隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

晉升主管述職報(bào)告 財(cái)務(wù)主管述職報(bào)告篇一

一,、工作職責(zé)

本人先后在女裝,、男裝等部門(mén)擔(dān)任過(guò)主管，今年 月,，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管,。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)鞋部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理,，商品的售后服務(wù)等,。

二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

一年來(lái),，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“__”各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作,，對(duì)服裝比較了解,，崗位調(diào)整后，雖然同在“亞萍國(guó)際”,，但俗話(huà)說(shuō)，“隔行如隔山”,，如何做好鞋部的主管,，對(duì)我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力讀好有字之書(shū)，如有關(guān)皮革,、營(yíng)銷(xiāo),、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍,，做到“修身知識(shí)勤學(xué),，基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),，急需知識(shí)先學(xué)”,。另一方面，我善于讀好無(wú)字之書(shū),。一年來(lái),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向員工學(xué),，學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法,、營(yíng)銷(xiāo)技巧,、對(duì)人處事藝術(shù)等。與此同時(shí),，在日常生活中堅(jiān)持“多看,、多聽(tīng)、多想,、多做”,，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì),。今年來(lái)，鞋部營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì),，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識(shí),、銷(xiāo)售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解,。

晉升主管述職報(bào)告 財(cái)務(wù)主管述職報(bào)告篇二

_年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于_公司。幾年來(lái),，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),，力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作中,，我無(wú)怨無(wú)悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程,。年初唐山路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力,，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了,，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評(píng)為“_x先進(jìn)員工”,。

一年來(lái),，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系,。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng)，我每天與員工一起工作,，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前,，唐山有超市_多家左右,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境,，使唐山_年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,，我對(duì)員工們提出_年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售,，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境,。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比_年增長(zhǎng)了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿(mǎn)足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售,。年初,，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng),，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了_x連鎖的優(yōu)勢(shì),。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中,，在我的帶領(lǐng)下,，唐山_在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書(shū)、冰鮮,、主食廚房等品種,，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。_年度市消協(xié),、工商,、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿(mǎn)意超市”,。

一上來(lái),，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法,，大膽放權(quán),，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長(zhǎng)存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,，唐山路北店逐步形成了各司其職,，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。

我來(lái)唐山已經(jīng)4年了,，在唐山已經(jīng)過(guò)了3個(gè)春節(jié)了，剛來(lái)時(shí)兒子年僅5歲,，4年來(lái)，妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家,，從沒(méi)有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作，我認(rèn)為,，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著,，來(lái)報(bào)達(dá)家人的厚望。

主管述職報(bào)告2022篇4

晉升主管述職報(bào)告 財(cái)務(wù)主管述職報(bào)告篇三

回顧20_,，我感受良多,。首先這是我成長(zhǎng)的一年，也是我坎坷的一年,，我體會(huì)到了失敗,，從失敗中學(xué)到怎樣向成功邁步。20_我在想,，我的努力改變了什么,，同時(shí)我在_又獲得了什么。此時(shí),，通過(guò)這個(gè)述職報(bào)告總結(jié)下我今年的工作,。并對(duì)明年的工作規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)略的目標(biāo)。

迄今為止,，我進(jìn)入公司已經(jīng)整兩年了,，20_年我虛心學(xué)習(xí)工作技能，20_我不斷努力的提高自己的工作技能,，而又帶領(lǐng)我成品車(chē)間注膠組這個(gè)團(tuán)隊(duì),，共同提高工作技能及產(chǎn)品質(zhì)量。但這些是不夠的,，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,，并經(jīng)常組織組員參加我們班組長(zhǎng)內(nèi)部的培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容為《工作中的細(xì)節(jié)及執(zhí)行力》,，《工作經(jīng)驗(yàn)的交流及團(tuán)隊(duì)意識(shí)》等,。我們的公司是高速發(fā)展的一個(gè)階段，身為_(kāi)人,，我自己切身的認(rèn)識(shí)到,，只是做好自己應(yīng)該做的事情是不夠的,，那是自己應(yīng)該要做的。經(jīng)過(guò)何武,、潘武等領(lǐng)導(dǎo)的栽培和鼓勵(lì),，我認(rèn)識(shí)到工作技能只是我人生事業(yè)的一個(gè)輔助工具，真正改變自己,，向著頂峰邁進(jìn)的是工作態(tài)度,。我理解的工作態(tài)度包括積極學(xué)習(xí)、熱誠(chéng)待人,，包容寬容和不斷進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神。對(duì)我來(lái)講我絕對(duì)能做到這些,，即使今年我沒(méi)有做到,，那也是我明年努力的方向。而難的就是我要以我十二分的熱情來(lái)影響,、改變提高我注膠組團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,。因?yàn)橐粋€(gè)好的帶頭人所具備這些態(tài)度是必須的。一個(gè)人的進(jìn)步只能代表自己,，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步才能代表我們成品組,，代表我們_。

我要做的還有很多,、很多,，這么漂亮的話(huà)語(yǔ)，不是說(shuō)出來(lái)給大家鑒賞的,。我要表明我的決心,，我的態(tài)度。我相信我絕對(duì)能做好,。真正把自己的想法說(shuō)出來(lái)是一種勇氣,，但真正的做出來(lái)卻是需要魄力的。我真真切切的感受的到,。今年8月份我根據(jù)我注膠模具使用情況,，設(shè)計(jì)了一個(gè)《模具管理看板》。從想出來(lái)到真正的做出了用了兩個(gè)月的時(shí)間,。期間經(jīng)歷了磕磕碰碰,，最后靠著領(lǐng)導(dǎo)的不斷催促，不斷修改才做了出來(lái),。通過(guò)這個(gè)事情,，我明白原來(lái)什么事情動(dòng)動(dòng)嘴皮子是那么的容易，而真正去做的時(shí)候卻那么多的困難。我明白想要做什么事情,，都是要經(jīng)過(guò)不斷的商量,，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，是多么的重要,。這件事情我學(xué)到了理解,、學(xué)到了溝通的重要性。在《模具管理看板》做出來(lái)的時(shí)候我的情緒變的緊張,，害怕聽(tīng)到負(fù)面的意見(jiàn),。工作情緒陷入了低點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鼓勵(lì),，而我自己通過(guò)工作方面,、提升工作態(tài)度的書(shū)籍來(lái)找到我的缺點(diǎn)。我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是還不夠大膽,，做什么事情有太多的顧慮。在與人溝通的問(wèn)題上還不夠圓潤(rùn),。在側(cè),，在付出行動(dòng)和實(shí)踐上沒(méi)有那種想到就做的精神。

20_是我工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作態(tài)度改變的一年,，今年的下半年通過(guò)對(duì)組員的培訓(xùn),，雖然總共培訓(xùn)的次數(shù)很少，但通過(guò)培訓(xùn)的這種形式,，讓我和我的組員在思想覺(jué)悟上提升了好多,，雖然這個(gè)覺(jué)悟沒(méi)有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。但和去年相對(duì)比較起來(lái)今年無(wú)非是升華,，大步提升的一年,，天壤之別的一年。也可能我身在這個(gè)集體無(wú)法感覺(jué)到它的進(jìn)步,，但每次寫(xiě)工作報(bào)告,，每次和新員工提起去年時(shí)。我心里都自豪萬(wàn)分,，我見(jiàn)證并參與了我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,，我找到了我的責(zé)任感和歸屬感，并把每天的工作當(dāng)成我的事業(yè)在在奮斗著,。如果讓我細(xì)說(shuō)我今年具體做了什么,，那我就用一句話(huà)代替，我每天的工作都傾注了我的熱情和心血,，我每時(shí)每刻都在琢磨怎么樣提升質(zhì)量和效率!! 如果把工作定義為兩個(gè)字,，我會(huì)說(shuō)“事業(yè)”。

當(dāng)然我以上所陳述的內(nèi)容，不是為了嘩眾取寵,，不是為了表現(xiàn)我自己的境界多么高尚,。我只是希望我的述職報(bào)告能讓公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到我，明確我明年的努力方向,，生活你給予它什么,，它也會(huì)回報(bào)你什么。工作亦也是,。

明年我會(huì)把工作主要放在思想文化建設(shè)上,，我自己會(huì)提高自己對(duì)工作技能和工作態(tài)度的學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn),、交流等主題組織組員進(jìn)行開(kāi)會(huì),。倡導(dǎo)自己組員主動(dòng)積極的端正工作態(tài)度。那里不足就補(bǔ)那,，并共同探討我們團(tuán)隊(duì)存在的缺點(diǎn),，響應(yīng)_高速發(fā)展的制度。公司在進(jìn)步的同時(shí),，我們的團(tuán)隊(duì)也要趕上_騰飛的步伐,。

以上所提到的種種，或許有些做作,，但確實(shí)是我對(duì)_的真實(shí)情感,，寫(xiě)的語(yǔ)句或許不夠通順，但確實(shí)是我對(duì)態(tài)度的見(jiàn)解,。這份報(bào)告是我事業(yè)起點(diǎn)的一個(gè)寫(xiě)照,，它沒(méi)有激情澎湃華麗的詞語(yǔ)，但它是我對(duì)希望埋下的一顆種子,，它在_扎根發(fā)芽,，它在_枝繁葉茂!!在這新的一年預(yù)祝_發(fā)展壯大，成為中國(guó)繩鋸制造業(yè)第一品牌!祝_的兄弟姐妹身體健康,、事事順心!!

主管述職報(bào)告2022篇5

晉升主管述職報(bào)告 財(cái)務(wù)主管述職報(bào)告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年3月,，我正式升任__客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站,。從__卡調(diào)入__不知不覺(jué)中就從事客服工作近1年有余,，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話(huà),、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然,，要做一位合格的,、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡,，但它即將在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要角色,，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重,。

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20_年工作已經(jīng)結(jié)束，20_年工作也全面鋪開(kāi),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下,，基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái),，客服部始終貫穿著__前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

在過(guò)去的一年多的時(shí)間里,，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn),，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門(mén)及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī),。在此,，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開(kāi)展下一步工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：

一、部門(mén)日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,，在工作中,，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，以身作則,，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門(mén)員工做好榜樣,。同時(shí),，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá),、布置工作,，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行,。

1,、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實(shí)際情況,，員工的自身特點(diǎn),，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成,，做到更好,。在項(xiàng)目20_、5,、4青年節(jié)活動(dòng)中,，部門(mén)人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。

2,、與相關(guān)部門(mén)做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實(shí)際情況,，能與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通,、聯(lián)系工作,，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的困難予以商討解決,。

3,、做好業(yè)戶(hù)的投訴處理溝通及拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)工作

針對(duì)業(yè)戶(hù)重要投訴事項(xiàng),，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù),、回訪(fǎng)業(yè)主。在過(guò)去的一年里,，我部處理投訴53起,。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶(hù)拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)工作,，通過(guò)與業(yè)戶(hù)零距離的溝通交流,，收集信息，向業(yè)戶(hù)做好相關(guān)解釋工作,，將對(duì)業(yè)戶(hù)的困擾降到最低,，得到了廣大業(yè)戶(hù)的諒解。而在日常的服務(wù)工作中,，了解業(yè)戶(hù)所需,、所求,，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶(hù)投訴工作做好了鋪墊,，在后期投訴處理中起到良好的效果,。

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度,。嚴(yán)格要求上、下班不遲到,、早退并做好簽到打卡,。

5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式,，在任職期間,，20_年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85,、36%;20_年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%,。

6、帶領(lǐng)要求本部門(mén)員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾,。本年度接待處理客戶(hù)報(bào)事_556件,，完成率98%，業(yè)主滿(mǎn)意率100%,。

7,、為提高部門(mén)員工的的專(zhuān)業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn),，本年度組織部門(mén)人員90余次。

8,、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng),。

參與組織了項(xiàng)目的3·8婦女節(jié)送鮮花,、5·1diy親子環(huán)保活動(dòng),、5·29長(zhǎng)者生日會(huì),、等_項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情,。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中,，獲得杭州分公司第一名。

二,、人員隊(duì)伍管理：

1,、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部紀(jì)律管理

紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證,，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓,、常管”,，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍,。

2,、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度

強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施,，抓細(xì)節(jié),，追求“為業(yè)主服務(wù)樹(shù)中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀(guān)念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，從提升品質(zhì)服務(wù)觀(guān)念開(kāi)始,，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升,。

4,、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門(mén)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神,。

三,、工作中存在的不足

總結(jié)20_年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jī),，但也存在著些許不足：

1,、部門(mén)員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng);

2,、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;

3,、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽,。

4,、部門(mén)人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作,。

四,、20_工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo),，展望20_公司精細(xì)化管理年,，我們信心十足。

客戶(hù)服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。為了更好的服務(wù)于業(yè)主,，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿(mǎn)意,，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作,。

主管述職報(bào)告2022篇3