光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

貨代年終總結(jié)和計(jì)劃篇一

我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn)：1,，價(jià)格好;2，對(duì)方公司有信譽(yù);3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4,，也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

xx年4月13日,，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià),，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章,，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了150美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚希詈笪也坏貌蛔约憾喔?*150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),，也一定要再問(wèn)一次,，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話,，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外,，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

一般來(lái)說(shuō),，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了,，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大小：一,，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況，三,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

貨代年終總結(jié)和計(jì)劃篇二

同志們，xx年即將過(guò)去,，我們一起回顧過(guò)去,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來(lái),，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓,。

項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路,，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí),。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依,。

眾所周知,，沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓,，項(xiàng)目部自組建以來(lái),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司,、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn),，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理,、保安管理,、食堂管理、衛(wèi)生管理,、日工作匯報(bào),、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等,，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循,，有據(jù)可依,，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性,。

二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作,，確保工程如期開(kāi)工。

項(xiàng)目部自組建后,，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備,，一個(gè)部門，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè),，直接體現(xiàn)出單位的形象,，常言說(shuō)的好，一看門,，二看路,，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下,，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻,、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所,、食堂,、保安崗?fù)ぁ⑺?、電,、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作,，含蓋著設(shè)計(jì),、預(yù)算、合同起草與鑒定,，施工管理,，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元,。這些工作的完成,，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。

三是堅(jiān)持“一個(gè)中心,、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè),。

一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心,，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作,，大家心往一處想，勁往一處使,。積極向上,，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感,，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè),，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神,，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米,，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,，完成了二處石場(chǎng)的征用,，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志,，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水,，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí),，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的**同志，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí),，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn),，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作,，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作,，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上,，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上,，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。

二個(gè)基本點(diǎn),，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn),。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰,，樹(shù)立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想,，群策群力，做到了精心組織,、科學(xué)管理,，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告,，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用,。比如在水工主體工程建設(shè)施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)可能存在有誤的問(wèn)題,，及時(shí)地報(bào)告給公司后,，經(jīng)海南測(cè)繪資料信息中心復(fù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差1.188米,，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí),，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時(shí)也避免了重大的經(jīng)濟(jì)損失;在行政管理上,，分工不分家,，協(xié)同配合,、任勞任怨、互相幫助的意識(shí)不斷增加,，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的精神,，表現(xiàn)比較突出被大家譽(yù)為“老黃牛”的張土養(yǎng)同志,，他雖離家近，但他不隨便回家,，舍小家為大家,，一心撲在工作上，他盡管文化程度低,，但他謙虛謹(jǐn)慎,，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒(méi)有一技之長(zhǎng),，但他卻能主動(dòng)承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào),，處理各種煩事、難事,，如果以足球場(chǎng)上的站位比喻,，他就是一個(gè)優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓力,，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志,，她雖然來(lái)公司不久，但她卻表現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì),，她不但要負(fù)起前臺(tái)大量的日常事務(wù),，卻還要擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生的打掃、清潔,，尤其是在接待外來(lái)賓客時(shí),，她舉止端莊、禮儀有節(jié),、熱情有度,，她經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，卻不叫一聲苦和累,，這對(duì)一個(gè)剛走出校門的青年人來(lái)說(shuō)是難能可貴的;還有**同志,，大家知道目前項(xiàng)目部財(cái)務(wù)沒(méi)有賬號(hào)，她既當(dāng)出納又當(dāng)會(huì)計(jì),，財(cái)務(wù)工作分毫不差,，工作原則性強(qiáng);另外，每當(dāng)我們吃到香噴噴的飯菜時(shí),，都會(huì)想起黃小妹同志,，她起早貪黑,，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個(gè)舒心的就餐環(huán)境,，沒(méi)有節(jié)假日和休息日,，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條,，她默默奉獻(xiàn)的精神，使每個(gè)員工受之感動(dòng);在這里值得一提還有地磅員,、司機(jī)及保安的同志們,，他們?yōu)榱隧?xiàng)目部的正常的工作，忠于職守,，堅(jiān)守崗位,，隨叫隨到，安保人員沒(méi)日沒(méi)夜地風(fēng)里來(lái),，雨里去值勤站崗與我們形影不離,，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安,，他們付出了不懈的努力,。

同志們，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí),，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足,。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：

一是本位主義嚴(yán)重,，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù),，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)客觀多,，自我反省少，遇到困難繞道走的多,，想辦法去主動(dòng)解決的少,，個(gè)人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等,，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差,，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎,，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性,。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們,，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,，俗話說(shuō)和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理,。但在我們的隊(duì)伍中,，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得,，我在這里不具體點(diǎn)出,，望能引起重視。我們大家都在為公司做事,，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái),，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化,，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì),，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想,。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干,，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事。

貨代業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)范文為你送上了點(diǎn)點(diǎn)暖意,，希望xx年的你是一個(gè)成功的人,，溫暖的人！

貨代年終總結(jié)和計(jì)劃篇三

現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn),，做下自我檢討,，如有遺漏，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出,，我一定努力改正,。

一、懶惰心里,。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間,，一晃的功夫就過(guò)去了，有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶,，這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣,。記得我看過(guò)一部電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門》，威爾史密斯主演,，我看到了自己的身影,，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭(zhēng)取點(diǎn)打電話的時(shí)間,，話筒從不放下,，從不喝水，就抱這一本黃頁(yè)打電話,，爭(zhēng)取和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì),，最后他成功了。這部電影我感觸很多,，也給了我很多動(dòng)力,，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神,，是我一輩子要學(xué)習(xí)的,。

二、找客戶的方法還有待改進(jìn),。都說(shuō)十封郵件不如一次電話,，十次電話不如一次面談。我覺(jué)得，打電話的真正目的還是為了爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì),，為了更好的發(fā)展,，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪,，要跟據(jù)實(shí)際情況,，計(jì)劃好拜訪時(shí)間，線路,，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上,，減少自己的開(kāi)銷。

三,、報(bào)價(jià)的技巧有待改進(jìn)?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各大船東價(jià)格拼的很厲害,，而且市場(chǎng)很亂,，因此我覺(jué)得報(bào)價(jià)的時(shí)候最好打出提前量，并不能像以前那樣,，以底價(jià)+利潤(rùn)的方式進(jìn)行,，我沒(méi)有固定客戶，只能以底價(jià)吸引對(duì)方,。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期,，要采用非常手段,，比如平報(bào),，量大的話負(fù)報(bào)，但是尺度要掌握好,，不然會(huì)有不好的影響,，還要寫(xiě)上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng),。

四,、散貨和框架的知識(shí)還是不足。這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致,，使得自己對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)只能停留在表面階段,，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足,，也是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺所造成的,。新的一年，我要多向前輩請(qǐng)教,，努力豐富自己這方面的知識(shí),。

五、英語(yǔ)水平的欠缺。雖然對(duì)英語(yǔ)的要求不算太高,，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件,，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺(jué)自己專業(yè)英語(yǔ)的不足,，今后的工作中,，一定會(huì)提高這方面的知識(shí)。

六,、對(duì)老客戶的維護(hù)有待加強(qiáng),。說(shuō)實(shí)話，做個(gè)客戶不容易,，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事,，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶,，從來(lái)沒(méi)有回頭客,，一是客戶的原因，二是自己的原因,，我要從中找原因了,，我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對(duì)新客戶特殊對(duì)待,，付出12分的維護(hù),，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大,。

七,、平時(shí)工作中對(duì)報(bào)價(jià)的整理，客人的跟進(jìn),，交談技巧,，港口的認(rèn)識(shí)，報(bào)關(guān),，外貿(mào),，財(cái)務(wù)等的知識(shí)都要加強(qiáng)。

總之,，xx年是我收獲很大的一年,，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn),，在新的一年中,，一定要戒驕戒躁，一心一意,，端正自己的工作態(tài)度,，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好自己的本職工作,，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司,，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結(jié),。

貨代年終總結(jié)和計(jì)劃篇四

任職以來(lái),，在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自己的理論素質(zhì),、政策水平和思想修養(yǎng),。及時(shí)了解把握黨的路線方針和政策,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確理解上級(jí)指示精神。1年來(lái),，我積極參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng),，自覺(jué)遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在工作和生活中,，嚴(yán)于律已,，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要在以下幾方面作了努力：

一,、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,，我全面貫徹落實(shí)了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌绶e極倡導(dǎo),、精心培育了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,。

xx年3月，我從兩場(chǎng)社調(diào)入沙湖社,，面對(duì)不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責(zé)任重大,。我在分析形勢(shì),，吃透經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)運(yùn)作,，及時(shí)組織召開(kāi)了各種會(huì)議,，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。

一是明確提出了客戶營(yíng)銷的指導(dǎo)原則,，市場(chǎng)定位及目標(biāo),，精心設(shè)計(jì)了客戶營(yíng)銷的方法和步驟，研究了操作性較強(qiáng)的掛鉤考核辦法,，及時(shí)響應(yīng)上級(jí)聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制,，并定位了一名儲(chǔ)蓄外勤，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”,，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社,；

二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制,；把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái),，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)、柜組,、員工,，直接與其責(zé)任工資掛鉤，按月通報(bào),、分段計(jì)獎(jiǎng),。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù)，一方面積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng),，為沙湖樹(shù)立形象,，提高競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，推行承諾服務(wù),，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。

四是在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中采取“以存定貸,，以貸引存”和“鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長(zhǎng),；同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化,，存量得到一定的活化。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行“量入為出,，厲行節(jié)約”的原則,，嚴(yán)格費(fèi)用管理，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核,，號(hào)召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎(jiǎng)”,。

二,、在搞活內(nèi)部機(jī)制上，加大改革力度,，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制,，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索,，出臺(tái)了《沙湖信用社績(jī)效掛鉤實(shí)施辦法》,，有效調(diào)動(dòng)了全員的工作積極性。20xx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動(dòng)人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對(duì)信用社重要崗位推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗,，為真正實(shí)現(xiàn)能者上,，庸者下，平者讓的原則,，通過(guò)制訂方案,、思想發(fā)動(dòng)、考察考核的程序,，理事會(huì)遵循“公開(kāi),、公正、公平,、擇優(yōu)”宗旨,，有十二名同志競(jìng)聘到新的工作崗位。對(duì)于競(jìng)聘成功的同志,，我要求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)他們的考核；幫助他們解決學(xué)習(xí),、工作,、生活中遇到的各種難題；鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進(jìn)入了角色,。在他們的帶動(dòng)下,，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、在形象塑造上,，提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、經(jīng)濟(jì)適用、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則,，集中有限財(cái)力對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的建議，獲得了理事會(huì)的一致通過(guò),。一年來(lái),，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對(duì)社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造,，為橋頭分社購(gòu)買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新,、開(kāi)發(fā),、升級(jí)，增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能,，通過(guò)印刷傳單,，為儲(chǔ)戶印贈(zèng)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識(shí)燈箱,，積極參與公益活動(dòng)等形式,，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺(tái)并組織實(shí)施了柜臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法,，組織開(kāi)展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng),，提高了服務(wù)效率。

四,、在基礎(chǔ)管理上,，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅(jiān)持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì)計(jì)基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項(xiàng)工作都有章可循，該怎么做,，不該怎么做,，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實(shí),。制度再多再好,，不抓落實(shí),，就形成虛設(shè)。我及時(shí)督促各線主管人員積極大膽地開(kāi)展工作,，每月進(jìn)行了一次安全檢查,、衛(wèi)生檢查；每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查,、信貸檢查,；不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平,。一年來(lái)，我社未發(fā)生一起違法,、違規(guī)案件,，差錯(cuò)事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績(jī),。

五,、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來(lái),，任職以來(lái)，我高度重視班子建設(shè),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn),。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一，堅(jiān)持做到多通氣,、勤商量,，對(duì)于信用社的重大決策、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究,，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上,。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職,，各負(fù)其職,，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌,，直接感染了全體職工,，我們一道開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。

回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小,，但離上級(jí)的要求還有差距,，也存在不足,，特別是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面,。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足、再接再勵(lì),，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的美好明天！

貨代年終總結(jié)和計(jì)劃篇五

我相信,，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn)：１，價(jià)格好,；２,，對(duì)方公司有信譽(yù)；３,，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好,；４，也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在那里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

２００８年４月１３日，我一個(gè)ｄｕｂａｉ的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到ｄｕｂａｉ,，走的是ｎｃｌ船公司,，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表,，也蓋了公司章，但是等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了１５０美金的重柜費(fèi)．我的小柜是２４噸,，而且詢價(jià)之前就一向說(shuō)明小柜２４噸，其業(yè)務(wù)給我的是ａｌｌｉｎ價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)．因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自我多付２＊１５０美?/p>

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也必須要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自我,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，必須要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自我吃虧．要是可能的話,，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)ａｌｌｉｎ價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外,，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生．

一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人此刻給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來(lái)不要,，或者在突發(fā)狀況下就忘記了，我在那里真誠(chéng)的期望各位,，不管在什么狀況下必須要做到安全,，必須要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了８?jìng)€(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在２月２８日,，但是３月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅,，狀況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的推薦把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就能夠繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口,，最麻煩的是后面,，我們把８０００多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見(jiàn)了,，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司．

教訓(xùn)：不要忘記,，千萬(wàn)不要忘記適宜對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，能夠有以下幾個(gè)方式?jīng)Q定對(duì)方公司大?。阂?，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊狀況,，三,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方帶給的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了．四,，對(duì)方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你,，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱．

當(dāng)我們認(rèn)為找到了適宜自我的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,，隨便怎樣寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok,，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的。

06年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都明白,，那里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的oakland,，一個(gè)是新西蘭的auckland,，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫(xiě)法是完全一樣的,。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了,，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了,，因?yàn)槟嵌螘r(shí)光美國(guó)很暴,，結(jié)果可想而知，改港!

教訓(xùn):當(dāng)自我港口都還不確定的時(shí)候,，不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶具體的港口,，最好是要英文的，是那一個(gè)國(guó)家的,，這樣能夠避免很多的麻煩,。還有就是定艙單，我的推薦是最好寫(xiě)詳細(xì),，越詳細(xì)越好,，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯樱ㄅ摰臅r(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上方,，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常但是了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái),，我想這個(gè)東西是最基本的了,，要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下,，下單的單位章都沒(méi)有,，柜子出了問(wèn)題，你拿什么去找人家呢?

可能很多的同行認(rèn)為,，只要貨物上了船,，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢了,。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。

貨代年終總結(jié)和計(jì)劃篇六

前言：我是20xx年畢業(yè)就來(lái)到x加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管）,，再到現(xiàn)在的x，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司,，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司,，沒(méi)有價(jià)格,，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們,，是覺(jué)得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng),，但是我是真誠(chéng)的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享，總的來(lái)說(shuō),，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

我相信,，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：

1,、價(jià)格好,；

2、對(duì)方公司有信譽(yù),；

3,、這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好,；

4、也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

20xx年x月x日，我一個(gè)x的客戶要我安排兩個(gè)柜子從x到x,，走的是x船公司,，我找了x的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表,，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了x美金的重柜費(fèi),。我的小柜是x噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜x噸,，其業(yè)務(wù)給我的是x價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多付x美金

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)x價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

一般來(lái)說(shuō),，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠(chéng)的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,，找了一個(gè)x的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了x個(gè)x走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在x月x日,，但是x月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的建議把貨送進(jìn)xx的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口,，最麻煩的是后面,，我們把x多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見(jiàn)了,，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司,。

教訓(xùn)：不要忘記,，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂浑娫捥?hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼,；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ模豢赡苷f(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況,，三營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok,，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的,。

20xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做x線和x那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,，一個(gè)是x的x，一個(gè)是xx的x,，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,，中文寫(xiě)法是完全一樣的,。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,，我想當(dāng)然的認(rèn)為是x的了,，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間xx很暴，結(jié)果可想而知,，改港,！

教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶具體的港口,，最好是要英文的,，是那一個(gè)國(guó)家的，這樣可以避免很多的麻煩,。還有就是定艙單,，我的建議是最好寫(xiě)詳細(xì)，越詳細(xì)越好,，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?，定艙的時(shí)候就需要真正的xx/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面,，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證,。蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái),，我想這個(gè)東西是最基本的了,，要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下,，下單的單位章都沒(méi)有，柜子出了問(wèn)題,，你拿什么去找人家呢,？

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船,，那就萬(wàn)事大吉,，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。

各位，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了,？還有多少天到,？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就x而言,，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單，對(duì)與x貨來(lái)說(shuō),，這個(gè)就還重要一點(diǎn),，你要不時(shí)的x一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝?/p>

我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶,，去x的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口,，就因?yàn)樗牟痪o，沒(méi)有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。

可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標(biāo)題,，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了,，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了。其實(shí)不然,，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解。簽提單,，我們可能只能催一下操作去做,，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單,，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次,，沒(méi)有問(wèn)題最好,，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改,，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間,，二不會(huì)給客戶留小不好的印象,。提單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證,，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用xx,，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后,，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題,，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦,？那后果不堪設(shè)想……快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫(xiě)＂目錄＂二字，什么是目錄,？就是書(shū)本的前面機(jī)頁(yè),，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快,，試問(wèn),，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？

教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳?xiě)上提單字樣的，不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的

教訓(xùn)：我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說(shuō),，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎,？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道,，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系，該催的催,，該提醒的提醒,，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象。

貨代年終總結(jié)和計(jì)劃篇七

時(shí)間按照它不變的規(guī)律繼續(xù)著,，又一年成為了歷史,，就像過(guò)去的很多年一樣，成為了20年的歷史,，有很多美好的回憶,，也有很多美好的感情。

20xx年對(duì)葡萄酒行業(yè)來(lái)說(shuō)是多事之秋,。雖然20xx年全球金融危機(jī)的影響正在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還需要一段時(shí)間,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整也在一段時(shí)間內(nèi)引起了行業(yè)的轟動(dòng)，隨之而來(lái)的是全國(guó)范圍內(nèi)的打擊酒后駕車和地方禁酒,，對(duì)白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們一路跌跌撞撞,，其中的喜與悲,，激動(dòng)與無(wú)奈，迷茫與感慨,，真的是無(wú)限的情懷——

1.年現(xiàn)金總回報(bào)110萬(wàn)元,，超過(guò)公司規(guī)定的任務(wù)；

2.成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶,；

3.為公司以濟(jì)寧為中心的魯西南重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ),；

(2)性能分析

1.雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務(wù)，但是離自己200萬(wàn)的目標(biāo)還很遠(yuǎn),。

主要原因是：

a,、上半年重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確、不牢固,。首先,，它位于平邑。但是由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))以及后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移到啤酒上,，我的初衷終于改變了,。其次，我看好泗水市場(chǎng),。雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但合作程度不高

2.新客戶開(kāi)放。雖然實(shí)施了四個(gè)新客戶,，但是離我自己定的六個(gè)目標(biāo)還差兩個(gè),，這四個(gè)客戶中有三個(gè)是銷量一般的小客戶。

這主要是我自己主觀造成的,，為了還錢不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)‘選擇比努力更重要’，經(jīng)銷商的‘實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、分銷能力、合作程度,、投入意識(shí)’直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3.我們公司在山東經(jīng)營(yíng)了三年。這三年的錯(cuò)誤在于沒(méi)有抓住重點(diǎn)。所以,，吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了自己的日常工作。最后,，去年11月,，我決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)營(yíng)濟(jì)寧市場(chǎng)。通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),，也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ)。

1.心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng),；

2.學(xué)習(xí)能力,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和控制能力得到增強(qiáng)；

3.處理突發(fā)問(wèn)題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強(qiáng),；

4.對(duì)整體市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)高度有待提高,；

5.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力有待提高。

1.雖然平邑市場(chǎng)的地方保護(hù)比較嚴(yán)重,，但是通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)和市場(chǎng)的低調(diào)運(yùn)作,，還是有一定的市場(chǎng)的。而且一段時(shí)間市場(chǎng)已經(jīng)證明,，發(fā)行商開(kāi)發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。淡季前，由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通,，服務(wù)不足,，經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒。

更不對(duì)的是,，代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，廠家支持挺強(qiáng)的，更是把我們打趴下了,。

2.雖然泗水市場(chǎng)的經(jīng)銷商人品有問(wèn)題,，但是市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)不錯(cuò)，十里九巷經(jīng)營(yíng)一年多的酒店在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)擴(kuò)大了流通市場(chǎng),，市場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò)。錯(cuò)誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商,，甚至管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。

關(guān)鍵是我個(gè)人手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不夠，反思不夠快,。

3.滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，但是經(jīng)銷商的投資意識(shí)和公司管理太差，導(dǎo)致我們退出后市場(chǎng)嚴(yán)重下滑,。我在這個(gè)市場(chǎng)的錯(cuò)誤如下：

(1)沒(méi)有按照我們的思路引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)自己的市場(chǎng),，過(guò)分依賴廠家；

(2)未能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行補(bǔ)充,；

4.在我全年走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向強(qiáng)烈，大部分都去過(guò)公司,。

但是最后很少實(shí)施,。原因是后期跟蹤不到位，我的信心不夠,，浪費(fèi)了很大的資源,！