總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

公司月度工作總結(jié)集合篇一

一是建立了中心,、車(chē)間,、班組的三級(jí)大通道安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，重申了其在保大通道安全方面的職能職責(zé),；量化了中心機(jī)關(guān)及車(chē)間管理人員下現(xiàn)場(chǎng)次數(shù),，明確了下現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)要求及工作內(nèi)容；落實(shí)了春運(yùn)期間與鐵路部門(mén)及各施工單位的聯(lián)系制度,，確保了大通道安全信息渠道暢通,。

二是完成了湘桂線(xiàn)、京廣線(xiàn),、婁邵線(xiàn),、石長(zhǎng)線(xiàn)等線(xiàn)路上通話(huà)柱和橋槽的年前整治工作,，落實(shí)了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護(hù)工作,，加強(qiáng)了通信線(xiàn)路及通信機(jī)房的巡視力度。

三是于2月上旬派駐施工防護(hù)員上百人前往在管內(nèi)頂函,、站容建線(xiàn)整治等126個(gè)施工點(diǎn),，宣傳鐵路通信安全知識(shí)，簽訂安全協(xié)議,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盯點(diǎn)防護(hù),，同時(shí)在春節(jié)長(zhǎng)假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護(hù)工作。

2月份按照省公司要求,，結(jié)合鐵路相關(guān)部門(mén)和管內(nèi)機(jī)構(gòu)實(shí)際,，對(duì)專(zhuān)用通信維護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革：一是在中心機(jī)關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場(chǎng)項(xiàng)目部，明確了其職能職責(zé)（網(wǎng)管調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作,，市場(chǎng)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)工程,、代維工作），并指導(dǎo)它們及時(shí)進(jìn)入了工作狀態(tài),；二是將管內(nèi)原有的岳陽(yáng),、長(zhǎng)沙、株洲,、衡陽(yáng),、郴州、婁底,、益陽(yáng),、新化、永州,、株北10個(gè)通信車(chē)間及長(zhǎng)沙,、衡陽(yáng)、株洲,、婁底4個(gè)檢修車(chē)間合成了現(xiàn)在的岳陽(yáng),、長(zhǎng)沙、株洲,、衡陽(yáng),、婁底、新化,、益陽(yáng),、郴州、永州9個(gè)通信車(chē)間,，構(gòu)建起了一個(gè)與鐵路站段,、區(qū)間基本對(duì)應(yīng)的服務(wù)、管理模式,；同時(shí)做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作,，以總經(jīng)理**為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)門(mén)深入到其家中講清形式，講透政策,，使其對(duì)改革必要性有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，從而確保了管理隊(duì)伍的穩(wěn)定。

一是在機(jī)構(gòu)改革后的第一周（2月9日）就召開(kāi)了中心07年年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議,，在對(duì)07年工作進(jìn)行安排部署時(shí),，就如何加強(qiáng)日常管理、強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力方面進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，同時(shí)對(duì)在會(huì)上收集的62個(gè)問(wèn)題（含相關(guān)意見(jiàn)和建議）明確了整改流程,、整改責(zé)任部門(mén)（責(zé)任人）及整改時(shí)限。二是在中心機(jī)關(guān)設(shè)置了人員和車(chē)輛日常動(dòng)態(tài)欄,，加強(qiáng)了對(duì)人員和車(chē)輛的日常監(jiān)管,；組織人勞部對(duì)機(jī)關(guān)全體干部員工作業(yè)紀(jì)律隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查,，杜絕了遲到、早退,、上班看電影,、玩游戲等一些不良現(xiàn)象；同時(shí)要求各車(chē)間當(dāng)值班人員對(duì)各工區(qū)（駐站點(diǎn)）“兩紀(jì)一化”及標(biāo)準(zhǔn)花作業(yè)情況進(jìn)行不定時(shí)抽查,，以確保人員到點(diǎn)到位,、作業(yè)求真務(wù)實(shí)。其次是以通知和行文方式對(duì)成本,、工程,、物資、能源,、車(chē)輛、班建等方面的管理辦法進(jìn)行了進(jìn)一步完善,，重點(diǎn)明確了其工作要求,、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標(biāo),，為強(qiáng)化07年各項(xiàng)日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅(jiān)實(shí)基石,。

一方面是加強(qiáng)設(shè)備的檢查整治。

一是建立了春運(yùn)期間中心,、車(chē)間,、班組的三級(jí)安全監(jiān)控體系，同時(shí)要求各車(chē)間在節(jié)前對(duì)管內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行了一次全面摸底檢查,，并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改,；

二是從2月10日起，中心機(jī)關(guān)4個(gè)包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)各自包保的區(qū)段開(kāi)展了為期7天的設(shè)備安全大檢查,、大整治,，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問(wèn)題151項(xiàng)，為確保春節(jié)長(zhǎng)假期間的通信安全奠定了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ),；

三是建立健全了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,，并對(duì)應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了一次全面的檢查補(bǔ)充,。

另一方面是加強(qiáng)春節(jié)長(zhǎng)假期間的值班工作,。

一是春節(jié)長(zhǎng)假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)行排班制，24小時(shí)開(kāi)機(jī)座陣中心調(diào)度或包保車(chē)間,，聯(lián)系掌握管內(nèi)各個(gè)方面的情況,，并對(duì)各值班點(diǎn)進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨。

二是要求各車(chē)間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時(shí),，做到24小時(shí)匯報(bào),，并落實(shí)好值班員工的吃飯問(wèn)題,，保證值班人員能吃好、吃飽,，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去,。其次是全力服務(wù)好鐵路春運(yùn)。二月份長(zhǎng)沙中心根據(jù)各鐵路部門(mén)對(duì)春運(yùn)工作的需求,，出動(dòng)人員近500余次,，共安裝春運(yùn)工作電話(huà)51臺(tái)、客運(yùn)及站場(chǎng)廣播系統(tǒng)103套,、配置便攜臺(tái)421個(gè),、完成專(zhuān)特運(yùn)工作8次、協(xié)助各站段上傳動(dòng)圖近100副,、成立小電臺(tái)發(fā)放點(diǎn)10個(gè),，及時(shí)投遞超員報(bào)近500份，并全面確保了春節(jié)長(zhǎng)假期間的通信安全,，得到了廣鐵集團(tuán)的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng),。

公司月度工作總結(jié)集合篇二

本月工作為對(duì)新材料公司的制度，工藝流程進(jìn)行了學(xué)習(xí),，以及對(duì)績(jī)效考評(píng)進(jìn)行探討,，調(diào)研。內(nèi)容闡述如下：

一,、

1,、工程方面。通過(guò)bpm系統(tǒng),，結(jié)合工程月進(jìn)度款及合同情況,，分析工程方面可能存在的問(wèn)題，主要有以下三個(gè)方面：

（1）在工程管理方面是否有相關(guān)的規(guī)章制度,，工程簽證辦理所尊循的規(guī)章制度有哪些,，項(xiàng)目驗(yàn)收等資料的存檔是否完整。

（2）規(guī)章制度在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中是否經(jīng)歷過(guò)補(bǔ)充與修訂,，是否做到與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

（3）審核安裝工程項(xiàng)目自申請(qǐng)立項(xiàng)至審批完成及合同簽訂完成過(guò)程中相關(guān)流程是否合規(guī),、效率是否高效,、進(jìn)展是否順暢。

2,、設(shè)備治理方面,。利用新材料公司制度匯編和生產(chǎn)工藝流程，分析設(shè)備治理存在的問(wèn)題及設(shè)備治理可優(yōu)化的方面,，主要有以下：

（1）設(shè)備評(píng)級(jí)：設(shè)備評(píng)比執(zhí)行情況如何,？設(shè)備的考核指標(biāo)是什么,？考核指標(biāo)是否合理？

（2）設(shè)備維保：重點(diǎn)對(duì)設(shè)備定期切換,、電氣設(shè)備絕緣性能定期檢測(cè),、壓力容器和管道定期厚度檢測(cè)、液壓管道焊縫檢查（金屬監(jiān)督）,、排污閥進(jìn)行定期排污,、周期性設(shè)備保養(yǎng)等情況進(jìn)行全面檢查；梳理設(shè)備閑置情況,，點(diǎn)巡檢制度是否嚴(yán)格執(zhí)行,。

（3）設(shè)備潤(rùn)滑：一方面維護(hù)保養(yǎng)是否定期執(zhí)行；另一方面按照油的全流程進(jìn)行梳理,，包括到貨,、領(lǐng)用、周期更換,、化驗(yàn),、記錄、報(bào)廢等,。

（4）設(shè)備損壞：一是通過(guò)設(shè)備科進(jìn)行統(tǒng)計(jì)所有設(shè)備損壞情況（包括人為和非人為）；二是將設(shè)備損壞下發(fā)的考核及分析電子版一起打包帶回復(fù)核,。分析設(shè)備損壞周期性,、設(shè)備損壞的.重點(diǎn)方面、設(shè)備損壞原因,。

結(jié)合設(shè)備缺陷情況進(jìn)行聯(lián)系分析,。

（5）季節(jié)性設(shè)備異常問(wèn)題（是否能形成曲線(xiàn)圖），如：夏季轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備的異常,，在異常之后是否能形成針對(duì)性的管控制度,。

（6）了解在難點(diǎn)問(wèn)題上是否進(jìn)行攻關(guān)治理，了解設(shè)備治理過(guò)程中是否存在手續(xù)繁瑣的問(wèn)題,。

（7）熔煉爐轉(zhuǎn)爐后必須進(jìn)行清爐,，每周二、周五進(jìn)行一次大清爐,，爐灰必須扒干凈,。每爐的冷料加爐時(shí)間必須低于半小時(shí)。

對(duì)績(jī)效考評(píng)進(jìn)行調(diào)研,、編撰,，其間與辦公室人員對(duì)考評(píng)細(xì)則進(jìn)行談?wù)摚Y(jié)果是績(jī)效考評(píng)重點(diǎn)在于考核標(biāo)準(zhǔn)是否細(xì)致,，及是否具有可行性,。在績(jī)效初稿形成后,，利用宏通公司進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試情況,，績(jī)效考評(píng)細(xì)則具有一定的可行性,，新型問(wèn)題在日后工作中及時(shí)修訂。

公司月度工作總結(jié)集合篇三

一個(gè)月的工作在眨眼間就完成了,，更是讓我感受到了時(shí)間的快速流走,，現(xiàn)在想想這一個(gè)月，在工作上也是有一定的小小的成果,。特此將11月份的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),，并匯報(bào)如此：

一直以來(lái)都是秉承著認(rèn)真的態(tài)度在面對(duì)工作，從來(lái)都沒(méi)有任何一點(diǎn)的松懈,，更是在這11月份的工作期間也是感受到了非常強(qiáng)烈的奮斗欲望,，自然這這段時(shí)期也是有較多的發(fā)展空間等著我去努力。在近期我基本上都認(rèn)真的完成了每項(xiàng)任務(wù),，并且我更是有將領(lǐng)導(dǎo)給我制定的每項(xiàng)任務(wù)都完成了,，自然我也是將工作期間的應(yīng)該做的事情都完成好了。就我個(gè)人來(lái)看,，我也會(huì)感覺(jué)到自己有非常大的收獲,。在工作上的認(rèn)真也是讓我收獲到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這一點(diǎn)是讓我感到非?？鞓?lè)與幸福的一點(diǎn),。

這11月份都是在為一個(gè)下根目錄而奔忙，但是也非常的幸運(yùn)能在整個(gè)11月份就將這個(gè)項(xiàng)目所結(jié)束,，這一切都是每位成員共同努力所換來(lái)的,，更是感覺(jué)到非常的開(kāi)心與滿(mǎn)足。這個(gè)項(xiàng)目所給大家?guī)?lái)的東西不僅僅只是在公司業(yè)績(jī)上的提升,，更是在每一個(gè)人的能力上的提高,，也也是讓每一個(gè)人都有所成長(zhǎng)的好方式。通過(guò)這一個(gè)月的努力更是讓我們每一個(gè)人都感覺(jué)到生活的幸福之處,，也是完全明白自己下一階段應(yīng)該要去奮進(jìn)的地方,。自然也是讓每個(gè)人都明白下一階段更應(yīng)該有不斷去奮進(jìn)。

在已經(jīng)完成的一個(gè)月工作上我也是有獻(xiàn)出相當(dāng)多的努力,，對(duì)于下一階段更是會(huì)不斷去努力,，繼續(xù)去學(xué)習(xí)，更要去為接下來(lái)的工作去奮進(jìn),，當(dāng)然對(duì)于這樣的一份工作來(lái)說(shuō),，我更是非常的希望自己能夠在下一階段有更多更多的收獲，而我也是完全的明白自己在接下來(lái)的工作是必須要投入全部的.心血，更是要努力讓自己在工作中去感受不一樣的未來(lái),。

在接下來(lái)的工作中更是要保持現(xiàn)在的激情,，完全的投入到12月份的工作中，讓下一步的工作可以完成的更好,。對(duì)于12月份的工作便會(huì)更加的重要,，臨近年底便更是應(yīng)該要將生活都打造得更加的精彩萬(wàn)分，所以我也完全相信自己是可以將工作都完成好,，并且達(dá)到我自己最好的狀態(tài),。

對(duì)于這已經(jīng)完成的11月份的工作也是應(yīng)該要去不斷的奮進(jìn)，讓自己可以在工作期間去感受更多更精彩的地方,，就我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我更是非常的期待自己能夠?qū)⒔酉聛?lái)的工作都完成好，并且能夠讓自己在工作上有更好的成長(zhǎng)與進(jìn)步,。

公司月度工作總結(jié)集合篇四

貿(mào)易公司,，主要是以代理各類(lèi)廠(chǎng)家產(chǎn)品，通過(guò)自身?yè)碛械匿N(xiāo)售對(duì)象資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解程度,，賺取代理商品中間差價(jià)利潤(rùn),。從組成結(jié)構(gòu)方面，一般分為：銷(xiāo)售部,，財(cái)務(wù)部,，物流部，總經(jīng)辦等,。而銷(xiāo)售部又根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象上的區(qū)別,，分為商用部，ka部,，bc部，流通部等,。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,，財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員，銷(xiāo)售內(nèi)勤人員,，出納,，單據(jù)管理人員，稅務(wù)登報(bào)人員等,。通過(guò)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)反饋,，物流部門(mén)的產(chǎn)品配送，財(cái)務(wù)部的資金流管理,，總經(jīng)辦的全局策劃,，市場(chǎng)分析和流程管理控制，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。

在代理產(chǎn)品方面,，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,，一般分為一線(xiàn)品牌，二線(xiàn)品牌,，補(bǔ)充品牌等,。比如我們代理的生活用紙，維達(dá),，潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的產(chǎn)品,，也就是一線(xiàn)產(chǎn)品，而同時(shí)代理的貝柔,，銀洲湖系列,，根據(jù)它的地域影響力和廠(chǎng)家規(guī)模，為二線(xiàn)品牌,。

一線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,，知名度高，市場(chǎng)影響力大,，而二線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活，價(jià)格適中,，在市場(chǎng)需求方面,，能有效補(bǔ)充一線(xiàn)品牌不足的地方，比如價(jià)格優(yōu)勢(shì),。

根據(jù)不同的銷(xiāo)售方式,，我們貿(mào)易公司的銷(xiāo)售對(duì)象主要分為：商超，分銷(xiāo)商,，直銷(xiāo)用戶(hù),。商超又根據(jù)它的賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上，分為ka連鎖,，bc場(chǎng),，便利店，分銷(xiāo)商,。ka連鎖的優(yōu)勢(shì)在于,，顧客群體大，有品牌影響力,，地理優(yōu)勢(shì)和賣(mài)場(chǎng)規(guī)模較大,，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的量上面有保證,。bc場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于,，彌補(bǔ)ka場(chǎng)無(wú)法遍地開(kāi)花的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上面不如ka場(chǎng)，但賣(mài)場(chǎng)數(shù)量巨大和操作模式簡(jiǎn)單,，是它的優(yōu)勢(shì),。

在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面，又分為內(nèi)部流程和對(duì)外流程,。

銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析和反饋,，制定具體的操作方案，比如產(chǎn)品分類(lèi),，報(bào)價(jià),，每月促銷(xiāo)，注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,，下發(fā)給銷(xiāo)售各部門(mén),，由銷(xiāo)售的各部分去執(zhí)行。銷(xiāo)售部根據(jù)上級(jí)文件和方案,，在自己所管轄的區(qū)域賣(mài)場(chǎng)中執(zhí)行當(dāng)月銷(xiāo)售方案,。拿回的商超訂單，交由對(duì)單人員核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格,。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣(mài)場(chǎng)結(jié)算類(lèi)型,，制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),，購(gòu)銷(xiāo)月結(jié),，稅票，支票,，轉(zhuǎn)賬,，收據(jù)結(jié)算等等。對(duì)單人員核對(duì)完訂單,，無(wú)異常的情況下,，及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨，物流部拿回銷(xiāo)售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,，及時(shí)交給回單管理人員,。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中，單品缺少,，因各類(lèi)意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的，要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,，業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣(mài)場(chǎng)協(xié)商溝通,，妥善解決，盡量不影響到合作關(guān)系,。銷(xiāo)售部每月執(zhí)行的促銷(xiāo)計(jì)劃,，及時(shí)交給促銷(xiāo)管理人員，由其備份，統(tǒng)計(jì),，找廠(chǎng)家申報(bào)費(fèi)用,，促銷(xiāo)管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果，協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類(lèi)核銷(xiāo)資料,，核銷(xiāo)各類(lèi)促銷(xiāo)費(fèi)用,。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣(mài)場(chǎng)的對(duì)賬結(jié)款日期，找回單管理人員領(lǐng)取需要對(duì)賬結(jié)款的單據(jù),，按時(shí)對(duì)賬結(jié)賬,，同時(shí)反饋給回單管理人員，回款進(jìn)程,。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,，支票，轉(zhuǎn)帳通知單,，各類(lèi)扣除的費(fèi)用單據(jù),，及時(shí)交到出納人員開(kāi)好收據(jù)，找回單管理人員清銷(xiāo)賬目,。

開(kāi)常為了更大的增加自己的業(yè)績(jī)量,，提高公司的市場(chǎng)占有率，業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,，和未接觸的賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系,。前期需要了解賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售情況，地理優(yōu)勢(shì),，賣(mài)場(chǎng)面積,，是否為連鎖，周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì),，同類(lèi)品牌的銷(xiāo)售和代理商情況等各類(lèi)信息,。找采購(gòu)或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目，包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),，進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和意義,，了解該場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用明細(xì)。根據(jù)實(shí)際了解的情況,，制定新品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表,，交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,，找賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售合同,，要清楚合同較重要的條款，比如合同費(fèi)用,，新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,，合作時(shí)間,，季度性費(fèi)用，結(jié)算周期和方式,，費(fèi)用扣除方式,，返點(diǎn)返利以及賣(mài)場(chǎng)要求的一些特殊支持等等。

客情維護(hù),。在賣(mài)場(chǎng)的操作當(dāng)中,，客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭(zhēng)取到對(duì)自己最有利的賣(mài)場(chǎng)資源,，化的提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,。客情維護(hù)之前,，一定要找準(zhǔn)此賣(mài)場(chǎng)對(duì)自己銷(xiāo)售最有影響的幾個(gè)人,。比如采購(gòu)，連鎖超市的主管,，店長(zhǎng),，紙品區(qū)理貨和收貨人員，貨款結(jié)算人員,。因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的,，有些店是采購(gòu)下單，有些是店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),，有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理,。只有從下單，收貨,，產(chǎn)品陳列,，貨款結(jié)算方面，都沒(méi)有大的阻礙的情況下,，才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排,。

促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，維護(hù)賣(mài)場(chǎng)客情的重要手段,。一份合理的促銷(xiāo)方案，不僅在提高賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力,，在提高賣(mài)場(chǎng)對(duì)品牌的重視度,，在提高自已的業(yè)績(jī)量,，都會(huì)有至關(guān)重要的影響,。同樣,，促銷(xiāo)是分為很多種的。首先你要了解該賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。比如工業(yè)區(qū),，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,，是提高量的有效方式,。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質(zhì)卷紙,，一般都是主打,。風(fēng)景區(qū)，旅游區(qū),，各類(lèi)手帕紙有很大的量的空間,。同樣，根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,，搭配不同的產(chǎn)品類(lèi)型促銷(xiāo)方案,，也是非常重要的。促銷(xiāo)還有一個(gè)要點(diǎn),，就是多重促銷(xiāo)的覆蓋,。公司的促銷(xiāo)方案，現(xiàn)采,，為特殊賣(mài)場(chǎng)制定的特殊促銷(xiāo)方案,，都是很有必要的。比如新店開(kāi)業(yè),，一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng),，是很有必要的，提高賣(mài)場(chǎng)人氣的同時(shí),，也提高了自身的產(chǎn)品知名度,。

市場(chǎng)反饋定期的市場(chǎng)反饋，有利于公司制定更完善的銷(xiāo)售方案,，更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，更大的提高自身的市場(chǎng)占有率。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,，賣(mài)場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比,，現(xiàn)采單品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況。優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售的偏重點(diǎn),。同類(lèi)單品的價(jià)格比對(duì),，促銷(xiāo)情況。賣(mài)場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等,。

結(jié)算流程,。良性的結(jié)算流程，有助于公司抽出更多的資金流,，投入到更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,。一個(gè)公司的資金流,，就是一個(gè)公司的血液，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,，才能有更強(qiáng)大的活力,，更旺盛的生命力。了解自己手里面每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的結(jié)算流程,，是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重,。什么時(shí)候?qū)~，什么時(shí)候交稅票,，結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,，還是開(kāi)支票，以及周期是多長(zhǎng)的支票,，或者現(xiàn)金結(jié)算,，收據(jù)結(jié)算，合同扣款明細(xì),，做好一份詳細(xì)的對(duì)賬明細(xì)表,，準(zhǔn)時(shí)按期的去對(duì)賬結(jié)款，有助于我們更好的開(kāi)展工作,。

做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù),，在操作以上所有的流程的當(dāng)中，也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn),。

1深入了解自身產(chǎn)品,，包括產(chǎn)品特點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn),，適合于什么環(huán)境和什么賣(mài)場(chǎng),，市場(chǎng)的反饋情況，產(chǎn)品的價(jià)格體系,。產(chǎn)品的價(jià)格就是產(chǎn)品的武器,，一個(gè)優(yōu)良的價(jià)格體系，才能在質(zhì)和量的上面,，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力上,，有較好的體現(xiàn)。產(chǎn)品的類(lèi)型體系,，不管是卷紙,，軟抽，盒抽,，手帕紙,，商用紙品等方面，每個(gè)品牌都會(huì)有它的優(yōu)勢(shì)一面,，合理的搭配和促銷(xiāo),，才能銷(xiāo)量更好,。熟悉自己產(chǎn)品的價(jià)格，工作當(dāng)中,，會(huì)給自己帶來(lái)更大的方便,，在和采購(gòu)的談判當(dāng)中，才能更好的利用自己的優(yōu)勢(shì)資源,，做到量化。

2清楚哪些人對(duì)你的工作是最有幫助的,。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),，會(huì)讓你的工作方向和計(jì)劃安排上，更順利,，讓你更快的得到提升,。一個(gè)好的戰(zhàn)友，會(huì)讓你工作當(dāng)中更省時(shí)省心,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。每個(gè)好朋友都是一面鏡子,，你看不到的東西,，他會(huì)給你足夠的提醒和指引。工作當(dāng)中不懂的,，不會(huì)的,，會(huì)努力協(xié)助你，最快捷的完成每項(xiàng)任務(wù),。在你失落的時(shí)候,，會(huì)給你的鼓勵(lì)，一起并肩做戰(zhàn)的朋友,，一定是你工作當(dāng)中最了解你的人,。一個(gè)好的合作伙伴，雙贏(yíng)是大家的共同目的,。雖然大多是利益上的合作,，但每一個(gè)人都會(huì)有十個(gè)以上的商業(yè)圈子，建立良好的合作關(guān)系,，會(huì)讓你在工作開(kāi)展和工作延伸,，對(duì)商業(yè)動(dòng)態(tài)訊息采集，都會(huì)有很大的幫助,。

3學(xué)會(huì)做人,。盡量做到和同事之間關(guān)系融洽，和朋友間的親密無(wú)間,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和學(xué)習(xí),。對(duì)幫助過(guò)你的人學(xué)會(huì)感恩,，對(duì)傷害過(guò)你的人學(xué)會(huì)忘記，對(duì)人做到寬厚謙和,。多聽(tīng)取朋友的建議,，及時(shí)改掉自己身上的缺點(diǎn)，不輕浮,，不驕傲,，不為利損人。多傾聽(tīng)別人的心聲,，給予自己的建議和幫助,，助人為快樂(lè)之本，幫助別人的同時(shí),，你自己也是快樂(lè)的,。成功的時(shí)候，一起分享,，一起歡呼,。失落的時(shí)候，給予一個(gè)有力的擁報(bào),，肯定的眼神,。不因只是工作去聯(lián)系人，戰(zhàn)友也是朋友,，工作以外的關(guān)心和問(wèn)候,，會(huì)讓你自己的生活更充實(shí)和快樂(lè)。

4風(fēng)險(xiǎn)控制,。當(dāng)你去做每一件的時(shí)候,，一定要先去想到三步。

一,，怎么做,。

二，做了的結(jié)果如何,。

三,，這樣的結(jié)果該如果處理。

生意之間往往都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的,，在工作的這幾個(gè)月當(dāng)中,，我就碰到過(guò)兩次清常在這個(gè)高速發(fā)展的城市里，每天的都會(huì)有賣(mài)場(chǎng)在倒閉,，每天也會(huì)有新的賣(mài)場(chǎng)在開(kāi)業(yè),。安全的庫(kù)存，良性的結(jié)款流程，是風(fēng)險(xiǎn)控制的根本,。每月對(duì)一些銷(xiāo)售不順的場(chǎng)進(jìn)行分析,，提高關(guān)注度。為什么量會(huì)減少,，貨款拖欠時(shí)間開(kāi)始變長(zhǎng),，為什么量在增加，貨款結(jié)算卻在減少,。把握好尺度,，對(duì)這個(gè)廠(chǎng)的具體情況不太了解的可以多問(wèn)同行，收集信息,，減少發(fā)貨,，把貨與款的比度控制在正常的情況下。

5投入產(chǎn)出比計(jì)算,。學(xué)會(huì)每個(gè)場(chǎng)，每單生意的利潤(rùn)率計(jì)算,。只有把握良好的利潤(rùn)尺度,，才能在競(jìng)爭(zhēng)力，利潤(rùn)率上,，有錢(qián)可賺,。對(duì)那些帳期長(zhǎng)的場(chǎng)，可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的單價(jià),，敏感單品的利潤(rùn)也要控制在一個(gè)合理的尺度中,。做生意就是為了賺錢(qián)，相信沒(méi)有人會(huì)去做賠錢(qián)買(mǎi)賣(mài),，做好投入產(chǎn)出比的計(jì)算,，不管是對(duì)現(xiàn)在的工作，還是以后自己的人生規(guī)劃,，都會(huì)一生受益,。

6資源合理分配。主力的賣(mài)場(chǎng),，可以出量的賣(mài)場(chǎng),，可以多投資源。比如海報(bào)費(fèi)用,，堆頭費(fèi)用,，每月的促銷(xiāo)費(fèi)用。在打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)場(chǎng),，也可以多投資源,，費(fèi)用，特批價(jià)格，現(xiàn)采,，客情費(fèi)用,，一系列的投入，在維護(hù)客情和賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的份額的占有上,，必定能占到優(yōu)勢(shì),，有效的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)那些結(jié)款周期上,，產(chǎn)量不高,，流程較麻煩的賣(mài)場(chǎng)，可以適當(dāng)?shù)臏p少費(fèi)用投入,，以達(dá)到平衡,。

8合同管理。清楚自己的賣(mài)場(chǎng)所有合同條款是非常重要的,，因?yàn)槊看蔚膶?duì)賬結(jié)款都會(huì)涉及到費(fèi)用的扣除,。清楚費(fèi)用明細(xì)，可以減少工作中的失誤,。更有效率的做好每個(gè)流程,。

提前做好每項(xiàng)計(jì)劃，會(huì)讓你的工作變的有條不絮,。

每天,。計(jì)劃好明天的行程安排，工作計(jì)劃,，帶好各類(lèi)需要用到的報(bào)價(jià),，促銷(xiāo)，清楚自己拜訪(fǎng)的目的,。晚上回去記錄一天工作的內(nèi)容,，注意事項(xiàng)，哪些任務(wù)完成,，哪些計(jì)劃需要再次跟進(jìn),，如何去優(yōu)化。確定下去的拜訪(fǎng)時(shí)間,。

每星期,。周末做好本周的工作總結(jié)，清楚自己的回款量,，本周業(yè)務(wù)量,，銷(xiāo)售量，月度銷(xiāo)售任務(wù)的完成比率,。制定下星期的工作計(jì)劃和安排,。

1,、有關(guān)客戶(hù)最基本的原始資料，包括客戶(hù)的名稱(chēng),、地址,、電話(huà)、經(jīng)營(yíng)管理者,、法人代表及他們的個(gè)人性格,、興趣、愛(ài)好,、家庭,、學(xué)歷、年齡,、能力,、經(jīng)歷背景，與本會(huì)館交往的時(shí)間,，消費(fèi)種類(lèi)等,，這些資料是客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)收集,、整理歸檔形[font=楷體_gb2312]成的',。在會(huì)館內(nèi)的一些客人表現(xiàn)出對(duì)會(huì)館的態(tài)度和意見(jiàn)，則要通過(guò)各部門(mén)來(lái)收集,，可做為針對(duì)性服務(wù)或改善服務(wù)的方向準(zhǔn)則,。

2,、關(guān)于客戶(hù)特征方面的資料,，主要包括客戶(hù)所從事工作的市場(chǎng)區(qū)域、業(yè)務(wù)范圍,、公司銷(xiāo)售能力,、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀(guān)念,、經(jīng)營(yíng)方式,、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等,。其中對(duì)大客戶(hù),，還要特別關(guān)注和收集客戶(hù)市場(chǎng)區(qū)域的政府貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)及信息。這樣可針對(duì)客戶(hù)公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)對(duì)會(huì)館進(jìn)行有針對(duì)性的推銷(xiāo),。

3,、關(guān)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系及太原市行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。其中對(duì)于客戶(hù)的“市場(chǎng)流向”,，要準(zhǔn)確到每一個(gè)“訂單”;與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系要有各方面的比較數(shù)據(jù),。這樣有利于銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)會(huì)館在每一階段整體市場(chǎng)大趨勢(shì)的了解和把握。

4、關(guān)于交易現(xiàn)狀的資料,，主要包括客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀,、存在的問(wèn)題，會(huì)館銷(xiāo)售戰(zhàn)略,、未來(lái)的展望,。客戶(hù)公司的形象,、聲譽(yù),，財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等,。

二,、客戶(hù)檔案的分類(lèi)整理歸檔

客戶(hù)信息是不斷變化的，客戶(hù)檔案資料就會(huì)不斷的更新,，所以客戶(hù)檔案的整理必須具有管理的動(dòng)態(tài)性,。根據(jù)會(huì)館基本的銷(xiāo)售運(yùn)作程序，可以把客戶(hù)檔案資料分成六大類(lèi),，編號(hào)排列定位并活頁(yè)裝卷,。

第一大類(lèi)，客戶(hù)基礎(chǔ)資料,，包括：客戶(hù)入會(huì)登記表,、客戶(hù)身份證復(fù)印件、有效簽單人員名單,、客戶(hù)背景資料,、客戶(hù)入會(huì)時(shí)的一切初始資料(包括銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)、調(diào)查的情況報(bào)告),。

第二大類(lèi),，客戶(hù)與會(huì)館簽訂的合同、協(xié)議情況,，包括：歷次簽訂合同協(xié)議記錄,，具體合同協(xié)議文本。合同協(xié)議要按簽訂的時(shí)間先后排列,。

第三大類(lèi),，客戶(hù)的欠款還款情況(簽單客戶(hù))，包括：客戶(hù)還款計(jì)劃(簽單合同),，客戶(hù)信用額度,，歷次欠款還款情況，欠款還款協(xié)議,，延期還款審批單,。其中對(duì)于直接外銷(xiāo)客戶(hù),，還應(yīng)有付款方式、授信金額抵押保證登記,。

第四大類(lèi),，客戶(hù)投訴、折價(jià)情況,，包括：折價(jià)審批,，投訴折價(jià)原因，責(zé)任鑒定,，退會(huì)會(huì)員基本資料及退會(huì)原因說(shuō)明等,。

第五大類(lèi)，同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，包括：與我會(huì)館同檔次的會(huì)館賓館的基本情況,，現(xiàn)行促銷(xiāo)方案，提成方式等一系列行業(yè)動(dòng)態(tài),。

第六大類(lèi),，會(huì)館內(nèi)部人員促銷(xiāo)方案，內(nèi)部人員銷(xiāo)售記錄,，提成情況,。外聯(lián)促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)方案，外促人員的促銷(xiāo)記錄,、提成記錄,。

以上每一大類(lèi)都必須填寫(xiě)完整的目錄，并編號(hào),，以備查詢(xún)和資料定位;客戶(hù)檔案每年分年度清理,、按類(lèi)裝訂成固定卷保存。每位客戶(hù)經(jīng)理在各大類(lèi)中均有自己獨(dú)立的卷章,。

三,、檔案審批

1,、客戶(hù)經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核,、校對(duì)確保檔案的真實(shí)準(zhǔn)確性。

2,、所有客戶(hù)檔案均需有客戶(hù)簽名,、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔,。

四,、檔案的查閱

1、每位客戶(hù)經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)查閱自己所負(fù)責(zé)客戶(hù)的檔案記錄,。

2,、總經(jīng)理,、銷(xiāo)售部經(jīng)理有權(quán)查閱會(huì)館所有客戶(hù)的檔案記錄。

3,、其它客戶(hù)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理需查閱客戶(hù)檔案時(shí),，需有銷(xiāo)售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。

客戶(hù)檔案屬會(huì)館保密資料,，嚴(yán)禁外泄,。

五、檔案的增加,、修改,、刪除與管理

行業(yè)在發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷的更新,，不斷的理性化,，所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會(huì)館正確發(fā)展方向,。

1,、檔案的增加，對(duì)于客戶(hù)在建檔時(shí)不完善的資料進(jìn)行補(bǔ)充,，新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)等。所有會(huì)館員工都有及時(shí)提供資料和完善客戶(hù)檔案的權(quán)利和義務(wù),。

2,、檔案的修改，在建檔時(shí)客戶(hù)資料難免有差,，所以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的,。對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行修改前要得要銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示，并在留存修改記錄,，和修改原因,。

3、對(duì)錯(cuò)誤和過(guò)時(shí)行業(yè)情報(bào),、死檔進(jìn)行及時(shí)的刪除,。刪除時(shí)需有銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示，刪除原因,。對(duì)確定刪除的資料也要有一個(gè)月保留期,，確定刪除時(shí)再進(jìn)行徹底刪除，以免誤刪除有用資料,。

4,、銷(xiāo)售部會(huì)同其它一線(xiàn)部負(fù)責(zé)人每月召開(kāi)一次客史檔案補(bǔ)充更新專(zhuān)題會(huì)，確定月度重點(diǎn)關(guān)注的客人名單,。每季度召開(kāi)一次消費(fèi)分析會(huì),，并根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)情況,，對(duì)其進(jìn)行各類(lèi)客史檔案動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，并做好各類(lèi)客戶(hù)上半年,、下半年及年度消費(fèi)的分析會(huì)議,。

六、設(shè)立日常檔案

對(duì)日常運(yùn)營(yíng)中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔,，如各級(jí)會(huì)議記錄,，日常來(lái)信傳真，客戶(hù)預(yù)訂記錄,，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)表同,，日銷(xiāo)售報(bào)表，周銷(xiāo)售的報(bào)表,，月季年銷(xiāo)售報(bào)表及計(jì)劃總結(jié),，散客的表?yè)P(yáng)、投訴及處理意見(jiàn),，各大活動(dòng)方案的計(jì)劃,、實(shí)施、收效等文獻(xiàn)檔案,。日常檔案要時(shí)時(shí)更新,，重要記錄及時(shí)歸入各大類(lèi)檔案中。

七,、“兩套制”

由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志,，在現(xiàn)在技術(shù)條件下，對(duì)一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存,。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性,，以及電子文件的易修改性，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,，以確保數(shù)據(jù)的安全,。目前，電子文件,、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”,，歸檔內(nèi)容形成“兩套制”，即紙介質(zhì)與磁,、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔,，形成內(nèi)容相同的兩套檔案,。其歸檔時(shí)使用不同的編目方法和存貯裝具,。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址，同時(shí),，在電子文件歸檔目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號(hào)及存址,，以便利用時(shí)參照互補(bǔ),。

八、如何利用和完善客戶(hù)檔案

會(huì)館通過(guò)建立客戶(hù)檔案資料,，加強(qiáng)主要客戶(hù)和潛在客戶(hù)管理,，其目的是為會(huì)館銷(xiāo)售工作服務(wù)，著重在兼顧銷(xiāo)售與收款兩個(gè)目標(biāo),。因此,，會(huì)館對(duì)客戶(hù)檔案的利用主要把握以下三個(gè)方面，并在利用中不斷的補(bǔ)充和完善客戶(hù)資料,。

第一,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案中各類(lèi)市場(chǎng)信息的利用，把握和預(yù)測(cè)會(huì)館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,，對(duì)尋找,、挖掘新客戶(hù)起積極的參考作用。所以對(duì)于會(huì)館建立客戶(hù)檔案,，在收集客戶(hù)背景材料時(shí),，不僅要充分了解客戶(hù)的喜好和消費(fèi)能力;還要了解同等會(huì)館賓館在經(jīng)營(yíng)中的失敗案例，相關(guān)的法律法規(guī)行來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等,，在利用客戶(hù)檔案時(shí)要整體評(píng)價(jià)客戶(hù)的消費(fèi)水平及意向,，分析整體市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額，以便決定會(huì)館服務(wù)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局,。

第二,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案中交易狀況信息的利用，把握會(huì)館自身管理程序的適應(yīng)性和市場(chǎng)定位,，挖潛堵漏,，降低銷(xiāo)售成本和經(jīng)營(yíng)成本，化整合,、利用會(huì)館資源,。提高會(huì)館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位，應(yīng)設(shè)法讓會(huì)館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程,，并讓他們了解自己負(fù)責(zé)的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián),。因?yàn)槊總€(gè)流程只要一個(gè)環(huán)節(jié)不到位，就可能導(dǎo)致賓客的不滿(mǎn)意或賠款損失,，造成不好的影響,，流失客源。

第三,、通過(guò)利用客戶(hù)檔案的交易付款信息和客戶(hù)背景材料,，把握企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的賒銷(xiāo)比重，同時(shí)重視應(yīng)收帳款管理工作,，正確評(píng)估客戶(hù)信用狀況,，減少交易風(fēng)險(xiǎn),。在判斷和列入公司重要客戶(hù)時(shí)，不僅要看其預(yù)訂量,，可能產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用,，更要評(píng)價(jià)其真正的償付能力。因此,，需要強(qiáng)化信用管理職能,，并將信用管理風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)責(zé)合理地分配各客戶(hù)經(jīng)理中去，落實(shí)在從開(kāi)發(fā)客戶(hù)到欠款回收工作的全過(guò)程,，解決“增加銷(xiāo)售額和保證欠款收回”這樣一個(gè)兩難問(wèn)題,。

公司月度工作總結(jié)集合篇五

為切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收工作，加大應(yīng)收賬款的催收力度,，本月集團(tuán)公司對(duì)理財(cái)公司的內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)置,，將理財(cái)公司劃分為四個(gè)科，即綜合科和三個(gè)清欠業(yè)務(wù)科,，同時(shí)充實(shí)了理財(cái)公司的領(lǐng)導(dǎo)力量,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，保障各科工作的順利,、協(xié)調(diào)開(kāi)展,，理財(cái)公司著手制定了各科科長(zhǎng)及工作人員崗位責(zé)任制，將責(zé)任層層落實(shí),，做到各盡其能,，各負(fù)其責(zé)。同時(shí),，建立完善了檔案資料借閱登記制度,、會(huì)議記錄紀(jì)要制度、發(fā)送文件簽收制度,、月度聯(lián)席會(huì)議制度等各項(xiàng)管理措施,，用制度進(jìn)行管理，使各項(xiàng)工作的開(kāi)展有條不紊,、井然有序,。

現(xiàn)將一個(gè)月來(lái)理財(cái)公司工作情況匯報(bào)如下：

1、 廢舊物資處理：本月理財(cái)公司對(duì)燒成車(chē)間廢耐火磚,，機(jī)修廢鐵屑,，物資公司廢油桶組織了集中招標(biāo)處理。共收回資金19573.40元,。,。

2、 閑置資產(chǎn)：

① 配合有關(guān)部門(mén)辦理成都閑置房拍賣(mài)事宜：因集團(tuán)公司決定對(duì)公司在成都的`閑置房屋進(jìn)行處置，為此,，理財(cái)公司先期與成都市的一些房屋中介公司,、拍賣(mài)公司進(jìn)行了接觸,、咨詢(xún),，將了解的情況上報(bào)公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定先拿兩套閑置房進(jìn)行拍賣(mài),，即瑞通花園一套,，錦賽雅苑一套。隨即,，理財(cái)公司著手進(jìn)行實(shí)質(zhì)性操作,。經(jīng)總工程師室、評(píng)標(biāo)辦和理財(cái)公司共同了解,、對(duì)比,，選定成都嘉誠(chéng)拍賣(mài)公司作為拍賣(mài)方。該公司實(shí)力較為雄厚,，費(fèi)用收取合理（成交額的1%,，且流標(biāo)免費(fèi)。其它拍賣(mài)公司則收取成交額的3%~5%）,。隨后,，又協(xié)同拍賣(mài)公司人員到房屋進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)、拍照,，并對(duì)房屋進(jìn)行了評(píng)估,。

② 辦理成都閑置房出租事宜：與四川誠(chéng)訊科技公司簽訂了房屋（江信大廈）續(xù)租合同。

③ 對(duì)閑置房進(jìn)行管理：對(duì)成都的5套公司沒(méi)有鑰匙的閑置房安排進(jìn)行了門(mén)鎖的更換,。

,，理財(cái)公司向集團(tuán)公司報(bào)送了50萬(wàn)元的催款計(jì)劃，通過(guò)全體人員的共同努力,，到月底已基本完成,。分別是：① 成都華勛建材公司：賬齡2年，欠款金額12275.67元,，已全部催回,。② 四川省委組織部招待所：賬齡3年，欠款金額2182132.93元,，本月催回欠款5萬(wàn)元,。③ 青白江區(qū)鴻軍公司胡曉蓉：賬齡3年，欠款金額404690元,，本月已簽訂以房抵款協(xié)議,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止五月底，理財(cái)公司已為集團(tuán)公司催回欠款2425965.77元（詳見(jiàn)附表二）,。

1,、 根據(jù)各業(yè)務(wù)科片區(qū)劃分的需要，調(diào)整,、打印并分發(fā)各科應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)資料,。

2、 拷貝20xx年4月底財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，并據(jù)此整理,、編制完成了“營(yíng)銷(xiāo)公司20xx年4月應(yīng)收賬款余額表”，以了解最新的應(yīng)收賬款余額變化情況,，并核對(duì)查找出余額有變化的單位,，提交各業(yè)務(wù)科作為催款依據(jù)。

3,、 清欠人員外出歸來(lái)后,，及時(shí)進(jìn)行回款登記及欠款單位調(diào)查情況的電腦登記，為統(tǒng)計(jì)工作打好基礎(chǔ),。

4,、 根據(jù)各業(yè)務(wù)科的需要，協(xié)助清欠人員提取,、整理欠款客戶(hù)資料,。

5、 完成“04年4月工作匯報(bào)”及“04年4月催款情況統(tǒng)計(jì)”工作,。

公司月度工作總結(jié)集合篇六

大四一開(kāi)學(xué)我們就參加了學(xué)校組織的生產(chǎn)實(shí)習(xí),，讓我們更多的了解社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐方面的東西。本次實(shí)習(xí)我們來(lái)到了深圳雅昌彩印有限公司,，一個(gè)做書(shū)籍和高檔藝術(shù)品的公司,，在國(guó)內(nèi)國(guó)際上都很有名氣。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20_年9月8號(hào)到20_年9月28號(hào),，在這段時(shí)間內(nèi),，我在精裝車(chē)間熟悉了精裝書(shū)的生產(chǎn)流程；在印刷車(chē)間了解了印刷印前,，印刷,、印后加工工序；在制版部了解了排版,，校對(duì)的相關(guān)知識(shí),；在品質(zhì)策劃部知道整個(gè)生產(chǎn)流程和工藝參數(shù)。同時(shí)在這段期間使我學(xué)會(huì)了如何更好的與人相處,，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會(huì)了如何處理自己遇到的問(wèn)題,，學(xué)會(huì)了吃苦耐勞的精神。同時(shí)也了解到自己的許多的地方的不足,，比如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠強(qiáng),，耐心不是很好。這些我都會(huì)在回學(xué)校以后補(bǔ)充自己的,，充實(shí)自我,，做一個(gè)合格的包印人。

一：雅昌印刷公司的簡(jiǎn)介

雅昌公司創(chuàng)建于1993年,，是一家擁有1300余名員工,、頗具規(guī)模的現(xiàn)代化印刷企業(yè)集團(tuán)公司,，擁有子公司及控股公司十余家,，全國(guó)各地辦事處二十余家。由最初僅提供制版,、印刷服務(wù)的傳統(tǒng)印刷企業(yè)發(fā)展成為了集攝影設(shè)計(jì),、制版印刷、出版策劃及網(wǎng)絡(luò)資訊等服務(wù)為一體的綜合性文化藝術(shù)服務(wù)公司,。

雅昌公司以爭(zhēng)創(chuàng)一流的現(xiàn)代化印刷企業(yè)為發(fā)展目標(biāo),，以振興民族印刷為己任，秉承“印刷業(yè)是服務(wù)業(yè)”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念,，在提供藝術(shù)類(lèi)印品解決方案,、拍賣(mài)行業(yè)印品解決方案及大型企業(yè)印品解決方案等方面逐漸形成了獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。雅昌的國(guó)家級(jí)圖像數(shù)據(jù)處理中心,，在書(shū)畫(huà),、文物、建筑,、攝影,、汽車(chē)、服裝等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域建立了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的圖像處理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，ctp技術(shù)研究應(yīng)用更處于國(guó)際領(lǐng)先水平,，實(shí)現(xiàn)了全程數(shù)字化印刷。

20_年,，雅昌成功印制《北京20_年奧運(yùn)會(huì)申辦報(bào)告》,，為北京成功申辦20_奧運(yùn)會(huì)打造了一把叩開(kāi)成功大門(mén)的金鑰匙，為國(guó)家和民族贏(yíng)得了光榮與夢(mèng)想,。

20_年,，雅昌印制完成高難度的《中國(guó)20_年上海世界博覽會(huì)申辦報(bào)告》，有力地配合了上海申辦世界博覽會(huì)的工作,。

20_年,，美國(guó)印制大獎(jiǎng)上,，雅昌選送的《梅蘭芳藏戲曲史料圖畫(huà)集》榮獲被喻為全球印刷界“奧斯卡”的最高榮譽(yù)benny award金獎(jiǎng)，學(xué)者余秋雨謂之“掙回了從宋代畢升開(kāi)始的（印刷）首創(chuàng)性尊嚴(yán)”,。至今為止,，雅昌是內(nèi)地唯一獲此

殊榮的企業(yè)。此后,，該書(shū)又獲德國(guó)萊比錫全球唯一金獎(jiǎng),，評(píng)選為“世界最美的書(shū)”。

雅昌自創(chuàng)辦以來(lái),，就秉承“像藝術(shù)家那樣從事藝術(shù)品的印制服務(wù)”這一服務(wù)理念,，積極拓展書(shū)畫(huà)、文物,、拍賣(mài),、攝影等類(lèi)別的印刷業(yè)務(wù)，積累了大量藝術(shù)家,、藝術(shù)作品及相關(guān)數(shù)據(jù)資源,。20_年，雅昌將公司愿景明確規(guī)劃為：能做最優(yōu)秀印刷品的文化產(chǎn)業(yè)公司,。從此,，雅昌發(fā)揮傳統(tǒng)印刷行業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合藝術(shù)類(lèi)印刷累積的資源,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,，開(kāi)辟了一條具有雅昌特色的“傳統(tǒng)印刷+文化藝術(shù)+現(xiàn)代it”的新道路。

雅昌的人才理念：

雅昌認(rèn)為人是企業(yè)最大的資本,，人才戰(zhàn)略及培養(yǎng)策略堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“三高”政策,，即“文化素質(zhì)水平高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高,、藝術(shù)修養(yǎng)水平高”,。公司每年派出數(shù)名員工前往日本、美國(guó)等其他技術(shù)先進(jìn)的國(guó)家接受培訓(xùn),，并從國(guó)內(nèi)著名高校吸收眾多優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)入公司,，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培養(yǎng)及在開(kāi)放而富有挑戰(zhàn)的工作機(jī)制環(huán)境中，使其迅速成長(zhǎng)為公司各階層主要技術(shù)骨干,、管理人員,。如今，雅昌公司憑著名副其實(shí)的“年輕化,、專(zhuān)業(yè)化,、知識(shí)化”人才隊(duì)伍，成長(zhǎng)為目前國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的科學(xué)文化素養(yǎng)最高的企業(yè)之一,，在印刷界享有“學(xué)院派”的美譽(yù),。

這次實(shí)習(xí)讓我了解到了精裝書(shū)產(chǎn)品的制作的生產(chǎn)流程和雅昌公司的運(yùn)營(yíng)模式,，在以后的工作中，我相信對(duì)自己有很大的幫助,。在工作過(guò)程遇到許多困難,，但是在大家的共同的努力下，都解決了,，體會(huì)那種戰(zhàn)勝困難的喜悅感,。在以后的工作中，盡自己的最大的'努力,，做好每一件事,，不管做什么樣的事情，如果想做或樂(lè)意做,，就把它做好,，如果不愿意做，就不去做,。認(rèn)真的做好每一件事,。

在學(xué)校我們學(xué)了不少理論知識(shí),，但是我們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn),。剛接觸工作的我們依然是一無(wú)所知了，這就要我們多學(xué)習(xí)了,，多問(wèn)我們的同事,，要和同事處好關(guān)系，這樣我們學(xué)習(xí)起來(lái)就很有益處?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的東西在公司里面根本就應(yīng)用不到,，很多東西還要我們?cè)诠纠锩鎸W(xué)習(xí)，在學(xué)校,，我覺(jué)得只是讓我們知道怎么學(xué)習(xí),，現(xiàn)在我們大學(xué)生學(xué)習(xí)能力非常重要，在學(xué)校里面我們要努力培養(yǎng)自己這方面的能力,。

在公司最難的不是工作,，而是自己！我剛開(kāi)始總會(huì)想自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這工作,，要是做錯(cuò)了或是不會(huì)做怎么辦,，果然做的時(shí)候不能很好的完成工作，就會(huì)開(kāi)

始懷疑自己的能力,，晚上不能睡好,，第二天工作難免也會(huì)受到影響。幸好自己是個(gè)樂(lè)觀(guān)的人,，很快就調(diào)整好自己的心態(tài),，相信自己能做好,！對(duì)自己充滿(mǎn)信心后，工作上遇到再難的事情,，都能順利的解決了,。

現(xiàn)在很懷念在學(xué)校的日子，感覺(jué)自己浪費(fèi)了很多的時(shí)光,，浪費(fèi)爸媽好多錢(qián),，現(xiàn)在體會(huì)到賺錢(qián)之不易?；氐綄W(xué)校,，我要嚴(yán)格的要求自我，努力的提高自己的綜合素質(zhì),，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這樣大四畢業(yè)找工作時(shí)可以信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

在雅昌的實(shí)習(xí)期間我收獲很多東西,，很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，終生受益。愿雅昌越走越好,，也希望我自己能得到一個(gè)很好的發(fā)展,，對(duì)的起學(xué)校，父母,，和自己,。

公司月度工作總結(jié)集合篇七

辭舊迎新舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái),，現(xiàn)將xxxx年的工作

雖存在的不足做以總結(jié),，并對(duì)xxxx年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

（一）執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢,。

（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。

（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定,、流動(dòng)性大,。 （四）沒(méi)有按工作流程執(zhí)行，部門(mén)之間配合不夠默契,，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落，對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂(lè)觀(guān),。 （五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重,、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)滿(mǎn)意度降低,，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。

來(lái)的一年里能獲得更好的成績(jī),，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿(mǎn)懷信心迎接xxxx年,，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造xxx萬(wàn)的業(yè)績(jī)而沖刺,。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：xxx萬(wàn) 力爭(zhēng)突破xxxx萬(wàn)大關(guān),！

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過(guò)硬的工程質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)口碑,。 八字方針：團(tuán)結(jié)共贏(yíng)求真務(wù)實(shí)

口號(hào)：xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年,！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年,、騰飛的一年,！

（一）壓力變動(dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī),，牢固龍頭地位

xxxx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無(wú)疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn),，如何保證客戶(hù)進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越大,。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備,，不打價(jià)格戰(zhàn)（x萬(wàn)以上）2征集零利潤(rùn)樣板間（x萬(wàn)以下）,。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶(hù)座談會(huì)茶話(huà)會(huì)等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶(hù),，穩(wěn)固我們輕舟在安陽(yáng)裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：xxxxxxxxxxxxxx

年指標(biāo)量分解：

自然進(jìn)店及返單占20% 160萬(wàn)

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)20% 160萬(wàn)

市場(chǎng)部60% 480萬(wàn)月分解量：（進(jìn)店量）

1月份 0

2月份 30萬(wàn)（40）

3月份 40萬(wàn)（50）

4月份 60萬(wàn)（75）

5月份 150萬(wàn)(200)

6月份 100萬(wàn)(130)

7月份 80萬(wàn)(100)

8月份 80萬(wàn)(100)

9月份 80萬(wàn)(100)

10月份 140萬(wàn)(180)

11月份 30萬(wàn)(40)

12月份 10萬(wàn)(20)

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用 設(shè)計(jì)部門(mén)針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率,；需要重視各部門(mén)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題,；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性,；需要重視督辦工作,；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。2建議開(kāi)展分公司2—4個(gè) 對(duì)20xx年的預(yù)估：

設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+??

a部分：

分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部）

每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人,。

主力設(shè)計(jì)2人,、優(yōu)秀助理2--4人。

（注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬(wàn)一季度一考核

全完成者“獎(jiǎng)”

完成80%小“獎(jiǎng)”

完成50%以下出工作室）

b部分：

普通設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程 任務(wù)一月3萬(wàn)

c分公司部分：

人員8--10人設(shè)計(jì)師

月產(chǎn)值任務(wù)30萬(wàn)

計(jì)算：a+b+c=145萬(wàn)月產(chǎn)值

季度考核計(jì)算：145萬(wàn)月產(chǎn)值*3=435萬(wàn)一季度

(三)質(zhì)量是公司的生命,，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將xxx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶(hù)滿(mǎn)意度要品牌為主導(dǎo)思想,，一切以工程質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度為主,，精心打造客戶(hù)100%滿(mǎn)意的精品工程。對(duì)工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的'問(wèn)題及時(shí)解決,，杜絕拖延工期,，客戶(hù)投訴電話(huà)要有記錄落實(shí)及回訪(fǎng)，最終客戶(hù)滿(mǎn)意程度 ,。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制,。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念,，維護(hù)和提升公司品牌形象。 在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息,，針對(duì)不同客戶(hù)群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo),，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。,，配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì),、推廣效果,。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶(hù)來(lái)公司詳談。

（五）嚴(yán)格公司制度,，加強(qiáng)全方位培訓(xùn),，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。 招聘工作,。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師,、家裝業(yè)務(wù)員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法,，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì),，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。

日常工作管理,。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購(gòu)、保管,、發(fā)放,、登記，各部門(mén)需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促 ,、協(xié)調(diào)各部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令,。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng),、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作,。 薪酬管理。公司部門(mén)薪酬制度進(jìn)行修訂,，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資,、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則,，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。

員工培訓(xùn),。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能,，凝聚員工人心,，激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外,，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門(mén),、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng),，開(kāi)展了腦力與體力,、智慧與耐力、部門(mén)與部門(mén)相結(jié)合活動(dòng),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，通過(guò)培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。（培訓(xùn)計(jì)劃詳表）：

公司月度工作總結(jié)集合篇八

首先,，我懷著喜悅的心情，很高興來(lái)到艾特,。第一天,，來(lái)到艾特，眼前一亮的風(fēng)景線(xiàn),，也來(lái)到沈總的辦公室,，跟沈總、何副總,、他們聊了很長(zhǎng)時(shí)間,，說(shuō)了公司的情況,，也介紹我的情況給他們知道。

第一天,，滿(mǎn)懷激情的心情,，來(lái)到艾特公司，何副總安排我到辦公室,，認(rèn)識(shí)公司的同事,，做了一一介紹，知道她們叫什么名字,，來(lái)公司多久了,。下午，在公司走走,，熟悉公司的環(huán)境,，也去車(chē)間看看。

11月2號(hào),，高高興興的來(lái)到公司,，坐在辦公室，幫同事剪菲林,，三大箱子的菲林,，等我們來(lái)剪，用了兩三個(gè)鐘把它剪完,。下午,，王吳月交給我材料的本子，熟悉材料的特性,、材質(zhì),、顏色、,，初步,，了解了材料。

11月3號(hào),，上午,，拿著一本厚厚材料書(shū)，學(xué)習(xí)艾利的材料,，幾種常用的材料,、普通紙、可變信息打印紙,、特殊紙張,、基礎(chǔ)薄膜、耐性薄膜、特殊薄膜,，下午,，學(xué)習(xí)和拿著材料，用眼睛看,，用手在觸摸,。

11月4號(hào)，放假,。

11月5號(hào),，跟王秀玲擺放會(huì)議室的標(biāo)簽，清理整齊,，也跟她學(xué)習(xí)材料的特性,、材質(zhì)、顏色,、區(qū)別,。

11月6號(hào)，上午,，何副總經(jīng)理叫我去車(chē)間看看,，走走，首先,，我去設(shè)計(jì)部,，認(rèn)識(shí)了梅姐，跟她交流了,、下單過(guò)去話(huà),，她那邊主要做什么?還有旁邊出菲林的阿斌，跟他交流,、怎樣出菲林,，菲林出好了，又拿去哪兒?原來(lái)拿去印刷車(chē)間,，給師傅們拿去印刷,。下午，又在士擔(dān)機(jī)旁邊,，看師傅們弄機(jī)械,。

11月7號(hào)，上午,，有在辦公室里面學(xué)習(xí)材料,，下午，跟小雪交流,、跟她要材料的報(bào)價(jià)單，說(shuō)完了，又去車(chē)間學(xué)習(xí),，走到過(guò)光油,、過(guò)啞油的車(chē)間，看到有兩個(gè)小伙子的師傅們,，跟他們交流,、怎樣過(guò)光油、啞油,，,。

11月8號(hào)，上午,，有在設(shè)計(jì)部跟梅姐學(xué)習(xí),，她說(shuō)了幾個(gè)問(wèn)題、出水為,、疊邊位,、出標(biāo)方向等等問(wèn)題。下午,，有去品檢部學(xué)習(xí),，看到有很多女的，在那里對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行品檢,。下午,，有在燙金、燙銀,、絲印車(chē)間,，跟師傅們學(xué)習(xí)。

11月9號(hào),，上午,，小雪給我拿來(lái)，等了兩三天的報(bào)價(jià)單,，我真的好高興,，翻開(kāi)來(lái)看看，學(xué)習(xí)什么材料,、學(xué)習(xí)什么牌子,、價(jià)格是多少?下午，學(xué)習(xí)材料和價(jià)格,，有去車(chē)間走走,，跟師傅們交流，跟他們學(xué)習(xí)有什么要注意?有什么工序,，有什么工藝?

11月10號(hào),，上午,，跑去倉(cāng)庫(kù)拿那些材料，來(lái)學(xué)習(xí),，認(rèn)識(shí)什么材料?認(rèn)識(shí)什么牌子?他們之間有什么區(qū)別?下午,，有在辦公室拿材料書(shū)在看，好多材料呀,，倉(cāng)庫(kù)更加多了,，記得頭都暈了。

11月11號(hào),，放假,。

規(guī)劃

首先,，對(duì)上個(gè)星期做了一個(gè)總結(jié),，看到有許多地方，需要改進(jìn)和練習(xí),。其次,，針對(duì)材料和工藝上面,，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)特點(diǎn)、(1)材料有幾個(gè)牌子的艾利,、藍(lán)泰,、昌茂、金利寶,、鼎豐隆,、富洲;(2)每個(gè)牌子的特性和區(qū)別;(3)它們?cè)诠に嚿系奶攸c(diǎn)和區(qū)別。

這個(gè)星期和下個(gè)星期的.規(guī)劃,總體規(guī)劃了幾點(diǎn),、

第一;材料沒(méi)有完全熟透,，需要繼續(xù)熟練材料。

第二;材料有幾個(gè)牌子的艾利,、藍(lán)泰,、昌茂、金利寶,、鼎豐隆,、富洲;學(xué)習(xí)它們的價(jià)格、特性,、區(qū)別,，需要加強(qiáng)它們的認(rèn)識(shí)和熟練度。

第三;重新對(duì)整個(gè)公司的環(huán)境和流程認(rèn)識(shí),，重新認(rèn)識(shí)公司的員工和車(chē)間的同事,，認(rèn)識(shí)一個(gè)流程下來(lái)，從那開(kāi)始,，到那,、到那,、最后到哪里。

第四;初步學(xué)習(xí)下單的程序,，有什么方面需要注意?

第五;學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧,，為了以后跟客戶(hù)更好的溝通和交流。

公司月度工作總結(jié)集合篇九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下,，**物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊(duì)伍,，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,，開(kāi)展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù),，打造**品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下：

根據(jù)**小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人,。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì),，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù),，打造**物業(yè)品牌形象,，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。除此之外,，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請(qǐng)講師為員工培訓(xùn)。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,，建立健全了入伙,、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,、《臨時(shí)管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等,。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開(kāi)展做好了充分的前期準(zhǔn)備,。

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作,。目前已針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安,、保潔臨時(shí)管理方案。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè),，對(duì)小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控,。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用,。

配合開(kāi)發(fā)部對(duì)即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收,，接管部分房屋鑰匙。

一,、與開(kāi)發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二,、為已達(dá)到交房條件的.業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問(wèn)題的整改維修;

三、建立健全業(yè)主檔案;

四,、健全物業(yè)公司各項(xiàng)工作流程;

五,、加強(qiáng)員工培訓(xùn);

六、與供電供水部門(mén)協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);

七,、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;

八,、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;

九,、進(jìn)行保安,、保潔日常管理。

公司月度工作總結(jié)集合篇十

我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話(huà)業(yè)務(wù),，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求,，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),，提高自身能力，做好客服工作,。雖然工作有很多地方做的不夠到位,，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查,、反省自己,， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作,，就是稱(chēng)職的?！爆F(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：

一,，每天上班之前永遠(yuǎn)記住

(1)客戶(hù)滿(mǎn)意第一;

(2)客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的.;

(3)如果客戶(hù)錯(cuò)了，任然記住客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的

二,，加緊跟蹤車(chē)輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)化,，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人,，不要感到失望,。

三，為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶(hù)手中,，及時(shí)的查看到車(chē)貨物中轉(zhuǎn)情況,，盡力做到不讓客戶(hù)打電話(huà)催貨物。

四,，及時(shí)上報(bào)貨損,，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。

五,，上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。

六,，每一個(gè)電話(huà)都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī),，做好電話(huà)記錄，客戶(hù)信息記錄,。

回顧以往的工作,，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先,，在工作中,，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細(xì)致,，處事不夠冷靜,。其次，在接待客戶(hù)電話(huà)能力上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足之外,，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此,，在下一步的工作中,，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手,，有駕馭全局的能力,。強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心,、愛(ài)護(hù)同事,，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好,，最好,。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

以上總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng),歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意,。