在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇一

為了能夠順利的完成社會實(shí)踐這項(xiàng)任務(wù)，找到一份合適的工作,，同時(shí),，我也從思想上,、心理上,、以及后來的言行上也作足了準(zhǔn)備，在此我也十分的清楚明白,，但首先得解決的那是住宿,、生活的問題，因?yàn)橐驯頉Q心的我,，不接受任何的資助.就這樣,，我踏上尋找工作的這條路,，找酒店當(dāng)服務(wù)員，人家說人已經(jīng)夠啦,；找網(wǎng)吧當(dāng)服務(wù)員，人家說不要男的,；找了新一佳超市，可人家說現(xiàn)在已經(jīng)不招人,；還找了盼盼實(shí)業(yè)有限公司、百事可樂公司、可口可樂公司……可都以各種各樣的理由,，讓我也沒有進(jìn)入這一道門，當(dāng)時(shí)的我感到非常的迷茫,、不知所措，但是也沒有回頭路可走啦,！可我繼續(xù)再次向前走著,；懷著一顆早已疲憊不堪的心掙扎著,，“黃天不負(fù)有心人”，我我也終于找到了這份來之不易的工作---保安,。我來到我們那一個(gè)叫“京客隆”的超市,。在這個(gè)超市里，我光榮的擔(dān)任了超市保安的職務(wù),。

這個(gè)超市很大，與唐山的“大潤發(fā)”差不多,。每天都有很多顧客來我們這里,。另外，還有好多外國人,，比如有韓國人，日本人,，新加坡人，非洲人……超市里的顧客都非常和睦,，我看在眼里,，甜在心里。

我的任務(wù)主要是維護(hù)超市的秩序,，保護(hù)超市顧客以及工作人員的安全,，發(fā)現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象一定要及時(shí)制止。另外,，我也負(fù)責(zé)導(dǎo)購,。這可與售貨員的工作不一樣。別人不認(rèn)識路,，找我,；顧客發(fā)現(xiàn)商品的相關(guān)問題，找我,；工作人員有什么問題,，找我。這個(gè)暑假,，保安很忙,。

有一次我這在值班,，忽然從遠(yuǎn)處傳來一陣大罵聲。我定睛一看,，原來是一個(gè)顧客與結(jié)賬員打起來了,。我心想：我表現(xiàn)的時(shí)候來了。我飛快地跑過去,，直接把她倆給攔住了,，嘴里還不停地勸阻：“有話好好說，相見即是緣吶,?！彼齻z不聽勸，還想打?qū)Ψ?。嘴里也不閑著,，把她們平時(shí)積攢的罵人技巧發(fā)揮的淋漓盡致。我真心服了,。我心想,，我是保安，必須保障人民的安全,。所以,，我沒退縮。冒著她們的槍林彈雨把她倆給隔離了,。最后經(jīng)過我的不懈努力,，終于把這件事擺平了。這件事可以說是我處理過的最大,，同樣也是最好的事情了,。之后的生活平平安安的,，和和諧諧的,。

我用一顆愛崗敬崗的心在工作著、努力著,、拼搏著,，可后來，我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己的體力不支,，在去崗位的路上,，多少個(gè)腳印走過那條長而又‘深’的路；在這巡邏中,，多少回寒風(fēng)的吹拂,，讓我感覺身體在顫抖；多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角,，讓我品嘗到一絲絲的鹽味,；多少回月兒伴隨我行時(shí),，讓我感到一點(diǎn)不自在；多少回等代著飯菜的到來,，讓我品嘗到了菜的苦’味,；多少回“與世隔絕”，讓我感到無限的孤獨(dú)與寂寞……

一言難盡的社會實(shí)踐生活,，讓我明白了打工的滋味,、生活的苦味、身心的酸味,，雖然很苦很累,，但是我學(xué)會了很多在學(xué)校永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西.人生自有沉浮，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會忍受生活中屬于自己的那一份悲傷,，只有這樣,，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功.戰(zhàn)士我 在社會實(shí)踐以后最想說的一句話，它反映了實(shí)踐過程中的我.原來那對創(chuàng)業(yè)滿腔熱血的我,，如今明白了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛,，因?yàn)樗枰L期的奮斗、拼搏,，但需要一種不斷的創(chuàng)新精神,，還需一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，與那一顆永不放棄,、長久堅(jiān)持臨危不亂的坦然心.社會實(shí)踐讓我更快更深的了解社會,，雖然很累很苦，但我很幸福.就這樣,，我走完了這次社會實(shí)踐活動,，它深深的印在我的心里，無法表達(dá)出來,；埋藏在心靈的最深處,，也許這就是人生吧！讓我有一 種從所未有,、不同尋常的心去品嘗“人生”,。

我在這次當(dāng)超市保安的經(jīng)歷中學(xué)到了好多東西，我覺得要想成功,，必須要學(xué)會堅(jiān)持,，永不放棄。不管遇到多大的困難,，我都會微微一笑,，欣然接受。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇二

社會實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都必須面對的事實(shí),，也是我們走向社會時(shí)的第一道門,，還是我們以后能不能適應(yīng)社會時(shí)的一塊基石,，更是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)道路上一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).俗話說：“不怕不會,，就怕不學(xué),。”

為了能夠順利的完成社會實(shí)踐這項(xiàng)任務(wù),，找到一份合適的工作,，同時(shí)，我也從思想上,、心理上,、以及后來的言行上也作足了準(zhǔn)備，在此我也十分的清楚明白,，但首先得解決的那是住宿,、生活的問題，因?yàn)橐驯頉Q心的我,，不接受任何的資助.就這樣,，我踏上尋找工作的這條路，找酒店當(dāng)服務(wù)員,，人家說人已經(jīng)夠啦,；找網(wǎng)吧當(dāng)服務(wù)員，人家說不要男的,；找了新一佳超市,，可人家說現(xiàn)在已經(jīng)不招人；還找了盼盼實(shí)業(yè)有限公司,、百事可樂公司,、可口可樂公司……可都以各種各樣的理由，讓我也沒有進(jìn)入這一道門,，當(dāng)時(shí)的我感到非常的迷茫,、不知所措，但是也沒有回頭路可走啦,！可我繼續(xù)再次向前走著,；懷著一顆早已疲憊不堪的心掙扎著，“黃天不負(fù)有心人”,，我我也終于找到了這份來之不易的工作---保安。我來到我們那一個(gè)叫“京客隆”的超市,。在這個(gè)超市里,，我光榮的擔(dān)任了超市保安的職務(wù)。

這個(gè)超市很大,，與唐山的“大潤發(fā)”差不多,。每天都有很多顧客來我們這里,。另外，還有好多外國人,，比如有韓國人,，日本人，新加坡人,，非洲人……超市里的顧客都非常和睦,，我看在眼里，甜在心里,。

我的任務(wù)主要是維護(hù)超市的秩序,，保護(hù)超市顧客以及工作人員的安全，發(fā)現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象一定要及時(shí)制止,。另外,，我也負(fù)責(zé)導(dǎo)購。這可與售貨員的工作不一樣,。別人不認(rèn)識路,，找我；顧客發(fā)現(xiàn)商品的相關(guān)問題,，找我,；工作人員有什么問題，找我,。這個(gè)暑假,，保安很忙。

有一次我這在值班,，忽然從遠(yuǎn)處傳來一陣大罵聲,。我定睛一看，原來是一個(gè)顧客與結(jié)賬員打起來了,。我心想：我表現(xiàn)的時(shí)候來了,。我飛快地跑過去，直接把她倆給攔住了,，嘴里還不停地勸阻：“有話好好說,，相見即是緣吶?！彼齻z不聽勸,，還想打?qū)Ψ健Ｗ炖镆膊婚e著,，把她們平時(shí)積攢的罵人技巧發(fā)揮的淋漓盡致,。我真心服了。我心想,，我是保安,，必須保障人民的安全,。所以，我沒退縮,。冒著她們的槍林彈雨把她倆給隔離了,。最后經(jīng)過我的不懈努力，終于把這件事擺平了,。這件事可以說是我處理過的最大,，同樣也是最好的事情了。之后的生活平平安安的,，和和諧諧的,。

我用一顆愛崗敬崗的心在工作著,、努力著、拼搏著,，可后來，我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己的體力不支,，在去崗位的路上，多少個(gè)腳印走過那條長而又‘深’的路,；在這巡邏中，多少回寒風(fēng)的吹拂,，讓我感覺身體在顫抖,；多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角，讓我品嘗到一絲絲的鹽味,；多少回月兒伴隨我行時(shí)，讓我感到一點(diǎn)不自在,；多少回等代著飯菜的到來，讓我品嘗到了菜的苦’味,；多少回“與世隔絕”，讓我感到無限的孤獨(dú)與寂寞……

一言難盡的社會實(shí)踐生活,，讓我明白了打工的滋味、生活的苦味,、身心的酸味，雖然很苦很累,，但是我學(xué)會了很多在學(xué)校永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西.人生自有沉浮,，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會忍受生活中屬于自己的那一份悲傷，只有這樣,，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功.戰(zhàn)士我 在社會實(shí)踐以后最想說的一句話，它反映了實(shí)踐過程中的我.原來那對創(chuàng)業(yè)滿腔熱血的我,，如今明白了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛,，因?yàn)樗枰L期的奮斗、拼搏,，但需要一種不斷的創(chuàng)新精神,，還需一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，與那一顆永不放棄,、長久堅(jiān)持臨危不亂的坦然心.社會實(shí)踐讓我更快更深的了解社會，雖然很累很苦,，但我很幸福.就這樣，我走完了這次社會實(shí)踐活動,，它深深的印在我的心里，無法表達(dá)出來,；埋藏在心靈的最深處，也許這就是人生吧,！讓我有一 種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”,。

我在這次當(dāng)超市保安的經(jīng)歷中學(xué)到了好多東西，我覺得要想成功,，必須要學(xué)會堅(jiān)持，永不放棄。不管遇到多大的困難,，我都會微微一笑，欣然接受,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇三

來到超市的日子也有了一段時(shí)間了，這一次實(shí)習(xí)中,，我全面的認(rèn)識了“工作”，也對這個(gè)社會有了一些了解,，更是有了一些更為深刻的記憶,。在此面對這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我想也該是為自己進(jìn)行總結(jié)一次了,，所以以下是我對這次實(shí)習(xí)的一些總結(jié)和感悟,。

當(dāng)初自己在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候也很糾結(jié),，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長,，在最開始這個(gè)答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧。在還沒有進(jìn)入一份工作之前,，我這樣去輕視一份事業(yè),，這是我最為愚鈍的地方。

雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單,，但是當(dāng)我真的從事這一份事業(yè)的時(shí)候,，我便能更為清楚的知道,，我所處的位置，并不是一個(gè)簡單的位置,。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺,，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道,，而且要和很多的人打交道，這對于我個(gè)人來說,，是一次非常好的鍛煉,，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西,，收獲一些我所期待的結(jié)果。

一開始進(jìn)入超市的時(shí)候,，我們進(jìn)行了幾次培訓(xùn)，這幾次培訓(xùn)也讓我真正的了解了收銀員的工作,。作為一份長期和金錢打交道的工作，我必須時(shí)時(shí)刻刻要警醒,，也要時(shí)時(shí)刻刻注重細(xì)節(jié)，千萬不能因?yàn)樽约旱氖韬龆屍髽I(yè)遭受損失,，否則這是我個(gè)人無法承擔(dān)的,。

記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我,，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理，我當(dāng)時(shí)工作比較忙,，也沒法去跟她解釋太多,，當(dāng)時(shí)后面排了很長的隊(duì),，但是這名顧客一直嚷嚷不停,，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了,，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)過來了,，幫我解決了這個(gè)問題。那一次我真的很委屈,，這名顧客說的話真的不堪入耳,，那一刻我也才知道,，原來在這個(gè)偌大的社會之中，有各類各樣的人,，也有各類各樣的事情，我必須要讓自己振作起來,，不能被這么一件小事就打敗了,。即使受了委屈,，我也不要去抱怨,，因?yàn)楸г共荒芙鉀Q任何問題，只有勇敢的面對,，這些事情才能夠被解決掉,。這一次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長,，但我真的成長了很多，對這個(gè)社會,、這份工作也有了很多自己的理解,，我相信今后我真正步入社會之后，我會做的越來越好,。

我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員,，太平橋店還未開業(yè)，我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn),，超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié),。在經(jīng)過了一系列的理論知識培訓(xùn)后，我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。

9月27號,，剛走進(jìn)佳惠中心店的大門，被眼前購物的人流量所驚呆了,，這么多的顧客?我的心開始有點(diǎn)慌了,，以前從沒接觸過超市，更別說做好收銀員了,，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識和一些發(fā)生在收銀過程中的實(shí)例講解?？晌乙稽c(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有,，到這里我能做點(diǎn)什么事情?看到中心店的員工們在忙前忙后,，個(gè)個(gè)精神抖數(shù),，我心里真沒了底,，還好中心店的收銀主管來了,，安排我們的跟班師傅,，我也不例外,。

有了師傅,，就有著落了,，來我們佳惠購物的顧客人山人海,，我的師傅忙著商品過機(jī)掃描,、擊鍵盤結(jié)帳,，動作麻利迅速。對著電腦上所顯示的文字,，我卻不知從何著手,。我的師傅就對我說先學(xué)打包，慢慢來,，看似簡單的打包工作,，做起來也非常的有學(xué)問，重的商品放下面,，輕的商品放在上面,，易破碎的放一邊，有氣味的單獨(dú)包裝,，日常用品和吃的分開包等等,。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用，而且浪費(fèi),，不環(huán)保,，裝合理了就好”，要讓顧客高高興興接受建議,?？此坪唵蔚氖虑椋銎饋砭驮揭?xì)心致致,，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度,，才能使顧客再次光臨，只有尊重顧客,，也才能使我們受到顧客的尊重,。

打了三天包以后，主管就安排我單獨(dú)上機(jī)操作了,。跟了三天班,，學(xué)到的東西也不少，基本收銀程序都懂了,，但在打包的時(shí)間里,，有困難的事情都有師傅給解決了，真正到了單獨(dú)操作,，心跳還是比以往要快,，好緊張，好怕出錯(cuò),。就這樣懷著忐忑不安的心情上機(jī)了,。我接的第一筆單就是一家四人，都是婦女，拿來的商品一大堆,，我逐一的對商品進(jìn)行掃描,，等我準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí)，她們就主意不定了,，一下這個(gè)商品不想要了,，一下又這個(gè)東西我要去換一下，本來就緊張,，被這么折騰一下后,，頭都暈了，心也煩了,，可是還得強(qiáng)壓著怒火,，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母,，顧客永遠(yuǎn)是對的,。”結(jié)完這筆單后,，因?yàn)橛旨庇峙拢业暮顾剂鞒鰜砹?。這時(shí)當(dāng)班防損員走過來安慰我：“剛上機(jī)是這樣的,，你別急，也不要慌,，慢一點(diǎn)沒關(guān)系，不要搞錯(cuò)了,，多結(jié)幾筆單熟悉了以后就好了,，這樣的顧客你都能讓他們滿意，我相信你能做得很好的,?！甭犃怂@樣的鼓勵，我煩躁不安的心總算平靜了,，也對接下來的工作更有信心,，做了兩天后，我基本能熟練的應(yīng)付自如了,。不懂的事可以隨時(shí)問中心店的老員工,，他們對我們的耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺得在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力,，也沒受到貶低與排斥，感受到的是濃濃的親情,，使我們更有信心做好收銀工作,。

佳惠是我家,，我愛我的家,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇四

來到超市的日子也有了一段時(shí)間了，這一次實(shí)習(xí)中,，我全面的認(rèn)識了“工作”,，也對這個(gè)社會有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶,。在此面對這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我想也該是為自己進(jìn)行總結(jié)一次了，所以以下是我對這次實(shí)習(xí)的一些總結(jié)和感悟,。

當(dāng)初自己在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候也很糾結(jié),，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長，在最開始這個(gè)答案我是無法得知的,。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧。在還沒有進(jìn)入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè),，這是我最為愚鈍的地方,。

雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當(dāng)我真的從事這一份事業(yè)的時(shí)候,，我便能更為清楚的知道,，我所處的位置，并不是一個(gè)簡單的位置,。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺,，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道,，而且要和很多的人打交道,，這對于我個(gè)人來說，是一次非常好的鍛煉,，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西,，收獲一些我所期待的結(jié)果。

一開始進(jìn)入超市的時(shí)候,，我們進(jìn)行了幾次培訓(xùn),，這幾次培訓(xùn)也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作,，我必須時(shí)時(shí)刻刻要警醒,，也要時(shí)時(shí)刻刻注重細(xì)節(jié)，千萬不能因?yàn)樽约旱氖韬龆屍髽I(yè)遭受損失,，否則這是我個(gè)人無法承擔(dān)的,。

記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我,，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理,，我當(dāng)時(shí)工作比較忙，也沒法去跟她解釋太多,，當(dāng)時(shí)后面排了很長的隊(duì),，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休,，最后我也沒有任何辦法了,，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)過來了,，幫我解決了這個(gè)問題,。那一次我真的很委屈，這名顧客說的話真的不堪入耳,，那一刻我也才知道，原來在這個(gè)偌大的社會之中,，有各類各樣的人,，也有各類各樣的事情,，我必須要讓自己振作起來，不能被這么一件小事就打敗了,。即使受了委屈，我也不要去抱怨,，因?yàn)楸г共荒芙鉀Q任何問題,，只有勇敢的面對,，這些事情才能夠被解決掉,。這一次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長,，但我真的成長了很多,，對這個(gè)社會,、這份工作也有了很多自己的理解,，我相信今后我真正步入社會之后,，我會做的越來越好,。

我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員,，太平橋店還未開業(yè),，我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn)，超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié),。在經(jīng)過了一系列的理論知識培訓(xùn)后,，我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。

9月27號,，剛走進(jìn)佳惠中心店的大門,，被眼前購物的人流量所驚呆了，這么多的顧客?我的心開始有點(diǎn)慌了,，以前從沒接觸過超市,，更別說做好收銀員了，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識和一些發(fā)生在收銀過程中的實(shí)例講解,。可我一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有,，到這里我能做點(diǎn)什么事情?看到中心店的員工們在忙前忙后,，個(gè)個(gè)精神抖數(shù),，我心里真沒了底,，還好中心店的收銀主管來了,，安排我們的跟班師傅,，我也不例外,。

有了師傅,，就有著落了,，來我們佳惠購物的顧客人山人海,，我的師傅忙著商品過機(jī)掃描,、擊鍵盤結(jié)帳,，動作麻利迅速,。對著電腦上所顯示的文字,，我卻不知從何著手,。我的師傅就對我說先學(xué)打包,，慢慢來，看似簡單的打包工作,，做起來也非常的有學(xué)問,，重的商品放下面,，輕的商品放在上面，易破碎的放一邊,，有氣味的單獨(dú)包裝,，日常用品和吃的分開包等等,。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用,，而且浪費(fèi)，不環(huán)保,，裝合理了就好”，要讓顧客高高興興接受建議,?？此坪唵蔚氖虑?，做起來就越要細(xì)心致致，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度,，才能使顧客再次光臨,，只有尊重顧客,，也才能使我們受到顧客的尊重,。

打了三天包以后,，主管就安排我單獨(dú)上機(jī)操作了,。跟了三天班,，學(xué)到的東西也不少,，基本收銀程序都懂了,，但在打包的時(shí)間里,，有困難的事情都有師傅給解決了,，真正到了單獨(dú)操作，心跳還是比以往要快,，好緊張，好怕出錯(cuò),。就這樣懷著忐忑不安的心情上機(jī)了,。我接的第一筆單就是一家四人,，都是婦女，拿來的商品一大堆,，我逐一的對商品進(jìn)行掃描,，等我準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí),，她們就主意不定了,，一下這個(gè)商品不想要了，一下又這個(gè)東西我要去換一下,，本來就緊張,，被這么折騰一下后,，頭都暈了,，心也煩了，可是還得強(qiáng)壓著怒火，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝,，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的,?！苯Y(jié)完這筆單后,，因?yàn)橛旨庇峙?，我的汗水都流出來了,。這時(shí)當(dāng)班防損員走過來安慰我：“剛上機(jī)是這樣的,，你別急，也不要慌,，慢一點(diǎn)沒關(guān)系，不要搞錯(cuò)了,，多結(jié)幾筆單熟悉了以后就好了,，這樣的顧客你都能讓他們滿意,，我相信你能做得很好的,。”聽了他這樣的鼓勵,，我煩躁不安的心總算平靜了，也對接下來的工作更有信心,，做了兩天后,，我基本能熟練的應(yīng)付自如了,。不懂的事可以隨時(shí)問中心店的老員工,，他們對我們的耐心講解是那么的可親可敬,，讓我覺得在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力,，也沒受到貶低與排斥,，感受到的是濃濃的親情,，使我們更有信心做好收銀工作,。

佳惠是我家,，我愛我的家,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇五

東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年,，是一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè),。十多年來,，嘉榮始終堅(jiān)持走具有特色,、符合本地實(shí)際,、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路,。目前,，嘉榮公司在東莞及廣州地區(qū)擁有十二家超市大賣場,，經(jīng)營面積超過20萬平方米,，員工4000余人,，成為一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域,、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè),。曾先后多次獲得“東莞市商貿(mào)龍頭企業(yè)”,、“東莞市食品衛(wèi)生信譽(yù)度等級a級企業(yè)”,、“東莞市明碼標(biāo)價(jià)示范單位”,、“東莞市誠信承諾加盟單位”,、“消費(fèi)者信得過企業(yè)”,、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996——20xx杰出連鎖超市”等榮譽(yù)稱號。

一直以來,，嘉榮秉承“不懈追求,，不斷超越”的企業(yè)精神,，與時(shí)俱進(jìn),，大膽探索,。早在20xx年,，嘉榮公司就建立了標(biāo)準(zhǔn)化連鎖體系,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購,、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一經(jīng)營,、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一形象,，并不斷完善公司的管理,。為此，嘉榮公司先后建立了實(shí)時(shí)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、物流配送連鎖系統(tǒng),、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、財(cái)務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、人事連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、oa辦公系統(tǒng)與嘉榮網(wǎng)站八大先進(jìn)信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,。 20xx年11月,，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國連鎖大會上與國際spar簽約,，成立了廣東spar,，經(jīng)營全球最大的spar大賣場,。

東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質(zhì),，致力于為員工創(chuàng)造理想的發(fā)展平臺，致力于為零售業(yè)和業(yè)務(wù)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn),。“一切以顧客為中心”的服務(wù)理念將繼續(xù)指導(dǎo)嘉榮公司實(shí)現(xiàn)區(qū)域?yàn)橥?，多業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的發(fā)展目標(biāo),。

2.1 過程

2. 1. 1 實(shí)習(xí)的開始

在實(shí)習(xí)的過程中,，我認(rèn)識到要嚴(yán)格實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,

做到不遲到,、不早退,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),；虛心去學(xué)習(xí),，注意觀察,，獨(dú)立思考,。不恥下問,，學(xué)問結(jié)合，基本上達(dá)到了實(shí)習(xí)要求。實(shí)習(xí),，顧名思義,，本身就包含學(xué)習(xí)的意味,。然而,，通過實(shí)習(xí),，我深深地感到其實(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)該時(shí)時(shí)處處,，貫穿一生,！

社會上行業(yè)成千上百,，樣樣有關(guān)鍵可抓，有竅門可鉆,；工作環(huán)境處處不同，所接觸的人物,、事件日日新鮮,，所做的事情有成有敗,，時(shí)代在變,，世界在變,，身邊的一切都在變,，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應(yīng)時(shí)代甚至引領(lǐng)潮流，而不是被甩在后,，被歷史掩埋。從學(xué)校走進(jìn)企業(yè),，身邊的人換成領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，新鮮感是有的,，但很快，這份新鮮感便被自己對實(shí)際工作的陌生所掩蓋,。怎么辦,？學(xué) ,、問！不恥下問，工作之余,，跟他們聊聊天,。大家都是年輕人，于是很快便熟了,?？粗约褐饾u融入他們的圈子，一起工作,、一起說笑,，那種不再是陌生人的感覺真棒,！

到了一個(gè)新的工作環(huán)境要在最短的時(shí)間內(nèi)記住同事的名字,，了解單位的管理架構(gòu)，弄清自己的職責(zé)范圍,。對于實(shí)習(xí)生，還得盡量讓部門所有的人都認(rèn)識自己,，使自己有更多的機(jī)會,。這時(shí)候,，還持著大學(xué)生的姿態(tài)，還留著在校學(xué)生的靦腆,，還不大方落落，積極主動地融入社會是行不通的,。至于如何察言觀色,，如何處理個(gè)人與他人的利益關(guān)系,，交往如何做到恰到好處,，則是更深奧的學(xué)問了,。

2.1.2 我的職位

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。 超市防損員工作實(shí)行的是崗位輪崗制,，因此我在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中，也主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)崗位的工作：

1.引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市,。

2.制止顧客將未付款的物品帶出超市。

3.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）,。

4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包,。

5.當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),，按下列方式處理：

a,、 進(jìn)超市報(bào)警,。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除,。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管,。

b、 出超市報(bào)警,。如顧客未購買商品,，請其到辦公室交助理或主管處理,。如已購買商品,，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,，發(fā)生報(bào)警,，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警,，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警,，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理,；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還,。

6.對超市內(nèi)開單銷售的商品,，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票,。核實(shí)無誤后,，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期,。

7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),，迅速到指定位置待命

1.維護(hù)超市入口的正常秩序,，主要是制止門口的亂停車現(xiàn)象,保證顧客通道的暢通,。

2.幫助顧客解決儲物柜的使用問題,。

3.制止顧客將購物車（籃）攜帶出超市,。

1.指揮該區(qū)域的車輛停放,。

2·禁止員工,、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）,。

3·積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組,。

4·對退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行,；對清潔部的清除紙片要一一檢查,，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

5·對顧客購買的大件商品,，在收貨處送出時(shí),，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單,；退貨必須有部門主管的簽字,，防損員必須查問登記后方可放行,。

1·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）,、抽煙、吃食物（促銷除外）,。

2·巡視賣場,，防止內(nèi)盜和外盜,，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理,。

3·監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管,。

4·仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,，防止商場物品的流失,。

1·檢查下班員工隨身攜帶的物品,。

2·禁止當(dāng)班員工無故離開商場,，因工作需要離開的要做好登記,。

3·對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查,。

4·對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查,。

5·制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場,。

6·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場,。

7·禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道,。

8·禁止員工上,、下班代打卡,，一旦發(fā)現(xiàn),，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人事部反映,。 ·禁止顧客,、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道,。

2.2 實(shí)習(xí)心得

為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在短短的兩個(gè)多月內(nèi)我學(xué)到了很多也感受頗多,。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中,，令我感受最深的就是無論我們以后從事什么樣的工作,，即使是十分無聊,，枯燥的工作,，只要我們對它還有一絲的熱情,，有心把它做好,，我們就能在這份工作中有所作為,，并從中得到更多的經(jīng)驗(yàn)和更多的體會,。并且通過這次實(shí)習(xí)我對零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí),，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)知識的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用,。

文明禮貌,、虛心學(xué)習(xí),、尊重他人這就是在工作中我們應(yīng)該做到的,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇六

東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年,，是一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè),。十多年來，嘉榮始終堅(jiān)持走具有特色,、符合本地實(shí)際,、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路,。目前,，嘉榮公司在東莞及廣州地區(qū)擁有十二家超市大賣場,，經(jīng)營面積超過20萬平方米,，員工4000余人,，成為一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域,、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè),。曾先后多次獲得“東莞市商貿(mào)龍頭企業(yè)”,、“東莞市食品衛(wèi)生信譽(yù)度等級a級企業(yè)”,、“東莞市明碼標(biāo)價(jià)示范單位”、“東莞市誠信承諾加盟單位”,、“消費(fèi)者信得過企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996——20xx杰出連鎖超市”等榮譽(yù)稱號,。

一直以來,，嘉榮秉承“不懈追求,，不斷超越”的企業(yè)精神,，與時(shí)俱進(jìn),，大膽探索,。早在20xx年,，嘉榮公司就建立了標(biāo)準(zhǔn)化連鎖體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購,、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一經(jīng)營,、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一形象,，并不斷完善公司的管理,。為此,，嘉榮公司先后建立了實(shí)時(shí)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、物流配送連鎖系統(tǒng),、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、財(cái)務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、人事連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、oa辦公系統(tǒng)與嘉榮網(wǎng)站八大先進(jìn)信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,。 20xx年11月,，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國連鎖大會上與國際spar簽約,，成立了廣東spar,，經(jīng)營全球最大的spar大賣場,。

東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質(zhì),，致力于為員工創(chuàng)造理想的發(fā)展平臺，致力于為零售業(yè)和業(yè)務(wù)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn),?！耙磺幸灶櫩蜑橹行摹钡姆?wù)理念將繼續(xù)指導(dǎo)嘉榮公司實(shí)現(xiàn)區(qū)域?yàn)橥酰鄻I(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的發(fā)展目標(biāo),。

2.1 過程

2. 1. 1 實(shí)習(xí)的開始

在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識到要嚴(yán)格實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,

做到不遲到,、不早退,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),；虛心去學(xué)習(xí),，注意觀察,，獨(dú)立思考。不恥下問,，學(xué)問結(jié)合，基本上達(dá)到了實(shí)習(xí)要求,。實(shí)習(xí),，顧名思義,，本身就包含學(xué)習(xí)的意味,。然而,，通過實(shí)習(xí)，我深深地感到其實(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)該時(shí)時(shí)處處,，貫穿一生,！

社會上行業(yè)成千上百,，樣樣有關(guān)鍵可抓,，有竅門可鉆,；工作環(huán)境處處不同,，所接觸的人物、事件日日新鮮,，所做的事情有成有敗，時(shí)代在變,，世界在變,，身邊的一切都在變,，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應(yīng)時(shí)代甚至引領(lǐng)潮流,，而不是被甩在后，被歷史掩埋,。從學(xué)校走進(jìn)企業(yè),，身邊的人換成領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，新鮮感是有的,，但很快,，這份新鮮感便被自己對實(shí)際工作的陌生所掩蓋,。怎么辦,？學(xué) ,、問,！不恥下問,，工作之余,，跟他們聊聊天,。大家都是年輕人，于是很快便熟了,?？粗约褐饾u融入他們的圈子,，一起工作,、一起說笑,，那種不再是陌生人的感覺真棒！

到了一個(gè)新的工作環(huán)境要在最短的時(shí)間內(nèi)記住同事的名字,，了解單位的管理架構(gòu),，弄清自己的職責(zé)范圍。對于實(shí)習(xí)生,，還得盡量讓部門所有的人都認(rèn)識自己,，使自己有更多的機(jī)會,。這時(shí)候,，還持著大學(xué)生的姿態(tài),，還留著在校學(xué)生的靦腆，還不大方落落,，積極主動地融入社會是行不通的,。至于如何察言觀色,，如何處理個(gè)人與他人的利益關(guān)系,，交往如何做到恰到好處,，則是更深奧的學(xué)問了。

2.1.2 我的職位

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。 超市防損員工作實(shí)行的是崗位輪崗制，因此我在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中,，也主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)崗位的工作：

1.引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市,。

2.制止顧客將未付款的物品帶出超市,。

3.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）,。

4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包,。

5.當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),，按下列方式處理：

a,、 進(jìn)超市報(bào)警,。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,，防損員應(yīng)放行,，并報(bào)告助理或主管,。

b,、 出超市報(bào)警,。如顧客未購買商品,，請其到辦公室交助理或主管處理,。如已購買商品,，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,，發(fā)生報(bào)警,，將商品交給收銀員處理,；未發(fā)生報(bào)警，則請顧客通過防盜門,。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請到辦公室,，交由助理或主管處理,；如未發(fā)生報(bào)警,，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

6.對超市內(nèi)開單銷售的商品,，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。核實(shí)無誤后,，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期,。

7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命

1.維護(hù)超市入口的正常秩序,，主要是制止門口的亂停車現(xiàn)象,保證顧客通道的暢通,。

2.幫助顧客解決儲物柜的使用問題,。

3.制止顧客將購物車（籃）攜帶出超市,。

1.指揮該區(qū)域的車輛停放,。

2·禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）,。

3·積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組。

4·對退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字,，檢查后方可放行,；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行,。

5·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時(shí),，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單,；退貨必須有部門主管的簽字,，防損員必須查問登記后方可放行,。

1·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）,、抽煙、吃食物（促銷除外）,。

2·巡視賣場,，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理,。

3·監(jiān)督員工的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管,。

4·仔細(xì)觀察環(huán)境,，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,，防止商場物品的流失,。

1·檢查下班員工隨身攜帶的物品,。

2·禁止當(dāng)班員工無故離開商場,，因工作需要離開的要做好登記,。

3·對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查,。

4·對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

5·制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。

6·制止未穿工衣,、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場,。

7·禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道,。

8·禁止員工上、下班代打卡,，一旦發(fā)現(xiàn),，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人事部反映,。 ·禁止顧客,、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

2.2 實(shí)習(xí)心得

為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在短短的兩個(gè)多月內(nèi)我學(xué)到了很多也感受頗多,。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中,，令我感受最深的就是無論我們以后從事什么樣的工作,，即使是十分無聊,，枯燥的工作,，只要我們對它還有一絲的熱情,，有心把它做好,，我們就能在這份工作中有所作為，并從中得到更多的經(jīng)驗(yàn)和更多的體會,。并且通過這次實(shí)習(xí)我對零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí),，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)知識的理解,，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。

文明禮貌,、虛心學(xué)習(xí)、尊重他人這就是在工作中我們應(yīng)該做到的,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇七

畢竟在學(xué)校,，接觸社會的機(jī)會很少,，所以我們應(yīng)該為我們面對的各種人增加經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)樵谖磥淼膶W(xué)習(xí)工作中，我們需要一些經(jīng)驗(yàn),。我想看看能不能靠自己的雙手和大腦在惡劣的環(huán)境中維持自己的生存,。同時(shí),，我也想通過個(gè)人的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來更多地了解社會,，在實(shí)踐中增長知識，鍛煉才能,，培養(yǎng)韌性,。更重要的是，我想測試我所學(xué)的東西是否能被社會所用，我的能力是否能被社會所認(rèn)可。我想通過社會實(shí)踐找出自己的不足和差距,。

很快，我在一家超市找到了一份導(dǎo)購的工作,，因?yàn)槲业南敕ㄊ窍葟男∈伦銎?。第一天，領(lǐng)導(dǎo)給我布置了一個(gè)工作,，讓我熟悉自己工作的專柜的商品種類和價(jià)格，以及以后工作中應(yīng)該做的工作,，還有商品的報(bào)關(guān),。2.嚴(yán)格遵守商場的規(guī)則。俗話說：國法,，家規(guī),。自然作為一個(gè)單位,，有相應(yīng)的規(guī)定,。3.勤勤懇懇，不偷懶,，不唯做。做好本職工作，保持超市干凈,。4.微笑對待客人,，要有耐心,。5.與同事和睦相處,。

就這樣,，我開始工作,。因?yàn)槠綍r(shí)總是買東西,，對這類工作有一定的了解，所以工作還是很順利的,。有些客人雖然很真誠，很難,，但只要耐心回答,，就會解決問題,；同事還是很友好的,，可能是因?yàn)槲夜ぷ鲿r(shí)間短,，沒有競爭對手吧,！

萬事開頭難,，凡事都要嘗試,，否則永遠(yuǎn)不知道自己的缺點(diǎn)在哪里,，也不會很快成長,。完成這項(xiàng)工作后，我意識到“很多事情看起來很簡單,，但實(shí)際上與我們的想象有很大的差距”,。一個(gè)小商場的運(yùn)營是不可忽視的,，不僅要用心,，還要有策略和規(guī)劃,?？傊?，一切都要慎重考慮,。

如果你真的想長大,，就應(yīng)該把自己投入社會的大熔爐。只有不斷的訓(xùn)練,，才能成為一把好的“劍”，鋒利無比,。成長需要一個(gè)過程。學(xué)校教會了我們知識和做人的道理,，而社會是考場。測試你是如何學(xué)習(xí)的,。你在社會環(huán)境中學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉,，在實(shí)踐中獲得真知。在以后的學(xué)習(xí)生活中,，我們會更加努力,，端正思想,，明確方向,，通過不斷的改進(jìn)，爭取發(fā)展。

社會實(shí)踐讓我們更加關(guān)注社會,，了解形勢和政策的動態(tài)，了解自己和社會,，是自我完善和自我鍛煉的寶貴平臺,。在這個(gè)過程中,，我們離開了學(xué)校的象牙塔，來到了現(xiàn)實(shí)社會,，體驗(yàn)社會,，體驗(yàn)生活,，體驗(yàn)人生。社會實(shí)踐讓我們更貼近社會,，感受最真實(shí)的社會生活,，欣賞最真實(shí)的生活。

通過這次社會實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，我學(xué)到了很多，也學(xué)到了很多，我知道賺錢的艱辛,。我覺得我以后花錢會很節(jié)儉；在工作中,，我學(xué)到了很多東西,，我認(rèn)為這對我的未來很有幫助,。很多人的成功可能就在于這個(gè)不經(jīng)意的小細(xì)節(jié),，因?yàn)橛幸痪湓捊小凹?xì)節(jié)決定成敗”。相信今天的經(jīng)歷是明天難得的經(jīng)歷,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇八

好又多公司是經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)的外資商業(yè)企業(yè),，自1997年8月成立至今，隊(duì)伍不斷發(fā)展和壯大,。旗下經(jīng)營的大型連鎖店（含加盟）達(dá)100多家，總營業(yè)面積四十多萬平方米，員工總數(shù)30000余人,，經(jīng)營品項(xiàng)近2萬種。好又多成為中國大陸連鎖分店數(shù)量最多的外資商業(yè)企業(yè),。公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)20多個(gè)盛區(qū),、直轄市。廣州,、深圳、湛江,、中山、東莞,、番禺,、佛山,、福州,、福清、廈門,、上海、南京、無錫,、蘇州、杭州,、溫州、寧波、紹興,、義烏、嘉興,、常州、武漢,、長沙、北京,、大連,、哈爾濱,、成都,、南充,、綿陽,、重慶,、昆明,、西安等城市均設(shè)有分店,。隨著開店數(shù)的迅速增加，好又多公司的管理機(jī)制日臻完善。營運(yùn),、系統(tǒng)等方面都不斷精益求精、整合及規(guī)范,。工程招投標(biāo)，做到公平,、公正,、公開；新店設(shè)計(jì),、規(guī)劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化；管理干部實(shí)行本土化戰(zhàn)略,；育才留才上提供完善的教育訓(xùn)練體系和晉升制度。公司開通了總經(jīng)理投訴專線,，內(nèi)容涉及商品面,、服務(wù)面,、財(cái)務(wù)面等各方面，全面接受廠商,、顧客的建議和監(jiān)督,，以求做到良性互動?！胺?wù)永遠(yuǎn)第一,，顧客永遠(yuǎn)第一，保證滿意”，公司始終以顧客為中心，會員制度正在進(jìn)一步推動中?，F(xiàn)代化的管理模式，加上雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，公司力爭在日趨激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭，為中國的商業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn),。

曾幾何時(shí)，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)

節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章,！經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

我是一名即將大四的學(xué)生，我在好又多的實(shí)習(xí)工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體。通過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說,，積水成河,，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對是優(yōu)秀的,。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境，沒有它,，一切也不用談，因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢？

在我看來,，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：

一,、購物方便,；

二,、物品的種類繁多,；

三,、環(huán)境優(yōu)雅；

四、總體服務(wù)水平比較完整,；

五、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

暑假在好又多實(shí)習(xí)的這段期間，我成為了一個(gè)理貨員,，首先很感謝有機(jī)會能成為超市的一員,，同時(shí)感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，把超市當(dāng)作一個(gè)大家庭，做好自己的本職工作,，與超市的領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽,。

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天,，有點(diǎn)不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補(bǔ)貨,，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補(bǔ)貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù),。所以我個(gè)人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民,，利民”的服務(wù)宗旨,，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。我們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作,，去服務(wù),。最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇九

好又多公司是經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)的外資商業(yè)企業(yè),，自1997年8月成立至今,，隊(duì)伍不斷發(fā)展和壯大。旗下經(jīng)營的大型連鎖店（含加盟）達(dá)100多家,，總營業(yè)面積四十多萬平方米,，員工總數(shù)30000余人，經(jīng)營品項(xiàng)近2萬種。好又多成為中國大陸連鎖分店數(shù)量最多的外資商業(yè)企業(yè),。公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)20多個(gè)盛區(qū),、直轄市,。廣州,、深圳、湛江、中山,、東莞,、番禺、佛山,、福州、福清、廈門,、上海、南京、無錫,、蘇州,、杭州,、溫州,、寧波,、紹興、義烏,、嘉興,、常州、武漢、長沙,、北京,、大連,、哈爾濱,、成都、南充,、綿陽、重慶,、昆明,、西安等城市均設(shè)有分店。隨著開店數(shù)的迅速增加，好又多公司的管理機(jī)制日臻完善,。營運(yùn)、系統(tǒng)等方面都不斷精益求精,、整合及規(guī)范。工程招投標(biāo),，做到公平、公正、公開,；新店設(shè)計(jì)、規(guī)劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,；管理干部實(shí)行本土化戰(zhàn)略；育才留才上提供完善的教育訓(xùn)練體系和晉升制度,。公司開通了總經(jīng)理投訴專線,，內(nèi)容涉及商品面,、服務(wù)面,、財(cái)務(wù)面等各方面，全面接受廠商、顧客的建議和監(jiān)督,，以求做到良性互動?！胺?wù)永遠(yuǎn)第一，顧客永遠(yuǎn)第一,，保證滿意”,，公司始終以顧客為中心,，會員制度正在進(jìn)一步推動中。現(xiàn)代化的管理模式,，加上雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，公司力爭在日趨激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭，為中國的商業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn),。

曾幾何時(shí),，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí)候,，對工作的每一個(gè)細(xì)

節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭,，與日俱增進(jìn)一步，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章！經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

我是一名即將大四的學(xué)生,，我在好又多的實(shí)習(xí)工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體。通過工作，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說，積水成河，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對是優(yōu)秀的,。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境,，沒有它,，一切也不用談，因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢？

在我看來,，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：

一、購物方便,；

二、物品的種類繁多,；

三、環(huán)境優(yōu)雅,；

四,、總體服務(wù)水平比較完整,；

五,、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

暑假在好又多實(shí)習(xí)的這段期間，我成為了一個(gè)理貨員,，首先很感謝有機(jī)會能成為超市的一員,，同時(shí)感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務(wù),，把超市當(dāng)作一個(gè)大家庭,，做好自己的本職工作，與超市的領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽,。

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天,，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨,，補(bǔ)貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù),。所以我個(gè)人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民，便民,，利民”的服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù),。最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十

涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋,，但是人們經(jīng)過的時(shí)候格外小心謹(jǐn)慎,，一年到頭也沒有聽說過有人出事,。倒是水流平緩沒有石頭的地方,，時(shí)常聽說有淹死人的事情發(fā)生,。這就告訴我們居安思危，思則有備,，有備無患的哲理,。

二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感,，最大的陷阱是滿足,。人要學(xué)會用望遠(yuǎn)鏡看世界,，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路,，逆境時(shí)要懂為自己找出路,。

生于憂患,，死于安樂”,，“安危相易，禍福相生”,，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法,。有一種說法,，叫作“青蛙效應(yīng)”，是指先將青蛙置于常溫水中,，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水,，青蛙就會在渾然不覺中，舒舒服服地被燙死,。這個(gè)事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意,。這也警示人們,，居安思危則存,，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此,，人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此,。

在xxxx超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,，這段日子里,，我的收獲很大,。是xxxx超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生,，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生,。

這一個(gè)月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽別人說社會跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng),，每天的工作,，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵自己,，要好好在這里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前幾天,，每次都會有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了,，怕自己學(xué)不過來,，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時(shí)常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來,，其實(shí)也不算太難的,。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了,。感覺自己差的很遠(yuǎn),。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)超市,，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛病,。

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長,，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階,。

萬事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始,，都要有經(jīng)過，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細(xì)心,，還要有策略,，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全,。

一,、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，因本人是文科生，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校,，接觸社會的機(jī)會很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日,，好好大干一場,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xxxx,、

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xxxx超市

四,、實(shí)習(xí)單位和部門

xxxx飯店

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

炎炎烈日當(dāng)頭,，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,，正激起了我要在寒假參加社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣,，寒假可以好好在家玩玩,、休息休息,。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮,。我從高中畢業(yè)那年的寒假開始就在超市里打工了,。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我,，所以這個(gè)寒假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假,，我就打電話到超市了,，問老板是否愿意讓我在他們超市工作,，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作,。我當(dāng)然非常高興啦!

閑話少敘,，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前,，我有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但真正做起來就不簡單了,。俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變,。

要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一,。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如,，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,。食品那邊比較大,，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜,、餅干類,、休閑食品,。為什么不可以隨便串崗呢?

其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,，那么這邊的貨架就沒有人看著,，東西就很容易少掉!同樣,，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有,，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物,。

所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,，但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)定,，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了,。

二,。不管是誰,，隨喊隨到,。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。

于是,，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動地跑過去,，把各個(gè)柜臺的貨物分開,，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油,、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!

我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,，每卸一次都特別累!有時(shí),，睡覺到了早上，手膀都疼,，還全身沒勁!沒辦法,，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

三,。如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。所謂“上貨”，是我們常說的話,，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎?

就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!畢竟是私企老板,，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,，不是養(yǎng)你的。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時(shí)間不抹后，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的,，自然就不會買了,。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,，而且貨物就賣不出去了。

誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí),，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格,。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的,。

話說回來，商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是絕對有好處的,，但是作為經(jīng)營者,，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤自然就少了,，我們的工資,、獎金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的啊!

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的,。我提前進(jìn)入了社會,，提前了解了社會，對這個(gè)社會提前有了認(rèn)識,，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路,。更何況我寒假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好吧?

那么,，我的社會實(shí)踐活動就從我的找工作拉開了序幕,。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽,，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,，開始了我的找工作的征程。一開始,，對自己手工藝 期望很高,，沒有月薪兩千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作,，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧,，如果需要的詳,，我會通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗,，我總結(jié)了自己失敗的原因,。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低,，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平,，五個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置,。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),，擺正好自己的位置，僅正是社會實(shí)踐只要有工作,，能供飯吃,，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓,。老板看我人高馬大,，身體強(qiáng)壯，就讓我來做傳菜員,。第二天,，我便開始了我的暑期社會實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡,。心想來從小到大讀了這么多的書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子,，瑞怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會干部,，多少也有點(diǎn)社會能力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的,，還對我指手畫腳,，確實(shí)心理上很不舒服,。

但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,，我不想賜開始就干不下去了,，不行，我一定要堅(jiān)持下去,。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松,，首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒,。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓,，樓上有包房,，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機(jī)會,。 廚房是廚師的戰(zhàn)場,，由其是是生意非常的時(shí)候，那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣,，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品(包括調(diào)味品和原材料)都是廚師的武器，鍋,、碗,、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜,。

墩子也叫切配,，專六負(fù)責(zé)原材料的精加工，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅,，并且做好裝盤,，菜品的裝飾。蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜,，灶上師傅掌勺用來專門負(fù)責(zé)菜品的烹制,，點(diǎn)心間的師傅專門負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里,，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作,，我們傳菜間的工人很簡單，只要反臺上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈,，需要配上味碟的將味碟配上,，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效,，隨時(shí)傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學(xué)習(xí),，在傳菜部很累很辛苦,，但是每天都活行很大有充實(shí)。

休息的時(shí)候,，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí),，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事,，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里,。”他為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn),，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說,，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí),，然后他也跟我說：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎?“我說：”看不出“。

“那我來告拆你,領(lǐng)班說”,，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過長期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨(dú)當(dāng)一面,，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的,，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十一

涇溪雖然水流湍急,，石頭嶙峋,，但是人們經(jīng)過的時(shí)候格外小心謹(jǐn)慎，一年到頭也沒有聽說過有人出事,。倒是水流平緩沒有石頭的地方,，時(shí)常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危,，思則有備,，有備無患的哲理。

二十一世紀(jì),，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感,，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會用望遠(yuǎn)鏡看世界,，而不是用近視眼看世界,。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路,。

生于憂患,，死于安樂”,，“安危相易，禍福相生”,，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法,。有一種說法，叫作“青蛙效應(yīng)”,，是指先將青蛙置于常溫水中,，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中,，舒舒服服地被燙死,。這個(gè)事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們,，居安思危則存,，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此,，人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此,。

在xxxx超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了，這段日子里,，我的收獲很大,。是xxxx超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識,，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生,。

這一個(gè)月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽別人說社會跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異,。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng),，每天的工作,，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵自己,，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。來到這里的前幾天,，每次都會有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了,，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來,，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多了,，心里也有點(diǎn)兒著急了,。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市,，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛病,。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階,。

萬事開頭難，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過,，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。總之,，任何事情都要考慮周全,。

一、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，因本人是文科生，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少,，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日,，好好大干一場。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

xxxx,、

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xxxx超市

四,、實(shí)習(xí)單位和部門

xxxx飯店

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,，正激起了我要在寒假參加社會實(shí)踐的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí),，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。想通過社會實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因,，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣,，寒假可以好好在家玩玩、休息休息,。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮,。我從高中畢業(yè)那年的寒假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我,，所以這個(gè)寒假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了,。還沒有放假，我就打電話到超市了,，問老板是否愿意讓我在他們超市工作,，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作,。我當(dāng)然非常高興啦!

閑話少敘,，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前,，我有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事,，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,。俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里,，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變,。

要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一,。我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如,，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜,、餅干類,、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?

其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下,，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,，那么這邊的貨架就沒有人看著,，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因,，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有,，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物,。

所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室,。對于這個(gè)規(guī)定,，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認(rèn)為,，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了,。

二,。不管是誰，隨喊隨到,。在超市做理貨員,，有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。

于是，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動地跑過去,，把各個(gè)柜臺的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近,，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料,、醬油,、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!

我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的,，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺到了早上,，手膀都疼,，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

三。如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。所謂“上貨”,，是我們常說的話,，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí),，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?

就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做，在混時(shí)間!畢竟是私企老板,，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,，不是養(yǎng)你的,。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時(shí)間不抹后,，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了,、舊的，自然就不會買了,。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,，而且貨物就賣不出去了。

誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí),，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在,，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了,。有時(shí)候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格,。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

話說回來,，商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是絕對有好處的,，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了,，利潤自然就少了,，我們的工資,、獎金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的啊!

總的來說,，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會,，提前了解了社會,，對這個(gè)社會提前有了認(rèn)識,，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我寒假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少,，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好吧?

那么，我的社會實(shí)踐活動就從我的找工作拉開了序幕,。我穿著大頭皮鞋,，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,，開始了我的找工作的征程,。一開始，對自己手工藝 期望很高,，沒有月薪兩千不干,。經(jīng)過艱苦的找尋工作,，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧,，你回去等消息吧,，如果需要的詳，我會通知你的”,。經(jīng)過多次面試的失敗,，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因,。一個(gè)方面是自己眼高手低,，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平，五個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位,，沒有找準(zhǔn)自己的位置。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),，擺正好自己的位置,，僅正是社會實(shí)踐只要有工作，能供飯吃,，任何苛作都干,。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大,，身體強(qiáng)壯,，就讓我來做傳菜員。第二天,，我便開始了我的暑期社會實(shí)踐生活,。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,，可現(xiàn)在只能端端盤子，瑞怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會干部,，多少也有點(diǎn)社會能力,，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫腳,，確實(shí)心理上很不舒服,。

但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,，我不想賜開始就干不下去了,，不行，我一定要堅(jiān)持下去,。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松,，首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好,。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓,，酒店大堂在一樓，樓上有包房,，廚房在二樓,，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機(jī)會。 廚房是廚師的戰(zhàn)場,，由其是是生意非常的時(shí)候,，那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品(包括調(diào)味品和原材料)都是廚師的武器,，鍋,、碗、瓢,、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜,。

墩子也叫切配，專六負(fù)責(zé)原材料的精加工,，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅,，并且做好裝盤，菜品的裝飾,。蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜,，灶上師傅掌勺用來專門負(fù)責(zé)菜品的烹制，點(diǎn)心間的師傅專門負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作,，涼菜間在另一間房里,，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡單,，只要反臺上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈,，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺,，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效,，隨時(shí)傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學(xué)習(xí)，在傳菜部很累很辛苦,，但是每天都活行很大有充實(shí),。

休息的時(shí)候，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí),，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生大常有志向,，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷,、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎?“我說：”看不出“,。

“那我來告拆你,領(lǐng)班說”,，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過長期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨(dú)當(dāng)一面，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“,。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),，不斷

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十二

20xx年7月11日至20xx年8月24日

上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市

作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大二學(xué)生來說,，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學(xué)的。為此,，我參與了學(xué)校安排的暑期實(shí)習(xí)活動，使我從實(shí)踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識,，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富,、完善和發(fā)展,。大學(xué)生成長,就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力,、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ),。

作為一名學(xué)生，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作,，扮演不同的社會角色,，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的`優(yōu)化配置,。我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說,，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn),。有機(jī)會實(shí)習(xí),，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好。

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市,。

漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè),。它位于上饒紫陽公園對面，萬家漁村大酒店旁,，賣場面積3000平方米,，環(huán)境一流，典雅裝修,。超市產(chǎn)品多樣,，種類齊全，物美價(jià)廉,，質(zhì)量第一,，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺。

漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個(gè)以經(jīng)營酒店服務(wù)類產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市,。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實(shí)力,，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳。僅在20xx年上半年,，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門評為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測評點(diǎn)”,、“食品安全示范店”、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽(yù)稱號,。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”,、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機(jī)制,，為員工提供施展的平臺,。這種用人機(jī)制使我在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲益良多。

（一）賣場入口部分

在賣場入口任職是我擔(dān)任防損員的第一項(xiàng)工作,。

在入口部分防損的主要任務(wù)就是給顧客“封包”,。所謂的“封包”就是用超市包將顧客所帶的皮包和外帶商品等物件裝起，并在布包的口上打上防彈釘,。此舉雖說有侵犯消費(fèi)者權(quán)

益的嫌疑,，但也是超市為了避免偷盜損失的無奈之舉,。在封包的過程中，大部分的消費(fèi)者還是能夠自覺的排隊(duì)封包,，有不樂意封包的顧客經(jīng)過我的耐心勸說,，也大都能夠配合我的工作，還有比較頑固的消費(fèi)者,，我會堅(jiān)決的把他們阻截在賣場之外,。在封包的過程中，我能夠練習(xí)如何與大眾打交道,，如何應(yīng)對蠻不講理的人,，這對于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。

在超市入口還有一項(xiàng)工作就是處理“三類單據(jù)”,。所謂“三類單據(jù)”就是退貨單,、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時(shí),，我們會向顧客索要購物小票并核對所退貨品的條形碼,，核對無誤后再請顧客帶著小票去前臺簽字，當(dāng)顧客帶著簽字后的小票再來找我們時(shí),，我們會在小票上蓋章,，寫上“商品已入”和自己的簽名、日期,，再讓顧客帶著有入口蓋章,、前臺簽名和入口簽名的小票去收銀臺退貨。處理換貨單的流程和退貨差不多,，還是核對小票上的物品和條形碼,，讓顧客去前臺簽字，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名,，日期，接著放行,。當(dāng)遇見顧客要維修商品時(shí),，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺領(lǐng)取“商品維修單”，我會在顧客領(lǐng)來的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名,，然后放行,。值得一提的是換貨和維修的過程對于賣場來說是一個(gè)整體的過程,，涉及到前臺,、入口安檢和收銀臺安檢的協(xié)同問題。

（二）賣場收銀臺部分

由于我在入口安檢的出色表現(xiàn),，從8月10日起主管把我調(diào)到了收銀臺,，充當(dāng)防損員。 收銀臺防損員的職責(zé)較之入口更為重大，因?yàn)檫@直接涉及到交易,。在此地任職我的主要任務(wù)有三：一、時(shí)刻注意超市出口電子門,。當(dāng)電子門響起,，我要毫不猶豫的將顧客攔住,，核查購物小票,，如果發(fā)現(xiàn)物票不一致時(shí)，我會將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源,，如果發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，我將第一時(shí)間用無線電通知主管,，讓他來處理顧客的偷盜行為,。如果發(fā)現(xiàn)顧客的物票一致，只是因?yàn)槭浙y員的失誤而未給顧客所購買的商品解下磁標(biāo),，我會向顧客道歉，并通知收銀代班課長,，處罰那個(gè)有失誤操作的收銀員,。二、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為,。但凡收銀員有換錢,、掛單、開錢箱點(diǎn)錢等行為,，必須提前知會我們收銀防損員,，征得我們同意后才能執(zhí)行，我一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作,，有權(quán)對她們進(jìn)行制止和處罰,。三、就是處理換貨單和維修單,。我在前面提到換貨和維修的過程對于賣場來說是一個(gè)整體的過程,，在收銀臺處理換貨時(shí)，還是要核對物品還小票上的條形碼是否一致,，并看看有無前臺簽字和入口所寫“商品已入”字樣,，核對無誤后將前臺和入口所簽的字化掉,，并在小票反面寫上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨,，避免商場損失,。維修單的處理較為簡單，在顧客出商場時(shí)所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可,?？傊畵Q貨和維修是一個(gè)整體過程，如果顧客要換貨和維修,，而我在他的小票上沒有見到前臺簽字和入口安檢簽字,，我有權(quán)令收銀員不給他換貨和報(bào)修。

通過這次在漁村超市的實(shí)習(xí),，我對零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解,，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)知識的理解,，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用,。作為一名學(xué)工商管理專業(yè)的學(xué)生，通過這次實(shí)習(xí),，也讓我更加堅(jiān)信工商管理在國內(nèi)的發(fā)展,。因?yàn)閺母鱾€(gè)方面來看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開管理,，并且管理也是越來越被重視,。

我之前一直都很擔(dān)心，作為一個(gè)寡言者的我,，生怕與顧客,、同事的關(guān)系處理不好。經(jīng)過一個(gè)月半的實(shí)習(xí),，我的溝通能力有了顯著的提升,，各種類型的顧客，我自己也大都能應(yīng)付自

如了,。對于那些基層的同事,，對他們抱有一個(gè)誠摯的心，真心與他們交流,，同事們都會接納我的，有道是“桃李不言,，下自成蹊”,。

學(xué)習(xí)是無止境的。我們永遠(yuǎn)都要帶著一顆求知的心,，在社會闖蕩,；一直用踏實(shí)的腳步,，走自己的人生。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十三

20xx年7月11日至20xx年8月24日

上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市

作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大二學(xué)生來說,，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學(xué)的,。為此，我參與了學(xué)校安排的暑期實(shí)習(xí)活動,，使我從實(shí)踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識,，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑,。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富,、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識,、能力,、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

作為一名學(xué)生,，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作,，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷,，促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的`優(yōu)化配置,。我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識,，獲取工作技能,，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會作出貢獻(xiàn)。有機(jī)會實(shí)習(xí),，對我而言是一件幸事,，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好,。

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。

漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè),。它位于上饒紫陽公園對面,，萬家漁村大酒店旁，賣場面積3000平方米,，環(huán)境一流,，典雅裝修,。超市產(chǎn)品多樣，種類齊全,，物美價(jià)廉,，質(zhì)量第一，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺,。

漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個(gè)以經(jīng)營酒店服務(wù)類產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市,。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實(shí)力，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳,。僅在20xx年上半年,，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門評為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測評點(diǎn)”、“食品安全示范店”,、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽(yù)稱號,。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能,，就給你多大舞臺”的用人機(jī)制,，為員工提供施展的平臺。這種用人機(jī)制使我在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲益良多,。

（一）賣場入口部分

在賣場入口任職是我擔(dān)任防損員的第一項(xiàng)工作,。

在入口部分防損的主要任務(wù)就是給顧客“封包”。所謂的“封包”就是用超市包將顧客所帶的皮包和外帶商品等物件裝起,，并在布包的口上打上防彈釘,。此舉雖說有侵犯消費(fèi)者權(quán)

益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的無奈之舉,。在封包的過程中,，大部分的消費(fèi)者還是能夠自覺的排隊(duì)封包，有不樂意封包的顧客經(jīng)過我的耐心勸說,，也大都能夠配合我的工作,，還有比較頑固的消費(fèi)者，我會堅(jiān)決的把他們阻截在賣場之外,。在封包的過程中,，我能夠練習(xí)如何與大眾打交道，如何應(yīng)對蠻不講理的人,，這對于我日后走上管理者之路是非常有幫助的,。

在超市入口還有一項(xiàng)工作就是處理“三類單據(jù)”。所謂“三類單據(jù)”就是退貨單,、換貨單和商品維修單,。遇上顧客退貨時(shí)，我們會向顧客索要購物小票并核對所退貨品的條形碼，核對無誤后再請顧客帶著小票去前臺簽字,，當(dāng)顧客帶著簽字后的小票再來找我們時(shí)，我們會在小票上蓋章,，寫上“商品已入”和自己的簽名,、日期，再讓顧客帶著有入口蓋章,、前臺簽名和入口簽名的小票去收銀臺退貨,。處理換貨單的流程和退貨差不多，還是核對小票上的物品和條形碼,，讓顧客去前臺簽字,，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名，日期,，接著放行,。當(dāng)遇見顧客要維修商品時(shí)，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺領(lǐng)取“商品維修單”,，我會在顧客領(lǐng)來的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名,，然后放行。值得一提的是換貨和維修的過程對于賣場來說是一個(gè)整體的過程,，涉及到前臺,、入口安檢和收銀臺安檢的協(xié)同問題。

（二）賣場收銀臺部分

由于我在入口安檢的出色表現(xiàn),，從8月10日起主管把我調(diào)到了收銀臺,，充當(dāng)防損員。 收銀臺防損員的職責(zé)較之入口更為重大,，因?yàn)檫@直接涉及到交易,。在此地任職我的主要任務(wù)有三：一、時(shí)刻注意超市出口電子門,。當(dāng)電子門響起,，我要毫不猶豫的將顧客攔住，核查購物小票,，如果發(fā)現(xiàn)物票不一致時(shí),，我會將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源，如果發(fā)現(xiàn)有偷盜行為,，我將第一時(shí)間用無線電通知主管,，讓他來處理顧客的偷盜行為。如果發(fā)現(xiàn)顧客的物票一致,，只是因?yàn)槭浙y員的失誤而未給顧客所購買的商品解下磁標(biāo),，我會向顧客道歉，并通知收銀代班課長,，處罰那個(gè)有失誤操作的收銀員,。二,、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為。但凡收銀員有換錢,、掛單,、開錢箱點(diǎn)錢等行為，必須提前知會我們收銀防損員,，征得我們同意后才能執(zhí)行,，我一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，有權(quán)對她們進(jìn)行制止和處罰,。三,、就是處理換貨單和維修單。我在前面提到換貨和維修的過程對于賣場來說是一個(gè)整體的過程,，在收銀臺處理換貨時(shí),，還是要核對物品還小票上的條形碼是否一致，并看看有無前臺簽字和入口所寫“商品已入”字樣,，核對無誤后將前臺和入口所簽的字化掉,，并在小票反面寫上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨,，避免商場損失,。維修單的處理較為簡單，在顧客出商場時(shí)所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可,?？傊畵Q貨和維修是一個(gè)整體過程，如果顧客要換貨和維修,，而我在他的小票上沒有見到前臺簽字和入口安檢簽字,，我有權(quán)令收銀員不給他換貨和報(bào)修。

通過這次在漁村超市的實(shí)習(xí),，我對零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解,，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)知識的理解,，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用,。作為一名學(xué)工商管理專業(yè)的學(xué)生，通過這次實(shí)習(xí),，也讓我更加堅(jiān)信工商管理在國內(nèi)的發(fā)展,。因?yàn)閺母鱾€(gè)方面來看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開管理,，并且管理也是越來越被重視,。

我之前一直都很擔(dān)心，作為一個(gè)寡言者的我，生怕與顧客,、同事的關(guān)系處理不好,。經(jīng)過一個(gè)月半的實(shí)習(xí)，我的溝通能力有了顯著的提升,，各種類型的顧客,，我自己也大都能應(yīng)付自

如了。對于那些基層的同事,，對他們抱有一個(gè)誠摯的心，真心與他們交流,，同事們都會接納我的,，有道是“桃李不言，下自成蹊”,。

學(xué)習(xí)是無止境的,。我們永遠(yuǎn)都要帶著一顆求知的心，在社會闖蕩,；一直用踏實(shí)的腳步,，走自己的人生。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十四

我在老家嘉禾超市二樓商場部做小業(yè)務(wù)員,。雖然是短暫的暑期社會實(shí)習(xí),，但是收獲很大！

1月8日上午去人力資源部報(bào)名,，1月9日上午從人力資源部拿到工卡,。第二天，我們所有的實(shí)習(xí)生都接受了一個(gè)簡短的培訓(xùn),，主要是關(guān)于我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度,，因?yàn)槲覀兌贾兰魏坛蟹浅Ｗ⒅胤?wù)。至此,，我正式開始了為期一個(gè)月的工作生涯,。

雖然之前經(jīng)歷過類似的銷售，也有一些工作經(jīng)驗(yàn),，但是面對新的工作還是有點(diǎn)忐忑,。更何況當(dāng)初的轉(zhuǎn)崗事件讓我對自己失去了信心。由于崗位需要,，我從女裝部調(diào)到了男裝部,。然而，我很快接受并適應(yīng)了這個(gè)職位,。在接下來的工作中,，我不斷觀察研究，積極向老員工咨詢。對于每一個(gè)小的工作內(nèi)容,，盡量去了解它的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),，抓住機(jī)會去查詢一些其他部門甚至其他門店的運(yùn)營狀況，從而了解更多的知識,。就這樣,，我一步一步努力，一步一步進(jìn)步,，努力成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工,。

在服裝部，很多商品每天都需要清理,，否則會出現(xiàn)錯(cuò)誤,，清理錯(cuò)誤很麻煩。商品有時(shí)候眼花繚亂,，數(shù)字和價(jià)格真的能鍛煉我的能力,。當(dāng)然，耐心和細(xì)心是不可或缺的條件,。一般來說,，早上是清閑的（身體上）。下午不一樣,。下午忙的不可思議,！這里的工作在晚上9點(diǎn)前完成。

但是,，臨近過年的工作真的讓人受不了,。為了讓人們有足夠的購物時(shí)間，我們幾乎所有的員工都加入了全天團(tuán)隊(duì),。當(dāng)然,，我也和老員工一起熱情地為人民服務(wù)。工作時(shí)間是晚上8： 30,，工作時(shí)間是晚上9： 30,。當(dāng)我們更忙的時(shí)候，我們幾乎是邊吃午飯邊吃晚飯,。這種狀態(tài)一直持續(xù)到元旦29號,。每次做完一天的工作，回家洗漱后,，舒服的躺在床上休息,，把心里的事情都總結(jié)出來。當(dāng)然,，過完年,，我會相對放松,，會很快適應(yīng)每天八小時(shí)的工作時(shí)間。

短短的一個(gè)月,，卻讓我活的充實(shí),。累和苦并存。然而苦中作樂卻無比甜蜜,，讓我開心,。這短短的一個(gè)月，讓我覺得自己真的長大了,?？粗?00%努力換來的訂單真的很開心！艱難的路是漫長的,，但喜悅的汗水澆灌的花朵卻無比嬌艷,！努力嘗試，努力工作,，才知道滋味。每天都學(xué)到很多東西,，比如同理心,，耐心，細(xì)心,，對客戶真誠,。換位思考，知道如何讓客戶滿意,，思考客戶的想法,，擔(dān)心客戶的顧慮。當(dāng)然,，交流必要的經(jīng)驗(yàn),。這個(gè)交易太多了。如果你不能和別人交流,，生意就做不成,。我想學(xué)習(xí)交流的藝術(shù)！的,。仿佛能看到成長,，發(fā)自內(nèi)心的開心！

在工作中,，我也犯了很多錯(cuò)誤,。比如算錯(cuò)賬，說錯(cuò)話,，拿錯(cuò)貨,。我相信我最大的努力是可以改正的,。在未來的學(xué)習(xí)中，我相信我可以學(xué)到更多的知識,、理論知識和實(shí)踐能力,。讓兩者有機(jī)的起來鍛煉，相信我會很優(yōu)秀,，對社會,，對一部分人都有幫助！

一個(gè)月的時(shí)間一晃而過,。轉(zhuǎn)眼間就該離開了,。我真的不想從心里離開，因?yàn)槲疫€是想留在這里多學(xué)習(xí),，多經(jīng)歷,；而我渴望離開，因?yàn)槲铱释盐宜鶎W(xué)的應(yīng)用到我未來的生活和學(xué)習(xí)中,。

假期實(shí)習(xí)不僅讓我體驗(yàn)生活,，也讓我學(xué)習(xí)和理解生活。我從這個(gè)月的社會實(shí)踐中受益匪淺,。如果有這樣的機(jī)會,，我會積極參與，努力多學(xué)習(xí),，多體驗(yàn)…

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十五

我在老家嘉禾超市二樓商場部做小業(yè)務(wù)員,。雖然是短暫的暑期社會實(shí)習(xí)，但是收獲很大,！

1月8日上午去人力資源部報(bào)名,，1月9日上午從人力資源部拿到工卡。第二天,，我們所有的實(shí)習(xí)生都接受了一個(gè)簡短的培訓(xùn),，主要是關(guān)于我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲覀兌贾兰魏坛蟹浅Ｗ⒅胤?wù),。至此,，我正式開始了為期一個(gè)月的工作生涯。

雖然之前經(jīng)歷過類似的銷售,，也有一些工作經(jīng)驗(yàn),，但是面對新的工作還是有點(diǎn)忐忑。更何況當(dāng)初的轉(zhuǎn)崗事件讓我對自己失去了信心,。由于崗位需要,，我從女裝部調(diào)到了男裝部。然而,，我很快接受并適應(yīng)了這個(gè)職位,。在接下來的工作中,，我不斷觀察研究，積極向老員工咨詢,。對于每一個(gè)小的工作內(nèi)容,，盡量去了解它的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，抓住機(jī)會去查詢一些其他部門甚至其他門店的運(yùn)營狀況,，從而了解更多的知識,。就這樣，我一步一步努力,，一步一步進(jìn)步,，努力成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工。

在服裝部,，很多商品每天都需要清理,，否則會出現(xiàn)錯(cuò)誤，清理錯(cuò)誤很麻煩,。商品有時(shí)候眼花繚亂,，數(shù)字和價(jià)格真的能鍛煉我的能力。當(dāng)然,，耐心和細(xì)心是不可或缺的條件,。一般來說，早上是清閑的（身體上）,。下午不一樣,。下午忙的不可思議,！這里的工作在晚上9點(diǎn)前完成,。

但是，臨近過年的工作真的讓人受不了,。為了讓人們有足夠的購物時(shí)間,，我們幾乎所有的員工都加入了全天團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,，我也和老員工一起熱情地為人民服務(wù),。工作時(shí)間是晚上8： 30，工作時(shí)間是晚上9： 30,。當(dāng)我們更忙的時(shí)候,，我們幾乎是邊吃午飯邊吃晚飯。這種狀態(tài)一直持續(xù)到元旦29號,。每次做完一天的工作,，回家洗漱后，舒服的躺在床上休息,，把心里的事情都總結(jié)出來,。當(dāng)然,，過完年，我會相對放松,，會很快適應(yīng)每天八小時(shí)的工作時(shí)間,。

短短的一個(gè)月，卻讓我活的充實(shí),。累和苦并存,。然而苦中作樂卻無比甜蜜，讓我開心,。這短短的一個(gè)月,，讓我覺得自己真的長大了?？粗?00%努力換來的訂單真的很開心,！艱難的路是漫長的，但喜悅的汗水澆灌的花朵卻無比嬌艷,！努力嘗試,，努力工作，才知道滋味,。每天都學(xué)到很多東西,，比如同理心，耐心,，細(xì)心,，對客戶真誠。換位思考,，知道如何讓客戶滿意,，思考客戶的想法，擔(dān)心客戶的顧慮,。當(dāng)然,，交流必要的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)交易太多了,。如果你不能和別人交流,，生意就做不成。我想學(xué)習(xí)交流的藝術(shù),！的,。仿佛能看到成長，發(fā)自內(nèi)心的開心,！

在工作中,，我也犯了很多錯(cuò)誤。比如算錯(cuò)賬,，說錯(cuò)話,，拿錯(cuò)貨,。我相信我最大的努力是可以改正的。在未來的學(xué)習(xí)中,，我相信我可以學(xué)到更多的知識,、理論知識和實(shí)踐能力。讓兩者有機(jī)的起來鍛煉,，相信我會很優(yōu)秀,，對社會，對一部分人都有幫助,！

一個(gè)月的時(shí)間一晃而過,。轉(zhuǎn)眼間就該離開了,。我真的不想從心里離開,，因?yàn)槲疫€是想留在這里多學(xué)習(xí),，多經(jīng)歷,；而我渴望離開，因?yàn)槲铱释盐宜鶎W(xué)的應(yīng)用到我未來的生活和學(xué)習(xí)中,。

假期實(shí)習(xí)不僅讓我體驗(yàn)生活,，也讓我學(xué)習(xí)和理解生活,。我從這個(gè)月的社會實(shí)踐中受益匪淺,。如果有這樣的機(jī)會,，我會積極參與，努力多學(xué)習(xí),，多體驗(yàn)…

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十六

時(shí)光如白駒過隙,，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。在天虹的這些日子里,，我努力地學(xué)習(xí)著成長著,，充實(shí)而快樂地工作著。時(shí)間雖短,，但收獲頗豐,。

初次被天虹吸引,，是因?yàn)樗?時(shí)尚,、品位"的定位，真正走進(jìn)天虹,，才發(fā)現(xiàn)"一點(diǎn)一滴的關(guān)懷"才是真正深得人心的地方。初來乍到時(shí)人力資源部以及宿舍管理員對我的熱情接待,，以及來到西麗天虹后教練和管理員對我的不倦教誨,，都讓我深切地感受到了一個(gè)大家庭給予的溫暖而細(xì)致的關(guān)懷，這也是我實(shí)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)和不斷追求進(jìn)步的力量之源,。在超市實(shí)習(xí)營業(yè)員的二十多天里,，我初步的學(xué)習(xí)到了商品的流轉(zhuǎn)和超市的運(yùn)營過程以及營業(yè)員的工作職責(zé),。在大致了解了超市商品的陳列分布之后,，我首先從超市的八大陳列原則開始學(xué)習(xí),，嘗試在上貨和整理排面時(shí)合理地利用陳列原則,，使貨架能夠得到有效地利用，商品陳列更加整齊美觀,。在每天的營業(yè)工作中，我嚴(yán)格按照營業(yè)員每日工作指引的規(guī)范去完成每一項(xiàng)任務(wù)：迎賓,、整理排面、質(zhì)量自查,、交接班、清理壞貨,、補(bǔ)貨等,。在李教練的指導(dǎo)下區(qū)別認(rèn)識直上柜商品與大倉配送商品，掌握了這兩種訂貨方式的不同流程,，學(xué)習(xí)自動配送商品合理庫存與最高庫存的計(jì)算方法以及訂貨點(diǎn)的設(shè)定，學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的庫存和現(xiàn)場的陳列量來確定直上柜商品的訂貨量等,。

在四分部實(shí)習(xí)期間,，我自學(xué)了一些規(guī)范性的知識，并且在各值班經(jīng)理的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)做神秘顧客調(diào)查以及專柜檢查,，向營業(yè)員請教商品知識以及專柜促銷活動的運(yùn)作流程,，觀察管理人員

如何召開晨會以及與供應(yīng)商洽談事宜，理解6s的內(nèi)涵以及它的重要性等等,。通過這一周的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識到作為管理人員不僅要熟悉賣場管理工作，能對下級進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo),，而且要具有一定的判斷決策和應(yīng)變能力,，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)信息及時(shí)制定相應(yīng)的計(jì)劃與策略，溝通談判能力也是比較關(guān)鍵的一點(diǎn),，不管是在處理顧客投訴還是與供應(yīng)商洽談方面,。在商場與供應(yīng)商之間，管理員就像是一個(gè)支點(diǎn)，要想在二者之間達(dá)到一種互惠互利的相對平衡,，就需要我們管理人員進(jìn)行不斷的博弈,。

在現(xiàn)場我深切地感受到了營業(yè)員的窗口作用，顧客在購買過程中通過營業(yè)員得到的不僅是適合自己的商品,，更是對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的享受,，對于商場待客態(tài)度的一種感知。良好的服務(wù)一直是我們吸引顧客的一大亮點(diǎn),，大多數(shù)營業(yè)員也都在每日的工作中努力提升自己的接待服務(wù),，改善自己的言行使得服務(wù)更加專業(yè)與親切。對于那些接待服務(wù)做得還不夠好的員工,，管理員應(yīng)多加以鼓勵與引導(dǎo),，多促進(jìn)員工之間心得的交流，盡量避免服務(wù)被不良情愫和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所影響,，讓員工認(rèn)識到服務(wù)是讓潛在消費(fèi)者變成確定消費(fèi)群體的一種重要途徑,，從根本上認(rèn)識到服務(wù)的影響力。在我自己不斷學(xué)習(xí)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)身邊的每一個(gè)人,，不管是管理人員還是營業(yè)員，也都在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步中,，從對于最佳實(shí)踐和案例管理的學(xué)習(xí),，到服務(wù)操和商品知識的學(xué)習(xí)，這讓我真正認(rèn)識到了我們天虹的快速學(xué)習(xí)能力,。有人曾說過世界上最永恒的東西就是變化,。不斷的變化就要靠不斷的學(xué)習(xí)來應(yīng)對。我想我們能夠保持快速穩(wěn)定的發(fā)展也是得益于我們的快速學(xué)習(xí)能力,。這也是我在以后的工作中需要不斷提升的一項(xiàng)能力,。

在學(xué)習(xí)的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了目前存在的一些問題：

一，超市的促銷員缺乏責(zé)任心,，不能積極配合自營員工,，質(zhì)量自查不認(rèn)真，上貨不及時(shí),，且不按陳列原則上貨,，導(dǎo)致通道經(jīng)常被堵塞，排面凌亂等,。建議管理員加強(qiáng)定崗定位制度的公平實(shí)施及嚴(yán)格監(jiān)督,，并采取一定的激勵措施如設(shè)立最佳排面整理員獎等,，提高促銷員的積極性,。

二，地下倉庫商品堆放混亂，經(jīng)常發(fā)生貨架已空,，卻找不到存放的商品,，并且對于已變質(zhì)損壞的商品沒有及時(shí)清理。建議合理規(guī)劃地下倉庫的區(qū)域分配,，每個(gè)區(qū)域指定一名員工負(fù)責(zé)定期整理,。

三、營業(yè)員與管理員之間關(guān)系不是很和諧,，看到管理員馬上就"變臉"的現(xiàn)象普遍存在,。作為管理員應(yīng)放低姿態(tài)，在巡場時(shí)多對員工進(jìn)行鼓勵,，對于其工作中的失誤給予溫和的提示或指正,，闡明利害關(guān)系，以理服人,。

最后,，商場外的休息椅沒有配置遮陽棚，暴露于烈日或暴雨中,，沒有為員工就餐及顧客休息提供一個(gè)良好的場所,。希望能及時(shí)加以改進(jìn)，以真正做到"一點(diǎn)一滴的關(guān)懷",。

實(shí)習(xí)是短暫的,，我所學(xué)到的了解到的是比較有限的，也是比較膚淺的,。但這也為我以后的工作提供了方向性的指引,。在這次實(shí)習(xí)中也暴露出了自身的一些缺點(diǎn)，我會在以后的工作中努力學(xué)習(xí),，不斷思考,，積極改進(jìn)。同時(shí)也十分感謝兩位教練及各級管理人員對我的教導(dǎo)和關(guān)心,，謝謝!

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十七

這是我大學(xué)以來第二個(gè)寒假,，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重,，經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活,，我不斷提高自我獨(dú)立解決事情的本事和照顧自我的本事，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自我身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異,，我明白其實(shí)我需要做的還有很多,。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工，可是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠(yuǎn),，在自家給爺爺打起了工,，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個(gè)機(jī)會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是十分容易的，可是事實(shí)卻非如此,，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊,，同時(shí)也感慨不少。

基本情景是這樣的,，爺爺開的是個(gè)體的小型超市,，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多,，需要記住很多的價(jià)碼,，開始的時(shí)候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價(jià)碼,，可是經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多,，對價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多,，購買禮品的人很多,，這時(shí)候推銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來,，而不會想著主動去對客戶進(jìn)行推銷,，之后看到其他的銷售員都能夠成功推銷一些禮品，也就心癢癢了,，主動向顧客推銷不錯(cuò)的禮品,，并且戰(zhàn)果不錯(cuò)，這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自我又能把白的再說成黑的的本領(lǐng),。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是十分讓顧客反感的：一完全不聞不問,，由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行，問東問西供給超范圍服務(wù),。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候供給講解,，在不必的時(shí)候供給自由，這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境,，也能帶來必須的回頭客,。

雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作，但我也明白了不管超市是大是小,，他都有自我的一個(gè)運(yùn)營模式和流程,。超市每一天在快要結(jié)束營業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨,，然后打電話給進(jìn)貨商,，講好數(shù)量時(shí)間。對于超市的財(cái)務(wù)問題,，要記清楚每一筆賬,，否則就會越來越亂,。

實(shí)踐認(rèn)識：

服務(wù)態(tài)度很重要，要掌握服務(wù)技巧,。

所謂態(tài)度,，即是真誠和微笑,，僅有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客,。所謂技巧，即是根據(jù)購物者的心境的需要來變換自我的服務(wù)方式,，不管做什么,，技巧都很重要，僅有辛勤和蠻力是不夠的,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記：

誠信是成功的根本,。

成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù),。

越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定,，這樣才能夠井井有條的到達(dá)目的。

由于春節(jié)期間購買的人很多,，所以必須要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位,，否則最終哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中,，遇到緊急的事不要慌了手腳,，要鎮(zhèn)定應(yīng)對，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變,，這樣才能避免沖突減少損失,，保障利益。

經(jīng)過十來天的實(shí)踐,，我又豐富了不少人生閱歷,，明白了更多的做人道理,，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白,、理解,，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事，僅有真正經(jīng)歷過了,，才能有能那個(gè)資本說自我懂得那個(gè)理,。

總的來說這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十八

曾幾何時(shí),，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí)候,，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。從而在百尺竿頭,，與日俱增進(jìn)一步，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章,！

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體,。通過工作,，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說,，積水成河，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里,，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律，no rule,no success.

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境,，沒有它，一切也不用談,，因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢,？

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一,、購物方便；二,、物品的種類繁多,；三、環(huán)境優(yōu)雅,；四,、總體服務(wù)水平比較完整；五,、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會及時(shí)地糾正,，并且教育他們,，這是我的職責(zé)，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時(shí)間長短有關(guān)。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,，一、我個(gè)人覺得樂購與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購好,，原因有很多,，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計(jì)算過晚上在樂購,，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人,；其次他們門口時(shí)常有大型的活動，通常有舞蹈,、音樂,，這些極大的吸引了顧客源；其三,、會員卡制度,，他們實(shí)行的會員卡號中這樣的,，會員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時(shí)候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩,，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說誰，每個(gè)人多是集體的一員,，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來投訴的時(shí)候，我們應(yīng)該要說這是我們的錯(cuò),，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候,，服務(wù)員馬上叫來店長，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋,，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市，豆腐都在那里買,，因?yàn)檫@個(gè)店會負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇十九

曾幾何時(shí),，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候,，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章！

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體。通過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說，積水成河，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里,，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律，no rule,no success.

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境,，沒有它，一切也不用談,，因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢？

在我看來,，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一,、購物方便,；二、物品的種類繁多,；三,、環(huán)境優(yōu)雅；四,、總體服務(wù)水平比較完整,；五、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中,，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助,，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),，我都會及時(shí)地糾正,，并且教育他們，這是我的職責(zé),，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長短有關(guān),。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上，一,、我個(gè)人覺得樂購與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購好,，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計(jì)算過晚上在樂購,，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人；其次他們門口時(shí)常有大型的活動,，通常有舞蹈,、音樂，這些極大的吸引了顧客源,；其三,、會員卡制度，他們實(shí)行的會員卡號中這樣的,，會員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,，只是看會員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時(shí)候贈送禮品,，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說誰,，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來投訴的時(shí)候,，我們應(yīng)該要說這是我們的錯(cuò),，而不應(yīng)該推卸責(zé)任，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候,，服務(wù)員馬上叫來店長，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋,，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市，豆腐都在那里買,，因?yàn)檫@個(gè)店會負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇二十

這是我大學(xué)以來第二個(gè)寒假,，相比于去年少了份青澀與急躁,，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活,，我不斷提高自我獨(dú)立解決事情的本事和照顧自我的本事,，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自我身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我需要做的還有很多,。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工,，可是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠(yuǎn)，在自家給爺爺打起了工,，這樣也算肥水不流外人田,，這也是一個(gè)機(jī)會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是十分容易的，可是事實(shí)卻非如此,，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊,，同時(shí)也感慨不少。

基本情景是這樣的,，爺爺開的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全,，所以店里的東西很多,，需要記住很多的價(jià)碼，開始的時(shí)候別人無論要買什么,，我都得問問爺爺或者看價(jià)碼,，可是經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多，對價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多,，購買禮品的人很多,，這時(shí)候推銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來,，而不會想著主動去對客戶進(jìn)行推銷,，之后看到其他的銷售員都能夠成功推銷一些禮品，也就心癢癢了,，主動向顧客推銷不錯(cuò)的禮品,，并且戰(zhàn)果不錯(cuò)，這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自我又能把白的再說成黑的的本領(lǐng),。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是十分讓顧客反感的：一完全不聞不問,，由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行，問東問西供給超范圍服務(wù),。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候供給講解,，在不必的時(shí)候供給自由，這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境,，也能帶來必須的回頭客,。

雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作，但我也明白了不管超市是大是小,，他都有自我的一個(gè)運(yùn)營模式和流程,。超市每一天在快要結(jié)束營業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨,，然后打電話給進(jìn)貨商,，講好數(shù)量時(shí)間。對于超市的財(cái)務(wù)問題,，要記清楚每一筆賬,，否則就會越來越亂。

實(shí)踐認(rèn)識：

服務(wù)態(tài)度很重要,，要掌握服務(wù)技巧,。

所謂態(tài)度，即是真誠和微笑,，僅有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客,。所謂技巧，即是根據(jù)購物者的心境的需要來變換自我的服務(wù)方式,，不管做什么,，技巧都很重要，僅有辛勤和蠻力是不夠的,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記：

誠信是成功的根本。

成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是是人對人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定,，這樣才能夠井井有條的到達(dá)目的,。

由于春節(jié)期間購買的人很多，所以必須要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位,，否則最終哪一位都不能照顧周全,。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳,，要鎮(zhèn)定應(yīng)對,，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能避免沖突減少損失,，保障利益,。

經(jīng)過十來天的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷,，明白了更多的做人道理,，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白,、理解,，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事，僅有真正經(jīng)歷過了,，才能有能那個(gè)資本說自我懂得那個(gè)理,。

總的來說這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少,。

超市實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告800篇二十一

時(shí)光如白駒過隙,，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。在天虹的這些日子里,，我努力地學(xué)習(xí)著成長著,，充實(shí)而快樂地工作著。時(shí)間雖短,，但收獲頗豐,。

初次被天虹吸引，是因?yàn)樗?時(shí)尚,、品位"的定位,，真正走進(jìn)天虹，才發(fā)現(xiàn)"一點(diǎn)一滴的關(guān)懷"才是真正深得人心的地方,。初來乍到時(shí)人力資源部以及宿舍管理員對我的熱情接待,，以及來到西麗天虹后教練和管理員對我的不倦教誨，都讓我深切地感受到了一個(gè)大家庭給予的溫暖而細(xì)致的關(guān)懷,，這也是我實(shí)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)和不斷追求進(jìn)步的力量之源,。在超市實(shí)習(xí)營業(yè)員的二十多天里，我初步的學(xué)習(xí)到了商品的流轉(zhuǎn)和超市的運(yùn)營過程以及營業(yè)員的工作職責(zé),。在大致了解了超市商品的陳列分布之后,，我首先從超市的八大陳列原則開始學(xué)習(xí)，嘗試在上貨和整理排面時(shí)合理地利用陳列原則,，使貨架能夠得到有效地利用,，商品陳列更加整齊美觀。在每天的營業(yè)工作中,，我嚴(yán)格按照營業(yè)員每日工作指引的規(guī)范去完成每一項(xiàng)任務(wù)：迎賓,、整理排面、質(zhì)量自查,、交接班,、清理壞貨、補(bǔ)貨等,。在李教練的指導(dǎo)下區(qū)別認(rèn)識直上柜商品與大倉配送商品,，掌握了這兩種訂貨方式的不同流程，學(xué)習(xí)自動配送商品合理庫存與最高庫存的計(jì)算方法以及訂貨點(diǎn)的設(shè)定,，學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的庫存和現(xiàn)場的陳列量來確定直上柜商品的訂貨量等,。

在四分部實(shí)習(xí)期間，我自學(xué)了一些規(guī)范性的知識,，并且在各值班經(jīng)理的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)做神秘顧客調(diào)查以及專柜檢查,，向營業(yè)員請教商品知識以及專柜促銷活動的運(yùn)作流程，觀察管理人員

如何召開晨會以及與供應(yīng)商洽談事宜,，理解6s的內(nèi)涵以及它的重要性等等,。通過這一周的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到作為管理人員不僅要熟悉賣場管理工作,，能對下級進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo),，而且要具有一定的判斷決策和應(yīng)變能力,，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)信息及時(shí)制定相應(yīng)的計(jì)劃與策略，溝通談判能力也是比較關(guān)鍵的一點(diǎn),，不管是在處理顧客投訴還是與供應(yīng)商洽談方面,。在商場與供應(yīng)商之間，管理員就像是一個(gè)支點(diǎn),，要想在二者之間達(dá)到一種互惠互利的相對平衡,，就需要我們管理人員進(jìn)行不斷的博弈。

在現(xiàn)場我深切地感受到了營業(yè)員的窗口作用,，顧客在購買過程中通過營業(yè)員得到的不僅是適合自己的商品,，更是對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的享受，對于商場待客態(tài)度的一種感知,。良好的服務(wù)一直是我們吸引顧客的一大亮點(diǎn),，大多數(shù)營業(yè)員也都在每日的工作中努力提升自己的接待服務(wù)，改善自己的言行使得服務(wù)更加專業(yè)與親切,。對于那些接待服務(wù)做得還不夠好的員工,，管理員應(yīng)多加以鼓勵與引導(dǎo)，多促進(jìn)員工之間心得的交流,，盡量避免服務(wù)被不良情愫和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所影響,，讓員工認(rèn)識到服務(wù)是讓潛在消費(fèi)者變成確定消費(fèi)群體的一種重要途徑，從根本上認(rèn)識到服務(wù)的影響力,。在我自己不斷學(xué)習(xí)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)身邊的每一個(gè)人，不管是管理人員還是營業(yè)員,，也都在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步中,，從對于最佳實(shí)踐和案例管理的學(xué)習(xí)，到服務(wù)操和商品知識的學(xué)習(xí),，這讓我真正認(rèn)識到了我們天虹的快速學(xué)習(xí)能力,。有人曾說過世界上最永恒的東西就是變化。不斷的變化就要靠不斷的學(xué)習(xí)來應(yīng)對,。我想我們能夠保持快速穩(wěn)定的發(fā)展也是得益于我們的快速學(xué)習(xí)能力,。這也是我在以后的工作中需要不斷提升的一項(xiàng)能力。

在學(xué)習(xí)的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了目前存在的一些問題：

一,，超市的促銷員缺乏責(zé)任心,，不能積極配合自營員工，質(zhì)量自查不認(rèn)真,，上貨不及時(shí),，且不按陳列原則上貨，導(dǎo)致通道經(jīng)常被堵塞，排面凌亂等,。建議管理員加強(qiáng)定崗定位制度的公平實(shí)施及嚴(yán)格監(jiān)督,，并采取一定的激勵措施如設(shè)立最佳排面整理員獎等，提高促銷員的積極性,。

二,，地下倉庫商品堆放混亂，經(jīng)常發(fā)生貨架已空,，卻找不到存放的商品，并且對于已變質(zhì)損壞的商品沒有及時(shí)清理,。建議合理規(guī)劃地下倉庫的區(qū)域分配,，每個(gè)區(qū)域指定一名員工負(fù)責(zé)定期整理。

三,、營業(yè)員與管理員之間關(guān)系不是很和諧,，看到管理員馬上就"變臉"的現(xiàn)象普遍存在。作為管理員應(yīng)放低姿態(tài),，在巡場時(shí)多對員工進(jìn)行鼓勵,，對于其工作中的失誤給予溫和的提示或指正，闡明利害關(guān)系,，以理服人,。

最后，商場外的休息椅沒有配置遮陽棚,，暴露于烈日或暴雨中,，沒有為員工就餐及顧客休息提供一個(gè)良好的場所。希望能及時(shí)加以改進(jìn),，以真正做到"一點(diǎn)一滴的關(guān)懷",。

實(shí)習(xí)是短暫的，我所學(xué)到的了解到的是比較有限的,，也是比較膚淺的,。但這也為我以后的工作提供了方向性的指引。在這次實(shí)習(xí)中也暴露出了自身的一些缺點(diǎn),，我會在以后的工作中努力學(xué)習(xí),，不斷思考，積極改進(jìn),。同時(shí)也十分感謝兩位教練及各級管理人員對我的教導(dǎo)和關(guān)心,，謝謝!