心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字篇一

參加禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

關(guān)于職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)5篇

學(xué)習(xí)禮儀的心得體會(huì)5篇

現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)心得5篇

參加教師禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

幼兒園教師禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文5篇

個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)800字

幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字篇二

x月x日下午,，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織,、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用,。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的,。那么,，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心,，贏(yíng)得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會(huì)接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶(hù),，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象,。對(duì)照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn),。對(duì)待客戶(hù),，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益,，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著想,，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng),、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的，既要尊重自己,，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德,，尊重客戶(hù)是一種常識(shí),，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受,，形成互動(dòng),，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō),，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏(yíng)得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人,，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表,，以樂(lè)觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字篇三

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁,，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注,。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽,，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn),。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化,，顧客所購(gòu)買(mǎi)的已不僅僅是商品本身,，“工作人員的態(tài)度,、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),，在這樣的背景下，提升公司形象,、規(guī)范服務(wù)要求,、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深,，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀(guān)念,，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過(guò)言談,、舉止、行為等,，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn),。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的酒店,，不僅具有高端的品牌,，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到,、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲,、問(wèn)有應(yīng)聲,、走有送聲”。要主動(dòng)迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后,，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于,。

通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過(guò)學(xué)習(xí),，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好,。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始,。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員,，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化,，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求,，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

幼兒園禮儀培訓(xùn)心得3

幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字篇四

作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記“熱情服務(wù)每一刻,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,，要提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理,。

3月29日在銷(xiāo)售會(huì)議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀,，由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面

一,、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

55%著裝,、38%肢體、7%語(yǔ)言,。

3a原則：接受別人,、重視別人、贊美別人,，人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興,。

要有規(guī)范的言行,，要文明用語(yǔ)，如：您好,，請(qǐng)坐,，謝謝，請(qǐng)稍等,，請(qǐng)問(wèn),，對(duì)不起等。

著裝統(tǒng)一,，微笑服務(wù),，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象,，接待客戶(hù)要有足夠的耐心,。

二、溝通的層次

從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣,，38%來(lái)自肢體,，7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口,，原因主要有：1,、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2,、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò),，3、理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性,。

溝通順暢非常重要的三句話(huà),，第一句話(huà)：我很理解你，第二句話(huà)：我很欣賞你,，第三句話(huà)：我很佩服你,。

通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,，明確了提升服務(wù)的重要性,。食堂服務(wù)客戶(hù)存在的問(wèn)題與提升方法：

1、計(jì)較個(gè)人得失,，與客戶(hù)爭(zhēng)長(zhǎng)短,、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶(hù)看做上帝,，心胸沒(méi)能徹底打開(kāi),。

2、傳統(tǒng)服務(wù)觀(guān)點(diǎn)保留太多,，不能做到與時(shí)俱進(jìn),，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善,。

大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自學(xué),、傳幫帶、并不斷總結(jié),、創(chuàng)新,，完善服務(wù)流程。

在今后的工作中我將以身作則,，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新,、不斷進(jìn)步,，讓員工和客戶(hù)真正感受到家的溫馨。

幼兒園禮儀培訓(xùn)心得2