總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

公司月度工作總結(jié)集合篇一

一是建立了中心,、車間、班組的三級大通道安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),，重申了其在保大通道安全方面的職能職責(zé),；量化了中心機(jī)關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場次數(shù)，明確了下現(xiàn)場的相關(guān)要求及工作內(nèi)容,；落實了春運期間與鐵路部門及各施工單位的聯(lián)系制度,，確保了大通道安全信息渠道暢通。

二是完成了湘桂線,、京廣線,、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作,，落實了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護(hù)工作,，加強了通信線路及通信機(jī)房的巡視力度。

三是于2月上旬派駐施工防護(hù)員上百人前往在管內(nèi)頂函,、站容建線整治等126個施工點,，宣傳鐵路通信安全知識，簽訂安全協(xié)議，進(jìn)行現(xiàn)場盯點防護(hù),，同時在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護(hù)工作,。

2月份按照省公司要求，結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機(jī)構(gòu)實際,，對專用通信維護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革：一是在中心機(jī)關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場項目部,，明確了其職能職責(zé)（網(wǎng)管調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作,，市場項目部主要負(fù)責(zé)工程,、代維工作），并指導(dǎo)它們及時進(jìn)入了工作狀態(tài),；二是將管內(nèi)原有的岳陽,、長沙、株洲,、衡陽,、郴州、婁底,、益陽,、新化、永州,、株北10個通信車間及長沙、衡陽,、株洲,、婁底4個檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙,、株洲,、衡陽、婁底,、新化,、益陽、郴州,、永州9個通信車間,，構(gòu)建起了一個與鐵路站段、區(qū)間基本對應(yīng)的服務(wù),、管理模式,；同時做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作，以總經(jīng)理**為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門深入到其家中講清形式,，講透政策,，使其對改革必要性有了一個全面的認(rèn)識，從而確保了管理隊伍的穩(wěn)定。

一是在機(jī)構(gòu)改革后的第一周（2月9日）就召開了中心07年年度經(jīng)營工作會議,，在對07年工作進(jìn)行安排部署時,，就如何加強日常管理、強化內(nèi)部執(zhí)行力方面進(jìn)行了重點強調(diào),，同時對在會上收集的62個問題（含相關(guān)意見和建議）明確了整改流程,、整改責(zé)任部門（責(zé)任人）及整改時限。二是在中心機(jī)關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動態(tài)欄,，加強了對人員和車輛的日常監(jiān)管,；組織人勞部對機(jī)關(guān)全體干部員工作業(yè)紀(jì)律隨時進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕了遲到,、早退,、上班看電影、玩游戲等一些不良現(xiàn)象,；同時要求各車間當(dāng)值班人員對各工區(qū)（駐站點）“兩紀(jì)一化”及標(biāo)準(zhǔn)花作業(yè)情況進(jìn)行不定時抽查,，以確保人員到點到位、作業(yè)求真務(wù)實,。其次是以通知和行文方式對成本,、工程、物資,、能源,、車輛、班建等方面的管理辦法進(jìn)行了進(jìn)一步完善,，重點明確了其工作要求,、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標(biāo),，為強化07年各項日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅實基石,。

一方面是加強設(shè)備的檢查整治。

一是建立了春運期間中心,、車間,、班組的三級安全監(jiān)控體系，同時要求各車間在節(jié)前對管內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行了一次全面摸底檢查,，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時整改,；

二是從2月10日起，中心機(jī)關(guān)4個包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對各自包保的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備安全大檢查,、大整治,，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題151項，為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅實的`基礎(chǔ),；

三是建立健全了切實可行的應(yīng)急預(yù)案,，并對應(yīng)急通信系統(tǒng),、搶險物資進(jìn)行了一次全面的檢查補充。

另一方面是加強春節(jié)長假期間的值班工作,。

一是春節(jié)長假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負(fù)責(zé)人實行排班制,，24小時開機(jī)座陣中心調(diào)度或包保車間，聯(lián)系掌握管內(nèi)各個方面的情況,，并對各值班點進(jìn)行不定時查崗查哨,。

二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時，做到24小時匯報,，并落實好值班員工的吃飯問題,，保證值班人員能吃好、吃飽,，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去,。其次是全力服務(wù)好鐵路春運。二月份長沙中心根據(jù)各鐵路部門對春運工作的需求,，出動人員近500余次,，共安裝春運工作電話51臺、客運及站場廣播系統(tǒng)103套,、配置便攜臺421個,、完成專特運工作8次、協(xié)助各站段上傳動圖近100副,、成立小電臺發(fā)放點10個,，及時投遞超員報近500份，并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全,，得到了廣鐵集團(tuán)的高度贊揚和一致好評,。

公司月度工作總結(jié)集合篇二

本月工作為對新材料公司的制度，工藝流程進(jìn)行了學(xué)習(xí),，以及對績效考評進(jìn)行探討，調(diào)研,。內(nèi)容闡述如下：

一,、

1、工程方面,。通過bpm系統(tǒng),，結(jié)合工程月進(jìn)度款及合同情況，分析工程方面可能存在的問題,，主要有以下三個方面：

（1）在工程管理方面是否有相關(guān)的規(guī)章制度,，工程簽證辦理所尊循的規(guī)章制度有哪些，項目驗收等資料的存檔是否完整,。

（2）規(guī)章制度在實際執(zhí)行過程中是否經(jīng)歷過補充與修訂,，是否做到與時俱進(jìn)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢。

（3）審核安裝工程項目自申請立項至審批完成及合同簽訂完成過程中相關(guān)流程是否合規(guī),、效率是否高效,、進(jìn)展是否順暢。

2,、設(shè)備治理方面,。利用新材料公司制度匯編和生產(chǎn)工藝流程，分析設(shè)備治理存在的問題及設(shè)備治理可優(yōu)化的方面,，主要有以下：

（1）設(shè)備評級：設(shè)備評比執(zhí)行情況如何,？設(shè)備的考核指標(biāo)是什么？考核指標(biāo)是否合理,？

（2）設(shè)備維保：重點對設(shè)備定期切換,、電氣設(shè)備絕緣性能定期檢測、壓力容器和管道定期厚度檢測,、液壓管道焊縫檢查（金屬監(jiān)督）,、排污閥進(jìn)行定期排污、周期性設(shè)備保養(yǎng)等情況進(jìn)行全面檢查,；梳理設(shè)備閑置情況,，點巡檢制度是否嚴(yán)格執(zhí)行。

（3）設(shè)備潤滑：一方面維護(hù)保養(yǎng)是否定期執(zhí)行,；另一方面按照油的全流程進(jìn)行梳理,，包括到貨、領(lǐng)用,、周期更換,、化驗、記錄,、報廢等,。

（4）設(shè)備損壞：一是通過設(shè)備科進(jìn)行統(tǒng)計所有設(shè)備損壞情況（包括人為和非人為）；二是將設(shè)備損壞下發(fā)的考核及分析電子版一起打包帶回復(fù)核,。分析設(shè)備損壞周期性,、設(shè)備損壞的.重點方面、設(shè)備損壞原因,。

結(jié)合設(shè)備缺陷情況進(jìn)行聯(lián)系分析,。

（5）季節(jié)性設(shè)備異常問題（是否能形成曲線圖），如：夏季轉(zhuǎn)動設(shè)備的異常,，在異常之后是否能形成針對性的管控制度,。

（6）了解在難點問題上是否進(jìn)行攻關(guān)治理，了解設(shè)備治理過程中是否存在手續(xù)繁瑣的問題,。

（7）熔煉爐轉(zhuǎn)爐后必須進(jìn)行清爐,，每周二,、周五進(jìn)行一次大清爐，爐灰必須扒干凈,。每爐的冷料加爐時間必須低于半小時,。

對績效考評進(jìn)行調(diào)研、編撰,，其間與辦公室人員對考評細(xì)則進(jìn)行談?wù)?，結(jié)果是績效考評重點在于考核標(biāo)準(zhǔn)是否細(xì)致，及是否具有可行性,。在績效初稿形成后,，利用宏通公司進(jìn)行測試，通過測試情況,，績效考評細(xì)則具有一定的可行性,，新型問題在日后工作中及時修訂。

公司月度工作總結(jié)集合篇三

一個月的工作在眨眼間就完成了,，更是讓我感受到了時間的快速流走,，現(xiàn)在想想這一個月，在工作上也是有一定的小小的成果,。特此將11月份的工作做一個簡單總結(jié),，并匯報如此：

一直以來都是秉承著認(rèn)真的態(tài)度在面對工作，從來都沒有任何一點的松懈,，更是在這11月份的工作期間也是感受到了非常強烈的奮斗欲望,，自然這這段時期也是有較多的發(fā)展空間等著我去努力。在近期我基本上都認(rèn)真的完成了每項任務(wù),，并且我更是有將領(lǐng)導(dǎo)給我制定的每項任務(wù)都完成了,，自然我也是將工作期間的應(yīng)該做的事情都完成好了。就我個人來看,，我也會感覺到自己有非常大的收獲,。在工作上的認(rèn)真也是讓我收獲到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這一點是讓我感到非?？鞓放c幸福的一點,。

這11月份都是在為一個下根目錄而奔忙，但是也非常的幸運能在整個11月份就將這個項目所結(jié)束,，這一切都是每位成員共同努力所換來的,，更是感覺到非常的開心與滿足,。這個項目所給大家?guī)淼臇|西不僅僅只是在公司業(yè)績上的提升,，更是在每一個人的能力上的提高，也也是讓每一個人都有所成長的好方式,。通過這一個月的努力更是讓我們每一個人都感覺到生活的幸福之處,，也是完全明白自己下一階段應(yīng)該要去奮進(jìn)的地方,。自然也是讓每個人都明白下一階段更應(yīng)該有不斷去奮進(jìn)。

在已經(jīng)完成的一個月工作上我也是有獻(xiàn)出相當(dāng)多的努力,，對于下一階段更是會不斷去努力,，繼續(xù)去學(xué)習(xí)，更要去為接下來的工作去奮進(jìn),，當(dāng)然對于這樣的一份工作來說,，我更是非常的希望自己能夠在下一階段有更多更多的收獲，而我也是完全的明白自己在接下來的工作是必須要投入全部的.心血,，更是要努力讓自己在工作中去感受不一樣的未來,。

在接下來的工作中更是要保持現(xiàn)在的激情，完全的投入到12月份的工作中,，讓下一步的工作可以完成的更好,。對于12月份的工作便會更加的重要，臨近年底便更是應(yīng)該要將生活都打造得更加的精彩萬分,，所以我也完全相信自己是可以將工作都完成好,，并且達(dá)到我自己最好的狀態(tài)。

對于這已經(jīng)完成的11月份的工作也是應(yīng)該要去不斷的奮進(jìn),，讓自己可以在工作期間去感受更多更精彩的地方,，就我個人來說，我更是非常的期待自己能夠?qū)⒔酉聛淼墓ぷ鞫纪瓿珊?，并且能夠讓自己在工作上有更好的成長與進(jìn)步,。

公司月度工作總結(jié)集合篇四

貿(mào)易公司，主要是以代理各類廠家產(chǎn)品,，通過自身擁有的銷售對象資源優(yōu)勢和對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私獬潭?，賺取代理商品中間差價利潤。從組成結(jié)構(gòu)方面,，一般分為：銷售部,，財務(wù)部，物流部,，總經(jīng)辦等,。而銷售部又根據(jù)銷售對象上的區(qū)別，分為商用部,，ka部,，bc部，流通部等,。而財務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,，財務(wù)報表統(tǒng)計人員，銷售內(nèi)勤人員,，出納,，單據(jù)管理人員,，稅務(wù)登報人員等。通過銷售部的業(yè)務(wù)開展和市場反饋,，物流部門的產(chǎn)品配送,，財務(wù)部的資金流管理，總經(jīng)辦的全局策劃,，市場分析和流程管理控制,，從而實現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。

在代理產(chǎn)品方面,，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,，一般分為一線品牌，二線品牌,，補充品牌等,。比如我們代理的生活用紙，維達(dá),，潔柔為市場影響力比較大的產(chǎn)品,，也就是一線產(chǎn)品，而同時代理的貝柔,，銀洲湖系列,，根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)模，為二線品牌,。

一線品牌的優(yōu)勢在于,，知名度高，市場影響力大,，而二線品牌的優(yōu)勢在于,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活，價格適中,，在市場需求方面,，能有效補充一線品牌不足的地方，比如價格優(yōu)勢,。

根據(jù)不同的銷售方式,，我們貿(mào)易公司的銷售對象主要分為：商超，分銷商,，直銷用戶,。商超又根據(jù)它的賣場規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上，分為ka連鎖,，bc場,，便利店，分銷商。ka連鎖的優(yōu)勢在于,，顧客群體大，有品牌影響力,，地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大,，有較強的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品的量上面有保證,。bc場的優(yōu)勢在于,，彌補ka場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢，雖然產(chǎn)品銷量上面不如ka場,，但賣場數(shù)量巨大和操作模式簡單,，是它的優(yōu)勢。

在實際的業(yè)務(wù)操作流程方面,，又分為內(nèi)部流程和對外流程,。

銷售經(jīng)理通過對市場的分析和反饋，制定具體的操作方案,，比如產(chǎn)品分類,，報價，每月促銷,，注意事項及當(dāng)月重點事宜,，下發(fā)給銷售各部門，由銷售的各部分去執(zhí)行,。銷售部根據(jù)上級文件和方案,，在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當(dāng)月銷售方案。拿回的商超訂單,，交由對單人員核對產(chǎn)品價格,。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣場結(jié)算類型，制定不同的結(jié)算方式,。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),，購銷月結(jié)，稅票,，支票,，轉(zhuǎn)賬，收據(jù)結(jié)算等等,。對單人員核對完訂單,，無異常的情況下，及時知會物流部安排送貨,，物流部拿回銷售清單和驗收單據(jù)后,，及時交給回單管理人員。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,，單品缺少,，因各類意外無法按時完成送貨任務(wù)的,，要及時知會業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員及時跟賣場協(xié)商溝通,，妥善解決,，盡量不影響到合作關(guān)系。銷售部每月執(zhí)行的促銷計劃,，及時交給促銷管理人員,，由其備份，統(tǒng)計,，找廠家申報費用,，促銷管理人員知會業(yè)務(wù)人員申報結(jié)果，協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時拿回各類核銷資料,，核銷各類促銷費用,。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣場的對賬結(jié)款日期，找回單管理人員領(lǐng)取需要對賬結(jié)款的單據(jù),，按時對賬結(jié)賬,，同時反饋給回單管理人員，回款進(jìn)程,。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,，支票，轉(zhuǎn)帳通知單,，各類扣除的費用單據(jù),，及時交到出納人員開好收據(jù)，找回單管理人員清銷賬目,。

開常為了更大的增加自己的業(yè)績量,，提高公司的市場占有率，業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,，和未接觸的賣場建立良好的合作關(guān)系,。前期需要了解賣場的實際銷售情況，地理優(yōu)勢,，賣場面積,，是否為連鎖，周邊環(huán)境優(yōu)勢,，同類品牌的銷售和代理商情況等各類信息,。找采購或負(fù)責(zé)人洽談實際的合作項目，包括產(chǎn)品品牌品項,，進(jìn)場優(yōu)勢和意義,，了解該場各類費用明細(xì)。根據(jù)實際了解的情況,，制定新品進(jìn)場計劃表,，交由公司銷售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,，找賣場負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場銷售合同,，要清楚合同較重要的條款,，比如合同費用,，新品進(jìn)場費用,，合作時間,，季度性費用,，結(jié)算周期和方式，費用扣除方式,，返點返利以及賣場要求的一些特殊支持等等。

客情維護(hù),。在賣場的操作當(dāng)中,，客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源,，化的提高產(chǎn)品銷量,。客情維護(hù)之前,，一定要找準(zhǔn)此賣場對自己銷售最有影響的幾個人,。比如采購，連鎖超市的主管,，店長,，紙品區(qū)理貨和收貨人員，貨款結(jié)算人員,。因為每個場的管理模式是不一樣的,，有些店是采購下單，有些是店長直接負(fù)責(zé),，有時候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理,。只有從下單，收貨，產(chǎn)品陳列,，貨款結(jié)算方面,，都沒有大的阻礙的情況下，才能更高效的提高自己工作效率和工作時間上的安排,。

促銷,。促銷是提高產(chǎn)品銷量，打擊競爭對手,，維護(hù)賣場客情的重要手段,。一份合理的促銷方案，不僅在提高賣場的市場影響力,，在提高賣場對品牌的重視度,，在提高自已的業(yè)績量，都會有至關(guān)重要的影響,。同樣,，促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣場當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。比如工業(yè)區(qū),，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價位卷紙和方巾,，是提高量的有效方式,。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質(zhì)卷紙,，一般都是主打,。風(fēng)景區(qū)，旅游區(qū),，各類手帕紙有很大的量的空間,。同樣，根據(jù)不同的活動檔期,，搭配不同的產(chǎn)品類型促銷方案,，也是非常重要的。促銷還有一個要點,，就是多重促銷的覆蓋,。公司的促銷方案，現(xiàn)采,，為特殊賣場制定的特殊促銷方案,，都是很有必要的。比如新店開業(yè),，一次優(yōu)質(zhì)的場外活動,，是很有必要的,，提高賣場人氣的同時，也提高了自身的產(chǎn)品知名度,。

市場反饋定期的市場反饋,，有利于公司制定更完善的銷售方案，更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，更大的提高自身的市場占有率,。比如敏感單品的市場價格調(diào)查，賣場間產(chǎn)品的價格對比,，現(xiàn)采單品競爭對手的報價情況,。優(yōu)質(zhì)賣場的產(chǎn)品銷售的偏重點。同類單品的價格比對,，促銷情況,。賣場的要求及最新的動態(tài)等。

結(jié)算流程,。良性的結(jié)算流程,，有助于公司抽出更多的資金流,，投入到更大的市場競爭當(dāng)中,。一個公司的資金流，就是一個公司的血液,，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,，才能有更強大的活力，更旺盛的生命力,。了解自己手里面每個賣場的結(jié)算流程,，是我們平時業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時候?qū)~,，什么時候交稅票,，結(jié)算是轉(zhuǎn)賬，還是開支票,，以及周期是多長的支票,，或者現(xiàn)金結(jié)算，收據(jù)結(jié)算,，合同扣款明細(xì),，做好一份詳細(xì)的對賬明細(xì)表，準(zhǔn)時按期的去對賬結(jié)款,，有助于我們更好的開展工作,。

做為一個bc場的業(yè)務(wù)，在操作以上所有的流程的當(dāng)中,，也有自己的一些體會和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點,。

1深入了解自身產(chǎn)品,，包括產(chǎn)品特點，賣點,，適合于什么環(huán)境和什么賣場,，市場的反饋情況，產(chǎn)品的價格體系,。產(chǎn)品的價格就是產(chǎn)品的武器,，一個優(yōu)良的價格體系，才能在質(zhì)和量的上面,，產(chǎn)品的競爭力上,，有較好的體現(xiàn)。產(chǎn)品的類型體系,，不管是卷紙,，軟抽，盒抽,，手帕紙,，商用紙品等方面，每個品牌都會有它的優(yōu)勢一面,，合理的搭配和促銷,，才能銷量更好。熟悉自己產(chǎn)品的價格,，工作當(dāng)中,，會給自己帶來更大的方便，在和采購的談判當(dāng)中,，才能更好的利用自己的優(yōu)勢資源,，做到量化。

2清楚哪些人對你的工作是最有幫助的,。一個好的領(lǐng)導(dǎo),，會讓你的工作方向和計劃安排上，更順利,，讓你更快的得到提升,。一個好的戰(zhàn)友，會讓你工作當(dāng)中更省時省心,，每個人都有自己的優(yōu)點和長處,，取長補短。每個好朋友都是一面鏡子,，你看不到的東西,，他會給你足夠的提醒和指引。工作當(dāng)中不懂的,，不會的,，會努力協(xié)助你,，最快捷的完成每項任務(wù)。在你失落的時候,，會給你的鼓勵,，一起并肩做戰(zhàn)的朋友，一定是你工作當(dāng)中最了解你的人,。一個好的合作伙伴,，雙贏是大家的共同目的。雖然大多是利益上的合作,，但每一個人都會有十個以上的商業(yè)圈子,，建立良好的合作關(guān)系，會讓你在工作開展和工作延伸,，對商業(yè)動態(tài)訊息采集,，都會有很大的幫助。

3學(xué)會做人,。盡量做到和同事之間關(guān)系融洽,，和朋友間的親密無間，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和學(xué)習(xí),。對幫助過你的人學(xué)會感恩,，對傷害過你的人學(xué)會忘記，對人做到寬厚謙和,。多聽取朋友的建議,，及時改掉自己身上的缺點,，不輕浮,，不驕傲，不為利損人,。多傾聽別人的心聲,，給予自己的建議和幫助，助人為快樂之本,，幫助別人的同時,，你自己也是快樂的。成功的時候,，一起分享,，一起歡呼。失落的時候,，給予一個有力的擁報,，肯定的眼神。不因只是工作去聯(lián)系人,，戰(zhàn)友也是朋友,，工作以外的關(guān)心和問候,，會讓你自己的生活更充實和快樂。

4風(fēng)險控制,。當(dāng)你去做每一件的時候,，一定要先去想到三步。

一,，怎么做,。

二，做了的結(jié)果如何,。

三,，這樣的結(jié)果該如果處理。

生意之間往往都會有風(fēng)險的,，在工作的這幾個月當(dāng)中,，我就碰到過兩次清常在這個高速發(fā)展的城市里，每天的都會有賣場在倒閉,，每天也會有新的賣場在開業(yè),。安全的庫存，良性的結(jié)款流程,，是風(fēng)險控制的根本,。每月對一些銷售不順的場進(jìn)行分析，提高關(guān)注度,。為什么量會減少,，貨款拖欠時間開始變長，為什么量在增加,，貨款結(jié)算卻在減少,。把握好尺度，對這個廠的具體情況不太了解的可以多問同行,，收集信息,，減少發(fā)貨，把貨與款的比度控制在正常的情況下,。

5投入產(chǎn)出比計算,。學(xué)會每個場，每單生意的利潤率計算,。只有把握良好的利潤尺度,，才能在競爭力，利潤率上,，有錢可賺,。對那些帳期長的場，可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的單價,，敏感單品的利潤也要控制在一個合理的尺度中,。做生意就是為了賺錢,，相信沒有人會去做賠錢買賣，做好投入產(chǎn)出比的計算,，不管是對現(xiàn)在的工作,，還是以后自己的人生規(guī)劃，都會一生受益,。

6資源合理分配,。主力的賣場，可以出量的賣場,，可以多投資源,。比如海報費用，堆頭費用,，每月的促銷費用,。在打擊競爭對手的賣場，也可以多投資源,，費用,，特批價格，現(xiàn)采,，客情費用,，一系列的投入，在維護(hù)客情和賣場銷售的份額的占有上,，必定能占到優(yōu)勢,，有效的打擊競爭對手。對那些結(jié)款周期上,，產(chǎn)量不高,，流程較麻煩的賣場，可以適當(dāng)?shù)臏p少費用投入,，以達(dá)到平衡,。

8合同管理,。清楚自己的賣場所有合同條款是非常重要的,，因為每次的對賬結(jié)款都會涉及到費用的扣除。清楚費用明細(xì),，可以減少工作中的失誤,。更有效率的做好每個流程。

提前做好每項計劃,，會讓你的工作變的有條不絮,。

每天。計劃好明天的行程安排,，工作計劃,，帶好各類需要用到的報價,，促銷，清楚自己拜訪的目的,。晚上回去記錄一天工作的內(nèi)容,，注意事項，哪些任務(wù)完成,，哪些計劃需要再次跟進(jìn),，如何去優(yōu)化。確定下去的拜訪時間,。

每星期,。周末做好本周的工作總結(jié)，清楚自己的回款量,，本周業(yè)務(wù)量,，銷售量，月度銷售任務(wù)的完成比率,。制定下星期的工作計劃和安排,。

1、有關(guān)客戶最基本的原始資料,，包括客戶的名稱,、地址、電話,、經(jīng)營管理者,、法人代表及他們的個人性格、興趣,、愛好,、家庭、學(xué)歷,、年齡,、能力、經(jīng)歷背景,，與本會館交往的時間,，消費種類等，這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ),，需要通過銷售人員對客戶的訪問來收集,、整理歸檔形[font=楷體_gb2312]成的'。在會館內(nèi)的一些客人表現(xiàn)出對會館的態(tài)度和意見,，則要通過各部門來收集,，可做為針對性服務(wù)或改善服務(wù)的方向準(zhǔn)則。

2、關(guān)于客戶特征方面的資料,，主要包括客戶所從事工作的市場區(qū)域,、業(yè)務(wù)范圍、公司銷售能力,、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方式,、經(jīng)營政策,、經(jīng)營特點等。其中對大客戶,，還要特別關(guān)注和收集客戶市場區(qū)域的政府貿(mào)易政策動態(tài)及信息,。這樣可針對客戶公司的經(jīng)營動態(tài)對會館進(jìn)行有針對性的推銷。

3,、關(guān)于與競爭對手的關(guān)系及太原市行業(yè)發(fā)展趨勢,。其中對于客戶的“市場流向”，要準(zhǔn)確到每一個“訂單”;與競爭者的關(guān)系要有各方面的比較數(shù)據(jù),。這樣有利于銷售部門對會館在每一階段整體市場大趨勢的了解和把握,。

4、關(guān)于交易現(xiàn)狀的資料,，主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀,、存在的問題，會館銷售戰(zhàn)略,、未來的展望,。客戶公司的形象,、聲譽,，財務(wù)狀況、信用狀況等,。

二,、客戶檔案的分類整理歸檔

客戶信息是不斷變化的，客戶檔案資料就會不斷的更新,，所以客戶檔案的整理必須具有管理的動態(tài)性,。根據(jù)會館基本的銷售運作程序，可以把客戶檔案資料分成六大類,，編號排列定位并活頁裝卷,。

第一大類，客戶基礎(chǔ)資料,，包括：客戶入會登記表、客戶身份證復(fù)印件,、有效簽單人員名單,、客戶背景資料,、客戶入會時的一切初始資料(包括銷售人員對客戶的走訪、調(diào)查的情況報告),。

第二大類,，客戶與會館簽訂的合同、協(xié)議情況,，包括：歷次簽訂合同協(xié)議記錄,，具體合同協(xié)議文本。合同協(xié)議要按簽訂的時間先后排列,。

第三大類,，客戶的欠款還款情況(簽單客戶)，包括：客戶還款計劃(簽單合同),，客戶信用額度,，歷次欠款還款情況，欠款還款協(xié)議,，延期還款審批單,。其中對于直接外銷客戶，還應(yīng)有付款方式,、授信金額抵押保證登記,。

第四大類，客戶投訴,、折價情況,，包括：折價審批，投訴折價原因,，責(zé)任鑒定,，退會會員基本資料及退會原因說明等。

第五大類,，同行業(yè)發(fā)展趨勢,，包括：與我會館同檔次的會館賓館的基本情況，現(xiàn)行促銷方案,，提成方式等一系列行業(yè)動態(tài),。

第六大類，會館內(nèi)部人員促銷方案,，內(nèi)部人員銷售記錄,，提成情況。外聯(lián)促銷人員促銷方案,，外促人員的促銷記錄,、提成記錄。

以上每一大類都必須填寫完整的目錄，并編號,，以備查詢和資料定位;客戶檔案每年分年度清理,、按類裝訂成固定卷保存。每位客戶經(jīng)理在各大類中均有自己獨立的卷章,。

三,、檔案審批

1,、客戶經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核,、校對確保檔案的真實準(zhǔn)確性。

2,、所有客戶檔案均需有客戶簽名,、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔,。

四,、檔案的查閱

1、每位客戶經(jīng)理有權(quán)隨時查閱自己所負(fù)責(zé)客戶的檔案記錄,。

2,、總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理有權(quán)查閱會館所有客戶的檔案記錄,。

3,、其它客戶經(jīng)理或部門經(jīng)理需查閱客戶檔案時，需有銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱,。

客戶檔案屬會館保密資料,，嚴(yán)禁外泄。

五,、檔案的增加,、修改、刪除與管理

行業(yè)在發(fā)展,，消費者的消費理念在不斷的更新,，不斷的理性化，所以檔案資料也要不斷的更新,。以便更好的確立會館正確發(fā)展方向,。

1、檔案的增加,，對于客戶在建檔時不完善的資料進(jìn)行補充,，新的行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭對手的最新動態(tài)等,。所有會館員工都有及時提供資料和完善客戶檔案的權(quán)利和義務(wù),。

2,、檔案的修改，在建檔時客戶資料難免有差,，所以及時的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的,。對客戶檔案進(jìn)行修改前要得要銷售部經(jīng)理的同意批示,，并在留存修改記錄,，和修改原因。

3,、對錯誤和過時行業(yè)情報,、死檔進(jìn)行及時的刪除。刪除時需有銷售部經(jīng)理的同意批示,，刪除原因,。對確定刪除的資料也要有一個月保留期，確定刪除時再進(jìn)行徹底刪除,，以免誤刪除有用資料,。

4、銷售部會同其它一線部負(fù)責(zé)人每月召開一次客史檔案補充更新專題會,，確定月度重點關(guān)注的客人名單,。每季度召開一次消費分析會，并根據(jù)客戶消費情況,，對其進(jìn)行各類客史檔案動態(tài)轉(zhuǎn)換,，并做好各類客戶上半年、下半年及年度消費的分析會議,。

六,、設(shè)立日常檔案

對日常運營中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔，如各級會議記錄,，日常來信傳真,，客戶預(yù)訂記錄，客戶訪問表同,，日銷售報表,，周銷售的報表，月季年銷售報表及計劃總結(jié),，散客的表揚,、投訴及處理意見，各大活動方案的計劃,、實施,、收效等文獻(xiàn)檔案。日常檔案要時時更新,，重要記錄及時歸入各大類檔案中,。

七,、“兩套制”

由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志，在現(xiàn)在技術(shù)條件下,，對一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存,。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性，以及電子文件的易修改性,，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,，以確保數(shù)據(jù)的安全。目前,，電子文件,、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”，歸檔內(nèi)容形成“兩套制”,，即紙介質(zhì)與磁,、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔，形成內(nèi)容相同的兩套檔案,。其歸檔時使用不同的編目方法和存貯裝具,。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址，同時,，在電子文件歸檔目錄“備注”項中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號及存址,，以便利用時參照互補。

八,、如何利用和完善客戶檔案

會館通過建立客戶檔案資料,，加強主要客戶和潛在客戶管理，其目的是為會館銷售工作服務(wù),，著重在兼顧銷售與收款兩個目標(biāo),。因此，會館對客戶檔案的利用主要把握以下三個方面,，并在利用中不斷的補充和完善客戶資料,。

第一，通過對客戶檔案中各類市場信息的利用,，把握和預(yù)測會館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險規(guī)避,，對尋找、挖掘新客戶起積極的參考作用,。所以對于會館建立客戶檔案,，在收集客戶背景材料時，不僅要充分了解客戶的喜好和消費能力;還要了解同等會館賓館在經(jīng)營中的失敗案例,，相關(guān)的法律法規(guī)行來發(fā)展趨勢等,，在利用客戶檔案時要整體評價客戶的消費水平及意向，分析整體市場占有率和市場份額,，以便決定會館服務(wù)和經(jīng)營戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局,。

第二,，通過對客戶檔案中交易狀況信息的利用，把握會館自身管理程序的適應(yīng)性和市場定位,，挖潛堵漏,，降低銷售成本和經(jīng)營成本，化整合,、利用會館資源,。提高會館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位，應(yīng)設(shè)法讓會館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程,，并讓他們了解自己負(fù)責(zé)的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián),。因為每個流程只要一個環(huán)節(jié)不到位,，就可能導(dǎo)致賓客的不滿意或賠款損失,，造成不好的影響，流失客源,。

第三,、通過利用客戶檔案的交易付款信息和客戶背景材料，把握企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的賒銷比重,，同時重視應(yīng)收帳款管理工作,，正確評估客戶信用狀況，減少交易風(fēng)險,。在判斷和列入公司重要客戶時,，不僅要看其預(yù)訂量，可能產(chǎn)生的消費費用,，更要評價其真正的償付能力,。因此，需要強化信用管理職能,，并將信用管理風(fēng)險的權(quán)責(zé)合理地分配各客戶經(jīng)理中去,，落實在從開發(fā)客戶到欠款回收工作的全過程，解決“增加銷售額和保證欠款收回”這樣一個兩難問題,。

公司月度工作總結(jié)集合篇五

為切實加強應(yīng)收賬款的催收工作,，加大應(yīng)收賬款的催收力度，本月集團(tuán)公司對理財公司的內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)置,，將理財公司劃分為四個科,，即綜合科和三個清欠業(yè)務(wù)科，同時充實了理財公司的領(lǐng)導(dǎo)力量,。

為進(jìn)一步加強內(nèi)部管理,，保障各科工作的順利、協(xié)調(diào)開展,，理財公司著手制定了各科科長及工作人員崗位責(zé)任制,，將責(zé)任層層落實,，做到各盡其能，各負(fù)其責(zé),。同時,，建立完善了檔案資料借閱登記制度、會議記錄紀(jì)要制度,、發(fā)送文件簽收制度,、月度聯(lián)席會議制度等各項管理措施，用制度進(jìn)行管理,，使各項工作的開展有條不紊,、井然有序。

現(xiàn)將一個月來理財公司工作情況匯報如下：

1,、 廢舊物資處理：本月理財公司對燒成車間廢耐火磚,，機(jī)修廢鐵屑，物資公司廢油桶組織了集中招標(biāo)處理,。共收回資金19573.40元,。。

2,、 閑置資產(chǎn)：

① 配合有關(guān)部門辦理成都閑置房拍賣事宜：因集團(tuán)公司決定對公司在成都的`閑置房屋進(jìn)行處置,，為此，理財公司先期與成都市的一些房屋中介公司,、拍賣公司進(jìn)行了接觸,、咨詢，將了解的情況上報公司后,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定先拿兩套閑置房進(jìn)行拍賣,，即瑞通花園一套，錦賽雅苑一套,。隨即,，理財公司著手進(jìn)行實質(zhì)性操作。經(jīng)總工程師室,、評標(biāo)辦和理財公司共同了解,、對比，選定成都嘉誠拍賣公司作為拍賣方,。該公司實力較為雄厚,，費用收取合理（成交額的1%，且流標(biāo)免費,。其它拍賣公司則收取成交額的3%~5%）,。隨后，又協(xié)同拍賣公司人員到房屋進(jìn)行實地勘測,、拍照,，并對房屋進(jìn)行了評估,。

② 辦理成都閑置房出租事宜：與四川誠訊科技公司簽訂了房屋（江信大廈）續(xù)租合同。

③ 對閑置房進(jìn)行管理：對成都的5套公司沒有鑰匙的閑置房安排進(jìn)行了門鎖的更換,。

,，理財公司向集團(tuán)公司報送了50萬元的催款計劃，通過全體人員的共同努力,，到月底已基本完成,。分別是：① 成都華勛建材公司：賬齡2年，欠款金額12275.67元,，已全部催回,。② 四川省委組織部招待所：賬齡3年，欠款金額2182132.93元,，本月催回欠款5萬元,。③ 青白江區(qū)鴻軍公司胡曉蓉：賬齡3年，欠款金額404690元,，本月已簽訂以房抵款協(xié)議,。據(jù)統(tǒng)計，截止五月底,，理財公司已為集團(tuán)公司催回欠款2425965.77元（詳見附表二）。

1,、 根據(jù)各業(yè)務(wù)科片區(qū)劃分的需要,，調(diào)整、打印并分發(fā)各科應(yīng)收賬款統(tǒng)計資料,。

2,、 拷貝20xx年4月底財務(wù)數(shù)據(jù)，并據(jù)此整理,、編制完成了“營銷公司20xx年4月應(yīng)收賬款余額表”,，以了解最新的應(yīng)收賬款余額變化情況，并核對查找出余額有變化的單位,，提交各業(yè)務(wù)科作為催款依據(jù),。

3、 清欠人員外出歸來后,，及時進(jìn)行回款登記及欠款單位調(diào)查情況的電腦登記,，為統(tǒng)計工作打好基礎(chǔ)。

4,、 根據(jù)各業(yè)務(wù)科的需要,，協(xié)助清欠人員提取、整理欠款客戶資料,。

5,、 完成“04年4月工作匯報”及“04年4月催款情況統(tǒng)計”工作,。

公司月度工作總結(jié)集合篇六

大四一開學(xué)我們就參加了學(xué)校組織的生產(chǎn)實習(xí)，讓我們更多的了解社會生產(chǎn)實踐方面的東西,。本次實習(xí)我們來到了深圳雅昌彩印有限公司,，一個做書籍和高檔藝術(shù)品的公司，在國內(nèi)國際上都很有名氣,。

本次實習(xí)時間是從20_年9月8號到20_年9月28號,，在這段時間內(nèi)，我在精裝車間熟悉了精裝書的生產(chǎn)流程,；在印刷車間了解了印刷印前,，印刷、印后加工工序,；在制版部了解了排版,，校對的相關(guān)知識；在品質(zhì)策劃部知道整個生產(chǎn)流程和工藝參數(shù),。同時在這段期間使我學(xué)會了如何更好的與人相處,，學(xué)會了團(tuán)隊精神，學(xué)會了如何處理自己遇到的問題,，學(xué)會了吃苦耐勞的精神,。同時也了解到自己的許多的地方的不足，比如：專業(yè)知識不夠強,，耐心不是很好,。這些我都會在回學(xué)校以后補充自己的，充實自我,，做一個合格的包印人,。

一：雅昌印刷公司的簡介

雅昌公司創(chuàng)建于1993年，是一家擁有1300余名員工,、頗具規(guī)模的現(xiàn)代化印刷企業(yè)集團(tuán)公司,，擁有子公司及控股公司十余家，全國各地辦事處二十余家,。由最初僅提供制版,、印刷服務(wù)的傳統(tǒng)印刷企業(yè)發(fā)展成為了集攝影設(shè)計、制版印刷,、出版策劃及網(wǎng)絡(luò)資訊等服務(wù)為一體的綜合性文化藝術(shù)服務(wù)公司,。

雅昌公司以爭創(chuàng)一流的現(xiàn)代化印刷企業(yè)為發(fā)展目標(biāo)，以振興民族印刷為己任,，秉承“印刷業(yè)是服務(wù)業(yè)”的獨特經(jīng)營理念,，在提供藝術(shù)類印品解決方案、拍賣行業(yè)印品解決方案及大型企業(yè)印品解決方案等方面逐漸形成了獨有的核心競爭力。雅昌的國家級圖像數(shù)據(jù)處理中心,，在書畫,、文物、建筑,、攝影,、汽車、服裝等專業(yè)領(lǐng)域建立了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的圖像處理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，ctp技術(shù)研究應(yīng)用更處于國際領(lǐng)先水平,，實現(xiàn)了全程數(shù)字化印刷。

20_年,，雅昌成功印制《北京20_年奧運會申辦報告》,，為北京成功申辦20_奧運會打造了一把叩開成功大門的金鑰匙，為國家和民族贏得了光榮與夢想,。

20_年,，雅昌印制完成高難度的《中國20_年上海世界博覽會申辦報告》，有力地配合了上海申辦世界博覽會的工作,。

20_年,，美國印制大獎上，雅昌選送的《梅蘭芳藏戲曲史料圖畫集》榮獲被喻為全球印刷界“奧斯卡”的最高榮譽benny award金獎,，學(xué)者余秋雨謂之“掙回了從宋代畢升開始的（印刷）首創(chuàng)性尊嚴(yán)”,。至今為止，雅昌是內(nèi)地唯一獲此

殊榮的企業(yè),。此后,，該書又獲德國萊比錫全球唯一金獎，評選為“世界最美的書”,。

雅昌自創(chuàng)辦以來，就秉承“像藝術(shù)家那樣從事藝術(shù)品的印制服務(wù)”這一服務(wù)理念,，積極拓展書畫,、文物、拍賣,、攝影等類別的印刷業(yè)務(wù),，積累了大量藝術(shù)家、藝術(shù)作品及相關(guān)數(shù)據(jù)資源,。20_年,，雅昌將公司愿景明確規(guī)劃為：能做最優(yōu)秀印刷品的文化產(chǎn)業(yè)公司。從此,，雅昌發(fā)揮傳統(tǒng)印刷行業(yè)優(yōu)勢,，整合藝術(shù)類印刷累積的資源，創(chuàng)新經(jīng)營模式，開辟了一條具有雅昌特色的“傳統(tǒng)印刷+文化藝術(shù)+現(xiàn)代it”的新道路,。

雅昌的人才理念：

雅昌認(rèn)為人是企業(yè)最大的資本,，人才戰(zhàn)略及培養(yǎng)策略堅持貫徹執(zhí)行“三高”政策，即“文化素質(zhì)水平高,、專業(yè)技術(shù)水平高,、藝術(shù)修養(yǎng)水平高”。公司每年派出數(shù)名員工前往日本,、美國等其他技術(shù)先進(jìn)的國家接受培訓(xùn),，并從國內(nèi)著名高校吸收眾多優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)入公司，經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)及在開放而富有挑戰(zhàn)的工作機(jī)制環(huán)境中,，使其迅速成長為公司各階層主要技術(shù)骨干、管理人員,。如今,，雅昌公司憑著名副其實的“年輕化、專業(yè)化,、知識化”人才隊伍,，成長為目前國內(nèi)企業(yè)員工的科學(xué)文化素養(yǎng)最高的企業(yè)之一，在印刷界享有“學(xué)院派”的美譽,。

這次實習(xí)讓我了解到了精裝書產(chǎn)品的制作的生產(chǎn)流程和雅昌公司的運營模式,，在以后的工作中，我相信對自己有很大的幫助,。在工作過程遇到許多困難,，但是在大家的共同的努力下，都解決了,，體會那種戰(zhàn)勝困難的喜悅感。在以后的工作中,，盡自己的最大的'努力，做好每一件事,，不管做什么樣的事情，如果想做或樂意做,，就把它做好,，如果不愿意做,，就不去做。認(rèn)真的做好每一件事。

在學(xué)校我們學(xué)了不少理論知識,，但是我們?nèi)狈嵺`經(jīng)驗。剛接觸工作的我們依然是一無所知了,，這就要我們多學(xué)習(xí)了,，多問我們的同事，要和同事處好關(guān)系,，這樣我們學(xué)習(xí)起來就很有益處?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我們在學(xué)校學(xué)到的東西在公司里面根本就應(yīng)用不到，很多東西還要我們在公司里面學(xué)習(xí),，在學(xué)校,，我覺得只是讓我們知道怎么學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們大學(xué)生學(xué)習(xí)能力非常重要,，在學(xué)校里面我們要努力培養(yǎng)自己這方面的能力,。

在公司最難的不是工作，而是自己,！我剛開始總會想自己從來沒有做過這工作,，要是做錯了或是不會做怎么辦，果然做的時候不能很好的完成工作,，就會開

始懷疑自己的能力,，晚上不能睡好，第二天工作難免也會受到影響,。幸好自己是個樂觀的人,，很快就調(diào)整好自己的心態(tài)，相信自己能做好,！對自己充滿信心后,，工作上遇到再難的事情，都能順利的解決了,。

現(xiàn)在很懷念在學(xué)校的日子,，感覺自己浪費了很多的時光，浪費爸媽好多錢,，現(xiàn)在體會到賺錢之不易?；氐綄W(xué)校,，我要嚴(yán)格的要求自我，努力的提高自己的綜合素質(zhì),，學(xué)好專業(yè)知識,，這樣大四畢業(yè)找工作時可以信心滿滿。

在雅昌的實習(xí)期間我收獲很多東西，很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，終生受益,。愿雅昌越走越好，也希望我自己能得到一個很好的發(fā)展,，對的起學(xué)校,，父母，和自己,。

公司月度工作總結(jié)集合篇七

辭舊迎新舊的一年即將過去,，新的一年即將到來，現(xiàn)將xxxx年的工作

雖存在的不足做以總結(jié),，并對xxxx年的公司工作進(jìn)行計劃安排,。

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢,。

（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。

（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定、流動性大,。 （四）沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀。 （五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重,、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,，客戶投訴時有發(fā)生。

來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接xxxx年,，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造xxx萬的業(yè)績而沖刺,。

經(jīng)營目標(biāo)：xxx萬 力爭突破xxxx萬大關(guān),！

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑,。 八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實

口號：xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年,！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年,、騰飛的一年,！

（一）壓力變動力,，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位

xxxx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大,。市場部將在五一進(jìn)行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房,，設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價格戰(zhàn)（x萬以上）2征集零利潤樣板間（x萬以下）,。還要在十一,、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位,。明年將重點主攻的小區(qū)：xxxxxxxxxxxxxx

年指標(biāo)量分解：

自然進(jìn)店及返單占20% 160萬

電話營銷20% 160萬

市場部60% 480萬月分解量：（進(jìn)店量）

1月份 0

2月份 30萬（40）

3月份 40萬（50）

4月份 60萬（75）

5月份 150萬(200)

6月份 100萬(130)

7月份 80萬(100)

8月份 80萬(100)

9月份 80萬(100)

10月份 140萬(180)

11月份 30萬(40)

12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設(shè)計團(tuán)隊 發(fā)揮中流砥柱作用 設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率,；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作,；需要重視信息的重要性,；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強團(tuán)隊建設(shè),。

工作重點：1設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)。2建議開展分公司2—4個 對20xx年的預(yù)估：

設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+??

a部分：

分兩個部（設(shè)計一部,、設(shè)計二部）

每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人,。

主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人,。

（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核

全完成者“獎”

完成80%小“獎”

完成50%以下出工作室）

b部分：

普通設(shè)計師5人能獨立完成整套流程 任務(wù)一月3萬

c分公司部分：

人員8--10人設(shè)計師

月產(chǎn)值任務(wù)30萬

計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值

季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度

(三)質(zhì)量是公司的生命,，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將xxx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程,。對工程施工過程中出現(xiàn)的'問題及時解決，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度 ,。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊,，對工程施工人員實行末位淘汰制,。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護(hù)和提升公司品牌形象,。 在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。，配合市場部和設(shè)計部進(jìn)行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計、推廣效果,。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

（五）嚴(yán)格公司制度，加強全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊氛圍,。 招聘工作,。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計師,、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才,，是公司招聘人才的黃金時間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會,，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘,。

日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理,，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管、發(fā)放,、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，負(fù)責(zé)督促 、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令,。還要不斷加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作,。 薪酬管理,。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目,，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則,，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。

員工培訓(xùn),。在激烈的市場競爭中,，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心,，激勵員工上進(jìn),。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門,、班組,，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛樱_展了腦力與體力,、智慧與耐力,、部門與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝聚力,，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍,。（培訓(xùn)計劃詳表）：

公司月度工作總結(jié)集合篇八

首先，我懷著喜悅的心情,，很高興來到艾特,。第一天，來到艾特,，眼前一亮的風(fēng)景線,，也來到沈總的辦公室，跟沈總,、何副總,、他們聊了很長時間，說了公司的情況,，也介紹我的情況給他們知道,。

第一天，滿懷激情的心情,，來到艾特公司,，何副總安排我到辦公室，認(rèn)識公司的同事,，做了一一介紹,，知道她們叫什么名字，來公司多久了,。下午,，在公司走走，熟悉公司的環(huán)境,，也去車間看看,。

11月2號，高高興興的來到公司,，坐在辦公室,，幫同事剪菲林,，三大箱子的菲林，等我們來剪,，用了兩三個鐘把它剪完,。下午，王吳月交給我材料的本子,，熟悉材料的特性,、材質(zhì)、顏色,、,，初步，了解了材料,。

11月3號,，上午，拿著一本厚厚材料書,，學(xué)習(xí)艾利的材料,，幾種常用的材料、普通紙,、可變信息打印紙,、特殊紙張、基礎(chǔ)薄膜,、耐性薄膜、特殊薄膜,，下午,，學(xué)習(xí)和拿著材料，用眼睛看,，用手在觸摸,。

11月4號，放假,。

11月5號,，跟王秀玲擺放會議室的標(biāo)簽，清理整齊,，也跟她學(xué)習(xí)材料的特性,、材質(zhì)、顏色,、區(qū)別,。

11月6號，上午,，何副總經(jīng)理叫我去車間看看,，走走,，首先，我去設(shè)計部,，認(rèn)識了梅姐,，跟她交流了、下單過去話,，她那邊主要做什么?還有旁邊出菲林的阿斌,，跟他交流、怎樣出菲林,，菲林出好了,，又拿去哪兒?原來拿去印刷車間，給師傅們拿去印刷,。下午,，又在士擔(dān)機(jī)旁邊，看師傅們弄機(jī)械,。

11月7號,，上午，有在辦公室里面學(xué)習(xí)材料,，下午,，跟小雪交流、跟她要材料的報價單,，說完了,，又去車間學(xué)習(xí)，走到過光油,、過啞油的車間,，看到有兩個小伙子的師傅們，跟他們交流,、怎樣過光油,、啞油，,。

11月8號,，上午，有在設(shè)計部跟梅姐學(xué)習(xí),，她說了幾個問題,、出水為、疊邊位,、出標(biāo)方向等等問題,。下午，有去品檢部學(xué)習(xí),，看到有很多女的,，在那里對標(biāo)簽進(jìn)行品檢,。下午，有在燙金,、燙銀,、絲印車間，跟師傅們學(xué)習(xí),。

11月9號,，上午，小雪給我拿來,，等了兩三天的報價單,，我真的好高興，翻開來看看,，學(xué)習(xí)什么材料,、學(xué)習(xí)什么牌子、價格是多少?下午,，學(xué)習(xí)材料和價格,，有去車間走走，跟師傅們交流,，跟他們學(xué)習(xí)有什么要注意?有什么工序,，有什么工藝?

11月10號，上午,，跑去倉庫拿那些材料,，來學(xué)習(xí)，認(rèn)識什么材料?認(rèn)識什么牌子?他們之間有什么區(qū)別?下午,，有在辦公室拿材料書在看,，好多材料呀，倉庫更加多了,，記得頭都暈了。

11月11號,，放假,。

規(guī)劃

首先，對上個星期做了一個總結(jié),，看到有許多地方,，需要改進(jìn)和練習(xí)。其次,，針對材料和工藝上面,，發(fā)現(xiàn)了幾個特點、(1)材料有幾個牌子的艾利,、藍(lán)泰,、昌茂,、金利寶、鼎豐隆,、富洲;(2)每個牌子的特性和區(qū)別;(3)它們在工藝上的特點和區(qū)別,。

這個星期和下個星期的.規(guī)劃,總體規(guī)劃了幾點、

第一;材料沒有完全熟透,，需要繼續(xù)熟練材料,。

第二;材料有幾個牌子的艾利、藍(lán)泰,、昌茂,、金利寶、鼎豐隆,、富洲;學(xué)習(xí)它們的價格,、特性、區(qū)別,，需要加強它們的認(rèn)識和熟練度,。

第三;重新對整個公司的環(huán)境和流程認(rèn)識，重新認(rèn)識公司的員工和車間的同事,，認(rèn)識一個流程下來,，從那開始，到那,、到那,、最后到哪里。

第四;初步學(xué)習(xí)下單的程序,，有什么方面需要注意?

第五;學(xué)習(xí)語言技巧,，為了以后跟客戶更好的溝通和交流。

公司月度工作總結(jié)集合篇九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下,，**物業(yè)公司工作團(tuán)隊于十一月份正式組建,。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召,，開展各項前期準(zhǔn)備工作,，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造**品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下：

根據(jù)**小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì),，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務(wù)，打造**物業(yè)品牌形象,，在新員工入職之初,，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計劃對各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓(xùn),。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,，建立健全了入伙、裝修等工作流程,，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,、《臨時管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》,、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等,。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準(zhǔn)備。

自十一月中旬,，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作,。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案,。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個,，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器,。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進(jìn)行驗收,，接管部分房屋鑰匙,。

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二,、為已達(dá)到交房條件的.業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;

三,、建立健全業(yè)主檔案;

四、健全物業(yè)公司各項工作流程;

五,、加強員工培訓(xùn);

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);

七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;

八,、制定防雪預(yù)案,、準(zhǔn)備掃雪物資;

九、進(jìn)行保安,、保潔日常管理。

公司月度工作總結(jié)集合篇十

我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí),、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),，提高自身能力,，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位,，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,， 不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作,，就是稱職的,。”現(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：

一,，每天上班之前永遠(yuǎn)記住

(1)客戶滿意第一;

(2)客戶永遠(yuǎn)是對的.;

(3)如果客戶錯了,，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的

二，加緊跟蹤車輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化,，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人,，不要感到失望,。

三，為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中,，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況,，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四,，及時上報貨損,，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

五,，上下班時間清點庫房的貨存,。

六，每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績,，做好電話記錄,，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失,，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先,，在工作中，工作方法過去簡單,，不夠全面細(xì)致,，處事不夠冷靜。其次,，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn),。因此,，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo),，工作要得心應(yīng)手,，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識,。關(guān)心、愛護(hù)同事,，我們是一直強大的團(tuán)體,，一定可以做的更好，最好,。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感,。

以上總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意,。