總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個(gè)人工作年總結(jié)篇一

據(jù)我了解20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。 國(guó)內(nèi)專用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給五菱公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx專用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略,，公司有自己的對(duì)策

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo),；根據(jù)11年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē),、灑水車(chē),、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門(mén)成立了大宗用戶組,，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我通用公司的專用汽車(chē)銷(xiāo)售量,。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

個(gè)人工作年總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：您們好

20xx年10月8日我應(yīng)聘到廣東怡創(chuàng)通信有限公司第三事業(yè)部工作,，被安排在資料組，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)通信管道施工工程資料,、數(shù)據(jù)的收集整理,。及時(shí)準(zhǔn)確向建設(shè)單位、監(jiān)管單位,、設(shè)計(jì)單位及我司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工程的施工進(jìn)度,、難點(diǎn)、完工情況,、工程投入成本等,，以便各位領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能夠統(tǒng)籌全局，在有限的施工期內(nèi),，全面落實(shí)各項(xiàng)施工條件,，精心組織、科學(xué)安排,、高效管理,、搶抓進(jìn)度，確保移動(dòng)20xx年通信管道維護(hù)工程保質(zhì)保量按時(shí)順利完成,。至今工作已近三月了,，在這短短的三個(gè)月工作學(xué)習(xí)中,，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范,，努力做好本職工作,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就兩個(gè)月來(lái)的工作情況和工作體會(huì)做如下匯報(bào)：

1,、完工已轉(zhuǎn)資費(fèi)用（單位：萬(wàn)元）

td十期（網(wǎng)優(yōu)）第一批7.6第二批65.7td三期（斷點(diǎn)）第一批47.43td熱點(diǎn)（大型遷改）第一批27.27合計(jì)120xx年投資二會(huì)審明細(xì)表-怡創(chuàng)公司,。xlsx

2、光纜修繕工程割接情況

怡創(chuàng)1-11月份共完成118條光纜割接,、其中接入層102條,，匯聚層16條，割接總費(fèi)用約47.28w,。（詳見(jiàn)附件：20xx年傳送網(wǎng)光纜線路修繕工程（割接總表）--怡創(chuàng),。xls）施工單位割接完成總數(shù)怡創(chuàng)118接入層102匯聚層16割接總費(fèi)用（單位：萬(wàn)）47.2820xx年傳送網(wǎng)光纜線路修繕工程（割接總

3、日常報(bào)審?fù)旯で闆r

目前日常報(bào)審提交303個(gè),，已批294個(gè),，已批工程量約48.78w，已報(bào)審施工完成量約45.45w,；（詳建附件：20xx年日常報(bào)審?fù)瓿汕闆r）

20xx年日常報(bào)審?fù)瓿汕闆r日常報(bào)審日常報(bào)審已批報(bào)審工程已批報(bào)審?fù)瓿梢雅鷪?bào)審未完提交量（單已批量（單位：個(gè)）303位：個(gè)）294量（單位：萬(wàn)）量（單位：萬(wàn)）成量（單位：萬(wàn)）48.7845.453.3320xx年日常報(bào)審?fù)瓿汕闆r4,、全網(wǎng)管道斷點(diǎn)及被埋井處理情況

怡創(chuàng)1-12月，累計(jì)完成處理（584）個(gè)斷點(diǎn),，未完成處理17個(gè)（市鎮(zhèn)施工中8個(gè),；下水道9個(gè)）個(gè)累計(jì)形象進(jìn)度為97%（已處理完成（584）個(gè)/在庫(kù)總數(shù)（601）個(gè)計(jì)算）。

三月代維斷點(diǎn)實(shí)時(shí)四月實(shí)時(shí)完成數(shù)量65五月實(shí)時(shí)完成數(shù)量76六月實(shí)時(shí)完成數(shù)量96七月實(shí)時(shí)完成數(shù)量568月-12月實(shí)時(shí)完成數(shù)量214一至十一月共實(shí)時(shí)完成比例97%單位總數(shù)完成數(shù)量怡創(chuàng)60177怡創(chuàng)全網(wǎng)共有99個(gè)被埋井,，已全部完成處理,，完成比例達(dá)到100%。代維單位被埋井總數(shù)已完成總數(shù)未處理總數(shù)怡創(chuàng)99990總完成率100%5,、工程斷點(diǎn)處理進(jìn)度情況

1-12月目前統(tǒng)計(jì)444個(gè),；共完成斷點(diǎn)434個(gè)，遺留10個(gè)沒(méi)有完成,；工程超時(shí)斷點(diǎn)6個(gè),。

各施工單位管道斷點(diǎn)情況分析施工單位斷點(diǎn)總數(shù)怡創(chuàng)6、耗材使用情況

444已處理數(shù)434完成百分比98%102%未處理數(shù)未完成百分比截止12月30日倉(cāng)庫(kù)耗材清點(diǎn)核對(duì)中6色子管,、單頁(yè)鋼纖維井圈,、24芯光纜、14芯光纜,、48芯接頭盒,、96芯接頭盒、144芯接頭盒等實(shí)際數(shù)據(jù)與移動(dòng)數(shù)據(jù)相差較大,，其余耗材數(shù)據(jù)基本一致,。（詳見(jiàn)附件：12月30日倉(cāng)庫(kù)耗材清點(diǎn)核對(duì)）

12月30日倉(cāng)庫(kù)耗材清點(diǎn)核對(duì),。xlsx

接近年底，深深感受到工作的繁忙,、責(zé)任的重大,；“大事、小事”壓在身上,，往往重視了這頭,，卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重,，沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①剛進(jìn)公司工作不久,，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于施工的各項(xiàng)工程現(xiàn)場(chǎng)情況不了解；②對(duì)整個(gè)工作理解掌握不夠全面細(xì)致,。以上問(wèn)題,，雖然對(duì)工作的影響不是很大，但我總覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)資料員的職責(zé),，在今后工作中自己將努力做到更好,。

通過(guò)總結(jié)三個(gè)月來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在不足,，沒(méi)有創(chuàng)新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善,。在今后的工作中,，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服,，同時(shí)還需要多看書(shū),，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí),，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),。

個(gè)人工作年總結(jié)篇三

產(chǎn)品演示前,，特地請(qǐng)了2天假,，為我第一個(gè)客戶工作做好?？上驳氖侵芪褰K于效果非常好,，算是把使用單位換了一個(gè)腦袋了。領(lǐng)導(dǎo)非常滿意,，也真得把演示的售前同事折磨了,。

第一次見(jiàn)面，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉,，所以客戶要演示的效果未能展示出來(lái),，當(dāng)然本身不是產(chǎn)品技術(shù)專頁(yè)，客戶也理解,，但是無(wú)法把客戶需求解決,，對(duì)產(chǎn)品的疑慮一天也不無(wú)法解決，因此周五邀約了一次正式演講,，讓客戶安排使用部門(mén)負(fù)責(zé)人和一線人員參與,，將其最關(guān)心的問(wèn)題提出，并詳細(xì)演示解答,。

演示前一天,，與客戶信息科長(zhǎng)再溝通過(guò)，并大致獲取使用部門(mén)關(guān)心的問(wèn)題,，做好匯總演示,。

原計(jì)劃會(huì)有專業(yè)的技術(shù)專業(yè)參與的，可惜支撐的售前技術(shù)沒(méi)有比我來(lái)多久,，也就2個(gè)月的新人,，個(gè)人比較擔(dān)憂，也就把前期客戶溝通的信息拿出來(lái)一起討論,。

1.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),、特色、專利,，有那些,？

2.公司實(shí)力？

3.能否以實(shí)施過(guò)的案例來(lái)詳細(xì)說(shuō)一遍,？

果然,，得到的答案和我想的一樣。

回復(fù)如下：

1.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),、特色,、專利，其實(shí)每個(gè)廠商都一樣的，實(shí)現(xiàn)功能不一樣而已,；而且我也沒(méi)接觸過(guò)競(jìng)品的產(chǎn)品,，真不知道有什么賣(mài)點(diǎn)或者特點(diǎn)的。專利就是那兩個(gè)了,，簡(jiǎn)單說(shuō)下就可以了,。不如我實(shí)際的把ppt演示一遍更好了。

2.公司實(shí)力,。我也剛來(lái)不久,，如果真要說(shuō)實(shí)力，其他幾家比我們實(shí)力更強(qiáng),，這個(gè)還是你說(shuō)吧,。

3.我剛來(lái)不久，真沒(méi)接觸過(guò)實(shí)際案例,，說(shuō)說(shuō)ppt還可以,，但是對(duì)于業(yè)務(wù)流程我也不熟悉，如果我這樣說(shuō),，使用單位一問(wèn)我，就會(huì)露餡的,，這樣做不好,。

還好一切在計(jì)劃中，高層的授權(quán)也拿到了,，都得聽(tīng)我的,，要做的就是把售前壓榨，給售前重新?lián)Q一個(gè)腦袋,。

用八大掃描方法,，自身優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn),，競(jìng)品優(yōu)勢(shì),，市調(diào)，隱藏缺點(diǎn),。

單爆每個(gè)問(wèn)題,，再細(xì)分。經(jīng)過(guò)包裝后,，演示煥然一新,。

1.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、特色,、專利,。

賣(mài)點(diǎn)、特色就是人性化，是基于全國(guó)300個(gè)客戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的,。

這些都是我強(qiáng)迫售前全場(chǎng)演示過(guò)之后,，再結(jié)合我之前在前端客戶交流匯總信息再提煉出來(lái)的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)語(yǔ)言的包裝,。其名日：人性化,。全國(guó)案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)得出的。

實(shí)際嘛,！雙擊按鈕的位置調(diào)整,，顯示框的橫豎顯示，界面的配色,，操作習(xí)慣,，窗口備忘錄功能，架構(gòu)特點(diǎn),。

類似的賣(mài)點(diǎn),、特色，我提出3類,。要求按每個(gè)類別,，記錄下來(lái)，用案例包裝好,。

如：我司做a客戶時(shí),，a客戶顯示框是橫排顯示，每行多少個(gè)顯示,，實(shí)際上豎排的顯示效果會(huì)更好,，因?yàn)檐浖?huì)在pad和手持終端使用同一個(gè)客戶端，在實(shí)際臨床應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn),，使用人員只需看第一排主要藥方即可,，如需查詢，都會(huì)在pad上實(shí)現(xiàn),。如此細(xì)節(jié)優(yōu)化,，我就不一一列舉，但是我司提供給每個(gè)客戶的都是匯聚的行業(yè)精華,，并為客戶流程所定制的服務(wù),。

2.公司實(shí)力？分硬件,、軟件（服務(wù)）,。

聯(lián)想定制或者伙伴，sap行業(yè)核心伙伴,，為此,，年初我們?cè)俦本┳隽艘粋€(gè)專場(chǎng)會(huì)議，邀請(qǐng)了行業(yè)專家xx等等參與。

并且與國(guó)內(nèi),、國(guó)外高大上學(xué)校建立技術(shù)中心,。去年底某知名風(fēng)投企業(yè)，追投我司,，成為其本行業(yè)唯一合作公司,，第二輪融資超過(guò)1億。本行業(yè)屬于新行業(yè),，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)重要,，但是服務(wù)更加重要。我司全國(guó)建立6大區(qū),，實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù),，人員配備情況如何等。（一般都是1,、2個(gè)銷(xiāo)售跑一片天,，技術(shù)支持為零，故意突出服務(wù)為賣(mài)點(diǎn),。實(shí)際我們技術(shù)也沒(méi)有,，但是后期會(huì)爭(zhēng)取弄一個(gè)技術(shù)做到本地化，差異化,，講究服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力）

3.能否以實(shí)施過(guò)的案例來(lái)詳細(xì)說(shuō)一遍,？

因?yàn)閾?dān)心以實(shí)際案例來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)流程不熟悉,，售前會(huì)被使用人員問(wèn)倒，另外我本人對(duì)業(yè)務(wù)流程屬于了解的情況,，無(wú)法拿上臺(tái)面說(shuō)事,，對(duì)售前的業(yè)務(wù)流程挑不出刺來(lái)，外加與客戶溝通的時(shí)候了解到的,，一時(shí)不會(huì)是無(wú)法理解透徹業(yè)務(wù)流程的,。

因此選擇了ppt結(jié)合實(shí)際操作的模式，結(jié)合案例來(lái)說(shuō),，但又不局限一個(gè)案例,，穿插幾個(gè)案例。業(yè)務(wù)流程不熟悉,，可借題發(fā)揮,，既贊揚(yáng)客戶流程的規(guī)范性，也展示我們能力,、人性化服務(wù),。一石二鳥(niǎo)，妙！

最終演示效果很好,，能看到使用人員想馬上用上的激動(dòng)表情,。

回到公司給售前打了一針雞血！

1.期望你將今天客戶問(wèn)到,，把你一瞬間難倒的問(wèn)題匯總,，另外是今天交流之后，覺(jué)得算是賣(mài)點(diǎn)的記錄下來(lái),，發(fā)個(gè)郵件給我們,。

2.本次演示，客戶提到的問(wèn)題我都一一記錄,，當(dāng)中還有我不明白的問(wèn)題,。其中還有一些是競(jìng)品公司給客戶宣傳洗腦的優(yōu)點(diǎn)。我會(huì)先發(fā)郵件給你,，你用技術(shù)角度去解答好回我個(gè)郵件,。我會(huì)用銷(xiāo)售的角度去包裝好給你的。

在此之后,，1個(gè)客戶提出10個(gè)問(wèn)題,，我們一一解答并且美其名日，大量案例總結(jié)出來(lái)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),， 給客戶是專業(yè)有能力的感覺(jué),。接觸了10個(gè)客戶之后，你有足夠能力出書(shū)了,！

《售前-客戶交流100問(wèn)》,，這個(gè)是你能力的體現(xiàn)，你的議價(jià)能力就出來(lái)了,，公司能有誰(shuí)不知道你的能力呢,？！

以上是對(duì)私的好處,。對(duì)公你的貢獻(xiàn)才大,。

一般競(jìng)品公司銷(xiāo)售在前，我們100問(wèn)解決了,，轉(zhuǎn)化為100個(gè)人性化特點(diǎn),，客戶被我們完全洗腦了，會(huì)拿著我們的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估競(jìng)品公司,！

有幾個(gè)銷(xiāo)售懂售前技術(shù),，又有幾個(gè)售前同銷(xiāo)售話術(shù)？

你,，你實(shí)在太牛了,！

個(gè)人工作年總結(jié)篇四

今年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)榻衲晔俏业谋久辏彩俏姨ど线@個(gè)行業(yè)的第一年,，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作,。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng),。由于是新廠,，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開(kāi)始準(zhǔn)備,，包括硬件（車(chē)間部份）,、軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把,，由于查廠客人居多,，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠、評(píng)估12次之多,，由于各方面資料不足,，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作,。

在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》、《崗位說(shuō)明書(shū)》,、《員工培訓(xùn)》,、《人事檔案》、《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料,，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí),，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作,。在車(chē)間方面建立了《針控管理》,、《操作指導(dǎo)書(shū)》,、《qc品質(zhì)記錄》、《返工記錄》,、《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等,，并對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》,，以便隨時(shí)查看,。

與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單,，完善了多項(xiàng)記錄資料,。如查貨報(bào)告、倉(cāng)庫(kù)出入帳,、總查記錄,；在20__年里，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)加講解,，讓所有的主管對(duì)查廠有了深刻的認(rèn)知,，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊(cè),，按照日常工作去做,。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn),！當(dāng)然,，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走,，相信明年的工作將會(huì)越來(lái)越順利,。

二、盡心盡職,，做好公司的電腦,、考勤管理

20__年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血,，由于公司剛剛成立,，人事管理沒(méi)有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全,，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人,，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了,。尤其是人事考勤系統(tǒng)問(wèn)題,，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統(tǒng)一直沒(méi)有真正應(yīng)用起來(lái),，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤,，但中間由系統(tǒng)本身的不完善,，員工對(duì)電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤,。

另外,，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來(lái)了,，這對(duì)加強(qiáng)員工管理有著重要的意義,。到今年底，通過(guò)新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下,，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤,，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善,，如公司企業(yè)文化,、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核等等,，希望新來(lái)的行政部何主管能在20__年將__的行政工作做得更出色,、更徹底！

三,、本著以質(zhì)量為主,，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從20__年9月底開(kāi)始,，我接手跟進(jìn)車(chē)間的數(shù)據(jù)管理,，對(duì)各車(chē)間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多,，數(shù)據(jù)量大,，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課,，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。

在11月底,，公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng),，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)（mrp系統(tǒng)），“工欲善其事,，必先利其器”,，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制,，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒(méi)有人比我的感觸最深,。憑著我以往對(duì)erp軟件的經(jīng)驗(yàn),，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作,，但mrp生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別（關(guān)聯(lián)性強(qiáng)），在測(cè)試運(yùn)用的1個(gè)月中不斷磨合,，為此我付出了大量的時(shí)間和精力,，分析問(wèn)題、解決異?！谲浖?yīng)用過(guò)程中,，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會(huì)有很多的問(wèn)題,，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè),，還沒(méi)有真正接觸過(guò)此類電腦管理，一直對(duì)電腦的可信度存在疑問(wèn),，加上整個(gè)管理層的水平還不到位,，在實(shí)施過(guò)程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：

1）對(duì)系統(tǒng)的不了解除,；

2）管理人員的責(zé)任心問(wèn)題,；

3）配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變；

后來(lái)通過(guò)多次協(xié)調(diào),、培訓(xùn),，現(xiàn)在總算走過(guò)了一個(gè)坎，希望在后整運(yùn)作中會(huì)更加順暢,，在以后日子里慢慢一步步走向erp,。

一年多以來(lái)，無(wú)論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的,。新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長(zhǎng),，共同奮斗,，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能,！