報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行員工總結(jié)述職報告篇一

大家好!

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20_年就過去了,，在擔任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20_年工作情況匯報如下：

基本工作情況

20_年,，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷____交易中心、__市電力實業(yè)公司,、__市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款__多萬元，完成全年日均__余萬元,，代發(fā)工資,，通知存款等業(yè)務都有新的突破。

收獲與感悟

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。

在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。20_年,，累計發(fā)放貸款__余萬元,，按時清收貸款__萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

今后努力方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ),，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難,。

謝謝大家!

述職人：__

2020年_月_日

銀行員工總結(jié)述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導：

20_年，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下,，本人能夠認真貫徹支行工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務,，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20_年度工作述職如下：

一、思想作風建設情況

1,、思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,，我思想認識有了較大提高,，充實了理論知識、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗,，對我們__銀行改革的前景更加充滿了信心。

2,、學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力,。為更好地為__銀行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來,，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應新的崗位,，進入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務水平，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙,，堅持反復學習業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法,，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。二是參加總行組織的__的貸款調(diào)研活動,，并參與了__等制度的起草工作,。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識,、保險業(yè)務培訓班,，與全行員工一起學習、探討業(yè)務,，共同發(fā)展,。一年來，通過自己的努力,，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高,。

3、作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念,，按章辦事,，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭,，講求奉獻，廉潔奉公,。對情況復雜,，政策性、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報,，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育,，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況,。

二,、履行職責情況

在職業(yè)活動中，我把服務基層,、服務客戶放在首位,，有了這種心境，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。大家都知道,，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能,，我們既要管理、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務部門,，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶,，對于僅有_名客戶經(jīng)理,，要管理近__億存款,、_億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的,。20_年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標管理為核心,，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長,，面臨的困難和問題更多,、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，認真做好年度工作計劃和考核方案,，定期或不定期走訪__個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場,，全力以赴做好__的公關(guān),，發(fā)展了__等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｍ瑫r,，認真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象,。

2,、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了_個百分點,。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊,。二是深入__等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn)、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務為重點,，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好__的維護,，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。

三,、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習,，虛心求教,，克服不足,，將工作做得更好。

1,、放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能,，工作擔子是很重的,，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,，當好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務,。

2,、刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智,。今后，我要進一步加強學習,，努力提高業(yè)務水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶,，抓好大戶目標管理,，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力,。

3,、嚴格要求，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦,，嚴格要求自己,，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情,，清清白白做人,，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行員工總結(jié)述職報告篇2

銀行員工總結(jié)述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好!

20_年的工作已經(jīng)過去，回想過去一年的工作,，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在支行行長的指導關(guān)心下，在柜員,、大堂經(jīng)理和其他客戶經(jīng)理等單位同事的支持幫助下,，我在各個方面均有了不同程度的提高，綜合素質(zhì),、業(yè)務技能,、營銷能力、風險防范,、優(yōu)質(zhì)服務等有了長足的進步,，現(xiàn)將一年來的工作向各位領(lǐng)導、同事和關(guān)心支持我的朋友,、客戶總結(jié)匯報如下：

一,、20_年工作總結(jié)與回顧

理論學習方面

學習是客戶經(jīng)理必備技能。在過去的一年中,，我自覺加強對國家宏觀經(jīng)濟形勢和金融形勢的掌握,，特別是對涉及農(nóng)村金融有關(guān)的法律法規(guī)，尤其是系統(tǒng)內(nèi)印發(fā)的新政策,、新辦法,、新制度，重點學,，認真學,，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為農(nóng)商銀行的一名普通客戶經(jīng)理，我利用工作的間隙,，將制度文件和操作流程制作成小冊子,，條條背，條條加以解讀,，并與實際進行結(jié)合,，做到在實踐中學習，在學習中改進,，使自己的理論水平有了很大的提升,，對于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時全面有效的解答。

同時,，在總行的安排下,，我抓住每次外出學習和培訓的機會,，注重向其他兄弟行社學習,，向其他客戶經(jīng)理學習，不斷改進自己工作中的不足,。

工作實踐方面

立足崗位需要,，在積極學習的同時，踏踏實實做好本職工作,。

一是積極營銷貸款,。貸款放得出、管得好,、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實寫照，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動營銷”放在首位,，主動走出辦公室，走進農(nóng)戶的家中,，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作、生活中的難題,。

二是吸收存款也是客戶經(jīng)理的重要工作,。存款需要全員營銷，作為客戶經(jīng)理也不例外,，在營銷貸款的過程中,，我始終繃緊攬儲這根弦，利用一切機會吸收存款,，有時甚至呼吁七大姑八大姨二舅媽三奶奶來存款,，幫助我完成存款任務指標,。

三是努力做好風險防控。2016年,，日益嚴峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導,，對市場定位為地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊，突出表現(xiàn)為不良貸款前清后增,，防控形勢異常嚴峻,，如何督促客戶及時繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點工作,，也是最頭等的工作，稍有不慎,，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評。

四是勤勤懇懇做好其他工作,。在做好本職工作的同時,，對上級交代和安排的其他工作，我都會盡心盡力,、勤勤懇懇地去完成,，如完成總行下發(fā)的報表報告、與其他同事一起打掃衛(wèi)生,、巡檢農(nóng)金通及自助設備等,。

團結(jié)同事方面

眾人拾柴火焰高，一個單位同樣如此,，只有眾人擁有共同的目標,，才能把業(yè)績做好、才能把目標完成,。在工作和生活中,，我始終以微笑面對同事，與同事小事不計較,、大事互相禮讓,，確實做到“先別人一步想到”，與同事營造積極和諧的工作氛圍,，真正打造“以行為家”的同事加親人似得感情,。

二、存在的問題和不足

在過去的一年中,，成績是可喜的,，但我也清醒的認識到，自己工作中仍然存在一些問題與不足，離領(lǐng)導和同事的要求還有一定的距離,，在今后的工作中還需要進一步的努力,。問題與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是主動營銷客戶的意識還有待進一步增強。在工作中,，主動營銷意識還未完全融入工作中,，傳統(tǒng)的營銷模式還占很大的比重，特別是在首季工作中,，坐門等客的意識還沒有完全改變,。

二是新產(chǎn)品的推廣力度還有待進一步加大。每一種新產(chǎn)品推廣時,，由于對新產(chǎn)品的市場定位,、操作流程、風控措施了解不充分,，造成對新產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生一定的畏難情緒,，效果不明顯，考核業(yè)績很難有大的突破,。

三是主動求變和創(chuàng)新的意識還有待進一步提升,。在實際工作中，重執(zhí)行輕創(chuàng)新,，重習慣輕求變,，難以對工作中的難題加以提煉總結(jié)，并進而提出改進措施和方法,。

三、下步努力方向

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，我將總結(jié)工作中的經(jīng)驗，查找工作中的不足,，結(jié)合總行和我支行的發(fā)展實際,，努力做好以下幾個方面的工作：

一是積極投身前三個月旺季營銷活動中?？傂幸呀?jīng)開展“開門紅”營銷活動,，要求全體員工積極行動，群策群力,，做好首季業(yè)務拓展和營銷工作,。在活動中，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動中去,，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量。

二是繼續(xù)不斷加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務技能,。針對各項制度辦法和政策形勢,，我將制定出一年的學習計劃，有步驟,、有重點地進行學習,。

三是進一步提高主動營銷的意識。離開辦公室,，走進企業(yè)農(nóng)戶,，一星期至少保證有4天的時間進行主動營銷，對存量客戶定期進行走訪和檢查,，按規(guī)定完成制度辦法要求的走訪和檢查任務,。

下步工作中，我將牢記領(lǐng)導和同事的囑托,，努力克服自身存在的問題與不足,，不斷提高自身素質(zhì)，積極發(fā)揮工作效能,，與領(lǐng)導,、與同事一起，為全行的業(yè)務發(fā)展做出自己最大的努力,，為了__銀行更輝煌的明天,。

謝謝大家!

述職人：__

2020年_月_日

銀行員工總結(jié)述職報告篇3

銀行員工總結(jié)述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導：

20_年，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下,，本人能夠認真貫徹支行工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務,，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20_年度工作述職如下：

一、思想作風建設情況

1,、思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來,，我思想認識有了較大提高，充實了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們__銀行改革的前景更加充滿了信心。

2,、學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力,。為更好地為__銀行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來，我刻苦學習,，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位,，進入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平,，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務書籍,，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力,。二是參加總行組織的__的貸款調(diào)研活動,，并參與了__等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識,、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習,、探討業(yè)務,，共同發(fā)展。一年來,，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高,。

3,、作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念,，按章辦事,，廉潔自律。我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻,，廉潔奉公,。對情況復雜，政策性,、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習,，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況,。

二、履行職責情況

在職業(yè)活動中,，我把服務基層,、服務客戶放在首位，有了這種心境,，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解,。大家都知道,，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，我們既要管理,、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶,，對于僅有_名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款,、_億貸款的客戶部門來說,，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的,。20_年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作,。針對我行存款連年大幅增長,，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪__個目標大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場,，全力以赴做好__的公關(guān)，發(fā)展了__等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時,，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率,，維護了我行的社會形象,。

2、以清收壓降不良貸款為重點,，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了_個百分點。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進行分類排隊,。二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn),、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展,。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好__的維護,，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。

三,、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習,，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。

1,、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能,，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務,，發(fā)展業(yè)務,。

2、刻苦學習,，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后,，我要進一步加強學習,，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點,，走訪客戶,，抓好大戶目標管理，做好客戶維護,，加大產(chǎn)品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實力。

3,、嚴格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務的負責人,，我一定要保持清醒頭腦,，嚴格要求自己，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情,，清清白白做人，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行員工總結(jié)述職報告篇2