總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行業(yè)培訓心得 銀行培訓心得總結(jié)篇一

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容,。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問我,，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說,，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊,、風險管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度,。通過系統(tǒng)的學習,，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖,，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風險,，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu),，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段,，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為,，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風險管理的意識和自覺性,，主動預(yù)防工作中可能潛在的風險因素,，同時,，注意保護自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實如此,，培訓期間,，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流,，其樂融融,。

每天的行程都安排得很充實,，上課學習,，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺,。特別是文藝匯演的排練,，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此，預(yù)祝中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標,，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動,、融入國際、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后,，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱,，知難行易,，知行合一,，行我所信,，信我所行,。

1.銀行員工培訓心得體會4篇

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4.銀行培訓心得體會精選

5.銀行業(yè)培訓心得

銀行業(yè)培訓心得 銀行培訓心得總結(jié)篇二

大學畢業(yè)后,，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作,，隨后參加了_信用卡中心20_年新員工培訓。從小到大,，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，不知道參加了多少培訓多少考試,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從學習走向?qū)嵺`,。對員工培訓的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很珍惜這次機會,，早早地就來到公司,，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓，讓我們受益匪淺,、深有體會,。

通過這次培訓,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解,，對自己有一個全新的定位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向,。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓,，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為自己打工,，要相信自己能做好,，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本,、誠信,、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作,，開心生活,。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷、時尚,、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展,，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。

細節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低,。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察,，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊參加完培訓,，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運,。這是個很系統(tǒng)的培訓,，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力,、財力,，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關(guān)培訓人員給我們進行培訓指導(dǎo),，短短的幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況,，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中,。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊，大勝靠平臺,。而_銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里,，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起,，共同實現(xiàn)騰飛,。短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作,，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊,。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心,、充滿自信的職業(yè)人,。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學,、同行們,，讓我們一起為了夢想啟程吧。

銀行業(yè)培訓心得 銀行培訓心得總結(jié)篇三

經(jīng)過為期兩周的培訓,，我感觸良深,，歸納起來，有以下幾點心得,，

了解了一個構(gòu)架,。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了__銀行的歷史沿革,、市場定位,、發(fā)展戰(zhàn)略、銀行文化,、業(yè)務(wù)構(gòu)成,，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內(nèi)容涵蓋了__銀行各個層面上需要新員工掌握的知識,，對員工準確定位,、確定目標起到了很好的作用。

__銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位,，對于整個銀行構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作,，讓我清楚地知道自己的部門在整個銀行運行流程中所處的位置如何,，為銀行作出的貢獻都有哪些,，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點,，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題,。對于__銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰,，自己所處的部門根據(jù)銀行整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然,，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路,。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下__學院培訓的日子是非常辛苦的,，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷,。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù),，排著整齊的隊列去食堂吃飯,，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練,，在以后的日子也許再也不會有,。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說,，磨掉身上的棱角,，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量,，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西,。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在__學院,，是因為__學院的培訓最嚴格,、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神,。

還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù),，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù),，每個人心中都憋著一股勁,。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整,。為了不給班級拖后腿,，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E,。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查,，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓,、團結(jié)合作的精神,。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在__學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上,，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上,。隊列是小事、匯演是小事,，拓展也是小事,，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新,，因為我知道,，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作,，遇到問題不退縮,，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望,。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝,，我們即將奔赴__行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解__銀行,，知道_行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融銀行”的偉大愿景,，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng),，服務(wù)城鄉(xiāng),，回報股東，成就員工”的光榮使命,，

我們的加入是在_行剛剛完成全球最大ipo,，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，_行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行,。兩周的汗水,，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時間,，對于一生的經(jīng)歷,，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印,，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始,，它是指導(dǎo)我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事,、用情做事,、精細行事的開始,。兩周的培訓讓我對__銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的銀行認同感和自豪感,。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨__銀行大行德廣,，揚帆遠航,。

最新銀行培訓心得5

一,、法紀培訓

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先理解的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓,。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入商行理解的第一項資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有好處。

二,、業(yè)務(wù)培訓

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的,。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項資料。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)資料,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，資料很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算,，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習,，點鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作十分容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓還務(wù)必在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三,、理念培訓

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計,，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要透過視頻錄像來學習。

職場生涯設(shè)計資料很多,，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功必須有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境,，擺脫困境作了分析,，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計,，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是十分必要的。設(shè)計是我們首先要做好的,，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們務(wù)必人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念,。

四,、拓展訓練

應(yīng)該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品,，但對于我們卻是重要的,。拓展訓練包括兩個方面,，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀,。

拓展訓練是異地舉行的,，進行了一天半時間，透過各種培訓項目,，使我們總結(jié)了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致,，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升,，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合,。

五,、前景培訓

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知,。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖,。

講座分為三大部分,，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要透過國有獨資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國銀行的分析,，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好,，發(fā)展的空間才會更大。

培訓工作這周就完了,，培訓的所有資料都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了,。當然，培訓完了,，但以后的工作當中我們還要理解再培訓,，理解實踐的培訓。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學以致用,，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

銀行業(yè)培訓心得 銀行培訓心得總結(jié)篇四

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員,，所以柜員的營銷更為直接,、有效?；蛟S,，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務(wù),。

第一,，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群,。在面對客戶的咨詢時,，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性,。因為專業(yè),，營銷才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富,，功能多樣,。作為柜員的我們，在營銷前,，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容,，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。例如繳費支付,、網(wǎng)購,、信用卡查詢及還款,、投資理財、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費折扣,、提供7×24小時不間斷服務(wù),，賬戶操作隨時隨地等等。

第二,，所有營銷的前提,，都是認真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后,，目視客戶,、面帶微笑、態(tài)度誠懇,，建議中肯,，切勿強買強賣。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行,，就資費問題,，可以強調(diào)免費,；是否開通短信服務(wù),，當然資費問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶同意,，才能開通,。因為網(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費問題,。及時的告知服務(wù)既可以規(guī)避風險，也體現(xiàn)了對客戶的尊重,。

（一）一般網(wǎng)銀,、短信最好營銷的途徑是開戶客戶,。不同的客戶營銷產(chǎn)品的先后順序也相應(yīng)不同。比如年輕人開戶,，就先問是否需要免費開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，可以上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬,、購物的,。對于這樣的客戶群,，免費開通,、網(wǎng)購是他們的吸引點,，自然欣然接受。其次推薦短信,，保障賬戶安全,，也能隨時了解賬戶信息,。這樣的營銷好處是確保你的第一次營銷成功，使客戶更加容易接受你的第二次推薦,，同時也能給自己增加營銷的信心。

（二）網(wǎng)銀,、短信的營銷不要局限于開戶客戶,，還有一些潛在客戶。前來辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，尤其是賬戶到賬戶業(yè)務(wù)的客戶，可以大力推薦使用網(wǎng)銀,，既方便又快捷。有些客戶是來補登折,、交水電費,、代發(fā)工資的或者問是否到賬的,，可以推薦是否需要開通短信，這樣就能非常清楚地了解賬戶的變動情況,。要中肯的建議,，語氣誠懇,，表現(xiàn)出是從客戶角度考慮,，為客戶著想，客戶接受最好，不接受不勉強,。

（三）盡量不要錯過需要該產(chǎn)品的客戶。對于一些年輕的客戶,，80后,、90后,，即使是來辦理存取款業(yè)務(wù)，也可以問下是否開通了網(wǎng)上銀行和手機短信,。也許客戶就是有這樣的需求,，也恰好柜員問及了,，客戶就會有興趣辦理。

銀行業(yè)培訓心得 銀行培訓心得總結(jié)篇五

阿基米德說過：“給我一個支點,，我就能翹起整個地球！”我也找到了這個支點,，很榮幸,，能夠在工商銀行宣武支行機關(guān)人力資源部完成我后半年的實習,。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對我來說最好的實習機會。我所實習的崗位是機關(guān)人力資源部科員,，這半年中，在機關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下,，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門外漢變成了如今自認為能肩負使命的責任人,。這一切，使我對人力資源部乃至整個宣武支行有了很好的體會認識,。

一,、對實習工作單位的認識

在宣武支行人力資源部這個大集體里,，沒有嚴肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒有沉悶寡言的同事,，有的只是熱情大方的師長,，真誠幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中,，我從他們那里學習到了很多自身沒有的東西,。我個人認為對我來說最長遠的就是我學會了如何學習,！“鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書,。”從前的我覺得,，學習是在學校里的事情,，走上了社會,，更多的是在認真工作上下功夫，不自覺的就忽略了繼續(xù)學習,。然而在宣武支行機關(guān)人力資源部的實習工作中,，我的這一觀點徹底的被否決,，不論是單位同事還是機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在不斷地學習,，因為是在特殊的金融行業(yè)，他們不但學習工作上的相關(guān)技能知識,，還加強自己的政治理論學習,，堅定政治信念,，堅持黨的基本路線方針,，在政治上、思想上,、行動上與單位保持一致,。同時,，單位同事們時刻保持著親密無間的戰(zhàn)友關(guān)系，在遇到困難的時候,，往往都是互相溝通交流,，通力合作,，完全就像是一個人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo),，時時以身作則，團結(jié)上下,，擔當先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下,，我看到了部門在這半年中發(fā)展迅速，成績斐然,。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶,，也從一來的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解,，然后融入這個大集體,。

二、具體實習工作情況

實習的前半年,，由于我是新人的資歷尚淺,，主要在網(wǎng)點負責對單位票據(jù)的提出和提入，對公開戶資料初審,、錄交通卡,、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù),，在逐漸適應(yīng)讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開始到支行人力資源部負責人力方面的工作,，學習了勞務(wù)人員工資、公積金,、房補,、企業(yè)年金、保險和給各個部門報送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等,。

剛開始的時候，我總認為自己的崗位相對比較簡單,，也很輕松，然后再經(jīng)過實際操作后,，我才發(fā)現(xiàn)其實不是的,。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個非常重要,也很實際的工作,。工作要很細致，思維也必須要活躍,，反應(yīng)要靈活,，并不只是會五筆打字,，了解一點辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng),、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng),、作風修養(yǎng)。要有充分的.政策依據(jù)和事實依據(jù),，要有準確性。要雷厲風行,，即工作必須有效率,，不能拖大家的后腿,。在工作中,，無論大事小事，我都堅持保持年輕人特有的朝氣與沖勁,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，抱著認真負責的態(tài)度投入工作,，務(wù)必做好每一項工作，保證工作質(zhì)量,，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意,。我在工作中做到謙虛謹慎,，虛心向老前輩同志學習，學習他們的優(yōu)良工作作風和寶貴實踐經(jīng)驗,，使自己把工作做好，在實際工作中增長自己的工作經(jīng)驗與才干,。在日常具體工作中,，我嚴格執(zhí)行單位的制度規(guī)定,，對自己高標準、嚴要求,，熟練掌握各項工作程序與操作要領(lǐng),，做到工作認真,、責任心強，保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神,。

路漫漫其修遠，吾將上下而求索,。我認為,，干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責任。我做人力工作,，不管我自己的能力如何,，關(guān)鍵不能忘了我的責任,，要勇于承擔我的責任。我當前首要是學習再學習,，對自己正確定位,，甘愿當一塊鋪路石,，默默無聞地盡自己的責任為單位搞好自己的各項份內(nèi)工作，要做到政治強,、業(yè)務(wù)精、作風硬,、講誠信,、肯奉獻,，愛崗敬業(yè)，全心全意做好服務(wù)工作,，把自己的青春奉獻給單位,。

三,、實習工作存在問題和下一步打算

“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向,。在這一年的實習工作中,，雖然我已經(jīng)完全融入進了機關(guān)人力資源部這個大集體,，在政治思想和專業(yè)知識上有了很大的提高，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績,，但是面對單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來比,，在新的崗位還沒有做到最好，還存在著不少缺陷與不足,，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來,，自己的知識面還很不足，在對于具體工作的操作上,，一旦遇到繁忙等特殊情況就會出現(xiàn)首尾不能顧及,，處事慌亂等情況,。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài),。