每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧。
質量和售后服務承諾書 產品質量供貨售后服務承諾書篇一
1.公司具有十多年的研發(fā)制造歷史,,以其卓越的設計能力,,豐富的制造經驗,嚴謹?shù)馁|量體系,,零缺陷的質量文化,保證提供精美產品,。
2.使用設計選定的合格材質,,依據(jù)產品質量標準,,按著設計工藝,應用先進設備生產制造,,并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)制,。
3.選用國內優(yōu)質名牌配件,確保整機產品質量,。
4.零部件實行自檢,、互檢和兩級雙100%檢驗,。每一臺泵頭均按產品試驗標準進行半小時的空載和負載試驗,保證產品質量達到國家標準或合同約定要求,,并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)督試驗,。
供貨質量承諾
1.公司嚴格按著合同約定安排生產、發(fā)運,,保證按著合同約定時間供貨,。
2.提供特殊需求產品設計,、制造,滿足客戶的個性化需要,?!羰矍胺粘兄Z
每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務,同時,,根據(jù)客戶工況條件,、使用目的,,幫助客戶選擇適宜產品并提供全面完善的輸送增壓解決方案。
售后服務承諾
1.公司配備完善的客服隊伍,,傾情聆聽客戶的服務要求,,提供全面的售后服務,解除客戶的一切后顧之憂,。
2.產品質量一年三包,,終身保修,。屬于產品質量問題,,保修期內,包修,、包換,、包退,并為客戶提供終身維修服務,,配件供應。
3.客戶在使用過程中,,出現(xiàn)質量問題,,在接到客戶的書面服務要求后,兩小時給予答復,,如需現(xiàn)場服務,,1000公里以內2日內到達服務現(xiàn)場,,1000公里以外3日內到達服務現(xiàn)場。
4.指導安裝,,定期回訪,。
承諾單位(蓋章):
單位負責人(簽名):
日期:
質量和售后服務承諾書 產品質量供貨售后服務承諾書篇二
根據(jù)貴公司招標編號為ydrh20__—yd—x009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請,對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾:
一,、服務模式
電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務,、管理系統(tǒng)的建設,,我們建立了專線電話技術支持服務,可為用戶提供全年365天,,每天24小時的客服熱線4__x8?,F(xiàn)場服務:我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶提供現(xiàn)場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是,,由技術人員及時到達現(xiàn)場進行服務,。
技術巡檢;定期技術巡檢服務,,檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對設備進行調整和維修,,對設備參數(shù)進行合理配置調整,,是系統(tǒng)正常工作。認真了解業(yè)務人員的意見,,提出設備更換,、系統(tǒng)升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案,,并向用戶提交巡檢工作報告,。
二、客戶服務流程:
客戶通過熱線電話提出服務請求;客戶服務工程師了解客戶服務請求內容,,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題,,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結果,,存入系統(tǒng)檔案庫,,存檔備案;如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題,,就立即通知相應的現(xiàn)場服務工程師故障情況;現(xiàn)場服務工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,,請求客戶簽字確認;系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,,存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,客戶服務工程師對于現(xiàn)場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理,。意思是基本的服務流程,在實際處理時會有一定的靈活性,,目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障,,保障系統(tǒng)的正常運行。
三,、保修期限:
1,、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡,、cpu、內存,、硬盤,、顯示器免費保修三年;電源、軟驅,、自購買之日起保修一年,。其他配件保修一年,機箱不保修,,提供三年的上門維修。
2,、上門服務所有設備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,,在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務,。
3、維修響應時間當您需要維修服務時,,我公司將在2個工作小時內作出響應。
4,、故障修復時間按廠家標準執(zhí)行,。特殊情況當場無法修復的,我公司將根據(jù)需要提供完好的,、類似配置的代用設備,。
5、售后服務響應時間:電話及郵件服務:接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復(現(xiàn)場),。同時我公司提供7_24顯示全天候服務。
6,、現(xiàn)場服務:對電話或傳真無法排除的故障,,我方委派技術人員2小時分鐘之內到現(xiàn)場,4小時以內解決問題,。
7,、備件服務:對于現(xiàn)場無法排除的故障,,由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施,,以保證用戶單位的正常使用,,從而保證系統(tǒng)的正常運行。
承諾人:
日期:
質量和售后服務承諾書 產品質量供貨售后服務承諾書篇三
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,,樹立企業(yè)形象,,我們本著“一切追求高質量,,用戶滿意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一,、產品質量承諾:
1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2,、 對產品性能的檢測,,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程,、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。
二,、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,,系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品,。
2、在同等競爭條件下,,我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
三,、交貨期承諾:
產品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,我們可特別組織生產,、安裝,,力爭滿足用戶需求。
四,、售后服務承諾:
1,、服務宗旨:快速,、果斷,、準確,、周到、徹底
2,、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3,、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費,,由需方人為因素造成的設備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計。
質量和售后服務承諾書 產品質量供貨售后服務承諾書篇四
安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,,型號:ldzx-50kbs,,生產廠家:上海申安醫(yī)療器械廠,所售產品售后作如下承諾:
一,、服務方式
1,、電話支持:通過電話或傳真形式,,將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,,最終排除故障,。
2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,,制定方案,,排除故障,。
二,、服務承諾
1、服務響應及時;2,、解決問題有效;3,、服務過程規(guī)范;4、服務內容全面,。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期,,如在此期間出現(xiàn)質量問題,,我公司將派專門工程師,,1小時內響應,,16小時內到達現(xiàn)場,24小時內解決問題,如在24小時內不能解決的,,當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常,。
三、售后服務內容
1,、產品質保期內免費保修,,五年維護,。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,,詳見備品備件收費標準,。
2、每次服務完畢后,,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告,。
3、服務計劃:詳見投標文件內容,。
4,、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件,。
5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務網點,。
6,、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試,。 .
7,、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料,。
四,、優(yōu)惠條件
設備產品保修期內,,我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查,,及時解決間題,,免費客戶后顧之憂。
投標單位公章:
質量和售后服務承諾書 產品質量供貨售后服務承諾書篇五
本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善,、用戶滿意。 本公司的質量承諾:快速反應,、立即行動,。
產品承諾:
1. 產品銷售一周內,,有任何不滿意,可無理由退貨換貨,。但運費由退貨方承擔,。
2. 產品銷售三個月內,客戶提出疑義,,經我方售后工程師鑒定,,確屬質量問題的,,可退貨換貨,運費由我方承擔,。
3. 安防產品售出一年內,,道路監(jiān)控產品售出三年內,任何非人為損壞故障,,我方負責免費維修,。
服務承諾:
1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,,2小時內給予解答。
2. 針對客戶產品客訴,,我方確認后,,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,,一周內給予回復,。
3. 若需要現(xiàn)場技術支持,,我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場。
4. 售后人員服務完畢,,向客戶提交售后服務報告,,由客戶簽字確認,。客戶需求得到解決,,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
________股份有限公司
質量和售后服務承諾書 產品質量供貨售后服務承諾書篇六
根據(jù)國家相關法律法規(guī),,為保證我方提供產品的質量,,確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,切實履行“用戶至上,,質量第一”的宗旨,,我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明,,自聲明之日起,對出廠的顯示屏產品保證做到:
1,、確保按合同要求保質保量及時交貨,。
2、建立健全企業(yè)質量體系,,加強質量管理,,保證出廠產品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術條件,確保產品運行的可靠性,。
3、提供一定年限的免費質量保質期,,在質保期內提供免費維修服務,。
4、質保期內對用戶定期質量巡檢,、維護,、征求用戶意見,,提高改進。
5,、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應服務。
6,、可提供全面,、完整的設計、安裝,、調試方面的圖紙,、文檔、說明書等技 術資料,,以及培訓教材,、使用說明、安裝手冊,、維護保養(yǎng)手冊等。
投標人:
法定代表人或授權代表簽字:
日期:
質量和售后服務承諾書 產品質量供貨售后服務承諾書篇七
本公司的質量方針:嚴格管理,、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善、用戶滿意,。 本公司的質量承諾:快速反應,、立即行動,。
產品承諾:
1. 產品銷售一周內,有任何不滿意,,可無理由退貨換貨,。但運費由退貨方承擔。
2. 產品銷售三個月內,,客戶提出疑義,,經我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,,可退貨換貨,運費由我方承擔,。
3. 安防產品售出一年內,,道路監(jiān)控產品售出三年內,任何非人為損壞故障,,我方負責免費維修,。
服務承諾:
1. 針對客戶售后咨詢,,我方在工作時間,2小時內給予解答,。
2. 針對客戶產品客訴,,我方確認后,進行客訴登記,。我方技術人員將進行原因分析,,一周內給予回復。
3. 若需要現(xiàn)場技術支持,,我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場,。
4. 售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,,由客戶簽字確認,??蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場,。
股份有限公司