當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

辦公室實(shí)務(wù)心得體會(huì) 辦公室工作實(shí)務(wù)心得體會(huì)篇一

1,、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己,，回答來訪者提出的問題要心平氣和,，面帶笑容，絕不能粗聲大氣,，或者以拳頭砸桌子來加重語(yǔ)氣,。

2、在接聽電話時(shí),，你所代表的是單位而不是個(gè)人,，所以不僅要言語(yǔ)文明，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑,。同時(shí),，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,，包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人,、通話內(nèi)容等,。

3、迎送禮儀,，當(dāng)客人來訪時(shí),，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),，并為其送上飲品,，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事,。另外，接待客人要切記面帶微笑,。

4,、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情,，但不能太用力且時(shí)間過長(zhǎng),。如果你的手上有污垢或者有水、汗,，就不宜和別人握手了,，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

5,、名片禮儀遞送名片時(shí),，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺你很重視他,。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。

6,、在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào),，以體現(xiàn)權(quán)威,、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰,、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶,。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙,。 男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士則不宜把露、透,、短的衣服穿到辦公室里去,，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

7,、行為要多加檢點(diǎn),。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù),。如很想吸煙或需要化妝,，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場(chǎng)所,，則只好借助于洗手間,。

8、辦公時(shí)間不要離開辦公桌,，看書報(bào),、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿,。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的,。

禮儀知識(shí)固然重要,，但是知識(shí)才是最根本的，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)在辦公室的普及和應(yīng)用,，辦公室的職員必須盡可能的了解計(jì)算機(jī),，提高自己的打字速度，讓自己可以處 理簡(jiǎn)單的電腦故障,?？傊k公室人員要面對(duì)和處理的事情太多太雜,，不具備相應(yīng)的知識(shí)和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員,，比如在業(yè)務(wù)處理上，要具備文字 表達(dá),、口頭表達(dá),、觀察分析、調(diào)查研究,、信息處理,、提煉概括的能力,；在對(duì)綜合事物的處理上，則要具備協(xié)調(diào)溝通,、高效辦事,、公關(guān)交際、事務(wù)管理,、個(gè)性品質(zhì)和使 用辦公設(shè)備的能力,。

另外，作為一個(gè)辦公室的男同志,，有很多重活要搶著干,，比如掃地、倒垃圾,、搬東西,。還要關(guān)心辦公室的每一個(gè)同事，讓辦公室就像一個(gè)家一樣的溫暖,，這樣不但可以增進(jìn)工作中的協(xié)調(diào),，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時(shí)每個(gè)人都充滿活力的去工作,?？傊瑢?shí)習(xí)只是我們的開始,，以后的路還很長(zhǎng)很曲折,，只有以后去體會(huì)了。社會(huì)在發(fā)展,，歷史在進(jìn)步,，做好辦公室工作，必須把握本局,，立足本局,，服務(wù)本局。要有 責(zé)任感,、緊迫感,、使命感，自覺性,，主動(dòng)性,。其次，還要轉(zhuǎn)變觀念,、敢于創(chuàng)新,，對(duì)日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框，面對(duì)新問題,、新情況,，勇于思考探 索。辦公室工作在任何單位都是不可缺少的,，所以說是辦公室這個(gè)位置較重要,，也是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，機(jī)關(guān)的內(nèi)管家,。辦公室工作頭緒多,、服務(wù)也多、方方面面 應(yīng)酬多,、事情多而雜,，也可以說一年忙到頭，到年底寫總結(jié),，還寫不出個(gè)所以然來,，就好比老牛進(jìn)磨坊一年忙到頭，有時(shí)還出力不討好,，沒有業(yè)績(jī),。辦公室工作難 干，但又是機(jī)關(guān)工作不可缺少的,，也總得有人干,。辦公室工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系,，要做好辦公室工作要理清思路,，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼 顧,，合理安排,，忙而不亂，緊張有序,。工作要腳踏實(shí)地，要有實(shí)干精神,。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考,，辦公室還要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序,，這是 做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證,，使辦公室納入制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化的管理軌道,，才能提高辦公室的整體工作效率。

辦公室工作涉及面廣、如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不 斷更新認(rèn)識(shí)就無法勝任工作,，無法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和機(jī)關(guān)工作秩序,。平常要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要研究政策法規(guī),，加強(qiáng)調(diào)查研究,，提高自身素質(zhì)。除加強(qiáng)學(xué)習(xí)外,，還要注 重自身的形象,。遇事要“三思而行”，辦事要果斷,，不要拖泥帶水,，延誤工作，給機(jī)關(guān)工作帶來不良后果和影響,。樹立政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、團(tuán)結(jié)協(xié)作努 力工作,。多年來在辦公室工作也使我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法,，以及工作作風(fēng),，提高了組織能力，分析判斷能力等,。

辦公室個(gè)人實(shí)習(xí)心得（篇8）

辦公室實(shí)務(wù)心得體會(huì) 辦公室工作實(shí)務(wù)心得體會(huì)篇二

今天非常幸運(yùn)能擔(dān)當(dāng)汪中求老師開課微信互動(dòng)環(huán)節(jié)的操作人員,，這樣我就能近距離的聆聽老師的講課。一天的培訓(xùn)課程,，時(shí)間可能有些短暫,，但是對(duì)于我來說卻是受益匪淺的。老師的博文廣識(shí),，生動(dòng)講解,，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，只恨自己才疏學(xué)淺,，不能將自己的感觸完全的表達(dá)出來,。

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得主要有以下幾點(diǎn)：

一、培訓(xùn)是員工的福利,，崗位是訓(xùn)練的平臺(tái)

中國(guó)社會(huì)最大的人性化是職業(yè)化的訓(xùn)練,。員工素質(zhì)不能提高是企業(yè)職業(yè)化訓(xùn)練太弱，員工的內(nèi)心不是一頓飯吃飽吃好,，而是頓頓吃好吃飽,，也就是自己工作能力的提高,，職業(yè)素質(zhì)的提高，才會(huì)有更好的成績(jī),，獲得更豐厚的報(bào)酬,。

二、手冊(cè)化管理

精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品,、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過程的技術(shù)方法,。它以規(guī)范化為前提，系統(tǒng)化為保證,，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn),，信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)專注到了滿足被服務(wù)者的需求上,，以獲得更高效率,、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。手冊(cè)化管理,，管理依靠規(guī)則,，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。

三,、員工需求

員工需求分成3個(gè)層次否定的,，制造條件滿足的，和必須提供的,。汪中求老師通過沒有處罰一分錢的全員戒煙案例,，生動(dòng)形象的講解了，如何將那個(gè)否定的員工需求,，通過正確是方式來處理,，既不是強(qiáng)硬的，也不是非人性化的,。一個(gè)成功的管理者是始終會(huì)站在員工的立場(chǎng)考慮大局的,。

辦公室個(gè)人實(shí)習(xí)心得（篇3）

辦公室實(shí)務(wù)心得體會(huì) 辦公室工作實(shí)務(wù)心得體會(huì)篇三

經(jīng)過了一個(gè)月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,，就這些方面作此總結(jié),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高,，有以下幾點(diǎn)需要提高：

工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累：

在這一個(gè)月的工作中,，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù),，沒有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃,，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢,。在工作中總是怕麻煩別人，很多時(shí)候遇到問題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通,。本來一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問題,，自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力，才得出一個(gè)相同的結(jié)果,。這樣既減慢了工作的效率,，在下一項(xiàng)工作下來時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間,，以至于工作都堆在了一起,。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專心，馬虎大意,，總犯自以為是的錯(cuò)誤,，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài),，錯(cuò)過了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù),，對(duì)自己不懂的問題做到及時(shí)地詢問這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn),，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來。

技術(shù)水平有待提高：

工作的閑暇時(shí)間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí),。技術(shù)知識(shí)面較陳舊,，未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí)，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,，只能在摸索中完成;技術(shù)知識(shí)面較窄,，有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高,，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí),，掌握新的技能。

溝通技巧有待增強(qiáng)：

在工作中遇到一些自己不明白的問題時(shí),，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通,，沒有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大,，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通,，耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意,，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣,，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧,。

在思想觀念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要改變：

培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀念：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力,。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀,、聽天由命、依賴別人的人生觀,。自己光有文化知識(shí)和職業(yè)技術(shù)是不夠的,，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè),。

培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:

職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求,。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用,、生產(chǎn)工具的革新,、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和操作技能,，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,，解放思想，開闊思路,，樹立時(shí)間觀念,、效率觀念與合作觀念。

培養(yǎng)廣泛的興趣：

應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)娶主動(dòng)熱情的心境,，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動(dòng),。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會(huì)聚精會(huì)神地投入其中,，克服一切困難,，直到最后取得成功。興趣廣泛,，就會(huì)經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題,，從而大大地拓寬自己的知識(shí)面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實(shí)踐活動(dòng),，廣泛接觸各種事物,，在活動(dòng)中逐漸體驗(yàn)到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好,。

重視能力補(bǔ)償:

“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償;“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)能力的增進(jìn),。“興趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺,。

培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：

良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng),，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系,，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證,。要具有忠于職守,，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實(shí)事求是,、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度，刻苦鉆研,、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神,。在工作中，無私,、正直,、勤奮、誠(chéng)實(shí),、守信,、堅(jiān)定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績(jī)的必要條件,。 一個(gè)對(duì)人熱情友好,、樂于助人的人能得到同事的好感;一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí);一個(gè)謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng),。很難想象,，一個(gè)不講奉獻(xiàn)、自私自利,、貪圖安逸的人,，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞,。

提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系,，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。

辦公室個(gè)人實(shí)習(xí)心得（篇6）