為了確定工作或事情順利開(kāi)展,，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等,。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案總結(jié)篇一

20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》,，民營(yíng)醫(yī)院將慢慢淡出廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，轉(zhuǎn)為地面營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門(mén)診將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),，這也是民營(yíng)醫(yī)院的一次“洗牌”,。

當(dāng)大部分的民營(yíng)醫(yī)院選擇了地面營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，我們也將面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),。如果我們能迅速占領(lǐng)市場(chǎng),、穩(wěn)固市場(chǎng)，我們就會(huì)成為大贏家,。

根據(jù)了解和分析,，現(xiàn)在大部分的民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部名存實(shí)亡，有的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“協(xié)作部門(mén)”,，沒(méi)有真正起到“主導(dǎo)”作用,。要把市場(chǎng)做大、做牢,，市場(chǎng)部必須分工明確,，工作細(xì)致、深入,、連續(xù),，為客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù),。為此,，我把市場(chǎng)部按市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求，分為三大部分：體檢中心,、轉(zhuǎn)診中心,、會(huì)員中心。

二,、市場(chǎng)部設(shè)置

市場(chǎng)部按工作性質(zhì)分為：體檢中心,、轉(zhuǎn)診中心、會(huì)員中心,。

三,、中心職責(zé)

體檢中心：主要開(kāi)展有償體檢和無(wú)償體檢兩種。通過(guò)為客戶提供個(gè)性化,、差異化的有償體檢,，提高經(jīng)濟(jì)效益；以普通無(wú)償體檢,，宣傳醫(yī)院品牌形象,，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后,，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會(huì)員”,，成為醫(yī)院潛在客戶。

轉(zhuǎn)診中心：主要是對(duì)社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn),，提供差異化,、回報(bào)性轉(zhuǎn)診，特別推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目,；對(duì)大型國(guó)立醫(yī)院,，可實(shí)行個(gè)別醫(yī)生公關(guān)的形式，開(kāi)展回報(bào)性轉(zhuǎn)診,；外地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術(shù)項(xiàng)目上的回報(bào)性轉(zhuǎn)診。

會(huì)員中心：主要是采取會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的方式,，將體檢中心,、轉(zhuǎn)診中心開(kāi)發(fā)的客戶發(fā)展為會(huì)員，并維護(hù)好會(huì)員關(guān)系,，抓住回頭客,。也可直接發(fā)展新會(huì)員。

四,、操作辦法

（1） 體檢中心

體檢中心針對(duì)不同的人群,，提供不同的體檢方案，特別是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開(kāi)展不了的檢測(cè)項(xiàng)目,。

1,、有償體檢

a、先電話后上門(mén)

體檢中心配電話營(yíng)銷(xiāo)員2-3名,，外線電話2-3部,，對(duì)企業(yè)、酒店,、娛樂(lè)場(chǎng)所,，特別是金融、保險(xiǎn),、電信,，以及開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦，先以電話的形式進(jìn)行一度公關(guān),，對(duì)有意向體檢和沒(méi)意向但沒(méi)做過(guò)體檢的單位,，派業(yè)務(wù)進(jìn)行二度公關(guān)。

b,、公關(guān)

主要是通過(guò)公關(guān),，聯(lián)合政府部門(mén)，以行政通知的形式,，重點(diǎn)針對(duì)國(guó)企,。

2、無(wú)償體檢

無(wú)償體檢主要用于品牌營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)開(kāi)發(fā)等公益活動(dòng),，通過(guò)無(wú)償體檢發(fā)掘新客戶,、潛在客戶，并對(duì)其進(jìn)行“會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)”,。

（2）轉(zhuǎn)診中心

以業(yè)務(wù)員上門(mén)公關(guān)的形式,，提供差異化、回報(bào)性轉(zhuǎn)診,，重點(diǎn)推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開(kāi)展不了的服務(wù)項(xiàng)目（檢測(cè)項(xiàng)目,、手術(shù)項(xiàng)目）；對(duì)國(guó)立醫(yī)院也可嘗試“個(gè)別醫(yī)生公關(guān)”的形式,。

（3）會(huì)員中心

會(huì)員制度的目的,，就是為了留住客戶成為回頭客。針對(duì)不同的群體,，推出不同的會(huì)員卡,，提出有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。主要有“學(xué)生卡”,、“社區(qū)卡”,、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”,。

五,、市場(chǎng)宣傳

市場(chǎng)宣傳的目的，是為開(kāi)發(fā)過(guò)的“市場(chǎng)”建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,，很多醫(yī)院都在不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，各種手段琳瑯滿目，客戶應(yīng)接不暇,，如果不建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,，就會(huì)被客戶淡忘，前期做的開(kāi)發(fā)就會(huì)功虧一簣,，客戶就會(huì)被別人奪走,。

1、dm

dm要有針對(duì)性,，分三種：

a,、學(xué)生

b、轉(zhuǎn)診點(diǎn)

c,、社區(qū)計(jì)生辦

2,、會(huì)員

客戶回訪系統(tǒng)

建立短信回訪平臺(tái)，對(duì)會(huì)員,、轉(zhuǎn)診點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行短信回訪,，主要內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：

a、醫(yī)院最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

b、醫(yī)院社會(huì)新聞

c,、會(huì)員生日,、節(jié)日問(wèn)候

d、健康提醒

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案總結(jié)篇二

seo的考核是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的體現(xiàn),。和與成交之間的關(guān)系及轉(zhuǎn)換率,，數(shù)據(jù)包括：從搜索引擎來(lái)的關(guān)鍵詞數(shù)量，單個(gè)的流量,，排名的高低,。基本上首頁(yè)即可,，前三最好,。這不只是簡(jiǎn)單的流量獲得，更多的是你在同行業(yè)里獲得了非常高的爆光率,。也就是品牌效應(yīng)。效果體現(xiàn)大概是3-6個(gè)月,，做老板的不要急哦,。屬長(zhǎng)線持久性的作法。

sem的考核（主要指競(jìng)價(jià)廣告部分）,，就是檢測(cè)競(jìng)價(jià)廣告的性價(jià)比,，當(dāng)然是結(jié)合競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞與成交方面的比值。有得賺就投,，陪錢(qián)就停,。這個(gè)方法能很快提高現(xiàn)金流。起步時(shí)不可少,。

1,、配合網(wǎng)絡(luò)編輯更好的提高搜索引擎的抓取網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面數(shù)量定期與主編進(jìn)行商討，針對(duì)目前個(gè)大搜索引擎,，google,、baidu、soso,、yahoo,、msn，根據(jù)本周或者本月制定的新聞內(nèi)容做頁(yè)面內(nèi)部的優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的選拔,，搜索引擎的抓取算法是不斷改變的，分析,、學(xué)習(xí)其他門(mén)戶網(wǎng)站或?qū)κ志W(wǎng)站的頁(yè)面抓取數(shù)量和速度

2,、以seo的技術(shù)為基礎(chǔ)來(lái)審核稿件，篩選火熱稿件進(jìn)行新聞推廣，提高訪問(wèn)量和有效點(diǎn)擊量每張稿件里都有很多的關(guān)鍵詞在堆積,，網(wǎng)絡(luò)編輯本身是不具備識(shí)別關(guān)鍵詞的能力,，我們將配合網(wǎng)絡(luò)編輯識(shí)別和審核每張稿件的關(guān)鍵詞來(lái)做網(wǎng)站的權(quán)重，用關(guān)鍵詞來(lái)帶動(dòng)網(wǎng)站的總體pr值,。

3,、配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，地面推廣部門(mén),，網(wǎng)絡(luò)編輯更準(zhǔn)更快的抓取本土新聞關(guān)鍵點(diǎn)或關(guān)鍵詞,，再配合各部門(mén)炒作本土新聞，更準(zhǔn)確的判斷熱門(mén)信息,，讓更多信息轉(zhuǎn)載于婦科網(wǎng),，更大提高隱形外聯(lián)，配合網(wǎng)絡(luò)編輯編寫(xiě)軟文,，評(píng)論,，摘要。本土關(guān)鍵詞與互聯(lián)網(wǎng)上的一些熱門(mén)關(guān)鍵詞有一定的區(qū)別,，本土關(guān)鍵詞需要靠seo引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)編輯來(lái)做,，有必要的話要根網(wǎng)絡(luò)編輯進(jìn)行溝通撰稿，給網(wǎng)絡(luò)編輯制定要炒作的本土新聞,，seo本身也要通過(guò)自身的能力給很多能帶來(lái)pr的外鏈論壇以及博客發(fā)布相關(guān)的新聞,，要針對(duì)本土關(guān)鍵詞來(lái)選擇相關(guān)發(fā)布地址。

4,、尋找高質(zhì)量外鏈,，跟更多的站長(zhǎng)交流加盟整形美容網(wǎng)（以婦科網(wǎng)為例），提供有價(jià)值新聞,，提高整形美容網(wǎng)的訪問(wèn)量seo會(huì)在部分知名的論壇或者網(wǎng)站中發(fā)布交換外鏈的文章已經(jīng)論壇帖子,，篩選有利于整形美容網(wǎng)pr值發(fā)展的網(wǎng)站，與其交換友情鏈接以及交換新聞內(nèi)容,。

5,、提供科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，引導(dǎo)婦科網(wǎng)更快,、更容易達(dá)到新疆最大門(mén)戶站的目標(biāo),。優(yōu)化代碼，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu),，優(yōu)化新聞編輯結(jié)構(gòu)seo會(huì)配合技術(shù)部門(mén),，以seo的眼光和方法來(lái)告訴技術(shù)部門(mén)如何對(duì)網(wǎng)站的圖片、代碼,、來(lái)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化,，猶豫關(guān)鍵字堆積不當(dāng)會(huì)被搜索引擎不予收錄或者直接剔除,，seo會(huì)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)編輯在新聞編輯中如何避免被搜索引擎剔除新聞。

6,、提高網(wǎng)站自然排名,，節(jié)省大量廣告費(fèi)用，達(dá)到低成本高效率的目的,。

首先作為婦科網(wǎng)的seoer,，我們會(huì)把自己當(dāng)做婦科網(wǎng)的血液來(lái)創(chuàng)造整體的網(wǎng)站價(jià)值，我們會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯進(jìn)行一定的培訓(xùn),，告訴他們一些基本的seo方法,，我們會(huì)站在婦科網(wǎng)的角度去考慮網(wǎng)站的整體發(fā)展，如何促進(jìn)本土門(mén)戶網(wǎng)站的排名,，比如說(shuō)我們的目標(biāo)是搜索“婦科炎癥門(mén)戶”我們要做首頁(yè)第一,，我們就會(huì)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)去為這個(gè)自然排行做努力，要在本土,、國(guó)內(nèi)的門(mén)戶網(wǎng)站圈子里打造一定的知名度和推廣成分,，這樣也可以帶動(dòng)深圳本土的seo文化，讓更多更優(yōu)秀的人參與到同仁網(wǎng)來(lái),，更有力的去推廣婦科網(wǎng),，但這個(gè)需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，因人員,、物力,、資力而定如果外包給內(nèi)地的seo團(tuán)隊(duì),，首先同仁網(wǎng)就要承擔(dān)一筆不小的推廣費(fèi)用,，因?yàn)閟eo團(tuán)隊(duì)的模式是依靠大量的seo人緣進(jìn)行地毯式推廣，他們手里也握著大量的外鏈,，當(dāng)然他們要為這些外鏈支付一定的外鏈費(fèi)用,，所以seo團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用自然也會(huì)提高，外包的seo團(tuán)隊(duì)他們不會(huì)給網(wǎng)絡(luò)編輯教課,，更不可能隨時(shí)隨地的為同仁服務(wù),，不會(huì)考慮炒作新聞等等，只是為搜索引擎這部機(jī)器和亞心每年支付的費(fèi)用而服務(wù),，一旦費(fèi)用停止,，隨之排名將會(huì)一落千丈。

7,、分析訪問(wèn)數(shù)據(jù),，及時(shí)調(diào)整頻道與文章的相關(guān)內(nèi)容，使用戶更好的瀏覽站點(diǎn),。

分析對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù),，分析自身數(shù)據(jù),，分析網(wǎng)絡(luò)排名，分析當(dāng)前熱門(mén)內(nèi)容,，帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)編輯炒作當(dāng)前事件,，分析關(guān)鍵字密度。

8,、新思想,，

具有極高的敏感性，發(fā)現(xiàn),、吸收新思想,，新技術(shù)，應(yīng)用于我們自身,。吸取周邊門(mén)戶網(wǎng)站的炒作方法等,，來(lái)體現(xiàn)工作量和工作評(píng)估，要經(jīng)過(guò)整形美容網(wǎng)正式上線后才能進(jìn)行正式工作,。

9,、seo績(jī)效考核，參考指數(shù)：

（1）ip量

（2）pv量

（3）自然排行

（4）新聞點(diǎn)擊對(duì)比

（5）pr值

（6）alex排名

（7）日常數(shù)據(jù)分析報(bào)告

（8）日常具體工作

sem績(jī)效考核,，在同等費(fèi)用情況下,，給網(wǎng)站帶來(lái)更多流量，轉(zhuǎn)換更多咨詢量,，最終轉(zhuǎn)換多少成交量,。本月與上月，降低多少推廣成本費(fèi)用,，理應(yīng)給sem專員一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案總結(jié)篇三

一、市場(chǎng)分析

我縣總?cè)丝?3.8萬(wàn)人,，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬(wàn)人,，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn),、統(tǒng)部鎮(zhèn),、大營(yíng)子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn),、大井鎮(zhèn),、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個(gè),，人口相對(duì)集中,。林西縣中蒙醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院,，社區(qū)服務(wù)中心1所,，社區(qū)服務(wù)站16所,。民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主,，同樣享受醫(yī)保,、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目,。近年來(lái)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%。農(nóng)民看病難,、看病貴的問(wèn)題得到初步解決,。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建,。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的時(shí)候,，消極地等待顧客（病患）上門(mén)，醫(yī)院很可能面臨顧客流失,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力,。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略,，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人,。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理,、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過(guò)多方潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,，做到外樹(shù)形象,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民,。

二,、醫(yī)院現(xiàn)狀

（一）我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階,，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒(méi)有達(dá)到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益,。目前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和資料收集貧乏，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門(mén)的成立,，必須發(fā)揮它的功能,，對(duì)內(nèi)了解與宣傳,，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶,。

（二）內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少,，各科室有形的宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄,、宣傳板塊,。對(duì)外宣傳不夠，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的,，然而近年來(lái)因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符,，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象,。媒體宣傳只是外在手段,，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依賴正確的市場(chǎng)定位、超前的服務(wù)理念,、先進(jìn)的管理模式,。

（三）沒(méi)有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來(lái),。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高,，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒(méi)有落到實(shí)處。例如：前幾天我在一樓門(mén)診遇到一位老太太正在問(wèn)一位工作人員病理科在幾樓,，但那位工作人員很不耐煩地說(shuō)：“不知道,，問(wèn)導(dǎo)診護(hù)士去”。其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓,！而且態(tài)度非常生硬,！就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多,。病人可以沒(méi)有我們醫(yī)院,，但是我們醫(yī)院萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有病人。

三,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

（一）營(yíng)銷(xiāo)思路

以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo),，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹(shù)行象”為思路,，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向,，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展,，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌,，加大品牌推廣力度,，通過(guò)品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向,，通過(guò)宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者,。

（二）具體實(shí)施方案

1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色,，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地,，逐步開(kāi)發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。以宣傳?？?、專病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室,，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展,。通過(guò)舉辦健康講座、健康檢查,、社區(qū)義診,、廣場(chǎng)義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳,、聯(lián)絡(luò),，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來(lái)醫(yī)院進(jìn)一步診治,，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng),。

2、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村,，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提,，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái),，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，讓農(nóng)民在家門(mén)口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平,，可間接加深對(duì)林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。

3,、建立完善的服務(wù)體系,，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣,，始終圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的,，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范服務(wù)行為,，改善服務(wù)態(tài)度。

（1）醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處,，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴,，有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度,、忠誠(chéng)度,、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利,。

（2）提高差異化服務(wù),。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù),，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足,，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意,，以差異取勝,。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),、候診時(shí)間長(zhǎng),、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短）現(xiàn)象,，方便廣大患者就醫(yī),。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明程度不斷提高,，人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高,，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適,、整潔,、溫馨、順暢的就醫(yī)空間,，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要,；推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受,，以稱呼全名或尊稱,，而不是號(hào)。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷,，提高顧客滿意度,。

（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn),、以營(yíng)銷(xiāo)為目的”的滿意度調(diào)查,。定期對(duì)住院、門(mén)診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查,，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪,。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,、公布,，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平,，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

4,、向亞健康市場(chǎng)進(jìn)軍,。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人,，其中大部分75%的人都處于亞健康,。隨著人們健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人們通過(guò)體檢來(lái)了解自己身體狀況,，做到預(yù)防為主,，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū),、農(nóng)村發(fā)展,，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠,。針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱,、體檢內(nèi)容和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢,、針對(duì)老年人的保健體檢,、針對(duì)女性健康體檢、針對(duì)工薪階層的健康體檢,，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀,，并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥,，醫(yī)院將指派專家或?qū),？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來(lái)吸引龐大的社會(huì)群體,，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益,。

5、有針對(duì)性地做一些宣傳,。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,，宣傳是不可缺少的,。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái),，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道,、宣傳欄,、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式,，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色?？啤⑵放品?wù),、新技術(shù),、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等,。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院,，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī),，達(dá)到不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象,，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案總結(jié)篇四

由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大,，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷,，以及政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導(dǎo)致了一些急功近利的民營(yíng)醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告,、夸大其詞等方式運(yùn)營(yíng),，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有了一種偏見(jiàn),。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大,，民營(yíng)醫(yī)院也在營(yíng)銷(xiāo)模式上有所改變，但是由于政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅,，高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院望而止步,，不敢恭維。

大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家,、也是目前唯一一家消化病?？漆t(yī)院，具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì),；同時(shí)是一家新開(kāi)醫(yī)院,，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)更容易樹(shù)立正面形象,。但是對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面影響,、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。

新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出,，要以城市社區(qū)衛(wèi)生,、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國(guó)政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助,、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等多方面進(jìn)行了政策傾斜,。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度,。也就是說(shuō)將來(lái)的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來(lái),。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn),，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,，具體方案如下：

（一）與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系,，并簽訂合作協(xié)議

（二）建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)

1,、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習(xí),，每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì),；

2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求,，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座,、健康教育系列活動(dòng)；

3,、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干,；

4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢,、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診,，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療；

5 ,、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車(chē)免費(fèi)接送（如患者自己前來(lái)的,，按照路程憑車(chē)票給予報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)），同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成）,，年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；

6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療,。

（三）合作基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開(kāi)展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查,，同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見(jiàn),。

在我國(guó),，人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友,，就醫(yī)看病更是如此,。如果我們能和所有來(lái)院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來(lái),，還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友,，帶來(lái)很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下：

（一）在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn),，如導(dǎo)醫(yī)禮儀,、大夫接診溝通技巧等方面,；

（二）在全院推行與患者換位思考,，開(kāi)展親情服務(wù)；

（三）對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪,，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪,、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪,，一月內(nèi)第四次回訪,，以后每月進(jìn)行一次回訪；

（四）向患者公開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式,，以便患者有健康問(wèn)題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片；

（五）定期給予出院患者情感關(guān)注,，比如說(shuō)重大節(jié)日,、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等,；

針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群,，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以免費(fèi)開(kāi)展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查,，之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的,。體檢項(xiàng)目比如說(shuō)內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部b超,、血生化化驗(yàn),、胸部透視等等。

充分利用開(kāi)診,、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì),，通過(guò)專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免,、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng),、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō)，并不陌生,，相反越來(lái)越多的人越來(lái)越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了?，F(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū),，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來(lái)醫(yī)院治病,，網(wǎng)站剛打開(kāi)不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感,，其結(jié)果可想而知,。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳,，站在第三方的立場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了,，讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案總結(jié)篇五

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò),，它對(duì)醫(yī)院品牌,、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)將會(huì)越來(lái)越重要，誰(shuí)不做淘汰誰(shuí),，誰(shuí)做的慢淘汰誰(shuí),。與您一起分享醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步

1,、 資金投資——舍不得孩子套不了狼,。高水平的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才（醫(yī)院其它人才亦是如斯），需要高標(biāo)準(zhǔn)的薪資制度,，同時(shí)也要有甄別“假冒偽劣”人才的制度,。核心人才需要制定長(zhǎng)期的“雙贏”薪金制度，達(dá)到將醫(yī)院的發(fā)展愿景與人才的個(gè)人利益緊密相連的境界,。

2,、 感情投資——留人重在留心，你都對(duì)他不感興趣,，他為什么會(huì)對(duì)你感興趣,？ 尊重人才，多與核心人才交流溝通,，注重企業(yè)文化發(fā)展,。

3、 人才評(píng)價(jià)——每季度或半年對(duì)人才進(jìn)行考核,，讓醫(yī)院上下的相關(guān)同事們都來(lái)說(shuō)說(shuō),，這位人才的優(yōu)點(diǎn)與不足，最后形成報(bào)告,，讓人才心知肚明自己的長(zhǎng)處與不足,，讓人才有壓力也有動(dòng)力去持續(xù)改善,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的打造俗語(yǔ)說(shuō)： “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮,。 ”劉伯溫又說(shuō)： “萬(wàn)夫一力,，天下無(wú)敵。 ” 可見(jiàn)個(gè)人的力量有限,，團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生更大的能量,。如何打造高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？

做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第二步

1,、 招募核心人物,，團(tuán)隊(duì)先得有個(gè)帶隊(duì)的，高效的團(tuán)隊(duì)要求這個(gè)帶隊(duì)的必須是靈魂人物,。他承上啟下,，指明工作方向，凝聚人心,，承擔(dān)責(zé)任,。

2,、 訴求共同利益,，找尋共同思想團(tuán)隊(duì)不是靠命令靠打壓才能高效運(yùn)作。我們要給團(tuán)隊(duì)朋友說(shuō)：“做好了月底大家分提成吃大餐,，天災(zāi)人禍做差了我請(qǐng)大家吃頓便飯,。”團(tuán)隊(duì)成員的"帶頭大哥",，但也是給老板打工,，并不高人一等，關(guān)心團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的利益并保護(hù)好是領(lǐng)頭的職責(zé)所在,?！岸送模淅麛嘟稹薄辛斯餐睦?，共同的思想,，何患不成大事？

3,、 最小高效 cs 團(tuán)隊(duì)——主管,、技術(shù)、美工,、策劃寫(xiě)手,、編輯。

1) 主管：統(tǒng)籌策劃,，數(shù)據(jù)分析,，任務(wù)分解,，工作指導(dǎo)培訓(xùn)，seo,sem,廣告合作,。

2) 技術(shù)：程序編寫(xiě)修改,，seo 優(yōu)化，sem 競(jìng)價(jià)管理,。（問(wèn)答,，分類(lèi)信息，調(diào)劑工作）

3) 美工：網(wǎng)站美工,，專題美工,，廣告美工。（問(wèn)答,，分類(lèi)信息調(diào),，調(diào)劑工作內(nèi)容）

4) 策劃寫(xiě)手：醫(yī)院業(yè)務(wù)軟文，專題策劃,，廣告軟文,。（問(wèn)答，分類(lèi)信息,，調(diào)劑工作）

5) 編輯：網(wǎng)站文章更新,。（問(wèn)答，分類(lèi)信息,，調(diào)劑工作）

做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第三步

網(wǎng)站建設(shè)與廣告合作(主管篇）

1,、網(wǎng)站策劃與建設(shè)

1) 首頁(yè)精細(xì)簡(jiǎn)單，不要雜亂,，讓訪問(wèn)者第一時(shí)間能找到自己的訪問(wèn)目標(biāo),。

2) 各分類(lèi)封面頁(yè)文章內(nèi)容詳實(shí)，各欄目主題設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣直入業(yè)務(wù)話題,，廣告圖片精美動(dòng)人心弦（與業(yè)務(wù)不相干欄目直接砍掉,，多做幾個(gè)廣告位）。

3) 每個(gè)重點(diǎn)疾病業(yè)務(wù),，按照專題頁(yè)面高標(biāo)準(zhǔn)做封面設(shè)計(jì)（美工要到位）,。

4) 每個(gè)疾病分類(lèi)的封面頁(yè)/列表頁(yè)/文章頁(yè)必須制定不同的 seo 標(biāo)題/關(guān)鍵詞/ 描述。

5) 列表頁(yè)圖片廣告一個(gè)主業(yè)務(wù)+當(dāng)前分類(lèi)業(yè)務(wù)圖片廣告,。

6) 文章頁(yè)主打業(yè)務(wù)廣告主題,，圖片制作精良。

7) 文章頁(yè)內(nèi)部鏈接包括：熱點(diǎn)文章,、相關(guān)文章,、推薦文章。

8) 文章頁(yè)關(guān)鍵詞鏈接自動(dòng)指向該關(guān)鍵詞站內(nèi)搜索結(jié)果,。

9) 業(yè)務(wù)專題廣告頁(yè)面設(shè)計(jì)：名人效應(yīng),、成果效應(yīng),、恐嚇效應(yīng)、共鳴效應(yīng),、承諾效應(yīng),、權(quán)威效應(yīng)、從眾效應(yīng),。

2,、百度競(jìng)價(jià)(sem)

（1）百度開(kāi)戶：百度開(kāi)戶小醫(yī)院爭(zhēng)取拿到返點(diǎn)。

（2）關(guān)鍵詞選擇：醫(yī)院的主業(yè)務(wù)是什么,？輔業(yè)務(wù)是什么,？分別占了收入的多少比例，按照這個(gè)比例把百度賬戶里面的錢(qián)分出來(lái),。

①主業(yè)務(wù)的主關(guān)鍵詞選擇：

a,、關(guān)鍵詞（醫(yī)院業(yè)務(wù)；如：激光祛斑）

b,、關(guān)鍵咨詢?cè)~（業(yè)務(wù)咨詢,；如：光子嫩膚多少錢(qián)？）

c,、品牌詞（業(yè)務(wù)品牌,；如 308 準(zhǔn)分子激光治療）

d、行業(yè)詞（行業(yè)類(lèi)別,；如：西南最權(quán)威的男科?？漆t(yī)院）

②關(guān)鍵詞鎖定：利用 google adwords 工具(百度指數(shù)以及登陸百度推廣后臺(tái)，工具選項(xiàng)里面的關(guān)鍵詞推薦和價(jià)格估算工具,，最后鎖定哪些是需要左側(cè)競(jìng)價(jià)推廣的主關(guān)鍵詞。

③長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞選擇：百度推廣后臺(tái)關(guān)鍵詞推薦,、后期的站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)的來(lái)路關(guān)鍵詞

④關(guān)鍵詞質(zhì)量度：關(guān)鍵詞質(zhì)量度影響左側(cè)排名位置,，一般關(guān)鍵詞設(shè)置正確的質(zhì)量度在 2，質(zhì)量度升到 3 需要該關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量,，可以在晚上掛相關(guān)軟件點(diǎn)擊,。關(guān)鍵詞質(zhì)量度手冊(cè)

⑤關(guān)鍵詞發(fā)布成功之后使用百度競(jìng)價(jià)助手管理。最近出了一款收費(fèi)“競(jìng)價(jià)助手”軟件,，自動(dòng)競(jìng)價(jià)左側(cè)排名

⑥數(shù)據(jù)分析,，關(guān)鍵詞策略調(diào)整：首次開(kāi)戶新網(wǎng)站，第一個(gè)月每天消費(fèi)控制在 500 元以下,，第二個(gè)月在1000元/天,，第三個(gè)月在1500/天。你會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)不斷提成,，因?yàn)殛P(guān)鍵詞質(zhì)量度在起作用了,。如果醫(yī)院業(yè)務(wù)空間很大,，投入可以遞增。

3,、廣告合作

1) 健康門(mén)戶類(lèi)

2) 新聞門(mén)戶類(lèi)（帶百度新聞接口,，比如千龍網(wǎng)）

3) 地方門(mén)戶新聞、信息分類(lèi),、社區(qū)論壇等

4) 地方高校論壇

5) 醫(yī)院業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站流量合作

4,、網(wǎng)站 seo 優(yōu)化外包

每個(gè)醫(yī)院情況不同，在沒(méi)有招募到 seo 優(yōu)化能手的情況下,，將網(wǎng)站 seo 優(yōu)化外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司打理,，不失為一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。

5,、網(wǎng)站群的搭建

每個(gè)醫(yī)院有多個(gè)業(yè)務(wù)板塊,，一個(gè)板塊策劃一個(gè)網(wǎng)站，這是必須的,。一個(gè)網(wǎng)站一天平均帶來(lái)10個(gè)對(duì)話,，10個(gè)網(wǎng)站就是 100 個(gè)對(duì)話。專而精的網(wǎng)站在seo優(yōu)化方面更加能得到排名靠前的體現(xiàn),。

6,、數(shù)據(jù)分析

有效制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，給團(tuán)隊(duì)成員合理分工,。

站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)百度競(jìng)價(jià)推廣商務(wù)通,。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案總結(jié)篇六

秦皇島某醫(yī)院做一份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的前期準(zhǔn)備工作和程序，從以下的文字我們可以看出該醫(yī)院事先做了足夠深入的市場(chǎng)調(diào)查,，包括當(dāng)?shù)厝丝诜治?，?jīng)濟(jì)狀況，醫(yī)院分布情況等內(nèi)容,。這些都是醫(yī)院進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃必須要了解的內(nèi)容,，知己知彼，掌握全盤(pán)才能提高勝率,。

一,、市場(chǎng)分析

秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國(guó)著名的,。旅游城市,，現(xiàn)人口總數(shù)230萬(wàn)人，其中近一半的人口為東北移民,。海港區(qū)為第一行政區(qū),，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心,，人口相對(duì)集中,，所有市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地,，是以賓館,、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū),；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省,，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。

皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院,、海港醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院,、二中心醫(yī)院,、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院,、鐵路醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院,。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市90％以上的市場(chǎng)份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,，日平均門(mén)診量可以達(dá)到20xx人次以上,。民營(yíng)醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)業(yè)后,，友好醫(yī)院,、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院,、生殖專業(yè)醫(yī)院,、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營(yíng)醫(yī)院先后落戶港城,。民營(yíng)醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科,、耳鼻喉科,、肛腸科、骨科,、神經(jīng)科等,。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫(yī)院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所,，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主,，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目。

民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主,。宣傳上主要依靠廣告,，媒體以電視、報(bào)刊,、戶外為主,，因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步,。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木,，甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院非常反感和排斥,。由此可見(jiàn)單一的營(yíng)銷(xiāo)手段在秦皇島這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸,，加之廣告上無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ),。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì),、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不可分的。

民營(yíng)醫(yī)院的患者９０％以上來(lái)源于周邊地區(qū)的農(nóng)民,，因所開(kāi)科室以男女生理疾病為主,，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)，以及對(duì)此類(lèi)病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診,，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源,。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

醫(yī)院交通相對(duì)便利,，距秦皇島火車(chē)站和長(zhǎng)途汽車(chē)站僅１.５公里,，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的３３路、３４路公交車(chē)都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過(guò),，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長(zhǎng)路程時(shí)間在４０分鐘以內(nèi),，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科,、男科,、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部,，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階?，F(xiàn)我院日平均門(mén)診量在５０人次左右，月廣告費(fèi)用在２０萬(wàn)左右,，平均人均廣告成本１３４元,，公攤醫(yī)院營(yíng)運(yùn)費(fèi)用平均人均成本２００元左右（預(yù)估值）,。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為２００４年７、８月份,，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑,。

業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題,，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩,，根據(jù)我的觀察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：

１、沒(méi)有整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

我院是家族式管理,，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見(jiàn)機(jī)行事,，說(shuō)變就變了,。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,，沒(méi)有整體戰(zhàn)略思考,，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制,，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái),，所以即使維持下來(lái)，也難以做大,。

２,、專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng),，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來(lái)的,，年事高，無(wú)法和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應(yīng)堅(jiān)持下來(lái)是心有余而力不足,。對(duì)于醫(yī)院所開(kāi)專業(yè)科室,，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人,，致使醫(yī)療糾紛頻增,，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。

３,、管理滯后,，運(yùn)營(yíng)效率較低

我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化,、科學(xué)化,、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：

ａ,、組織結(jié)構(gòu)過(guò)于簡(jiǎn)化，責(zé)權(quán)不明，一人多職,；

ｂ,、業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度,，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面,；

ｃ、醫(yī)院發(fā)展過(guò)分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者,；

ｄ,、人、財(cái),、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高,。

４、營(yíng)銷(xiāo)手段有限,，過(guò)分依賴廣告

廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的,，但當(dāng)前的問(wèn)題是：ａ。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重依賴廣告的作用,，而忽視多種營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運(yùn)用,；ｂ。價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上有一定作用,，是求生存的手段,，卻不是發(fā)展的主要手段；ｃ,。單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃,，內(nèi)容單一、投入盲目,。

通過(guò)幾日來(lái)的觀察,，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問(wèn)題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限,，功利心過(guò)強(qiáng),，忽視醫(yī)院長(zhǎng)久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒(méi)有歸屬感,，也就不會(huì)對(duì)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題提出異議,，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心,。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下,，無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情。

如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)經(jīng)營(yíng)醫(yī)院,，就好像是個(gè)體商戶和企業(yè),，無(wú)論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別,。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬(wàn)，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤(rùn)的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱,?？v觀中國(guó)民營(yíng)企業(yè)２０幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(zhǎng)式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸,。

三,、數(shù)字診斷

以上數(shù)據(jù)并沒(méi)有得到院方的明確答復(fù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天,，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位,。我們?nèi)ベI(mǎi)衣服的時(shí)候都會(huì)記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里挑選到適合自己的服裝,。在醫(yī)院體檢也是需要通過(guò)檢測(cè)得到身體各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，通過(guò)分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報(bào)告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng),、分析對(duì)手,、檢測(cè)自身的作用。現(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗(yàn)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè),，就不可能制定出切實(shí)可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)。

在了解信息調(diào)查的重要性后,，我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是數(shù)字出來(lái)后的科學(xué)分析,，要從中了解我們?cè)趫?zhí)行策劃過(guò)程中又沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問(wèn)題,，哪次廣告或者活動(dòng)在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果,，這些數(shù)據(jù)都會(huì)告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲,，說(shuō)明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析人員,。

另外在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說(shuō)統(tǒng)計(jì)了，根本就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細(xì)致的調(diào)查,。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來(lái)的,，是調(diào)查出來(lái)的，“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng),，這個(gè)功課是不可缺少的。

四,、醫(yī)院管理思想

因我院近段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象,，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降,，成本就上升,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力,。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略,。而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人,，醫(yī)院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地,，就必須在“苦練內(nèi)功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎(chǔ)上,，通過(guò)多方位潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,，推崇健康積極的醫(yī)院文化,，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹(shù)形象,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi),，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理,，醫(yī)政管理及科室管理由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃,，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長(zhǎng)不是擺設(shè)也不是擋箭牌,，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(zhǎng),，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心,，訂立年度目標(biāo),，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo),。同時(shí)運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制來(lái)刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能,。最重要的是計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本，并計(jì)算出合理的利潤(rùn)作為營(yíng)運(yùn)的參考,。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理,、目標(biāo)管理、績(jī)效管理,、科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制等,。

建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣,，始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的,，這個(gè)中心就是要讓顧客滿意,。就是“以病人為中心”。

１,、醫(yī)院應(yīng)在門(mén)診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處,，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題,，會(huì)對(duì)患者滿意度,、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生重大影響,，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利,。

２、因勢(shì)力導(dǎo)地滿足病人,。讓就醫(yī)者通過(guò)醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù),，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值,，達(dá)到高度滿意,。

３、注重病人的感受,，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù),。“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn),，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià),。

４,、建立患者客服部門(mén)，定期回訪患者,，逢節(jié)假日郵寄小禮品,。

五、醫(yī)院整體形象定位

形象是要通過(guò)全方位,、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的,、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。

主體語(yǔ)：****醫(yī)院感動(dòng)您,、我們用心感動(dòng)港城

２１世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴,，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的研究,，當(dāng)顧客流失率達(dá)到５％,，平均每位顧客的價(jià)值就增加２５％——１００％以上。在２００５年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”,，通過(guò)各種宣傳手段達(dá)到感動(dòng)患者的目的,。“以理服人,、以德感人,、以療效取信于人”應(yīng)該作為醫(yī)院管理理念。

只有“感動(dòng)”了患者才能培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)院的信任,，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度,，有了忠誠(chéng)度就會(huì)產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫(yī)院介紹大量的病源,，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化,，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率,，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用,，同樣的條件比便捷,，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個(gè)方面進(jìn)行比較，突出我們的長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì),。

但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛,，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)，所以就要從大主題中找到基點(diǎn),，間而明了地說(shuō)明問(wèn)題,。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)出去療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù),、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素,，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的,，而是具有附加值意義的增值服務(wù),，這樣才能真正地感動(dòng)患者。

因我院是男女?？漆t(yī)院,，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對(duì)此類(lèi)病癥確診前后都希望做到保密,。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一,，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施,，以此作為基點(diǎn)定位,。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致,，讓患者充分相信他在我院就醫(yī),，其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員,，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會(huì)泄漏病情，使他們更加信賴我院,。

為患者病情保密,，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠(chéng)之心感動(dòng)患者,，這就是我院的整體形象定位,。

六、宣傳策略

１）宣傳定位

“?？?、專人,、專病、專治”應(yīng)該是我院作為?？漆t(yī)院的“專”的定義,，但是到底“?！痹谀睦铮酷t(yī)院現(xiàn)定位非常模糊,，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對(duì)的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到,，市場(chǎng)不夠細(xì)分在患者看來(lái)概念非常模糊,。從名稱****醫(yī)院來(lái)看,，突出的是大專科小綜合的概念,。要重新尋求準(zhǔn)確的定位點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

中西醫(yī)結(jié)合（廣義細(xì)分市場(chǎng)）

現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合,，這種說(shuō)法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上,，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù),。中西醫(yī)結(jié)合在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度,，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外,，中醫(yī)應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治,。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià),，并且具有吸引力可以很快提升營(yíng)業(yè)額。

突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)（中等細(xì)分市場(chǎng)）

我院現(xiàn)引進(jìn)婦科微創(chuàng)手術(shù),，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位,。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分,，從專家到病例，從設(shè)備到價(jià)格不無(wú)巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威,、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心,。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多,。

突出某一種病癥（全面細(xì)分市場(chǎng)）

與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念,，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的,、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場(chǎng)再度細(xì)分。例如把子宮肌瘤等2,、3種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn),，突出我們的專家組在這幾項(xiàng)手術(shù)中已經(jīng)有近萬(wàn)例成功經(jīng)驗(yàn)，這樣一個(gè)概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類(lèi)患者吸引到我院就診,。

２）院內(nèi)宣傳

醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說(shuō)是重中之重,，就好像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費(fèi)是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個(gè)部分：

１,、發(fā)放類(lèi)宣傳品

宣傳圖冊(cè)為醫(yī)院行銷(xiāo)必備之物,，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書(shū)，不僅是介紹醫(yī)院的必需品,，還可以作為來(lái)院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器,，并具有長(zhǎng)時(shí)間的保留價(jià)值,。圖冊(cè)要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開(kāi),、16p手冊(cè),。

院報(bào)可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報(bào)因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn),，對(duì)院內(nèi)的各類(lèi)活動(dòng)可以做到適時(shí)報(bào)道,，在社區(qū)活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)中起到不可替代的作用。

院報(bào)取名“****健康園地”,，內(nèi)容分為2大塊,，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防知識(shí),，與夫妻生活相關(guān)的小常識(shí)小知識(shí),；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中,。

２,、裝飾類(lèi)宣傳品

裝飾類(lèi)宣傳品是指整個(gè)醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等,。在候診區(qū),、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間,，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品,，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫(huà),，提高這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境氛圍,。入門(mén)處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位,，對(duì)患者的吸引力及信任度不高,。

３、擺放類(lèi)宣傳品

活動(dòng)期間為了突出活動(dòng)內(nèi)容和請(qǐng)來(lái)的知名專家,，需要制作x展架,，以便增添活動(dòng)的氣氛。

４,、使用類(lèi)宣傳品

醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一,，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志,。在這一方面做的很不到位,，如果我院人員從事社區(qū)活動(dòng)，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒(méi)有,。醫(yī)院也沒(méi)有為患者準(zhǔn)備盛放藥品或病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋,。

３）廣告宣傳

廣告并不是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的唯一手段,，它只是一種策略的表現(xiàn)方式，如果要整合現(xiàn)今的營(yíng)銷(xiāo)體系,，就要將廣告的費(fèi)用降低４０％——６０％,。突出每次廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量,，避免垃圾作品的過(guò)多發(fā)布,。

平面廣告整體策略

在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營(yíng)醫(yī)院中是最大的,，其它醫(yī)院基本上都采用１０－１５cm通欄,，但是以友好醫(yī)院為例，它會(huì)在同期報(bào)刊不同版面同時(shí)出多篇廣告,，這說(shuō)明民營(yíng)醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色,。當(dāng)?shù)氐钠矫婷襟w印刷非常不好，致使廣告的設(shè)計(jì)效果很難表現(xiàn)出來(lái),，沒(méi)有達(dá)到美觀的要求大大降低了醫(yī)院的整體形象,。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版,，以及豎半版廣告,。

以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒(méi)有吸引力,，版式設(shè)計(jì)落后陳舊,，在眾多的醫(yī)療廣告中沒(méi)有自己的特色，更可悲的是設(shè)計(jì)者就怕讀者不知道我們這是廣告,，而完全不考慮受眾對(duì)此廣告強(qiáng)烈的抵觸情緒,，導(dǎo)致完全不理會(huì)廣告的內(nèi)容。

如果要在平面媒體上招攬患者就要做到ａ,、統(tǒng)一vi系統(tǒng),、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計(jì),；ｂ,、圖文并茂，插圖要使用醫(yī)院自己的照片,，不可以使用不相關(guān)圖片；ｃ,、淡化廣告色彩,，與報(bào)紙內(nèi)容形勢(shì)、字體以及色調(diào)保持一致,；ｄ,、專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡(jiǎn)單易懂,，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；ｅ,、內(nèi)容要貼近生活真實(shí)感人,，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己,，如果自己都不認(rèn)為是好廣告就不要發(fā)布出來(lái)浪費(fèi)錢(qián),。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案總結(jié)篇七

1、背景：

近年來(lái),，我行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展,。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品不斷豐富，從單一產(chǎn)品發(fā)展到產(chǎn)品組合,；各行紛紛推出個(gè)人理財(cái)中心,、個(gè)人理財(cái)工作室、金融超市等,。據(jù)悉,，我行金融產(chǎn)品研發(fā)中心成立后，有計(jì)劃,、有步驟地開(kāi)發(fā)適合在全國(guó)或部分地區(qū)推廣的個(gè)人金融產(chǎn)品,，同時(shí)探討出一條高效的、快速的個(gè)人金融產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制,，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供保障,，并將主要在個(gè)人財(cái)富管理、個(gè)人資產(chǎn),、負(fù)債,、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。新氛圍和政府寬松的政策環(huán)境,，為個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新提供了良好的外部生長(zhǎng)環(huán)境,，這也是我行建設(shè)的探索方案。針對(duì)人民醫(yī)院的發(fā)展,，各類(lèi)費(fèi)用繁多等等問(wèn)題,，我行向人民醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)poss機(jī)（針對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品代發(fā)工資業(yè)務(wù)，代收費(fèi)用的條件下提出）,。

2,、研究現(xiàn)狀：

從我行實(shí)際情況看來(lái)，

（1）營(yíng)銷(xiāo)力度低,，目前我行主要是單位形象宣傳,，個(gè)人金融產(chǎn)品特征宣傳的較少；主要服務(wù)對(duì)象為低端客戶,，高端客戶不多,、不強(qiáng),；

（2）技術(shù)含量上，個(gè)人金融產(chǎn)品存在“三低”,，即技術(shù)含量低,，個(gè)人金融產(chǎn)品不是建立在以科技為主導(dǎo)的平臺(tái)上；

（3）特別要注重創(chuàng)新的金融產(chǎn)品必須既要建立在農(nóng)村信用社現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件上,，又有別于已推出的個(gè)人金融產(chǎn)品,，使產(chǎn)品推廣更便捷，客戶接受也容易,。

（4）經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，特別是金融危機(jī)的影響；我行圍繞著我行發(fā)展的目標(biāo),，從人民醫(yī)院開(kāi)發(fā)個(gè)人金融產(chǎn)品

1,、從銀行的角度來(lái)看，只要保護(hù)投資者尤其是中低收入投資者的利益,，,，自從金融危機(jī)以來(lái)，有些銀行的理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益和虧損,，根據(jù)專家分析,，出臺(tái)這個(gè)辦法主要是規(guī)范我行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的投資管理，銀監(jiān)會(huì)認(rèn)為這樣的理財(cái)產(chǎn)品有些過(guò)于激進(jìn),，風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)于松散,，這種虧損也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般人對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期和理解，在中國(guó)的來(lái)看來(lái),，銀行應(yīng)該是安全的投資場(chǎng)所,，銀行理財(cái)產(chǎn)品起碼應(yīng)該是能夠滿足投資者止損的要求，因此,，銀監(jiān)會(huì)認(rèn)為有必要發(fā)這樣一個(gè)通知,，規(guī)范銀行的理財(cái)產(chǎn)品，增強(qiáng)商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力,。

2,、從人民醫(yī)院的角度來(lái)看，社會(huì)發(fā)展,，越來(lái)越多的人珍惜自己的生命,，從而人民醫(yī)院的發(fā)展越來(lái)越快，特別涉及到個(gè)人理財(cái)方面也變得越來(lái)越復(fù)雜,。向人民醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)poss機(jī)一方面可以方便個(gè)人理財(cái),，另一方面可以推廣我行的個(gè)人金融產(chǎn)品。

3、從總體看來(lái),，由于經(jīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我行要從實(shí)際出發(fā),，針對(duì)我國(guó)的銀行發(fā)展方針和經(jīng)濟(jì)的效益問(wèn)題,，進(jìn)行合理的宣傳和創(chuàng)新。在人民醫(yī)院中以我行發(fā)展的宗旨出發(fā),，在人民醫(yī)院群體中發(fā)展個(gè)人金融產(chǎn)品,。

1、我行的目標(biāo),；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的資金積累，理性理財(cái)逐漸成為了當(dāng)今人們的一種悠閑方式,，近年來(lái),，由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)銀行都開(kāi)始尋找自己的出路,，特別的受到金融危機(jī)的影響,，我行更是重視個(gè)人理財(cái)方面，希望從個(gè)人金融理財(cái)方面尋找熱點(diǎn),，為此我行已將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性發(fā)展業(yè)務(wù),，目標(biāo)是成為國(guó)際一流的零售銀行。

2,、目標(biāo)之路,；市場(chǎng)機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存；我行確立了建設(shè)個(gè)人金融理財(cái)之路,，本文著重的是針對(duì)醫(yī)院個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，向醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)poss機(jī)（針對(duì)代收醫(yī)院各種費(fèi)用，代發(fā)工資業(yè)務(wù)）,。

3,、針對(duì)我行的目標(biāo)談及個(gè)人金融產(chǎn)品的作用；近年來(lái),，我行將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一,，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,，堅(jiān)持長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，改革創(chuàng)新，集約化經(jīng)營(yíng)和一體化管理,，真正做到關(guān)注民生,，服務(wù)百姓，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。poss機(jī)能幫助個(gè)人更好的理清自己的財(cái)務(wù),。針對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的支付各種費(fèi)用,。

1,、市場(chǎng)定位；我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,，創(chuàng)新服務(wù)形式,，存貸款業(yè)務(wù)均取得可喜成績(jī)。但是隨著金融危機(jī)的影響,，我行針對(duì)市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),，于20xx年底在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出中銀理財(cái)、財(cái)富管理,、私人銀行三級(jí)財(cái)富管理服務(wù)體系,，以“創(chuàng)富共贏”的理念，針對(duì)不同人生階段的客戶推出差異化個(gè)人理財(cái)服務(wù),，加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新,，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保值增值。

2,、服務(wù)人群,；我行針對(duì)的是大多數(shù)收入低下人群，這里主要是針對(duì)醫(yī)院各個(gè)基層的工作人員,。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的激烈性,，我行針對(duì)更廣泛的人群。

3,、宣傳方式：

（1）確定對(duì)象,；

（2）宣傳方式：

a、有效利用廣播,、電視,、報(bào)紙等強(qiáng)勢(shì)媒體，加強(qiáng)某一項(xiàng)個(gè)人金融產(chǎn)品特點(diǎn)宣傳,，使客戶了解并能接受該產(chǎn)品,。

b、還可以采取發(fā)放宣傳單,、掛橫幅,、貼標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行全面、立體宣傳,；

c,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理，為客戶做好個(gè)人金融產(chǎn)品服務(wù),。

d,、加強(qiáng)信息反饋搜集，積極聽(tīng)取和采納客戶意見(jiàn),，進(jìn)一步完善個(gè)人金融產(chǎn)品功能,，提高個(gè)人金融產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度。

（3）產(chǎn)品的介紹,；

a、產(chǎn)品的構(gòu)造原理,、性能,；

b、產(chǎn)品對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品理解,；

c,、產(chǎn)品的作用；

d,、醫(yī)院的政策,。

4、宣傳策略,；

（1）宣傳我行的宗旨,；

（2）宣傳個(gè)人金融產(chǎn)品的一些內(nèi)容

（3）注意事項(xiàng)：a確定宣傳對(duì)象；

b,、制定宣傳的方案（包括時(shí)間,、地點(diǎn)的制定，各類(lèi)人員的營(yíng)銷(xiāo)）

1,、撰寫(xiě)對(duì)象,；（人民醫(yī)院個(gè)人金融）

2、資料收集過(guò)程,；

（1）首先在人民醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品

（2）再次一定時(shí)期對(duì)我行推出政策以后在人民醫(yī)院的宣傳工作總結(jié),。

（3）最后，通過(guò)結(jié)果數(shù)據(jù)顯示,，人民醫(yī)院大力支持個(gè)人的金融產(chǎn)品的熱情與熱度,。

3、宣傳冊(cè)編撰過(guò)程

（1）對(duì)市場(chǎng)調(diào)查,；看看哪種宣傳方式更適應(yīng)大眾,？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低,？哪種方式對(duì)我行最有效,？

（2）規(guī)定管理人員處理數(shù)據(jù)（包括收集，分類(lèi)，處理）

（3）針對(duì)人民醫(yī)院的現(xiàn)狀試著撰寫(xiě)宣傳冊(cè)

（4）加派人員到各大人民醫(yī)院進(jìn)行宣傳

（5）通過(guò)消息會(huì)應(yīng),，看看哪種宣傳方式最有效

（6）全力投入,。

（1）首先向人民醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品，試著在醫(yī)院實(shí)行,，可以的話,，我行提供更多的優(yōu)惠政策，例如a,。方便人員辦理,。b。對(duì)醫(yī)院工作者提供一定的優(yōu)惠,。

（2）通過(guò)調(diào)查,，分析；

a,。到底多少人參與,？

b。他們?yōu)槭裁磪⑴c,？（通過(guò)哪些途徑,？對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解？）

c,。嘗試方法收到的成效

時(shí)間研究進(jìn)度

20xx年7月—6月首先到市場(chǎng)調(diào)查,，確定人民醫(yī)院為目標(biāo)調(diào)查。到圖書(shū)館和上網(wǎng)查找相關(guān)資料,，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)

20xx年7月—9月到人民醫(yī)院大搞宣傳活動(dòng),、實(shí)踐，搜集材料,，調(diào)研,，技術(shù)交流，還與相關(guān)人員探討

20xx年7月10—20xx年8月初人民醫(yī)院的宣傳工作進(jìn)行分析,，并且開(kāi)始實(shí)行新方案,。

20xx年8月—10月大力在各人民醫(yī)院個(gè)人金融理財(cái)普及工作

20xx年10月——20xx年2月進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，我行自從在人民醫(yī)院推行個(gè)人金融產(chǎn)品后對(duì)我行的影響,。

20xx年2月—5月完成各人民醫(yī)院的工作,，把個(gè)人金融產(chǎn)品推向更廣的地區(qū)。

成本核算：對(duì)我行推向個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院的政策以來(lái)開(kāi)始,，考慮到直接的預(yù)算和間接預(yù)算,；例如宣傳的費(fèi)用和其他的公告費(fèi)，在實(shí)行期間,，我行的間接損失,。

收益核算：對(duì)我行對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院推廣,，我行的知名度影響，另外我行在未來(lái)的一定時(shí)間內(nèi)的存款和貸款業(yè)績(jī)分析,，特別金融危機(jī)影響下,，我行的營(yíng)業(yè)對(duì)比，還有就是各類(lèi)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)存在著哪些差異,，看看我行是否比其他銀行更有市場(chǎng)效應(yīng)（營(yíng)在醫(yī)院銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品后）

國(guó)內(nèi)銀行的品牌意識(shí)近年來(lái)日漸加強(qiáng),，我行樹(shù)立的品牌個(gè)人金融理財(cái)已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，我行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面也作了很多嘗試,。在目前銀行理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的情況下,，我行把金融產(chǎn)品向人民醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)在同業(yè)中保持領(lǐng)先,。在我行poss機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)宗旨中,，保證我行的效益同時(shí)，為廣大的人民提供更多的方便,，讓我行的金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院中茁壯成長(zhǎng)。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案總結(jié)篇八

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起,，醫(yī)院也加入了這個(gè)隊(duì)伍,。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)興起的規(guī)模龐大民營(yíng)醫(yī)院正發(fā)展火熱同時(shí)也帶動(dòng)了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的火熱,。而民營(yíng)醫(yī)院給中國(guó)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)很多好的一面,，當(dāng)然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊,，在眾多的民營(yíng)醫(yī)院中,，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自然有規(guī)范經(jīng)營(yíng)的，也有不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的醫(yī)院,。但我們應(yīng)該理智的認(rèn)識(shí)到更多的是帶來(lái)好的一面,，并且打破了公立醫(yī)院在中國(guó)醫(yī)療行業(yè)一直以來(lái)的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了,，看個(gè)病膽戰(zhàn)心驚,，看醫(yī)生的臉色，聽(tīng)醫(yī)生奚落和難聽(tīng)的話,，無(wú)休止的排隊(duì),，擁擠、吵鬧,，讓本來(lái)就痛苦的身體再次接受煎熬,。

一、收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

1,、百度,、谷歌等搜索引擎的投放對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一個(gè)捷徑,，但這個(gè)也絕對(duì)不是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的永久之地來(lái)得容易去得也快。

2,、門(mén)戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用爭(zhēng)議性很大,，在我對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無(wú)用處,，如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在,。

3、第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),，是選擇性的一個(gè)項(xiàng)目,，在某些特定的這類(lèi)網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項(xiàng)目有可能會(huì)一定的效果,。

4,、委托第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司全權(quán)營(yíng)銷(xiāo)方式，根據(jù)本人在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中的得到的分析,，這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系還復(fù)雜,，難在和這種合作難以持久等。

目前互聯(lián)網(wǎng)上收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要采用的方式無(wú)外乎就這些,，在這些方式中根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的特點(diǎn)不同,，方式應(yīng)該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō),，第1和2條內(nèi)容相對(duì)是比較重要,，而第3和4條內(nèi)容，是很有爭(zhēng)議性,，我個(gè)人認(rèn)為第3和4條長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但沒(méi)有推動(dòng)作用,，反而會(huì)起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解,，聰明的你可以去思考一下,，我想你一定能想出答案。

二,、免費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

1,、網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現(xiàn)在流行的一個(gè)詞“seo”,，其實(shí)說(shuō)白了如果做了收費(fèi)的搜索引擎,，seo還有多少作用呢？這個(gè)大家也可以思考思考,。特別是現(xiàn)在的百度,，他們的過(guò)度的手工操作后，對(duì)免費(fèi)收錄的限制性等,。

2,、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)頻率和活動(dòng)度?，F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關(guān)注百度知道、問(wèn)問(wèn),、博客等一系列的互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)板塊的活動(dòng),。這些互動(dòng)板塊活動(dòng)度對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的貢獻(xiàn)度有多少？是需要思考的,，切忌埋頭苦干,，不知所措。網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)是內(nèi)容,，而內(nèi)容的重點(diǎn)是思考,，我們切忌不要看到別人說(shuō)什么好就照搬，這樣會(huì)把自己帶入死胡同,。

3,、各種群發(fā)方式，這條內(nèi)容也是目前爭(zhēng)議較多的內(nèi)容,。關(guān)于群發(fā)的利,、弊眾說(shuō)紛紜，從用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是弊大于利,，從選擇范圍來(lái)說(shuō)是利大于弊,。個(gè)人最終結(jié)論是弊大于利。