總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

行政前臺年度工作總結(jié)篇一

前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作,。在統(tǒng)計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊,。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度,。

認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作,。

1,。由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致,，需要繼續(xù)努力,；

2。處理緊急事務(wù)時,，不夠沉著冷靜,；

3。待人接物時,，態(tài)度不夠熱情,。

在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力,。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí),，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足,，把工作做的更好,，更專業(yè)！

1,。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,，更好的完成各項工作任務(wù)。

2,。繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識,，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正。

3,。嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記,，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。

4,。做好物品入庫出庫的管理流程,，避免經(jīng)費(fèi)流失。

5,。承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項,。

行政前臺年度工作總結(jié)篇二

未來的xx年，是充實,、忙碌,、快樂的一年。歲末年初,，回顧過去,，展望未來！最近x個月以來,，在公司的指導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的友好配合下,，我的工作和學(xué)習(xí)都取得了很大的進(jìn)步,。

前臺是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是他們對公司的第一印象,，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)是從前臺迎客開始的。好的開始是成功的一半,。我們已經(jīng)意識到它的重要性,，所以我們必須做好我們的工作。

努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話,，認(rèn)真回答問題，做好記錄,。同時根據(jù)信息涉及的部門或負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞和報告。當(dāng)客戶來訪時,，我們會時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待,。在合適的環(huán)境中巧妙回答客戶提出的問題。保持微笑,，耐心細(xì)致,，熱情及時等。在業(yè)余時間,，我會加強(qiáng)對電話技巧和服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),。不斷給自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20xx年，我開始填寫xxx次,，接待來訪客人xx次,，點(diǎn)飲用水xx次，制作員工考勤表x次,，轉(zhuǎn)接電話xx次,，更新通訊錄x次，快遞收發(fā)xx次,，盤點(diǎn)采購x次,，收發(fā)傳真xx次，打印文件xx次,，周末清理xx次,，轉(zhuǎn)接電話xx次，登記指紋xx次等,。

嚴(yán)格按照公司的制度,，做到每一項進(jìn)出都有登記,。及時檢查物品的完好情況，對丟失或損壞的物品及時向相關(guān)部門報告,，以便采購或維修,。據(jù)統(tǒng)計，自xxxx年10月以來,，各部門所有物品入庫xx次，所有入庫物品都有相應(yīng)的出庫記錄,。

無論是工作時間還是休假時間,，公司都有臨時分配。我服從安排,，積極配合,，不找理由推脫。

作為xx的一員,，我們將為公司貢獻(xiàn)自己的力量,。積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并詳細(xì)了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容,。為了以后更好的工作，我們會繼續(xù)打基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時候很瑣碎,，但每一件事，無論大小,，都需要認(rèn)真去做,。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，感謝公司給我的機(jī)會,；經(jīng)過近三個月的工作，我也看清了自己還有很多不足,。以后我會加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力做得更好！

xx年過去了,，未來的日子還會很長,。誰也無法預(yù)測接下來的xx年會如何發(fā)展。我總覺得我要做的就是努力,，堅持,。看似容易的事情做起來并不容易,。我不斷的吸收,，總結(jié),，吸收別人的長處，總結(jié)自己的不足,，學(xué)習(xí)別人的長處,，用自己的方式表達(dá)出來。這是我對做人的看法,。曾經(jīng)有一個朋友對我說“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，到來的可能是一個屬于自己的機(jī)會”。耶,！我相信這句話,，等待，等待的背后需要不斷的努力,，始終相信,，只要你努力了，不用你自己去宣揚(yáng),，自然會有人說,，自然會有人認(rèn)可。明年的工作計劃如下：

1,、加強(qiáng)崗位技能學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高崗位強(qiáng)化能力。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的理念,，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

3,、在工作中積極主動，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境,、個人脾氣、性格做好一線配合,，使各種人際關(guān)系更加和諧,。

去修遠(yuǎn)的路很長，我會忽上忽下,。在未來的一年里,，我將強(qiáng)化自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和設(shè)計的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。也會有很多困難,。我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的幫助下，在自己的努力下,，我會不斷提高自己的工作技能和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

行政前臺年度工作總結(jié)篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

在這三個月中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了

公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識,。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，做好工作,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3,、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件,，收發(fā)報刊,；

5、打印,、復(fù)印辦公文件,，收發(fā)傳真,，制作辦公表格等；

6,、聯(lián)系公司各項目部人員,，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

7,、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作,。

（一）、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

（二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

（三）,、拓展自己的知識面，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段時間的工作讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

行政前臺年度工作總結(jié)篇四

從月底開始，我一直在公司做前臺,，前臺是一個很重要的基礎(chǔ)工作,。在這半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，基本完成了各項工作,。經(jīng)過不斷的向領(lǐng)導(dǎo)請教,，向同事學(xué)習(xí)，自我實踐,，我在短時間內(nèi)熟悉了公司辦公室的所有工作,，明確了工作流程和方向，有了清晰的工作思路,。思想覺悟進(jìn)一步提高,，在具體工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服存在的不足,，現(xiàn)對20xx年上半年的工作做如下簡要總結(jié)和今后的工作計劃,。

具有踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作的特點(diǎn),。作為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位運(yùn)行中的重要樞紐部門,，是溝通、協(xié)調(diào),、處理單位內(nèi)外工作的綜合性部門,，這就決定了機(jī)關(guān)工作的復(fù)雜性。

（一）制度的制定

1,、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,，修改了加班管理制度，并在工作中實施,。

2,、根據(jù)公司以往的實施辦法，制定了《圖書借閱管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,，通過部門領(lǐng)導(dǎo)審核和各部門會簽落實到日常工作中,。

（二）日常事物

1、負(fù)責(zé)董事長辦公室,、總經(jīng)理辦公室和茶水間的清潔,。

2、負(fù)責(zé)快遞,，收發(fā)報紙,，雜志和信件，打印文件,，接聽和轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,。

3,、每日統(tǒng)計公司員工和電話檢查項目員工的出勤情況。

4,、公司員工借閱圖書的統(tǒng)計和簽到,。

5、日常禮儀接待工作,。

（三）繳納水電費(fèi)和辦理公司通信業(yè)務(wù)（每月月底前繳納上月費(fèi)用）

（四）每月1日前完成辦公室月報,，并提交給行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括辦公用品倉庫盤點(diǎn)表及倉庫—工裝盤點(diǎn)表—本月收到工裝數(shù)量—本月出入庫工裝統(tǒng)計表—本月辦公用品申請—本月部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)取—本月費(fèi)用明細(xì)—每月星星狀況）

（五）登記辦公用品檔案和固定桌椅檔案。

下半年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁,，努力工作，爭取更大的成績,。以全新的工作作風(fēng),、更高的工作熱情、更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事和服務(wù)入手,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和后勤服務(wù)，為公司發(fā)展的整體推進(jìn)提供基礎(chǔ)服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮應(yīng)有的行政作用,。

行政前臺年度工作總結(jié)篇五

在這一年多的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),。

1、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從xx年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來,，共計接待用戶達(dá)600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

行政前臺年度工作總結(jié)篇六

20xx年綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo),、支持、關(guān)愛下,，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下,，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理,，全面提升了管理水平,，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人,，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì),，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé),，作為職能部門，首先是以身作則,，嚴(yán)于律己,，作好表率,，同時在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實”,。下面將20xx年上半年的工作簡要總結(jié)如下：

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求,，規(guī)范招聘流程,，制定有效的人員供給、配制計劃,。自20xx年1月到目前,，實際通知面試人數(shù)100人以上，有效招聘人數(shù)20人,，實際轉(zhuǎn)正人數(shù)11人,，目前試用期員工人數(shù)6人，今年離職員工人數(shù)10人,。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配，半年共調(diào)動員工8人,。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,，選擇經(jīng)濟(jì)實惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本。

1,、針對今年新入司人員眾多,，綜合部結(jié)合公司具體情況編制《員工手冊》，截止目前,，共培訓(xùn)新員工1場,，培訓(xùn)2人。

2,、監(jiān)督,、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求,，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成,。

1,、加大部門主管的評估力度,，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ),，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通,，積極尋找解決辦法。

2,、每月將業(yè)務(wù)部,、風(fēng)控部、財務(wù)部,、綜合部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤,、做到獎勤罰懶。

3,、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰,，其中辭退4人,，罰款2人。

4,、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進(jìn)行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選,。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作,。

四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通,，提高員工滿意度。

1,、成功舉辦公司20xx年春節(jié)團(tuán)拜會和20xx年員工春游活動,，通過這兩次活動員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用,。

2,、進(jìn)行《20xx年度員工滿意度調(diào)查表》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,，為公司決策層改進(jìn)管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù)。

3,、每月為過生日員工采購生日蛋糕,、發(fā)放生日禮金，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工,提高員工滿意度和歸屬感,。

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在綜合部同事的努力下,，公司員工福利體系基本形成，如“三八”婦女節(jié)的慰問金發(fā)放,；夏季降溫品的采購發(fā)放,；中秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望,；婚嫁祝賀、喪葬吊唁,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度,。

2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,，細(xì)化、完善了人員信息,，積極配合相關(guān)部門對人事檔案,、信息的查詢，截止目前,，人事檔案數(shù)量已達(dá)54份,。

1、每月對各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總,，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況,。

2,、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定,，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。

3,、20xx年上半年共制訂、修訂,、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計2條,，為20xx年下半年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ),。

4,、加強(qiáng)車輛管理,，為公司車輛的`規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ),。

20xx年下半年工作計劃

1、完善制度,，狠抓落實,。20xx年12月完成公司各項制度的修訂、整理,、匯總工作,，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

2,、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,，前期溝通、磋商,，達(dá)成共識,，通知下發(fā)各部門。第三四季度著手對后選人進(jìn)入考核,，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化,。

3、“以人為本,，尊嚴(yán)至上”,，加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：

每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽,、延期現(xiàn)象,，同時對問題員工及時解決。

認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：

將辦理養(yǎng)老,、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,，并進(jìn)行詳細(xì)建帳,。

每季度或半年組織一次員工活動：

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活,，提高員工凝聚力,。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息,。

認(rèn)真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化,，狠抓落實。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道,。一季度開始準(zhǔn)備,，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動,、生日活動,、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流,，了解員工所思所想。

1,、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道,，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，完成招聘任務(wù),。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作,，包括證件驗審,，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才,。

1,、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn),。如帶領(lǐng)新員工熟悉部門,，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等,，指導(dǎo),、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，相互協(xié)助精神。

2,、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求,，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。

3,、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí),、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

1、加強(qiáng)部門考核,，加大直接主管考核力度,。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報財務(wù)部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤,。

2,、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰,，獎勤罰懶,。

3、建立績效評估投訴制度

行政前臺年度工作總結(jié)篇七

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間迎來了嶄新的一年,，回顧這一年，收獲和感觸良多,。任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，并努力完成各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

1、來人員與客戶接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

2,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來者電話,，婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

3、跟進(jìn)坤興與源通和信件,、文件往來工作的跟進(jìn);

4,、每天的郵件快遞收、發(fā),，并將郵件快遞及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

5,、公司車輛里程數(shù)的統(tǒng)計與核算，公司各車輛違章查詢記錄;

6,、公司車輛油卡,、粵通卡充值及費(fèi)用報銷;

7、管理會議室登記分配及衛(wèi)生管理維護(hù);

8,、及時更新通訊錄與短號,，開通短號及離職人員短號退停辦理;

9、下班時檢查前臺桌面整潔以及會議室門窗桌椅擺放與關(guān)閉,，確定電腦的電源關(guān)閉;

10,、認(rèn)真,、及時、高效率地完成其他臨時性工作,。

做事情有些不夠細(xì)心,，考慮問題不是很全面。

1,、作為員工,，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成錯，所以凡是都要先想到后果,。

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級饋。

以上問題是我在之前工作中不足之處,，我會在今后工作中,，我會嚴(yán)格要求自己，努力服務(wù)好公司的第一形象窗口,，努力服務(wù)好部門對外聯(lián)系窗口,。

行政前臺年度工作總結(jié)篇八

回顧近期的工作情況，作為xx公司的一名前臺工作者,，在工作方面我始終保持著自身的細(xì)心和禮儀,，以優(yōu)良的服務(wù)和細(xì)致的工作態(tài)度面對自己的崗位職責(zé)。通過中幾個月來的工作中的學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我感到自身的工作也有了許多收獲和進(jìn)步,。為此，我總結(jié)個人的工作情況如下：

前臺詩司的門面,，是對公司形象的一個展示,。作為前臺的員工,，我首先在個人形象上做到積極保持，讓自己能時刻重視作為前臺人員的責(zé)任感,，按照公司標(biāo)準(zhǔn)保持自身得體的著裝與打扮,。且注重前臺環(huán)境的整理，保持衛(wèi)生干凈擺設(shè)簡潔,，積極做好同事們的形象榜樣,，并給來的客戶領(lǐng)導(dǎo)以良好的接待服務(wù)體會。

此外,，在個人行政方面的工作上,，我也時刻保持細(xì)心和及時的態(tài)度，讓公司消息能準(zhǔn)時準(zhǔn)確的傳遞,，并做好通知的下發(fā),、員工資料的整理、核對,，以及公司倉庫消耗品的清點(diǎn),、補(bǔ)充等等。

在這段時間的工作中,，我又進(jìn)一步的鍛煉了自己的能力,，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于資料整理上的技巧，并積極的應(yīng)用到工作中,，提高了自己的工作效率,，讓工作更加的有序。

作為前臺的服務(wù)人員,，我在思想上始終不忘自己服務(wù)的興致,，無論是招待來客人，亦或是對領(lǐng)導(dǎo)同事們的要求,，我總是能長帶微笑,，細(xì)致的思考對方的需求，努力滿足家的工作要求,，并結(jié)合問題,，改進(jìn)工作。

在思想上,，我不僅能做到換位思考,，更有嚴(yán)格的責(zé)任心，能認(rèn)真對待自己的責(zé)任,，加強(qiáng)工作的鍛煉和完善,。

盡管我進(jìn)入公司已經(jīng)有不少時間了，但在學(xué)習(xí)和自我改進(jìn)中仍沒有放松對自己的要求,。平時的工作中我就能通過日常的總結(jié)認(rèn)識自己在工作中的不足,，并且,，我能積極的與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，聽取他人意見,，分析并思自我的問題,，在未來的工作中積極的加強(qiáng)自己。

轉(zhuǎn)眼,，今年的工作也漸漸走進(jìn)后半段,。為此，我在接下來的時間里,，更要加強(qiáng)自己本職工作的努力,，做好服務(wù)和協(xié)助工作，助各部門完成工作任務(wù),。此外,，我也更要針對自己近期粗心的毛病進(jìn)行努力的省和改進(jìn)，再不能讓這些問題影響到工作,。新的道路已經(jīng)在眼前展開,，我會在未來更加努力，創(chuàng)造出更好的成績!

行政前臺年度工作總結(jié)篇九

首先,，從專業(yè)技能方面來說,，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識,，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作,，從“幕后”走到“幕前”,，不僅是自己的技能提升，更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。其中,，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家,。每接待一位顧客,，每接聽一個電話，對我來說,，都是一個新的挑戰(zhàn),。沒有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)不熟悉,，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),，操作起來也略顯生硬。

其次,，讓我感觸很深的是xxxx的企業(yè)文化,，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn),，讓我看到一個在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度,，也是一個自我提升的機(jī)會,。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,，靈活的分?jǐn)?shù)與分值,，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況,。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,，“金鑰匙”就是典型,，也是我在這次實習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù),。

從另外一個角度來說，xxxx酒店有硬件設(shè)施的不足,，開業(yè)至今已有十幾個年頭,，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象,，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷,。再者,，通過在前臺的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,，特別是外地的員工,，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費(fèi),，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工,。

即將過去的xxxx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時間站臺,，回首過去，展望未來,，不禁思緒萬千,。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展,。

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損,。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作,，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外。

“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)約節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)約費(fèi)用,。打印過的報表紙我們就用來打草稿,，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn),，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。工作總結(jié)7篇

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,，我學(xué)到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價,？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型,？等等,。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來,，哪怕是ug,。以此爭取更高的入住率。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲,，銷售,，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,，我時刻注意自己的一言一行,，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興,，只有這樣，我們的酒店,，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展,。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，踏踏實實,，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處,，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

行政前臺年度工作總結(jié)篇十

在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1、外部會議接待

參與接待了xx工作會議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集分享報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至x月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá),，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會,；在xxx演講活動中獲得第一名,；xxx演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3,、做好工會工作，推出有意義的活動,，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

行政前臺年度工作總結(jié)篇十一

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達(dá)x人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議x次以上,。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)x余份,。合同錄入x余份。

xx年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在xx誠信演講活動中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,。積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,。做好工會工作,，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

行政前臺年度工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼已是20xx年了，20xx年已經(jīng)在忙碌而充實的工作中過去了,。在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù),，使我又積累了許多工作經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合潛力,，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù),，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果,。20xx年年初時,，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更,，而我們辦公室則需要將營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書,、人員注冊證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等超多的證書進(jìn)行名稱變更,，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn),，需要準(zhǔn)備很多的變更材料,，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分,、有遺漏的狀況,，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

1,、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：

完成20xx年度黨費(fèi)收繳（x名黨員，共xx元）,，配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正（x名,，xx）及吸收預(yù)備黨員（x名，xx）的相關(guān)工作,。

2,、耐心細(xì)致地做好日常工作：

公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔,；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并持續(xù)整潔干凈；負(fù)責(zé)前來辦事人員的接待工作,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù),，不能處理的，及時上報領(lǐng)導(dǎo),。

3,、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級工作：

20xx年完成x信用手冊年檢事宜,；協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜,；百強(qiáng)企業(yè)申報；x供電公司合格承包商資格審查,；x重守證書的年審,，xx重守證書的升級材料申報；協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級資質(zhì),、市政二級,、機(jī)電資質(zhì)申報,；協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家,、優(yōu)秀總工申報,；完成x信用手冊年檢事宜。

4,、文件管理工作：

根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對上級機(jī)關(guān),、公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報告,、培訓(xùn)記錄,、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔,，以便查閱和管理,。

5、協(xié)助工作：

協(xié)助人力資源籌備,、組織公司20xx年度總結(jié)表彰大會事宜,；協(xié)助人力資源“xxx”系列培訓(xùn)的組織活動。

在這一年的工作中,，我一向嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實自己,。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題,，主要表此刻：

1、做事不夠細(xì)心：

辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗人的細(xì)心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意,，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時簡單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo),，本以為沒有問題,，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯誤了,，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生,。

2,、缺乏用心主動性：

不能用心主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時分清輕重緩急,，有時還會借口事情多而拖延,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。喜歡推卸,，不認(rèn)真反省自身不足。

3,、工作不是很扎實：

忙碌于日常小事,，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,。比如表格、word文檔的使用,、圖片的制作和處理等都不是很精通,，只能運(yùn)用一些簡單的功能。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。

作為一名辦公室文員,，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的潛力為公司服務(wù),。期望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績,。

1,、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動性，改掉自身的缺點(diǎn),，要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

2,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力,，以用心的心態(tài)應(yīng)對每一天的工作任務(wù)。

3,、改善工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法,，學(xué)會在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急,，以求用效率的完成各項工作,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和潛力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信x的明天會更好,。

行政前臺年度工作總結(jié)篇十三

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年x月入職至xxx月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近x個月來,，共計接待用戶達(dá)xxxx人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到xxx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxx人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xxx局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來xxx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,，生日當(dāng)天告訴xxx在xxx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xxxx。

4,、組織員工活動

每周三下午5點(diǎn)組織員工去xxx活動,，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部xxxx，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細(xì)心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中，我特別要感謝xxxx對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認(rèn)真地完完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!