心感謝。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇二

1,、擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理時(shí)期,，我本人起首要做到"本天職分做人、扎扎實(shí)實(shí)辦事",，力爭一次把事做好,。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作用，做到分工明確,，各盡其責(zé),，帶領(lǐng)全體員工把各項(xiàng)工作做好。

2,、在市場開辟工作方面：在前任總司理劉建明先生的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司發(fā)展勢態(tài)精良。20xx年下半年,，公司的謀劃班子將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向,，繼續(xù)創(chuàng)新市場開辟計(jì)謀并進(jìn)一步拓展市場開辟渠道，力爭年末中標(biāo)合同額突破10億元以上,。

3,、在工程技能管理方面：堅(jiān)持以"現(xiàn)場保市場"，強(qiáng)化各項(xiàng)目對(duì)工程技能和工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求以及施工法,、作業(yè)引導(dǎo)書的規(guī)范使用，抓關(guān)鍵施工的新技能,、新工藝,、新材料的推廣和使用，增強(qiáng)公司技能實(shí)力，在公路市場率先形成競爭優(yōu)勢,。

4,、在生產(chǎn)謀劃工作方面：以20xx年工作報(bào)告精神為引導(dǎo)，堅(jiān)持以項(xiàng)目為中間,，以質(zhì)量和本錢為主線,，增強(qiáng)項(xiàng)目本錢管理力度，尤其針對(duì)20xx年下半年市場材料,、水泥,、燃油、石料大幅度上漲等不利要素給公司帶來的謀劃風(fēng)險(xiǎn),，確定**年的工作重點(diǎn)是：加大精致管理力度,，不斷進(jìn)步創(chuàng)利水平。

5,、面對(duì)公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的完成,，在今后的管理中要進(jìn)一步加速人力資源的開辟。加大對(duì)員工能力培訓(xùn)和對(duì)人才的引進(jìn)與造就,，使公司的人才布局不斷優(yōu)化,，使公司人力資源真正成為公司的優(yōu)勢資源。

6,、繼續(xù)增強(qiáng)項(xiàng)目底子管理,，全面推進(jìn)公司企業(yè)文化創(chuàng)新，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，提升項(xiàng)目形象力,。使公司整體能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步改善，以不斷提升營造的品牌影響力和市場競爭力,。在公司精良的發(fā)展勢頭下,，我們同時(shí)要保持清醒的'頭腦，不能輕視當(dāng)前殘酷激烈的市場環(huán)境,。隨時(shí)要有居安思危、如履薄冰的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，要了解到我們還有很多管理方面的不足,，與局各兄弟單元在一些方面還有差距，公司各項(xiàng)目之間管理水平還有差距,。好比：公司內(nèi)部操縱層的造就,，目前發(fā)展還很不成熟、不規(guī)范,；外部操縱層還要進(jìn)一步整合,。公司要完成有效擴(kuò)張，必需整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。

總之,，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在二局的大力支持下，在全體xx人敬業(yè)精神的鼓舞下,，我有決心,、有信心帶領(lǐng)新謀劃班子全體成員以及全體xx人，起首把公司做強(qiáng),。在公司未來發(fā)展中,，力爭提前完成"同業(yè)多元跨越發(fā)展"第二階段目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)至公路拓寬市場,，開辟公路養(yǎng)護(hù)市場,，經(jīng)過橫向聯(lián)合，繼續(xù)開辟輕軌,、地鐵,、隧道施工市場，加至公司體制改革步調(diào),，整合內(nèi)外部資源優(yōu)勢,，完成企業(yè)有效擴(kuò)張，在做強(qiáng)的底子上穩(wěn)步把公司做大,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇三

首先感謝縣人大會(huì)對(duì)我擬任縣政府辦公室主任職務(wù)的審議,。這次根據(jù)工作需要，組織上對(duì)我的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整,，我深知這是對(duì)我的莫大信任,，既感到十分榮幸，也深感責(zé)任重大,。我長期以來都在辦公室工作,，對(duì)辦公室有著深厚的感情和充分的了解，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和幫助,，有政府辦這樣一支富有團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦,、勤工作的好隊(duì)伍,、好班子，我有決心和信心把辦公室工作做好,。今天,，如果我的任職提名能獲得通過，我將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)辦公室埋頭苦干,、無私奉獻(xiàn)、高效服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，抓好協(xié)調(diào),，搞好服務(wù),，不辜負(fù)組織的信任，不辜負(fù)縣人大會(huì)的選擇,。

一,、勤練內(nèi)功，做一名業(yè)務(wù)精湛的秘書工作者,。始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在突出位置,，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高,。一是在提高政治素養(yǎng)上下功夫,。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大以來的重要精神,，及時(shí)了解時(shí)事政治,，進(jìn)一步增強(qiáng)在工作中貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策的自覺性和堅(jiān)定性,，牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是在提高業(yè)務(wù)水平上下功夫,。針對(duì)辦公室工作的特點(diǎn),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融,、科技,、法律以及行政管理、文秘等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷拓寬知識(shí)面,，真心誠意地向同事學(xué)習(xí)，努力在辦公室的規(guī)范化建設(shè),、文字綜合表達(dá)、信息處理,、督促檢查,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等方面提高服務(wù)工作的層次和質(zhì)量，使自己能盡快適應(yīng)辦公室主任角色。三是在提高實(shí)踐能力上下功夫,。充分利用隨同領(lǐng)導(dǎo)下基層,、入企業(yè)等機(jī)會(huì)，在搞好服務(wù)工作前提下,，結(jié)合開展調(diào)查研究,，充分了解和熟悉基層情況，努力提高自己實(shí)踐工作能力,，充分發(fā)揮參謀助手作用,。

二、注重協(xié)調(diào),，做一名服務(wù)到位的勤務(wù)員,。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作,，強(qiáng)化服務(wù),，充分發(fā)揮辦公室整體作用，著重協(xié)調(diào)好政府本級(jí)關(guān)系,，努力協(xié)調(diào)好政府與人大,、政府與政協(xié)、政府與科局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及政府辦與縣委辦之間的關(guān)系,，做到胸存大局,、把握大局、維護(hù)大局,、服從大局,、服務(wù)大局，緊緊圍繞政府中心工作主動(dòng)服務(wù),，緊貼縣政府的日常工作超前服務(wù),，瞄準(zhǔn)政府的決策部署高效服務(wù)，盡職盡責(zé),、周密科學(xué)地推進(jìn)政府各項(xiàng)工作順利開展,。同時(shí)，認(rèn)真做好群眾來信來訪工作,，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決，妥善化解矛盾糾紛,，努力樹立政府窗口服務(wù)形象,。

三、強(qiáng)化管理,，做一名嚴(yán)明合格的班長,。自學(xué)執(zhí)行民主集中制原則,，注重加強(qiáng)辦公室的民主法制建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)以及員工的思想道德教育，嚴(yán)格政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和辦文,、辦會(huì),、辦事等辦公室規(guī)章制度。帶頭學(xué)法用法,，加強(qiáng)政府法制建設(shè),，對(duì)政府出臺(tái)的文件的合法性和政策性嚴(yán)格把關(guān)，維護(hù)政府文件和政府政策的權(quán)威,，努力建設(shè)一支懂法,、依法、守法,、團(tuán)結(jié),、富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，促進(jìn)依法行政水平不斷提高,。同時(shí),，積極參加人大舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行人大通過的決議,、決定,，真誠接受人大及其會(huì)的監(jiān)督，虛心聽取人大代表的建議,、批評(píng)和意見,，歡迎和接受人大的檢查、詢問和評(píng)議等,。

四,、勤政廉潔，做一名作風(fēng)過硬的共產(chǎn)黨員,。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)觀念,，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做到廉潔自律,。同時(shí),，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和黨規(guī)黨紀(jì)以及廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，工作上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，做清廉從政的表率,，樹立廉潔奉公的形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)影響,、帶動(dòng),、促進(jìn)辦公室及其工作人員的勤政廉政，讓組織放心,，使人民滿意,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇四

今天很高興,，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識(shí)和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神,，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。

前幾天的時(shí)候,，我和朋友去xx銀行支行辦理五行通業(yè)務(wù),，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開水,。因?yàn)槠綍r(shí)常聽說五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔(dān)心,，手捧著這杯熱水的時(shí)候,，心里倒逐漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù),，人就很多,，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，很熱情,。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個(gè)熱銷樓盤的現(xiàn)場,，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望,，也帶著問題而來,。

這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作,。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少,。其實(shí)在當(dāng)時(shí),，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足,。

后來我才意識(shí)到,，其實(shí)這無關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧?duì)銀行的感覺有時(shí)候很復(fù)雜的,，有時(shí)候又是很樸素的。

作為一名行齡超過四年的員工,，我不知道在深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”,，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷,，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí)，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。xx年xx月成立的支行是分行第一家擁有開放式柜臺(tái)的支行,。盡管當(dāng)時(shí)，我們?cè)鴮?duì)這種開放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義,，但在今天,，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開放式柜臺(tái)服務(wù)，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器,。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來,，與客戶面對(duì)面交流,，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時(shí)候我們同事之間開玩笑說,，其實(shí)支行根本不需要大堂經(jīng)理了,，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理。

當(dāng)然這只是說笑而已,，而事實(shí)是,，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間,?？梢圆⒉豢鋸埖恼f，如果說在分行還有誰能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話,，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了,。

但不得不說，在最近的一段時(shí)間里,，在工作中我感覺到有一些力不從心,。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴(kuò)大,，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出,，都使得我們的柜臺(tái)工作量日趨飽和。無論是柜臺(tái)外還是柜臺(tái)里的同事,，他們手里面都有更多的工作需要處理,。說實(shí)話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的,。但開放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來后到的順序中去。因此,，在這樣的時(shí)候,，我們又都不是大堂經(jīng)理了,，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。

于是我就想,，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行,。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來說，如果合理使用的話,，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了,。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里,，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。

目前我行對(duì)外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面,，一是柜臺(tái),，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理,。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多,，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù),，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束,。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉,，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù),，等客戶,，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看,，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉,，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反,，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問題,。其一，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié),。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程,。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的,。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個(gè)正式的渠道對(duì)我們的客戶進(jìn)行營銷,，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失,，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù),，而是由其銷售模式的各自為政決定的,，這也說明我行的銷售渠道出了問題。

因此我認(rèn)為,，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白,，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位,，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn),，營業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面,，我想這些問題的存在,，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。行情不一樣,，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣,，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子,，一旦設(shè)立,，就有很多工作等著去做。

因此,，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性,，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇,。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃,。一共五點(diǎn)，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn),，也請(qǐng)大家指教,。

1、我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析,，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn),，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個(gè)階段,，首先是目標(biāo)市場定位,，其次是為產(chǎn)品尋找市場。而對(duì)于金融產(chǎn)品來說,，市場定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開始了,，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場尋找目標(biāo)客戶。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn),，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面,。

2、在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,。近一年多以來,，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個(gè)貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出,，使我行即贏得了市場聲譽(yù),，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來,，這樣,，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任,。一句話,，乘熱打鐵，事半功倍,。

3,、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心,，聯(lián)系客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理,，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營銷服務(wù)體系,，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù),。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié),。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。接下來,，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理,，柜臺(tái)人員他們需要什么,，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù),，全員面向市場，到我這里,，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實(shí)幫助那么，簡單的說,，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說,，我會(huì)共享我的客戶資源，將高端客戶,，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去,，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售,。對(duì)柜臺(tái),，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù),，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理,，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率。同時(shí),，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問題,，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣,，我相信,，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4,、我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理,。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤,，因此，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù),，這一點(diǎn)從我做起,。

5、接受客戶的投訴及建議,，及時(shí)解決問題,，反饋到位。定期歸納整理客戶意見,，并將其報(bào)送支行行長及會(huì)計(jì)經(jīng)理,，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù)。

其實(shí),，說了以上這么多,，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒有止境的!在分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個(gè)人,，無論是你,，是我,，還是任何人，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ?，怎么能夠不努力學(xué)習(xí),，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣,，拿得起,，放得下，放到哪里都能派上用場,。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面,，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。

那么,，請(qǐng)大家相信我的承諾,，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展分行更加輝煌的明天而努力奮斗!

謝謝大家,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇五

大家下午好!

首先,，感謝公司決策層的信任，給我機(jī)會(huì)走進(jìn);感謝在座各位優(yōu)秀的兄弟姐妹們兩個(gè)月來的幫助,，讓我能夠很快熟悉行業(yè),，熟悉情況;更要感謝的是，感謝這個(gè)大家庭,，你以溫暖的懷抱熱情地接納了我,，讓我感受到這個(gè)懷抱的溫暖和力量!感謝大家!

沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。一枝獨(dú)秀,，不可能實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績翻一番,，也不足以在公司發(fā)展的歷史上留下多深的印記,。今天的成就，不是老總一個(gè)人干出來的,，也不是在座哪一個(gè)人的個(gè)人力量撐起來的,，而是我們?cè)谧?人共同用心血和汗水換來的!所以，今天,，站在這里,，我要大聲的告訴大家，我不可能,，也沒有能力憑個(gè)人的一己之力把公司發(fā)展得如何如何好,，怎樣怎樣優(yōu)秀。我所能做的,，就是想盡一切辦法,，讓在座所有人能夠暢快淋漓地發(fā)揮自己的才能，進(jìn)而能夠做到120%，甚至是150%地升華我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,，共同推進(jìn)公司的發(fā)展!也就是說,，日常工作中，我就是大家的總后勤部長,，為大家打掃干凈操作臺(tái),，提供好支持(包括精神上的，方法上的,，協(xié)作上的支持),，為所有人能夠大顯身手做好保障;在需要沖鋒的特殊時(shí)期，我也就是先鋒連的一個(gè)大頭兵,，這一點(diǎn)也包括在座所有的中層,，需要時(shí)，我們都可以是沖在最前面的卒!這是我今天要給大家表態(tài)的第一點(diǎn)：把握準(zhǔn)一個(gè)前提——找準(zhǔn)自己位置,，我給自己找的位置就是：總后勤部長+先鋒官,。

第二，堅(jiān)持好一個(gè)原則：公司利益最大化,。

離開公司,，你什么都不是。這是中國打工第一牛人趙強(qiáng)的一本書,，更是我在這里想要跟大家分享的一句話,。

不管任何時(shí)候，任何行業(yè),，永遠(yuǎn)是公司為個(gè)人提供發(fā)展的平臺(tái),，是公司成就了個(gè)人，而不是個(gè)人成就了公司,。我們必須明白,，我們所擁有的一切都是公司給的，隨時(shí)隨地維護(hù)公司利益是我們每一個(gè)員工的本分,。而且,，只有公司利益有保障了，個(gè)人利益才有可能,。

如果一個(gè)員工能夠真正讀懂“公司利益最大化”這句話,，那么他會(huì)不斷用自己的行動(dòng)去詮釋，那么長流水長明燈等資源浪費(fèi)問題,、遲到早退等態(tài)度問題,、以及質(zhì)量問題、執(zhí)行問題,、方法問題,、溝通問題,、協(xié)作問題、投拆問題甚至是廉潔自律等品質(zhì)問題等等,，統(tǒng)統(tǒng)都不是問題,，員工心中自會(huì)有一桿秤秤得出孰輕孰重，秤得出該怎樣做,。

所以,，無論業(yè)務(wù)還是管理，無論是客戶關(guān)系還是員工關(guān)系,，我的原則只有一條：公司利益最大化,。凡是維護(hù)公司利益的，凡是維護(hù)公司長遠(yuǎn)利益的,，凡是維護(hù)公司最終利益的,，都會(huì)得到肯定和發(fā)揚(yáng);反之則會(huì)被否決或取締。

一,、工程質(zhì)量第一,、業(yè)績第一。但是,，無論哪個(gè)次序,，員工收入第一始終是處于中軸的位置的。也就是說,，只要大家心中有公司,，能腳踏實(shí)地跟著公司干，公司是不會(huì)忘記大家的!這點(diǎn)上不單單指收入,，更包括個(gè)人能力的發(fā)展,，空間的發(fā)展，等等,，這些總平時(shí)給大家講的更多些,，我不再贅述。

第四,、演好角色,。簡要給大家匯報(bào)一下開展工作的思路：主要是通過廣開客源,、豎工程品牌,、提高成交、確?？蛻魸M意度四個(gè)環(huán)節(jié)建立業(yè)務(wù)的良性循環(huán),，再通過業(yè)務(wù)的良性循環(huán)逐步滲透到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性循環(huán)和企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)。

那么,，就讓我們一起來努力,，把做到真正的第一,，大家有沒有信心!(謝謝大家!)

最后，感謝大家以往對(duì)我的幫助,，更要感謝大家以后對(duì)我的幫助!謝謝!

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇六

大家好!

今天對(duì)我來說是一個(gè)極不平常的日子,，也是我人生中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)榻裉煳冶还纠峡傉饺蚊鼮槲覀児镜募夹g(shù)部經(jīng)理,，我的職位是由全體員工集體選舉出來,，非常感謝大家!

我深信，企業(yè)的競爭就是人才的競爭,。人才的競爭就是質(zhì)量的競爭,，質(zhì)量的競爭就是品牌的競爭，品牌的競爭就利潤的競爭,?！白鹬亍笔俏覀円匀藶楸镜捏w現(xiàn)。在此由衷的感謝集團(tuán)各部門,、分公司長期以來對(duì)全上品的幫助和厚愛,。我相信，我們的合作與交流是我們共同進(jìn)步的源泉,，讓我們伸出合作的手,，把我們公司的事業(yè)推上一個(gè)新的臺(tái)階。

擔(dān)任總經(jīng)理期間,，我將秉承我們以往的精神,，在新的崗位上，積極努力工作,，認(rèn)真履行總經(jīng)理的職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)餐飲專業(yè)知識(shí)讓管理走上規(guī)范化的軌道，建立能有效按公司要求完成好工作和達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì),，做好產(chǎn)品研發(fā),，豐富產(chǎn)品。把我們“自然,、健康,、快樂”的全上品更大的服務(wù)于大眾。

我將要把我們餐飲公司的業(yè)績提高上去,，在以往業(yè)績基礎(chǔ)上提供十個(gè)百分點(diǎn),，我們完全有能力做到著一些,，只是由于我們的一些小細(xì)節(jié)的不夠?qū)е铝爽F(xiàn)在的業(yè)績沒有得到充分的提升,。我之前就已經(jīng)看到這些缺點(diǎn)了，我相信只要我重點(diǎn)將缺點(diǎn)找出來,，加以改正,，我們的業(yè)績就會(huì)上去,。

如果我不能做到這一切,，或是我們公司的業(yè)績下去了，那首要責(zé)任就是我的,，我責(zé)無旁貸,，我也不會(huì)掩飾我的錯(cuò)誤，我將會(huì)辭職,，退位讓賢,，我說到做到!

在此我祝公司欣欣向榮，各位同仁身體健康,，并通過你們傳達(dá),，祝你們家人健康、快樂,、萬事如意,。

謝謝大家。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇七

大家下午好!

今天很高興,，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識(shí)和理解,。我的演講題目是：以"螺絲釘"精神，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,。

前幾天的時(shí)候,，我和朋友去xx銀行xx支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度,，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開水。因?yàn)槠綍r(shí)常聽說五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問題,，我有些擔(dān)心,，手捧著這杯熱水的時(shí)候，心里倒逐漸安定下來,。后來在解放碑的工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù),，人就很多，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去,，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，很熱情。我倒覺得不太習(xí)慣,，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個(gè)熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱熱鬧鬧,，很多人懷著希望,，也帶著問題而來,。

這時(shí)候我就在想,，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)

理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的,，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少,。其實(shí)在當(dāng)時(shí)，作為一名客戶,，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足,。

后來我才意識(shí)到，其實(shí)這無關(guān)大堂經(jīng)理的事,?？蛻魧?duì)銀行的感覺有時(shí)候很復(fù)雜的，有時(shí)候又是很樸素的,。

作為一名行齡超過四年的員工,，我不知道在xx深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是"老員工"，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷,，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí),，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。xx年xx月成立的xx支行是xx分行第一家擁有開放式柜臺(tái)的支行,。盡管當(dāng)時(shí),，我們?cè)鴮?duì)這種開放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義，但在今天,，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開放式柜臺(tái)服務(wù),，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器,。沒有防彈玻璃的阻礙,，從容的坐下來，與客戶面對(duì)面交流,，這樣的感覺的`確跟以往是不一樣的,。所以有時(shí)候我們同事之間開玩笑說，其實(shí)xx支行根本不需要大堂經(jīng)理了,，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理,。

當(dāng)然這只是說笑而已，而事實(shí)是,，在這種開放式的綜合崗位上,，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f,，如果說在xx分行還有誰能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了,。

柜臺(tái)里的同事,，他們手里面都有更多的工作需要處理,。說實(shí)話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的,。但開放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來后到的順序中去。因此,，在這樣的時(shí)候,，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的,。

于是我就想,，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來說,，如果合理使用的話,，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么,，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里,，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。

目前我行對(duì)外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面,，一是柜臺(tái),，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理,。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多,，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù),，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束,。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉,，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù),，等客戶,，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看,，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉,，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反,，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問題,。

其一，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程,。

戶的需要是永遠(yuǎn)存在的,，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù),，而是由其銷售模式的各自為政決定的,，這也說明我行的銷售渠道出了問題,。

因此我認(rèn)為,，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ),。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位,，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn)，營業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù),，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面,，我想這些問題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了,。行情不一樣,，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較,，總之大堂經(jīng)理不是花架子,，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做,。

因此,，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理,，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇,。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃。一共五點(diǎn),，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn),，也請(qǐng)大家指教。

1,、我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析,，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場,。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個(gè)階段,，首先是目標(biāo)市場定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場,。而對(duì)于金融產(chǎn)品來說,，市場定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場尋找目標(biāo)客戶。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn),，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面,。

往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣,，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理,，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話,，乘熱打鐵,，事半功倍。

3,、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式,，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理,，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營銷服務(wù)體系,，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù),。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié),。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已,。

接下來，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理,，柜臺(tái)人員他們需要什么,，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員面向市場,，到我這里,，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實(shí)幫助那么,，簡單的說,，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說，我會(huì)共享我的客戶資源,，將高端客戶,，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢,，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售,。對(duì)柜臺(tái)，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外,，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù),，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理,，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率。同時(shí),，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問題,，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣,，我相信,，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4,、我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理,。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤,，因此,，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù),，這一點(diǎn)從我做起。

5,、接受客戶的投訴及建議,，及時(shí)解決問題，反饋到位,。定期歸納整理客戶意見,，并將其報(bào)送支行行長及會(huì)計(jì)經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù),。

其實(shí),，說了以上這么多，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒有止境的!在xx分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天,，坐在大堂中央的這個(gè)人,，無論是你，是我,，還是任何人,，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ鳎趺茨軌虿慌W(xué)習(xí),，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置這也是我的演講題目以"螺絲釘"起頭的唯一原因,，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣，拿得起,，放得下,，放到哪里都能派上用場。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面,，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘,。

那么,，請(qǐng)大家相信我的承諾，讓我們共同一起,，為創(chuàng)造深發(fā)展xx分行更加輝煌的明天而努力奮斗!

謝謝大家,。