總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

公司員工年終工作總結(jié)公司員工的年終總結(jié)篇一

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，20xx年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會(huì)有收獲,，只要公司之間彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信xx的明天會(huì)更好。

前臺(tái)是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了前臺(tái)工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，因此盡我最大的能力去做好本職工作。

1,、用微笑接待每一位到訪的客人,，有禮貌的進(jìn)行問(wèn)候和引導(dǎo)，客人離開時(shí)禮貌送行,，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺(jué),。

2、做好文檔打印及復(fù)印工作,，公司不同的科室有不同的文件和文檔,，因此需要我仔細(xì)分清科室，及時(shí)無(wú)誤的在最快時(shí)間內(nèi)將相關(guān)文檔送至各個(gè)部門手中,。

3,、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記,、清退,、整理、歸檔,、保密工作,，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作,。

4,、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待,、收發(fā)傳真,、考勤登記、接聽電話等工作,。

5,、每個(gè)季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì)。

在工作中難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生,，在做本職工作中難免會(huì)遇到臨時(shí)任務(wù)下發(fā),，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解,。

公司員工年終工作總結(jié)公司員工的年終總結(jié)篇二

不知不覺(jué)中,，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充滿希望的20xx年,，回首即將走完的20xx年,，正如我的星座運(yùn)勢(shì)一樣,，對(duì)我而言，是一個(gè)思考,、反省,，嘗新求變之年。

我一直在思考,，思考著怎樣把工作做得盡善盡美,，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí)。自從20xx年xx月xx日正式加入xx有限公司以來(lái),，我始終分外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),，總是充滿熱情的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去掌握,。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心,，總是希望能通過(guò)自學(xué)，通過(guò)交流,，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備,，完善自己的理論體系。在這半年里,，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作,。

同時(shí),，我希望通過(guò)我的協(xié)調(diào)能力，通過(guò)我的熱情和真誠(chéng),，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平,，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解能力,，無(wú)論是碰到本人十分擅長(zhǎng)xx系列軟件還是其他電腦方面的問(wèn)題,，總能被我迎刃化解，因?yàn)楣ぷ餍枰?，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了xx,、xx和xx等專業(yè)軟件,，讓電腦能為我做更多的事,，使我的工作能力如虎添翼；xx加工工藝方面,，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，做到“知其然亦知其所以然”,，只有把工藝搞懂了,，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好,。

工藝方面,，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解,，爭(zhēng)取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式,，將來(lái)做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”；土建施工方面,，我很樂(lè)意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑知識(shí),。引孔、壓樁,、支模板,、鋪墊層、挖承臺(tái),，就像是看一部xx播出的《xx》大型紀(jì)錄片一樣,，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情,。在我的心中,，xx就像一個(gè)胎兒，在xx年孕育,，并將在20xx年誕生,，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)！

我時(shí)常反省,，反省自己工作中的不足,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn),。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志,，收拾好桌面,，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車,；其次是更加細(xì)化工作時(shí)間,，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象,；最后是加強(qiáng)體育鍛煉,，保持充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境,。

在新的一年里,，我會(huì)更加用心工作，服從b排,，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù),，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量,、效率,、規(guī)范、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)”的十二字方針,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同為xx建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦,！

我十分滿意屬于我的xx,，同時(shí)憧憬著xx的到來(lái)！

公司員工年終工作總結(jié)公司員工的年終總結(jié)篇三

****年過(guò)去了,?；仡欉^(guò)去一年的工作，感觸頗深,。時(shí)光飛逝,。不知不覺(jué)在公司工作了一年多。在我看來(lái),，這是一個(gè)短暫而漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是，時(shí)間過(guò)去了,，我才能掌握更多的工作技能和專業(yè)知識(shí),；要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠(yuǎn),。

很多人不了解客服工作,，覺(jué)得簡(jiǎn)單單調(diào)甚至無(wú)聊，只是接個(gè)電話,，做個(gè)記錄,，沒(méi)事就上網(wǎng)；其實(shí),，要想成為一名合格稱職的客服人員,，需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技能,，并且有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作中會(huì)出現(xiàn)很多失誤和失職?？头藛T不僅要接收客戶的物流進(jìn)度,、咨詢、投訴和建議,，還要及時(shí)跟進(jìn)各部門的工作,，回訪客戶。為了提高工作效率,，我們還應(yīng)該負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和歸檔,，使各種信息能夠更完整地存儲(chǔ)，更方便地搜索,，并保持原始數(shù)據(jù)的完整性,，同時(shí)，所有工作都可以按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

以下是我****年主要工作的總結(jié)：

1.根據(jù)要求對(duì)客戶檔案進(jìn)行歸檔和管理,，并及時(shí)跟蹤和更新變更。

2.及時(shí)回復(fù)客戶的查詢,，并記錄在物流信息登記表上,。

3.對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅進(jìn)行跟蹤反饋,。

5.接受各方面的信息,，通知相關(guān)部門和人員在做記錄的同時(shí)進(jìn)行處理，跟蹤過(guò)程,，完成后回訪,。

6.數(shù)據(jù)輸入和文件安排。認(rèn)真錄入和打印公司的快遞,，根據(jù)各部門的工作需要制作表格文件和起草報(bào)告,。

7.新舊表格替換并投入使用。

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

在完成以上工作的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提高了我的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)工作總結(jié)和計(jì)劃,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一個(gè)剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人,，在工作中難免會(huì)遇到各種障礙和困難。幸運(yùn)的是，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，我敢于面對(duì)困難,，接受挑戰(zhàn)，性格也會(huì)逐漸安定下來(lái)?，F(xiàn)在深刻理解了專業(yè)精神和微笑服務(wù)的真諦,。所謂敬業(yè)，就是你在工作的時(shí)候,，不管之前多努力,，都要把工作做好，盡職盡責(zé),。所謂微笑服務(wù),，就是當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，不管你開心不開心,，不管你難過(guò)不難過(guò),，你都要專注工作，為客戶著急,，永遠(yuǎn)保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粌H僅是我個(gè)人的形象，還有公司的形象,。

公司員工年終工作總結(jié)公司員工的年終總結(jié)篇四

我的20xx年,，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,；下半年開始xx營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xxx萬(wàn)，截止到xx月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到xx月x日，我部共完成保費(fèi)收入約xxx多萬(wàn),，超任務(wù)指標(biāo)約xx%,；20xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是xx萬(wàn),，截止到xx月xx日,，我已完成保費(fèi)收入xx萬(wàn)（其中含摩托車xx萬(wàn)），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按xx萬(wàn)計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)xx%,，于20xx年xx萬(wàn)同比增長(zhǎng)xx%；此外,，xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬(wàn),，同比增長(zhǎng)xx%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2,、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。

4,、和各個(gè)部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì),。

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作,，正確面對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3,、深入了解營(yíng)銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在20xx年我們會(huì)做的更好,，xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛,！

公司員工年終工作總結(jié)公司員工的年終總結(jié)篇五

20_年的腳步已邁向身后，回想走過(guò)的腳步,，深深淺淺一年時(shí)間,，有歡笑，有淚水,，有小小的成功,，有淡淡的失落。20_年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在工作上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),。作為公司的采購(gòu)人員,，我樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念。積極落實(shí)公司采購(gòu)工作的要點(diǎn)和完成鋼廠協(xié)議量的計(jì)劃,。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、個(gè)人工作回顧

在公司領(lǐng)導(dǎo)及公司其他同事的配合與支持下20_年里在自己的業(yè)務(wù)單位江陰長(zhǎng)達(dá)鋼廠共完成采購(gòu)一萬(wàn)六千多噸的計(jì)劃量,。雖然公司與江陰長(zhǎng)達(dá)鋼廠簽訂的協(xié)議量是每月3000噸，但在行情不穩(wěn)定的情況下,，長(zhǎng)達(dá)鋼廠每月每期都在打折,，在這樣的情況下我公司還是較圓滿的完成了與長(zhǎng)達(dá)鋼廠簽訂的協(xié)議量。

在五月到八月間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)銷售思路的帶領(lǐng)下我在本市市場(chǎng)里挨家挨戶的發(fā)放我公司經(jīng)營(yíng)的中板與熱軋卷板的宣傳資料給市場(chǎng)商戶進(jìn)一步了解我公司經(jīng)營(yíng)的鋼材品種規(guī)格的齊全和價(jià)格的實(shí)惠在取得一定成果后(期間市場(chǎng)其它商戶在我公司拿貨也較多)增加了一定的銷售的數(shù)量,。

期間在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下我與新進(jìn)公司銷售部的小陳同事一起去下游市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)，在我們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠,，每月也有70- 80噸的拿貨量多的時(shí)候有一百來(lái)噸,。我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶，總歸是會(huì)有回報(bào)的,。

平時(shí)每日電話詢問(wèn)市場(chǎng)各大經(jīng)銷商價(jià)格(對(duì)每日網(wǎng)上各地區(qū)報(bào)價(jià)如 上海杭州 南京 無(wú)錫等地的價(jià)格了解和電子盤,、期貨),。

也會(huì)幫著部門同事去市場(chǎng)商戶那開提貨單,、送支票、收發(fā)票等一些事物,。觀察本市市場(chǎng)一些同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫(kù)存變化情況,。

跟車送貨(這樣能讓我做采購(gòu)的第一時(shí)間了解到下游用戶對(duì)一些產(chǎn)品規(guī)格的需求)。

空下后我會(huì)去市場(chǎng)上與一些認(rèn)識(shí)的商戶探討和分析行情走勢(shì)這樣可以進(jìn)一步了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些基本情況等等,。

二,、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

通過(guò)這一年來(lái),自己參與的各種工作,我認(rèn)識(shí)到自我力量的不足.尤其是在與客戶談到一些棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)自己不知道如何靈活的處理時(shí),我都在對(duì)自己進(jìn)行反思,希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破.我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素,改變?cè)械墓ぷ鞣绞?要求自己在業(yè)務(wù)上達(dá)到最佳的狀態(tài).有時(shí)候我在默默的注視著自己,對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,都是在自己遇到一些棘手的問(wèn)題不能及時(shí)解決,才有所感悟后對(duì)自我的要求.我認(rèn)為自己工作中的不足之處有:

(一)溝通不夠

人和人交往,最大是真誠(chéng),相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法.關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納.我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò).在經(jīng)歷了一些事以后,才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持.而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會(huì)“引客入境”.我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān).我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法.在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力.

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力.通過(guò)這一年來(lái),自己共同合作的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了我在工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各種工作.讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來(lái)這是件好事,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí).工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生.按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),在工作方式,、工作效率上的不斷更新.對(duì)于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路.

以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題.

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

20_年已過(guò)去了,面對(duì)20_年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想.在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0_年要對(duì)工作的努力:

關(guān)鍵詞一:蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的.我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路.在這方面,我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合,工作流程,、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方.我的成長(zhǎng),、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會(huì)有兩種:要么順利完結(jié),要么被遇到的困難打到.因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,個(gè)人的力量就更顯單薄了.

20_年對(duì)我來(lái)說(shuō),正確的蛻變很重要.要改變的問(wèn)題很多,首先就是意識(shí).縱觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他同行的差距越來(lái)越大,如何定位我們這樣的公司,如何多爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),促進(jìn)公司的發(fā)展.意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為.寫出來(lái)分析是對(duì)自己的警示,提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí),認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步.其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),做的是否到位,怎么樣才能做得更好.

關(guān)鍵詞二:提高

公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述,因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來(lái)自自身原因,說(shuō)明從我自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方.這要求勤練內(nèi)功,提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力.對(duì)于我一個(gè)從公司采購(gòu)員來(lái)說(shuō),勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí),、技巧是必要的.另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧,全身心的投入到公司的各項(xiàng)工作.

在過(guò)去的一年里,認(rèn)識(shí)自我,找出差距,在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步,這一年里還是有很多不足之處,在新的一年里要吸取著前一年的教訓(xùn),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)活學(xué)活用,在新的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處,全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平,在以后的工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,為公司作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn).

公司員工年終工作總結(jié)公司員工的年終總結(jié)篇六

時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議,，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(zhǎng)，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝,，這也許就是時(shí)間的定義吧,。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責(zé),，努力的完成工作,，在一年的工作中做到的最好,，我知道這只是一個(gè)開端而已。

時(shí)光荏苒,，xx就這樣過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千,，時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望,，在共同學(xué)習(xí),、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也做了一些對(duì)部門對(duì)公司有意義的事兒,。

但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，績(jī)效考核將在xx出現(xiàn)在我們的日常工作中,，簡(jiǎn)單,、明確、有效是我們的原則,，進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀,、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配,。

現(xiàn)在我們來(lái)看看xx我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績(jī),，廣州還好我們沒(méi)有輸給xx，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn),，番禺由于豐田及駐場(chǎng)同事的貢獻(xiàn),，我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過(guò)程中我強(qiáng)烈的意識(shí)到我們業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的原因不是市場(chǎng)原因或外界干擾而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果,，所以xx我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注,。

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo),，就等于有了信仰,，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣,，他會(huì)不惜一跪一拜地爬到靈山,。做事業(yè)也是一樣,，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念,，有一個(gè)目標(biāo),，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。

小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力,，在每個(gè)小組所在的區(qū)域,，你們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng),，客戶的`有效積累逐步放大，你們,，具有使命感,、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們,，你們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組，你們將是小組的主人,。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值,。

學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力,，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力,，為將來(lái)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者,，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升,。對(duì)于員工個(gè)人,，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮,。

當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì),，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規(guī)?；a(chǎn)，甚至明天就要淘汰,。改革開放的今天,，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力,，可見整個(gè)國(guó)家乃至世界對(duì)科技、知識(shí)的重視程度,。處身其中,，我們要保證自身不落伍、不被淘汰,，并得到良好的發(fā)展,，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的提升自己,。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性,，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對(duì)個(gè)人文化水平,、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求，只要能吃苦、勤奮就行,。其實(shí),，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中提高工作效率,、管理水平,、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jī),。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”，并在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷提高,。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來(lái),、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步,。

番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤,，離開我們3年啦,，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績(jī)做起來(lái),。番禺是個(gè)巨大的市場(chǎng),，但xx年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為,。

在執(zhí)行階段,，要實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容，它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃,。在檢查階段,，針對(duì)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況,，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：結(jié)果檢查,。在調(diào)整階段,，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施,。鞏固成績(jī),，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決,。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng),，像車輪一樣向前滾進(jìn),，周而復(fù)始，不斷循環(huán),。

xx我們要提升,，我們不光靠體力創(chuàng)業(yè)績(jī)，我們更要靠知識(shí)和思想創(chuàng)業(yè)績(jī)xx我們不光要關(guān)注自己的工作效率更要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作效率尋找客戶,、吸引客戶,、抓住客戶、鎖定客戶xx我們要去搶彩色,、大印量的市場(chǎng)份額,。xx讓我們共同創(chuàng)造、共同分享,、共同發(fā)展新的一年里會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們,，要在競(jìng)爭(zhēng)中成為佼佼者。我們要互相學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。

xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力,，但是化壓力為動(dòng)力,，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,，我們得到了很大的發(fā)展,，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的,，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果,！相信在xx年我們會(huì)做的更好！

公司員工年終工作總結(jié)公司員工的年終總結(jié)篇七

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，中儲(chǔ)物業(yè)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神,，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,，外觀統(tǒng)一,，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空置房巡查率為100%,。

(二)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成維修工作1485次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，制作警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)

破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為90%,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行檢查,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)安保人員定期進(jìn)行培訓(xùn),，考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每周班會(huì),，每月例會(huì)提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求安保人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(客戶服務(wù)中心)

1,、20_年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作,。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率。到20_年12月25日止,，累計(jì)交房307戶,、裝修66戶,、入住186戶、收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)：200余萬(wàn)元,。收費(fèi)率達(dá)81%,。

2、業(yè)主滿意度及投訴處理,，全年共接聽業(yè)主來(lái)訪電話共計(jì)2400余次,，上門維修約600余次，回單率100%,，電話回訪率90%以上,。投訴處理率為100%。

3,、向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70多次,，做到發(fā)放及時(shí)，表述清晰,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

4、客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交,，對(duì)700多戶控制房進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)處理,。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安保部,、保潔部、工程部)

20_年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安保部,、保潔部,、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難,，高質(zhì)量,，嚴(yán)要求，較好的完成了20_年的工作任務(wù),。

1,、安保部招聘新員工以充實(shí)保安力量，同時(shí),，對(duì)素質(zhì)較低,、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退,，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高保安部管理人員的能力,，保安部通過(guò)部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,，面對(duì)業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口,，打不還手樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象,。因保安部還肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé)，為增強(qiáng)物業(yè)公司的消防意識(shí),，保安部負(fù)責(zé)人對(duì)全體人員進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用,。

2,、保潔部

保潔部的工作范圍大、任務(wù)重,，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負(fù)責(zé)人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育,，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)通過(guò)班會(huì)形式進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃,、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng),，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹立服務(wù)形象,。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,，保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,、樓宇內(nèi)清潔,、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐,。

3,、工程部

工程部的工作主要是保證的正常供電、供水,、供暖以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值,、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還承擔(dān)著公共區(qū)域,、辦公區(qū)域的水,、電,、暖、照明等修補(bǔ)工作,，修復(fù)了大量的跑,、冒、滴,、漏等故障;對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞,、閥門漏水等問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,，能修理的決不更換,、不買新。對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用,，在為業(yè)主進(jìn)行維修時(shí)也本著為業(yè)主著想的原則,，爭(zhēng)取少花錢、多辦事,。

通過(guò)各部門員工的積極配合和共同努力,，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn),，相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員

的不懈努力,，物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌。

三,、存在的問(wèn)題

首先,，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，在20_年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平

第二，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

第三,，薪資考核體系不夠完善,、人員激勵(lì)機(jī)制不夠明確，外部交流少,，這些問(wèn)題都有待于公司領(lǐng)導(dǎo)大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決,。

四、20_年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一流的物業(yè)公司隊(duì)伍,。

2、完善園區(qū)設(shè)施,，培養(yǎng)和挖掘技術(shù)人才,、管理人才，健全經(jīng)營(yíng)管理體制,，增加經(jīng)濟(jì)效益,。

3、人員體制改革,，做到物盡其用，人盡其才;節(jié)資開流,，實(shí)現(xiàn)成本控制和最大收益,。

4、提高服務(wù)意識(shí),，打造中儲(chǔ)物業(yè)公司特色品牌,，樹立良好形象。

5,、展望未來(lái),，勇于創(chuàng)新尋求發(fā)展，共鑄輝煌,。

公司員工年終工作總結(jié)公司員工的年終總結(jié)篇八

(一)

總之,，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，與公司共同進(jìn)步,、共同成長(zhǎng),。并積極參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面,。必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。盡可能地為公司貢獻(xiàn)自己的力量,。

(二)

雖然自己在不斷的進(jìn)步,，但是很多的問(wèn)題還是擺在我的面前，因?yàn)橛泻芏嗟默F(xiàn)實(shí)情況需要我來(lái)解決,，我相信自己可以做好,。但是公司的業(yè)務(wù)是需要長(zhǎng)時(shí)間的不斷的發(fā)展之后才得以慢慢的熟悉的，我雖然對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解了,，但是真正的去工作還是需要長(zhǎng)時(shí)間不斷地努力才會(huì)得來(lái)的成績(jī),。相信自己一定能夠做好!

(三)

在我入職的近一年,，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事,，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺(jué)得,，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái),。

(四)

在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，自覺(jué)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作計(jì)劃為牽引，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識(shí),。及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想,、感受以及工程進(jìn)展情況，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。