報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

保險公司述職報告篇一

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨x點上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和x號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。

我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以x份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標注,。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術(shù)活，一共就x樣東西,，發(fā)票,、交強險保單、標志,、商業(yè)險保單,、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。

每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認真學習業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

保險公司述職報告篇二

我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托,，擔任人保財險xx市分公司黨委書記,、總經(jīng)理。近一年來,，在區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅持兩個文明建設(shè)一起抓,，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新,、努力拼搏，在全體員工的積極努力下,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下,，請大家評議,。

今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元,；已賺凈保費6650元,；綜合成本率85.5%。

今年一到十月,，我公司共完成保費收入8428萬元,，完成年計劃99.39%，增長20.26%,；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元,，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元,，抵減所得稅后,，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%,；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元,，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元,，簡單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個百分點,；營業(yè)費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點,；綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%,。

xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,。“三個中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善,；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口,；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

面對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點,，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警,、郵政、銀行,、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警,、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險,、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%,，責任險同比增長15%,，意外險同比增長7.2%。

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，加大營銷力度,，推進業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險,、意外險專項營銷活動”,、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險,、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持,、費用傾斜措施,，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃,，全市收入保費8428萬元,，完成年初預(yù)算目標99.39%，同比增長20.26%,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標實現(xiàn)，我對

xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理、接待管理,、辦公用品管理等六項費用管理制度,，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果,，今年1-10月,，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,，促進效益提高,。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬 僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓,，提高定損質(zhì)量,，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分,，控制賠款支出。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神,，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點，組成工作組加強督導檢查,。由于我們班子能夠顧全大局,，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,，10月份當月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%,。

為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè),，做了大量工作,。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案,，落實各項工作責任,；二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度,；三是強化培訓工作,，提高人員素質(zhì)；四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行情況,，狠抓整改,。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案,、財務(wù)處理,、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中,。目前,，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn),。

一是加強應(yīng)收保費管理,。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,，年初以來,，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理,、追收,、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度,，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時,，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》，嚴格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生,，取得了明顯成效,，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi),。

保險公司述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導：

大家好!非常感謝領(lǐng)導給我這次表現(xiàn)自己,，和大家一起交流、學習的機會,，我是20__年x月份進入我們公司保險這行業(yè)工作的,，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領(lǐng)導重視,，我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作,，這一年多來我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4s店價格的浮動及時了解,、及時反饋,。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處,，還請大家諒解,，同時多多指導，我一定努力改正，爭取更大的進步,，謝謝大家!

面對競爭日趨激烈的湖南保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化工作方式,，經(jīng)過努力和拼搏,，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻,。

在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想,、管理,、業(yè)務(wù)等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素質(zhì)和能力,，為更好的適應(yīng)工作要求,。首先我認真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在__生活會議上,，積極做自我批評,、自我檢討，深入部門學習,，取長補短,，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導，堅守本崗位的職責,。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化,，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程,，還利用大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論知識,、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,，認真對自己客戶進行詳細分析,，將計劃，總結(jié),、考核分析納入工作中,，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運輸工具,，已使人類實現(xiàn)了對移動、自由和身份的渴望,，汽車進入家庭已經(jīng)從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實,。近幾年,，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升,，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時尚,。但隨著機動車的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱,，交通運輸管理的滯后,，人們的法制意識不強，風險事故所造成的損失也越來越大,，對人類社會的危害也越來越嚴重,。機動車輛在使用過程中遭受自然災(zāi)害風險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責任的事故中,，其損失賠償是難以通過自我補償?shù)摹?/p>

從我國情況來看,，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設(shè)的投入越來越多,，汽車保有量逐年遞增,。在過去的十幾年里，汽車保險業(yè)務(wù)保費收入每年都以較快的速度增長,。在國內(nèi)各保險公司中,，汽車保險業(yè)務(wù)保費收入占其財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)總保費收入的__%以上，汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財產(chǎn)保險公司的“吃飯險種”,。其經(jīng)營的盈虧,，直接關(guān)系到整個財產(chǎn)保險行業(yè)的經(jīng)濟效益?？梢哉f,，汽車保險業(yè)務(wù)的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的“晴雨表”。

在公司擔任理賠中心核價崗這一年來,，我不斷努力學習業(yè)務(wù)知識，自身管理水平和經(jīng)驗得到了很大的提高,，積極做好科學合理的計劃,，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作,。特別是擔任理賠中心核價崗這一年來,，我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4s店價格的浮動及時了解,，及時匯報上級領(lǐng)導,，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度,。努力倡導“誠信為民,、服務(wù)社會”的服務(wù)體系，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪,，及時解決客戶的后顧之憂,，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任,。

工作中我也存在很多不足之處,，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問題不夠深入細致,，深入客戶不夠,，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少,、經(jīng)驗不足等,，希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn),，共同努力,，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。

成績的取得離不開的大家的支持與幫助,，而未來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難,。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作;其次建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學有效性;第三是推行“兩個規(guī)范”,，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助,，我也將一如既往的堅守本崗位,，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗,，轉(zhuǎn)變工作方法,，加強業(yè)務(wù)知識水平的學習，堅持多學習,，多思考,，發(fā)揚優(yōu)點，嚴于律己,，團結(jié)各位同事,，揚長避短，克服不足,，更加勤奮工作,，絕不辜負領(lǐng)導的期望和同事的信任,。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚廣大。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

保險公司述職報告篇四

有收獲,，同時在回顧之前的工作,，也是對自己之后工作的砥礪，因此做個總結(jié)簡單的回顧近期的工作情況,。

我是做的保險工作,，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中,，我緊抓自己的業(yè)務(wù),，充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理，落實每一筆業(yè)務(wù)的辦成,。保險要做好,，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里,，我把握每一個客戶,，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，同時在推薦保險的時候,，也會向客戶推薦公司其他種類的保險,，爭取到了為客戶辦理多種保險的機會，努力把每一單都辦理成功,，為公司賺取效益,，也為客戶爭取更多的權(quán)益。在短期內(nèi),，就做到了業(yè)績達到了公司的標準,，更為自己積累了很多的客源，為自己以后的工作的進行鋪了路,。

公司舉辦了培訓活動,，我積極參加了，因為我覺得自己還有很多地方做的不夠好,，因此這一次的培訓,，我把握了機會。在培訓課上,，努力的學習保險業(yè)務(wù)的知識，以及怎樣更好的去推銷保險,，把公司的保險業(yè)務(wù)做好,。在培訓中學到的知識我能夠運用到工作中，并努力做到了為客戶辦理保險的業(yè)務(wù)過程中,，進行微笑服務(wù),。

在執(zhí)行方面,，做的不是很好，通常上級分配任務(wù)下來,，我不會馬上去做,，而是會往后推在，這樣一推遲,，也就容易忘記,，因此執(zhí)行力就沒有到位，后面記起來再去做的時候,，也就不能及時的完成,，這樣對公司來說是不好的。因此這方面特別需要去提高,。再有就是工作的思路不是很清晰,，在工作過程中，不能去按照流程做好,，而是會有偏差,，這樣在最后完成工作的時候，是不能形成詳細的方案的,。

以上便是我的個人工作總結(jié),，工作中有失也有得，但總體來說,，這份保險工作還是讓我收獲頗大,。在近期的這一個工作，我基本上完成了公司交代辦的事情,，但是也是有漏洞的,，因此在今后一個長期工作中，我會努力改善自己的問題,，把不足個補充完整,，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以后更長久的工作生涯進行不斷的完善,，望各位領(lǐng)導和同事給予支持,。

保險公司述職報告篇五

光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去,，20xx年邁步向我們走來,，自從加入***后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,，在同事們的幫助下,，本著對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：

我于20xx年3月14日加入,，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正,。

從加入***后到20xx年7月1日,，一直在***部門，后***部門與***部門合并為深圳分公司后,，***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導,。

1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內(nèi)勤,，在此期間能認真負責的做好本部的內(nèi)勤工作,，包括：立案登記、案件及部門費用登記,、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表,。

2、20xx年主辦案件16起,，協(xié)辦17起,，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

***酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復不熟悉,，加上保險公司的意思想拒賠,，所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣

就導致很被動,，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料,，所以案件一直無進展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好,，雖一直未結(jié)案,，雙方對我司暫無異議。

***市場水濕案：由于被保開始期望值比較高,，索賠金額14萬多元,，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認書,，我司已出具公估報告,，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導致本案公估費一直未能到帳,。

***家私廠火災(zāi)案：當時和***在解封后到第一現(xiàn)場進行查勘,，由于本案涉及東西多且相對復雜，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的查勘,，很多地方做得不夠仔細,，導致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于***離職,，本案由我重做核損方案,，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。

***被盜案：此案在**的指導下,，進行得比較順利,，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導致對我司的初步核損方案一直未有答復,，該案尚在跟進中,。

3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作,，積極與保險人聯(lián)系,，現(xiàn)已完成公估費到帳數(shù)共111，553,。00元;另有4310,。00元的應(yīng)收公估費已和保險公司溝通好，近期應(yīng)能到帳,。

4,、認真參加公司的各種員工培訓和活動，以促進自身業(yè)務(wù)水平的提高;

5,、除了完成本部門的工作,，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應(yīng)：20xx年6月廣州暴雨,，借調(diào)到廣州一星期,，協(xié)助廣州分公司查勘。

保險公司述職報告篇六

今年3月份根據(jù)分公司總經(jīng)理室工作安排,，將我從承保中心調(diào)至辦公室工作,，11月份根據(jù)工作需要，兼人力資源部負責人,。一年來,，辦公室和人力資源部工作得到了分公司總經(jīng)理室的親切指導，得到了各部門的鼎力幫助,，也得到了各位同事的有力支持,，使得我們在工作中和大家配合的也更為默契，正是因為你們給予的無私幫助,，才推動了各項行政人事工作不斷進步,。值此機會，請允許我代表辦公室和人力資源部全體同仁,，向一貫關(guān)心,、支持和信任我們的各位領(lǐng)導和同事們表示最誠摯的謝意：感恩，感謝,！

下面,，我將部門一年來的工作情況述職如下，請予以評議,。

辦公室工作是一項細致而全面的工作,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,，聯(lián)系四面八方的樞紐,，整體工作目標要為公司發(fā)展大局服務(wù)，既要善于發(fā)現(xiàn)問題,，當好領(lǐng)導的參謀助手,，又要辦文辦事，服務(wù)各部門和基層單位各項工作需要,。辦公室的工作特點要求我們在處理日常事務(wù)時,，必須常懷謹慎之心，保持“謙虛,、主動,、熱情”的工作作風和服務(wù)意識，認真細致的對待每個細節(jié),，把簡單的事情做熟練,，讓瑣碎的事情成系統(tǒng)，從繁重的工作中找重點,。一年來,，在分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷下，在辦公室每一項具體工作中,，我們時刻謹記“細,、實、穩(wěn),、準”四字總體要求,，并推動各項工作體系化、制度化和規(guī)范化,，保證了辦公室工作“大事要事不慌亂,，小事瑣事做細致，交辦工作有次序”,，取得了較好的效果,，辦公室整體綜合服務(wù)能力得到了較大的提升。

人是決定一切的因素,，是決定工作成敗的關(guān)鍵,。一年來，面對人手少,、新手多,、變動頻繁的狀況，我們提出了“崗位輪換不限制，人人都是多面手”的隊伍建設(shè)目標,，鼓勵大家不要局限于特定工作職責,，積極主動接觸辦公室各項工作，加快自身成長,。在一年多的工作實踐里,，無論是承辦各種大型會議、實施職場改造項目,，還是安排各項接待任務(wù)，都要求辦公室人員盡可能多的參與,，了解各項工作的主要內(nèi)容和要點,，做到全盤掌握辦公室工作節(jié)奏和工作重點，使大家配合更加默契,，工作銜接更為緊密,，工作安排更加有序。同時,，在辦公室日常工作安排上,，將辦公室宣傳文秘、檔案文書,、固定資產(chǎn),、后勤接待、物業(yè)管理幾大職能合理分工,，實施ab崗交叉管理,，確保工作正常運轉(zhuǎn)。辦公室的同志們時刻保持滿負荷的工作狀態(tài),，接觸面廣,，信息量大，技能提升快,，不僅個人得到了長足的進步,，也最大程度上滿足了辦公的需要。

機關(guān)是全省發(fā)展和管理的總后方,，辦公室又是機關(guān)工作的“后勤管家”,工作成效直接關(guān)系到每一位員工的切身利益,。根據(jù)分公司總經(jīng)理室的安排部署，今年以來,，先后對7樓辦公職場進行了改造,；對30樓、31樓職場環(huán)境進行了美化,，在衛(wèi)生間,、更衣室等公共區(qū)域增加了人性化設(shè)計；對4樓會議室進行了擴充，更換了地毯和會議桌椅,。在此基礎(chǔ)上,，協(xié)助部分部門進行了辦公室的調(diào)整。將所有辦公區(qū)域更換了led照明設(shè)備,。對制約公司多年的電路問題進行了“雙回路”升級改造,。同時，著力加強員工安全意識教育,，年內(nèi)組織消防培訓兩期,，參會人員200余人。為機關(guān)員工創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美,、寬敞明亮,、氛圍溫馨、安全放心的職場環(huán)境,。

會議是管理的重要手段之一,。今年以來，分公司在加強業(yè)務(wù)督導,、實施目標管理,、活躍文化氛圍、豐富員工生活等方面都有很多新的思路和舉措,。全省總經(jīng)理辦公會逐月召開,，十周年慶典隆重舉行，大講堂異彩紛呈,，還有即將召開的“開門紅暨迎新聯(lián)歡會”,，都對辦會水平提出了更高的要求。在會議管理上,，辦公室全體人員集思廣益,，精益求精，積極創(chuàng)新工作方法,，完善工作細節(jié),，保證高質(zhì)量、高水平的承辦了每一次會議,。先后增設(shè)了會場屏蔽儀,，提示牌，保證會議效果,。會議用礦泉水明確到人,，避免浪費，全方位做好會議影像留存,，等等工作,。

在分公司總經(jīng)理室大力改進工作作風的要求下,，分公司辦公室從自身做起，在日常工作中要求“立即辦,，馬上辦”,，不拖延，不敷衍,，不扯皮,，工作效率得到了極大的改善。在公文批轉(zhuǎn)辦理方面,，全年共收到,、處理各種文件####余件，核校,、下發(fā)各種文件###余件,，保證了文件傳閱的及時、準確,；在信息宣傳工作方面，分公司內(nèi)網(wǎng)共發(fā)布信息稿###篇,，其中上報總公司并被采納###篇,，采納率##%以上，部分稿件也在新浪網(wǎng),、騰訊大豫網(wǎng)和中國日報網(wǎng)頻道發(fā)表或報道,；在會議管理方面，承辦各種大型會議及活動十余次,；在對外接待方面,，全年共接待上級視察、監(jiān)管檢查,、外部調(diào)研##余次,。日常工作的有效開展，保證了分公司政令暢通,，加強了上級公司,、本級部門和基層機構(gòu)的工作溝通，同時維護了系統(tǒng)日常辦公的有效運轉(zhuǎn),。

根據(jù)分公司關(guān)于加強企業(yè)文化建設(shè)的總體要求,，在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導下，分公司辦公室不遺余力做好傳統(tǒng)文化進企業(yè)相關(guān)工作,。全年開辦傳統(tǒng)文化大講堂八講,，組織外部學習七次。同時,，大力開展“光盤行動”,，提倡文明用餐,、厲行節(jié)約的良好風尚；精心布置機關(guān)文化墻,，營造厚重的文化氛圍,。豐富多彩的文化教育活動為公司企業(yè)文化建設(shè)賦予了新的內(nèi)涵，我本人也受益匪淺,，主動參加了分公司建司十周年舉辦的經(jīng)典誦讀比賽,。在工作和生活中學會以感恩、包容,、平和的心態(tài)對待身邊的人和事,。

針對分公司與省惠美設(shè)計裝飾工程有限公司的兩起訴訟案件，分公司新任領(lǐng)導班子堅持“接力思維”,，明確“新官要理舊賬”,，總經(jīng)理室成員親自參與，有關(guān)部門密切配合,，與對方主動進行了多次溝通,，積極商討解決辦法，推動了兩起分別長達#年和#年的合同糾紛得以妥善解決,，最大程度上為公司挽回了經(jīng)濟損失,。

兼任人力資源部以來，我們首先從風險排查入手,，一方面對全省機構(gòu)和高管管理方面存在的潛在風險進行全面排查,，確保公司各級機構(gòu)安全平穩(wěn)運行。另一方面全面梳理人力資源管理各條線工作,，從總公司考核指標的落實達成,，到年度考核工作的統(tǒng)籌安排，從各部門人員需求的招聘到全省各類人員的常態(tài)化管理,，從薪酬管理的嚴謹快速到機構(gòu)與高管調(diào)整的依法合規(guī),，事事有分工，指標有人盯,，克服部門人員嚴重不足的困難,，切實保障了人力資源整體工作節(jié)湊不亂，工作不斷,，認真做好人力資源年終收尾工作,。

一年來雖然取得了一些成績，但我清醒的認識到,，自己還有很多不足之處,，離領(lǐng)導和大家的期望還有很大差距，需要在下一步的工作中不斷改進,，主要表現(xiàn)在：管理工作不夠精細,，監(jiān)督檢查的力度不夠,，執(zhí)行制度未盡嚴格。還需要進一步加強政治業(yè)務(wù)學習,，不斷的總結(jié)和提升自我,。這些都是自己今后努力的方向，也懇請大家繼續(xù)監(jiān)督我的工作,。

建文化,，強管理，重策劃,，勤服務(wù),。

定職責，明分工,；防風險,，守合規(guī)；細考核,，明獎懲,；建體系，強保障

著力完善人力資源管理基礎(chǔ),，建立任職資格體系和崗位價值體系,；著力開拓人力資源信息化建設(shè)，實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)動態(tài)統(tǒng)計分析,；著力創(chuàng)新績效考核體制，與總公司339戰(zhàn)略規(guī)劃接軌,；著力加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,，實施績效考核與培訓效果掛鉤，提升員工的品德修養(yǎng)和工作技能,；著力構(gòu)建科學管控,、公開透明、流程完備的人力資源管理體系,，助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展,。

尊敬的領(lǐng)導，各位同事,，舊歲已展千重錦,，新年再進百尺桿。 20xx年悄然而至,，新的工作任務(wù)承載著新的希望,，承載著每個人的夢想，讓我們在分公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，堅定信心,，把握節(jié)奏，腳踏實地,，盡心竭力,，攜手共創(chuàng)保險事業(yè)的新局面!

謝謝大家！