每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,歡迎大家分享閱讀。
主管工作崗位職責篇一
1.本科及以上學歷,,計算機專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用photoshop,、coreldraw、illustrator,、auto cad,、3dmax軟件;
3.對設計理念、設計思想有深刻理解,。
4.從事過計算機培訓管理工作者優(yōu)先考慮,。
5.從事過市場招生工作者優(yōu)先考慮。
6.從事過在線課程運營方向者優(yōu)先考慮,。
7.有工作責任心,。
主管工作崗位職責篇二
1、通過電話,、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通, 引導客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,,完成銷售目標;
2,、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,,建立客戶檔案;
3、接聽客戶的咨詢電話,,解答客戶的咨詢事宜
1,、中專及以上學歷,,有一年以上電話銷售經(jīng)驗,,年齡:20-35歲;
2,、普通話標準,口齒清晰,,良好的溝通表達能力,,有銷售意識;
3、熱愛銷售行業(yè),,追求高收入;思維敏捷,,具備良好的應變能力和承壓能力;
4、有一定的管理意識,,能建立業(yè)務標準、流程及標準話術(shù);
5,、工資結(jié)構(gòu):固定+績效(業(yè)績考核)
主管工作崗位職責篇三
崗位描述:
1,,負責搭建在線客服系統(tǒng)及整體架構(gòu)
2,獨立完善并優(yōu)化在線客服部門的業(yè)務流程與相關(guān)操作規(guī)范等制度工作,;
3,獨立負責在線客服部門的排班,、話術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、新人培訓等日常管理等工作。
崗位要求:
1,、專科以上學歷
2,、3年以上工作經(jīng)驗,,具備項目管理經(jīng)驗,,有中介公司經(jīng)驗優(yōu)先考慮,;
3、對當下熱點政策敏感,邏輯思維強,,具清晰、準確的語言表達和文字撰寫能力,;
5、工作細致認真,,對數(shù)據(jù)敏感,抗壓能力強,,可熟練使用excel,ppt等辦公軟件,。
主管工作崗位職責篇四
崗位職責:
1.客服部門的日常管理工作,,掌控客服質(zhì)量,,并對在線客服線索獲取情況的進行績效考核。
2.制定與完善客服管理制度,,規(guī)范和完善崗位職責,,制定并優(yōu)化客服話術(shù)內(nèi)容,;
3.通過用戶調(diào)查完善用戶需求分析,對市場推廣提出針對性建議,;
4.擬定本部門成員的培訓計劃,對客服專員的業(yè)務技能,、投訴處理技巧,、工作態(tài)度等進行指導和培訓,,并進行案例實操培訓工作
任職要求:
1.大專以上學歷,至少1年以上電話或線上客服團隊管理經(jīng)驗,;
2.具備良好的溝通能力、團隊管理能力
3.優(yōu)秀的學習能力,,能快速適應新的行業(yè)
主管工作崗位職責篇五
1,、客服的考核,錄取并排班,以及日常人員調(diào)配;
2,、客服每日日常工作的指導和優(yōu)化;
3、客服的紀律管控和業(yè)務指導;
4,、總結(jié)和分析項目組客服的服務質(zhì)量并做成報表,并制定對應的提升方案,保證服務質(zhì)量;
5、密切關(guān)注項目組客服人員的工作心態(tài)和狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題進行疏導和上報上級;
1,、良好的客戶服務意識和團隊合作意識,具有抗壓能力,、協(xié)調(diào)溝通能力和良好的.心理承受能力
2,、熟練應用相關(guān)日常辦公軟件;
3、有客服主管經(jīng)驗優(yōu)先;
4,、熟悉常見電商平臺(淘寶/京東等)規(guī)則;
主管工作崗位職責篇六
1、負責客服組日常工作的組織和管理,,制定并不斷完善電商客服組客戶服務規(guī)范、流程,,提升客服組的整體服務水平,;
2、統(tǒng)籌處理天貓,、淘寶、百度,、頭條、等在線咨詢工作,,及時處理客服突發(fā)事件及不良評價,,保證公司銷售業(yè)務的順利進行,;
3、每個月售前問題的匯總,、分析并反饋,,全方位優(yōu)化售后客服服務質(zhì)量,;
4、確保與各相關(guān)業(yè)務部門溝通順暢,,完成上級交辦的其他任務。
1,、全日制大專以上學歷,,2年以上在線客服團隊管理經(jīng)驗,,具有一定親和力,書面表達能力強,,邏輯思維能力強,有管理外包客服經(jīng)驗者優(yōu)先,;
2、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧,,能獨立處理緊急問題;
3,、良好的組織溝通能力和團隊合作意識,,能調(diào)動員工積極性,,提高效率;
4,、有責任心、有原則,,工作細致耐心,較強的抗壓能力,,優(yōu)秀的領(lǐng)導能力,。
5,、互聯(lián)網(wǎng)家居定制行業(yè)優(yōu)先(類目:全屋定制,、戶外建材、櫥柜)