制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院后勤科年度計劃表 醫(yī)院后勤科工作計劃篇一

本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭,。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設及醫(yī)療設備,、醫(yī)院設施的維護、維修,；確保醫(yī)院藥品,、耗材、物資的采購,、保管,、供應及時到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應,；確保醫(yī)院車輛安全正常運行,；確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生,、豐富,。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程,、獎懲制度,；力爭進一步完善醫(yī)院設施；力爭進一步提高后勤服務質量,；力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生,；力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。

1,、優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度,、工作流程,。

(1)按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度,，做到精簡,、實用。

(2)從以往的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程,，包括維修,、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上,。

2,、加強后勤職工的思想建設、制度學習

(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求,，增強服務意識,，提高服務質量,。

(2)認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件,，在搞好服務的過程中,，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量,。

3,、加強醫(yī)院物資、藥品,、耗材管理

(1)嚴格材料購進,，材料領出制度，非易損耗品領出新的,，必須收回舊的,。

(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符,。

(3)固定資產(chǎn)形成檔案,，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù),。

4,、節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣

(1)加強全院職工愛護公物的公德心,，達到物品的最長使用壽命,。

(2)加強采購的價格審核和質量把關，盡量購買物美價廉的物品,。

(3)節(jié)約使用水電氣,，做到人離電(水、氣)斷,，防止安全隱患的發(fā)生,。

5、做好醫(yī)院清潔工作

(1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓,，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性,。

(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責,、責任,，嚴格考核、獎懲分明,。

(3)提高醫(yī)院清潔質量,。

6、提高維修工作的質量與時效性

(1)優(yōu)化維修流程，提高時效性,。

(2)嚴格挑選維修材料質量,、提高維修工作質量。

醫(yī)院后勤科年度計劃表 醫(yī)院后勤科工作計劃篇二

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導;以黨的xx屆xx全會,、全國公安廳局長會議和各級公安監(jiān)管工作會議精神為指導;以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院各項工作,，以深入貫徹中央《關于進一步加強和改進公安工作的決定》、“二十公”會議精神,、《公安機關人民警察內務條令》,、以“基層基礎年”為主線，以執(zhí)法為民為核心,，以改革創(chuàng)新為動力,，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點,，以隊伍正規(guī)化建設為保證,，以等級醫(yī)院評審為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作,，切實提高“四個能力”,、兩個水平“、“五個落實”,，進一步在求創(chuàng)新,、求突破、求特色,、求實效上下功夫,，不斷促進醫(yī)院規(guī)范化、科學化,、制度化建設,，推動醫(yī)院工作上一個新臺階，實現(xiàn)“四個零”目標,。

按照省廳,、市局提出的“創(chuàng)品牌、出亮點,，全省、全國有地位”的總體目標,，20xx年醫(yī)院要努力實現(xiàn)以下具體目標：

(一)增強安全意識,、質量意識、管理意識,、大局意識,，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度,，提高醫(yī)療安全管理水平,，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生,。

(二)強化政治思想教育,，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識,、服務意識，嚴格執(zhí)行“五條禁令”等法律,、法規(guī),、規(guī)定;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院民警,、職工無職務違法違紀現(xiàn)象,。通過市局隊伍正規(guī)化建設達標驗收。

(三)繼續(xù)開展“四個零”活動,。加強規(guī)范化管理,，規(guī)范崗位工作流程，強化檢查指導;實現(xiàn)全員參與,、全過程管理,、全面質量控制，通過三級?？漆t(yī)院評審,。

(四)改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序,，提高服務質量,，確保服務無投訴。

(五)加強信息化建設,，規(guī)范信息內容和程序,，提高科技設備的利用率和操作水平，實現(xiàn)辦公自動化;通過市級檔案,、省廳信息系統(tǒng)驗收,。

(六)增強科技意識，加強專業(yè)人才培養(yǎng),，加強科技興院步伐,，完成科研立項、科研基層評審各2項,。

(一)進一步端正執(zhí)法思想,，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動

1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動,，切實轉變執(zhí)法理念,，增強政治意識、大局意識,、安全意識,、質量意識、法律意識,、人權意識和服務意識,，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”,。院內每季度定期開展法律教育,、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結合活動,。

2,、加強與有關部門聯(lián)系溝通，加快有關地方性法規(guī)建設,，健全和完善相關工作機制,，解決出入院程序、內容不規(guī)范,，出院難的問題,，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設，規(guī)范服務行為,，嚴格實行院務公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動,、百日安全優(yōu)質服務活動，擴大院內外監(jiān)督員隊伍,，拓寬院內外監(jiān)督渠道,，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督,、群眾監(jiān)督,。

醫(yī)院后勤科年度計劃表 醫(yī)院后勤科工作計劃篇三

20xx年是我院三級專科醫(yī)院評審的關鍵年,。根據(jù)全國公安廳局長會議精神和省,、市監(jiān)管主管部門關于“抓基層、打基礎,、苦練基本功”的工作要求，結合醫(yī)院第二個五年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院20xx年工作思路，制定醫(yī)院新一年計劃如下：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導;以黨的全會,、全國公安廳局長會議和各級公安監(jiān)管工作會議精神為指導;以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院各項工作,，以深入貫徹中央《關于進一步加強和改進公安工作的決定》、“二十公”會議精神,、《公安機關人民警察內務條令》,、以“基層基礎年”為主線，以執(zhí)法為民為核心,，以改革創(chuàng)新為動力,，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點,，以隊伍正規(guī)化建設為保證,，以等級醫(yī)院評審為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作,，切實提高“四個能力”,、兩個水平“、“五個落實”,，進一步在求創(chuàng)新,、求突破、求特色,、求實效上下功夫,，不斷促進醫(yī)院規(guī)范化、科學化,、制度化建設,，推動醫(yī)院工作上一個新臺階，實現(xiàn)“四個零”目標,。

按照省廳,、市局提出的“創(chuàng)品牌、出亮點,，全省領先,、全國有地位”的總體目標，20xx年醫(yī)院要努力實現(xiàn)以下具體目標：

(一)增強安全意識,、質量意識,、管理意識、大局意識,，進一步完善醫(yī)療安全管理制度,，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度,，提高醫(yī)療安全管理水平,，確保醫(yī)院全年安全無事故,，減少各種安全隱患的發(fā)生。

(二)強化政治思想教育,，加強隊伍正規(guī)化建設,，提高法律意識、服務意識,，嚴格執(zhí)行“五條禁令”等法律,、法規(guī)、規(guī)定;嚴格執(zhí)行制度管人,、制度管事;確保全院民警,、職工無職務違法違紀現(xiàn)象。通過市局隊伍正規(guī)化建設達標驗收,。

(三)繼續(xù)開展“四個零”活動,。加強規(guī)范化管理，規(guī)范崗位工作流程,，強化檢查指導;實現(xiàn)全員參與,、全過程管理、全面質量控制,，通過三級?？漆t(yī)院評審。

(四)改善服務態(tài)度,，規(guī)范服務程序,，提高服務質量，確保服務無投訴,。

(五)加強信息化建設,，規(guī)范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平,，實現(xiàn)辦公自動化;通過市級檔案,、省廳信息系統(tǒng)驗收。

(六)增強科技意識,，加強專業(yè)人才培養(yǎng),，加強科技興院步伐，完成科研立項,、科研基層評審各2項,。

(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動

1,、認真開展執(zhí)法教育,、安全教育活動，切實轉變執(zhí)法理念,，增強政治意識,、大局意識,、安全意識、質量意識,、法律意識,、人權意識和服務意識，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務思想,，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育,、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育,、安全教育相結合活動。

2,、加強與有關部門聯(lián)系溝通,，加快有關地方性法規(guī)建設，健全和完善相關工作機制,，解決出入院程序,、內容不規(guī)范，出院難的問題,，防止執(zhí)法不嚴,、不公現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設,，規(guī)范服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動,、百日安全優(yōu)質服務活動,，擴大院內外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內外監(jiān)督渠道,，定期召開監(jiān)督員會議,，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督,。

(二)加強安全環(huán)節(jié)管理,，強化事前預防，確保醫(yī)院全年安全

4,、繼續(xù)深化管理整頓工作,，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度,，發(fā)揮技防監(jiān)督,、指導作用，不斷總結經(jīng)驗,，逐步建立人防,、物防,、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

5,、嚴格落實崗位安全責任制,，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理,，強化科室安全管理的責任心,、主動性，提高科室的安全管理水平,。及時了解病情,，做到對重點病人的一般情況、病情,、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn),、早治療、早控制,。

6,、加強重點崗位、重要時間段,、重要環(huán)節(jié),、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實,、檢查和管理;加強對院內探視,、提審程序的嚴格管理;做到重點突出、動態(tài)控制,。

7,、實行全員參與、全過程控制,、全面落實防范措施,。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結經(jīng)驗,、查找安全隱患和不足,，提出整改措施。

8,、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作,，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生,。

9,、完成二期監(jiān)控系統(tǒng)建設，將監(jiān)控技防系統(tǒng)延伸到全院各重要崗位,、重要場所,。

10,、規(guī)范各種安全臺帳，做到記錄及時,，內容詳細,、準確。

11,、進一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案,，定期開展預演，提高應急處置能力,。

12,、嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵,。

(三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設,，提高全院整體業(yè)務技術水平,，爭取通過三級專科醫(yī)院評審

13,、運用規(guī)范化管理這一有效載體,，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序,、民警禮儀規(guī)范,、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化,、宣傳教育,、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序，臨床出入院,、管理,、崗位程序月份執(zhí)行;門診、后勤各崗位四月份執(zhí)行,。

14,、認真落實省等級醫(yī)院各種質量控制標準，以持續(xù)改進醫(yī)療質量,、醫(yī)療服務,、提高醫(yī)療安全為主要內容，加強全面質量管理,，重點加強醫(yī)技,、藥房、財務,、倉庫,、食堂的臺帳規(guī)范化的檢查,，每月有盤點、分析,，從而進一步提高醫(yī)院規(guī)范化,、標準化、制度化的整體管理水平,。

15,、鞏固省“綠色醫(yī)院”成果，增強環(huán)境保護意識,。加強醫(yī)療廢棄物,、生活垃圾、院內感染的措施落實和規(guī)范管理工作;完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設,。

16,、認真總結經(jīng)驗，完善各種質量,、效能評價指標,，定期檢查和隨時抽查相結合;甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率“0”,，綜合滿意度98%以上,，床位使用率95%以上。

17,、規(guī)范各種臺帳管理,，完善各種臺帳準備;做到責任到人、時間明確(3月份前),、材料齊全,、內容詳細無差錯。

(四)進一步改善服務態(tài)度,，提高服務質量

18,、加強優(yōu)質服務，規(guī)范崗位文明用語,，對病人給予人性化關懷;堅決避免冷,、硬、橫,、推,、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實行晉升,、晉級一票否決,。

19、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格,，保障病人的合法權利,，主動做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生,。

20,、嚴格執(zhí)行病人一日作息安排、外出活動,、康復活動安排等,，豐富康復內容，鞏固康復成效,，定期組織康復活動交流,、比賽等。

21,、加強出院病人,、司法鑒定隨訪工作，做好家庭心理危機干預工作;加強社區(qū),、監(jiān)管場所等精神衛(wèi)生指導工作,。

22、每月召開病人座談會,，征求對病區(qū)管理、治療,、護理,、飲食等方面的意見，及時加以改進,。做好會議記錄和信息反饋工作,，并制定改進措施(同時上報主管部門)

(五)加強信息化網(wǎng)絡建設和管理，提高操作水平,，發(fā)揮信息系統(tǒng)作用

23,、完成人事檔案、綜合檔案的硬件建設,，通過人事檔案,、綜合檔案、圖書館的評審驗收,。

24,、完成精神病人信息系統(tǒng)建設，做到信息輸入準確,、及時,、完整，通過省級驗收。

25,、完成院內信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設,。進一步完善信息化管理制度。

26,、做好院內信息網(wǎng)絡維護,，嚴格網(wǎng)絡管理，嚴禁一機二用,。

27,、發(fā)揮信息網(wǎng)絡發(fā)布平臺的作用，豐富信息網(wǎng)的內容,、功能,，實現(xiàn)醫(yī)院工作的公示和信息網(wǎng)絡傳播，發(fā)揮對廣大民警職工教育,、引導和相互交流的平臺作用,。開辟院長信箱，征求意見;加強電腦使用,、維護管理,，實現(xiàn)效益最大化。

28,、加強對信息管理人員的專業(yè)技術培訓,，規(guī)范崗位人員的操作要求，提高其操作水平;中層以上干部必須熟練操作電腦,。

(六)堅持科技興院戰(zhàn)略,，加強基本功訓練，提高全院整體管理水平和業(yè)務水平

29,、以崗位練兵為抓手,，苦練基本功，全院民警職工要達到“三懂”(懂方針政策,、法律法規(guī),、業(yè)務知識切實做到“四會”(會自身防護、治療管理服務,、執(zhí)法操作,、群眾工作);年初就要制訂年度崗位大練兵的目標，明確對象,、時間,、要求、效果等,，并認真實施;立足崗位堅持全員練兵,，練思想,、練技能、練體能,，重點提高全院民警職工“四個能力”(安全隱患,、病情觀察的發(fā)現(xiàn)能力，治療,、康復和管理的能力,，處理突發(fā)事件的能力，綜合服務的處置能力),。

30,、加強與省內外重點專科醫(yī)院,、研究所的聯(lián)系,，豐富院內學術活動，提高學術水平,。

31,、以科技強院為支撐，達到內強素質,、外塑服務形象的效果,。開展新技術、新項目2項以上,。2006年完成慢性精神病的康復和社區(qū)危害社會治安精神病人流行學調查的臨床科研工作,。完成省廳組織的《監(jiān)管場所醫(yī)療手冊》、《監(jiān)管人員的心理干預》的編寫任務,。

32,、積極吸收和引進精神醫(yī)學預防、治療,、康復的先進經(jīng)驗和先進技術;發(fā)揮醫(yī)院技術特長，積極主動拓展服務功能,，為監(jiān)管場所管理和公安隊伍心理咨詢,、教育等服務。有2——3篇臨床科研論文通過基層科研立項和基層科研成果評審,。三個重點?？仆ㄟ^市級評審。舉辦全國法醫(yī)司法精神病學術年會,。

33,、對專業(yè)人員實行分級目標管理。初級甲級病歷率85%以上,，完成發(fā)表論文1篇,，譯文1篇;中級完成院內帶教講課,，科室甲級病歷率85%以上，完成發(fā)表論文2篇,，綜述1篇;高級完成規(guī)范查房,、每年院內講座3次以上，發(fā)表論文3篇;無差錯事故,、綜合考核合格予以晉升高一職稱,。

34、外出長期專業(yè)進修3名以上;短期進修6名以上;繼續(xù)教育6名以上;參加各種學術活動16人次以上,。

(七)加強醫(yī)院管理,，保證各項工作順利完成

35、加強以制度管人,、制度管事,，進一步健全完善規(guī)章制度，一季度完成規(guī)章制度印刷工作;修改完善院內績效考核辦法;規(guī)范綜合目標考核,。

36,、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動,，推進辦公自動化管理,，實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施;認真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況,，獎罰分明,。

37、后勤保障部門要增強服務意識,，提高服務水平,，規(guī)范工作程序，加強內部管理;做到定時和不定時檢查維護院內各類設備,，切實主動做好下收,、下送、下修工作;改善飲食花色品種,、保障食品衛(wèi)生;食堂各類產(chǎn)量爭取再創(chuàng)新高,。

38、規(guī)范各種經(jīng)濟活動,，嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī),。掌握工作標準、要求,，規(guī)范工作程序,，保證質量、嚴格控制費用;完成民警康復中心等基礎建設和全自動生化分析儀等政府采購工作,。

39,、繼續(xù)抓好以“公道正派,、團結協(xié)作”為核心的院科領導班子建設，始終樹立超前工作理念,，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取精神，按照“務實,、高效,、廉潔”的工作原則，繼續(xù)做從嚴治警的模范;做以身作則,，率先垂范的模范;做開拓創(chuàng)新,、團結協(xié)調、廉政勤政的模范,。

40,、努力建立一支學習型、創(chuàng)新型的管理隊伍,，適應現(xiàn)代化管理的需要,。院、科管理者要加強自我理論學習,，要觀念創(chuàng)新,，掌握相關的法律法規(guī);了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法,。認真開展調查研究工作,，指導具體工作;每人至少完成1篇調研文章。

41,、根據(jù)“四統(tǒng)一,、五規(guī)范”的要求，進一步加強思想政治工作規(guī)范化建設,、內務管理規(guī)范化建設,、教育訓練規(guī)范化建設、管理檢查規(guī)范化建設,、警務保障正規(guī)化建設,、監(jiān)督制約正規(guī)化建設，努力形成“教育使其不為,，法規(guī)使其不敢，機制使其不能”的管理氛圍,。

42,、認真貫徹“四嚴”要求(嚴格教育、嚴格訓練,、嚴格管理,、嚴格要求),，增強各種規(guī)范的針對性、科學性和可操作性,，在“立規(guī)矩”上作文章,，完善《各種崗位工作手冊》、《崗位練兵手冊》;在“守規(guī)矩”上下功夫,，規(guī)范民警的警容風紀,、規(guī)范工作流程、規(guī)范執(zhí)法行為,、規(guī)范陳設和臺帳,，不斷提高隊伍的整體素質。牢固樹立嚴格依法履行職責的觀念;牢固樹立法律面前人人平等的觀念;牢固樹立尊重和保障人權的觀念,。不斷提高隊伍執(zhí)法水平,，努力造就一支政治堅定、業(yè)務精通,、作風優(yōu)良,、執(zhí)法公正的安康隊伍。

43,、豐富民警職工業(yè)余文化生活,，開展文體活動，增強身體素質;發(fā)揮工會,、團支部等群眾組織作用,，做到平時活動與節(jié)日比賽相結合;繼續(xù)做好優(yōu)秀護士、季度優(yōu)秀民警等評選工作;繼續(xù)做好向院內外先進單位,、人員學習活動,，形成學先進、趕先進的濃厚氛圍,。

44,、加強從優(yōu)待警，執(zhí)政為民力度,。關心民警職工的疾苦,，解決民警職工工作中存在的切身問題;積極安排民警職工休假;認真執(zhí)行每年健康檢查制度;進一步改善工作環(huán)境;在政策允許范圍內，進一步提高民警職工的福利待遇,。

1,、院、科領導要切實履行職責,，明確目標,、任務、要求;認真落實目標責任制,，認真抓制度,、措施落實;在認真上下功夫,，嚴格制度管人、制度管事,，一級抓一級,，一級對一級負責。

2,、各級領導要增強全局意識,、轉變作風、警力下沉,，自覺增強工作主動性,、計劃性;抓好基層、基礎,、基本功工作;加強協(xié)調,、溝通和管理;確保“四個零”目標實現(xiàn),。

3,、全院民警職工要明確年度目標、計劃和工作重點,、要求,，認真履行職責，切實做好本職工作,。

醫(yī)院后勤科年度計劃表 醫(yī)院后勤科工作計劃篇四

在20xx年即將過去,，而20xx年到來之時，在以改革創(chuàng)新為動力,，以科技強院為支撐,，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規(guī)化建設為保證,，進一步加強和改進醫(yī)院工作,。進一步在求創(chuàng)新、求突破,、求特色,、求實效上下功夫，不斷促進醫(yī)院規(guī)范化,、科學化,、制度化、人性化建設,，推動醫(yī)院工作再上一個新臺階,。

1、增強安全意識、管理意識,、大局意識，進一步完善全院衛(wèi)生管理制度,，規(guī)范全院安全管理措施,，嚴格執(zhí)行全院安全管理制度，確保醫(yī)院全年安全無事故,，減少各種安全隱患的發(fā)生,。

2、強化政治思想教育,，加強隊伍正規(guī)化建設,，提高法律意識、服務意識,，嚴格執(zhí)行制度管人,、制度管事。

3,、繼續(xù)加強改善服務態(tài)度,，規(guī)范服務程序，提高服務質量,，確保服務無投訴,。

4、加強信息化建設,，規(guī)范信息內容和程序,，提高科技設備的.利用率和操作水平。

增強政治意識,、大局意識,、安全意識、質量意識,、法律意識,、人權意識和服務意識，牢固樹立為病人服務的思想,，加強與有關科室的聯(lián)系溝通,，加快建設健全和完善的工作機制，加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設,，規(guī)范服務行為,，嚴格實行院務公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意、百日安全優(yōu)質服務活動,，擴大院內外監(jiān)督員隊伍,，拓寬院內外監(jiān)督渠道，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督,。嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程,，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責任心,、主動性,，提高科室的安全管理水平。及時了解病情,，做到對重點病人的一般情況了解病情,、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早控制,。

加強重點崗位,、重要時間段、重要環(huán)節(jié),、病人的安全防范措施的落實,、檢查和管理;加強對院內探視、的嚴格管理;做到重點突出,、動態(tài)控制,。實行全員參與、全面落實防范措施,，總經(jīng)驗,、查找安全隱患和不足，提出整改措施,。加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作,，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生,。進一步完善各種突發(fā)事件應急處置,，提高應急處置能力。以病人為中心,，尊重病人的人格,，保障病人的合法權利，主動做好生活護理;采取面對面管理加強優(yōu)質服務,，規(guī)范崗位文明用語,，對病人給予人性化關懷;堅決避免冷、硬,、橫,、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象,，要增強服務意識,，提高服務水平，規(guī)范工作程序，加強內部管理;做到定時和不定時檢查維護院內各類設備,，切實主動做好下收,、下送、下修工作,。

20xx年是虎年,，馬兒健步如飛，我們會有關部門和衛(wèi)生院領導的正確指導下,，在有關科室和人員的幫助和支持下繼續(xù)把我院建設的更完善，我相信我們衛(wèi)生院的明天是屬于大家的,，我們的衛(wèi)生院會更加美好和輝煌,。