在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

小區(qū)物業(yè)主任轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年,，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

1,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2,、市場(chǎng)環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患,。

4、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬,，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊,。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。

5、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表,，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后,，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

6,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

7,、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

8,、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào),。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè),，笑死人了”,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

述職人：_____

20___年_月___日

小區(qū)物業(yè)主任轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二

您好!

1、主電話回訪問(wèn)卷調(diào)查。

2,、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。

3、業(yè)主每天生日電話問(wèn)候鮮花賀卡派送,。

4,、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等),。

5、理公司微信公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作,，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作。

如果你沒(méi)做過(guò)一份工作,，你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲,，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán),。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑,，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情,，我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份工作,。但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力,。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑椋呐挛⒉蛔愕?，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個(gè)崗位,，它讓我又重新理解了一些道理,，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè);任何一份不起眼的工作,，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少,。

兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯,、熱情、責(zé)任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問(wèn)候,，在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,，而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋,。

當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶,，會(huì)在電話里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩,，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒,。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,，希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

盡管很認(rèn)真的去做每件事,，但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能,，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo),。鑒于自己工作中接觸到的事情,，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱,。

述職人：xx

20xx年x月x日

小區(qū)物業(yè)主任轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三

述職報(bào)告在敘事說(shuō)理過(guò)程中，要有適度的感情色彩,。不妨看看物業(yè)小區(qū)主任年終述職報(bào)告,。

時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報(bào)日常工作情況,，對(duì)xxxx公司和三島國(guó)際花園始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

1,、組織了保潔人員對(duì)樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹?kù)進(jìn)行了全面的清理保潔,，清理垃圾達(dá)到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀,。

2,、元一物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設(shè)施,，如電動(dòng)車充電線路，造成業(yè)主無(wú)法充電動(dòng)車的電,，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線,。

3、因移交的資料不全,，組織客服人員逐戶核對(duì)摸底,，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率，達(dá)到95%,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

4、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌,，我司也及時(shí)制作了提示牌,。同時(shí)還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅,。

（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車庫(kù),，造成地庫(kù)的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造,，將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區(qū)外,。

（三）組織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng),、8個(gè)樓道門禁系統(tǒng),、修復(fù)并啟動(dòng)了后門道閘系統(tǒng),、更換恢復(fù)了8個(gè)的攝像探頭,、修繕了3臺(tái)的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道,、更換樓道聲光控開關(guān)50個(gè),、200個(gè)樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面,、搶修了3處的直徑80的自來(lái)水主管,、及修復(fù)了大門的16個(gè)地?zé)簟⒏鼡Q了片的消防面板,。

（四）由于元一物業(yè)日常疏于對(duì)綠化的管理,，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購(gòu)買了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種,。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價(jià)值十萬(wàn)名貴的樹木受長(zhǎng)期未養(yǎng)護(hù),，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補(bǔ)救措施,，為樹木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)液,。

（五）由于地下車庫(kù)及消防通道時(shí)常亂停放車輛,，造成了業(yè)主的意見(jiàn)較大也成為了投訴的焦點(diǎn)，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩,，加上安防人員有效的引導(dǎo),，卓有成效。

（六）由于元一物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場(chǎng)及停車場(chǎng)等問(wèn)題,，社會(huì)閑雜人員的威脅等因素,，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場(chǎng)得以清除,，外圍停車場(chǎng)的收回自主管理,。在我們的管理下收回了停車費(fèi)萬(wàn)元。

（七）由于是新組建的隊(duì)伍,，人員的素質(zhì)參差不齊,，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊(duì)伍的自身情況,，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并落實(shí)實(shí)施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了員工情操,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池,、并組織開展了“九九重陽(yáng)尊老愛(ài)老”活動(dòng),。取得了一致的好評(píng)。

作為部門的一把手,，關(guān)愛(ài)職工,，在公休日、節(jié)假日,，主動(dòng)加班加點(diǎn),，讓職工得到更多的休息時(shí)間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛(ài),。經(jīng)常與員工談心交流,，了解員工工作、生活,、福利,、學(xué)習(xí)等方面,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠(chéng),、善意,、精致、完美”公司服務(wù)理念,，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線,，始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，幫業(yè)主之所需”,，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠(chéng)心為業(yè)主服務(wù),。

一是安防人員的整體素質(zhì)問(wèn)題,。

二是小區(qū)車輛的管理問(wèn)題。

一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價(jià)

二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開通

三是啟動(dòng)維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境,。

總之,，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，順利地完成了各項(xiàng)工作,，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,，在以后的工作中我將更加努力工作,，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次,。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際,，深入解放思想、搶抓機(jī)遇,，扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū),，為居民營(yíng)造一個(gè)居民自治,、管理有序、服務(wù)完善,、治安良好,、環(huán)境優(yōu)美,、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

小區(qū)物業(yè)主任轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇四

我叫東東槍,，是某社區(qū)的一名社區(qū)工作者,。一轉(zhuǎn)眼，正式參加工作已有半年時(shí)間了,。對(duì)于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)：社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織,，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ),，是聯(lián)系黨,、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展,，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響,。作為社區(qū)工作者，應(yīng)對(duì)的是眾多的居民,，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事,，因此社區(qū)工作重要而有好處。社區(qū)工作是一種幫忙人解決困難,，協(xié)調(diào)人與社會(huì)之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng),，是以人的問(wèn)題和需要息息相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應(yīng)本著人性,、為服務(wù)對(duì)象著想和謙和態(tài)度,，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要、社區(qū)工作也是社會(huì)福利事業(yè)的重要資料,，是促進(jìn)和諧神會(huì)建設(shè)的主要手段,，建設(shè)和諧社會(huì)是黨和政府當(dāng)前堅(jiān)持的主導(dǎo)政策方針，經(jīng)過(guò)改革開放30多年來(lái)的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻變化,，社會(huì)矛盾進(jìn)入易發(fā)多發(fā)期,，社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會(huì)問(wèn)題促進(jìn)社會(huì)公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過(guò)程中,，社區(qū)工作者應(yīng)將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的主要手段,，到達(dá)家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧,，干群關(guān)系和諧和社會(huì)和諧,。不斷探索和總結(jié)新的理論經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社區(qū)工作服務(wù)

水平,，解決各種社會(huì)問(wèn)題,，滿足社區(qū)居民的社會(huì)需要,。

在某社區(qū)，我主要負(fù)責(zé)的是民政,，黨建和宣傳工作,，輔助社會(huì)治安綜合治理、勞動(dòng)保障,、計(jì)劃生育工作,。透過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到基層社區(qū)是一個(gè)能夠發(fā)揮我們年輕大學(xué)生活力與創(chuàng)新意識(shí),、發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)與長(zhǎng)處的大好平臺(tái),，隨著認(rèn)識(shí)的不斷改變，感受的不斷加深,，我的工作潛力也在逐漸增強(qiáng),。我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易,。同時(shí)我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展,，也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握了很多與群眾交流的技巧,，增強(qiáng)了自己學(xué)習(xí)的潛力,，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會(huì),，想與同事們分享,。

首先，只有不斷學(xué)習(xí)才能滿足工作的要求,，適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展,。沒(méi)有學(xué)習(xí)就要落后，沒(méi)有學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)新,，沒(méi)有學(xué)習(xí)就不能發(fā)展,，因此就應(yīng)樹立自覺(jué)學(xué)習(xí)理念，不但要學(xué)習(xí)社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí),，還要學(xué)習(xí)與群眾交流的技巧,，個(gè)性是在和社區(qū)老大姐學(xué)習(xí)溝通技巧使我受益匪淺，也體會(huì)到姜是老的辣這句話的內(nèi)涵,。很多居民因?yàn)樯罨蚬ぷ魃喜蝗缫舛拇娌粷M,，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問(wèn)題，所以要對(duì)這類居民做好耐心細(xì)致的思想工作,，能在社區(qū)內(nèi)解決的問(wèn)題能夠立即運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)解決，不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民交流溝通,，理順情緒,，讓居民滿意而去,。

第二，要端正態(tài)度,，真正做到服務(wù)群眾有熱心,、有耐心。社區(qū)居委會(huì)是最基層的群眾自治組織,，是為老百姓服務(wù)的最前沿,。群眾是我們的衣食父母，就應(yīng)用我們的熱心和耐心幫忙每一位轄區(qū)居民,，千方百計(jì)解決居民生活中的各類困難和問(wèn)題,，讓老百姓感受到和諧社會(huì)大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認(rèn)識(shí),，被尊重,，他們的內(nèi)心深處十分期望得到社會(huì)和家人的理解、認(rèn)識(shí)和尊重;個(gè)性害怕有人刺傷他們的自尊心,，以至把他們當(dāng)成累贅,。因此在處理各項(xiàng)事務(wù)中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次,，有一位生活困難老人來(lái)到社區(qū),，由于不貼合辦理低保條件，子女又不給老人贍養(yǎng)費(fèi),，給老人帶來(lái)極大地傷害,，社區(qū)本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對(duì)他進(jìn)行耐心疏導(dǎo),，同時(shí)勸導(dǎo)子女應(yīng)負(fù)擔(dān)老年人的贍養(yǎng)費(fèi),，否則要付相應(yīng)的法律職責(zé)。最后在社區(qū)的幫忙下解決了老人的生活問(wèn)題,，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴(yán),。

第三，要加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),。創(chuàng)新意識(shí)到達(dá)對(duì)于國(guó)家,，小到對(duì)于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新,，能夠提高工作效率,，節(jié)約工作時(shí)間，降低工作成本;對(duì)轄區(qū)組織活動(dòng)形式的創(chuàng)新能夠更好的到達(dá)宣傳效果,，形式多樣的活動(dòng)能夠使群眾更容易理解,，更容易到達(dá)活動(dòng)目的，打造社區(qū)品牌。增強(qiáng)社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感,。個(gè)性是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開展“情系社區(qū),，奉獻(xiàn)居民”活動(dòng)的背景下，只有更多的運(yùn)用創(chuàng)新意識(shí),，開展靈活多樣主題實(shí)踐活動(dòng),，才能把黨利民惠民的政策傳到達(dá)社區(qū)居民之中，是群眾得實(shí)惠,。

半年來(lái)的工作鍛煉了我的工作潛力,，同時(shí)也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難,，但我相信這對(duì)于我以后的工作是一種歷練,、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中,，不斷尋找差距,，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)交流，透過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累,，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì),，更好的完成工作任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)主任轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!

一,、經(jīng)營(yíng)管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本,，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守,，熱情主動(dòng),，文明禮貌,，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的,，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開,。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠(chéng)信度,。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,，__小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,，__年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽(tīng)取住戶的意見(jiàn)與建議,，積極采納并完善,。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無(wú)論多臟多累,，干到多晚，卻毫無(wú)怨言,。一年來(lái),，維修班處理各類維修共計(jì)2000余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

2020年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會(huì),、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài),、幫助下,，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取,，__物業(yè)__小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

述職人：_____

20___年_月___日

小區(qū)物業(yè)助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2