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質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度內(nèi)容 質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度如何落實(shí)篇一
第一條為了加強(qiáng)公司建設(shè)工程質(zhì)量管理,，切實(shí)落實(shí)“以質(zhì)量求效益，以品牌求發(fā)展”的管理工作方針,，建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，明確職責(zé)，使公司建設(shè)工程質(zhì)量管理活動(dòng)做到標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化，確保公司建設(shè)工程質(zhì)量特制定管理制度,。
第二條本制度適用于公司投資開發(fā)修建的土木工程、建筑工程,、園林工程,、市政工程、線路管道,、設(shè)備安裝和裝修工程等的質(zhì)量管理工作,。
第二章質(zhì)量管理組織體系
第三條公司實(shí)行工程項(xiàng)目總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的總工程師、工程技術(shù)部的三級(jí)質(zhì)量管理組織體系,，以保證質(zhì)量管理工作協(xié)調(diào)有效地進(jìn)行,。
第四條公司工程項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)公司的工程質(zhì)量,、技術(shù)負(fù)責(zé)直接的主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
第五條總工程師協(xié)助工程項(xiàng)目總經(jīng)理工程質(zhì)量、技術(shù),，協(xié)調(diào)工程各專業(yè)之間技術(shù)矛盾,，處理和解決重大技術(shù)問題和關(guān)鍵問題。
第六條工程技術(shù)部在工程項(xiàng)目總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工程質(zhì)量管理工作,，向工地派出甲方現(xiàn)場代表和各專業(yè)技術(shù)工程師在現(xiàn)場管理工作,，向工地派出甲方現(xiàn)場代表和各專業(yè)技術(shù)工程師在現(xiàn)場對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制，組織質(zhì)量評(píng)價(jià),，研究和推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理控制方法,，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)監(jiān)督管理責(zé)任。
第七條甲方現(xiàn)場代表是工程質(zhì)量管理的現(xiàn)場責(zé)任人,，由土建結(jié)構(gòu)工程師擔(dān)任，在工程技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各專業(yè)技術(shù)工程師,，監(jiān)督參建單位包括勘察、設(shè)計(jì),、監(jiān)理、施工和材料供應(yīng)商的質(zhì)量責(zé)任行為是否符合合同和規(guī)范要求,，檢查設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量,、材料設(shè)備質(zhì)量,、隱蔽工程質(zhì)量、工藝工序質(zhì)量,，輸現(xiàn)場設(shè)計(jì)、技術(shù)變更和工程量收方事項(xiàng),。建立分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄臺(tái)帳,，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任,。
第三章
第八條工程質(zhì)量管理實(shí)行“質(zhì)量第一,，預(yù)防為主”的方針,。第九條工程質(zhì)量管理實(shí)行“計(jì)劃,、執(zhí)行,、檢查,、處理”（pdca）循環(huán)工作方法，不斷改進(jìn)過程控制。
第十條工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
1,、符合公司制定的工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和《工程質(zhì)量管理計(jì)劃書》的要求,。
2,、符合與勘察、設(shè)計(jì),、施工,、監(jiān)理,、材料設(shè)備供應(yīng)商簽定的合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定俗成和要求,。
3、符合經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖和技術(shù)文件的要求,。
4、符合工程建設(shè)各項(xiàng)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及政府部門有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度,。
5,、保證按項(xiàng)目任務(wù)書,、設(shè)計(jì)圖,、合同規(guī)定的數(shù)量,、質(zhì)量完成工程，順利通過驗(yàn)收,，交付使用,，實(shí)現(xiàn)使用功能
第十一條工程質(zhì)量管理按下列工作流程實(shí)施：
一,、確定工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo),。
1,、每個(gè)項(xiàng)目在可研階段完成后，由工程技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各工程技術(shù)人員參與,，根據(jù)公司的項(xiàng)目任務(wù)書和投資收益計(jì)劃,，針對(duì)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)材料設(shè)備的規(guī)格檔次,、使用年限、工程規(guī)模,、達(dá)到的使用功能等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)工期,、成本、質(zhì)量三者矛盾,，在一周內(nèi)制定出符合實(shí)際情況的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo),。
2、質(zhì)量目標(biāo)報(bào)經(jīng)工程分管副總經(jīng)理和總工程師主持的專門會(huì)議進(jìn)行研究討論,，定稿后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)給每個(gè)參與工程管理的人員，作為工程質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn),。
二,、編制項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
1,、在確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)并經(jīng)批準(zhǔn)后，由工程技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各工程技術(shù)人員參與,，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的要求在兩周內(nèi)編制出《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃書》。
2《工程項(xiàng)目管理計(jì)劃書》要體現(xiàn)從設(shè)計(jì)質(zhì)量,、材料設(shè)備質(zhì)量、工藝工序質(zhì)量,、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量到單位工程質(zhì)量的全部管理控制,。其內(nèi)容應(yīng)包括：
編制依據(jù)
項(xiàng)目概況
質(zhì)量管理任務(wù)細(xì)分
組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任人員
質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述
設(shè)計(jì)質(zhì)量管理控制
材料設(shè)備質(zhì)量管理控制
施工工藝質(zhì)量管理控制
施工工序質(zhì)量管理控制
隱蔽工程驗(yàn)收管理控制
各分部工程驗(yàn)收和工程竣工驗(yàn)收交付管理控制
建立質(zhì)量檔案
必要的質(zhì)量管理控制手段
事前預(yù)控措施（各階段設(shè)計(jì)審查,、施工圖會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)審查,、質(zhì)量通病防范）
關(guān)鍵和重要節(jié)點(diǎn)的確定及控制程序
與施工階段相適應(yīng)的檢查、試驗(yàn)、測量,、驗(yàn)收要求
更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序
完成質(zhì)量計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求等
3,、《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃書》報(bào)經(jīng)工程分管副總經(jīng)理和總工程師主持的專門會(huì)議進(jìn)行研究討論,，定稿后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)給每個(gè)參與工程管理的人員，作為工程質(zhì)量管理具體實(shí)施的依據(jù),。
三,、執(zhí)行計(jì)劃
1,、工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織落實(shí)和實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃,，每個(gè)管理人員應(yīng)按照分工控制質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施,，并按照規(guī)定保存控制記錄,，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故時(shí),，必須由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)分清原因、分清責(zé)任,、進(jìn)行整改、體現(xiàn)pdca循環(huán)控制方法,。
2、在實(shí)行計(jì)劃過程中,，切實(shí)做好國家建筑法律、法規(guī)文明規(guī)定的屬建設(shè)單位質(zhì)量責(zé)任的以下工作：（1——公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)將工程以招投標(biāo)的方式發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的勘察,、設(shè)計(jì)、施工,、監(jiān)理和材料供應(yīng)單位,，并不得肢解發(fā)包,。
（2）公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)不得迫使承包者以低于成本的價(jià)格竟標(biāo)，不得任意壓縮合理工期,。
（3）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)向勘察,、設(shè)計(jì)、監(jiān)理,、施工單位提供真實(shí)準(zhǔn)確、齊全的原始資料,。
（4）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)不得明示或暗示設(shè)計(jì)和施工單位違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，降低工程質(zhì)量,。
（5）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)輸政府強(qiáng)制施工圖設(shè)計(jì)文件審查備案,。
（6）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)辦理政府質(zhì)量監(jiān)督登記注冊(cè)。
四,、對(duì)內(nèi)檢查監(jiān)督
1,、工程分管副總經(jīng)理、總工程師、工程技術(shù)部經(jīng)理地對(duì)內(nèi)檢查監(jiān)督的責(zé)任人,，檢查監(jiān)督的對(duì)象是公司內(nèi)部分工迥然不同的現(xiàn)場代表,、各專業(yè)技術(shù)人工程師、造價(jià)管理人員,、合同管理人員等,。
2、工程部經(jīng)理應(yīng)在日常工作中組織每個(gè)管理人員按照分工負(fù)責(zé)制原則,，對(duì)照《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃書》的內(nèi)容檢查驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施的情況和效果,。
3、每周召開有工程分管副總經(jīng)理,、總工程師參加的工作例會(huì),，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，提出來解決措施并安排責(zé)任人進(jìn)行落實(shí),，事后由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)查并向工程分管副總經(jīng)理,、總工程師匯報(bào)結(jié)果。
4對(duì)重復(fù)出現(xiàn)問題的人和事或發(fā)生質(zhì)量缺陷和事故進(jìn),，必須分析原因,，分清責(zé)任，進(jìn)行整改,，由工程分管副總經(jīng)理,，總工程師、工程部經(jīng)理專門調(diào)查和研究,，對(duì)相關(guān)責(zé)任人依照公司管理制度進(jìn)行處罰,。
五、對(duì)外檢查監(jiān)督
1,、工程部經(jīng)理,、公司內(nèi)部分工迥然不同的現(xiàn)場代表、務(wù)專業(yè)技術(shù)人工程師,、造價(jià)管理人員,、合同管理人員等是對(duì)外檢查監(jiān)督的責(zé)任人。檢查監(jiān)督的對(duì)象是勘察,、設(shè)計(jì),、施工監(jiān)理和材料供應(yīng)單位。
2,、工程部經(jīng)理應(yīng)在日常工作中組織每個(gè)管理人員按照分工負(fù)責(zé)制原則,，對(duì)照與上述單位簽定的合同書和《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃書》的內(nèi)容,，檢查驗(yàn)證其質(zhì)量責(zé)任行為和效果。
3,、每周由工程部經(jīng)理主持召開有施工,、監(jiān)理、材料供應(yīng)（必要時(shí)設(shè)計(jì),、勘察,、公司工程分管副總經(jīng)理、總工程師）參加的工作協(xié)調(diào)例會(huì),，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究,，提出解決措施并安排責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí)，事后由工程部經(jīng)理安排公司人員負(fù)責(zé)復(fù)查并向公司工程分管副總經(jīng)理,、總工程師匯報(bào)結(jié)果,。
4、對(duì)重復(fù)出現(xiàn)問題或發(fā)生質(zhì)量缺陷和事故時(shí),，必須分析原因,、分清責(zé)任、進(jìn)行了整改,，由工程分管副總經(jīng)理,、總工程師、工程部經(jīng)理專門調(diào)查和研究,，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位依照合同約定進(jìn)行處罰,。
第四章對(duì)勘察、設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量管理
第十二條從大的,、著名的設(shè)計(jì)院中考察選擇勘察,、設(shè)計(jì)單位，不僅考察其資質(zhì)等級(jí),、業(yè)務(wù)范圍,、質(zhì)量能力及信譽(yù)，還要考察其過去工程的質(zhì)量水平,、技術(shù)水平和設(shè)備水平以及同類工程經(jīng)驗(yàn),。
第十三條采用招標(biāo)方法選擇勘察、設(shè)計(jì)單位,，多角度審查比選方案,，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)方案優(yōu)化并采取獎(jiǎng)勵(lì)措施。聘請(qǐng)專門研究單位和專家對(duì)方案進(jìn)行咨詢研究,，進(jìn)行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,，最后選擇優(yōu)化的方案。
第十四條由工程技術(shù)部組織對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),，勘察,、設(shè)計(jì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)須達(dá)到設(shè)計(jì)任務(wù)書要求和合同要求,，設(shè)計(jì)文件清晰、直觀明了,、易于理解,，各專業(yè)協(xié)調(diào)無矛盾,，設(shè)計(jì)成果正確,，深度符合有關(guān)規(guī)定。
第十五條由工程技術(shù)部組織施工圖會(huì)審和設(shè)計(jì)技術(shù)咨詢,，甲方,、勘察、設(shè)計(jì)方,、監(jiān)理方,、施工單位、分包商,、材料設(shè)備供應(yīng)商均應(yīng)參加,，解決好他們之間的協(xié)調(diào)問題,，充分考慮施工的可能性、便捷性和安全性,。對(duì)容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的部位和環(huán)節(jié)，盡量優(yōu)化細(xì)化設(shè)計(jì)作法,。確保施工前所有設(shè)計(jì)文件都應(yīng)是確定的,、正確的、不能有任何疑問,。
第五章對(duì)監(jiān)理單位的質(zhì)量管理
第十六條依據(jù)監(jiān)理委托合同將施工工藝,、施工工序質(zhì)量、建筑材料與設(shè)備質(zhì)量的確認(rèn)權(quán)與否決權(quán),，工程量與工程價(jià)款支付的確認(rèn)權(quán)與否決權(quán),，工程建設(shè)進(jìn)度和建設(shè)工期的確認(rèn)權(quán)與否決權(quán)等管理權(quán)力授予監(jiān)理單位。并對(duì)施工的質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任,。
第十七條監(jiān)督監(jiān)理單位切實(shí)改行如下質(zhì)量責(zé)任行為：
（1）監(jiān)理單位資質(zhì),、人員資格、配備及到位情況,。
（2）監(jiān)理規(guī)劃,、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審批和執(zhí)行情況。
（3）對(duì)材料,、構(gòu)件,、設(shè)備用于工程前進(jìn)行復(fù)檢審查的情況。
（4）見證取樣的實(shí)施情況,。
（5）對(duì)重點(diǎn)部位,、重要節(jié)點(diǎn),、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉静?zhí)行建設(shè)部關(guān)于《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》的情況。
（6）質(zhì)量問題通知單簽發(fā)及質(zhì)量問題整改結(jié)果的復(fù)查情況,。
（7）組織分項(xiàng),、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收情況
（8）監(jiān)理資料收集整理和工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告情況。
第六章
第十八條在公司領(lǐng)導(dǎo)層的具體指導(dǎo)下,，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)認(rèn)真選擇施工承包商,，在委托任務(wù)、商討價(jià)格,、簽訂合同時(shí)應(yīng)注意考察其質(zhì)量能力,、信譽(yù)、技術(shù)水平,、裝備水平,、管理能力、特別是項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)總工的經(jīng)歷,、經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)質(zhì)量管理體系,，以往工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，企業(yè)等級(jí)，資信及企業(yè)形象等,。
第十九條嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)管理制度,，要求各投標(biāo)單位在投標(biāo)文件中清楚說明質(zhì)量保證體系、質(zhì)量合格證的措施和方法,，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)這些措施和方法的適用性,、科學(xué)性、安全性進(jìn)行審查,，作為選擇承包商的依據(jù),。
第二十條由合同管理人員負(fù)責(zé)在合同中明確規(guī)定甲方對(duì)施工質(zhì)量絕對(duì)的檢查和監(jiān)督權(quán)力，并將工程施工質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到具體的施工單位,，通過合同,、委托書或任務(wù)單明確質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)檢查和評(píng)價(jià)方法獎(jiǎng)懲辦法,。
第二十一條由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位切實(shí)履行如下質(zhì)量責(zé)任行為：
（1）施工單位,、分包單位的資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員資格,、配備及到們情況,，主要專業(yè)工種操作工人上崗資格、配備及到位情況,。
（2）施工組織設(shè)計(jì)審批和執(zhí)行情況,。
（3）現(xiàn)場施工操作技術(shù)規(guī)程,、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的配置和執(zhí)行情況,。
（4）按審查批準(zhǔn)的施工圖等設(shè)計(jì)文件及工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況,。
（5）分部、分項(xiàng),、單位工程質(zhì)量的試驗(yàn)檢驗(yàn)評(píng)定情況,。
（6）質(zhì)量問題整改、質(zhì)量事故的處理情況,。
（7）對(duì)容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的部位和環(huán)節(jié)按作業(yè)指導(dǎo)書施工的情況,。
（8）對(duì)分包單位的管理情況,。
（9）施工技術(shù)資料的收集和整理情況,。
第二十二條在工程實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)工期拖延、費(fèi)用超支進(jìn),，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)首先考慮修改或制定周密的計(jì)劃,，防止施工單位以犧牲質(zhì)量為代價(jià)趕工和降低成本。
第二十三條監(jiān)督施工單位嚴(yán)格執(zhí)行工序交接“三檢”制度,。執(zhí)行上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則,，每道工序完成后，先由施工單位自檢,、互檢,、專職檢并簽字送監(jiān)理，會(huì)同甲方,、設(shè)計(jì),、勘察經(jīng)過現(xiàn)場檢查或獲取試驗(yàn)報(bào)告后簽署認(rèn)可意見方可進(jìn)行下道工序。
第二十四條監(jiān)督施工單位嚴(yán)格控制執(zhí)行隱蔽工程檢查驗(yàn)收會(huì)簽制度,，鋼筋工程,、挑工程、防水工程,、上下水管,、暗配電氣線路等必須先由施工單位自檢、互檢,、專職檢并簽字送監(jiān)理,，會(huì)同甲方、設(shè)計(jì)勘察經(jīng)過現(xiàn)場檢查或獲取試驗(yàn)報(bào)告后簽署認(rèn)可意見方可覆蓋,。
第二十五條監(jiān)督施工單位嚴(yán)格執(zhí)行施工設(shè)計(jì)變更和工程變更審批管理程序施工單位提出變更必須以書面申請(qǐng)方式,，經(jīng)監(jiān)理會(huì)同甲方、設(shè)計(jì)審核并就變更造價(jià),、工期達(dá)成協(xié)議后方批準(zhǔn)實(shí)施,。由甲方,、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理等提出設(shè)計(jì)變更經(jīng)與設(shè)計(jì)院,、監(jiān)理協(xié)商并與施工單位就變更造價(jià),、工期達(dá)成協(xié)議后通知施工單位執(zhí)行。
第二十六條工程質(zhì)量事故嚴(yán)格按程序處理,，出現(xiàn)工程質(zhì)量事故后,，甲方、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)院,、施工單位按照原因分析、責(zé)任分析,、商定處理措施或方案,、處理實(shí)施、效果檢查的程序進(jìn)行,。并對(duì)責(zé)任單位或個(gè)人按規(guī)定進(jìn)行處罰,。
第二十七條嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量一票否決“制度出現(xiàn)下列情況之一者，由監(jiān)理單位立即下令施工單位停工整改并拒付工程款：
（1）未經(jīng)檢驗(yàn)即進(jìn)行下道工序作業(yè),。
（2）隱藏工程未經(jīng)驗(yàn)收簽字即覆蓋,。
（3）質(zhì)量下降經(jīng)指出不改或改正效果不好。
（4）采用未經(jīng)認(rèn)可或批準(zhǔn)的材料,。
（5）將工程轉(zhuǎn)包,。
（6）自行變更設(shè)計(jì)圖紙要求。
第二十八條嚴(yán)格竣工驗(yàn)收程序,、單位,、單項(xiàng)和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收在審核工程技術(shù)文件和整理建檔的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照政府質(zhì)量監(jiān)督程序?qū)嵤?/p>
第七章獎(jiǎng)罰管理
第二十九條工程質(zhì)量管理實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，違規(guī)必罰“原則,。
第三十條對(duì)公司內(nèi)部工作人員依照本制度由工程分管副總經(jīng)理,、總工程師、工程部經(jīng)理每月進(jìn)行一次集中考核檢查,，評(píng)價(jià)各責(zé)任人員的質(zhì)量管理工作成績,，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰?？己藱z查采取各責(zé)任人員先行自查,，工程技術(shù)部經(jīng)理作出初步評(píng)價(jià)，總工程師考核,，工程分管副總經(jīng)理審查認(rèn)定的程序進(jìn)行,。對(duì)考核檢查結(jié)果在工程例會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度和取得顯著成績的人員進(jìn)行表揚(yáng)、表彰或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)違反制度,、工作失職、發(fā)生質(zhì)量缺陷和事故時(shí)的責(zé)任人員進(jìn)行處罰,。處罰分為批評(píng),、書面檢查、罰款處理,、辭退等,，具體內(nèi)容另行制定實(shí)施細(xì)則。
第三十一條對(duì)于設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、施工、材料供應(yīng)單位的獎(jiǎng)罰同樣實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，違規(guī)必罰“原則,。其程序是：
1、在合同中依照國家（建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例）的規(guī)定明確獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則和條款,，并約定上述單位執(zhí)行本公司質(zhì)量管理制度,。
2,、由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織檢查上述單位日常質(zhì)量工作情況,，公司工程分管副總經(jīng)理、總工程師每月進(jìn)行一次集中考核檢查,，并召開專門會(huì)議評(píng)價(jià)各單位的質(zhì)量管理工作成績,。
3、依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和合同的約定對(duì)上述單位進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。第三十二條該制度經(jīng)公司批準(zhǔn)后施行,。
一、目的
確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定,，并求質(zhì)量改善,，提高生產(chǎn)效率，降低成本,、損耗,對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制,，滿足客戶的要求和期望。
二,、適用范圍
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過程的控制,、產(chǎn)品損耗的防護(hù)等。
三,、職責(zé)
1,、技術(shù)部負(fù)責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的制定。
2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過程的控制,。
3,、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及檢修(肉機(jī)、凍庫等),。
4,、品管負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標(biāo)示等檢驗(yàn),、驗(yàn)收,、放行、交貨等的監(jiān)控,。
5,、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過程的控制。
四,、程序
1,、 獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和文件
1.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的制定，主管批準(zhǔn)后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處,。
1.2 生產(chǎn)部根據(jù)批準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃,，進(jìn)行生產(chǎn)。
2,、生產(chǎn)過程控制
2.1 生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)加工,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2.2 關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn),，考核合格后上崗,。
2.3 對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認(rèn)真做好自檢,、互檢,、專檢(品管)，并做好相應(yīng)記錄,。
2.4 品管對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施監(jiān)督檢查,。
2.5 使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全,。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
一,、檢驗(yàn)管理制度
(一)、產(chǎn)品進(jìn)入公司的檢驗(yàn)(查檢疫票確保產(chǎn)品合格)
1,、凡進(jìn)入公司的產(chǎn)品,，在入公司前必須由品管進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，填寫檢驗(yàn)記錄,，合格后方可辦理進(jìn)入,。
2,、品管在抽樣時(shí)，要注意具有代表性,，并要注明產(chǎn)品的品名,、數(shù)量等，并做好原始記錄工作,。
3,、品管在檢驗(yàn)過程中，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的檢驗(yàn)方法和操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn),，不得隨意改變,。
(二)、過程檢驗(yàn)
每道工序由品管在現(xiàn)場進(jìn)行巡檢,，按規(guī)定填寫記錄,。
1、每批產(chǎn)品須按客戶要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn),，必須經(jīng)檢驗(yàn)合格才可出貨,。
2、填寫《檢驗(yàn)報(bào)告單》,，由品管保存,。
3、品管必須嚴(yán)格按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢驗(yàn),，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否變質(zhì),、變色，不得隨意改變,。保留所有記錄,，歸檔存查。
(三)出貨檢驗(yàn)
1,、成品出貨檢驗(yàn)制度
1.1目的
在成品出公司前，對(duì)成品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn),，以避免不合格成品出公司,。
2、適用范圍,，適用于各類成品出公司前的檢驗(yàn)活動(dòng),。
2.1技術(shù)部負(fù)責(zé)確定成品的技術(shù)要求。
2.2品管負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，及成品出公司檢驗(yàn)安排和組織落實(shí),。
2.3生產(chǎn)部或品管員負(fù)責(zé)配合成品出公司檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施。
3.管理辦法
3.1成品出貨檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃
3.2技術(shù)部須根據(jù)客戶要求,，確定成品的各項(xiàng)技術(shù)要求,。
3.3品管部根據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)，須規(guī)定成品出公司檢驗(yàn)的有關(guān)內(nèi)容：
a.檢驗(yàn)方式：入產(chǎn)前檢驗(yàn)/出公司前檢驗(yàn);
b.檢驗(yàn)項(xiàng)目：產(chǎn)品質(zhì)量,、分割要求等
c.檢驗(yàn)要求：根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗(yàn),。
d.檢驗(yàn)時(shí)機(jī)、頻次：隨時(shí)防止出現(xiàn)質(zhì)量事故,。
e.檢驗(yàn)數(shù)量：根據(jù)當(dāng)日產(chǎn)量,。
f.檢驗(yàn)方法：
4、成品出公司檢驗(yàn)的實(shí)施
4.1在生產(chǎn)過程中,，品管須及時(shí)配制檢驗(yàn)指導(dǎo)書,、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)設(shè)備等并組織檢驗(yàn)活動(dòng)的開展,。
4.2檢驗(yàn)人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求進(jìn)行檢驗(yàn),。
5、出公司檢驗(yàn)報(bào)告及反饋
5.1品管在檢驗(yàn)過程中須將及時(shí)檢驗(yàn)情況和檢驗(yàn)結(jié)果記錄,。
5.2品管在檢驗(yàn)過程中,，發(fā)現(xiàn)異常或不合格情況時(shí),，須及時(shí)向品管負(fù)責(zé)人報(bào)告該不合格情況,。
5.3品管部負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)部門和人員對(duì)不合格情況進(jìn)行處理。
6,、相關(guān)記錄
6.1《原始檢驗(yàn)記錄》
6.2《出貨檢驗(yàn)報(bào)告單》
(四)不合格品
不合格品的管理制度
1,、目的
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交貨,。
2,、適用范圍
適用于對(duì)整豬、半成品,、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制,。
3、職責(zé)
3.1 品控部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別,，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。
3.2 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)不合格品進(jìn)行處置,。
3.3 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施,。
3.4 其他相關(guān)部門配合控制。
4,、程序
4.1不合格品的分類及處理
a,、嚴(yán)重不合格：經(jīng)檢驗(yàn)判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟(jì)損失的不合格;按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行,。
b,、一般不合格：個(gè)別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格,。按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
4.2進(jìn)貨不合格的識(shí)別和處理
a,、對(duì)品管部確認(rèn)的不合格品,，品管員做出“不合格品”標(biāo)識(shí)，并放置于不合格品區(qū),，品管員通知生產(chǎn)部,，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)處理事宜。
b,、一般不合格品需客戶同意讓步接收時(shí),，由主管批準(zhǔn)后，在原不合格標(biāo)簽上加注“讓步接收”,。對(duì)重要產(chǎn)品,，不允許讓步接收。
c,、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,，經(jīng)品管確認(rèn)后，按上述條款執(zhí)行,。
4.3不合格半成品,、成品的識(shí)別和處理
a、品管能判定立即返工的少量一般不合格品,，可要求生產(chǎn)部立即返工,。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)。須報(bào)廢產(chǎn)品由主管決定執(zhí)行,，并填寫相應(yīng)的處置記錄,。
b、品管檢驗(yàn)判定的嚴(yán)重不合格,，需貼上“不合格品”標(biāo)簽放置于不合格品區(qū),，由品管負(fù)責(zé)人在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上簽字確認(rèn)，并填寫《不合格品報(bào)告》交各相關(guān)部門處置決定,。
4.4交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品
對(duì)于已交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品,，應(yīng)按的重大質(zhì)量問題對(duì)待，應(yīng)盡可能將產(chǎn)品召回,。并由品管部組織采取相應(yīng)的糾正措施，根據(jù)公司規(guī)定,。銷售部應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)商,，滿足顧客的正當(dāng)要求。
(五)不合格品召回制度
1,、目的
當(dāng)生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)客戶產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí),，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》,，盡早 回收，以減輕或杜絕對(duì)社會(huì),、客戶,、公眾的不滿，維護(hù)公司形象,，減少公司損失,，特制訂本程序。
2,、適用于適用范圍：
本公司產(chǎn)品的回收控制,。
3、職責(zé)：
3.1 總經(jīng)理為本程序的最高決策者,，指定品管負(fù)責(zé)本工作,，并指定對(duì)外發(fā)言人，負(fù)責(zé)提供資源支持,。
3.2 質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人(生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人,、品管)
a、收集客戶回饋來的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,、安全問題和顧客投訴,，如實(shí)記錄每一細(xì)節(jié)，包括銷售部的回應(yīng);
b,、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動(dòng)態(tài),，決定如何回應(yīng)消費(fèi)者，確保銷售部對(duì)每一詢問的回應(yīng)都是有根據(jù)的;
c,、與客戶一起進(jìn)行任一涉及回收的討論,，保持記錄，包括已確定的決議和還在
討論中的決議;
d,、有權(quán)召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助,，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過 程情況。
3.3 銷售部門負(fù)責(zé)提供銷售信息,，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷售部的控制之下,。
3.4品管負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和分析,，提供解決問題的建議,。
3.5 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人與客戶保持聯(lián)系,，做好溝通,，同時(shí)與衛(wèi)生部門及衛(wèi)生防疫部門、技術(shù)部門協(xié)作,。及時(shí)與法律部門溝通,，以確保決議與行為的合法性,。
4、產(chǎn)品回收步驟：
4.1 發(fā)現(xiàn)問題
a,、各部門在銷售前發(fā)現(xiàn)的問題,，立即停止銷售產(chǎn)品，隔離存放,，并對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),。
b、顧客發(fā)現(xiàn)的問題,，由銷售負(fù)責(zé)人了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的具體情況,，及時(shí)向生產(chǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系,。
4.2 投訴評(píng)估：
投訴匯總報(bào)告由發(fā)現(xiàn)問題的品管部門如實(shí)整理書面材料,，品管如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應(yīng)立即采取以下措施：
a,、銷售部及生產(chǎn)部調(diào)查研究以確定存在危害因素,，必要時(shí)要相關(guān)衛(wèi)生部門來協(xié)助;
b、立即通報(bào)品管負(fù)責(zé)人,、總經(jīng)理;
c,、品管負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的所有標(biāo)簽。立即停止銷售;
d,、品管部,、銷售部聯(lián)合收集并反復(fù)研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄,。
4.3 回收的開始：
一旦確認(rèn)問題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問題而且已進(jìn)入銷售,，立即啟動(dòng)回收程序，銷售部立即通報(bào)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,，對(duì)已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,。同時(shí)，指示各部門人員在回收工作中的職責(zé)和權(quán)限,。生產(chǎn)部應(yīng)立即停止出貨,，對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作。負(fù)責(zé)采購的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認(rèn)問題的發(fā)生點(diǎn),。
確認(rèn)方式主要有：
a,、如與供應(yīng)商有關(guān)，經(jīng)理,、品管部,、生產(chǎn)部與供應(yīng)商一道找出根源。必要時(shí),，提供詳細(xì)
的問題產(chǎn)品資料,，以免造成危害。
b,、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié),，按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
(六)退貨品管理制度
1,、目的
為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，特制訂本程序。
2,、適用范圍：
本公司所有產(chǎn)品,。
3、措施
a,、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗(yàn)并做記錄,。
b、檢驗(yàn)合格按合格品處理,。
c,、檢驗(yàn)不合格按不合格品處理。
d,、檢驗(yàn)不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理,。 e、加工產(chǎn)品由品管檢驗(yàn)合格才能出貨并做記錄,。
4,、做好相關(guān)記錄
a、《退貨處理記錄》
一,、績效考核目的
1,、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn),。
2,、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3,、鼓勵(lì)先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展。
二,、績效考核范圍
網(wǎng)店客服組
三,、績效考核周期
采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核實(shí)施時(shí)間為2011年6月7日起,。
四、績效考核內(nèi)容和指標(biāo)
績效考核的內(nèi)容
1,、服務(wù)類
旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時(shí)間,、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例、平均客單價(jià)）
其他類（顧客投訴比重,、異常訂單比重）
2,、管理類
公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量,。
考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源
1、相關(guān)績效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控,。
2,、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問。
考核指標(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二,，總分為100分,。
五、績效考核的實(shí)施
1,、考核分為自評(píng),、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長70%"工作績效,、工作能力工作協(xié)作性、服務(wù)性"
2,、績效考核指標(biāo)
六,、績效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、每月評(píng)比綜合排名第一名,，獎(jiǎng)勵(lì)100元,；綜合排名最后一名，提成中扣100元,。
2,、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因,，針對(duì)落后原因,，尋找改進(jìn)措施，并在月績效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),，提交整改方案,。
3、連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗,?？冃Э己朔桨钢饕蛻舴?wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績效考核模板,、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制,、客戶管理員績效考核表、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等,。
第一條:
目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常,、迅速處理改善,，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)貼合管理及市場需要，特制定本細(xì)則,。
第二條:
范圍本細(xì)則包括:
(一)組織機(jī)能與工作職責(zé),；
(二)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(三)儀器管理,；
(四)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行,；
(五)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理；
(六)客訴處理,；
(七)樣品確認(rèn),；
(八)品質(zhì)檢查與改善。
第三條:組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé),。
各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
第四條:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括:
(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范,；
(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂,；
第五條:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì)同品質(zhì)管理部,、制造部、營業(yè)部,、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)"操作規(guī)范",，并參考
①國家標(biāo)準(zhǔn)
②同業(yè)水準(zhǔn)
③國外水準(zhǔn)
④客戶需求
⑤本身制造本事
⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料,、在制品,、成品填制"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份,，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行,。
(二)品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部,、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料,、在制品、成品將
①檢查項(xiàng)目
②料號(hào)(規(guī)格)
③品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)
⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備
⑥允收規(guī)定等填注于"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"內(nèi),，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行,。
第六條:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂
(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因
①機(jī)械設(shè)備更新
②技術(shù)改善
③制程改善
④市場需要
⑤加工條件變更等因素變化,，能夠予以修訂,。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質(zhì)實(shí)績會(huì)同有關(guān)單位檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性,，酌予修訂,。
(三)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表",，說明修訂原因,，并交有關(guān)部門會(huì)簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,，始可憑此執(zhí)行,。
儀器管理
第七條:儀器校正、維護(hù)計(jì)劃
(一)周期設(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時(shí)的設(shè)備資料,、操作說明書等資料,，填制"儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表"設(shè)定定期校正維護(hù)周期,，作為儀器年度校正,、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
(二)年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正,、維護(hù)周期,，填制"儀器校正計(jì)劃實(shí)施表"、"儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表"做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù),。
第八條:校正計(jì)劃的實(shí)施
(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)"年度校正計(jì)劃"執(zhí)行日常校正,，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于"儀器校正卡"內(nèi),，一式二份存于使用部門,。
(二)儀器外協(xié)校正:有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位經(jīng)過品質(zhì)管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填立"外協(xié)請(qǐng)修單"以確保儀器的精確度,。
第九條:儀器使用與保養(yǎng)：
1,、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依"檢驗(yàn)規(guī)范"內(nèi)的操作步驟操作,，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng),。
2,、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理,，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外),。
3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性,，日常保養(yǎng)與維護(hù),，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
4,、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng),，由品質(zhì)管理部不定期抽檢。
5,、儀器保養(yǎng)：
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)"年度維護(hù)計(jì)劃"執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于"儀器維護(hù)卡"內(nèi),。
(2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)本事不足時(shí),，保養(yǎng)人員應(yīng)填立"外表請(qǐng)修申請(qǐng)單"并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理外協(xié)修造。(3)任何儀器損壞后的維修都應(yīng)當(dāng)保留維修履歷及驗(yàn)證記錄,，以便追蹤,。
原物料品質(zhì)管理
第十條；原物料品質(zhì)檢驗(yàn)
(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時(shí),，庫管單位應(yīng)依據(jù)"資材管理辦法"的規(guī)定辦理收料,，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原物料，開立’材料驗(yàn)收單(基板)",、"材料驗(yàn)收單(鉆頭)"及"材料驗(yàn)收單(一般)",，通知品質(zhì)管理工程人員檢驗(yàn)且品質(zhì)管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn),。
(2)"材料驗(yàn)收單"(一般),、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后,，第一聯(lián)送采購,，核對(duì)無誤后送會(huì)計(jì)整理付款，第二聯(lián)會(huì)計(jì)存,，第三聯(lián)料庫,，第四聯(lián)品質(zhì)管理存，第五聯(lián)送保稅,。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于"供應(yīng)廠商品質(zhì)記錄卡",，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計(jì)于"供應(yīng)商品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表"及每月評(píng)核供應(yīng)商的行分于"供應(yīng)商的評(píng)價(jià)表"，供給采購作為選擇對(duì)抗廠商的參考資料,。
制造前品質(zhì)條件復(fù)查
第十一條:制造通知單的審核(新客戶,、新流程,、特殊產(chǎn)品)品質(zhì)管理部主管收到"制造通知單"后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核,。
(一)"制造通知單"的審核
1,、訂制料號(hào)-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規(guī)范。
2,、種類-客戶供給的油墨顏色,。
3、底板-底板規(guī)格是否貼合公司制造規(guī)范,，使用于特殊要求者有否異常注明,。
4、品質(zhì)要求-各項(xiàng)品質(zhì)要求是否明確,，并貼合本公司的品質(zhì)規(guī)范,，如有特殊品質(zhì)要求是否可理解，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量,。
5,、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否理解,，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示,。
6、是否使用特殊的原物料,。
(二)制造通知單審核后的處理
1,、新開發(fā)產(chǎn)品、"試制通知單"及特殊物理,、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn),，若確認(rèn)其品質(zhì)要求超出制造本事時(shí)應(yīng)述明原因后，將"制造通知單"送回制造部辦理退單,，由營業(yè)部向客戶說明,。
2、新開發(fā)產(chǎn)品若品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí),，應(yīng)將"制造通知單"交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，由研發(fā)部記錄于"制造規(guī)范"上，作為制造部門生產(chǎn)及品質(zhì)管理的依據(jù),。
第十二條:生產(chǎn)前制造及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
(一)制造部門接到研發(fā)部送來的"制造規(guī)范"后,，須由科長或組長先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn):
1、該制品是否訂有"成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范"作為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù),。
2,、是否訂有"標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范"及"加工方法"。
(二)制造部門確認(rèn)無誤后于"制造規(guī)范"上簽認(rèn),，作為生產(chǎn)的依據(jù),。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度內(nèi)容 質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度如何落實(shí)篇五公司的宗旨就是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”,。我們的工作就是服務(wù)，服務(wù)就是讓客戶滿意,。所以要為客戶提供最完善的清潔服務(wù),，使之展示最美好的形象。清潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本,，清潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽(yù)日隆,，否則危及企業(yè)的生存。所以清潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責(zé),，也是衡量管理經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn),。清潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續(xù)擔(dān)任管理工作的。
當(dāng)班經(jīng)理必須不斷地巡視所管轄的項(xiàng)目管理處,。檢查員工的勞動(dòng)情況,，觀察員工的清潔質(zhì)量，指導(dǎo)員工工作,，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書面記錄,。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理,。如遇到特殊情況,，不能當(dāng)天處理必須交班向接班經(jīng)理強(qiáng)調(diào)。但最長不能超過一個(gè)循環(huán)日,，重大問題處理必須馬上報(bào)告公司。
在工作中,，經(jīng)理須指導(dǎo),、監(jiān)督員工正確使用清潔材料，不能輕易丟掉,。應(yīng)指導(dǎo)員工將材料用在其他適合需要的地方,，做到物盡其用。清潔質(zhì)量要保證做到完好如初的效果
一,、地面：干凈,、明亮、無垃圾,、無塵土,、無污垢、無水漬,、無雜物,，墻邊、墻面,、貨柜邊緣無積蠟,。地坪蠟質(zhì)效果光亮,、平整，給人一個(gè)光亮如新的感覺,。
二,、裝飾材料：門、窗,、皮質(zhì)及木質(zhì)家具,、收銀臺(tái)、照明及器具,、百葉窗要清除裝修污漬,，無黑印、無劃傷,、無塵土,、無漂浮物。天花以及空調(diào)過濾網(wǎng),、空調(diào)吸排氣口四周,、燈飾等，不銹鋼表面（電梯內(nèi)壁,、大廳立面,、不銹鋼柱子表面），銅器表面（招牌,、煙缸）光亮,。
三、洗手間：地面,、墻面無污漬,、水漬、紙屑,，洗手盆及玻璃無法水漬,，大小便器干凈無黃色污垢，垃圾箱干凈無污漬,，定時(shí)除臭,，保持室內(nèi)無異味，隨時(shí)檢查紙巾和洗手液,，保證不缺用,，定時(shí)進(jìn)行徹底大清潔。
四,、外圍：外圍一般較大,，行走顧客較多，應(yīng)特別注意保持無垃圾,、無污漬,、無雜物,，無塵土、無煙頭,，發(fā)現(xiàn)香口膠要及時(shí)清除,。草地要保證水足、肥夠,，及時(shí)清除雜草,，定時(shí)剪草、殺蟲,，使草坪體質(zhì)平整,、干凈，給人一種回歸大自然的感覺,。晚上徹底沖刷外圍,、地面及墻面（注意保持下水道口的清潔）。
五,、垃圾房要整潔干凈,，地面無垃圾、無雜物,，只有垃圾桶,。教育員工每次送完垃圾要自覺地沖洗垃圾桶，并將地面打掃,、沖洗干凈方可離開,，每天定時(shí)清掃垃圾房，用水沖洗干凈,。并將垃圾桶排列整齊,，沖洗干凈。如有油漬則要用稀釋解脂油及消毒液沖洗,。
附：處罰條款：
1、商場,、寫字樓,、商住樓、工廠等物業(yè)（清潔承包范圍內(nèi)）的清潔質(zhì)量有兩處或兩處以上不合格者,，罰款150元,。清潔質(zhì)量達(dá)不到處罰的，分別給予提醒或警告,；在一個(gè)月內(nèi),，提醒三次，累計(jì)一次處罰,；警告二次,，累計(jì)一次處罰,；警告、提醒各一次,，累計(jì)一次處罰,。
2、品質(zhì)部經(jīng)理在巡檢項(xiàng)目管理處時(shí),，發(fā)現(xiàn)員工著裝不干凈,、頭發(fā)不按公司要求梳扎的，使用工具（地掃,、垃圾箕,、衛(wèi)生桶等）過臟的，每例處罰經(jīng)理記過一次,。
3,、經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)自覺地巡視項(xiàng)目管理處的每一個(gè)角落，特別是一些死角和一些不太留意的地方去發(fā)現(xiàn)問題,，然后清潔干凈,，而不是讓公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方投訴你之后才去做，這樣反映出我們的經(jīng)理管理水平落后,、被動(dòng),。清潔質(zhì)量差，被客戶投訴,，每次記過或記大過一次,。
4、上班睡覺,、休息,、看書、無故離開項(xiàng)目管理處或在項(xiàng)目管理處范圍內(nèi)玩耍以及其他違紀(jì)行為者,，處罰記大過一次,，并通報(bào)批評(píng)，如被客戶投訴則除名,。
5,、品質(zhì)部經(jīng)理或經(jīng)理在巡檢項(xiàng)目管理處時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工著裝不干凈,，頭發(fā)不按公司要求梳扎的,，使用工具過臟，每例處罰經(jīng)理記過一次,。
六,、安全管理制度
經(jīng)理應(yīng)提高安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工作業(yè)時(shí)的規(guī)范化管理，在做每件事情時(shí),，要充分考慮員工的安全保障以及相關(guān)財(cái)物的安全保障,，盡量防范一些有安全事故隱患的危險(xiǎn)操作。
1,、設(shè)立年終獎(jiǎng),，在一年內(nèi)沒有出現(xiàn)較大責(zé)任事故的經(jīng)理，公司設(shè)立安全年終獎(jiǎng),。
2,、因經(jīng)理督查不嚴(yán)，致使工人因操作不當(dāng)或其他原因而造成公司財(cái)物,、甲方財(cái)物或第三者財(cái)物損壞的,，經(jīng)理處罰記過或記大過一次，并且責(zé)任人賠償60%的損失,，經(jīng)理賠償20%的損失,。
3、如果項(xiàng)目管理處發(fā)生偷盜,，經(jīng)理處罰記過或記大過一次,，扣安全年終獎(jiǎng)10%，發(fā)生兩次,，安全年終獎(jiǎng)全扣,，造成損失的，直接責(zé)任人已走的,，經(jīng)理賠償80%的損失,。
4、項(xiàng)目管理處發(fā)生偷盜等其他重大安全事故,，經(jīng)理應(yīng)立即通知公司,，如果經(jīng)理知情而隱匿不報(bào)的處罰記過或記大過一次。
5,、各項(xiàng)目管理處員工所拾紙皮等雜物,，必須當(dāng)日帶走，否則將造成極為嚴(yán)重的火災(zāi)隱患,，如果發(fā)現(xiàn)員工沒有當(dāng)日帶走紙皮等雜物,，則處罰經(jīng)理記過一次。
6,、外圍機(jī)動(dòng)人員和外墻清洗人員或其他人員到項(xiàng)目管理處作業(yè)，該項(xiàng)目管理處主管經(jīng)理必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)相關(guān)人員的作業(yè)過程及行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格管理,，如果因經(jīng)理管理不力而造成事故,，或甲方投訴的，處罰記大過一次,，如果造成經(jīng)濟(jì)損失的,，責(zé)任人賠償60%的損失,，經(jīng)理賠償20%的損失。
七,、清潔材料,、工具用品管理制度
有計(jì)劃地進(jìn)行管理是經(jīng)理的重要工作內(nèi)容。因此經(jīng)理應(yīng)根椐各項(xiàng)目管理處的合同要求和具體使用情況制定一份詳細(xì)的清潔計(jì)劃,。并按計(jì)劃布置整個(gè)項(xiàng)目管理處的清潔任務(wù),。為了確保清潔質(zhì)量，必須制定每月工具用品及清潔材料用量上報(bào)公司,，以便公司及時(shí)配備所需材料,。每月月底盤點(diǎn)一次固定資產(chǎn)、工具用品及材料庫存,。造冊(cè)月初（3日前）上報(bào)公司（材料工具用品是客戶提供的,，要分別造冊(cè)上報(bào)）。領(lǐng)用材料按公司領(lǐng)用制度執(zhí)行,。
經(jīng)理對(duì)所管轄項(xiàng)目管理處的保管室要經(jīng)常進(jìn)行檢查,。對(duì)保管室內(nèi)的工具材料物品的數(shù)量及擺放要心中有數(shù)，做到保管室內(nèi)清潔衛(wèi)生,、物品擺放整齊,，教育員工自覺愛護(hù)保管室的'清潔衛(wèi)生。
清潔材料要妥善地放置和保管,，要經(jīng)常調(diào)查,，掌握材料的配發(fā)、用量及使用等情況,。在保證項(xiàng)目管理處衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,，合理地定量發(fā)放材料，防止浪費(fèi)及盜竊情況的發(fā)生,。
清潔工具機(jī)械的擺放要科學(xué)合理,。要指導(dǎo)員工熟知機(jī)械的性能，掌握正確的操作方法,，嚴(yán)格按照規(guī)范的操作規(guī)程操作,。平常要做好機(jī)械的維修保養(yǎng)工作，確保使用做到快捷,、方便,。每次使用完畢，必須及時(shí)清洗機(jī)器及充電等保養(yǎng)工作,。
公司領(lǐng)導(dǎo)每月巡回檢查一次機(jī)器的使用情況和保養(yǎng)情況,，發(fā)生問題及時(shí)處理。
附：處罰條款：
1、不按時(shí)盤點(diǎn)造冊(cè)上報(bào),，不提供清潔計(jì)劃表,、材料計(jì)劃單，保管工具房不整潔者記過一次,；
2,、不按實(shí)際情況盤點(diǎn)存貨的，處罰記大過一次,；
3,、機(jī)器使用完畢，不清洗,、不保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)一次記過一次；
4,、機(jī)器設(shè)備須指定專人管理使用,，如果因使用不當(dāng)而損壞時(shí)，經(jīng)理處罰記大過一次,，事故責(zé)任人賠償60%的損失,，主管經(jīng)理賠償20%的損失，如果查不出責(zé)任人的,，則由經(jīng)理賠償80%的損失,；
5、如果經(jīng)理讓非專業(yè)人員使用機(jī)器設(shè)備,，從而造成機(jī)器設(shè)備或其他財(cái)物損壞的,，則由經(jīng)理賠償50%的損失，員工賠償30%的損失,；
6,、清潔材料、工具用品流失的,，經(jīng)理處罰記大過一次,；
7、如配有對(duì)講機(jī)的項(xiàng)目管理處,，要愛護(hù)使用,，有損壞的、丟失者由經(jīng)理自負(fù),；
8,、每月公司配發(fā)材料，主管,、經(jīng)理必須到現(xiàn)場清點(diǎn)物料并簽字驗(yàn)收,，到項(xiàng)目管理處前由公司提前15-30分鐘通知,，主管、經(jīng)理必須按時(shí)到位,，沒有按時(shí)到位的每次記小過一次，接到通知沒有到位的每次處罰記過一次,。
藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故,、查詢、投訴的管理制度
根據(jù)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則和相關(guān)法規(guī)的要求,為加強(qiáng)公司經(jīng)營過程中因藥品質(zhì)量問題,而發(fā)生危及人體健康或造成經(jīng)濟(jì)損失等異常情況的管理,特制本該制度,。
一、質(zhì)量事故的管理制度
1,、質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩大類,。
⑴重大質(zhì)量事故:
a、因質(zhì)量問題造成整批報(bào)廢的,。
b,、藥品在有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成整批退貨的。
c,、在庫藥品由于保管不善,造成整批蟲蛀,、霉?fàn)€、污染破損等不能藥用的,。
d,、藥品發(fā)生混藥、嚴(yán)重異物混入或混入質(zhì)量低劣藥品,并嚴(yán)重威脅人體健康或造成醫(yī)療事故的,。
e,、藥品因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟(jì)損失金額達(dá)3000元以上或因管理不善造成大量藥品過期失效的。
f,、出售假劣藥等造成不良影響的,。
⑵一般質(zhì)量事故:除以上事故外的其它事故。
2,、質(zhì)量事故的報(bào)告程序和時(shí)限
⑴各環(huán)節(jié)發(fā)生的一般質(zhì)量事故由部門負(fù)責(zé)人從速處理,當(dāng)日?qǐng)?bào)質(zhì)量管理部,。
⑵質(zhì)量管理部接到事故報(bào)告后應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門了解事故的原因及處理經(jīng)過,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
⑶發(fā)生質(zhì)量事故造成人身傷亡或嚴(yán)重威脅人身安全的質(zhì)量事故,事故發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)一小時(shí)內(nèi)報(bào)質(zhì)量管理部,、公司領(lǐng)導(dǎo),公司應(yīng)及時(shí)派人查明原因,、責(zé)任,并在24小時(shí)內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局,及時(shí)妥善解決。
⑷發(fā)生一般質(zhì)量事故應(yīng)在三天內(nèi)上報(bào),并在一周內(nèi)將質(zhì)量事故原因報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。
3,、質(zhì)量事故的處理
⑴首先調(diào)查事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),、相關(guān)人員,、事故經(jīng)過、后果,做到實(shí)事求是,準(zhǔn)確無誤,。
⑵分析事故的原因,明確有關(guān)人員的責(zé)任,提出整改預(yù)防措施,。
⑶事故的處理應(yīng)做到三不放過:事故原因不清不放過,事故責(zé)任者和群眾不接受教育不放過,沒有預(yù)防措施不放過。
⑷發(fā)生一般事故的責(zé)任人,經(jīng)查實(shí)在季度質(zhì)量考核中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償,。
⑸發(fā)生重大質(zhì)量事故的責(zé)任人,經(jīng)查實(shí)可辭退,觸犯刑律的交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
二、質(zhì)量查詢的管理制度
1,、質(zhì)量查詢的分類
⑴供貨方或客戶向我司查詢。
⑵我司向供貨方或客戶查詢,。
⑶我司向藥監(jiān)部門查詢,。
2、查詢程序
⑴我司向供貨方查詢由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé),。
a,、來貨經(jīng)驗(yàn)收有質(zhì)量問題的品種,驗(yàn)收員填制《采購來貨待處理通知》,業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理。
b,、庫存藥品檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)有質(zhì)量問題的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理,。
c、省市藥檢所抽檢不合格的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務(wù)部憑該單向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理,。
d,、對(duì)查詢情況,業(yè)務(wù)部應(yīng)做好記錄。
⑵供貨方或客戶向我司查詢由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)并做好記錄,。
a,、客戶單位收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題而拒收的藥品,公司銷售員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量管理部,質(zhì)量管理部對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查后,報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),妥善處理。
b,、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)客戶以電話,、公函、信件等形式向我司的質(zhì)量查詢,對(duì)查詢過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因,采取有效的處理措施,及時(shí)答復(fù),。做到樁樁有答復(fù),件件有交待,。
⑶我司向藥監(jiān)部門的查詢由行政人事部或質(zhì)量管理部進(jìn)行,并做好記錄。
三,、質(zhì)量投訴的管理制度
1,、公司銷售的藥品,客戶或顧客由于質(zhì)量問題向公司提出的投訴,無論口頭、書面,、電話等形式都要認(rèn)真對(duì)待,。
2、公司各環(huán)節(jié),、各部門接到顧客投訴后,及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),并配合做好質(zhì)量投訴的調(diào)查處理工作,查清事實(shí)真相,給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù),。并做好記錄。
3,、對(duì)產(chǎn)生重大問題的質(zhì)量投訴,應(yīng)立即采取控制措施,向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門匯報(bào),。
一,、填空題：
1、質(zhì)量方針：__________________________________________________________
2,、驗(yàn)收藥品應(yīng)包含什么內(nèi)容:驗(yàn)收藥品應(yīng)依據(jù)公司“配貨單”進(jìn)行藥品的驗(yàn)收,，包括驗(yàn)收藥品通用名稱及______________________________生產(chǎn)日期、有效期,、生產(chǎn)廠商,、供貨單位、到到貨日期,、到貨數(shù)量、驗(yàn)收合格數(shù)量,、驗(yàn)收結(jié)果,、和驗(yàn)收日期等內(nèi)容。
3,、首營品種：指本企業(yè)向某一 _______________________________首次購品,， 包括藥品新型號(hào)、新規(guī)格,、新劑型,、新包裝等。
4,、中西成藥一般藥品的檢查驗(yàn)收 _______________ 完成,；
5、對(duì)陰涼貯藏及冷藏藥品驗(yàn)收應(yīng)在 _______________________________與儲(chǔ)存____________________ ,。
6,、驗(yàn)收時(shí)應(yīng) 分別驗(yàn)收，嚴(yán)防混藥事件,。
7,、驗(yàn)收首營品種驗(yàn)收，應(yīng)有
8,、驗(yàn)收整件的藥品,，每件包裝應(yīng)
9、驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝,，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志,。每件包裝上，中藥飲片應(yīng)______________________________等內(nèi)容,，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號(hào)
12,、驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)注意有效期，一般情況下有效期不足得入倉庫,，如須入庫必須經(jīng)配送中心經(jīng)理同意,。
13,、藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收必須做好驗(yàn)收記錄必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí),、填寫規(guī)范,、準(zhǔn)確無誤。
14,、驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品應(yīng)拒收,，存放于 ， 填寫 ,，上報(bào)總部
15. 藥品儲(chǔ)存對(duì)溫度有很高的要求：常溫庫的溫度為 ,；陰涼庫的溫度為 ；冷庫的溫度為 ,；
16．養(yǎng)護(hù)組織對(duì)庫存藥品定期進(jìn)行 ,。一般品種，每季度檢查 次,，效期藥品和易變品種酌情增加檢查次數(shù),。
17．公司規(guī)定在庫的藥品檢查的時(shí)間是每月普查為 次。
18.存藥品應(yīng)當(dāng)按照要求采取 ,、遮光 ,、防潮、 ,、 防鼠等措施,；
19. 、外用藥與其他藥品分開存放,，中藥材和 分庫存放,；
20.應(yīng)當(dāng)采用 系統(tǒng)對(duì)庫存藥品的有效期進(jìn)行 和控制，應(yīng)采取 及超過有效期自動(dòng)鎖定等措施,，防止過期藥品銷售,。
