總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售年終工作總結(jié)經(jīng)典語錄 銷售年終個人工作總結(jié)簡短篇一

第一季度辦事處各市場所做的工作

1.維護老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機、天線,、揚聲器),，由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(__年索賠金額為：53萬),，加之去年降價之后主機的價格為85.63元(不含稅,，下同)，經(jīng)公司價格評審利潤率為0,，雖然如此,，去年公司在十堰辦事處的督促下，對hs-180v的電路進行了改版設(shè)計(由原先手工插件改為smt/ai),，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善,，因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng)，但不主動追求市場份額的擴大,，原因

a. 此產(chǎn)品利潤為零,，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤幾乎為—10%以上,，擴大份額無意義;

b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢;

c. hs-528v已開始逐步取代hs-180v,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級應(yīng)在__年完成，按照此進度逐步減少hs-180v的供應(yīng)量,，擴大新產(chǎn)品的供應(yīng)量,。

考慮到以上因素，在第一季度,，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品hs-180v,，努力配合好其生產(chǎn)計劃。

2.新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作

1)新產(chǎn)品方面：考慮到hs-528v主機在__年11月才批量供貨,，在此也把它作為新產(chǎn)品,，加上已經(jīng)開始進行的d310項目(包含收放機、cd,、vcd,、dvd及天線、揚聲器等),，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個,，下面分別給予介紹

a. hs-528v產(chǎn)品,，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%,，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司(以下簡稱“十堰凱歌”)已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品,，并于去年供應(yīng)了800臺(直供路線)，現(xiàn)在其正在緊密動作,，準(zhǔn)備再次進入配套體系,，十堰辦事處主要針對此情況給其設(shè)置門檻障礙，工作總結(jié)《銷售經(jīng)理年終總結(jié)范文》,。但是其價格為220.17元,，我司價格為239.32元，相對而言,，其成本優(yōu)勢比較大,，如果采購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價的話,，其進入配套路線是遲早的事,。

b. d310項目的hs-t1886收放機，由于第一輪試制下來,，發(fā)現(xiàn)的問題比較多,，十堰辦事處也將此信息及時地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問題,。

c. d310項目的hs-t2121收放機,，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個——面板燈光問題(東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色,，現(xiàn)改為藍光的話要加上許多發(fā)光二極管,，電路要重新設(shè)計，重新開模,，可能成本也要上去,，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù)。

2)新市場開拓方面：東風(fēng)特種車身廠屬于東風(fēng)集團下面的東風(fēng)實業(yè)有限公司,，和東風(fēng)商用車公司是相互獨立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000,，收放機主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進行配套,，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

銷售年終工作總結(jié)經(jīng)典語錄 銷售年終個人工作總結(jié)簡短篇二

在這里,，首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫忙,。

回顧20__年,，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機構(gòu)，期間,，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了,，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動,，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機構(gòu),，并取得了總體水平較好的成績。

一,、20__年銷售業(yè)績狀況 見各地報表(略),。其中福建、南京,、重慶,、太原都取得了較長足的進步。

二,、總部與各駐外機構(gòu)交流狀況

1,、市場部接待情況，詳見市場部年終報表,。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難,，在各種壓力下，較好的完成了本職工作,，為東方事業(yè)的發(fā)展,，作出了重要貢獻。

2,、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部,，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的,。例如：給水設(shè)備調(diào)試,。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時,，就要求總部派人去,，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系,。目前已在總部趙相平的主持下,，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在20__年,，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對

手的一個重要“法寶”,，并為最終占領(lǐng)市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ),。

3,、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機構(gòu)提供售前服務(wù),，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位，并完成各種標(biāo)書,、報價書173份,，為各駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上,，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬,。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時,，往往將其滯后安排,，售后服務(wù)到位不及時，嚴(yán)重影響了公司聲譽,，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求,，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作。

此外標(biāo)書制作工作,，大家也看到了一年的制作總量,。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴(yán),，請各駐外機構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案,，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。

4,、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中,，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用,，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見,。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解,，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構(gòu)的商務(wù)關(guān)系,，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費用考核是辦事處管理的健全,，健康發(fā)展的核心,。今年就如何進行“費用考核”問題，我們走了一段彎路,。因上半年的較差的約束性,，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議,，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果,。但是由于我們整體管理水平還不高,，費用支出問題還達不到我們預(yù)想的目的。比如,，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們,。明年，我們對費用核銷制度準(zhǔn)備一下,，具體內(nèi)容已補充到辦事處管理細(xì)則中,。

5、人事關(guān)系問題上,，對于已離職的業(yè)務(wù)人員,，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門,，這一直沒有做起來,。從20__年開始，我們要求不管是何種理由的離職,，離職報告必須報到銷售總部,，由銷售總部交到人事部。同時,，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況,、、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案,。

三,、目前銷售工作中存在的主要問題

1、銷售費用整體水平依舊較高,。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、目標(biāo)客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo),。該目標(biāo)客戶流動性大,，產(chǎn)品購買行為特征是：對于業(yè)主采購?fù)且淮涡孕袨椋瑤缀醪豢赡苄纬晒潭ǖ拈L期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為,，由于風(fēng)險系數(shù)高,，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的,，相對公司的總訂單量,，還是較少的。也就是說,，由于承接方的單位性質(zhì),、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響,，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大,。

b,、對于同樣的目標(biāo)客戶，競爭日趨激烈,，一批小型企業(yè)進入;由于其經(jīng)營成本低,，相對而言，在銷售費用上投入是高的,，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的,。c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶,。大家都很清楚,，產(chǎn)品的特色性強、針對性強,、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位,。由于產(chǎn)品特色性的不足，無疑會增大銷售費用,，尤其對于雙輪,、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手,。d,、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對項目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題,，如不執(zhí)行,，則費用無法分?jǐn)偅斐蛇@樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入,。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確,，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定。e,、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實,，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務(wù)主管,，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管,，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的,，占到30%以上,。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴(yán)重,。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說,，作為我們駐外的營銷機構(gòu)必然認(rèn)清這么一點,，對于任何產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量,。f,、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費,。也就是說,，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力,，跟不上銷售的需要,。造成不少交際費用無法分?jǐn)偅@應(yīng)是公司目前存在的一個主要矛盾,。g,、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題,。在這里,，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一

些真正見效的措施解決這些常常提及的問題,。這里,，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：一、對產(chǎn)品質(zhì)量改進要有信心,，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司,。二、對水泵類產(chǎn)品的故障問題,，要先調(diào)查分析后發(fā)言,。

2、營銷工作會議得不到重視,，以至于項目的人力,、物力、財力投入具有較大的盲目性,。表現(xiàn)為：

a,、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對公司的困難,，辦事處的困難估計不足,，造成管理錯位。

b,、嚴(yán)重缺乏項目的過程管理,。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項目登錄及分類。項目投入上透明度大,，引起下屬員工的不滿,，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項目做到過程管理,，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境,，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時也促使業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的提高,，這些意圖在許多駐外機構(gòu)得不到體現(xiàn),。

c、對失敗項目未做深入總結(jié),，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤,，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出辦事處的團隊作用,。

d,、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目,，個別業(yè)務(wù)員的反映,。

3、不合理的區(qū)域劃分,，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平,。形成不了市場開發(fā)的強勢局面,。

4、回款意識較去年有所提高,，但是依舊比較薄弱,。對于過期貸款，尤其對人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施,。

其次,，加強過程管理。業(yè)務(wù)工作中的過程管理,，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ),。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項目統(tǒng)計報表,、項目跟蹤記錄,、預(yù)定成交項目報表等等。但是,，這一項工作我們進展的怎么樣,，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了,，但大多僅僅完成表面工作,，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴(yán)重缺乏的,，業(yè)務(wù)員的行動基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒有行動計劃和行動方案,，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是,，行為散漫，效率極差,。如果我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來,，那么，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài),，進入高效率的“體系銷售”狀態(tài),，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長足、健康的發(fā)展,。公司銷售計劃的完成更是無從談起,。

在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫,，從自己做起,，將過程管理體系建立起來?？偛恐饕缮虅?wù)部配合各駐外部門切實做好這件事情,，隨時接受公司總部的檢查，如有不合格者,，限期改正,，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理,。

銷售年終工作總結(jié)經(jīng)典語錄 銷售年終個人工作總結(jié)簡短篇三

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售服裝店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

1,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2,、提高團隊團結(jié)和配合

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以x年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3,、要時刻關(guān)注好庫存，

熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4,、人員的培養(yǎng)

6店__已逐漸成熟,，準(zhǔn)備培養(yǎng)她往店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿,。22店__：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的銷售人員。所以x年我強力推薦__擔(dān)任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。

5、對公司的提議

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧,。公司要想店長提升,，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

銷售年終工作總結(jié)經(jīng)典語錄 銷售年終個人工作總結(jié)簡短篇四

在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司,、__新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，__住宅小區(qū)工程得以順利進行,。本人在__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中,，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度,，平時嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，能理論聯(lián)系實際的開展工作,，與同志協(xié)作共事，一心為公司,，較好地完成了20__年上半年度年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)今年上半年__住宅小區(qū)工程項目管理工作匯報如下：

一、工程進度完成情況：1#樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層,，共計已施工工期為7個月,，占總工期的44、8%（總工期為16個月）,；2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層,，共計已施工工期為6個月，占總工期的30%（總工期為20個月,，包括總體）,；根據(jù)施工總進度計劃，1#,、2#樓工期在計劃之內(nèi),，無超期、脫期,。

二,、項目投資情況：1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,，工程造價預(yù)算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁,、圍護攪拌樁,、土方工程、地下室基礎(chǔ),、地下室結(jié)構(gòu),、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬元,，占總造價的46,、5%；2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,，工程造價預(yù)算為3448萬元,，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁,、土方工程,、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu),、結(jié)構(gòu)一層至六層,，施工投資審核為1069萬元，占總造價的31%,。1#樓投資對比圖2#樓投資對比圖

三,、項目施工過程控制管理情況在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項目的成本控制、工程進度,、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作,。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量,、安全,、成本等實施計劃。組織,、協(xié)調(diào),、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理,。工程施工過程中,，嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范,、規(guī)定,，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,、成本,、進度,、安全等工作。

（一）項目組織管理情況：根據(jù)__工程特點,，編制了__工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系,、項目工程部主要工作職責(zé)，確定項目管理的目的任務(wù),，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量,、進度、投資,、現(xiàn)場）施工過程控制重點,；制定項目管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,，使得__工程得以順利進行,，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項,，聽取公司下步工作計劃,，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定,；通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作,、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通,，及時有效地控制好工程的質(zhì)量,、進度、成本,、安全文明,。

（二）工程質(zhì)量控制情況：質(zhì)量管理上,，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo),、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制,；驗收控制,。

1、確定質(zhì)量預(yù)控方案,。公司提出“建精品工程,、樹舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項目部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分,。如：項目負(fù)責(zé)人牽頭,，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線,。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo),，如：分項優(yōu)良率不低于85%,，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%,，并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標(biāo),，在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo),、驗收標(biāo)準(zhǔn)等,。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理,、施工單位在節(jié)能,、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,，協(xié)助其完善施工工藝,、措施的制定。組織新材料,、新工藝的廠商,，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理,、施工單位講授材料的特性,、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等,。組織專家,、質(zhì)監(jiān)站、廠商,、監(jiān)理,、施工研討材料性能、施工工藝,、質(zhì)量評定及驗收方法,，確定最終的預(yù)控方案。

2,、產(chǎn)品形成的過程控制,。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差,。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程,，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌,。在過程控制上,，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,，對監(jiān)理充分授權(quán),、有效監(jiān)督,。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理,。其次,，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇,，從廠商直接訂購,，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品,。項目部對進場材料質(zhì)量,、數(shù)量、規(guī)格驗收,，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材,，主要是加強對到場的材料檢驗,。

一、通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督,；

二,、項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料,，先停用封存,，再取樣檢查，排除疑點方可使用,；

三,、項目組的土建、水電工程師做專業(yè)檢查,，對可疑材料,，現(xiàn)場封存，擴大取樣數(shù)量,，在規(guī)范之外,，做獨立檢驗,；

四,、對確定的不合格材料，采取封存,，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場,。再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī),，對總分包單位加強質(zhì)量管理,?？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量,，事實上,，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異,，主要是管理水平的差異,。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè),，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用,，以及加強與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短,，強化市場競爭意識,，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理,。而后項目組在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查,，質(zhì)量跟蹤,，并結(jié)合施工的階段,，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程例會制度,，講問題、提問題、解決問題?，F(xiàn)場管理中,，我們還強調(diào)服務(wù)意識,，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持,、管理支持,。

3,、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示,，著重抓二個層面的驗收：第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查,、自檢、自驗三級驗收制度,。在這個層面上,，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制度與手序,，對一次報驗不通過的部品,、工序再從自檢開始,，重新進入驗收程序,。第二層是監(jiān)理與項目部的驗收,。針對不同的施工階段,，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法,，在主體施工階段,，進行的主要是工序驗收,，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此,，我們不僅對總分包單位的復(fù)驗按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗收,，而且,，對工序的過程進行旁站監(jiān)理，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸,。

（三）工程進度控制情況

1,、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃,，明確工作內(nèi)容,、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施,，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行,，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整,、修改原進度計劃后再付諸實施,。進度控制的最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃,，研究項目的總進度,、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題,，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

2,、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報的承包商所做的施工組織設(shè)計及施工進度計劃表,。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計劃,、組織設(shè)計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細(xì)則,，并督促監(jiān)理工程師在工程實施過程中努力落實。

3,、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題,，參加監(jiān)理工程師主持的有關(guān)協(xié)調(diào)研究會議，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施,，必要時對施工手段,、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整,。

（四）項目投資控制情況：項目部對工程項目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任,，因為項目部所管的是源頭的問題,。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證,，即管理“項目實施控制價”,。

1、分析設(shè)計圖紙,、施工方案,、標(biāo)底價、合同（工程量核算,、定額取費,、材差價格構(gòu)成因素）等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點,。項目部對工程進行施工圖工程量計算,、套用工程預(yù)算定額,，編制工程施工圖預(yù)算造價,、根據(jù)進度編制月進度造價預(yù)算。

2,、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求,，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因,，制定防范性對策,，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。

3,、按合同規(guī)定條件和要求,，監(jiān)督實施事前的各項準(zhǔn)備工作，以免索賠,，及時對已完成工程進行計量驗收,，對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況,、技術(shù)措施,、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴(yán)格把關(guān)。

4,、審核總包單位所做的工程量月報表,，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合,、復(fù)核材料單價是否與當(dāng)月上海市建設(shè)工程《__與造價信息》中材料市場信息相符合,。

5、研究監(jiān)理工程師審查后的設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證,，負(fù)責(zé)核實項目,、原因,、數(shù)量、施工條件,，然后提出初步意見上報有關(guān)部門審,、批。需要強調(diào)說明的是：項目部明示監(jiān)理工程師,，對于承包商所提出的設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求,，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項目部溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能,，這不僅會降低監(jiān)理工程師的威信,，也會給工程管理帶來混亂。任何設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求都以書面文字為依據(jù),。

（五）安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1,、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施,。

2,、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。

3、為了提升工地形象和安全文明施工,，科學(xué)安排,、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進行施工,。

4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制,，目的是保證項目施工中沒有危險,、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失,。

5,、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然,，文明安全,，環(huán)境得到保護，交通暢達,，防火設(shè)施完備,，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

6,、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商,、監(jiān)理、設(shè)計,、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門,、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境,。

（六）項目其他管理情況：

1,、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握土建,、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作,。

2,、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀(jì)錄,。

3,、隨時做好上級有關(guān)部門對商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作。

4,、負(fù)責(zé)項目實施進程中,，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,。

5,、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整,、補充,、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法,，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。__住宅小區(qū)工程項目規(guī)模大、體量大,、施工配合面廣,。如何優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗,、按期、安全,、文明地建好該項工程,，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此,，全面調(diào)度公司的人,、財,、物，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運行,。精心組織,、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo),。該項目的成功將為舟基集團的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。希望通過該項目今年上半年的工作總結(jié)對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。

銷售年終工作總結(jié)經(jīng)典語錄 銷售年終個人工作總結(jié)簡短篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

回顧走過的20__年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員,，個人業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品市場，加大營銷工作,。以下是20__年度金融銷售個人工作總結(jié)：

一,、20__年具體工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售,，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進一步完善客戶基礎(chǔ)資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售,，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部后,，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試,，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì),，在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶,，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理,，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財客戶群(中,、高端客戶)較少,，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼,、)缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),，

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營銷力度推進各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí),，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年,。

謝謝大家!

述職人：__

20__年__月__日

銷售年終工作總結(jié)經(jīng)典語錄 銷售年終個人工作總結(jié)簡短篇六

我在公司工作了一年半,，在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我很快融入了我們的集體,，成為這個大家庭的一員，在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化,。在我任職期間,，我嚴(yán)格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結(jié)如下：

1,、銷售辦公室的日常工作

作為公司的銷售辦公室,，我對這個職位的重工業(yè)非常了解，這也可以提高我的個人溝通能力,。銷售部內(nèi)部服務(wù)是連接前后,、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào),、各方聯(lián)系的重要樞紐,。掌握市場上最新采購用戶數(shù)據(jù)的采集，確保銷售部業(yè)務(wù)人員,。一些單據(jù)的整理,、分期付款銷售合同的簽訂、用戶逾期欠款,、銷售數(shù)量等都是有用的決策單據(jù),。面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我們應(yīng)該有一個開始和一個結(jié)束,，增強我們的協(xié)調(diào)意識,。基本上,，我們已經(jīng)實現(xiàn)了一切

2,、及時了解用戶退回的金額和拖欠的金額

作為公司的銷售辦事處，我負(fù)責(zé)用戶的收款和逾期金額,。主要內(nèi)容是逾期用戶還款進度是否及時,，關(guān)系到公司資金周轉(zhuǎn)和公司經(jīng)濟效益。及時了解采購用戶的項目進展情況,，加強收款力度,，避免給公司造成不必要的損失，提交客戶到期應(yīng)收賬款清單時,，要及時準(zhǔn)確,，并讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此清單針對不同的客戶制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以控制風(fēng)險

3,、未來工作方向

到目前為止，我熱愛我的工作,，富有創(chuàng)造性地工作,。雖然我取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要體現(xiàn)在：一是用戶退貨量有點不協(xié)調(diào),，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè),；二是加強自身學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規(guī)劃；三是實事求是,，上下一心,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

在未來的工作中,，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，避免自己的劣勢，成為一名稱職的銷售人員,，并與企業(yè)共同成長,。

銷售年終工作總結(jié)經(jīng)典語錄 銷售年終個人工作總結(jié)簡短篇七

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在略陽新華書店工作快一年了,?；厥鬃哌^的 這段時間，很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不 少的知識,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，緊緊 圍繞著集團公司提出的“ 以書為主,， 多元發(fā)展， 兩輪驅(qū)動,， 混業(yè)經(jīng)營,， 向現(xiàn)代化數(shù)字傳媒集團發(fā)展”的目標(biāo)而努力。

我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下,， 結(jié)合公司人員少事情多的現(xiàn) 狀,，配合辦公室完成了，圖書超市的裝修,、樓體亮化設(shè)計,、樓體水電 的改造、精神文明單位的創(chuàng)建等具體工作,；上半年中雖然取得了一些 成績,，但在成績背后總有疏忽之處；在業(yè)務(wù)方面結(jié)合農(nóng)家書屋配送,、 教材發(fā)放,、寒,、暑假作業(yè)配送，等具體工作,，有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，在實 際操作方面也有所提高。

我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”的一貫 工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距,， 以下幾點是我對照差距反省 所存在的問題

一、由于自己專業(yè)水平和對當(dāng)?shù)厍闆r了解的局限,，在業(yè)務(wù)上對資 料的收集,、 整理、 圖書發(fā)放,、 配送等方面存在著思路不清,， 反應(yīng)遲鈍， 稀里糊涂的狀況,。

二,、對繁瑣的事情，沒有耐性,，容易煩躁,，不能夠冷靜快速的找 出解決問題的辦法。

三,、心態(tài)不夠沉穩(wěn),，電話聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)事人時，急于求成,，沒 有一個平靜的心態(tài),，疏忽了站在對方的角度考慮問題，影響了電話預(yù) 約當(dāng)事人處理問題的語氣,，忽略了自我的服務(wù)態(tài)度,。四、針對圖書發(fā)行業(yè)務(wù),，專業(yè)知識不夠全面,，實際業(yè)務(wù)操作不夠 準(zhǔn)確快速，仍需加強學(xué)習(xí)鍛煉,。對以上幾點自身所存在的問題,，已切實地影響到自己的工作,， 作為一名員工,，我感到十分內(nèi)疚,。但過去的都已成為過去,，學(xué)習(xí)先進 找差距， 總結(jié)不足求上進， 為此,， 我將認(rèn)真總結(jié),， 實實在在分析原因,， 找出存在的問題,， 從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),， 并在以后的工作中不斷改進,， 加強鍛煉努力做一個樣樣優(yōu)秀的多面手,。