我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。
電商培訓(xùn)心得體會 電商培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
一個禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣),。
我們從以下幾個方面可以來了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容：
一,、消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高,，另一方面也意味著消費(fèi)市場機(jī)制發(fā)生了歷史性變革,。所以，消費(fèi)者雖然功能簡單,，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力,。
二、商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，一方面作為賣方,，為個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動,。在電子商務(wù)中,，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變,。電子商務(wù)通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù),。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì)。
三,、銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式,，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時間。
四,、網(wǎng)絡(luò)營銷以internet為基礎(chǔ),，及通信技術(shù)、信息技術(shù),、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體,，跨越時空的限，使企業(yè)直接面對全球性,、無間歇的市場,。
五、電子商務(wù)物流是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的,，這改變了傳統(tǒng)的物流方式,。
我們還對一些知名的網(wǎng)站進(jìn)行了分析，也對不同電子商務(wù)的交易模式的網(wǎng)站進(jìn)行了比較總結(jié)。深刻地對比了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的不同,，以及電子商務(wù)的優(yōu)越性,。
去在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人,，借此機(jī)會向他們學(xué)習(xí)外,，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己,。每一個同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中,，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候看到題目無從下手的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣,，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識,。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域,，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想,。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個摸擬中,，通過廠家,，商場，物流企業(yè),，外貿(mào)公司,，銀行和消費(fèi)者六個角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念,。在不同的角色,，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性,。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是,，對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,。
電商培訓(xùn)心得體會 電商培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
一個多月的實(shí)習(xí),，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一,、做人要實(shí)事求是,，切忌夸大
無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是,，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住，我們要做真實(shí)的自己,。
第二,、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)
無論自己做的是--客服還是其他工作，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會笑一笑,，就讓它過去。
第三,、我們要時刻注意我們細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假,。
我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié),、看重細(xì)節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光,、洞察的能力以及細(xì)膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四,、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)
冷靜,、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小,、小事化了”,，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,，所以更多的冷靜,、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學(xué)會總結(jié),，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)技巧,。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會有進(jìn)步,。
第五,、學(xué)會自我管理，量化自己的目標(biāo)
在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間,，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),。
電商培訓(xùn)心得體會 電商培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
近日，為宣傳和普及“電商”知識,，公司工會協(xié)調(diào)市總工會培訓(xùn)學(xué)校邀請“電商”資深人士對事業(yè)部中層以上管理人員進(jìn)行了專題培訓(xùn),，經(jīng)過兩個多小時的講解培訓(xùn)，我對電商有了初步的認(rèn)識,，現(xiàn)結(jié)合事業(yè)部實(shí)際淺談一下：
一,、理念的確立
電商經(jīng)營理念對公司而言是在“道路客運(yùn)”特別是中長途公路客運(yùn)全面萎縮、企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一項(xiàng)“選擇性”嘗試,，一如集團(tuán)“傳統(tǒng)客運(yùn)”轉(zhuǎn)型“旅游客運(yùn)”的“旅游+”模式,。
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的發(fā)展順應(yīng)“大環(huán)境”,，結(jié)合公司實(shí)際加入并力圖在新的“營商”模式下取得“一瓢羹”,，通俗的說法就是“多種經(jīng)營”。作為公司的一員,，我們理應(yīng)為公司的發(fā)展“建言獻(xiàn)策”,，也應(yīng)為公司新經(jīng)營理念的實(shí)現(xiàn)“增磚添瓦”，貢獻(xiàn)自己的力量,。
二,、“微商”框架構(gòu)建的想法
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我的理解是：電商主要靠加入平臺運(yùn)作、吸聚流量取勝,、多種方式造勢這一模式來實(shí)現(xiàn)利益的化,。至于所謂“線上線下、實(shí)體,、操盤...”等等都是手段而已,。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實(shí)際，我認(rèn)為在各方面條件尚未具備的條件下,，我們主要方向是“微商”,，待“勢與量”具備時再做大或進(jìn)入“電商”平臺,。
具體想法是：一是利用現(xiàn)有場地資源,，利用汽車站、換乘站等實(shí)體作為陣地,，利用車輛運(yùn)輸優(yōu)勢先期對集團(tuán)旗下諸如“交運(yùn)啤酒,、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送;二是做好職工“人脈”資源利用，做量作勢;三是搭建“微信公眾號”平臺,，加強(qiáng)信息宣傳;四是精選特色產(chǎn)品(物品,、旅游線路)，適時安排上線與上架;五是堅(jiān)持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則,，做好電商人員的選配工作,，這也是最重要的一點(diǎn)。
電商也好,，微商也罷,，這只是企業(yè)發(fā)展過程中一項(xiàng)開拓性工作，我們要在“主業(yè)”的做大做強(qiáng)的道路上,，多做一些“開源”性增收渠道工作,，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”!
