報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

加入物業(yè)公司的述職報(bào)告篇一

回想一年來(lái)的工作,，我公司在服務(wù)承諾,、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī),。

一,、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常維修工作,，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作,，我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處,、墻壁粉刷24處,，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)到達(dá)了251萬(wàn)元,，審減額為68萬(wàn)元,，審減率到達(dá)了27%，切實(shí)為局把好了關(guān),、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二,、著力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題,。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問(wèn)題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外,，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐12噸的6臺(tái),，0,。5噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)約資金5萬(wàn)余元,，以上這些細(xì)致的工作,，不僅僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了超多資金,。

2,、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行,、機(jī)關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序,、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),，營(yíng)造安全,、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)承諾資料，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,，在各股之間進(jìn)行評(píng)比,，評(píng)出和最差，有獎(jiǎng)有罰,，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作用心性,，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著務(wù)必做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待,。一年的工作,，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股,，量化到人，強(qiáng)化職責(zé)追究制,，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修,，一年來(lái)，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的,，而且對(duì)于無(wú)法立刻維修的都能做到及時(shí)安排,，一旦問(wèn)題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作,，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),，互相配合,，不僅僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的群眾日益團(tuán)結(jié),。

實(shí)踐證明，透過(guò)我們的用心努力,，全年的維修維護(hù),、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，受到全局各單位的一致好評(píng)。

三,、房產(chǎn),、能源管理日趨完善，逐步構(gòu)成系統(tǒng)化模式,。

1,、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,，所涉及資料一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理,。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2,。2萬(wàn)元,，比上年節(jié)約了0。95萬(wàn)元,。

對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi),、年檢費(fèi)、土地租金等等,，也是能省則省,，透過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15。9萬(wàn)元,。

用心推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對(duì)不一樣房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本。除此之外,，我公司還用心主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，透過(guò)我們的努力,，目前我公司已收回租金138,。47萬(wàn)元，收繳率到達(dá)70%,。

2,、能源管理也日趨完善。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元,。

我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,，我公司專門(mén)派人到各單位測(cè)量面積,，在此過(guò)程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，最后認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后透過(guò)多種手段,，最后追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元,，為局挽回了多年的損失,。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平,，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶,。

四,、增收節(jié)支，例行節(jié)約,。

1,、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題,，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量,。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆,，用草,、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象,。一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元,。

2,、為節(jié)約購(gòu)買(mǎi)桌椅的資金，避免浪費(fèi),，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,，一年來(lái)，共維修辦公桌171張,，其中大修85張,，辦公椅115把，與購(gòu)買(mǎi)的成本相比,，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,，一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元,。

3,、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,，郵政局屬于帶給普遍服務(wù)的公益性企業(yè),，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受必須的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭(zhēng)取到了必須的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元。

五,、采購(gòu),、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管,，有章可循,。

為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專門(mén)成立采購(gòu)小組,，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況,，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿足大家的需要,，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù),，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情,。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉,。

為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn),，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需,。

保管工作能做帳物相符,，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存,，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性,，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需帶給了有效的保證。

六,、房產(chǎn)維修,、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量,。

1,、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),，除按照承諾要求每半月巡訪一次外,，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上,、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,，做了許多細(xì)致的工作,。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作,，維修股的同志們不怕苦,、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí),，用了一周的時(shí)間最后把地溝內(nèi)的管線更換一新,，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是透過(guò)與熱力公司用心溝通協(xié)調(diào),，自我組織人力對(duì)長(zhǎng)安局,、通江所、光復(fù)所,、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,，工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝,，透過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果十分理想,。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門(mén)簾,、門(mén)條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng),。

2,、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外,，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造,，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1,。8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè),，節(jié)約成本1,。5萬(wàn)元。另外,，變電所在人員少的狀況下,，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電,，一年來(lái),，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次,，為局做出了突出貢獻(xiàn),。

七、用心參與生產(chǎn)營(yíng)銷,，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力,。

我公司是屬于后勤服務(wù)部門(mén)，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務(wù)工多,、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,，但應(yīng)對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),，我們從來(lái)都沒(méi)有放下，也沒(méi)有等靠思想,，而是每一次都用心鼓勵(lì)職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn),，所以這一年來(lái)，我們用心完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo),，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自我一份微薄之力的樸實(shí)想法,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，用心主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去,。

八,、用心組建職工食堂，方便職工生活,。

局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題,，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)公司管理,。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是用心地出謀劃策,，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒,，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。

一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹,，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下必須會(huì)做得更好!

加入物業(yè)公司的述職報(bào)告怎么寫(xiě)4

加入物業(yè)公司的述職報(bào)告篇二

從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙,。只有知識(shí)到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé),，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門(mén)的工作職能為主,，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題,，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立,、問(wèn)好,。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大,，接受事物慢的提點(diǎn),，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,，迅速解決。隨著工作時(shí)間的推移,，在完成日常工作的同時(shí),，我給自己制定了一個(gè)三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門(mén)崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門(mén)崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況,。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角,。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn),。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開(kāi)展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受,，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn),。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,，對(duì)布置的工作完成。

安保部,，側(cè)重形象建設(shè),，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間,。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,，每天親自檢查。提升門(mén)崗形象,，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,，不得隨意說(shuō)話、走動(dòng),。門(mén)崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門(mén)禁臺(tái),。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項(xiàng)目微信群,，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳,，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題,。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案,。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí),，花盆的清除還是比較順利的解決了,。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛,，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危,，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛,。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn),，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,。

加入物業(yè)公司的述職報(bào)告怎么寫(xiě)2

加入物業(yè)公司的述職報(bào)告篇三

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我是物業(yè)管理服務(wù)部___小區(qū)的___,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。時(shí)間過(guò)得真快，____年不知不覺(jué)就過(guò)去了,，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里,，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形,。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn),，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階,，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā),，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》,、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》,、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳,，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理,。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

一,、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治

1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

2,、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理,，同時(shí)對(duì)東大門(mén)及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū);

3,、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗,，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4、對(duì)所有消防及供水閥門(mén),、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù),，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理,，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所,。

二,、安全工作方面

由于小區(qū)的四周都是開(kāi)放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓,。首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表,、值班巡邏,、交接班儀式、文明用語(yǔ),，到宿舍的清潔衛(wèi)生等,，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí),。其次針對(duì)夜班的重要性,，專門(mén)安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材,。同時(shí),，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合,，來(lái)為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,。

三、完善水電管理

盡力做到住戶有所呼,，水電有所應(yīng),，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成,。對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度,，并根據(jù)氣候變化,，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又限度的節(jié)約電能損耗,。

四、組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補(bǔ)種工作

同時(shí)加大修剪,、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周圍的綠化帶,，限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,，既清理了化糞池,，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。

加入物業(yè)公司的述職報(bào)告怎么寫(xiě)3

加入物業(yè)公司的述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào),。__年可以說(shuō)對(duì)于"年輕"的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓,、探索新課題的一年,。回首過(guò)去的一年,，我們?cè)谥鞴芫珠L(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，以局十八屆一次職代會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹"三個(gè)代表"的重要思想,，充分調(diào)動(dòng)職工積極性,，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以"業(yè)主無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷"為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)積極的探索和不懈的努力,，__年我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量,、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績(jī),。我做為物業(yè)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，既有成績(jī),，也有不足,，下面對(duì)照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職，請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn),。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提高自身政治修養(yǎng)

一名基層干部,，如果沒(méi)有一定的理論素養(yǎng),，就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策,，特別是在今天，面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，企業(yè)的改制改革不斷深入開(kāi)展,，無(wú)論每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部,，都會(huì)遇到一個(gè)如何適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問(wèn)題,。因而,，一年來(lái)我從未間斷過(guò)自己的政治理論學(xué)習(xí)，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，要做到"兩個(gè)學(xué)習(xí),，一個(gè)到位",，一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)江澤民同志的"七一"講話和"三個(gè)代表"重要思想論述以及黨的十六大精神,，正確理解黨在新時(shí)期的路線,、方針和政策，堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰,，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢(shì)下,，使自己的思想更加符合實(shí)際,，符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。二是從實(shí)際工作出發(fā),，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和工程施工知識(shí),，從嚴(yán)要求自己，做到干什么,、學(xué)習(xí)什么,，需要什么、學(xué)習(xí)什么,，從而使自己成為有知識(shí),、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理,，勝任本職工作的干部,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想,，理清了工作思路,，改進(jìn)了工作方法，做到工作扎實(shí)有效,，基本到位,。

立黨為公，執(zhí)政為民,，是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的,，是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。黨員干部廉潔從政,，直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固,。作為一名黨員干部，必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng),。一年來(lái),，我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律,，做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),，不為人情所動(dòng)，不為金錢(qián)所惑,，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕,。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則，秉公辦事,，不徇私情,，清清白白為官，老老實(shí)實(shí)做事,，勤勤懇懇為民,，堂堂正正做人。

二,、主要工作完成情況

物業(yè)公司按照年初職代會(huì)要求,，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù)。

1,、內(nèi)部改革脫胎換骨 隊(duì)伍建設(shè)卓見(jiàn)成效

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高,，作風(fēng)過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起,。龍電物業(yè)公司組建之初，由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響,，職工觀念滯后,，干部思想守舊。今年我們?cè)诟淖兟毠に枷胗^念上加大力度,，利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢(shì)一一擺在職工面前,，同時(shí)引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹(shù)立起了憂患意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí),，在思想上實(shí)現(xiàn)了從"等,、靠、要"向"干、創(chuàng),、闖"的轉(zhuǎn)變,，在觀念上實(shí)現(xiàn)了從"為面子"向"為生存"的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從"我是大國(guó)營(yíng)"向"我是服務(wù)員"的轉(zhuǎn)變,，在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從"老守田園"向"走向市場(chǎng)"的轉(zhuǎn)變,，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道,，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),，全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心,、共求生存,、共求發(fā)展的良好氛圍。

黨建工作一年來(lái)以班子建設(shè)為重點(diǎn),，堅(jiān)持"三會(huì)一課"，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,，提高辦事透明度，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)違章班組活動(dòng),，實(shí)行黨員與群眾談心活動(dòng)。今年,，我們支部繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來(lái)抓,，制定了年度黨風(fēng)工作計(jì)劃，預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn),，精神文明建設(shè)要點(diǎn)等,。認(rèn)真利用組織生活、專題黨課,、專題民主生活會(huì)以及專題學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,，力求使廣大黨員干部提高覺(jué)悟和自制力，提高防腐拒變的能力,，消除死角和漏洞,，保持無(wú)違紀(jì)無(wú)犯罪的良好成績(jī)。積極推行政務(wù)公開(kāi),、廠務(wù)公開(kāi)和民主評(píng)議等民主形式,，完善監(jiān)督機(jī)制和各類責(zé)任追究制度，開(kāi)展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督,，在主動(dòng)監(jiān)督上下工夫,，在防范上下工夫。努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象。

2,、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,，建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù),。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè),，推出了"管理無(wú)死角、服務(wù)無(wú)缺憾,、業(yè)主無(wú)怨言"的服務(wù)理念,，以"帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠(chéng)"為服務(wù)指針,，搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù),。

我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

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加入物業(yè)公司的述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼入職南湖物業(yè)已二年有余，在這工作的二年里,，無(wú)論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持,，回顧這二年來(lái)的工作，作為_(kāi)__項(xiàng)目部經(jīng)理,，二年來(lái),，充分熟悉了項(xiàng)目部管理服務(wù)現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行,、員工工作能力,、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成效果,、各項(xiàng)管理制度,、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)及安全管理責(zé)任書(shū),，制定符合___項(xiàng)目部的工作思路和計(jì)劃,，并按照計(jì)劃逐項(xiàng)開(kāi)展落實(shí)工作。

秉承公司“真心付出 真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，在各部門(mén)的通力協(xié)作努力下,，走過(guò)了___年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過(guò)程,，走向了管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的___年。 現(xiàn)將我的___年8月—___年8月的工作總結(jié)如下：

一,、員工培訓(xùn)工作

1),、培訓(xùn)的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識(shí)的程度,，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮，結(jié)合___年對(duì)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估,，針對(duì)物業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作培訓(xùn)進(jìn)行了有效結(jié)合,，培訓(xùn)分為物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課堂培訓(xùn)、崗位技能現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物培訓(xùn);參觀“國(guó)優(yōu)”,、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式。

2),、培訓(xùn)的內(nèi)容：重點(diǎn)以崗位工作技能為主,，涵蓋了項(xiàng)目部簡(jiǎn)介ppt、入住辦理流程,、裝修辦理流程,、住戶手冊(cè)、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、職業(yè)道德,、物業(yè)服務(wù)禮節(jié)、案例分析,、來(lái)電來(lái)訪接待規(guī)范,、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集、___質(zhì)量手冊(cè),、消防知識(shí)ppt,、小區(qū)安全防范ppt,、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計(jì)： 28 課時(shí),。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū)4個(gè),，使員工邊工作、邊學(xué)習(xí),、邊實(shí)踐,、邊糾正，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種樂(lè)趣,，是一種企業(yè)賦予的福利,，提高了員工的專業(yè)技能、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),。

1,、客服員工培訓(xùn)：

客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識(shí),，我親自對(duì)員工進(jìn)行了較為全面的物業(yè)知識(shí)和操作培訓(xùn),，培訓(xùn)重點(diǎn)以實(shí)際工作技能為主,，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程,、住戶手冊(cè),、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德,、酒店服務(wù)禮節(jié),、答客問(wèn)、案例分析,、來(lái)電來(lái)訪接待規(guī)范,、業(yè)主購(gòu)房基本信息資料收集、___質(zhì)量手冊(cè)等,，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，共計(jì) 90多課時(shí)。

使員工邊工作,、邊學(xué)習(xí),、邊實(shí)踐、邊糾正,，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種樂(lè)趣,，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

2,、保潔員培訓(xùn)

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息時(shí)間每月2次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，使培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度。

3,、秩序員培訓(xùn)

對(duì)新招聘的秩序員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),，同時(shí)配合品質(zhì)部加大對(duì)在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)秩序員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)。

二,、項(xiàng)目檔案管理

經(jīng)過(guò)___年8月—___年8月對(duì)___文檔管理進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充和完善,，按照《國(guó)家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)檔案管理要求對(duì)檔案管理做了以下工作：

1),、___年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜,，按分類編程序號(hào),，保持檔案室通風(fēng)、采光良好,，杜絕室內(nèi)防潮,、防霉情況發(fā)生。

2),、___年2月針對(duì)公司內(nèi)部文件,、項(xiàng)目各部門(mén)記錄、日常文件,、客服日常記錄,、業(yè)主資料等，按不同部門(mén),、不同類型進(jìn)行分類,、重新整理檔案目錄存檔;

3)、___年3月疏理了業(yè)主原來(lái)的資料,，更新,、補(bǔ)充、完善業(yè)主的信息,。

3,、 物業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作：

1)、___年12月完成辦公樓項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗(yàn)收工作;

2),、___年12月完成___項(xiàng)目,、辦公樓項(xiàng)目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗(yàn)收工作;

3)、接待參觀學(xué)習(xí)同行,，通過(guò)___年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,，___年以客服為中心的工作思路得到貫徹,，經(jīng)西安市住房保障局推薦,、慕名來(lái)小區(qū)參觀的同行有10家之多，在參觀交流過(guò)程中,，我們保持優(yōu)勢(shì),，提高不足，相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn),，受益匪淺。

三,、日常管理工作

1,、治安方面

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件,，給項(xiàng)目部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響,。為加強(qiáng)安全防范意識(shí),，扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強(qiáng)的思想狀態(tài)，針對(duì)被盜事件引以為戒,，查找漏洞,，總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果,，拿出整改措施,，以班長(zhǎng)及骨干員工帶動(dòng)新員工，避免以后再次發(fā)生類似事件,。

七月份秩序員與外來(lái)接小孩家長(zhǎng)發(fā)生打架,，造成7月22日晚間小區(qū)南大門(mén)被砸事件，嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽(yù),，給小區(qū)業(yè)主帶來(lái)生活不便,， 針對(duì)事件發(fā)生的深刻教訓(xùn)，及時(shí)組織管理層員工,，從管理中找問(wèn)題,，改變工作思路和方式，換位思考,，多角度處理問(wèn)題,。做到安全是基礎(chǔ)，和諧是目標(biāo),。

2,、應(yīng)急事件：

在過(guò)去的一年里，組織部門(mén)員工多次進(jìn)行治安演習(xí),，同時(shí)處理電梯困人,、管道跑水、緊急停電,、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起,，使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神有了明顯提升,。

3,、消防工作方面

消防工作作為日常安全工作的重點(diǎn)，我部對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查,，對(duì)過(guò)期的滅火器及時(shí)進(jìn)行了更換,，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理，多次組織部門(mén)員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn),、并在4月12日進(jìn)行了滅火實(shí)戰(zhàn)技能演練,、7月3日進(jìn)行了電梯困人實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)等,，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4,、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：

1),、依據(jù)《安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求，制定項(xiàng)目部安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施計(jì)劃,，制定相關(guān)制度,、措施，建立臺(tái)賬,，按規(guī)范要求進(jìn)行學(xué)習(xí);

2),、秩序管理設(shè)門(mén)崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、車庫(kù)崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求,，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無(wú)刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生,。

5、保潔工作

1)日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃,、保潔為主,，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、碧水灣湖面落葉清理,、噴泉清洗、污水坑清撈等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集清運(yùn)日產(chǎn)日清，并在天氣進(jìn)入蚊蠅滋生時(shí)節(jié),，加大小區(qū)的消殺工作,，每周按計(jì)劃對(duì)小區(qū)內(nèi)92個(gè)雨水井，房前屋后,、建筑垃圾及生活垃圾臺(tái)集中消殺,，每月定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺滅鼠工作,，放置鼠餌盒共計(jì)6 次,，發(fā)放粘鼠板 300張，滅蠅紙 500張,，

2). 按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,，注重預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。加強(qiáng)保潔標(biāo)準(zhǔn)化措施,，持之以恒的進(jìn)行日常檢查,，區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生贏得了廣大業(yè)主的滿意和好評(píng)。

3),、小區(qū)電梯地墊調(diào)研并制作樣板間,。___小區(qū)電梯轎廂已經(jīng)有38部拆除了保護(hù)封包。為了電梯地面的維護(hù)和保養(yǎng),，同時(shí)改善業(yè)主乘梯環(huán)境,，我項(xiàng)目部對(duì)電梯轎廂的地墊進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研并聯(lián)系廠家在1#樓兩部電梯制作了樣板間，經(jīng)比較后確定了地墊品質(zhì)和顏色,，并逐步開(kāi)始鋪裝,。

4)、項(xiàng)目部區(qū)域內(nèi)保潔地面取水點(diǎn)制做,。___項(xiàng)目部區(qū)域內(nèi)保潔之前取水在地下人防層,，但地下人防層內(nèi)地面未做防水處理，長(zhǎng)期使用會(huì)對(duì)地下層造成破壞,，我項(xiàng)目部從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,，對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔取水點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，制作取水點(diǎn)樣板,，樣板合格后,，計(jì)劃逐步開(kāi)始制作。

6,、綠化工作

1),、綠化改造工作。為美化小區(qū)的整個(gè)環(huán)境,，根據(jù)小區(qū)的整體環(huán)境布局,，我項(xiàng)目部對(duì)小區(qū)南門(mén)、16#樓東側(cè),、11#樓東側(cè),、22#樓后、12#樓東側(cè)等區(qū)域進(jìn)行綠化改造，行道樹(shù)更換65棵,，并對(duì)小區(qū)碧水灣湖內(nèi)增加了荷花盆景200盆,，小區(qū)干道、小水景及省市局大廈門(mén)口放置大荷花盆景8盆,，更好的美化了小區(qū)的環(huán)境,。

2)、綠化管理工作,。___小區(qū)內(nèi)綠化面積較大,，我公司綠化日常維護(hù)外包后，我項(xiàng)目部對(duì)綠化公司工作進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查,，對(duì)其不合格項(xiàng)發(fā)放整改通知單,，并監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到95%,。草坪鋪設(shè)石材路2條共計(jì)60米,。對(duì)項(xiàng)目部范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，并及時(shí)修剪綠籬及草坪,，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng),。

3)、重大節(jié)假日,、業(yè)主婚慶花卉布置工作,，共計(jì)4次，購(gòu)買(mǎi)時(shí)令花草約6000盆,。

五,、節(jié)能增效:

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi),，清潔物料實(shí)行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管,，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省,，該用的就用,，清潔物料消耗在數(shù)量上下降很多,，真正做到開(kāi)源節(jié)流。

同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管,、養(yǎng)護(hù)維修工作,， 保潔車輛及大型工具做到用時(shí)檢查,，用后復(fù)查，定期維護(hù)保養(yǎng),，請(qǐng)廠家定期來(lái)檢修并進(jìn)行全面保養(yǎng)維護(hù)程序,，一年來(lái)共計(jì)保養(yǎng)維修車輛24次，使車輛發(fā)揮其最大功效,，真正提高了機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

六、社區(qū)文化配合工作：

1,、配合企劃部完成___年元月公司新春文藝晚會(huì);

2,、配合企劃部完成___年二月份元宵節(jié)猜謎晚會(huì);

3、配合企劃部完成___年三月份安全乘坐電梯進(jìn)社區(qū)互動(dòng)活動(dòng);

4,、企劃部配合完成___年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹(shù)節(jié)活動(dòng);

5,、配合企劃部完成___年四月向三原東周兒童村愛(ài)心募捐活動(dòng);

6、配合企劃部完成___年五月電影進(jìn)社區(qū)放映活動(dòng);

7,、配合企劃部完成___年六月幽幽粽飄香,、端午節(jié)西瓜放送活動(dòng)。

七,、“創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)”,、“創(chuàng)西安市文明小區(qū)工作：

1、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施細(xì)則,，完成3月20日資格申報(bào),，并與6月2日通過(guò)專家組初評(píng)工作，得分80分,，進(jìn)入創(chuàng)優(yōu)下一階段;

2,、召開(kāi)“創(chuàng)優(yōu)”動(dòng)員會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)建《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》,、《西安市文明小區(qū)》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn),，帶領(lǐng)客服專員及班長(zhǎng)以上人員到國(guó)優(yōu)示范項(xiàng)目云頂園小區(qū)、秦電大廈,，及省優(yōu)項(xiàng)目融僑馨苑,、萬(wàn)科城、中海.熙岸參觀學(xué)習(xí),。

3,、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施細(xì)則時(shí)間要求，4月份進(jìn)行自查自檢整改項(xiàng)目224項(xiàng)，6月16日前完成186項(xiàng)整改,。組織各部門(mén)主管以上人員清理小區(qū)綠化帶及業(yè)主后花園內(nèi)雜草,、拾檢石塊、雜物,、垃圾等共計(jì)7次對(duì)小區(qū)環(huán)境整改起到了促進(jìn)作用,。

八、工作中存在的不足及改正措施

1,、管理工作不細(xì)致,，工作執(zhí)行力欠缺現(xiàn)象有待改進(jìn)。

工作中不細(xì),，執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工不能及時(shí)落實(shí)工作意圖,，使培訓(xùn)的效果受到影響;在工作檢查中，檢查不細(xì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí),，糾正問(wèn)題的措施不到位。

解決措施：規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺(jué)學(xué)習(xí)意識(shí),，提高培訓(xùn)效果,，將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到崗位上，實(shí)際操作為主,，減少空洞的講解,。

2、 新入職人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面,，安全漏洞較多。

解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能,，言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識(shí),，減少安全防范漏洞，對(duì)安防設(shè)施隱患及時(shí)進(jìn)行整改,。

3﹑公共區(qū)域巡查力度還需加強(qiáng),，客服專員、秩序員,、保潔員的工作技能,、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

解決措施： 部門(mén)之間加強(qiáng)互動(dòng)和溝通,，項(xiàng)目組織全員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，了解各部門(mén)職責(zé)增強(qiáng)配合意識(shí)，分工協(xié)作共同搞好服務(wù),。

4,、工程維修的及時(shí)性,、預(yù)見(jiàn)性和有效性有所欠缺。

解決措施：實(shí)行有償服務(wù)制度,，加強(qiáng)派工單時(shí)效性,。

5、員工日常巡查空置房,、裝修戶,、出租戶意識(shí)不強(qiáng)，力度不夠; 解決措施：對(duì)員工重點(diǎn)培訓(xùn),，交技巧辦法,、定措施,，警務(wù)室,、秩序部配合 。

九,、下半年工作計(jì)劃與目標(biāo)：

1,、___年7月10日配合品控部做好___年度業(yè)主滿意度調(diào)查。 2,、___年7月30日完成小區(qū)圍墻加裝視頻攝像頭招標(biāo);

3,、___年7月30日項(xiàng)目各項(xiàng)安全防范、消防器材及健身,、兒童游樂(lè)設(shè)施臺(tái)賬建立及日常管理,。

4、預(yù)計(jì)___年8月份開(kāi)工,，___年12月31日配合碧水西岸做好小區(qū)地下車庫(kù)口改造施工,，車輛、人員及現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

5,、___年9月30日各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作資料準(zhǔn)備工作,，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)細(xì)則要求完成。

6,、___年9月30日繼續(xù)做好___小區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū),、文明小區(qū)整改提高工作。

7,、___年11月15日完成與西部慧谷熱力公司___年---___年采暖季供暖合同簽訂工作

8,、___年11月5日季完成采暖供暖試水培訓(xùn)工作;

9、___年11月30日完成采暖集中收費(fèi);

10,、___年11月10日完成每月綠化養(yǎng)護(hù),，綠籬修剪、樹(shù)木,、草皮施肥,、澆水,、病蟲(chóng)害防治;

11、___年11月15日綠化養(yǎng)護(hù)檢查,，樹(shù)木過(guò)冬保養(yǎng)12,、公共區(qū)域防蚊蟲(chóng)消殺，滅鼠盒安放及藥品投放;

12,、___年11月30日完成“創(chuàng)優(yōu)”迎檢工作;

13,、___年12月31日完成采暖期維修報(bào)修、應(yīng)急事件處理工作,。 14,、___年12月30日針對(duì)小區(qū)園林綠化改造完工后，死苗補(bǔ)苗,、補(bǔ)栽樹(shù)木等,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，確保數(shù)量和質(zhì)量;

15,、___年12月31日員工培訓(xùn)崗位職責(zé),，崗位操作規(guī)程，質(zhì)量手冊(cè),、清潔技能,，清潔設(shè)備的使用、檢查規(guī)程,，儀容儀表,，語(yǔ)言行為規(guī)范等; 每月進(jìn)行二次;

16、___年12月30日配合企劃部每月開(kāi)展形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng),。 17,、___年12月30日按照___年度任務(wù)目標(biāo)要求，力爭(zhēng)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和日常管理指標(biāo)完成,。

半年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽?jī)是微不足道，但其中的不足也讓我們感到不安,，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,，業(yè)主滿意這是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo),，相信我們今后的工作會(huì)做得更好!

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家!

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