心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得體會篇一

在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則,，護士形象要求,，儀容內(nèi)涵,，護士儀表禮儀，電話禮儀,，舉止禮儀等,。護理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美,，是通過言行,、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的,。護士在護理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀,，這反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn),，微笑服務(wù)能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑,，在我們臨床工作中,，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范,，她讓四位同學(xué)上臺做示范,，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤,，在老師的指導(dǎo)下,，我們認(rèn)真完成好每一個動作。

通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量,，還能使護理人員在實踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的,，人群中我是最有魅力的,，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的,。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂,、魅力、幸福,，需要我們努力去做好每一件事,。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士，通過今天的學(xué)習(xí),，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實踐中去,，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌,。

醫(yī)院醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得體會篇二

今天,，我很榮幸參加了長安社衛(wèi)中心組織的醫(yī)護禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多,。首先,，很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長安社衛(wèi)人傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始,，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使,。同時,，我也很感動，感動的是,，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會,，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護人員如此感恩。那一刻,，我的心被深深的觸動了,，對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

授課內(nèi)容從一個“禮”字開始,，貫穿整個培訓(xùn),。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也,。我們常說中國乃禮儀之邦,，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來,。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，醫(yī)護工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了科室,、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象,。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽度,。宋老師從醫(yī)護工作者形象禮儀,、醫(yī)護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。一個人能否給到別人良好的印象,，第一印象很重要,，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線,、衣服色彩,、姿勢、態(tài)度,。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐,、立、行,、走,。我們作為醫(yī)護人員，護理禮儀更是一種道德的修養(yǎng),。護理工作是一種獨特的藝術(shù),，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性的力和美。這里所說的“力”指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢,，“美”則包含著護士的禮儀,。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時,，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少,，生活也將會變得更加溫馨,。

其實，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因為溝通不當(dāng)所引發(fā)的,。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁,。中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好,、請,、謝謝、抱歉,、請慢走”等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長期以來,，護患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針,，做護理做治療等機械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對病人多一些交流,。一句溫暖的話語,，一個文雅大方的姿態(tài)，一個自然親切的表情,，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,，為早日康復(fù)而積極的配合各項治療和護理。在病人沮喪時,，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下,，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,，切勿言辭犀利,，指責(zé)，譏諷病人;對于病人的隱私,，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度,，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛,。

一個真誠的微笑勝過千言萬語,，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資,。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時,，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感,。

通過宋老師的醫(yī)護禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理,。在今后的工作中，我們要對病人多一點理解,，少一點抱怨;多一張笑臉,，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn),。努力做到“三個主動”,、“五個一樣”,堅決避免“18秒鐘”、“門把式”醫(yī)務(wù)人員,，力爭將健康快樂帶給每一位病人,。

三個小時的培訓(xùn)時間過的很快，我還有些意猶未盡,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人,?；氐綄?dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下,，面帶笑容和病人交流,，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠,，因為我的笑容,，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因為我的主動問候，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!

醫(yī)院醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得體會篇三

古人說“不學(xué)禮無以立”,，醫(yī)院是一個保障人民健康的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu),，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。8月18日至21日,，興國縣人民醫(yī)院接連開展四場服務(wù)禮儀及溝通藝術(shù)培訓(xùn),。一場場精彩的授課，讓每一位醫(yī)務(wù)人員得到了心靈的洗禮,，思想的升華,。即日起，我院將開設(shè)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓月”專欄,，一起來聽聽大家的心得體會,，看看各科的服務(wù)成效。

禮儀是人際交往的“潤滑劑”,，更是單位形象的“名片”,。荀子說：“人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不守,?！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行,。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天,，作為一名醫(yī)務(wù)人員，禮儀不是單穿衣戴帽,，而涉及為人處事的大學(xué)問,。如今各大醫(yī)院的競爭越來越激烈，選擇越來越多元化,，“工作人員的態(tài)度,、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在患者選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下,，強化個人素養(yǎng),，塑造單位形象，提高醫(yī)院競爭力,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容,。

古語有云：“不學(xué)禮，無以立”,。為提高全院干部職工服務(wù)能力與溝通技巧，在我院領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,，我院特聘培訓(xùn)師胡瑾紅對全院醫(yī)護人員進(jìn)行了為期4天的禮儀培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中，胡老師幽默輕松的授課風(fēng)格,，見微知著的典型案例,，談吐優(yōu)雅的溝通藝術(shù)，以小見大的人生智慧,，通過對服務(wù)禮儀,、操作規(guī)范、溝通技巧,、文明用語以及服務(wù)態(tài)度等方面的學(xué)習(xí),，使我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)令人受益匪淺,。

一,、理解并秉承“厚德、精醫(yī),、仁愛,、和諧”精神,。

請大家談一談對“厚德、精醫(yī),、仁愛,、和諧”八字箴言的理解，胡老師的開講發(fā)問,，讓我對院訓(xùn)有了更深刻的見解,，言簡意賅，這是對全體醫(yī)院干部職工道德修養(yǎng),、職業(yè)操守的高度概括,。“厚德”語出《周易.坤卦》：“地勢坤,，君子以厚德載物,。”意思是醫(yī)務(wù)人員為人處世,，救死扶傷要有深厚的醫(yī)德,，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)于律己,，規(guī)范落實各項醫(yī)療制度,。“精醫(yī)”即精湛的醫(yī)術(shù),，醫(yī)務(wù)人員要樹立事業(yè)意識,、進(jìn)取意識，形成一個志存高遠(yuǎn),、精益求精,、與時俱進(jìn)的高素質(zhì)醫(yī)療團隊?！叭蕫邸?，正所謂“夫醫(yī)者，非仁愛之士,，不可托也”,，仁愛精神是醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)的核心，仁愛既博愛,，也就是我們常說的換位思考,、將心比心、推己及人,，發(fā)揚人道主義思想,，視患者為親人，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛患者,。家和萬事興是我們的優(yōu)良傳統(tǒng),，“和諧”則是我們的奮斗的最終目標(biāo),，醫(yī)院是一個大家庭，內(nèi)部人員團結(jié)一心,，形成合力,，從本質(zhì)上促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建。

二,、注重細(xì)節(jié),，提升素質(zhì)，養(yǎng)成習(xí)慣,。

大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)是一個微笑,，一句問候,，一種習(xí)慣，也是一種眼光,，一種智慧,。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,，可以說習(xí)慣成自然,，醫(yī)院良好形象的維護需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠持之以恒的做下去,，使其成為常態(tài)化,。

微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊,，用好肢體語言,。微笑，是服務(wù)的靈魂,。良好的面部表情及肢體語言作為無言交流，對患者,、同事及我們自身會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給我們身邊所有人,，為成功的服務(wù)及良好的人際關(guān)系打下良好的基礎(chǔ),。雖然我們每天要面對形形色色的病人，但是對病人而言,，他是病人他不舒服,，他需要服務(wù),，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑,、一個擁抱,、一種共鳴，他會有一種溫暖如家,、賓至如歸的感覺,，微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損,。

“請”、“您好”,、“對不起”,、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善,，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起,，讓您久等了,。”查房的時候,，說話之前加上一句“叔叔,、阿姨、大伯,、大嬸”等稱謂;當(dāng)早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話,，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨,，增進(jìn)醫(yī)患護患信任度,。

三、提升從業(yè)素質(zhì),，培養(yǎng)主人翁意識,，主動營銷。

如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù),、積極營銷、熱情服務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名醫(yī)務(wù)人員,，要扎扎實實的苦練基本功，始終對工作保持熱忱,，對患者耐心,、熱心、貼心,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己,，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時,，多了解醫(yī)學(xué)知識,、病種信息，病人來的時候,，主動為他們提供咨詢,、建議。二是養(yǎng)成主動營銷的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣,。主動去思考病人的真正需求，積極告知科室醫(yī)療水平,、可供選擇方案及預(yù)期服務(wù)效果,，而不是簡單、機械地完成每天的工作,。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動,。所以我們要培養(yǎng)主人翁意識,，積極從每一個細(xì)節(jié)中、每一個病人身上,、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。三是團結(jié),、協(xié)作,、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強內(nèi)部,、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。

此次培訓(xùn)令我感觸頗深,，糾正了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,，使我從真正意義上明白醫(yī)務(wù)工作者在工作崗位上，應(yīng)牢記并踐行院訓(xùn),，通過言談,、舉止、行為,、能力等多方面提升服務(wù)能力,，才能更好的開展各項工作。每位員工都是醫(yī)院形象代言人,，醫(yī)院形象影響決定醫(yī)院的發(fā)展和生存,，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升醫(yī)院的競爭力,。從我做起,，從小事做起，從身邊做起,，樹立主人翁意識,，相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明帶領(lǐng)及全體干部職工的辛勤努力下，假以時日,，我們醫(yī)院一定能成為老百姓滿意,、信賴的一流醫(yī)院。

醫(yī)院醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得體會篇四

根據(jù)醫(yī)院“1+363”重點工作要求,，為進(jìn)一步強化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設(shè),，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設(shè)專題培訓(xùn),。9月15日,，我有幸學(xué)習(xí)了韓老師的《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》，感觸頗深,，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護理學(xué)的發(fā)展,，嚴(yán)格護理管理、完善護理程序,、強化護士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素,。然而，貫穿這些要素的其中,，護士禮儀已成為當(dāng)前護理管理中急需解決的問題,，是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

1.對護士禮儀的認(rèn)識及語言修養(yǎng)

禮儀是護士的職業(yè)形象,，儀表端莊,、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能,，受到別人的尊重和愛戴,，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感,、溝通人際關(guān)系的工具,，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來,，給患者留下美好的印象,，從而獲得患者的信任、尊重及安全感,。

2.熱情禮貌待人,，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時，當(dāng)班護士迎上前去,，目光正視患者,，點頭微笑問候，送患者到病房,，讓患者休息,，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境,、經(jīng)管醫(yī)生,、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖,。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,，會有不愉快、不滿甚至憤怒,、憂郁等情緒,。護士在護理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度,、體貼耐心的職業(yè)性格,，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護理,，保持輕松愉快的心境,，使患者早日順利康復(fù)。

3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進(jìn)行護理治療時,，得體的稱呼使患者感到自然,、親切，對老人應(yīng)用尊稱,，年齡和自己相仿的可稱姓名,，對兒童可適當(dāng)運用觸摸以減輕兒童的陌生,、恐懼感。護士在與患者交談時,，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心,，既要使患者感到溫暖,、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性,。如：為患者解除憂慮時,，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起,，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁,，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā),、引導(dǎo)和鼓勵,，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系,。

隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展,，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視,，因此應(yīng)該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中,，從而提高護理整體素質(zhì)。

醫(yī)院醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得體會篇五

為規(guī)范護理人員的行為,，提升自我形象,，打造一支高素質(zhì)、好形象的護理隊伍,，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，9月2日下午，慶安博安醫(yī)院護理部組織開展了護士禮儀培訓(xùn),。此次培訓(xùn)由李院長主講,，全院幾十名護理人員積極參加學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)開始,，李院長從患者的角度出發(fā),，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，分享了自己在醫(yī)療工作中的心得體會,，強調(diào)了醫(yī)護人員在工作中需要注意的一些細(xì)節(jié)問題,，尤其是在創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化就診流程方面做了重點闡述,。

培訓(xùn)過程中,，李院長從護士服務(wù)重要性,、護士服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)、護士服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn),、護士服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn),、護士服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)及護士操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解。讓護理人員意識到職業(yè)形象的塑造對于病人就醫(yī)體驗的影響,。通過對行為儀表,、護患日常交流溝通、微笑服務(wù),、耐心細(xì)心,、標(biāo)準(zhǔn)站姿、走姿,、坐姿,、蹲姿、等規(guī)范禮儀講解,，讓全體護理人員深刻感悟到護士舉手投足的儀態(tài)所呈現(xiàn)的職業(yè)美感,，意識到護士優(yōu)美的禮儀舉止對服務(wù)品質(zhì)的提升。

講課結(jié)束后,，護理團隊代表做了護士禮儀展示,，她們個個面帶微笑，將我院護士的風(fēng)采淋漓盡致地展現(xiàn)出來,。

本次培訓(xùn)對于進(jìn)一步提高我院護理人員的服務(wù)質(zhì)量,，提升護士整體素養(yǎng)和精神風(fēng)貌具有重要意義。全院護士要將禮儀滲透到自己的一言一行中,，讓禮儀變成工作和生活的習(xí)慣,，不斷提升整體服務(wù)水平和患者滿意度。