為了確保我們的努力取得實(shí)效,,就不得不需要事先制定方案,,方案是書面計(jì)劃,,具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編精心整理的方案策劃范文,僅供參考,,歡迎大家閱讀,。
銷售部門績(jī)效考核方案篇一
1、對(duì)銷售人員薪酬進(jìn)行考核,,前三個(gè)月不考核,,自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。
2、考核參數(shù)分為業(yè)績(jī),、費(fèi)用,、綜合考評(píng)三項(xiàng)。
3,、銷售業(yè)績(jī)考核以客房,、會(huì)議、餐飲為主,,康體次之,。
4、考核獎(jiǎng)勵(lì)必須以完成部門整體考核指標(biāo)為前提,。
享受酒店主管級(jí)待遇,,基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月,對(duì)外(名片)頭銜為銷售經(jīng)理,。
銷售經(jīng)理,、部門副經(jīng)理
1、業(yè)績(jī)考核
每人月銷售指標(biāo)按240萬元/10人計(jì)為24萬元(附銷售指標(biāo)分解),,超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì),。
個(gè)人業(yè)績(jī)組成:
(1)銷售員工號(hào)下的協(xié)議消費(fèi)總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡,、售出的package、個(gè)人下單的零散接待等,。
(2)銷售員發(fā)出的團(tuán)隊(duì),、會(huì)議單消費(fèi)(100房夜以上較大型會(huì)議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門10%劃分)。
(3)部門經(jīng)理接洽的會(huì)議按銷售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷售人員,,按個(gè)人80%與部門20%劃分,。
(4)銷售員接恰的宴會(huì)、散客餐飲消費(fèi),。
(5)應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷售額,。
(6)部門業(yè)績(jī)產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門基金。
2,、費(fèi)用考核(包括交通補(bǔ)貼,、招待費(fèi)、贈(zèng)券費(fèi)用等)
(1)交通補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月,、駐外銷售人員按500元/月補(bǔ)貼,。
(2)通訊補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補(bǔ)貼,。
(3)贈(zèng)券控制:銷售人員為600元/月(按消費(fèi)額5折計(jì))
(4)招待控制:有重要客戶宴請(qǐng)需事先報(bào)部門批準(zhǔn),,原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請(qǐng)客戶,每次費(fèi)用控制600元(按消費(fèi)額5折計(jì)),。
(5)鼓勵(lì)合理運(yùn)用招待費(fèi)用聯(lián)系客戶,,將實(shí)惠帶給客戶,,多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請(qǐng)費(fèi)用不得低于400元/月(按消費(fèi)額5折計(jì)),,不足部分按50%從考核獎(jiǎng)勵(lì)中扣除,。
3、綜合考評(píng)
(1)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)85%
(2)團(tuán)隊(duì)精神10%
(3)工作紀(jì)律5%
業(yè)績(jī)由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),,團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門經(jīng)理考評(píng),。
1、銷售內(nèi)勤:享受酒店領(lǐng)班級(jí)待遇,,基本工資為2xxx元/月,,獎(jiǎng)勵(lì)按銷售人員平均獎(jiǎng)的30%發(fā)放。
2,、美工:享受酒店主管級(jí)待遇,,基本工資為2xxx元/月,工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作,、活動(dòng)策劃與布置,、宴會(huì)/會(huì)議場(chǎng)地布置策劃等。
銷售部門績(jī)效考核方案篇二
20xx年10月
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,,不適合此考評(píng),,但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù),。
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人,。
1,、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,,提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能,,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),,推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性,、能力狀況,、工作績(jī)效等基本狀況,為公司的`人員選拔,、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù),。
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工,、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,,作為決策的依據(jù),。
1、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)
遲到,、早退,、事假、加班等考評(píng)員工出勤,、加班情況,;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,病假不扣分,,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分,。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評(píng)議)
2,、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)
3,、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)
4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)
星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況,、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分,。
6,、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù),。
6,、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,,有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
銷售部門績(jī)效考核方案篇三
為了調(diào)動(dòng)本部門員工的工作積極性和創(chuàng)造性,,引導(dǎo)員工努力做好本職工作,,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,,結(jié)合本部門的實(shí)際情況,,特制定本辦法。
一,、績(jī)效工資分配的基本原則
1,、與業(yè)績(jī)、崗位,、技能和貢獻(xiàn)掛鉤,,合理拉開差距的原則;
2、公開,、公平,、公正的原則;
3、定期考核,,按月分配的原則,。
二、績(jī)效考核內(nèi)容
1,、月度考核
本部門人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績(jī)效考核細(xì)則》,,對(duì)當(dāng)月履行工作職責(zé)情況進(jìn)行考核。
2,、年度考核
本部門人員年度考核由當(dāng)年每月考核得分的平均值,、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定,。員工年度績(jī)效考核綜合得分=員工每月績(jī)效考核得分平均值×70%+能力指標(biāo)考核得分×15%+態(tài)度指標(biāo)考核得分×15%;部門人員年度績(jī)效考核綜合得分位于前5%的為優(yōu)秀,。
三、月度績(jī)效工資發(fā)放
員工月度績(jī)效工資發(fā)放根據(jù)月度績(jī)效考核情況確定,。
員工月度績(jī)效工資=月績(jī)效工資基數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)×月考評(píng)系數(shù)
本部績(jī)效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標(biāo)完成情況部領(lǐng)導(dǎo)確定,。
四、考評(píng)程序
一,、組織考核
1,、每月28日前,,每個(gè)員工把自己當(dāng)月的工作日記交部領(lǐng)導(dǎo)。
2,、對(duì)員工考核,,部長(zhǎng)考核分占60%,副部長(zhǎng)及部長(zhǎng)助理考核分各占20%,。
二,、績(jī)效反饋面談
次月5日前,部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工績(jī)效考核情況進(jìn)行反饋面談,,以幫助其改進(jìn)和提高工作,。
五、其他規(guī)定
2,、曠工半天者,,扣發(fā)本人當(dāng)月績(jī)效工資的50%,曠工一天及以上者,,扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資,。
3、未交當(dāng)月工作日記者,,扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資,。
銷售部門績(jī)效考核方案篇四
20__年10月
二、考核適用范圍
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的`正式銷售人員,。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,,不適合此考評(píng),,但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù),。
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人,。
三、考核目的
1,、為了更好的引導(dǎo)員工行為,,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績(jī)效,,發(fā)掘員工潛能,,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
2,、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性,、能力狀況,、工作績(jī)效等基本狀況,為公司的人員選拔,、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù),。
四,、適用范圍
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工,、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗,、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),,但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,,作為決策的依據(jù)。
五,、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容
1,、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)
遲到、早退,、事假,、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,,病假不扣分,,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分,。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評(píng)議)
2,、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)
3,、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)
4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況,、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,,顧客表揚(yáng)加分,,顧客投訴扣分。
6,、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)
六,、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù),。
6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,,有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
七,、附則
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部,。
2,、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。
3,、本制度生效時(shí)間為第八年,。
銷售部門績(jī)效考核方案篇五
(一)考核目的
為了提供銷售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī),及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì),,激勵(lì)成績(jī)突出的員工,,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,,特制定本方案,。
(二)考核形式
以業(yè)績(jī)考核為主,多種考核形式綜合運(yùn)用,。
(三)考核周期
銷售人員采取月度考核的辦法,,由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行考核。
二,、業(yè)績(jī)考核操作辦法
(一)業(yè)績(jī)考核的原則對(duì)銷售人員實(shí)施考核,。
銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤,個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入,,對(duì)銷售人員進(jìn)行綜合評(píng)分制度,。
1.1每一個(gè)月一次的銷售部綜合考評(píng),按銷售部實(shí)際人數(shù)排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降級(jí)評(píng)定,,實(shí)行末位淘汰制度,。
1.2內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)采取公平公正的“賽馬制”,提撥優(yōu)秀銷售人員為中層干部,,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部評(píng)分來提撥人才,。
2、評(píng)定時(shí)間:
評(píng)定時(shí)間一般安排在每個(gè)月5日進(jìn)行,。
3,、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
銷售業(yè)績(jī)(60%)+業(yè)務(wù)水平(20%)+綜合素質(zhì)(20%)=綜合分?jǐn)?shù)(100%)
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
銷售業(yè)績(jī)=(實(shí)際銷售面積/2個(gè)月內(nèi)銷售部總銷售面積)_100
業(yè)務(wù)水平=(專業(yè)熟悉度+項(xiàng)目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度)_100
綜合素質(zhì)=(接待禮儀+工作態(tài)度+表達(dá)能力+親和力)_100
備注:業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評(píng)由各項(xiàng)目主管與營銷經(jīng)理各占50%做出考評(píng),。各項(xiàng)滿分100,,于每次測(cè)評(píng)前5天做出。
5,、定期公布優(yōu)秀銷售人員在公司內(nèi)部板報(bào)上,,同時(shí)對(duì)評(píng)分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。
三,、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定
(一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
①受到客戶表揚(yáng),,每次酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
②每月銷售冠軍獎(jiǎng)500元,。
③季度銷售能手獎(jiǎng)800元,。
④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)500元,每月一名,。
⑥超額完成任務(wù)獎(jiǎng)250元,。
⑥行政口頭表揚(yáng)。
⑦公司通告表揚(yáng),。
(二)處罰規(guī)定
①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的,,每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎(jiǎng)金。
②銷售人員完不成銷售任務(wù)的,,按10元/m’扣罰,,至每月工資不低于400元止。
③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的,,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的,,將被淘汰;臨時(shí)員工沒有底薪,時(shí)間自由安排,,實(shí)行“三工并存”制度,。
④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,做除名處理,。
⑤銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處罰,。
⑥銷售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的,,第一次給予警告處分,,第二次給予20元的處罰,第三次給予50元的處罰,。
⑦銷售人員涂改客戶記錄的,,視為作弊行為,,第一次給予嚴(yán)重警告處分,第二次公布人員名字處罰50至500元處理,,第三次給予除名處理,。
⑥銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理,。
⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的,,一經(jīng)核實(shí),第一次給予警告處分,,第二次給予50元的處罰,。
四、績(jī)效反饋面談
1,、目的:為了對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法,,既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn),又指出存在的不足;對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議;討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等,。
2,、參與人員:①普通反饋面談?dòng)射N售主管與銷售人員進(jìn)行;②特別情況可安排營銷總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。
3,、面談流程(具體操作由主管安排):
①首先告訴員工你面談的總體工作要求;認(rèn)真聽取員工的自我鑒定;解決員工問題,,調(diào)節(jié)好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)
②制定行動(dòng)方案,,提出總結(jié)意見,,落實(shí)工作改進(jìn)計(jì)劃
③結(jié)束業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談。