報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告篇一

指標(biāo),，對提升公司服務(wù)質(zhì)量,、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將20__年我部門工作情況匯報(bào)如下：

一,、工作基本完成情況：

20__年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接（大力）支持下,，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，注重部門規(guī)范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線,，延伸放大客服職能,，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,、自身提高的預(yù)期目標(biāo),，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

（一）,、建章立制,，注重夯實(shí)工作基礎(chǔ)

20__年，為進(jìn)一步提高工作效率,、提升服務(wù)技能,、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度,，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：

1,、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映,、反饋,；針對工作中暴露的問題，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理,、制定措施、有效應(yīng)對,、防范風(fēng)險(xiǎn),。

2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度,，嚴(yán)格客服人員工作流程,，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總,、講評,、反饋，并作為考評的重要依據(jù),。

3,、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求,，對客戶回訪、客戶投訴,、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善,。

4、針對我司客服部新員工多,、工作職能不熟悉的情況,，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底,，建立了員工檔案,，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo),，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性,。

（二）防控風(fēng)險(xiǎn)、高度重視回訪工作

20__年,，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作,。

1,、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下,，我部對公司回訪工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn),，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施,。

2、加強(qiáng)對問題件的跟蹤處理,，與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,，強(qiáng)勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。

3,、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求,，重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn),，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。

4,、及時(shí)對回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺支援等各項(xiàng)工作中,，為公司有針對性地開展運(yùn)營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐,。

（三）、誠信服務(wù),，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中,，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè),、真誠,、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人,，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來,，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí),，又維護(hù)了公司的形象,。

（四）、立足本職工作,，樹立國壽品牌形象

20__年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí),，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3,。15消費(fèi)者維權(quán)日”,、“6。16”國壽客戶節(jié),、“精彩無限,、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國壽大講堂”,、“健康好幫手”,、特約商家專場活動(dòng)、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動(dòng),，通過系列活動(dòng)的開展,，大力宣傳“國壽1＋n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象,，增強(qiáng)公司的市場競爭力,。

20__年保險(xiǎn)客服年終總結(jié)：（五）、努力學(xué)習(xí),，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通,，緊密配合銷售部門的工作,。

1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力,、專業(yè)能力,、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍,，提升了全員整體綜合素質(zhì),，增強(qiáng)了客戶和銷售人員的客服滿意度。

2,、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作,，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場的機(jī)會(huì),，認(rèn)真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求,，同時(shí)聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研,，以便為各展業(yè)團(tuán)隊(duì)提供目標(biāo)客戶信息,。

保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告篇二

領(lǐng)導(dǎo)和同志們:

大家好!

我于20__年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊(duì)伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正,。

一、努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效,。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:

1、科學(xué)計(jì)劃,。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。

2,、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),，關(guān)鍵在推動(dòng),。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果,。20__年5至7月,，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口,，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場說明會(huì)達(dá)千萬元,。20__年九9,、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽，60天保費(fèi)收入3.9億,，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海,?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快,、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億,，超拽qq分組又一次超過了上海和廣東,，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

3,、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃,、業(yè)務(wù)推動(dòng),、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,，特別是競賽活動(dòng)中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,，基于這一點(diǎn),，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人,，也正因?yàn)槿绱?，?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。

三,、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍,。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思,。20__年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的,，由于人民銀行七次降息,，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:

1、全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù),、條款單一、宣傳不力,、獎(jiǎng)罰不分,、制度不嚴(yán)等。

2,、對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會(huì)議,，通報(bào)情況、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化,。20__年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20__年底全拾基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一,，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,，督促落實(shí),，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”,，增加了活動(dòng)量,，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升,，收入增加,，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決,。

3,、規(guī)范行為、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理,。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時(shí)候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時(shí)提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。

4,、親情管理,。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用,。

5,、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍,、主管隊(duì)伍,、精英隊(duì)伍,，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人,、講師90余人,、高級主管75人、中級主管680人,、銷售精英近千人,。

保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告篇三

今年我固安支公司在固安縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部的指導(dǎo)幫助下,，在固安支公司總經(jīng)理室的高度重視下，固安支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營的各項(xiàng)管理為抓手,，凝心聚力,、奮勇拼搏實(shí)現(xiàn)了農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

20__年政策性農(nóng)險(xiǎn)總保費(fèi)收入_萬元,，其中,，小麥保費(fèi)收入為_元，玉米保費(fèi)收入為_元,，溫室大棚保費(fèi)收入_元,，種植業(yè)合計(jì)保費(fèi)收入_元，養(yǎng)殖業(yè)保費(fèi)收入_元,。

一,、取得以上成績，與各級農(nóng)委的大力支持是分不開的：

1,、固安縣委,、縣政府高度重視，與多家保險(xiǎn)公司定期溝通聯(lián)系固安縣農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)過幾年的發(fā)展,，已經(jīng)具有一定規(guī)模,，目前主要有2家保險(xiǎn)公司服務(wù)于固安市場，縣農(nóng)委定期安排與2家保險(xiǎn)公司進(jìn)行座談,，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,、經(jīng)驗(yàn)交流、問題反饋,，為2家保險(xiǎn)公司和農(nóng)委的及時(shí)溝通建立了很好的平臺,，使各家公司對相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)偏差問題,，以更好更全面的服務(wù)于固安的農(nóng)險(xiǎn)市場,。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合，為保險(xiǎn)公司在承保理賠方面提供方便

隨著農(nóng)險(xiǎn)工作的不斷推進(jìn),，改革力度的加大,，為了更好更準(zhǔn)確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù)，要求農(nóng)戶在投保時(shí)提供身份證及直補(bǔ)折復(fù)印件,，以便能準(zhǔn)確將賠款劃賬到戶,，但此項(xiàng)工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個(gè)別農(nóng)戶不能及時(shí)提供,，或提供信息有誤,，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補(bǔ)表,，作為參考依據(jù),，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合,，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利,。

農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的,。每次有險(xiǎn)情，都要第一時(shí)間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦,，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù),。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農(nóng)辦的大力支持，我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展,。

二,、今年的主要工作

在廊坊市分公司“保增長、重規(guī)范,、防風(fēng)險(xiǎn),、求創(chuàng)新、提素質(zhì),、優(yōu)服務(wù),、樹形象”農(nóng)險(xiǎn)工作方針的指引下，固安支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定了“一個(gè)中心,、兩個(gè)基本點(diǎn),、三個(gè)要求”“以合規(guī)經(jīng)營為中心，業(yè)務(wù)上要有新的增長點(diǎn),、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)上要有新的渠道,、新的網(wǎng)點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)防范要求控制提煉,、自身業(yè)務(wù)技能要求進(jìn)步提高,、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升?！?/p>

(一)合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)生存和發(fā)展的生命線

今年是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,。農(nóng)險(xiǎn)開展合規(guī)經(jīng)營管理意識,，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性,。固安支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營理念,。

(二)

突破

在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu),，喜的是保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元,，憂的是小麥保費(fèi)較同期減少了萬元，種植業(yè)保費(fèi)總體規(guī)模穩(wěn)中有升,，養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)較往年有很大幅度的增長,。養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)和大棚保險(xiǎn)成為了今年農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

(三)合作鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊逐年增多,，開辟新的渠道、增加新的網(wǎng)點(diǎn)

幾年來的合作我們得到了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持,、理解,、幫助，得到了承保村莊對我們工作的認(rèn)可,。在承保區(qū)域上固安支公司可以說是遍地開花,、處處結(jié)了果。隨著承保區(qū)域的不斷擴(kuò)大,，投保農(nóng)戶的不斷增加,，這也是給予我公司一個(gè)服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺。

(四)以合規(guī)經(jīng)營年的要求,，對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格把控

固安支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)借總公司農(nóng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營年的東風(fēng),，全面開展了對每筆業(yè)務(wù)的逐項(xiàng)審查，確保農(nóng)險(xiǎn)的合規(guī)經(jīng)營,。在嚴(yán)格按照總分公司的核保核賠實(shí)施細(xì)則的要求下,，固安支公司還結(jié)合自身工作實(shí)際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險(xiǎn)工作。公司要求對小麥,、玉米的承保要嚴(yán)格和政府糧食直補(bǔ)的面積相對應(yīng),，保證農(nóng)戶的足額真實(shí)承保。對于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下,，我們還堅(jiān)持實(shí)地驗(yàn)標(biāo)對承保的資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的了解,。在承保中堅(jiān)持做到了有質(zhì)量的承保、真實(shí)準(zhǔn)確的承保。理賠中我們堅(jiān)持第一時(shí)間的現(xiàn)場查勘,、加班加點(diǎn)的逐戶查勘,，確保在最短的時(shí)間定損完畢，打款到戶,。方方面面的想著合規(guī),，時(shí)時(shí)處處的做到合規(guī)。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),、提升農(nóng)險(xiǎn)員工的業(yè)務(wù)技能

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的條款年年都有新的變化,，險(xiǎn)種逐年都有增加，核保,、核損的實(shí)施細(xì)則也是通過實(shí)踐逐步的完善,，所以需要農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能,、增強(qiáng)為農(nóng)民服務(wù)的本領(lǐng),。今年分公司組織的條款培訓(xùn)、總公司組織的承保理賠培訓(xùn),，固安支公司珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險(xiǎn)員工接受培訓(xùn)，培訓(xùn)回來后我們自己還組織培訓(xùn),，反復(fù)學(xué)習(xí),，使得農(nóng)險(xiǎn)員工對條款、核損核賠實(shí)施細(xì)則做到熟知熟會(huì),，更好的應(yīng)用于日常的工作。

今年農(nóng)委組織的各種培訓(xùn)對各家保險(xiǎn)公司來說也是一項(xiàng)非常好的舉措,，通過各方面專家的講解,，使我們保險(xiǎn)公司從事農(nóng)險(xiǎn)工作的人員，對農(nóng)業(yè)方面又有了更深層次的認(rèn)識,，補(bǔ)充了專業(yè)知識,，提高了實(shí)踐技能，為更好的服務(wù)于固安農(nóng)險(xiǎn)起到了至關(guān)重要的作用,。

(六)服務(wù)品質(zhì)不斷的提升完善

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)長期發(fā)展的基石,，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務(wù)。做到人無我有,、人有我優(yōu)的服務(wù)才能真正的贏得客戶,。好的服務(wù)是一張無形的廣告，影響深遠(yuǎn),。

二,、20_年的工作思路

(一)保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展

種植業(yè)大力發(fā)展溫室大棚保險(xiǎn)，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險(xiǎn)，爭取早日完成全年任務(wù)指標(biāo),。

(二)積極配合縣農(nóng)委,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，繼續(xù)擴(kuò)大農(nóng)險(xiǎn)覆蓋面

各級農(nóng)委對農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)非常重視,，作為保險(xiǎn)公司要責(zé)無旁貸,，積極主動(dòng)配合各級農(nóng)委，深入基層,，加大宣傳,，擴(kuò)大承保范圍，為完成固安縣的保費(fèi)任務(wù),，做出貢獻(xiàn),。

(三)提升員工業(yè)務(wù)技能保障農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

公司還將通過日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)。條款,、政策要熟記于心,，對農(nóng)戶的疑問要有問必答，對條款,、政策的咨詢要對答如流,。農(nóng)險(xiǎn)員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農(nóng)險(xiǎn)快速發(fā)展的助推器。

(四)抓緊農(nóng)村保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的推動(dòng)工作

農(nóng)村保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的趨勢,，適應(yīng)市場需求建立我公司農(nóng)險(xiǎn)承保,、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺，延伸承保,、理賠的服務(wù)觸角,，更好的為農(nóng)戶服務(wù)、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義,。

20_年人保財(cái)險(xiǎn)固安支公司將在固安縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極拓展固安農(nóng)險(xiǎn)市場，以高度的責(zé)任感,，使命感,，以飽滿的熱情服務(wù)于固安縣域百姓，為固安農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航,。

保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

今年以來，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，分管中心支公司銀保部,。這期間,，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和++中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得了一定成績,。截止到_ 月_ 日,，完成銀保業(yè)務(wù)萬元，完成全年計(jì)劃的_%,。

今天,，按照晉城中心支公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己二季度以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報(bào)告如下,，不當(dāng)之處,，請批評指正。

一,、今年以來的主要工作

（一）積極主動(dòng)的做銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作,。

今年初，按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我具體負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。期間,，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),，針對公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是依據(jù)對上年度銀行保險(xiǎn)特別是其中的小險(xiǎn)種業(yè)務(wù)達(dá)成數(shù)據(jù)分析,，我司銀保險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相對滯后,，發(fā)展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達(dá)成共識,，加大措施力度,，力推銀保險(xiǎn)種業(yè)務(wù)上規(guī)模。為此,，我積極配合總經(jīng)理室落實(shí)各項(xiàng)推動(dòng)措施，適時(shí)在二季度相繼開展了產(chǎn)說會(huì),、理財(cái)知識普及講座活動(dòng),，力促銀保險(xiǎn)種業(yè)務(wù)上規(guī)模，效果比較理想,。二季度有_人達(dá)到_萬元以上,，人達(dá)到_萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎(jiǎng)勵(lì),。

二是精心組織高度重視,，全力推動(dòng)核心業(yè)務(wù)競賽活動(dòng),。二季度，針對分公司開展的核心業(yè)務(wù)競賽活動(dòng),，公司總經(jīng)理室高度重視,，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時(shí)召開總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行了專題部署,，成立了由王總?cè)谓M長的核心業(yè)務(wù)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。我擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，具體負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)的各項(xiàng)推動(dòng)工作,。為確保競賽計(jì)劃達(dá)成,，結(jié)合分公司競賽實(shí)施方案要求，對競賽活動(dòng)的實(shí)施,、分工,、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)工作措施進(jìn)行了認(rèn)真部署，并分別對四個(gè)核心業(yè)務(wù)險(xiǎn)種確定了責(zé)任人,，全責(zé)協(xié)助對競賽活動(dòng)各階段的工作進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)度,。為統(tǒng)一思想，加快進(jìn)度,，確保計(jì)劃達(dá)成,，6月中旬在省公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)余人,。在整個(gè)競賽期間,，堅(jiān)持每天一調(diào)度，每周一通報(bào),，保證了整個(gè)競賽活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行,，收到了良的效果。我司共完成核心業(yè)務(wù)險(xiǎn)種保費(fèi)萬元,，完成總體計(jì)劃的%,，位列全省第名，受到分公司的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。

三是為盡快理順工作程序,，我及時(shí)組織銀行

保險(xiǎn)部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進(jìn)行座談交流，在全面了解掌握內(nèi)部情況,，明確分工和責(zé)任的基礎(chǔ)上,，及時(shí)主持制定了晉城中心支公司《銀行保險(xiǎn)出單點(diǎn)、出單員管理考核辦法》,，進(jìn)一步理順了各項(xiàng)操作流程,。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)管理的服務(wù)職能,，面對今年日趨復(fù)雜的競爭形勢,，基層公司對業(yè)務(wù)管理的服務(wù)需求十分迫切,，希望公司在業(yè)務(wù)承保、管理,、指導(dǎo)和服務(wù)手段上有一個(gè)更寬松的環(huán)境,，以利于基層公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于銀行保險(xiǎn)部新人較多,，在技術(shù)操作和疑難問題答復(fù)上有時(shí)很難準(zhǔn)確到位,。因此，工作中出現(xiàn)的一些新情況,、新問題,、新矛盾有時(shí)會(huì)反映到我這里來。面對這些問題,，在市場監(jiān)管日益嚴(yán)格的形勢下,，為更地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，在不違規(guī),、不越紅線的前提下，我都會(huì)認(rèn)真,、耐心的會(huì)同有關(guān)人員對基層反映上來的問題進(jìn)行分析研究,，適時(shí)給予答復(fù)或解決。重大事項(xiàng)問題及時(shí)在班子會(huì)上進(jìn)行通報(bào)分析或?qū)で笊霞壒镜闹С?，共同找出解決問題的辦法,，真正把管理融入服務(wù)當(dāng)中去。

（二）銀保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展,。

年初,，按照總公司的相關(guān)要求和本地市場情況，我同銀保部的同志深入各縣市區(qū)認(rèn)真了解市場,與各機(jī)構(gòu)召開座談會(huì),，進(jìn)行“一對一”談話,，積極落實(shí)了整體推進(jìn)措施和計(jì)劃，促使各機(jī)構(gòu)進(jìn)一步明確銀保業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),；為全力做銀保大客戶業(yè)務(wù)的鞏固與維護(hù)工作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從年初開始,，就與銀保部經(jīng)理

先后對本地以及吉林,、青島等外地銀保大客戶進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系,，對今年的合作事宜進(jìn)行商討,，達(dá)成了共識,，并陸續(xù)簽定相關(guān)合作協(xié)議,；由于受人民幣對美元升值及金融風(fēng)暴影響, 許多外向型企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn),進(jìn)出口業(yè)務(wù)銳減,對銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展造成很大沖擊。對此,，我們及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)：一方面安排銀保部到縣市區(qū)對貨運(yùn)險(xiǎn)市場進(jìn)行調(diào)研,對現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤,。另一方面開拓國內(nèi)大中型企業(yè)的國內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)市場，把國內(nèi)貨運(yùn)放在發(fā)展首位,，并先后與維柴等幾個(gè)大型貨運(yùn)險(xiǎn)客戶簽定了合作協(xié)議,。截止目前，我司銀保業(yè)務(wù)已經(jīng)完成萬完成計(jì)劃的%,同比增長達(dá)%,，市場占有率達(dá)到%,，在全省兄弟公司排名中列第 位。

（三）理順與建行的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為三季度業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打基礎(chǔ),。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，并通過協(xié)調(diào)溝通,，為各縣市區(qū)建行業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)和理賠服務(wù)分別配備落實(shí)了一名建行維護(hù)人員，負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)調(diào),。截止目前建行代理意健險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)到余萬元,。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與建行系統(tǒng)各級部門的主要領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多層次的溝通

與聯(lián)系,，主動(dòng)協(xié)調(diào)各縣市區(qū)聯(lián)社與支公司的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥地開展借意險(xiǎn)業(yè)務(wù),，同時(shí)在其他業(yè)務(wù)的合作上也初步達(dá)成共識,，并已簽定了建行系統(tǒng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議。目前,，建行系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)已全面啟動(dòng),，所有機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步開始辦理代辦業(yè)務(wù)，為09年意健險(xiǎn)的發(fā)展奠定了良的基礎(chǔ),。

（四）主動(dòng)發(fā)揮管理引導(dǎo)作用,，積極協(xié)調(diào)分管機(jī)構(gòu)健康平穩(wěn)發(fā)展,。

今年以來,，面對保險(xiǎn)市場復(fù)雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務(wù),，積極履行黨委總經(jīng)理總體工作部署,，不斷調(diào)整和強(qiáng)化工作措施,，分管的基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢較。截止月份已分別完成全年計(jì)劃的%和%,；等其他公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展相對比較平穩(wěn),，個(gè)別公司因受市場影響,，發(fā)展進(jìn)度有所減緩。

（六）,、存在的問題和不足

在第二季度,，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績。但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形勢,，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)兩者的關(guān)系,，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事務(wù)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)一些偏差,。針對上述存在的問題,，我將在今后的工作中，認(rèn)真加以克服和改正,。

二,、今后工作打算

關(guān)于今后的工作，我將進(jìn)一步在中心支公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足,，做工作,。

一是在第三季度銀保業(yè)務(wù)發(fā)展良的基礎(chǔ)上，抓主動(dòng),，早下手,，制定措施有力，獎(jiǎng)罰分明的推動(dòng)方案,，積極開展各階段行之有效的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng),，加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)推動(dòng)各項(xiàng)工作，力爭實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)有一個(gè)大的突破,。

二是要從服務(wù)入手,，多層次全方位關(guān)注和支持其他分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)程。明年要結(jié)合市場發(fā)展形勢,，有針對性的適時(shí)對分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，幫助他們分析市場，把握業(yè)務(wù)切入點(diǎn),，隨時(shí)隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導(dǎo),，使這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模得到進(jìn)一步提升。

三是強(qiáng)化銀行、郵政,、等多渠道代理業(yè)務(wù)合作,，進(jìn)一步完善《渠道代理業(yè)務(wù)管理考核辦法》，加強(qiáng)督導(dǎo)督促,，落實(shí)責(zé)任，在鞏固現(xiàn)有合作的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)更加緊密的合作,，確保我司明年渠道代理業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。

四是在強(qiáng)化現(xiàn)有大客戶維護(hù)服務(wù)的同時(shí),，主動(dòng)掌握市場信息,，尋找市場機(jī)遇，重點(diǎn)抓新增大戶業(yè)務(wù)的拓展,，爭取第三季度年新增2-3家規(guī)模較大的業(yè)務(wù),。

五是按照明年工作分工，繼續(xù)配合和支持總經(jīng)理室的決策,，認(rèn)真按照總經(jīng)理室的工作安排,，針對分管工作實(shí)際，增強(qiáng)執(zhí)行意識,，確保黨委,、總經(jīng)理室的政令暢通，在工作的各個(gè)層面得到切實(shí)落實(shí),，用實(shí)際行動(dòng)和工作成績圓滿完成第三季度各項(xiàng)工作任務(wù),。

此致

敬禮

述職人：__

20__年__月__日

保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告篇五

多年來，本人始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)干事,，清清白白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé),，堅(jiān)持原則,，依法行政，無私奉獻(xiàn),，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對20__年德、能,、勤,、廉等方面作如下報(bào)告：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,，成事之基,。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立正確的價(jià)值觀,。并且在思想上、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己，使自己真正為社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二,、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，在日常的各項(xiàng)工作過程中，沒出現(xiàn)過錯(cuò),。

第一,，在稽核參保單位申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)工作中,，我能做到仔細(xì)查看被稽核單位的勞動(dòng)工資報(bào)表,、財(cái)務(wù)報(bào)表、賬簿,、會(huì)計(jì)憑證等與社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的資料,，并根據(jù)資料中反映的實(shí)有人數(shù)、實(shí)際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù),，嚴(yán)格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費(fèi)基數(shù),，繳費(fèi)人數(shù)。全年實(shí)地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù),，確保了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的應(yīng)收盡收,，應(yīng)保盡保。

第二，在會(huì)同養(yǎng)老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補(bǔ)助調(diào)查工作中,，我能對每一位被調(diào)查人仔細(xì)詢問有關(guān)情況,，如實(shí)做好記載，對不符合享受待遇的對象堅(jiān)決不予認(rèn)可,，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生,。

第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)基金工作中針對險(xiǎn)種和舉報(bào)內(nèi)容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性,，克服“人情關(guān)”,，堵塞了社會(huì)保險(xiǎn)基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動(dòng)法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人,，追回醫(yī)療保險(xiǎn)基金1萬余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)4人,，追回養(yǎng)老保險(xiǎn)基金4萬余元,；查處兩家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，勒令其整改到位,。

三,、敬業(yè)愛崗，勤奮工作,，不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé)。我能夠認(rèn)真遵守局處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展,、讓群眾滿意,，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為,，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系,，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn),。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的和諧,。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨,，刻苦鉆研,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績,。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎(jiǎng),。

四,、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無私奉獻(xiàn),，注重廉潔自律

時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己,。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局,，注重團(tuán)結(jié),，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨,，扎實(shí)細(xì)致,，讓自己做一個(gè)公正的保險(xiǎn)人，為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù),！

當(dāng)然,，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入,，知識不夠全面,；有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán),，只求過得去,，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識,。等等,。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,，努力改進(jìn),。