總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

財(cái)務(wù)出納工作情況的個(gè)人總結(jié)篇一

20__年工作總結(jié)如下：

一,、行政人事管理方面

1,、依據(jù)公司制度考勤辦法的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,，嚴(yán)禁遲到早退現(xiàn)象(除有特殊情況外)，從目前來看,，員工遵守紀(jì)律與考勤方面做的都比較不錯(cuò),。

2、建立好員工檔案資料,，現(xiàn)除了領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)資料沒有之外,，其他員工的檔案已基本建立，包括簽訂的勞動(dòng)合同,、個(gè)人履歷表,、學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件,、社保繳納等相關(guān)資料;并記錄好員工考勤表,、簽到表、休息單,、請(qǐng)假單,、、印章使用登記,、辦公用品領(lǐng)用登記,、報(bào)告登記簿等相關(guān)資料。

3,、招聘工作,，公司從去年中下旬開始招聘，主要招聘崗位有工程師,、市場(chǎng)營(yíng)銷人員,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人三類，通過相關(guān)招聘,，投入簡(jiǎn)歷的人數(shù)也比較可觀,，至年末相關(guān)人員基本招齊;年后暫定計(jì)劃是再招聘兩名市場(chǎng)營(yíng)銷人員、一名實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)人員，我需要做好相關(guān)準(zhǔn)備,，年后開始招聘,。

4、社保管理,，從20__年7月開始,，___已經(jīng)開始繳納社保，7,、8兩個(gè)月繳納兩險(xiǎn),，后正常繳納五險(xiǎn);8月__繳納社保，是兩險(xiǎn),，9月后正常五險(xiǎn);9月__繳納社保,，因是當(dāng)月繳納，所以自9月五險(xiǎn)正常;11月__繳納社保,，五險(xiǎn)正常繳納;__社保轉(zhuǎn)入南京,，3、4月份可查看是否轉(zhuǎn)進(jìn)來,，其余正常,。然后就是辦理公司相關(guān)的證件等。

二,、辦公管理方面

1,、組織會(huì)議，從20__年6月19日至20__年12月17日,，一共召開了12次會(huì)議,，其中開會(huì)主要涉及公司的發(fā)展?fàn)顩r和方向、員工職責(zé)分配,、部門設(shè)置,、公司管理總規(guī)定、業(yè)務(wù)拓展,、儀器設(shè)備,、、市場(chǎng)開拓,、資質(zhì)申請(qǐng),、當(dāng)前存在的問題及其解決方案等內(nèi)容，詳見紙質(zhì)會(huì)議紀(jì)要,。

2,、辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用,，進(jìn)行相應(yīng)登記;實(shí)驗(yàn)室耗材,、小型儀器則有檢測(cè)人員負(fù)責(zé)采購(gòu),、保存;對(duì)公司的相關(guān)文件，比如個(gè)人檔案,、公司合同,、付款申請(qǐng)書、合同評(píng)審和試驗(yàn)流程,、勞動(dòng)保險(xiǎn)資料等進(jìn)行分類,，方便查詢;記錄辦公室現(xiàn)有的資產(chǎn)：電腦7臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái),、桌子10張,、椅子10把(除去實(shí)驗(yàn)室)、文件柜3個(gè),、空調(diào)2臺(tái),、茶壺5個(gè)等，其它的都是比較零碎的,，以上辦公家具及其用品希望大家共同愛護(hù)使用,。

3、公司各項(xiàng)管理制度,，公司在去年5月份開始著手制定相應(yīng)制度和管理機(jī)制,，現(xiàn)行的文件大部分錄入在公司管理總規(guī)定里面,，由總經(jīng)理主要制定,，__、__輔助,，其中主要涉及現(xiàn)金管理,、勞動(dòng)紀(jì)律、員工文明行為,、考勤辦法,、薪資管理、報(bào)銷規(guī)定,、銷售考核,、物資采購(gòu)、車輛使用,、人事管理等其他規(guī)定和說明,。

三、財(cái)務(wù)管理方面

1,、銀行業(yè)務(wù),，每個(gè)月月初需要打印上個(gè)月對(duì)賬單及其回單，并將該月的票據(jù)對(duì)應(yīng)粘貼好交給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),，然后公司內(nèi)部賬務(wù)實(shí)際發(fā)生的要復(fù)印相關(guān)票據(jù),，并將該月賬務(wù)做出經(jīng)付總審核好后,，打印裝訂即可成冊(cè);辦理公司網(wǎng)銀和銀行涉稅問題等。

2,、國(guó)稅和地稅事務(wù),，一般立信檢測(cè)有限公司需要月初抄稅，然后由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)稅,，之后在15號(hào)前清完卡即可,，每個(gè)月25號(hào)前有進(jìn)項(xiàng)票需要驗(yàn)票;發(fā)票用完需要購(gòu)買發(fā)票，帶上公章,、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿,、發(fā)票最后一聯(lián)記賬聯(lián)即可購(gòu)買。

3,、記錄好銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬,，現(xiàn)金日記賬截止目前總共剩余255元，發(fā)生的業(yè)務(wù)并不多,，銀行日記賬只有每日有發(fā)生的業(yè)務(wù)都會(huì)記錄,，不定時(shí)的查看企業(yè)網(wǎng)銀余額是否與其一致，以防漏洞,。

4,、票據(jù)報(bào)銷方面，員工票據(jù)報(bào)銷有票的可直接報(bào)銷,，并寫明用途,，無相應(yīng)票據(jù)需用其它票據(jù)抵消的，則要寫份明細(xì)單以方便做內(nèi)部賬務(wù);只是在填寫費(fèi)用報(bào)銷單方面仍有不足,，有的寫錯(cuò),，有的不注意細(xì)節(jié)，這一方面有待加強(qiáng),。

5,、公司開票方面，由曹總或者周超給出需要開票公司的信息資料,，并告知匯款期限,，然后聯(lián)系稅務(wù)所開票即可，如若款項(xiàng)未到及時(shí)通知他們以便催款,。20__年工作計(jì)劃及其待做事宜：

1,、在做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助大家申請(qǐng)資質(zhì)問題;

2,、自身很多方面不足,，需要多學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，學(xué)以致用,，減少出錯(cuò)率;

3,、熟知內(nèi)審,、實(shí)驗(yàn)室方面的知識(shí)，以便申請(qǐng)資質(zhì),，學(xué)習(xí)有待加強(qiáng);

4,、關(guān)于社保問題，年后需要年檢,，查看付總,、周超社保轉(zhuǎn)入情況;

5、招聘工作,，主招兩名市場(chǎng)營(yíng)銷人員,、一名工程師人員。

財(cái)務(wù)出納工作情況的個(gè)人總結(jié)篇二

作為出納兼文員,，在__分公司和___籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在__縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、立足本職崗位,，做好票據(jù)審核、整理和報(bào)銷工作

從本年度_月到_月末,，__分公司相繼換了_任分公司總經(jīng)理,，由于每個(gè)經(jīng)理的工作方法不同，也給財(cái)務(wù)票據(jù)報(bào)銷工作帶來一些難度,，在這種情況下,，我主動(dòng)和籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和_經(jīng)理進(jìn)行多次溝通，及時(shí)領(lǐng)會(huì)了上級(jí)籌建處關(guān)于財(cái)務(wù)部門的工作目標(biāo)和工作要求,，及時(shí)了解掌握財(cái)務(wù)核算目標(biāo),，依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)審核票據(jù),，主動(dòng)為分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),。

在票據(jù)審核上，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定和票據(jù)報(bào)銷實(shí)施細(xì)則,，嚴(yán)格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理,、合法,，如實(shí)反映出企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。并及時(shí)督促提醒員工上報(bào)相關(guān)票據(jù),，及時(shí)將審核的票據(jù)上報(bào)籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字,，保證了回款及時(shí)，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了經(jīng)濟(jì)保障,。

二,、著眼全局,，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理

由于___籌建處資產(chǎn)財(cái)務(wù)部距離___較遠(yuǎn),，往來__辦理業(yè)務(wù)極不方便,，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財(cái)務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下,，積極跑銀行,，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報(bào)表;積極為員工辦理失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn);積極聯(lián)系地方管理部門,，進(jìn)行了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》等年檢,，保證了企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常,、順暢進(jìn)行。

三,、全力做好綜合管理工作,，做好日常工作材料上報(bào)工作

目前，__辦公室除了_位經(jīng)理外,，辦公室就我一個(gè)人,，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上,，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報(bào)材料,，積極編寫分公司周計(jì)劃、月計(jì)劃;積極編寫月總結(jié),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作,，努力貫徹落實(shí)籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度,，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作做好參謀。

回顧_月份工作,，全身心努力付出,，得到籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，給我開拓以后工作增加新的動(dòng)力;同時(shí)得到__員工的大力支持,，給我以后工作增加無限快樂,，雖說工作取得了一些進(jìn)步，這一切都主要?dú)w功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方,，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持,，有了團(tuán)隊(duì)的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展,。在此,，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成,、一如既往相互配合一路走來,。

財(cái)務(wù)出納工作情況的個(gè)人總結(jié)篇三

回顧過去三個(gè)月的出納工作，我們可以看出這是一個(gè)錯(cuò)誤還是一個(gè)錯(cuò)誤,，最后我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),。接下來，我將總結(jié)出納的工作如下,。請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見,。

一、談錯(cuò)誤,、不足與經(jīng)驗(yàn)

過去,，會(huì)計(jì)工作是在公司里做的。出納業(yè)務(wù)沒有專門的操作和實(shí)踐,。它一直被認(rèn)為是一種“調(diào)節(jié)昆蟲的把戲”,。然而，在出納的工作中,，很多錯(cuò)誤正是從這種心態(tài)開始的,。

第一個(gè)錯(cuò)誤是開支票的錯(cuò)誤。

制度要求:支票必須寫得工整,，沒有鋼筆,，不能修改等。我的楷書太弱,，筆畫不連貫,，字寫不出來;最后，支票抬頭單位的名稱寫得工整,，銀行預(yù)留的印鑒也是一種技巧,，印鑒壓力大、重復(fù)多,，現(xiàn)象會(huì)被銀行退還,，耽誤工作,。

基于上述業(yè)務(wù)需求,，本文根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，針對(duì)其工作需求開發(fā)了e_cel系統(tǒng),，解決了實(shí)際工作中的不足,，提高了工作效率。

由此可見,，虛心盡責(zé)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合才能產(chǎn)生成果,。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)知識(shí)不能用來解決具體的問題,。它是沒有意義的,，因?yàn)樵谖覀兠媲皼]有問題，結(jié)果是要處理一個(gè)特定的問題,。

成就

在此期間,，我在財(cái)務(wù)和內(nèi)部服務(wù)方面做了以下具體工作。

1. 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求,，辦理費(fèi)用報(bào)銷,、現(xiàn)金及支票收付業(yè)務(wù)。

2. 每月第8個(gè)工作日按時(shí)向本單位員工發(fā)放工資,。

3.及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,。月末將編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4. 起草財(cái)務(wù),、經(jīng)濟(jì)文件,、人事文件并及時(shí)發(fā)放、分發(fā),、歸檔和保管,。

5. 主管人員的出勤登記和辦公室飲用水的安排。

6. 編制每日收款業(yè)務(wù)某某,，并保留空白某某等支票,。

7. 開發(fā)e_cel平臺(tái)票據(jù)模板打印系統(tǒng)。

8. 填寫地方稅申報(bào)單,。

9. 完成財(cái)務(wù)經(jīng)理安排的工作,。

出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來難,，成績(jī)的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心和無形的體育鍛煉,，三個(gè)月的崗位培訓(xùn)，使我的財(cái)務(wù)工作水平又前進(jìn)了一步,。要明白,，做好收銀工作絕不能被形容為“簡(jiǎn)單”，更不能被形容為“昆蟲雕刻技藝”,，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,，是財(cái)政收支的門戶，占有重要的地位,。

未來努力方向

作為一名合格的出納,，我們必須具備以下基本條件:學(xué)習(xí)、理解和掌握政策、法規(guī)和公司制度,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能,。二是制定本單位崗位內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督作用,。3.收銀員應(yīng)遵守良好的職業(yè)道德,。4. 收銀員應(yīng)該有很強(qiáng)的安全感。現(xiàn)金,、有價(jià)證券,、票據(jù)和各種印章都要有內(nèi)部保管部門，每個(gè)部門都要各司其職,，互相檢查,。4. 良好的溝通的潛能。個(gè)性是與企業(yè),、稅務(wù),、社保等單位溝通的潛力。

以上是我在過去三個(gè)月的一些經(jīng)歷和體會(huì),。這也是我在工作中不斷將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的過程,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)不懈努力和奮斗,，做好出納工作計(jì)劃,，努力工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

在此,，我個(gè)人要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作和生活的支持和關(guān)心。這是對(duì)我作品最大的肯定和啟發(fā),。我真誠(chéng)地感謝你!

財(cái)務(wù)出納工作情況的個(gè)人總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財(cái)務(wù)出納,，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購(gòu)水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬,，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫(kù)存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單,，按時(shí)發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫(kù)等事項(xiàng)。

一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距,，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持原則,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié),。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是,、不怕麻煩、細(xì)心審核,。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)__多萬,，票據(jù)__張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),，反復(fù)核對(duì),，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò),。

二,、態(tài)度端正,，依章辦事,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門,，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、合法、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時(shí),，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查,。

三,、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn),，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作,，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益,，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn),，經(jīng)常加班加點(diǎn)工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。同時(shí),，每天對(duì)于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事,，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò),。賬款相符，心理坦然,。

四,、兼顧前臺(tái)，依章辦事,，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),，這些費(fèi)用的及時(shí)收取,，就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理,，開發(fā)商車庫(kù)租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入,、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理,。在每個(gè)單月份的__日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底,，協(xié)同__接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi),，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況,，核對(duì)收費(fèi)情況。通過一系列切實(shí)有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢,。

五,、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，做好住戶服務(wù)工作

作為服務(wù)行業(yè)的一員,，心中時(shí)刻裝載我們__的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí),，我都主動(dòng)與住戶打招呼,，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情,。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上一年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個(gè)大家庭的一份子,，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新,，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí),，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng),。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙,，莫慌亂，情緒好,，態(tài)度謙虛,。

六、任勞任怨,，服從安排,，做好公司交代的其他事項(xiàng)

__月份，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦,，作為一名家長(zhǎng)，我家務(wù)多,，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo),，監(jiān)督。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共,。沒有擺自己的客觀情況，服從安排,，克服困難,，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn),，挨家挨戶,，盡自己的能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員,，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。