隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銷售經(jīng)理年終述職報告篇一

大家好!

轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了,，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié),。

回首,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對今年的所有事情，做個歸納,。

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說我是最棒的!我是獨一無二的!。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

銷售經(jīng)理年終述職報告篇二

20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部,，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā),、堅美、偉昌,、鳳鋁等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北,、安徽、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點,。

(二),、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時向領導匯報,，取得公司的支持。

(三),、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(一),、20xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、20xx年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作,。

(三)、20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長,，避免前期工作剛進展,，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

(四),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

述職人：xx

x年xx月xx日

銷售經(jīng)理年終述職報告篇三

尊敬的領導：

您好!

現(xiàn)在我對20xx年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

在年終銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到18萬,，即每個月要做1.5萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售經(jīng)理年終述職報告篇四

各位領導,、同志們：

大家好!

xx年是海馬汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,，國內(nèi)轎車的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為杰出貢獻獎,。回顧全年的,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合邢總經(jīng)理在xx年大會上的指示,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū),。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標

1、服務流程標準化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標細分化5、晨會,、例會化6,、服務指標進

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司，宣傳海馬政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好關系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校集團強強聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務點,，

將服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、的制定,，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,，《 》。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標。對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出意見和進度表;用戶進站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用三墊一罩,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務,，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺次,，工時凈xx萬元,。

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為服務管理年,，提出以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務例會,，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求,，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質(zhì)量例會,，對上周服務質(zhì)量改進行動進行，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務。并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了三月服務、微笑送大禮,、夏季送清涼,、金秋高校校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診,、冬季送等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底。從中,、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了，又明確了目標,。

銷售經(jīng)理年終述職報告篇五

不經(jīng)意間,，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3,、4,、5月份進行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份分別舉辦了“縣小學生書畫比賽”和“縣中學生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高房產(chǎn)的美譽度，充實的文化,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿,；

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題,；

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4,、銷售人員培訓不夠到位,；

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利,；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張。

新年的確有新的氣象,，公司在的商業(yè)項目——娛樂城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務,。因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,；

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作；

3,、參與項目策劃,，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗；

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試,。

銷售經(jīng)理年終述職報告篇六

本人xx年x月進入公司，大專學歷,，一直從事銷售工作,，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。xx年x月,，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理,，在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%,。在銷售布局上建立xx市場的基地,，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售,、管理工作,，和領導交辦的各項任務,，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作,，得到了公司領導的肯定和同志們的信任,。下面,，我將從以下三個方面向大家報告工作情況,，請公司領導給予修正。

1,、自我學習,、發(fā)展、塑造

本人大學畢業(yè)進入企業(yè),，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作,，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司,，從事銷售部經(jīng)理的工作,，入職后，我首先自己在學習產(chǎn)品知識,、行業(yè)情況熟悉,、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索,，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠,，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理,，節(jié)約了資源,，提高了效率,，管理水平大大提升。

經(jīng)過幾年的學習與鍛煉后,，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。xx年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管,。管理的省份有：,、。在該工作區(qū)間,，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績,，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量,，超額完成公司指定的任務,。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng),，在一代的基礎上結(jié)合市場和營銷公司的實際情況,，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴謹,。

xx年x月,，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績,，開發(fā)了2個金牌銷售商,，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間,，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6x4和8x4重型自卸車,，并在xx年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺,。增加了新的產(chǎn)品亮點,，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。

xx年10月,，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理,，主持營銷公司全面工作。在此工作期間,，本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎上,，增加了多個經(jīng)銷點，拓寬了渠道網(wǎng)絡,。在福建,、浙江、市場大力推廣6x2,、6x4,、8x4自卸車，該銷量比往年遞增40%,。在銷售布局上建立西北市場的基地,，逐步拓展國內(nèi)市場份額。

作為企業(yè)中層領導,，我深深地體會到,，要想做好本職工作,，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司董事會文件,，服從公司領導，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發(fā)的各種文件精神,，并在實際工作中不斷加以運用和實踐,，實事求是，扎實工作,。做好自己分管的工作,，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領導的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

2,、重視團隊的力量

"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中,，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團隊,。通過團隊有效的結(jié)構(gòu)設立,、組合，各輝其職,，為完成共同的目標一起去努力,，以實現(xiàn)個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展,，我傾力打造和完善我們的營銷團隊,。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網(wǎng)絡也逐漸發(fā)展起來,。人心齊,，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設,，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高,。

3、重視執(zhí)行力

為完成預定目標,，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容,、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的,。因此我一直在做努力,。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查,、市場開發(fā),、市場滲透、反饋客戶需求信息,、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施,，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事,。在他們的理解,、支持、配合下,，我們先后完成了銷售人員,、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作,。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務輔導,，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務在國內(nèi)市場進一步擴大,。但是,，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標,，使公司的業(yè)務快速增長,。

經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格,，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素質(zhì)需進一步加強;四是自己的模范作用還不夠,，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進,。

(一),、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售過程中,，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題,，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入等市場比較晚,，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢,，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話,，沒有壓力就沒有動力,。

因此，我們還要克服困難,，頂住壓力,，實現(xiàn)跨越。市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快的今天,，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成,，外國汽車廠商將提供專門技術和資金,，人才的需求數(shù)量也會相對增大，涉及很多專業(yè),，而且從第一線到最后的檢測,，要求的人員層次也要提高?？赡苄碌耐顿Y重點不外乎降低成本、增加收益,、完善服務等,，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。

從而,，我們將在成本降低,、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高,，并且在增強品牌影響力,、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務體系方面,，采取新的可行措施,，而且我們還將利用技術,、資金、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強新車型與品牌車型的研發(fā)能力,、并加強對銷售渠道的管理,，滿足消費者對廠商、對產(chǎn)品,、對價格,、對服務更高層次的要求。

從而我們的品牌形象和經(jīng)濟效益都會得到大的豐收,。因此,，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念,，集中精力,，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務、完成任務,。并把握銷售節(jié)點,，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善,、調(diào)整營銷策劃方案,，充分做好售前、售中,、售后服務等工作,，強力推進新車型運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升,。通過研究市場,，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤,，使公司的經(jīng)濟效益和社會信譽得到提升,。

(二)、今后的設想

1,、建立一支具有凝聚力,，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊

首先要優(yōu)化部門架構(gòu),，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的,，我們要建立健全銷售員、技術支持,、銷售助理,、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善,，每人的崗位職責更明晰,、分工更明確、更專業(yè),，銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標準化、可執(zhí)行化,。同時整合營銷,，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力,、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷,。

2、提高銷售業(yè)績,，擴張市場銷售網(wǎng)絡

引進先進管理思想和市場營銷理念,、經(jīng)驗，強化我公司汽車市場的推廣意識,。使我們的汽車在全國打開新局面,，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè),。

3,、三是推廣主導型號車型，搶占國內(nèi)市場

大力推廣主導型號,、自卸車車型,，銷售布局上建立xx市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場,。提升品汽車牌知名度,，讓更多的客戶認識、了解我們,，讓我們更加被市場認可,。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機會,，搶占國內(nèi)更多的市場份額,。

4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務,。

銷售及售后服務是我們的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽及市場份額,。因此,，強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經(jīng)過多年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將銷售及售后服務的工作進入標準化,、程序化,，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。

以上是我多年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn),，如有不妥之處還望指正,，敬請領導審議。

述職人：xx

x年xx月xx日

銷售經(jīng)理年終述職報告篇七

我是二零xx年x月二十八號來到xx店的,，在a廳實習,，時任a廳廳管，彈指一揮間,，令人難忘的20xx年已經(jīng)過去,，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領導的指導和幫助下,，同時也是在座各位同人的關心下,，完成了去年的各項工作。現(xiàn)將主要工作向大家做個匯報,，請大家評議,。

首先，向大家匯報一下去年xx廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是 元,，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是 元;實木七家一層五家二層兩家共收入 元;童套三家一層兩家二層一家共收入 元等;還有就是活動征集dim,，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。

第二,，不斷提高,，完善自我。我時刻做到要及時領會上級的有關方針,、政策,、認真學習加強自身鍛煉。按上級方針,、政策辦事,。

第三， 轉(zhuǎn)變作風,，熱心工作,，要干一項、愛一項,、專一項,。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學習,，并結(jié)合到實際工作中去,。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講,，能辦的事及時給予辦理,，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚,，能給予他們一個答復,。去年，我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領下和幫助下共同努力,，完成了上級交給的各項任務第一階段的熟悉工作,、協(xié)助工作，且受到上級領導的好評,。

第四,， 思想上時刻牢記，自己的權力是給的,，就要為所用,。能做到清正廉潔，不存私心,，不謀私利,，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象,。金融危機震撼了世人,，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學會了包容,，知道了奉獻,，更懂得了博愛，在黎氏閣我學會了團結(jié)互助,，公司大小事我從不推脫,。

去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩,，承受過一些委屈,，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅,，找到了屬于自己的人生理想,，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作,，也取得了一些成績,，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離,，文化修養(yǎng)還要進一步的提高,。因此,，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，逐步改進工作方式和方法，將以四個心為座右銘,，爭取把工作做得更好,，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心,，解決問題要真心,，改正錯誤要有決心。

以上是我本人的述職報告,，如有不當,，請大家批評指正。謝謝!

述職人：xx

x年xx月xx日

銷售經(jīng)理年終述職報告篇八

各位領導：

我是**,，是xx超市的經(jīng)理,，到xx超市來已經(jīng)x年的時間了，幾年來,，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。

在x店開業(yè)前夕,，我任勞任怨，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程,。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開,，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為"xxx先進員工",。

由于是剛來x市工作,，沒有人緣關系，一年來,，我利用一切人際關系,，克服地域差別,，了解xx市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關政府部門建立了良好地合作關系,。一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓,，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會吸引顧客,，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標,，銷售額超計劃完成,。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務,。

面對閃光的成績,我并不滿足,。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售,。

年初，公司在xx成立商品組,，由我擔任組長,，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了"重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換"的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時,，進一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

年中,，在我的電腦領下,，xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機,、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場,。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿電腦來了客流，管理的加強降低了成本,，服務水平的提高贏得了顧客,。××年度市消協(xié),、工商,、報社在民意測驗中,xx路北店被評為"xx市民最滿意超市"。

在擔任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間,，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權,，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。

以上就是我工作情況的述職報告,，如有不當之處,，還請批評指正，謝謝大家!

銷售經(jīng)理年終述職報告篇九

近一個時期以來,，營銷中心在公司的指導下,，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡的建設,、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護等工作。現(xiàn)將x個月來,，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結(jié),，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法,。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

1.啟動,、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過家,，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進行了a,、b,、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者,。在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近家;渠道客戶掌控力為80%,。

我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率,、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場,，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務人員@人,，管理人員@人，后勤人員@人,。各人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程,。

對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,。

首先，營銷中心將出臺針對"人力資源"的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次，營銷中心將出臺針對"市場資源"的《營銷中心業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上,，進一步對商務、訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,，做到了"事事有標準,，事事有保障。"

第三,，形成了"總結(jié)問題，提高自己"的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。

目前,，營銷中心操作的品種有x個品種，x個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款,、促銷,、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作,，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間,，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎。

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤,。

自開展工作以來,，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,，相關競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元,，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的,、足額的經(jīng)費保證。

營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網(wǎng)絡的同時,，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的,。

問題是突破口,，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是,，沒有形成按時匯報的機制和習慣,，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,，營銷中心不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營銷中心需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

1.重塑營銷中心的角色職能定位

在做網(wǎng)絡的同時，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略

在確保產(chǎn)品在終端"買得到"的同時,，也要確保"賣得動",，有計劃、多層次地開展"面向客戶型"推廣,。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的"出口"

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

單渠道、多品類地"多量少批"產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢,。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大,、可操作性強,、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性,，客情關系會更加緊密,。

4.貨款分離，變被動為主動

業(yè)務人員主動出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導向，按需供貨,。貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應業(yè)務人員收回,，一來可以改變"一天只能給一家客戶送一個品種"的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢,。

5.改變待遇分配機制

工資：在完成基數(shù)任務的前提下,，實行"隱性保密工資"，下不保底,，上不封頂,，由營銷中心主管領導根據(jù)個人實際工作狀況進行"模糊分配"。

獎勵(提成)：經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配,。

既給壓力,，又給激勵。大膽地拉開差距,，獎罰并施,，制造"貧富懸殊"，真正做到能者多勞,，勞者多得,。

總結(jié)：

"市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗"。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好"支點"撬動市場，打造"勢能"以便放大行銷慣性,，進行整合形成"拳頭"能量,，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道,、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難,，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!

述職人：xx

x年xx月xx日

銷售經(jīng)理年終述職報告篇十

20xx年,，在公司領導的大力支持以及團隊的緊密合作下,，我從一個行業(yè)的門外漢，到目前的公司領導給予的信任,，使我感受到了工作的樂趣,，同時也感受到了責任和壓力。我是20xx年度3月份正式加入公司團隊,，經(jīng)主管領導及同事的幫助,，用最快的速度進入了自己的角色。幾次項目的跟進及維護,，讓我在實踐中找到了差距,。所以，在本次述職前,，請允許我向一年來支持和幫助過我的領導和同事說一聲"謝謝",。

本次工作述職，我將通過近一年的市場走訪及重點客戶作為依據(jù),，分幾個部分向領導及同事進行匯報：

我,，現(xiàn)任銷售部區(qū)域經(jīng)理職務,。負責區(qū)域內(nèi)客戶的開發(fā),、維護以及協(xié)調(diào)工作。并在主管領導的幫助下,，完成了對大慶,、內(nèi)蒙、浙江局部區(qū)域的市場走訪及調(diào)研工作,。通過在20xx年年底在浙江的銷售活動,，通過對比，我真正找到了實踐中自己的不足。20xx年,，由于我更多的側(cè)重于基礎性的客戶工作,，故銷售業(yè)績十分不理想。但通過近一年的鍛煉,，我有信心在來年有所突破,。我20xx年11月份進入銷售行業(yè)，20xx年3月份進入旅居車銷售行業(yè),。新行業(yè)的知識壁壘讓我充滿了無盡的求知欲,，更令我欣喜的是，我找到了一個有凝聚向心力,、卓越執(zhí)行力的團隊,，這是在我以往的工作中不曾出現(xiàn)過的。我性格耿直,，沒有大智謀略,，平時做事，也不諳小節(jié),。

在以往工作過的企業(yè)中,，我看到更多的是企業(yè)資源的內(nèi)耗以及混亂，這也正是我離開他們的原因,。在新的團隊中,，公司領導大膽的對我委以重任。在公司以前區(qū)域經(jīng)理的工作成果下,，通過努力使代理商與公司之間結(jié)成了互信,。因此，如果對20xx年自我做個評價的話,，我想用幾個詞來表達,，那就是"學習，學習,，再學習 認真,，認真，再認真",。

20xx年4月份,，我通被派往天津空港進行了為時半個月的基礎實習。15天的學習,，讓我這個只有模糊概念的生手開始對車輛的各項參數(shù)及實用有了更深刻的了解,。這為后期新同事入職后的產(chǎn)品講解，及共同探討行業(yè)知識奠定了基礎,。此后,，參加了天津,、北京車展，使我對旅居車行業(yè)的行業(yè)概況及市場定性有了一些感覺,。

6月份的內(nèi)蒙之行,，是將前期學習結(jié)果進行消化及應用的過程。內(nèi)蒙市場曾經(jīng)在20xx年有同事去嘗試,，但由于種種原因,，沒能達到理想效果。此次內(nèi)蒙之行的目的是開發(fā)新代理商,，尋找新客戶及資源,。歷時30天，分別在包頭見了6家汽貿(mào)商,，鄂爾多斯見了7家汽貿(mào)商,。通過與各汽貿(mào)商的交流，了解到當?shù)氐南M規(guī)律以及想法,。經(jīng)過多次談判,，包頭達成有意向合作商2家，鄂爾多斯2家,。合作方式為,，對方提供自己的硬件設施幫助我方市場推廣。目前,，我方相應宣傳資料及市場政策己經(jīng)與對方溝通清楚,。作為空白市場，我將繼續(xù)觀察兩地的市場推廣及其它市場的動態(tài),。

8月份,，我被公司派往浙江，同溫州代理商進行深切溝通,。鑒于公司與此代理商之間己有合作基礎,，本次任務主要為與代理商的深度合作與終端拜訪。此代理商在當?shù)劁N售手段較為薄弱,，通過為期30幾天的走訪及交流,。共計拜訪客戶13家汽貿(mào)商，企業(yè)潛在用戶40余家,其中有1人(億安投資公司 張紹東董事長)對產(chǎn)品購買意向較大,。并通過溫州車迷俱樂部進行了深度溝通,，進行產(chǎn)品講解，其中,，有1人(俱樂部理事 林南正)意向強烈,。同時,，針對11月份溫州全國汽車場地拉力賽的贊助(汽貿(mào)商)事宜進行全程策劃,，后因賽程及組委會等原因,，活動被迫取消。

11月份,，我與公司領導再次前往溫州,，就代理商改變目前銷售模式及思路方面，進行探討,。公司領導并根據(jù)當?shù)卮砩痰膶嶋H情況,，進行了有效分析，并進行市場指導,。并配合當?shù)亟?jīng)銷商參加了12月份在臺州的車展,。并取得了較好的展會效果,。累計有效客戶信息40多人，意向客戶5人,。此次行程共計：44天。

通過緊張而又有序的差旅生活,，我在工作之余對每次出差都進行了認真的分析,。得出結(jié)論如下：

1,、出差前一定目標明確，對市場變化進行及時,，準確的調(diào)整,。 2,、業(yè)務知識必須強勢。對于市場開發(fā),，業(yè)務能力與專業(yè)水平的相互彌補至關重要,。

3,、經(jīng)銷商的管理必須細致入微，用經(jīng)驗去看問題往往會誤事,。

4、團隊的利益高于一切，團隊的力量大于一切,。

5、我秉承了北方人的性格,，有時做事過于急躁，對待及處理事情不夠冷靜和細致,。

6,、想法和思路,，必須與公司發(fā)展的現(xiàn)狀協(xié)調(diào)并保持一致。

1,、對產(chǎn)品知識學習不夠,。

解決辦法：加強理論知識的學習并在實踐中不斷的完善,。制訂切實可行的學習計劃,。

2、自己在做事的過程當中,，不夠細致,。

解決辦法：在以后的工作中,，養(yǎng)成制訂工作計劃的習慣,。并對工作計劃進行結(jié)果分析與糾正。

3,、思路不夠大膽,，視角有待拓寬。

解決辦法：一切從實際出發(fā),，加大開拓市場渠道和市場推廣的力度,。

4,、產(chǎn)品差異性不夠明顯。

解決辦法：進行系統(tǒng)的產(chǎn)品特點提煉,，從差異上尋找更深層次的營銷途徑。

5、銷售思路定位的問題。我們到底是在做"德福,、海酷"還是"豐裕興業(yè)"?

解決辦法：歸屬感的問題,。

6,、如何更緊密的參與到代理商的日常管理與工作中?

解決辦法：深切溝通,，高頻次，高市場推廣投入,，高專業(yè)技術支持。

7、原有市場布局如何重新調(diào)整,。

解決辦法：對于之前經(jīng)銷商進行重新定位，合作協(xié)商市場操作的細則,。

8,、市場分散,。

解決辦法：集中優(yōu)勢兵力，協(xié)助1～2個經(jīng)銷商建立樣板市場,。

9,、銷售方法單一,，渠道簡單。

解決辦法：開發(fā)更有效的銷售渠道,，建立網(wǎng)絡銷售模式,。

根據(jù)20xx年公司總體形勢及對20xx年的展望,。我制定目標如下：

一,、基本素質(zhì)

1,、加強個人修養(yǎng)及產(chǎn)品知識的學習,，做一個及格的專業(yè)人員,。 2,、拓寬思路,，在本崗位上為公司獻計獻策,。

3,、加強自身的溝通與協(xié)調(diào)能力,。

4、更系統(tǒng),，有效的進行自我時間管理,，細致做人,，踏實做事,。

二、市場工作

1,、在工作中了解產(chǎn)品的行業(yè)定位,，及競品特征,。

2,、周期性的進行市場調(diào)研及客戶走訪。

3,、重點客戶的跟進及維護,。

4、根據(jù)各區(qū)域市場的具體情況,，有選擇的進行產(chǎn)品展示推廣(如參加當?shù)氐能囌辜皣H型賽事和政府舉辦的公益活動)

5、選擇市場條件相對較好的地區(qū),，加大公司的支持力度,，協(xié)助當?shù)卮砩虒⑹袌鲎龃笞鰪姡怪宫F(xiàn)我們的形象品質(zhì)。

6,、協(xié)助代理商完善銷售渠道建設,，在當?shù)亟⒍鄠€網(wǎng)點(各汽貿(mào)商)的銷售格局,，增大產(chǎn)品的受眾面,。

7,、根據(jù)區(qū)域特點,，選擇產(chǎn)品宣傳媒介，(如網(wǎng)絡,、主要街道廣告牌,、賓館酒店宣傳冊,、高檔商場led等)

8、樣車進行專項,、專區(qū),、有針對性的巡展,。

9、建立終端客戶數(shù)據(jù)庫,，并進行有效管理,。

經(jīng)過近一年的鍛煉,，在豐裕興業(yè)這個大家庭中，我得到了很多人生寶貴的東西,。感謝公司領導能夠給予我工作以及生活上的關心與幫助,。20xx年,，又是一個嶄新的開始，我當更加努力,，實現(xiàn)自身的價值,。同時,，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

銷售經(jīng)理年終述職報告篇十一

3年來，作為事業(yè)部副經(jīng)理,，負責分管本事業(yè)部的營銷工作，我能夠認真履行崗位職責,，團結(jié)帶領全體營銷員,、業(yè)務員,、采購員，在公司總體工作思路指導下,，積極進取,，扎實工作,，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標,，而且在營銷管理,、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高,。

1、熱愛本職工作,，尊重和團結(jié)事業(yè)部領導班子成員,，積極配合,，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務。

2,、作為事業(yè)部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的責任,，能以身作責,，加班加點,，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。

3,、關心集體,，團結(jié)同事,，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感,。

1、20xx年共生產(chǎn)噸,，銷售噸,，產(chǎn)銷率xx%,，比20xx年增長噸xx%；

2,、20xx銷售總額萬元實現(xiàn)考核毛利潤萬元,；

3、20xx年共提價次,，平均單價從元漲至元,；

4,、20xx年期初應收款萬元，期末應收款萬元,，回籠貨款萬元，回籠率100%,；

5,、20xx年采購國內(nèi)xx噸，較20xx年增長xx%,；

6、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設,；

7、xx機投產(chǎn)后,，開拓了xx銷售市場,，建立了一套xx營銷模式,；

8、20xx年責任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責任事故,。

20xx年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項工作:

1,、堅持以省內(nèi)為主,，以省外為輔的營銷策略

把xx省作為xx的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效,，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx省的銷售特點是價高,、穩(wěn)定,，銷售費用低,，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。

2,、堅持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針

隨著客戶群的穩(wěn)定,，xx品牌的知名度的提高,，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式,，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,，不僅提高了產(chǎn)能,，銷量也迅速得到了消化，達到了公司高產(chǎn),、降耗,、增效的預期目標。

3,、堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

大幅減少低xx的接單量,，為高產(chǎn),、高銷，降低成本提供基礎重要條件,。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題,。

4,、繼續(xù)堅持營銷風險的控制

近年來，由于國內(nèi)?？óa(chǎn)能的迅速增加,，供大于求矛盾突出，xx市場競爭激烈,，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍,，會產(chǎn)生大量的呆,、壞帳。近己年,，通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴格執(zhí)行審批權限管理制度,，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生,。

5,、建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系

在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情況,，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略,、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風險,，特別是高瓦紙機投產(chǎn)后,，利用客戶的類同性,，成功復制了xx的營銷模式，順應了客戶運行慣性,。

6,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊

通過系統(tǒng)培訓和實際工作的歷練,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機制再次調(diào)動營銷員的積極性,、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的責任感和成就感,，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎,。

1,、確實做好人員培訓、銷售組織,、倉儲管理等工作,；

2,、銷售原則:高產(chǎn)、高銷,、低耗,。制定完備的銷售方案,，繼續(xù)擴大市場；

3,、產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣,；

4,、做好銷售管理系統(tǒng),，提高工作效率，方便快捷為客戶報務,；

5、做好國內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購工作,。

20xx年已過去，在這一年里,，有我的辛勤勞動的汗水,，有面對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪,，回顧過去，展望未來,，我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里,，我們將有更強的責任心和使命感,，全身心投入到自己的崗位中。

展望20xx年,，我們的工作目標是:團結(jié)一致,，我想,，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業(yè),，正確把握市場規(guī)律,，定能得到公司領導及同事的大力支持,，我們的目標也定能實現(xiàn)。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

銷售經(jīng)理年終述職報告篇十二

尊敬的領導：

不知不覺中,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中,，我學并積累了很多知識和經(jīng)驗,，鍛煉和提高了業(yè)務能力,，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生閱歷,。可以說,，在建華的這段時間中,，收獲頗多,、感觸頗多。在這里,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告,。

學，永無止境,，來到公司的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候,，x項目沒有進場,，覺得有點無聊甚至枯燥,，但x月進入x之后，回頭再看,，感覺在公司中每時每刻都會學到東西,，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn),、去學。在公司領導的耐心指導幫助下,，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作,，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟,。

1,、x共計銷售x套,，銷售面積x平米，銷售額x元,，回款額x元;

2、到x后,，對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。

3,、修改和重申了案場制度,，制度更加細化,。

4、制定早、晚會簽字制度,，分析市場,、客戶以及銷售中遇到的問題,，提升團隊士氣。

5,、在公司領導的指導下，參與制定x月的月團購計劃,，聯(lián)系團購單位,，選房、簽約,，最終成交x套，銷售額x元,，回款額為x元;

1,、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠,。

2、對項目整體把控有待于提高,。

3,、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗,。

4、與甲方缺乏有效溝通,。

在學公司完善的操盤經(jīng)驗,，發(fā)掘自己工作中的不足的同時,，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、進一步提高自己的管理水平;

2,、及時完成領導交給的各項任務;

3,、與甲方及時有效地溝通,，保證銷售工作的正常化;

4,、不斷改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略,，保證明年銷售任務的順利完成;

5,、同時努力學策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6,、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力,。

7,、制定月可行的`銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人,，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團隊工作效率,。

8,、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關事務,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的一年,，雖然我來x公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作,，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助,，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展,，項目在公司的領導下，會以更好的業(yè)績回報公司,。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

銷售經(jīng)理年終述職報告篇十三

我于 x年11月27日進入精瑞運動健身俱樂部紹興分公司,。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。根據(jù)公司管理人員有關要求的通知精神,，現(xiàn)將我半年多來工作情況向各位領導和同志們做以匯報交流：

一是從銷售業(yè)績看,。20xx年上半年,，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元,，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網(wǎng)絡,。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料,，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料,，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,，我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家,、國美電器,、水木清華、富邦瑪凱龍,、正大設點銷售,，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力,，和每個客戶細致溝通,，耐心做工作,，進一步拓展了公司的客戶源。半年來,，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人,，贏得了客戶的稱贊,。四是進一步提高了為客戶服務的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題,，對這些問題及時給予解決,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析，并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務做好下月銷售計劃,。六是積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導,。

半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。

2,、健身房服務項目不齊全,。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施,、指導人員及輔導資料少的問題,，同時，浴室,、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

3,、健身房服務質(zhì)量不高,。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案,、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋,，切實從其利益出發(fā)滿足需求,，也體現(xiàn)了健身房的良好服務質(zhì)量和信譽,。

4、收費標準不穩(wěn)定,。目前,，對消費者的收費通常有終身年卡,、五年卡、三年卡,、二年卡、年卡,、季卡,、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中,，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定,，不利于長期發(fā)展,。

下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

1、加強市場推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率,。

2、健全營銷網(wǎng)絡,。 完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負責客戶情況收集、調(diào)查,。

3,、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,，進一步完善銷售管理工作。

4,、服從大局,，團結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任,。

下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗,。

述職人：xx

銷售經(jīng)理年終述職報告篇十四

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標簽的件夾內(nèi),，給大查閱件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院,、大的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人,。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作,，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學習學校各類財務制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務，并認真登記,，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差,、接待,、會議、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī),，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情,。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大工作的需要,。

(6)認真,、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學院及部門工作做出了應有的貢獻,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。