當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇一

20__年馬上過去，大家都在盤點一年之中收獲的同時,，又寄予希望與新的未來,。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞公司為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位,。堅決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

ceo發(fā)話，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績,，相對于以前有著大大的提高,，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚下去,。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚,，黃總本人為了公司效益著想,，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無言,，并且在深圳辦事處開拓公司的市場,，黃總為了實現(xiàn)這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食,，長期漂泊在外,，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回，單單可以從這一點看出,，黃總對公司的效力有多么的忠誠,。副隊在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去,，甘愿在海螺度過春節(jié),，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為,，能把大事做到,，把小事做好，把工作做到家,，真是一個極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo),。隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州,，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求,，同時希望公司能在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場,，在隊長做足這個詳細(xì)計劃同時，我相信隊長有這個能力,，公司有這個實力,。

我個人分析與點評：一年來的工作表現(xiàn)，強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

首先，我自己要嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。幾年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，尊重高層領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，只希望把所有工作圓滿完成。

其次,，工作中的不足與今后的努力方向,，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，確保公司安全生產(chǎn),，務(wù)實奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望,。

最后,，我知道我想講的有太多,，我只想講一句,，我希望大家做好本職工作,，在20__年里沒有完成的,，在20__里再繼續(xù),，再努力,，再完成,，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇二

20xx年工作總結(jié)

回顧即將過去的20xx的一年里,，車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服諸多困難因素,，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實,，圓滿完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，但是也存在一些需要我們以后工作中注意的問題。在即將到來新的一年里使各方面工作能得到進(jìn)一步完善,，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)任務(wù)過程中,，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、人員管理,、生產(chǎn)安排,、成本控制

1,、人員管理：車間完成了加工制作人員的組織工作，完善車間的管理制度,。

2,、生產(chǎn)安排：每月能按時按量的完成公司所下達(dá)的各項工作任務(wù),，合理申請車間所虛的原材料的申購,，車間備品備件的月采購計劃，保證車間各工序有序生產(chǎn),。

3,、成本控制：原材料的重復(fù)篩選與利用，車間將生產(chǎn)中產(chǎn)生的邊角料進(jìn)行整理,，結(jié)合新訂單的需要進(jìn)行及時再利用,。耗材類嚴(yán)格控制在消耗的范圍內(nèi)。工具以舊換新,。

二,、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計產(chǎn)量；產(chǎn)量922噸,、產(chǎn)值：587萬元,、費用515萬元、毛利元72萬元,。

三,、加強車間現(xiàn)場管理工作

1、現(xiàn)場人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開展工作,。巡查車間現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)車間現(xiàn) 場安全隱患,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。做到車間現(xiàn)場整潔干凈,，人員生產(chǎn)有序,，設(shè)

備運行良好，為車間創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。為圓滿完成工作任務(wù)打下堅實基礎(chǔ),。

2、嚴(yán)格要求按照操作規(guī)程實施,。使車間工人懂得“三不傷害”“四不放過”起重“十不吊”等安全常識,，提高工人的安全意識，減少了傷害事故,。

四,、工作中的不足與工作計劃

1、工作中的不足：

（1）現(xiàn)場管理還需進(jìn)一步嚴(yán)抓,。

（2）提高自己的理論素養(yǎng),，提高管理能力,，以便于能更好的開展工作。

（3）成本節(jié)約方面還需進(jìn)一步的發(fā)掘與控制,。

2,、工作計劃：

（1)學(xué)習(xí)貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量將人員組織到位,。

(2)進(jìn)一步加大成本節(jié)約與控制的力度：計劃20xx年完成產(chǎn)量3000噸。為確保完成生產(chǎn)任務(wù)以及加工成的控制,，板材料是整個車間的最主要材料,，鋼板材料控制管理的好壞，直接關(guān)系到車間生產(chǎn)成本高低和效益好壞,。如何控制好鋼構(gòu)車間鋼板材料領(lǐng)用和生產(chǎn)使用,，是車間目前亟需解決的問題，現(xiàn)提出以下設(shè)想與建議：車間統(tǒng)計,、庫房人員的定員定崗,。專人負(fù)責(zé)鋼構(gòu)車間鋼板材料的控制與管理,，如何做好此項工作,，提出以下建議：

親臨現(xiàn)場 ，要對生產(chǎn)線的材料進(jìn)行適時跟蹤,，下料線最終的余料進(jìn)行統(tǒng)

計核對,，余料是否合理是否浪費要進(jìn)行記載。對生產(chǎn)過程中發(fā)生的超標(biāo)鋼板材料損失,，要及時進(jìn)行統(tǒng)計,，作為以后考核的依

據(jù)。

間 進(jìn)行很好溝通對接,，每天提前知道下料班組的下料任務(wù),，跟據(jù)下料單，對所下材料進(jìn)行排版估算,，下料班組工人領(lǐng)料時,，發(fā)放合理有限的鋼板材料，真正做到事前控制,。車間的配合,。鋼板材料的控制管理，不是某一個人的事,，而是公司大家的事.主任作為鋼構(gòu)車間的生產(chǎn)管理者,，首先要有成本控制意識，對工人進(jìn)行宣傳教育,，要求工人在生產(chǎn)過程中養(yǎng)成節(jié)約材料的好習(xí)慣,，杜絕方便自己浪費材料的下料方式,；下料班組工人要配合統(tǒng)計人員，領(lǐng)用材料必須告知統(tǒng)計,、庫管人員,，不能隨意動用車間的鋼板材料。相應(yīng)的激勵措施和獎懲制度,。為了更好的搞好控制與管理,，調(diào)動工人上下節(jié)約成本的積極性，建議將車間主任,、統(tǒng)計,、庫管人員、下料班組的工資與鋼構(gòu)車間消耗定額指標(biāo)結(jié)合起來考核,，使之既享受權(quán)利又承擔(dān)責(zé)任,。實際過程中確實做得好。消耗定額的制定,；按每月的生產(chǎn)總量和廢料的比例,，制定獎罰的標(biāo)準(zhǔn)。 每天對下料單進(jìn)行排版,，在工作日記上記載,，生產(chǎn)線下完，要對余料進(jìn)行統(tǒng)計,，并和領(lǐng)料核算表進(jìn)行核對,。要降低鋼結(jié)構(gòu)公司生產(chǎn)成本，首先要進(jìn)一步加強精細(xì)化管理,，深入挖掘潛力,，努力提高產(chǎn)能，降低消耗,。

庫房管理人員把庫存按規(guī)格類型整理清楚,，并且能根據(jù)生產(chǎn)的使用情況及時效地提供材料庫存明細(xì)。要嚴(yán)格按照生產(chǎn)領(lǐng)料證明發(fā)料,，確保生產(chǎn)的使用,。 一定要按照清單發(fā)料，保管好清單上需要退庫的材料,。若是工段私自拿要堅決制止,，情節(jié)嚴(yán)重的要執(zhí)行處罰。生產(chǎn)使用管理是降低原材損耗最為重要的一環(huán),。 拆圖員在拆圖后要對自己所拆圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審查,，之后再經(jīng)其他拆圖人員互審，在確保無誤時提交技術(shù)部負(fù)責(zé)人復(fù)審,，技術(shù)部負(fù)責(zé)人復(fù)核后再交由總工審核,，審核后由技術(shù)部把圖紙?zhí)峤簧a(chǎn)副總審核并批準(zhǔn),；圖紙批準(zhǔn)后，由車間主任按 圖紙內(nèi)容以班組形式組織落實,，安排生

產(chǎn),。拆圖時，拆圖員必須標(biāo)清和注明構(gòu)件規(guī)格,、構(gòu)件編號,、單件重量、總重量,，要復(fù)核材料表的編號,、數(shù)量、材質(zhì)等,；在標(biāo)注過程中,，杜絕使用復(fù)制、粘貼等軟件工具,，以免造成圖紙標(biāo)注中的張冠李戴”,導(dǎo)致技術(shù)上的錯誤,。詳圖拆解、繪制必須做到：圖形準(zhǔn)確,、布局合理,、標(biāo)注清晰、材料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、安裝布置方位清楚,。 節(jié)點詳圖在設(shè)計階段,，就應(yīng)表示清楚各構(gòu)件之間的相互連接關(guān)系及其構(gòu)造特點,，節(jié)點上應(yīng)標(biāo)明在整個構(gòu)件的相關(guān)位置，即應(yīng)標(biāo)出軸線編號,、相關(guān)尺寸,、主要控制標(biāo)高、構(gòu)件編號或截面規(guī)格,、節(jié)點板厚度及加勁肋做法,。構(gòu)件與節(jié)點板采用焊接連接時，應(yīng)標(biāo)明焊腳尺寸及焊符號,。構(gòu)件采用螺栓連接時,，應(yīng)標(biāo)明螺栓的等級、規(guī)格,、數(shù)量,。設(shè)計階段的節(jié)點詳圖具體構(gòu)造作法必須標(biāo)注清楚。繪制一些節(jié)點圖,，主要是相同構(gòu)件的拼接處,；不同構(gòu)件的連接處,；不同結(jié)構(gòu)材料連接處；需要特殊交代清楚的部位,。 節(jié)點的做法應(yīng)根據(jù)設(shè)計 者要表達(dá)其設(shè)計意圖來確定,，重要的部位或連接較多的部分可擴大范圍，以便看清楚其全貌,，如屋脊與山墻部分,，縱橫墻及柱與山墻部位等。拆圖過程中未全面考慮工程中的各個環(huán)節(jié),，導(dǎo)致漏項,，造成補工，費時,。技術(shù)人員需認(rèn)真,、仔細(xì)看圖、拆圖,，做到多自我檢查,，多審查核實，再經(jīng)技術(shù)員之間互審,。 對于設(shè)計圖中表達(dá)不清楚的地方,，拆圖過程中凡遇到設(shè)計圖表達(dá)不詳或有問題的地方，要及時與甲方或設(shè)計院溝通,、核實,、確認(rèn)，及時解決問題,，確認(rèn)后要有書面的聯(lián)系函,。

制作方面:加強材料的利用率，降低材料消耗是節(jié)能降耗的重要環(huán)節(jié),，該車間加強主材管理,，要求劃線班工認(rèn)真按圖紙要求進(jìn)行合理排版，做到下料合理,，減小余料損耗,。該車間嚴(yán)格考核輔材消耗，施生產(chǎn)中采

用消耗定額的方式并將材料消耗與班組工資分配掛鉤,，積極動員職工從節(jié)約一根焊條,、一斤焊藥、一瓶氣等做起,，杜絕跑,、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生,，切實把輔材消耗降到最低 ,。要嚴(yán)格按照生產(chǎn)領(lǐng)料證明發(fā)料，確保生產(chǎn)的使用,。一定要按照清單發(fā)料,，保管好清單上需要退庫的材料。若是工段私自拿要堅決制止,，情節(jié)嚴(yán)重的要執(zhí)行處罰,。生產(chǎn)使用管理是降低原材損耗最為重要的一環(huán)。保職工人身安全,。車間加強對職工產(chǎn)品質(zhì)量意識教育,，增設(shè)專職質(zhì)量檢查員，加強產(chǎn)品質(zhì)量過程控制,，進(jìn)一步明確三檢制,，要求職工提高產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕返工損失,。

質(zhì)量方面:生產(chǎn)上合理分配工作任務(wù)和生產(chǎn)組織方式,。要提高產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到公司預(yù)定零廢品率和5%返工率的目標(biāo)，不僅是質(zhì)檢員的事,，更重要的是一線生產(chǎn)員工的責(zé)任心和自檢,，如何調(diào)動生產(chǎn)員工的積極性加強責(zé)任心，其實就是生產(chǎn)管理人員的責(zé)任,。首先從制度上說產(chǎn)品合格率高應(yīng)該給予獎勵,，反之連續(xù)出現(xiàn)錯誤應(yīng)該進(jìn)行處罰。其次在生產(chǎn)分工上注意合理調(diào)派,，對車間生產(chǎn)也盡量做到定崗定責(zé),。編制“三檢卡”，實行“三檢卡”制度,。 即“自檢,、復(fù)檢和專檢”“三檢卡”為各生產(chǎn)工序的檢查記錄表,，由操工人員自行填寫,，組長和質(zhì)檢員審核簽字，經(jīng)過3道檢查工 序后各保留1份1份,，最后由統(tǒng)計員統(tǒng)計每月每人填寫的“三檢卡”作為工程量結(jié)算依據(jù),。 同樣要加強質(zhì)檢員的選拔和培訓(xùn),，質(zhì)檢工作要抓住要點,。質(zhì)檢員工作最重要的是把檢查尺度，在進(jìn)度和質(zhì)量間選好平衡點,。構(gòu)件總體尺寸,、牛腿（零件）的位置方向,、零件孔（構(gòu)件孔）孔距,、要求探傷的焊縫質(zhì)量應(yīng)作為不容放過的檢查第一要點,，例如焊縫不飽滿,、有坑、咬邊或者切割面不平整有齒印等缺陷 可作為次要

檢查點,，在第一檢查要點滿足情況且工期允許情況下再予以嚴(yán)查,。 構(gòu)件運輸方面：裝車時要合理利用空間，大小構(gòu)件合理搭配裝車,，卸車時構(gòu)件嚴(yán)禁亂堆亂放，避免構(gòu)件在存放過程中變形,。

安裝方面 ：安裝隊的選擇上,，要選專業(yè)素質(zhì)強、技術(shù)水平高的隊伍,。

(3)認(rèn)真做好20xx的安全生產(chǎn)的部署工作,。為了貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，切實加強管理保證職工在生產(chǎn)過程中 的安全和健康,，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，訂安全生產(chǎn)管理制度,、安全教育 培訓(xùn)制度,、安全檢查制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制度,。

以上是車間20xx年的工作總結(jié),，及20xx年的工作計劃請領(lǐng)導(dǎo)審閱，車間的各項管理工作的不足之處敬請指正,。車間將在以后的工作中,，逐步改善。為公司的穩(wěn)步發(fā)展希望公司各部門對車間提出合理化意見和建議,。

鋼結(jié)構(gòu)車間：李國澎

20xx.1.8

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇三

緊張與忙碌的20xx即將過去,，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我有幸擔(dān)任客房部經(jīng)理一職,，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項指令進(jìn)行工作,，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn),。首先：

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,，并隨查房檢查物品擺放位置,。實行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實效,。規(guī)范各項操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率。

2,、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開源節(jié)流，做好物品回收,，強化員工節(jié)約意識,，提倡控制水、電等能源浪費的同時,，實施物資管理責(zé)任制,，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用,。

3,、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化,，所以要求各崗位有針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護(hù),，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4,、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃,，落實到個人。對不同的人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,，如查房時間、工作量,，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性,。

5、人員管理方面：秉公辦事,，堅持原則,，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,，按部門制度處理,，決不手軟；關(guān)愛員工,，把員工當(dāng)成自已的親人,，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用,；以身作則,，律人律己，明確自己的職位,，起到表率作用,。

1、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo),，做好管理工作,。

2、大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等,，結(jié)合實際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

3,、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程，加快操作速度,，提高工作效率,。

1,、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強。

3,、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,，需進(jìn)一步加強,。

1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作,，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識,。

2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作,，對管理人員進(jìn)行季度考核,、年中評比、歲末評估制度,，優(yōu)勝劣汰,。

3、加強布草監(jiān)管力度,，實行實名保管制度,，每月進(jìn)行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人,。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃,，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心,，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力,。總之,，作為客房部的主管,，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平,、管理水平,、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作,、增強員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量,！

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇四

本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

作為一名行政經(jīng)理，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1,、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2、立足本職,，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報送各種請示,、報告xxx份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團(tuán)委各類文件共xxx份,。向市建委上報各種文字材料xxx份,，做到了及時、準(zhǔn)確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。

3,、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作

耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題,、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料xx余份,，接聽率xx%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電xx余個，都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受、處理,、反饋市建委xxx服務(wù)平臺,，市消費者協(xié)會xxxx,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計xx余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪xx次。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用,、報銷工作。

4,、積極主動,，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年x月,、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委,。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作

編寫,、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,，獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài)。

7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇,，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件xx篇,。

8、加強培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)

加強本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì),。

9,、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國xx周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心,。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高,。

2,、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強交流,。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率,。

取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇五

一,、現(xiàn)場5s與物流

1、現(xiàn)場提升

全年班組5s管理的要求持續(xù)的對現(xiàn)場和提升

①班組現(xiàn)場圍板流動性大不易控制為此班組全月業(yè)余每月2次的整頓現(xiàn)場;

②制作適宜的美化現(xiàn)場環(huán)境;

③實施班組管理板的更新更具實效性;

④物料的使用性質(zhì)不同對現(xiàn)場所有物品定置編寫了5s模板;

⑤合成線操作區(qū)無范圍外人員易走進(jìn)操作區(qū)組員操作和現(xiàn)場安全畫定操作區(qū)域設(shè)定標(biāo)識

2、物流與產(chǎn)能提升

①20--年班組生產(chǎn)能力提升對工位布局了將原3個各工位細(xì)化為4個工位對生產(chǎn)現(xiàn)場物流了品種的變換對物料定置性程度上降低了翻料的浪費了工效多的努力拼廂能力已當(dāng)班日產(chǎn)150~160臺的;

②對班組各工序?qū)嵤┝藙幼鹘档蛣幼骼速M年生產(chǎn)能力約3000臺;

③生產(chǎn)能力提升的長遠(yuǎn)規(guī)劃了合成線兩頭對裝的方案專業(yè)廠了確認(rèn)所有設(shè)備改造已(安裝了一部懸臂吊,、合成線改造,、所需工具存?zhèn)?班組對物料存儲的策劃也已實驗,單臺生產(chǎn)約為10分20秒,方案,每天的生產(chǎn)能力將提升40臺左右

1、成本管理

一對成本指標(biāo)了修訂讓成本更具可控化班組將成本指標(biāo)分解到個人讓組員都到成本管理中去了成本目視管理看板實施崗位成本投入產(chǎn)出報表

二制定了全年降耗減廢計劃對前板防劃傷,、廢銷再及跑,、冒、滴,、漏了和整治

三經(jīng)濟運行分析對領(lǐng)料單回收了班組標(biāo)準(zhǔn)件,、小附件品種較多的規(guī)范管理對每品種產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注

2、消耗控制

班組全年共拼廂37443臺成本消耗1352377.30元定額1353709.70元比值為99.902%單臺消耗36.12元單臺生產(chǎn)成本比20--年36.33元下降了0.21元

對在產(chǎn)品班組崗位責(zé)任制填報投入產(chǎn)出報表每周對庫存數(shù)字和實物抽驗.

3,、工作

班組全年工作94條經(jīng)班組篩選有52條認(rèn)可上報實施47項實施率90.4%人均提交6條率100%

1,、質(zhì)量管理

①班組iso9000體系符合率100%wsl達(dá)標(biāo)無不合格項目

②一年來班組崗位自控建設(shè)缺陷件有標(biāo)識缺陷信息反饋機制“三自一控”信息能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長處

③全年共qc4個獲廠評比名2個、名1個,、名1個

④全年無批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故

⑤spc在過程管理中的運用數(shù)據(jù)為解決質(zhì)量問題了作用在spc運用的基礎(chǔ)上“工序診斷”活動

⑥修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及承諾每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量(工藝,、案例)教育

2、工藝管理

①為生產(chǎn)的需要在技術(shù)科的安排下更換了工藝作業(yè)卡

②班組明晰工藝流程工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動

③崗位作業(yè)報表制度反饋生產(chǎn)線上的問題

④班組工藝要求自主編寫了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》

1,、安全管理

班組在“特安評”的基礎(chǔ)上全年無安全事故

班組全年安全工作的重心了人的安全意識上目的想以此杜絕人的不安全,、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)以安全事故的為此班組了多樣的安全活動讓組員的親身：組織了安全測試,、了當(dāng)一天安全員活動,、讀安全文章、寫安全心得,、隱患自查互查每天晨會說安全班組所有新員工100%了安全教育創(chuàng)新安全教育藝術(shù)

班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會并“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號

2,、設(shè)備、工裝管理

①班組所有設(shè)備tpm模板的編寫并上墻

②班組設(shè)備,、工具兩次校對性造冊

③為生產(chǎn)能力提升班組與維修班設(shè)計合成線改造

④日常預(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆

⑤工位器具的改造

1,、制度

精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容健全班組管理制度班組制度文件匯編設(shè)定的質(zhì)量、安全和信得過內(nèi)容

2,、民主管理

xx班組推行班委制用團(tuán)隊的智慧班組管理晨會“大家談,、再總結(jié)”的方法鼓勵人人發(fā)表意見班組每月一次的生活會制度讓大家為班組管理想辦法出點子了班委工作民主評議并將評議結(jié)果與各班委見面班委的工作和服務(wù)

3、精益

班組從7月份開始了精益班組的創(chuàng)建并班組月度計劃,、總結(jié)制“精益”二字在生產(chǎn),、質(zhì)量、工藝,、培訓(xùn),、安全、設(shè)備,、成本,、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等創(chuàng)新、專業(yè)廠評比名3次,、名1次,、名1次

準(zhǔn)時化生產(chǎn)班組力求信息傳遞簡便化、化,、化等待,、尋找、窩工等浪費二類車信息看板的使二類車的信息掌控變得

班組在細(xì)節(jié)的管理上加大了考核目的想糾正如茶杯不擺正,、腳下雜物不撿起等本舉手之勞卻不愿為之的馬虎

班組公司組織參加40+4培訓(xùn)和崗位練兵計劃實施多能工訓(xùn)練計劃原班組全能工人數(shù)有8人但工作崗位的變動從本班調(diào)離5人新進(jìn)員工6人班組一段操作非常欠缺有性的訓(xùn)練能夠全線操作的組員有6人占班組人數(shù)的43%已了生產(chǎn)的需要

營造學(xué)習(xí)的5月份班組了學(xué)習(xí)角自購圖書讓組員業(yè)余翻閱讓lt活動的更班組數(shù)次了學(xué)習(xí)型工具的運用并經(jīng)驗

公司的最新信息能讓組員用宣傳欄的適時的廣而告之

①成本控制還浪費需在預(yù)警和日?？刂萍哟蠊芾?

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)控制手段有待方法需要改進(jìn);

③人員操作技能未能向裝配和起重以外工種發(fā)展xx計劃培養(yǎng)2名點焊操作人員;

④宣傳報道工作不佳要成立宣傳報道組由專人管理;

⑤班委的管理有待主要要加大民主評議工作和批評與自我批評活動暴露出問題

將班組20--年基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容將組織學(xué)習(xí)以生產(chǎn)、降低浪費,、提升質(zhì)量效益,、個人和組織性為主要挖掘全體組員的潛能團(tuán)隊綜合素質(zhì)、管理和勞動價值的提升

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇六

這四年多,，對于我們技術(shù)部來說,，是非同尋常的四年，從鑫源到榮騰的逐步發(fā)展壯大,、成員力量的不斷變更增加等,，都給我們技術(shù)部注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間,。我作為一名技術(shù)部的成員,，有幸目睹并經(jīng)歷了這四年多技術(shù)部的發(fā)展進(jìn)程。在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下和兄弟部門的全力配合支持下,，我努力工作,，狠抓管理，不計個人名利,，在人員頻繁變更情況下，適應(yīng)機制改革,、在隊伍穩(wěn)定,、思想工作等方面積累了僅有的經(jīng)驗，促進(jìn)了部門的穩(wěn)步發(fā)展,。

在日常工作方面,，明確主要職責(zé)是根據(jù)煤炭市場適應(yīng)開發(fā)新產(chǎn)品，同時配合市場部門反饋的信息綜合考慮工程設(shè)計方案,，造出預(yù)算與用戶溝通簽訂圓滿合同,，其后指導(dǎo)加工制作、安裝到位,、最終提供竣工驗收資料,。在明確職責(zé)情況下，采取一系列措施：每年初起草修改《研發(fā)部管理制度》;每月15日、30日召開工作研討會,，通報近期違章行為及先進(jìn)事跡,，在這期間不定時組織技術(shù)現(xiàn)事論證會;實行表格式管理，每天有《工作日志》,，安排工作有《設(shè)計部施工單》,，年終有《設(shè)計人員業(yè)績表》進(jìn)行考核，同時有《設(shè)計人員出差登記表》控制不必要外出,。

四年多來,，技術(shù)部在產(chǎn)品創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在開發(fā)新產(chǎn)品,，挖掘內(nèi)部潛力有一定的動作,。我所謂新產(chǎn)品，并不是填補國家空白的尖端產(chǎn)品,，而是我公司前所沒有的,，從xx年搖臺阻車器、dtl50輸送機申報到20xx年過卷過放,、dtl20xx輸送機申報,，從技術(shù)部出去的定型產(chǎn)品圖紙大約有二十多種。從20xx年二月份起,，在人員管理方面,，我向公司引進(jìn)推薦可需人員，技術(shù)部逐步完成招新工作,，在部門建設(shè)方面,，我堅持督促完善部門內(nèi)部管理制度，加強自身建設(shè),，建立有效的激勵機制,，增強部門的凝聚力。在這四年間,，我們是一個年輕人較多的部門,，這就要求我們在不斷從實踐中總結(jié)出經(jīng)驗，在不斷前進(jìn)中成長,、創(chuàng)新,。因此我每年完善制度，把部門工作納入制度化的軌道,，特別是培養(yǎng)了部門年青成員務(wù)實的工作作風(fēng),，同時定期召開部門座談會議，進(jìn)行工作交流以及學(xué)習(xí)交流,，增進(jìn)部門成員感情,，使整個工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅,、緊張、團(tuán)結(jié),、活潑的景象,。由于部門工作的系統(tǒng)性，在這四年間,，有七人次變更工作,，無疑給我部門工作帶來壓力，我與其他師傅對新加入的成員不斷進(jìn)行培訓(xùn)是有一定付出的,。為了提高技術(shù)部全體成員的素質(zhì),，在積極開展職能工作以外還注重綜合治理。

技術(shù)部是公司窗口部門,，技術(shù)資料,、商務(wù)資料、財務(wù)資料,、綜合部資料等,，肩負(fù)著小到點、線,、面,，字、詞,、句的任務(wù),，中到定型產(chǎn)品設(shè)計制作，大到幾百萬整體工程設(shè)計安裝,，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣,，直接關(guān)系到我公司的形象。為此,，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高,，積極明確和落實第一責(zé)任制度。同時在部門成員中積極開展部門職能明確培訓(xùn),，鼓勵部門成員立足部門,，愛崗敬業(yè)，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善,。

應(yīng)該說，這四年多設(shè)計部各項工作是有一定力度的,，由于部門成員文化和年齡層次不一樣,，加上部門成員不穩(wěn)定，特別是每年初成員思想變化比較大,，首先溝通掌握動向,，正月十六以前,，穩(wěn)定隊伍，制定修改制度,，正月十九組織召開新年工作會議,，技術(shù)部就此逐步發(fā)展。在思想教育方面,，積極配合公司拓展等各項思想教育活動,，并強調(diào)寫出心得體會，并私下與部門同志進(jìn)行一對一交流,，通過每次交流,，我對大家的性格有了進(jìn)一步了解，對以后我開展人性化管理提供了基礎(chǔ),。

在軟件開發(fā)中,，負(fù)責(zé)項目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選,。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對外宣稱,，他堅決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻,，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會進(jìn)步的高效軌跡,。

最后,，我們要極盡全力建設(shè)一個高效的研發(fā)團(tuán)隊，給這個團(tuán)隊注入企業(yè)的核心文化,，讓這個團(tuán)隊具備獨立自主,、自力更生的造血功能;也讓這個團(tuán)隊具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊;讓我們的團(tuán)隊真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長,、快速執(zhí)行,、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥__萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快,，但企業(yè)自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如___、___,、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對企業(yè)抱怨和誤解,，___、___等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因企業(yè)內(nèi)部門價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部門已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的'銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人工作人員作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在企業(yè)各個部門門,，企業(yè)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。