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物業(yè)項目經理述職匯報要點 小區(qū)物業(yè)項目經理述職報告篇一

20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計劃的關鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計劃啟動年，我?guī)ьI項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作,，同時按九大服務標準開展工作,，其中收費率已達到了計劃指標的x%：

20xx年在公司領導及各職能部門指導幫助下，我作為xx項目部的經理,，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責,，始終與班子成員團結協(xié)作，帶領項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務質量,，現(xiàn)將自己的工作進行匯報。

20xx年主要管理服務指標完成情況：

1,、確保設備完好率98%,。

小區(qū)公共設施設備齊全完好，定期檢查保養(yǎng),，給水泵,、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件,，同時對各種節(jié)門做到自行修復，確保設備運行正常,。

2,、做到維修及時率100%。

維修班前臺從接待,、報修填單,、有規(guī)范記錄、對入戶維修完成的項目,，由業(yè)主填寫維修滿意度,；定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3、維修合格率98%,。

對維修項目進行檢查,、回訪、保證質量,、減少浪費避免重復作業(yè),。對業(yè)主提出的合理性意見，積極反應,、上報,，工作中控制責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上,，經常走訪業(yè)主,。

一年來，我堅持落實公司精細品牌,，將標準及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結合,，不斷增強自身的管理水平,，提高干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，參加公司組織的各種培訓,，努力跟進，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的

方向,，按公司標準要求轉變觀念,，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位,、思想到位,、工作到位”。為帶好這只隊伍,，我嚴格執(zhí)行公司的制度和流程,，定期組織項目部人員對品牌建設、公司理念等相關內容進行學習,，提高自身整體素質,、服務意識、品牌意識,，帶領項目部全體員工有效推進xx物業(yè)經營機制和增長方式的轉變，提高企業(yè)的經濟效益,，履行經理職責,。在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標中的各項管理服務工作。始終使項目部各項管理服務工作處于可控狀態(tài),。

我在日常工作生活中,，能夠嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結每一個班子成員,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風格,，不利于團結的話不說,，不利于團結的事不做。不憑個人義氣,，不耍個人意志,，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會,、加強與員工溝通感情,，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象,。

作為項目部經理,，我將精力主要放在管理上，用在抓服務,、抓隊伍和品牌建設上,，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排,、布置,、檢查各項工作，嚴格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度,、工作標準和考核辦法,。

身為項目部經理，我始終按照公司制定的項目經理崗位職責開展各項管理服務工作,，我在“便民服務”,、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫,，按照項目部定向發(fā)展目標進行對口安排逐項改進,，以滿足業(yè)主需求，首先就要培養(yǎng)一批高素質,、新思想的好員工,，項目部十分重視對員工整體素質的培訓，定期安排員工對專業(yè)技能等內容進行學習測試,，按照公司流程每周召開工作例會,，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”,、“一專多能”“綜合業(yè)務技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式,，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進,，比貢獻”活動,，通過活動,，有效提升了項目部的服務水平。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,，有效的提高了項目部的收費率,，使整個項目部的管理有了顯著的成效。

在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電,、水,、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施,；加強了治理跑、冒,、滴,、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理,，為項目部減少了虧損，增加了收益,。

項目部嚴格按照公司要求,，填寫績效考核，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務、維修服務,、員工儀容儀表,、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。嚴格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度,，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核,，做到天天有檢查，日日有記錄,。通過全面掌握各班組工作進展情況,，大大提高了績效考核的真實性。

一是在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精,、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精,、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法,。

二是對新的管理的不適應和學習不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高，劃分工作都已責任落實到人,，有計劃有結果,。

項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標貢獻我的全部力量。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

經理述職報告 | 總經理述職報告

物業(yè)項目經理述職匯報要點 小區(qū)物業(yè)項目經理述職報告篇二

尊敬的領導：

您好,！

20xx年x月，組織上調任我為xx社區(qū)副主任,?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔任經理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持,。在這x年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經變動,，但我始終與班子成員團結協(xié)作,，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，拓寬市場,，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F(xiàn)述職如下：

這些年來,，我堅持學習三個代表的重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從xx物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了“認識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時間內使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉,。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標和“規(guī)范化管理,、標準化服務、規(guī)?；洜I,、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知，作為一名管理者,，要想帶領大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸洺Ｐ詫W習,，學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經濟理論,，并擠時間參加基礎理論知識的學習，以不斷充實自己,，提高自己適應改革發(fā)展的需要,。

作為公司經理，把精力用在管理上,，用在抓服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上,，這是本職要求。6年來,，我堅持按照“精,、細、美”的工作標準和“嚴,、恒,、細、實”的工作要求去安排,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，組建了符合公司特點的運行機構,，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見,，指導工作,，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習,，開擴視野,，增長知識，以提高基層干部的工作能力,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策,，具體工作分工負責”的原則,，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作,，是一個團結穩(wěn)健,、充滿活力的班子。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結每一個班子成員，不搞一言堂,，不搞特權,，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購,，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持“工作人員具體運作,，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責”的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實實做事”,，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標不超,，但成本控制的機制還沒有完善起來。二是在摸準下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少,。三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足,，帶領廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

物業(yè)項目經理述職匯報要點 小區(qū)物業(yè)項目經理述職報告篇三

20xx年是我就職于本公司的第四年,，在這一年中，我見證了公司在董事會的正確領導下,，積極推行先進的管理模式,，科學定位，科學決策,，創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,，樹良好的企業(yè)形象，拓寬企業(yè)的經營渠道,，是努力實現(xiàn)經營效益和社會效益的一年,，我感受到公司的管理模式已趨于成熟，為做大,、做強企業(yè)奠定了堅實的基礎,。我和公司的全體同仁一樣，對公司的前景充滿信心,。

我作為本公司總部職能部門的一名經理,，公司給予了我一個充分展示自我的機會和平臺，一年來,，領導信任我,、支持我、鼓勵我,，使我的耕耘取得了收獲,，我的工作得到了領導和同事的認可，由我?guī)ьI的物業(yè)部無論在部門的基礎建設,、員工的精神面貌,、還是在業(yè)務的拓展、日常管理水平等方面都得到了一定的提高,，正朝著更加標準化,、制度化、規(guī)范化的軌道前進,。

管理范圍由年初的xxa,、b座、國貿擴大到xx廣場,，管理面積由8萬㎡擴大到15萬㎡,，管理戶數由700多戶擴大到1300多戶。全年物業(yè)服務收費率在95%以上,，房屋及公共設備設施完好率達98%,，受理業(yè)主投訴及時處理率90%,，回訪率為100%，業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿意度達98%,。特別是今年新接管的xxxx廣場,，實現(xiàn)了當年交樓、當年完成裝修任務的管理目標,，（xxxx廣場共592戶,，至20xx年底，完成裝修547戶,，剩余45戶為二手樓交易戶）由于裝修過程管理規(guī)范,、措施得當，至今沒有出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象和責任事故,，大廈裝修期間秩序井井有條,，公共場所暢通無阻、公用設備設施完好無損,，清潔,、治安同步跟上，雖然目前智能化封閉還沒有完善,，出

入大廈的人流繁雜,，管理難度大，但由于我們與業(yè)主溝通到位,，得到業(yè)主的理解和信任,，沒有因對我們的管理還不到位而將怨氣變?yōu)閷αⅲ窍嘈盼覀?、支持我們的工作,，我們與業(yè)主之間建立了和諧友好關系，體現(xiàn)在業(yè)主積極配合繳交管理費方面,，因此,，城市廣場的物管費繳費率從開始收費就達到了90%以上。提前實現(xiàn)了公司下達的一年后達到90%的目標,。

1,、推行目標管理責任制，明確崗位職責,。

年初我根據公司下達的工作目標,，整理各工作崗位的工作內容，對轄區(qū)實行責任復蓋,，制定了工作標準,、工作紀律、考核辦法等,，培訓每一位員工,，因此,，部門員工都明確各人的責任，都知道“該做什么”,、“要按照哪套流程做”,、“經理會如何檢查”、“做不好會受到哪些處罰”等,，形成一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍,。

2、注重管理實效,，規(guī)范管理模式。

“全程管理,、全效管理”,，這是對物業(yè)管理服務過程實行全程控制的一種有效手段，是達到實效和質量的保證,。加強與業(yè)主和使用人的感情溝通,，貫穿細致的服務，快捷的反映,，讓物業(yè)服務有質有效,。力求物業(yè)部員工精簡、高效地工作,，提高了物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務質量和水平，也為大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵,。

3,、強化服務意識，促進物業(yè)服務向高標準發(fā)展,。

特出優(yōu)質,、溫馨的特色服務，為業(yè)主提供及時,、方便,、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”,，在日常工作中樹立企業(yè)的形象,，實現(xiàn)品牌效應。

4,、加強共用設備設施管理,，把事故防范于末然。

在日常工作中,，加強對共用設備設施的巡查和管理,，達到延長使用壽命的效果,，是降低管理成本、保障大廈工作生活正常秩序的最有效的辦法,?？梢哉f，經我管理的物業(yè)的每一個部位,，都遍布了我的足跡,，平日我督促員工做好巡查，定期自己親自巡查,，作好記錄,，作出整改方案并努力去實施。

5,、積極配合公司各部門和社會外界的工作,，造就“溫馨和諧”家園。做小區(qū)管理包括做社區(qū)服務,，工作繁雜鎖碎,，在公司各職能部門的密切配合下，我部和供電,、供水,、供氣，通迅等部門保持了良好的關系,，保證了大廈生活功能的暢順,、維修的快捷。同時,，配合居委會,，街道辦，行業(yè)管理協(xié)會等部門做好社會工作和對流動人口的監(jiān)控,。

1,、盡職盡責，認真做好部門的帶頭人,。

本人能從實際出發(fā),，力求建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,，制訂了一系列規(guī)章制度,，編寫了一整套物業(yè)接管法律文書和實操作業(yè)指導書，規(guī)范了新物業(yè)接收的流程和日常工作管理程序,，積極參與新接管物業(yè)在設計,、安裝、施工中的不合理和不適合日后實施管理之處的改造及整改,，為使大廈的管理更加完善,，設備設施更安全,、更經濟、更可靠,，環(huán)境布臵更能突出品位提出大量個人見解,，如目前正在整改的管道煤氣運作和日后維護工程，小區(qū)的智能化封閉設臵施工和日后的封閉管理方案等,。

2,、盡心盡力為公司的發(fā)展作出應有的貢獻

在工作中，我始終如一地尊重,、支持各位領導和同事的工作,，維護公司領導班子的威信，辯證地看待自己的長處和短處,，而揚長避短,。團結協(xié)作，3做到：到位而不越位,，補臺而不拆臺，力求自己所管轄的部門的工作符合公司的要求,，把自己多年工作中積累的經驗,、專業(yè)知識等編寫成套交給公司留用，并作為部門業(yè)務培訓教材,。

3,、個人思想品德素質匯報。

我有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,，自到物業(yè)部，我事必恭親,，工作上踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)。我有虛心好學,、開拓進取的創(chuàng)新意識,，物業(yè)管理是一門綜合學科，它需要經理人除了具備良好的職業(yè)道德外,，還要具備并撐握其它的一些綜合知識,，我能做到加強業(yè)務知識學習，更新觀念,，并以此帶動影響“一班人”,。我有勇于實踐、敢于求是的挑戰(zhàn)精神,，豐富的工作經歷,，鍛煉和造就了自己的綜合能力,。我信奉誠實待人，嚴于律己的處世之道,，既能維護企業(yè)的“威”和“嚴”,，又能善于和員工的交流和對員工因勢利導，與公司員工建立了良好的工作友情,。我有一定的管理水平和較強的執(zhí)行能力,，因此，無論到哪個單位,，我都能夠迅速開展工作并獨當一面,。

綜上所述，我認為自己具備擔任物業(yè)部經理的素質和才能,。

我沒有驚人的業(yè)績,，也沒有顯赫的資歷，在日常工作中,，以“老老實實做人,，勤勤懇懇做事”為信條，以嚴謹的工作作風和良好的人格魅力為做人宗旨,，尊敬領導,、團結同志，得到領導和同事的認可,。我也清醒地看到自身存在的不足,，因此，在我得到了領導和同事的支持,、幫助,、信任的同時，也促使我在以后的工作中,，勵精圖治,、恪盡職守、努力學習,、勤奮工作,，以綿薄之力來回報公司各位領導和同事。

物業(yè)項目經理述職匯報要點 小區(qū)物業(yè)項目經理述職報告篇四

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好,！20xx年度，在公司領導班子的正確的引導幫助下,，不斷克服工作中的不足,，以“服從領導、團結同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，在自身的綜合素養(yǎng),、業(yè)務水平和技能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照公司“服務質量年”各項工作要求,，結合中心工作實際，積極轉變觀念,，不斷強化物業(yè)管理的服務與經營理念,。工作中，努力做好領導的參謀助手,，認真履行崗位職責,。

1、認真做好分管部門各項工作,。

努力做到走出來,、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū),、車輛,、家政三個部門進行工作檢查、調研,，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會,，深入了解各部門工作狀態(tài),，實地檢驗各部門服務效果。

2,、科學管理,，開源節(jié)流。

在抓好服務車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細調研、分析的基礎上,，深入挖潛,，科學的制定了各部門經營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調10%,。從全年中心經營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預定目標基本實現(xiàn)，本人分管的小區(qū),、車輛,、家政三個部門經營目標全部超額完成,。

在嚴格控制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點存放情況進行檢查,，嚴格控制亂停亂放成本,，嚴格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利,，最大限度減少預算外支出,。

3、認真做好公司各項安全工作,。

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案,，指導各部門對車輛運行安全、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機制,，定期組織開展安全培訓，加強安全宣傳教育,，不定期的帶隊開展自檢自查工作,，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責任事故,。

平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實,、腳踏實地埋頭苦干上,。

在工作中，時刻以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，團結同志，團結班子,，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見,，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,，積極維護中心的良好形象,。

約束自己的思想言行，不斷加強服務鍛煉，堅持自重,、自省,、自警、自律,，在日常工作,、生活中，做到廉潔自律,，給公司員工樹立一個好的典范標桿,。

一年來，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務知識的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠,；工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望,。

一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫,，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,，真正做到學以致用。

二是進一步強化職責意識,，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,。

三是進一步強化服務意識,，在轉變工作作風上下功夫，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變,；由被動完成領導交辦的任務向主動服務,、創(chuàng)造性開展工作轉變。

20xx年,，公司的各項工作成績喜人,，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設上,，人員素質參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足,；在內部管理上,，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化,、考核量化和細化,，員工的積極性、責任性需進一步增強等等,。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。

通過一年來的工作和學習,，自己深深地體會到,，作為一名基層經理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考,，立足本職崗位，事實求是,，不講空話,，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒,，不計較個人得失,，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始，團結同志,，合理溝通,，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。

最后,，衷心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助,，謝謝大家。

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年x月x日