光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

貨代年終總結(jié)和計劃篇一

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說,，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1,，價格好;2,，對方公司有信譽;3，這個業(yè)務員人品好;4,，也是最重要的一點,，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：

xx年4月13日,，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價,，因為之前有過教訓,，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對帳單的時候,，一下多了150美金的重柜費.我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸,，其業(yè)務給我的是allin價格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費.因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金

教訓：即使是傳了價格表過來,，也一定要再問一次,，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話,，最好的是叫他分開給每一項的價格,，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費用外,，沒有任何其他費用產(chǎn)生.

一般來說,，有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候,，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月,，給我走了8個天津走的柜子,，當時記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了,，因為之前費用沒有確認,，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運費付給他公司后,，整個公司就小時了，提單也不見了,，最后經(jīng)查,，這個公司就是一個人的公司.

教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份,，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一,，電話號碼和傳真號碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的,，不可能說一個人來做一條龍,，當然也不排除特殊情況，三,，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

貨代年終總結(jié)和計劃篇二

同志們，xx年即將過去,，我們一起回顧過去,，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來,，不斷進取，扎實工作,，促進項目部各項工作更上一層樓,。

項目部今年以來在公司的領(lǐng)導下,，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路,，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項目部各項工作的落實,。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依,。

眾所周知,，沒有規(guī)矩，就不成方圓,，項目部自組建以來,，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司,、獨立在外執(zhí)行任務和人員文化素質(zhì)參差不一的特點,，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理,、保安管理,、食堂管理、衛(wèi)生管理,、日工作匯報,、車輛派遣、會議制度和會議紀律等,，通過各項規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循,，有據(jù)可依,，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性,。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作,，確保工程如期開工。

項目部自組建后,，一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準備,，一個部門，一個單位的環(huán)境建設(shè),，直接體現(xiàn)出單位的形象,，常言說的好，一看門，二看路,，三看花草樹就是這個道理,，為此公司領(lǐng)導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境,，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻,、員工宿舍,、項目部辦公場所、食堂,、保安崗亭,、水、電,、路、地磅房,、200kva變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設(shè)計、預算,、合同起草與鑒定,，施工管理，竣工結(jié)算等,，共完成經(jīng)費37.8萬元,。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障,。

三是堅持“一個中心,、二個基本點”開展工程建設(shè)。

一個中心,，就是以工程建設(shè)為中心,，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想,，勁往一處使,。積極向上，以忘我的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊,，從構(gòu)件的預制到防波堤的建設(shè),，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米,，砼預制構(gòu)件1915塊,，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設(shè)工作,。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志，當星星還在天空閃爍時,，他靜悄悄地起床為大伙燒開水,，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的**同志,，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失,，努力工作,，他不僅要擔起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔負著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志,，他幾乎天天工作在石場和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通,、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作,。

二個基本點,，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上,，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想，群策群力,，做到了精心組織,、科學管理，對工程建設(shè)做到了有預見性和前瞻性,，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,，為公司準確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中,，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準點可能存在有誤的問題,，及時地報告給公司后,，經(jīng)海南測繪資料信息中心復測，發(fā)現(xiàn)水準高程相差1.188米,，由于發(fā)現(xiàn)及時,，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時也避免了重大的經(jīng)濟損失;在行政管理上,，分工不分家,，協(xié)同配合、任勞任怨,、互相幫助的意識不斷增加,，體現(xiàn)出了團隊的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志,，他雖離家近，但他不隨便回家,，舍小家為大家,，一心撲在工作上，他盡管文化程度低,，但他謙虛謹慎,，虛心學習，他雖然沒有一技之長,，但他卻能主動承擔著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事,、難事,，如果以足球場上的站位比喻，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi),，為守門員減輕壓力,，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來公司不久,，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應有素質(zhì),，她不但要負起前臺大量的日常事務，卻還要擔負起衛(wèi)生的打掃,、清潔,，尤其是在接待外來賓客時，她舉止端莊,、禮儀有節(jié),、熱情有度，她經(jīng)常加班加點到深夜,，卻不叫一聲苦和累,，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的;還有**同志，大家知道目前項目部財務沒有賬號，她既當出納又當會計,，財務工作分毫不差,，工作原則性強;另外，每當我們吃到香噴噴的飯菜時,，都會想起黃小妹同志,，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜,，她為了大家有一個舒心的就餐環(huán)境,，沒有節(jié)假日和休息日，把廚房,、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條，她默默奉獻的精神,，使每個員工受之感動;在這里值得一提還有地磅員,、司機及保安的同志們，他們?yōu)榱隧椖坎康恼５墓ぷ?，忠于職守,，堅守崗位，隨叫隨到,，安保人員沒日沒夜地風里來,，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯,，為了保一方平安,，他們付出了不懈的努力。

同志們,，我們在看到成績的同時,，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后,，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重,，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪,，就是完成任務,，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性,、主動性,，強調(diào)客觀多，自我反省少,，遇到困難繞道走的多,，想辦法去主動解決的少,，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等,，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系,，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**,、**嗎,，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習,，克服本位主義思想,，增強責任意識的自覺性。

二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。同志們,，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分,，所以我希望大家要珍惜這種機遇,，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點出,，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞,，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化,，而一個人的文化叫素質(zhì),，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部當前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想,。比如請銷假制度上我們就是做的不好,，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣,，保安的報告不及時,，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓,，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干,，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事。

貨代業(yè)務經(jīng)理個人年終總結(jié)范文為你送上了點點暖意,，希望xx年的你是一個成功的人,，溫暖的人！

貨代年終總結(jié)和計劃篇三

現(xiàn)總結(jié)以下幾點,，做下自我檢討,，如有遺漏，請領(lǐng)導指出,，我一定努力改正,。

一、懶惰心里,。一天就幾個小時的工作時間,，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶,，這也是上學時候養(yǎng)成的散漫習慣,。記得我看過一部電影《當幸福來敲門》，威爾史密斯主演,，我看到了自己的身影,，也學到了很多東西，他為了多爭取點打電話的時間,，話筒從不放下,，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話,，爭取和客戶見面的機會,，最后他成功了。這部電影我感觸很多,，也給了我很多動力,，他工作的態(tài)度，積極奮進的精神,，是我一輩子要學習的,。

二,、找客戶的方法還有待改進。都說十封郵件不如一次電話,，十次電話不如一次面談,。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會,，為了更好的發(fā)展,，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪,，要跟據(jù)實際情況,，計劃好拜訪時間，線路,，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上,，減少自己的開銷。

三,、報價的技巧有待改進?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟危機，各大船東價格拼的很厲害,，而且市場很亂,，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，并不能像以前那樣,，以底價+利潤的方式進行,，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方,。要知道現(xiàn)在是非常時期,，要采用非常手段，比如平報,，量大的話負報,，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響,，還要寫上個較近的價格有效期,，以免自己被動。

四,、散貨和框架的知識還是不足,。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致,，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段,，和客戶談及這方面業(yè)務時，底氣總是不足,，也是業(yè)務知識欠缺所造成的,。新的一年,，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識,。

五,、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高,，但是自己在平時發(fā)郵件,，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足,，今后的工作中,，一定會提高這方面的知識。

六,、對老客戶的維護有待加強,。說實話，做個客戶不容易,，但是要維護要更是一件不容易的事,，就我自己而言，我走的這幾個客戶,，從來沒有回頭客,，一是客戶的原因，二是自己的原因,，我要從中找原因了,，我希望無論是業(yè)務還是操作，都應該對新客戶特殊對待,，付出12分的維護,，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大,。

七,、平時工作中對報價的整理，客人的跟進,，交談技巧,，港口的認識，報關(guān),，外貿(mào),，財務等的知識都要加強。

總之,，xx年是我收獲很大的一年,，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中,，一定要戒驕戒躁,，一心一意，端正自己的工作態(tài)度,，豐富自己的業(yè)務知識,，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司,，回報關(guān)心我的領(lǐng)導和同事,。

希望大家喜歡貨代業(yè)務主管個人年終工作總結(jié)。

貨代年終總結(jié)和計劃篇四

任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時了解把握黨的路線方針和政策,，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神,。1年來,，我積極參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī),，在工作和生活中,，嚴于律已，努力做到率先垂范,，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務,。回顧一年來的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

一,、在業(yè)務經(jīng)營上，我全面貫徹落實了市,、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)模”的思想,，在全社積極倡導,、精心培育了“以市場為導向，以客戶為中心,，以效益為目標”的經(jīng)營理念,。

xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社,，面對不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責任重大。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團結(jié),、協(xié)調(diào)運作,，及時組織召開了各種會議，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性,。

一是明確提出了客戶營銷的指導原則,，市場定位及目標，精心設(shè)計了客戶營銷的方法和步驟,，研究了操作性較強的掛鉤考核辦法,，及時響應上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤,，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”,，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社；

二是改革資金組織考核辦法,，進一步完善存款業(yè)務激勵機制,；把存款業(yè)務抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務分解到各網(wǎng)點,、柜組,、員工，直接與其責任工資掛鉤,，按月通報,、分段計獎。

三是強化窗口服務,，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動,，為沙湖樹立形象，提高競爭力,；另一方面從提高服務質(zhì)量入手,，推行承諾服務，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務,，使我社的吸儲資金有了新的增長,；同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化,。在財務管理中實行“量入為出,，厲行節(jié)約”的原則，嚴格費用管理，加強費用報批審核,，號召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電，當年實現(xiàn)了較好的綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”,。

二、在搞活內(nèi)部機制上,，加大改革力度,，在建立能上能下的干部聘任機制，能多能少的收入分配機制方面,，進行了有益探索,，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)動了全員的工作積極性,。20xx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗,，為真正實現(xiàn)能者上，庸者下,，平者讓的原則,，通過制訂方案、思想發(fā)動,、考察考核的程序,，理事會遵循“公開、公正,、公平,、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志,，我要求他們制定詳細的工作計劃，加強對他們的考核,；幫助他們解決學習,、工作、生活中遇到的各種難題,；鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進入了角色,。在他們的帶動下，形成了全社職工積極向上的好風氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三、在形象塑造上,，提出了按照統(tǒng)一標準,、經(jīng)濟適用、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則,，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議,，獲得了理事會的一致通過,。一年來，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部,、芙蓉分社進行了全面裝修改造,，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造,，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新,、開發(fā)、升級,，增強了城市機構(gòu)的服務功能,，通過印刷傳單，為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷,，懸掛標識燈箱,，積極參與公益活動等形式，擦亮了信用社的牌子,，有效的提高了信用社的知名度和美譽度,。為了進一步提高服務質(zhì)量，提升服務品位,，我督導出臺并組織實施了柜臺人員服務規(guī)范和處罰辦法,，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高了服務效率,。

四,、在基礎(chǔ)管理上，堅定不移地狠抓從嚴治社,。堅持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會計基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項工作都有章可循，該怎么做,，不該怎么做,，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實,。制度再多再好,，不抓落實，就形成虛設(shè),。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作,，每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查,；每季進行了一次財會檢查,、信貸檢查；不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務的良好習慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來,，我社未發(fā)生一起違法,、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績,。

五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè),。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來，任職以來,，我高度重視班子建設(shè),，加強團結(jié)，不斷強化措施,，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進,。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一,，堅持做到多通氣,、勤商量，對于信用社的重大決策,、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準一致的目標,，各司其職,，各負其職,，不相互推諉責任，這種旺盛的工作熱情和精神風貌,，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但離上級的要求還有差距，也存在不足,，特別是在科技知識的學習方面,。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績,、克服不足、再接再勵,，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的美好明天,！

貨代年終總結(jié)和計劃篇五

我相信,，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說,，同行之間的詢價是很重要的，要害點：１,，價格好,；２，對方公司有信譽,；３,，這個業(yè)務員人品好；４,，也是最重要的一點,，絕對不能做柜后漲價，在那里我著重說明一下第四點：

２００８年４月１３日,，我一個ｄｕｂａｉ的客戶要我安排兩個柜子從上海到ｄｕｂａｉ,，走的是ｎｃｌ船公司，我找了上海的一家公司報價,，因為之前有過教訓,，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章,，但是等我貨少了船最后對帳單的時候,，一下多了１５０美金的重柜費．我的小柜是２４噸,，而且詢價之前就一向說明小柜２４噸，其業(yè)務給我的是ａｌｌｉｎ價格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費．因為貨在他手上,，最后我不得不自我多付２＊１５０美金

教訓：即使是傳了價格表過來，也必須要再問一次,，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動的還是自我，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,，必須要聲明再三,，不能讓對放玩文字游戲讓自我吃虧．要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格,，然后給個ａｌｌｉｎ價格,，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生．

一般來說,，有點常識的人此刻給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)狀況下就忘記了,，我在那里真誠的期望各位,，不管在什么狀況下必須要做到安全，必須要確認對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候,，找了一個青島的客戶,，跟蹤了三個多月，給我走了８個天津走的柜子,，當時記得好象客戶下單是在２月２８日,，但是３月份開始就取消個貨物的退稅，狀況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,，按照他的推薦把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就能夠繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認,，貨進去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面，我們把８０００多美金的運費付給他公司后,，整個公司就小時了,，提單也不見了，最后經(jīng)查,，這個公司就是一個人的公司．

教訓：不要忘記,，千萬不要忘記適宜對方的身份,，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，能夠有以下幾個方式?jīng)Q定對方公司大?。阂?，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼,；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系,，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍,，當然也不排除特殊狀況,，三，營業(yè)執(zhí)照和對方帶給的付款公司帳號是否一致,，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了．四,，對方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱．

當我們認為找到了適宜自我的同行來接這個柜的時候,，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情,，隨便怎樣寫下或者口頭說一下就ok,，其實這樣是很危險的。

06年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行,，有點經(jīng)驗的人都明白,，那里就有兩個點了,，一個是美國的oakland,，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音,，中文寫法是完全一樣的,。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜,，我想當然的認為是美國的了,，因為那段時光美國很暴，結(jié)果可想而知,，改港!

教訓:當自我港口都還不確定的時候,，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的,，是那一個國家的,，這樣能夠避免很多的麻煩。還有就是定艙單,，我的推薦是最好寫詳細,，越詳細越好,，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,，還有就是把價格也盡可能的寫在上方,，這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常但是了,，不管我們定出去還是接進來,，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習慣,，那就嘗試著改變一下,，下單的單位章都沒有，柜子出了問題,，你拿什么去找人家呢?

可能很多的同行認為,，只要貨物上了船，那就萬事大吉,，等著收錢了,。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務的地方,。

貨代年終總結(jié)和計劃篇六

前言：我是20xx年畢業(yè)就來到x加入了貨代這個行業(yè),，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的x,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理,，沒有分公司,，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們,，是覺得小公司比較自由，能學到的東西也比較多.

我只做了兩年時間,，不長,，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享,，總的來說,，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務員應該注重的幾點：

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：

1,、價格好,；

2、對方公司有信譽,；

3,、這個業(yè)務員人品好；

4,、也是最重要的一點,，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：

20xx年x月x日,，我一個x的客戶要我安排兩個柜子從x到x,，走的是x船公司，我找了x的一家公司報價,，因為之前有過教訓,，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對帳單的時候,，一下多了x美金的重柜費。我的小柜是x噸,，而且詢價之前就一直說明小柜x噸,，其業(yè)務給我的是x價格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費.因為貨在他手上,，最后我不得不自己多付x美金

教訓：即使是傳了價格表過來,，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格,，然后給個x價格，還要加一句：除以上費用外,，沒有任何其他費用產(chǎn)生.

一般來說,，有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候,，找了一個x的客戶,，跟蹤了三個多月，給我走了x個x走的柜子,，當時記得好象客戶下單是在x月x日,，但是x月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,，按照他的建議把貨送進xx的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認,，貨進去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面，我們把x多美金的運費付給他公司后,，整個公司就小時了,，提單也不見了，最后經(jīng)查,，這個公司就是一個人的公司,。

教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份,，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一電話號碼和傳真號碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼,；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的,，不可能說一個人來做一條龍,，當然也不排除特殊情況，三營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候,，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情,，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,，其實這樣是很危險的。

20xx年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做x線和x那邊的同行，有點經(jīng)驗的人都知道,，這里就有兩個點了,，一個是x的x，一個是xx的x,，這兩個點的讀音,，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了,，一個客戶要定去新西蘭的柜,，我想當然的認為是x的了，因為那段時間xx很暴,，結(jié)果可想而知,，改港！

教訓：當自己港口都還不確定的時候,，不要不好意思開口去問客戶具體的港口,，最好是要英文的，是那一個國家的,，這樣可以避免很多的麻煩,。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細,，越詳細越好,，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的xx/毛/件/體資料,，還有就是把價格也盡可能的寫在上面,，這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了,，不管我們定出去還是接進來,，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習慣,，那就嘗試著改變一下,，下單的單位章都沒有，柜子出了問題,，你拿什么去找人家呢,？

可能很多的同行認為，只要貨物上了船,，那就萬事大吉,，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務的地方。

各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了,？還有多少天到,？等等的信息，那么如果你要是真的服務到位,，你可以馬上給他一個比較準確的答復,。就x而言，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,，對與x貨來說,，這個就還重要一點，你要不時的x一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌,，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。

我曾經(jīng)有一個朋友的客戶,，去x的柜,，因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口,，就因為他跟的不緊,，沒有及時通知客戶，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月,。

可能做為業(yè)務,，一看到這個標題，就認為這個其實和自己沒有關(guān)系了,，那是操作/財務的事情了,。其實不然，你要是做為一個真正負責的業(yè)務,，那就應該自己對這些有一個很好的了解,。簽提單，我們可能只能催一下操作去做,，但是請注意：即使提單簽出來了,，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單,，最后出的提單也可能是有點錯誤的,，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好,，就是有了問題,，我們也可以第一時間提出修改，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),，耽誤時間,，二不會給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了,，我敢保證,，很多人對這個都是很不注意的：不管你用xx，還是順風,，你把提單放進去以后,，其實只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦,？那后果不堪設(shè)想……快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金,，但是快遞公司有一個很小的細節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠只會在物品欄里寫＂目錄＂二字,，什么是目錄？就是書本的前面機頁,，所以即使是提單丟了,，他們也就是賠你幾百快，試問,，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢,？

教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務的話,，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的,，不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場,，需要大家去完善,，不是我一個俗人所能解決的

教訓：我們常和客戶說自己的服務怎么樣怎么樣，但是換個角度說,，要是你的貨主,，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會放心嗎,？又何來服務之說,？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,，然后及時的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催，該提醒的提醒,，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題,，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象,。

貨代年終總結(jié)和計劃篇七

時間按照它不變的規(guī)律繼續(xù)著,，又一年成為了歷史,，就像過去的很多年一樣，成為了20年的歷史,，有很多美好的回憶,，也有很多美好的感情,。

20xx年對葡萄酒行業(yè)來說是多事之秋,。雖然20xx年全球金融危機的影響正在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟復蘇還需要一段時間,。國家對白酒消費稅的調(diào)整也在一段時間內(nèi)引起了行業(yè)的轟動,，隨之而來的是全國范圍內(nèi)的打擊酒后駕車和地方禁酒，對白酒行業(yè)來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們一路跌跌撞撞，其中的喜與悲,，激動與無奈,，迷茫與感慨，真的是無限的情懷——

1.年現(xiàn)金總回報110萬元,，超過公司規(guī)定的任務,；

2.成功開發(fā)了四個新客戶；

3.為公司以濟寧為中心的魯西南重點區(qū)域市場的運營奠定了基礎(chǔ),；

(2)性能分析

1.雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務,，但是離自己200萬的目標還很遠。

主要原因是：

a,、上半年重點市場定位不明確,、不牢固。首先,，它位于平邑,。但是由于平邑市場的特殊性(地方保護)以及后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移到啤酒上，我的初衷終于改變了,。其次,，我看好泗水市場。雖然市場環(huán)境很好,，但合作程度不高

2.新客戶開放,。雖然實施了四個新客戶，但是離我自己定的六個目標還差兩個,，這四個客戶中有三個是銷量一般的小客戶,。

這主要是我自己主觀造成的，為了還錢不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說‘選擇比努力更重要’,，經(jīng)銷商的‘實力,、網(wǎng)絡(luò)、分銷能力,、合作程度,、投入意識’直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3.我們公司在山東經(jīng)營了三年,。這三年的錯誤在于沒有抓住重點,。所以，吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人把尋找重點市場納入了自己的日常工作,。最后，去年11月,，我決定以金鄉(xiāng)為核心運營濟寧市場,。通過兩個月的市場運營，也摸索出了一些經(jīng)驗,，為明年的運營打下了基礎(chǔ),。

1.心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強；

2.學習能力,、市場預測能力和控制能力得到增強,；

3.處理突發(fā)問題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強；

4.對整體市場的認識高度有待提高,；

5.團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運營能力有待提高,。

1.雖然平邑市場的地方保護比較嚴重，但是通過關(guān)系的協(xié)調(diào)和市場的低調(diào)運作,，還是有一定的市場的,。而且一段時間市場已經(jīng)證明，發(fā)行商開發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場消費的,。淡季前,，由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通，服務不足,，經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒,。

更不對的是，代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，廠家支持挺強的,，更是把我們打趴下了。

2.雖然泗水市場的經(jīng)銷商人品有問題,，但是市場環(huán)境確實不錯,，十里九巷經(jīng)營一年多的酒店在市場上也有一定的積極因素，后來擴大了流通市場,，市場反應不錯,。錯誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商,，甚至管控失衡，最終導致合作失敗,，功虧一簣,。

關(guān)鍵是我個人手腕不夠硬，對事情的預見性不夠,，反思不夠快,。

3.滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，但是經(jīng)銷商的投資意識和公司管理太差,，導致我們退出后市場嚴重下滑,。我在這個市場的錯誤如下：

(1)沒有按照我們的思路引導經(jīng)銷商經(jīng)營自己的市場，過分依賴廠家,；

(2)未能在適當?shù)臅r候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進行補充；

4.在我全年走訪的新客戶中,，有10多個意向強烈,，大部分都去過公司。

但是最后很少實施,。原因是后期跟蹤不到位,，我的信心不夠，浪費了很大的資源,！