我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

電商培訓(xùn)心得體會(huì) 電商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易,。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣),。

我們從以下幾個(gè)方面可以來(lái)了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容：

一,、消費(fèi)品的數(shù)量和檔次,，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高,，另一方面也意味著消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以,，消費(fèi)者雖然功能簡(jiǎn)單,，但是推動(dòng)整個(gè)摸擬環(huán)境市場(chǎng)動(dòng)作的動(dòng)力。

二,、商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買方,，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),。在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變,。電子商務(wù)通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì),。

三,、銀行是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離,，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間,。

四,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以internet為基礎(chǔ),，及通信技術(shù)、信息技術(shù),、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體,，跨越時(shí)空的限，使企業(yè)直接面對(duì)全球性,、無(wú)間歇的市場(chǎng),。

五、電子商務(wù)物流是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的,，這改變了傳統(tǒng)的物流方式,。

我們還對(duì)一些知名的網(wǎng)站進(jìn)行了分析，也對(duì)不同電子商務(wù)的交易模式的網(wǎng)站進(jìn)行了比較總結(jié),。深刻地對(duì)比了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的不同,，以及電子商務(wù)的優(yōu)越性。

去在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人,，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力,，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己,。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折,。尤其是有的時(shí)候看到題目無(wú)從下手的時(shí)候,，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱,，也正是因?yàn)檫@樣,，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域,，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高,。在這個(gè)摸擬中,，通過(guò)廠家，商場(chǎng),，物流企業(yè),，外貿(mào)公司，銀行和消費(fèi)者六個(gè)角色,，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念,。在不同的角色，從不同的角色參與其中,，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性,。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中,，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是,，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了,，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,。

電商培訓(xùn)心得體會(huì) 電商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一,、做人要實(shí)事求是,，切忌夸大

無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中,。我們都是要實(shí)事求是,，切忌勿要隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實(shí)事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣，記住,，我們要做真實(shí)的自己,。

第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀向上的心態(tài)

無(wú)論自己做的是--客服還是其他工作,，保持熱情,，積極樂(lè)觀的心態(tài)，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會(huì)笑一笑，就讓它過(guò)去,。

第三,、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗,，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假,。

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié),、看重細(xì)節(jié),，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光,、洞察的能力以及細(xì)膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

第四,、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)

冷靜,、忍耐、平和的心態(tài),，努力把“大事化小,、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服,，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,，所以更多的冷靜、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),，我們才會(huì)有進(jìn)步,。

第五、學(xué)會(huì)自我管理,，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo),，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng),，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

電商培訓(xùn)心得體會(huì) 電商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

近日,，為宣傳和普及“電商”知識(shí),，公司工會(huì)協(xié)調(diào)市總工會(huì)培訓(xùn)學(xué)校邀請(qǐng)“電商”資深人士對(duì)事業(yè)部中層以上管理人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的講解培訓(xùn),，我對(duì)電商有了初步的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)結(jié)合事業(yè)部實(shí)際淺談一下：

一、理念的確立

電商經(jīng)營(yíng)理念對(duì)公司而言是在“道路客運(yùn)”特別是中長(zhǎng)途公路客運(yùn)全面萎縮,、企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的一項(xiàng)“選擇性”嘗試,，一如集團(tuán)“傳統(tǒng)客運(yùn)”轉(zhuǎn)型“旅游客運(yùn)”的“旅游+”模式,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的發(fā)展順應(yīng)“大環(huán)境”,，結(jié)合公司實(shí)際加入并力圖在新的“營(yíng)商”模式下取得“一瓢羹”,，通俗的說(shuō)法就是“多種經(jīng)營(yíng)”。作為公司的一員,，我們理應(yīng)為公司的發(fā)展“建言獻(xiàn)策”,，也應(yīng)為公司新經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)現(xiàn)“增磚添瓦”，貢獻(xiàn)自己的力量,。

二,、“微商”框架構(gòu)建的想法

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的理解是：電商主要靠加入平臺(tái)運(yùn)作,、吸聚流量取勝,、多種方式造勢(shì)這一模式來(lái)實(shí)現(xiàn)利益的化。至于所謂“線上線下,、實(shí)體,、操盤(pán)...”等等都是手段而已。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實(shí)際,，我認(rèn)為在各方面條件尚未具備的條件下,，我們主要方向是“微商”，待“勢(shì)與量”具備時(shí)再做大或進(jìn)入“電商”平臺(tái),。

具體想法是：一是利用現(xiàn)有場(chǎng)地資源,，利用汽車站、換乘站等實(shí)體作為陣地,，利用車輛運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)先期對(duì)集團(tuán)旗下諸如“交運(yùn)啤酒,、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送;二是做好職工“人脈”資源利用，做量作勢(shì);三是搭建“微信公眾號(hào)”平臺(tái),，加強(qiáng)信息宣傳;四是精選特色產(chǎn)品(物品,、旅游線路)，適時(shí)安排上線與上架;五是堅(jiān)持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則,，做好電商人員的選配工作，這也是最重要的一點(diǎn),。

電商也好,，微商也罷，這只是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一項(xiàng)開(kāi)拓性工作,，我們要在“主業(yè)”的做大做強(qiáng)的道路上,，多做一些“開(kāi)源”性增收渠道工作，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”!