在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行員工個人工作心得體會800字 銀行員工培訓心得體會800字篇一

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務,，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領導請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市嘗收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務還不能全面把握，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場,，了解市場;

2、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通,，及時整理客戶資料,，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題,，給客戶一個良好的形象;

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合;

4,、和同事要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

銀行員工個人工作心得體會800字 銀行員工培訓心得體會800字篇二

我作為一線柜臺的一名普通員工,，要想贏得客戶的好評和信賴，就必須在日常工作中做到以下方面：

一,、嚴于律己,，樂于奉獻

作為一名柜員,，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤,、腳勤,、不怕苦、不怕累,、不怕麻煩,，力爭為大家辦好事、辦實事,，身為一線柜員,，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā),，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去,，以優(yōu)質的服務,，面對廣大客戶。

二,、牢記“一切為了客戶,，服務盡善盡美”的服務理念

客戶資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時刻將為客戶做好優(yōu)質服務作為自己的座右銘,。要遵守勞動紀律,，堅持準時上班，中間不跑班或時而鉆空子請假二小時,，上班遲到的不良現(xiàn)象,，從而影響其中一個柜臺的營業(yè),。在服務工作的細節(jié)上,，客戶前來辦理業(yè)務，始終做到“來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲”，把優(yōu)質服務工作做到客戶的心坎上,。

三,、樹立終身學習的志向，認真學習業(yè)務知識

沒有過硬的業(yè)務技能,，就干不好本職工作,，要加強學習，要及時學好聯(lián)社每個時期下發(fā)的文件,，內控制度業(yè)務指導,，掌握微機操作,，這不僅是為客戶提供快、準確,、周到服務的基本前提,，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益

四,、立足本職,，爭創(chuàng)一流業(yè)績

存款是銀行賴于生存和發(fā)展的基礎，在一線柜臺要積極做好信息采集工作,，掌握日常資金流向的動態(tài),，及時對各種信息進行總結，要大力拓展中間業(yè)務,，網(wǎng)上銀行,、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務,，要認真正確對待,，確保萬無一失，順利進行,。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質的前提下的,。

內強素質，外樹形象,，做好規(guī)范化的服務,，是為了樹立銀行良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力,。作為農商行的一員,，我盡自己最大的能力來提高業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，做好督促檢查,，為樹立農商行良好社會形象做出自己應有的貢獻。

柜臺服務規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求,，只要樹立良好的服務現(xiàn)象,，才能贏得客戶的好評。現(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務,，只要按規(guī)操作不出差錯,，牢固樹立“安全就是效益”和“責任重如泰山”的意識，把案件防控當作第一要務和頭等大事來抓,，著力從思想上,、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長效機制,，確保農商行的安全和穩(wěn)定,，有力地推進各項業(yè)務快速,、健康發(fā)展。

銀行員工個人工作心得體會800字 銀行員工培訓心得體會800字篇三

一日,，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,，發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,，真是時光飛逝啊,。

回憶起五年前自己應聘的場景，就好像發(fā)生在昨天,。其實當初應聘工行的想法很單純,，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金,。金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動,，我擠進了里三層外三層的招聘展臺,，經(jīng)過筆試、面試,，我順利地加入了工行浦東分行,。

進行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情,，真是又興奮又緊張,。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零,，那可是幾輩子也賠不上呀,。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,，而是要向客戶提供一套全面的金融服務,。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開始"惡補"銀行業(yè)務,，虛心向"老法師"求教,。很快我成為了業(yè)務骨干,。

人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認為我很幸運，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長,。工行具有最豐富的客戶資源,，最強大的資金和網(wǎng)絡的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質客戶的法寶,。同時客戶對服務的專業(yè)要求,，也使我接觸到最全面的業(yè)務,，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會到"學業(yè)務到工行"的說法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間,，無論在業(yè)務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,，我有幸成為了一名二級支行的管理者,，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全",，我學會了如何處理和協(xié)調各方面的事物,。

5年的時間很長，在這個大熔爐中,，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人",。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的.生活,。

銀行員工個人工作心得體會800字 銀行員工培訓心得體會800字篇四

優(yōu)質服務真心付出金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè),，建設銀行的成功上市，并且在業(yè)務上突飛猛進的發(fā)展,，都離不開一系列新政策的出臺,。在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓,。

要使建行的事業(yè)能夠持續(xù),、健康、快速的發(fā)展,，作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度,，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險,，人人有責,，合規(guī)操作，從我做起,。工作處處有風險,，慎重認真最重要。作為一名前臺員工,，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性,，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作,，就能切實防范操作風險,，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。

作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事,，慎重對待每一筆業(yè)務的同時,，也必須牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨,，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶,，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶,，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn),，票據(jù)要素不全的要辦理結算等現(xiàn)象，但作為前臺人員,，我們要提供服務也要堅持原則,，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候,，

我們不能只是簡單生硬地說不,，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質服務;其實,，優(yōu)質服務也表現(xiàn)在一些細微之處,，持之以恒，我工作以來,，一直在一線前臺工作,，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸,，我行裝修,、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔,，但位于建設路的某單位,，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠,，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行,，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款,，這些都是與我們行領導,、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。

由此看出,，優(yōu)質的服務并不僅僅只是一張笑臉,，它關鍵在于要我們全心全意為客戶服務，從客戶利益出發(fā),，急客戶之所急,，想客戶之所想,，只有真心的付出,，就能得到回報,。

我們銀行的服務工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險,，保證資金安全;另一方面,，要用真心對待客戶。有了客戶的支持,，銀行才得生存和發(fā)展,。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作,、規(guī)范管理，優(yōu)質服務,，把我們各項工作推向一個更高的起點,。