時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應(yīng)該怎么制定呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
保安年度工作目標(biāo)與計劃篇一
根據(jù)實際情況,,我部不斷加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,參與各項專業(yè)培訓(xùn),,不斷提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,;加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),不斷改善服務(wù)質(zhì)量,、提高服務(wù)意識,;豐富員工業(yè)余文化生活,提升集體凝集力和團(tuán)隊合作精神,;促使保安部工作在健康有序,,積極向上的氛圍中日漸成熟,日臻完善,,為公司的發(fā)展壯大作出了一定的貢獻(xiàn),。
在新的一年里,保安部正以穩(wěn)健有力的步伐闊步走來,。在不斷尋求發(fā)展的同時,,我們的工作還存在一定的不足。在此,,我們總結(jié)這一年來的工作成績和不足,,以此為鑒,為下步工作的順利開展夯實基礎(chǔ),。
保安部zz經(jīng)理自加入新凱公司以來,,針對前期管理混亂,全隊士氣消沉,,缺乏團(tuán)隊意識,,拉幫結(jié)派等不良局面,,周經(jīng)理深入基層,加強(qiáng)與隊員的溝通和交流,。從強(qiáng)化保安部管理骨干入手,,優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),切實落崗位責(zé)任制,,對領(lǐng)班管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,,采用"能者上、平者讓,、弱者下"的方法,,大膽起用有管理能力,業(yè)務(wù)精湛的新人,,充分調(diào)動了骨干,、隊員的主觀能動性和工作積極性,發(fā)揮模范帶頭作用,,團(tuán)結(jié)了同志,,穩(wěn)定了軍心。
一,、軍事訓(xùn)練方面:
指定專人負(fù)責(zé),,制訂詳細(xì)的訓(xùn)練大綱和計劃。在訓(xùn)練過程中,,力求教員講解詳細(xì),、示范到位; 通過訓(xùn)練全體隊員軍事素質(zhì)有了很大提高,,儀容儀表顯著改善,,作風(fēng)紀(jì)律得到進(jìn)一步加強(qiáng),為公司實現(xiàn)五星級服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
二,、治安、消防方面:
在治安管理與協(xié)調(diào)方面,,我部積極,、主動地加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和消防單位的溝通、合作力度,,通過有效的治安聯(lián)防,,取得了良好效果。
在消防工作方面,,我部于5-6月份對消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)性的維護(hù)和保養(yǎng),6-7月份對消防制度,、流程進(jìn)行了全面的制定和完善,,7月30日與9月23日分別進(jìn)行了大型的消防演練和消防演習(xí),。
另一方面,由于施工人員多且流動性大,,轄區(qū)公共場所大的特點(diǎn),,根據(jù)轄區(qū)治安現(xiàn)況,實施因崗設(shè)人,,定崗定責(zé),,突出重點(diǎn)部位的防范措施,有效控制偷盜事件的發(fā)生,。在實操訓(xùn)練中,,周經(jīng)理組織全體隊員對"小區(qū)多功能服務(wù)應(yīng)急方案" 進(jìn)行學(xué)習(xí),對突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練,,通過訓(xùn)練,,隊員的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力有了明顯提高。力求做到隊員在任何時間都能拉得出,,打的響,,確保小區(qū)的安寧與祥和。
三,、基礎(chǔ)管理方面:
在部門的基礎(chǔ)管理中,宿舍內(nèi)務(wù)的管理,、施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理,、園林騎單車的管理以及小區(qū)日常的安全巡查工作方面都是重點(diǎn)。我部大力加強(qiáng)督察力度,,對違規(guī)違紀(jì)人員和單位給予嚴(yán)厲處罰,,時時處處為小區(qū)業(yè)主著想,從維護(hù)業(yè)主利益出發(fā)開展工作,。
四,、安全保衛(wèi)方面:
部門參加了公司組織的"5.1"、"9.10",、"10.1"與"12.10"等大型活動的安全保衛(wèi)工作,,而春節(jié)期間的"三防"工作更是重中之重。特別是12月10日的八國商會圣誕晚會的安保工作,,我們做了大量,、細(xì)致的準(zhǔn)備工作。我部在諸多活動中聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,,發(fā)揚(yáng)不怕苦,,不怕累的精神,統(tǒng)一步調(diào),,統(tǒng)一行動,,圓滿完成上級交給的各項任務(wù),。
五、思想政治方面:
周經(jīng)理因時制宜的就隊員思想上出現(xiàn)的問題,,實施專題教育,。以課程形式組織隊員進(jìn)行各種主題的學(xué)習(xí)與討論,做到警鐘長鳴,積極引導(dǎo)隊員的思想,并始終保持正確的航向,,為全隊工作的開展打下堅實的思想基礎(chǔ),。通過教育,隊員的工作主動性得到加強(qiáng),,工作熱情有了很大提高,。
六、業(yè)余生活方面:
針對保安工作單調(diào)性,,重復(fù)性高,,易誘使隊員對生活產(chǎn)生厭倦感等特點(diǎn)。積極培養(yǎng)隊員業(yè)余愛好,,組織全隊開展多種形式的文化,、體育活動。特別是我部員工盧永興同志,,近期參加由新快報組織的廣州市扳手腕比賽,,獲得了可喜的名次,為公司,、部門贏得了榮譽(yù),。同時,在生活和工作中關(guān)心,、愛護(hù)隊員,,例如12月1日部門6名隊員食物中毒,在公司領(lǐng)導(dǎo)李總,、田總的關(guān)心下,,部門骨干及時將傷員送往華僑醫(yī)院診治,使得6名隊員及時轉(zhuǎn)危為安,。
七,、小區(qū)內(nèi)人員的管理:
為了保障小區(qū)業(yè)主/顧客的正常生活秩序,為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個安全,、悠閑,、寧靜的生活環(huán)境。保安部根據(jù)小區(qū)實際情況,,嚴(yán)格要求施工人員必須佩戴施工證,,按指定的施工路線、通道出入,。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記,,便于保安員有效控制施工人員逗留時間過長外,。同時,各個班次督察員,、消防巡查員,、文職保安加強(qiáng)小區(qū)人員的管理,禁止施工現(xiàn)場有易燃,、易爆物品,;及時制止施工人員違紀(jì)、違規(guī)行為,,發(fā)現(xiàn)并消滅火災(zāi)隱患,。
八、消防安全監(jiān)控管理:
業(yè)主入住以來,,保安部積極貫徹落實"預(yù)防為主,,防消結(jié)合"的消防工作方針,實行"安全防火第一"的思想,。制定詳細(xì)消防工作計劃,、消防器材配置、消防器材檢查,、檢驗制度,,及時做好各項消防、監(jiān)控閉路維保工作,。為了讓廣大業(yè)主更加了解小區(qū)的消防安全管理,,掌握消防常識,保安部利用編輯各類消防知識在電視里播放,,有效提高了業(yè)主/住戶的消防意識。消防監(jiān)控系統(tǒng)投入使用以來,,安排保安員在監(jiān)控中心24小時值班監(jiān)控,,將安全隱患及時控制在萌芽狀態(tài)。
九,、部門需改進(jìn)的問題:
1,、保安部的特殊在于它是一個紀(jì)律隊伍,作為一名保安管理者,,感覺歷來被視為物業(yè)管理業(yè)軟肋的保安人才問題顯得越發(fā)嚴(yán)重,。
2、保安員整體服務(wù)意識仍然沒達(dá)到理想的效果,,在對業(yè)主顧客服務(wù)中不能充當(dāng)一個服務(wù)員的角色,。新的一年中將進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識、技能,、技巧的培訓(xùn),,特別是新隊員的入職培訓(xùn),,上崗前應(yīng)接受一周時間的嚴(yán)格培訓(xùn),再由老隊員帶崗上班,。
3,、 隊員處理突發(fā)事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數(shù)隊員在本職崗位上遇到突發(fā)事件,,心理和應(yīng)變能力上經(jīng)驗不足,,需加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)變處理能力的培訓(xùn)。
4,、 法律意識,、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律,、法規(guī)知識,,并且大量工作都需以法律為準(zhǔn)繩。由于保安員的自身素質(zhì)參差不齊,,需提高保安員的綜合素質(zhì),。
十、對公司20__年的工作建議
1,、 物管處大部分員工的服務(wù)意識,、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到五星級要求,新的一年中物管處應(yīng)加強(qiáng)員工這方面的培訓(xùn),。
2,、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的成本意識,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。
3,、員工業(yè)余文化氛圍較差,需公司酌情改善,。
回顧過去,,展望未來,我們保安部全體員工將會共同努力,,以最佳的陣容氣勢,,迎接新的挑戰(zhàn),我們堅信新的一年里,,在廣州市新凱國際管理公司總經(jīng)理英明的領(lǐng)導(dǎo)下,,與公司同創(chuàng)輝煌,同時,,我們有理由相信公司的明天一定會更好,。
凱旋新世界保安部
20__年12月15日
20__年工作計劃
為提高保安部整體素質(zhì),充分發(fā)揮隊員主觀能動性及工作積極性,落實好各項安全防范工作,,確保施工現(xiàn)場的安全,,保安部擬制訂以下工作計劃。
月份 工作計劃 跟進(jìn)人
一月
1,、作為保安部的"文明服務(wù)月",,一月份將重點(diǎn)樹立員工的服務(wù)意識,全面提高整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,。
2,、全面建立保安部的服務(wù)體系,評出優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵,。
二月
1,、作為保安部的"安全服務(wù)月",二月份重點(diǎn)樹立員工的服務(wù)意識,,全面提高安全防范措施和應(yīng)急處理能力,。
2、建立小區(qū)快速反應(yīng)小組,,對小區(qū)的突發(fā)和應(yīng)急事件能夠高效專業(yè)進(jìn)行處理,。
3、建立小區(qū)消防工作小組,,對小區(qū)的消防設(shè)施全面建立管理,、檢查制度,切實做好小區(qū)的消防管理工作,。
三月
1,、作為保安部的"培訓(xùn)工作月",三月份重點(diǎn)建立完善的培訓(xùn)體系,,提高員工的專業(yè)知識和綜合服務(wù)素質(zhì),,倡導(dǎo)團(tuán)隊精神,加強(qiáng)整體配合水平,。
2,、通過案例分析,提高員工的自我保護(hù)意識 ,。
四月1、作為保安部的"檔案管理月",,四月份重點(diǎn)抓好部門的檔案管理,,完善管理制度,確保檔案存放規(guī)范完整,。
2,、推出保安部"服務(wù)指南",全面、系統(tǒng)介紹小區(qū)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容,,讓住戶充分感受到小區(qū)真誠熱心的服務(wù),。
五月
1、作為保安部的"工程服務(wù)月",,五月份重點(diǎn)建立小區(qū)的工程設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度,,確保小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備得到及時、有效的保養(yǎng)和維護(hù),。
2,、提高工程人員的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識,為小區(qū)住戶提供各項高水平的工程服務(wù),。
3,、按照iso9000的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)管理和記錄,建立完善的設(shè)備檔案,。
六月
1,、作為保安部的"財務(wù)服務(wù)月",六月份重點(diǎn)提高管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳率,,加強(qiáng)對財務(wù)人員的服務(wù)考核和培訓(xùn)工作,。
2、全面檢討管理中心的各項服務(wù)程序,,提高辦事效率,。
3、對上半年工作進(jìn)行總結(jié),,對相關(guān)案例進(jìn)行歸納,、總結(jié)和分析,對不合時宜的制度和規(guī)程進(jìn)行調(diào)整,,以確保管理中心的高效運(yùn)作,。
八月
1、作為保安部的"法規(guī)宣傳月",,本月重點(diǎn)加強(qiáng)員工對與物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī),、政府條例等的學(xué)習(xí)和了解,并對小區(qū)住戶進(jìn)行宣傳,。
2,、要求員工學(xué)法懂法,依法辦事,,處理問題要不卑不亢,、有理有據(jù),。
3,、加強(qiáng)對住戶的法制教育,,提高住戶的法律意識,讓住戶更能了解、理解物業(yè)管理,,并配合小區(qū)的管理工作,。
九月
1、作為保安部的"服務(wù)監(jiān)督月",,本月重點(diǎn)建立小區(qū)的服務(wù)監(jiān)督體系,,主動邀請、要求熱心的住戶對小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,,提出合理化建議,。
2、安排年內(nèi)第三次家訪,,加強(qiáng)與業(yè)主,、住戶的溝通,建立順暢的溝通和監(jiān)督渠道,。
3,、推出"我為小區(qū)管理獻(xiàn)一策"的活動,充分聽取住戶的意見和建議,,提高小區(qū)的管理和服務(wù)水平,。
十月
1、作為保安部的"環(huán)境服務(wù)月",,本月重點(diǎn)加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境管理和建設(shè),,形成安全有序、和諧溫馨,、整潔衛(wèi)生,、綠意盎然的生活小區(qū)。
2,、加強(qiáng)對小區(qū)衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的管理,,建立完善的考評細(xì)則和監(jiān)督機(jī)制,確保承判商的工作質(zhì)量符合
十一月
1,、作為保安部的"貼心服務(wù)月",,本月重點(diǎn)加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平,,為住戶提供更為貼心的物業(yè),、工程和保安服務(wù)。
2,、加強(qiáng)對小區(qū)增值服務(wù)的宣傳和更新,,全面提高保安部的服務(wù)水平。
十二月
1,、作為保安部的"團(tuán)隊合作月",本月重點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神,全面推動優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和體系,,創(chuàng)立優(yōu)秀的服務(wù)品牌,。
2、建立一支團(tuán)結(jié)高效,、配合默契的服務(wù)隊伍,,務(wù)求為住戶提供高質(zhì)高水平的無誤。
3,、對全年的服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析,,精益求精,不斷創(chuàng)新,,不斷進(jìn)取,,為下一年的工作做好鋪墊。
保安年度工作目標(biāo)與計劃篇二
一,、全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》,,真正提升隊員的工作積極性。
1,、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》,。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳發(fā)動預(yù)備工作,。
3,、認(rèn)真執(zhí)行績效管理的檢討監(jiān)察職責(zé),公正公平處置問題,,決不姑息違規(guī)隊員,,努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
二,、加強(qiáng)對正副隊長的培訓(xùn),,全面提升正副隊長的綜合素質(zhì)。
1,、制訂正副隊長培訓(xùn)方案,。
2、從月份開端每個星期二天,,一共進(jìn)行為期十天的正副隊長加強(qiáng)培訓(xùn),。
3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核,。
三,、增強(qiáng)對保安隊員的日常培訓(xùn),提升隊員工作水平,。
1,、制訂下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃,。
2、認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃,,半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競賽,,條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3,、探索培訓(xùn)經(jīng)驗,,形成一種長效模式。
四,、規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn),,使新隊員盡快熟悉工作。
1,、制訂新聘隊員培訓(xùn)方案,。
2、聯(lián)接公司實際情況,,由保安部對新隊員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,,由保安隊長對新隊員進(jìn)行實際工作輔導(dǎo)和軍事消防訓(xùn)練一個星期,八天后由保安部考核,,考核合格后納入慣例訓(xùn)練,。
3、在今后的工作中,,對每個新聘隊員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn),。
五、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度,,每月至少組織二次學(xué)習(xí),。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊長層面,。
六,、做好本職工作,增強(qiáng)對各保安隊的檢討監(jiān)察,,積極和管理處溝通,,共同做好保安工作。
1,、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé),,做好日常工作。
2,、增強(qiáng)巡查崗?fù)?,特別是管理處下班以后的時段,。
3、就懂得到的情況問題和管理處共同分析研究,,認(rèn)真解決,。
七、多方位懂得保安隊員,,認(rèn)真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1,、實事求是地對所有隊員進(jìn)行才能評估,。
2、建立后備保安干部名冊,。
3,、將后備保安干部人選按照對正副隊長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
八,、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。
保安年度工作目標(biāo)與計劃篇三
20__年已經(jīng)過去了,我們回顧過去一年工作,,我們雖然做了不少工作,,但是也存在許多問題,我部員工決心在新的一年里,,再加油,、再努力把保安部工作提升上去,具體計劃是:
一,、第一季度
主要加強(qiáng)春節(jié)前后的安全保衛(wèi)工作,,把現(xiàn)有的人員調(diào)配好,要求大家提高警惕,,加強(qiáng)責(zé)任心,,對新入職的加強(qiáng)培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入角色,,平時多巡邏,,特別是夜間要加強(qiáng)。同時針對部門全體員工培訓(xùn)物業(yè)常識,、文明禮貌用語等,,同步實施每周軍事訓(xùn)練和隊列訓(xùn)練 。
二,、第二季度
(1)第二季度主要是11號地塊施工,,及文化中心修飾工程的二次裝修監(jiān)督,我們保安部要加強(qiáng)巡查力度,,對大門口要多盤查,,防止閑雜人員進(jìn)入兩工地,,對出門貨車檢查要嚴(yán)格遵守。
(2)針對園區(qū)內(nèi)的交通線,、停車線進(jìn)行維護(hù)和合理的修改工作,。
(3)針對樓層內(nèi)滅火器過期,組織換充,。
三,、第三季度
第三季度工作主要是
(1)消防訓(xùn)練為主,組織一次消防演練,。
(2)針對監(jiān)控攝像頭的維護(hù)工作,,組織部門擦拭。
(3)針對雨季的汛期,,培訓(xùn)防汛應(yīng)急預(yù)案,,落實防汛制度。
四,、第四季度
第四季度是安全防范的關(guān)鍵時候
(1)加強(qiáng)制度管理人,,定期抽檢巡邏記錄,參看監(jiān)控,,確保園區(qū)安全,。
(2)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門針對節(jié)前節(jié)后消防安全大檢查。
(3)總結(jié)一年部門工作經(jīng)驗,,做好下一年度計劃,。
保安年度工作目標(biāo)與計劃篇四
一、管理工作:
保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊長負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,,各分隊長必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù),,依照公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作,要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn),,盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主,。
二、形象工作:
公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊員,,班,、隊長必須著裝統(tǒng)一,衣帽干凈整潔,,除請假外出外,,嚴(yán)禁著便裝,隊員不準(zhǔn)留長發(fā),,染發(fā),,佩帶奇異裝飾,班,、隊長嚴(yán)格要求隊員:服務(wù)熱情,、工作認(rèn)真,、文明禮貌用語,日常培訓(xùn)隊員崗容崗姿,、標(biāo)準(zhǔn)敬禮,、禮貌、熱情,、周到的服務(wù)態(tài)度,,以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。
三,、衛(wèi)生管理工作:
各駐勤點(diǎn)班,、隊長嚴(yán)格管理隊員個人、生活環(huán)境,、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,要求隊員講衛(wèi)生,、勤洗手,、勤洗澡、勤洗衣物,,多曬晾被褥,,物品擺放整齊,宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進(jìn)行清理,,注意飲食衛(wèi)生,,以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。
四,、安全、突發(fā)時間處理工作:
各駐勤班,、隊長對隊員安全負(fù)責(zé)任,,嚴(yán)格依照外出請假,批假制度執(zhí)行,,嚴(yán)禁隊員私自外出,,以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件,,應(yīng)及時上報物業(yè)與公司,班,、隊長應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場,,及時控制事態(tài)發(fā)展,嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化,,嚴(yán)禁打架,、斗毆,,并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
五,、公共物品的管理工作:
各駐勤點(diǎn)班,、隊長本著對物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,要求隊員愛護(hù),、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品,,班、隊長對公共物品不定期進(jìn)行檢查,、盤點(diǎn),,對公共物品要登記備案,如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,,當(dāng)事人應(yīng)照價賠償,。
六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,做好日常培訓(xùn)工作:
各駐勤點(diǎn)隊長加大日常培訓(xùn)工作力度,,提高崗容、崗姿,,日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,培訓(xùn)隊員工作中運(yùn)用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù),,力爭各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平,、高標(biāo)準(zhǔn)的隊伍。
保安年度工作目標(biāo)與計劃篇五
一,、做好員工心理工作
要調(diào)動每一個隊員的積極性和主動性,,讓隊員以保安隊為家、以項目為家,,要有集體榮譽(yù),,只有把心放到工作上,煩心的事情才會少,,只有把注意力集中到維持酒店安全穩(wěn)定上,,幸福感才會提升。每個人或多或少都有自己的私人問題,,但是要時刻以大局為重,,要明白工作是養(yǎng)家糊口的途徑。通過思想教育要讓員工明白工作的意義和重要性,,激發(fā)員工的積極主動性,。
二、要明確工作程序
對于門崗來說來人來訪必須聯(lián)系,聯(lián)系上以后登記,、進(jìn)入,,如果不讓登記,那么就要拒絕來訪者進(jìn)入,。同時要熱情服務(wù),,有禮有節(jié),對于不配合的人,,要讓他換位思考,,如果他是這里的客人也希望安全有保障,信息登記一定要登記全,,而且一定要堅持,,不要等領(lǐng)導(dǎo)下來檢查,再做形象工程,,這樣會引起客人反感,,而且也不是酒店的初衷。
三,、抓好崗上紀(jì)律
值崗期間,,堅決不允許閑聊、玩手機(jī),、抽煙,杜絕一切與工作無關(guān)的事情,,要全心全意為酒店服務(wù),,要時刻以酒店的方針政策為指導(dǎo),要時刻用崗位職責(zé)來要求自己,。如果不這樣做,,服務(wù)要求就達(dá)不到,滿意度也就上不來,。
四,、抓好夜查工作
雖然說夜查工作也在紀(jì)律范圍內(nèi),但是要著重強(qiáng)調(diào)夜查的必要性和重要性,。歲末年初,,正式偷盜事件頻發(fā)的時候,發(fā)生概率較大的時候大部分是深夜或是凌晨,,因此,,一定要抓好保安隊夜崗的值班巡邏工作。此外作為保安隊長更要做好抽查晚班值班工作,,對于睡崗,、懶崗都要進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)懲。要讓隊員明白守護(hù)一個崗就是在守護(hù)一份平安,。要讓大家時刻繃緊一根弦,,不能發(fā)生任何偷盜現(xiàn)象,否則就是我們的失職,,就要承擔(dān)責(zé)任,。