總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店保安員年終工作總結(jié) 酒店保安主管年終工作總結(jié)篇一

??（一）,、嚴(yán)格按照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針做好酒店消防安全管理工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防各項(xiàng)管理制度,，主要分以下幾點(diǎn)：

??1、及時(shí)與各部門新到職的負(fù)責(zé)人簽定消防安全責(zé)任書,，明確消防安全責(zé)任到崗到人,，今年全年無發(fā)生過火災(zāi)險(xiǎn)情，相比往年有很大的改變,。

??2,、做好消防設(shè)施設(shè)備及滅火器材的維護(hù)保養(yǎng)工作，對消防自動報(bào)警系統(tǒng)定期維護(hù),，存在的故障及時(shí)跟進(jìn)處理,，確保消防自動報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)作；對于過期的滅火器材及時(shí)更換補(bǔ)充,，保障滅火救援等器材處于正常狀態(tài),。今年以來，消防自動報(bào)警系統(tǒng)曾經(jīng)多次出現(xiàn)大面積故障（包括外租單位區(qū)域）,，導(dǎo)致無法實(shí)時(shí)監(jiān)控部分區(qū)域的安全狀態(tài),，酒店上級領(lǐng)導(dǎo)得知后也非常重視，及時(shí)安排維保人員將自動報(bào)警系統(tǒng)及部分盲區(qū)老問題等故障修復(fù)正常,。

??3,、做好酒店員工消防宣傳教育培訓(xùn)工作,，提高員工消防安全意識。堅(jiān)持每月組織酒店新員工上崗前的消防理論知識和實(shí)操教育培訓(xùn),。堅(jiān)持每半年組織一次全酒店大型消防演習(xí)及培訓(xùn),，使全店員工懂得撲救初期火災(zāi)、懂得自救逃生等相關(guān)的消防知識,。我們

??每月定期組織保安員進(jìn)行消防技能訓(xùn)練及消防應(yīng)急演練,；今年3月份專門組織了為期7天的管理骨干及監(jiān)控崗位的消防控制室專業(yè)知識培訓(xùn)，對于應(yīng)對火災(zāi)險(xiǎn)情等突發(fā)情況進(jìn)行模擬演練,，大大提高重點(diǎn)崗位及管理骨干對突發(fā)情況的處臵能力,。

??4、加強(qiáng)日常防火巡查工作,，防火巡查員每天每班次至少巡查1次,，領(lǐng)班至少巡查1次，定期組織消防安全檢查,，特別在現(xiàn)時(shí)酒店處于裝修升級階段,，我們針對這些區(qū)域增加日常巡查次數(shù)，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患能及時(shí)跟進(jìn)處理,，對于重大隱患的由保安部下發(fā)整改通知書到相關(guān)部門限期整改完成,。

??5、完善消防各項(xiàng)制度及檔案資料,，跟進(jìn)好消防戶籍化檔案整理及消防e網(wǎng)自查信息錄入,，及時(shí)完成市消防局交下的任務(wù)，今年12月份在市消防局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成消防安全重點(diǎn)單位微型消防站的建設(shè)工作,，主要在現(xiàn)有的條件下增加部分滅火救援裝備及完善相關(guān)制度上墻。

??（二）,、強(qiáng)化各項(xiàng)防盜工作的落實(shí),，經(jīng)常對保安員進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)隊(duì)員的法制意識及工作責(zé)任心,，提高崗位警惕性，加裝部分區(qū)域監(jiān)控,，建立健全安全防范規(guī)定,，不給犯罪分子可乘之機(jī)。確保酒店財(cái)產(chǎn)安全及客人的車輛安全,，讓客人消費(fèi)得安心,。

??1、今年我們責(zé)任管轄范圍內(nèi)盜竊事件0起,，酒店周邊建行區(qū)域曾出現(xiàn)幾起摩托車電池被盜事件及兩起電動車被盜事件,，我們通過不定時(shí)增加便衣伏擊崗,，有效地杜絕了類似事件的發(fā)生。

??2,、防止大巴偷油事件,，做到對每一臺過夜的大巴、中巴車輛進(jìn)行登記車主信息,，另外加強(qiáng)夜班巡查力度,，堅(jiān)決杜絕偷油的情況出現(xiàn)。

??3,、加強(qiáng)監(jiān)控中心對日常敏感區(qū)域的重點(diǎn)監(jiān)控,，對形跡可疑的人員及時(shí)通報(bào)派人上前查問并加強(qiáng)留意。

??4,、加強(qiáng)酒店出入物品檢查力度,，嚴(yán)格按照酒店規(guī)定執(zhí)行，防止酒店財(cái)物流失,。

??5,、做到每臺車輛出入一車一卡，加強(qiáng)車場巡查,，對車窗不關(guān),、車輛燈不關(guān)、車輛刮花及車位存在的隱患等問題及時(shí)登記處理,。

??（三）,、明確各類突發(fā)事件的處臵程序，不斷提高各管理人員及隊(duì)員處臵突發(fā)事件的能力,，與茂南巡防緊密聯(lián)系,，做到群治群防，及時(shí)有效處臵酒店各類突發(fā)事件,，維護(hù)酒店正常營業(yè)秩序,。今年共處臵各類突發(fā)事件二十余起，主要有在ktv消費(fèi)客人打架斗毆事件,、客人走單事件,、突發(fā)停電困梯事件、車輛亂停亂放事件,、車輛被刮花事件等,，各類事件相比往年相對減少很多，期間沒有出現(xiàn)人員受傷的情況及沒有因處臵不當(dāng)造成的不良影響,。年初我們酒店還被評為治安聯(lián)防工作先進(jìn)單位,。

酒店保安員年終工作總結(jié) 酒店保安主管年終工作總結(jié)篇二

??我們通過不斷完善日常各項(xiàng)管理工作，部門工作現(xiàn)已逐步走向成熟,，以系統(tǒng)化,、流程化,、崗位責(zé)任到人到崗的管理模式運(yùn)行，日常監(jiān)督從上至下,，各崗位均設(shè)臵完善的工作流程,，層層把關(guān)，很大程度地改善了日常各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度,。

??1,、堅(jiān)持每月組織集體軍訓(xùn)、績效考核及部門會議,，每月制定工作計(jì)劃,。

??2、堅(jiān)持每周組織管理層會議及各班務(wù)會,，及時(shí)反饋總結(jié)分析一周工作存在的問題,，并制定相應(yīng)的整改措施及計(jì)劃。

??3,、堅(jiān)持每日組織班前培訓(xùn),，加強(qiáng)各崗位人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及軍事隊(duì)列的訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證完成酒店每月1號升旗任務(wù)及周一升旗任務(wù),。

??4、抓好管理骨干制度流程,、酒店節(jié)能工作的監(jiān)督落實(shí),，對存在經(jīng)常違紀(jì)及思想不端正的員工進(jìn)行談話教育，對影響惡劣的員工堅(jiān)決清除,，確保部門工作制度,、崗位職責(zé)、日常紀(jì)律,、工作任務(wù)落實(shí)到位,。

??5、做好每一位員工的考核評估及考核轉(zhuǎn)正工作,，做到公平公正公開,，對于日常工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎及評優(yōu)，激勵員工對待工作積極主動,，帶動部門整體的工作氛圍,，提高積極性。

??6,、做好招聘工作，做到自給自足,，通過動員內(nèi)部相互介紹,、網(wǎng)絡(luò)招聘,，及時(shí)補(bǔ)充編制，使今年以來部門大部份時(shí)間都是處于滿編的狀態(tài),。

??7,、定期組織部門活動，內(nèi)部建q群,、微信群,、加入酒店短號網(wǎng)，便于平時(shí)溝通協(xié)調(diào),，帶動了內(nèi)部活躍的氣氛,，增加大家對酒店部門的歸屬感。

酒店保安員年終工作總結(jié) 酒店保安主管年終工作總結(jié)篇三

??1,、繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,，做好“防火、防盜,、防突發(fā)事件,、防破壞”工作，確保酒店無安全事故的發(fā)生,。

??2,、制定培訓(xùn)計(jì)劃，抓好日常培訓(xùn)工作,，提升人員綜合素質(zhì),。

??3、監(jiān)督落實(shí)好日常工作流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,，讓?shí)徫还ぷ鞲酉到y(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

??4,、做好員工思想建設(shè)工作,，定期組織部門活動，使團(tuán)隊(duì)整體協(xié)助一致,。

??5,、做好重大節(jié)日安全檢查、隱患排查,、日常服務(wù)接待等工作,。

??6、完善車場管理,，規(guī)范對vip車輛,、內(nèi)部車輛、非消費(fèi)車輛的管理。

??7,、做好酒店員工消防培訓(xùn),，提高員工消防安全意識，組織好消防演習(xí),。

??8,、跟進(jìn)消防戶籍化管理工作，檔案更新,、巡查記錄,、消防e網(wǎng)信息錄入等工作的執(zhí)行到位。

??保安部：

??謹(jǐn)啟

酒店保安員年終工作總結(jié) 酒店保安主管年終工作總結(jié)篇四

??一月份制定20xxxx20xx年商務(wù)散客,、長包房,、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本,。

??二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度,，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理,。

??三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈送,，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度,。制定20xx員卡章程,。

??四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動。

??五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗,。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動,。

??六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié),、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印,。

??七月份酒店為節(jié)約成本,，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的.推廣,，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾,，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修,。

??八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,，重新訂制客房一次性用品,。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果,。

??十月做好十一黃金周的接待工作,，同時(shí)由于高交會的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià),，提高了營業(yè)收入,。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間,。

??十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車。

??十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,，基本達(dá)到預(yù)期效果。

酒店保安員年終工作總結(jié) 酒店保安主管年終工作總結(jié)篇五

??安全管理工作搞不好,，往往在于認(rèn)識不到位?，F(xiàn)代安全管理要求的基礎(chǔ)就是正確認(rèn)識安全管理。首先要提高對于安全教育的認(rèn)識,，真正把安全教育擺到重點(diǎn)位置,。既要通過安全培訓(xùn)、常規(guī)性安全教育,。又要充分發(fā)揮安全會議,、安全討論、安全活動的作用,。創(chuàng)造良好的安全認(rèn)識氛圍,。全年中，我部安全培訓(xùn)著重于以下幾點(diǎn)入手：

??1,、消防安全工作普及培訓(xùn)

??普及消防安全知識,，為了提高員工的安全意識和防范能力，根據(jù)公司,、酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,，協(xié)同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)把上崗前的消防培訓(xùn)關(guān),，認(rèn)真落實(shí)“先培訓(xùn)后上崗”的管理塬則,。讓

??員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”(懂得本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的方法,，懂得滅火的措施),，“四會”(會報(bào)火警，會使用滅火器材,，會處理事故,，會自救逃生)的消防常識。這樣保證員工上崗后,，對本崗位的消防安全責(zé)任和任務(wù)有全面的了解,，為酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

??2,、部門員工消防安全工作培訓(xùn)

??我部員工定期進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),，在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩，推陳出新,，使安全教育具有知識性,、趣味性,，寓教于樂，員工在參與培訓(xùn)活動中受到教育和熏陶,，在潛移默化中強(qiáng)化安全意識,，逐步形成“人人講安全，事事講安全,，時(shí)時(shí)講安全”的氛圍,，使員工逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍，并通過切合實(shí)際的安全知識和安全技能的培訓(xùn)進(jìn)一步升華到“我會安全”的境界,。堅(jiān)持預(yù)防為主,，先期治理，確保防范措施到位,。

??3,、各部門分區(qū)負(fù)責(zé)人消防安全培訓(xùn)

??根據(jù)酒店消防安全要求每叁個(gè)月對全酒店各區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn),，我部已分批對各分區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)，并剖析廣州全年的火災(zāi)案例，共同研討事故案例,，吸取案例教訓(xùn),，并結(jié)合我酒店實(shí)際工作中存在的問題進(jìn)行改正,。

酒店保安員年終工作總結(jié) 酒店保安主管年終工作總結(jié)篇六

??1,、安全步署

??在全年歷次安全接待任務(wù)中,，我部始終高度重視,，在接待前召集部門人員召開安全步署工作，明確安全工作主題,，定人、定崗，責(zé)任劃分到個(gè)人。做到客人入場前有專人對場地進(jìn)行安全檢查工作,、客人到場時(shí)有專人指揮對其車輛的停放。重點(diǎn)客人安全工作有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)、會場秩序有專人維護(hù)?？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開,，并派專人對會場各區(qū)域進(jìn)行檢查,，是否遺留有安全隱患,。由于我酒店停車位較少,，指揮車輛停放到一橫路段,，這無疑給我部安全工作帶來一定的難度，但我部經(jīng)過周密的安全步署,，再次創(chuàng)造了全年接待各宴會過程中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄。

??2,、消防安全管理制度的落實(shí)

??我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點(diǎn),，建立了一系列消防安全檢查制度。如：消防器材的檢查,，消防安全巡查,，重點(diǎn)部位巡查,，消防設(shè)施設(shè)備日、月,、季度,、年度測試等，堅(jiān)持每日二十四小時(shí)巡查制度,。特別加大對廚房用氣點(diǎn)的檢查,，確保用氣安全。同時(shí)對各部重點(diǎn)部位如西餐廚房,、四樓廚房,、員工餐廳廚房、等重點(diǎn)要害部位,，除正常的日檢查制度外,，消防專職和當(dāng)值領(lǐng)班也加強(qiáng)巡查力度，做到日有巡查記錄,，周有檢查記錄,，月有設(shè)備檢測記錄，季度有設(shè)備聯(lián)動測試記錄,。在安全管理工作中,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下發(fā)《隱患整改通知書》限期責(zé)令相關(guān)部門整改，并跟進(jìn)整改情況,。切實(shí)消除隱患,，杜絕事故的發(fā)生。在消防安全管理中,，我部根據(jù)營業(yè)過程中的需求,，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演練，這樣不僅能測試消防設(shè)施設(shè)備,，還可以達(dá)到消防宣傳的目的,，使員工增強(qiáng)消防意識，樹立消防觀念叁,、施工現(xiàn)場管理;

??(1)根據(jù)時(shí)段控制施工人員進(jìn)行產(chǎn)生噪聲較大的工種,，密切巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)處理,。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。

??(2)對施工人員的在進(jìn)入工地時(shí)加大督促力度,。在施工作員進(jìn)入工地時(shí)要求必須戴好安全帽,，在門崗嚴(yán)格控制和加大對工地場所的巡查力度，做好防盜的同時(shí)對安全意識比較淡薄的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場指正和教育，對屢教不改的施工人員呈報(bào)到其部門進(jìn)行處理,。

??(3)根據(jù)施工期短,，施工人員較雜，工種和項(xiàng)目較多等因素,，在施工過程中難免會發(fā)生磨擦,，如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,，在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭,。

??(4)加強(qiáng)工地材料管理，防止盜竊事件的發(fā)生,。我部對工地防盜工作列入工作中重點(diǎn),，加大門崗的管理力度，認(rèn)真核對物品放行名稱,、規(guī)格,、數(shù)量及簽批的權(quán)限;對進(jìn)出工地的人員、車輛認(rèn)真檢查同時(shí)夜間加強(qiáng)巡查,。

酒店保安員年終工作總結(jié) 酒店保安主管年終工作總結(jié)篇七

??20xx年度,，總公司工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項(xiàng)文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動,。在比賽中,，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團(tuán)體第二名,。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

??雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

??回顧了20xx年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

??新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

??全年工作的整體思路：

??1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。

??2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬無一失,，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

??3,、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。

??4、開展學(xué)習(xí)讀書活動,，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì),。

??5、崗位采取輪崗制,。對部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

??6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),，對每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

??7,、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,，做到擺放整齊，條塊分明，,，帶動酒店整個(gè)宿舍的管理,，力爭上一個(gè)臺階。

??8,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店保安員年終工作總結(jié) 酒店保安主管年終工作總結(jié)篇八

??1,、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

??2,、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐,，對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客,。

??3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),，自5月1日起,，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目,。

??4、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn),。下半年中餐情形極不容樂觀，在20xx司決策下,，于9月11日宣布停業(yè),。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待,。

??5,、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

??主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。

??為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo),、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié),、計(jì)劃,，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況,，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評,。

??酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店管理層自20xxxx20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件。

??在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計(jì)劃,，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù),。

??研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),，并指揮實(shí)施。