時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

急診科護士年終工作總結(jié)及計劃 急診科護士長年度工作總結(jié)篇一

堅持以患者為中心,，以患者的利益為出發(fā)點,。如果要求護士聽到救護車的聲音，應迅速推車到急診室門口接診病人,。為患者提供面巾紙,、紙杯和開水。為沒有陪伴的老弱病人掛號,，取藥,。每一位急診住院患者都有護士或護士護送。為解決夏季夜間輸液患者較多的問題,，實行彈性排班,，增加夜間工作人數(shù)。這些措施受到患者的好評,。尤其是有醫(yī)患糾紛甚至打罵我們醫(yī)護人員的時候，我們的護理人員盡力合理解釋,，打不還手,，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚,。

急診科制定學習制度和計劃,，加強護理人員的專業(yè)知識學習。開展急救專業(yè)培訓,，送護士到麻醉科,，在手術(shù)室學習氣管插管，要求大家通過急診八件操作,。與醫(yī)生一起學習心肺復蘇的新進展,，急性冠狀動脈綜合征的急診治療，創(chuàng)傷急救,。提高急救水平和急救反應速度,。全科生自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理?？瓢嗪捅究谱钥?。兩名工作一年的護士通過了護士執(zhí)業(yè)考試,。指派高級護士出國學習急救護理新概念和急救模擬急救培訓。

根據(jù)急診科的工作特點,，制定了新護士三個月的培訓計劃,，要求他們在三個月內(nèi)掌握急診流程，院前急救,，如何接急救電話,，掌握急診科所有儀器的使用，加強理論學習和考核,。培訓實施第一年,，取得了良好的效果。對實習生做到放手不放眼,，每周進行小講課,。

這是急診科努力的方向，也是做好急字文章,。例如,，20xx年11月7日送往急診科高處墜落受傷的患者，既沒有陪伴,，也沒有意識到,，躁動不安，呼之不應,，口腔內(nèi)血液溢出,，雙下肢開放性骨折。值班護士看到就給氧,，靜脈注射,，果斷用氣。

插管,，氣管內(nèi)吸痰,，吸氧等處理，同時開通綠色通道,，為搶救患者贏得寶貴時間,。

急救藥品準備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負責,，責任到人,，做到班班清點、定期檢查,，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。

急診科護士年終工作總結(jié)及計劃 急診科護士長年度工作總結(jié)篇二

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間來到急診科工作已過半年,，這半年的成長充滿艱辛與幸福,，激情與挑戰(zhàn)。現(xiàn)我將半年工作總結(jié)如下：

作為一名中國共產(chǎn)黨員,，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己,。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想,，開闊自己的視野,，在科室主任和護士長的領(lǐng)導下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平,，認真開展并組織業(yè)務學習,，用知識把自己武裝起來，向一名優(yōu)秀的急診科護士邁進,。

同時,，我也積極地響應醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動,，不斷提升自己,，鍛煉自己，如紅歌會,，義務獻血,，技能比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時,，開闊了眼界,，增長了見識，促進自己全面發(fā)展,。

急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū),，我能夠本著認真負責的態(tài)度為病人服務。生老病死是一個自然的過程,，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦,，急家屬之所急,，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人,，不怕臟,，不怕苦，不怕累,，盡自己的全部力量去挽救病人的生命,，幫助病人，減輕他們的痛苦,，時刻銘記：救死扶傷,，才是我們的職責之所在,！

重癥監(jiān)護室對護士的全面素質(zhì)要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力,，更加精益求精,。思想覺悟要達到一定水平，業(yè)務技術(shù)更要一絲不茍,。吸氧技術(shù),，靜脈輸液，心電監(jiān)護這些常規(guī)技術(shù)一定掌握,，尤其呼吸機的應用,，氣管插管術(shù)，心肺復蘇術(shù)更是作為一名急診科護士必備的技能,。

平日里我能夠認真鞏固課本知識,，工作中反復練習各項操作，爭取做到熟能生巧,，每一個月的業(yè)務學習也會準時參加,，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽,。在醫(yī)院首屆職工技能運動會上,，獲得單人徒手心肺復蘇術(shù)二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎,。但是這些成績只代表過去,，我會更加努力，爭取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手,！

管理是一門藝術(shù),，是一門終身學習的課程。

在eicu工作期間,，我能夠以高標準要求自己,，不遲到，不早退,，嚴于律己,，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍,，尊敬老師,，團結(jié)同事，對病人認真負責,，真正的承擔起一名急診科護士該做的,。無論何時何地，永遠銘記,，我是一名救死扶傷的白衣天使,。

人生是一幅多彩的畫卷,，收獲五彩繽紛的同時，難免會有一些差強人意的地方,，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點和不足,。

1、業(yè)務不熟練,。

例如呼吸機的應用,，氣管插管術(shù)，各式管路的護理等等,，因為自己工作時間短,，經(jīng)驗不足，難免會造成一些時間,、資源的浪費,。以后我會勤學習，多動手,，爭取樣樣精通,。

2、思想不成熟,。

救死扶傷,，挽救病人的生命，解除他們的痛苦,，是我們每一個醫(yī)務工作者義不容辭的責任,。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持,，我還是會煩躁,，不夠耐心，細心,。以后的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容,、博愛的心，對待每一位病人,，每一位家屬,。

3、工作不精細,。

細節(jié)決定成敗。eicu的工作不比普通病房,，急,、危、重是它的特色,。有時候忙起來,，我就會“抱西瓜,，丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置,，比如呼吸機過濾網(wǎng)忘記清洗等等,。這些細節(jié)我以后會多多注意，爭取每一項工作都做到位,。

工作的大半年,，充滿酸甜苦辣。及時的總結(jié)經(jīng)驗教訓,，才能夠輕松上路,。人生旅途最美麗的風景，不是目的地,，而是沿途的風景,。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進,，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士,，為急診科的發(fā)展，為醫(yī)院的發(fā)展,，爭光添彩,！

急診科護士年終工作總結(jié)及計劃 急診科護士長年度工作總結(jié)篇三

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了20xx年的年終歲尾。

20xx年,，是我在急診科工作的第五年,，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最后一年了，明年,，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里,，屆時，我們的工作環(huán)境和條件將會有很大的改觀,，科室業(yè)務工作將會有更快的發(fā)展,。

做為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救,、轉(zhuǎn)運,、院內(nèi)急救的任務，以快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通,，保證了門急診工作的正常進行,。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量,、累計收住院人次,、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長,，提高了全院醫(yī)務人員的工作積極性。

在20xx年度,，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務,，做到小事講風格,，大事講原則。工作中互相支持,，互相理解,，人員分工明確、各司其職,、各負其責,、團結(jié)務實、和諧相處,、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務,。

急診科護士處處以“質(zhì)量管理年標準”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標準為準繩,，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設(shè),，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，嚴防差錯,、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃,，定期對急救隊員進行業(yè)務學習及急救技術(shù)的培訓,，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務,，互相交流,、互相促進,，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù),、機械通氣、氣管插管,、電除顫,、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù),，進一步提高了急救隊員的急診急救能力,，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控,、培訓,、考核、督導,，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范,，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,，做到防醫(yī)療差錯,、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想,。

在“120”急救工作中,，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診,、迅速出車,、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品,，物品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估,、預檢、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全,。

在急診搶救工作中,，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播,，做好自身防護、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴防院內(nèi)交叉感染。

急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口,，其醫(yī)療水平和服務質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象,。“120”是救死扶傷的生命救護者,，是保護人民生命健康的“綠色通道”,，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士,，代表著醫(yī)院的形象,，我們時時刻刻注重樹形象,、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱,。

回顧20xx年,，我們雖取得一定的成績,，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足,。如何在急診工作中進一步改進,，最大程度地發(fā)揮自己的潛力,？小結(jié)如下：

1,、急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋,，布局不合理，衛(wèi)生條件差,，患者滿意度低,，急待搬遷后加以改善。

2,、急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握,，如呼吸機,、除顫儀等，關(guān)鍵時刻及時跟進,，還需要加強?？婆嘤枴⑦M修學習,，以提高整體搶救水平,。

3,、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者,、家屬進行醫(yī)患溝通,，及時了解患者的心理、情緒,、發(fā)病原因,，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全,，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

4,、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程,，如急腹癥、昏迷,、休克,、中毒等，對昏迷患者,，第一時間開放氣道,、吸氧，在實施緊急救護的同時,，及時通知醫(yī)生搶救,，注意血糖、瞳孔及對光反射,、是否頸項強直等,，抓住重點，有的放矢,，避免手忙腳亂,。急診科護士年終工作總結(jié)

5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,，注意患者過敏史、血糖,、心肺功能等,，注意用藥安全。

6,、注意動態(tài)觀察患者病情,，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,，一定要加強巡視和溝通,，盡量把患者安排在自己實力范圍內(nèi),，以便及時觀察和急救。

7,、當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時,，切記及時向上級匯報，組織搶救,，分解危難,，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全,。

回顧過去,，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育及待遇問題,，以促進急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展,，為此我們將以自己的實際行動，齊心協(xié)力,、真抓實干,、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天,。

急診科護士年終工作總結(jié)及計劃 急診科護士長年度工作總結(jié)篇四

光陰似箭,！一晃眼，從我加入xxx醫(yī)院——救死扶傷的護士,，工作已有半年多了,。在過去半年里，在院領(lǐng)導,、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下,，我認真學習“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性,。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導,、護士長的認可。順利完成了20xx年上半年的工作任務,。其具體工作總結(jié)如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。

嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學,，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。

今后的目標：

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題,，做到：

(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導,、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責,，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔,，也能更好更用心地為每一個病人服務,。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大,，但他們不是上帝,！而我們的工作也不是單純的服務行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴,！我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚,！我們卑微但決不卑賤,！在上帝面前，我們每個人都是平等的,！

在過去的半年中,，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭,！希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來,！

急診科護士年終工作總結(jié)及計劃 急診科護士長年度工作總結(jié)篇五

20xx年，在院領(lǐng)導和護理部主任的領(lǐng)導下,，在本科護士長的指導下,，立足本職工作,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,。嚴格執(zhí)行各項工作制度,，對待工作認真負責，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則,，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高自身業(yè)務素質(zhì),，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學習新技術(shù),、新知識，并能做到學以致用,，以最優(yōu)良的服務態(tài)度,，最優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量為病人的健康服務。遵紀守法,，與同事團結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務。無發(fā)生差錯事故,。

做為一名急診科護士長,，我們肩負著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運,、院內(nèi)急救的任務,，以快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務,，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通,，保證了門急診工作的正常進行,。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量,、累計收住院人次,、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長,，提高了全院醫(yī)務人員的工作積極性。

在20xx年度,，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī),，優(yōu)質(zhì)服務，做到小事講風格,，大事講原則,。工作中互相支持，互相理解,，人員分工明確,、各司其職、各負其責,、團結(jié)務實,、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務,。

急診科護士處處以“質(zhì)量管理年標準”,、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設(shè),，以醫(yī)療護理核心制度為重點,，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯,、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生,。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業(yè)務學習及急救技術(shù)的培訓,，在科室形成了良好的學習風氣,，認真鉆研業(yè)務，互相交流,、互相促進,，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù),、機械通氣、氣管插管,、電除顫,、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù),，進一步提高了急救隊員的急診急救能力,，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控,、培訓,、考核、督導，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范,，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯,、防醫(yī)療事故于未然,，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中,，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度,，做到隨時出診、迅速出車,、準備及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品，物品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應急備用功能狀態(tài),，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估,、預檢,、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

在急診搶救工作中,，加強醫(yī)院感染管理,，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播,，做好自身防護、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴防院內(nèi)交叉感染。

急診科圍繞護理部提出的工作中心,，把握重點,，突出特色，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作,，出色地完成各項搶救工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報

堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人,。為病人提供面巾紙,，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號,、取藥,。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,，實行彈性排班,，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評,。特別是在有醫(yī)患糾紛時,，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋,，打不還手,，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚,。

急診科制定學習制度和計劃,，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓,，選送護士到麻醉科,、手術(shù)室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān),。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展,、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救,。提高了急診急救水平和搶救反應速度,。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試,。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過,。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

根據(jù)急診科的工作特性,，制定了新入科護士三個月的培訓計劃,，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用,，同時加強理論方面的學習與考核,。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼,，每周實行小講課,。

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的,。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,，既無陪人而且神志不清，躁動不安,，呼之不應,，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折,。當班護士見狀即給氧,、靜脈注射，并果斷采用氣管插管,，氣管內(nèi)吸痰,，吸氧等處理，同時開通綠色通道,，為搶救患者贏得寶貴時間,。

急救藥品準備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負責,，責任到人,，做到班班清點、定期檢查,，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。

我叫，年從畢業(yè)后,，加入醫(yī)院這個大家庭,。先后在和工作余年。年開始,，擔任急診科護士長,，在這期間，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在急診科室領(lǐng)導與同事們的關(guān)心幫助及共同努力下,，我急診科室工作取得了良好的成績，全年無安全事故發(fā)生,，按時完成了醫(yī)院規(guī)定的各項工作指標,，工作得到了醫(yī)院的肯定與病友的好評。現(xiàn)在我將這期間的工作向大家做個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議,。

為了扎實帶好隊伍,，把工作做細、做實,，促進工作水平提高,，在工作中，根據(jù)大家不同的特點,，合理安排工作,，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)；時刻注重發(fā)現(xiàn)隊伍中的每一個成員的優(yōu)點,，及時給予表揚,，對工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，及時予以指出,，努力提高她們工作的主動性與積極性,，讓她們自覺改進工作中存在的不足，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能,，更好地為患者服務,。

同時，我注重私下交流,，在生活上關(guān)心每一個人,，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌,，用心來靠近大家,，用人格來感染大家，帶動全急診科室人員,，在思想上提高自己,，在業(yè)務上鍛造自己，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍,。

（一）加強對護理質(zhì)量管理

加強護理質(zhì)量管理不是一朝一夕能促成的,，需要嚴格行為規(guī)范要求護理人員，杜絕因個人原因出現(xiàn)的影響護理質(zhì)量的問題出現(xiàn),。例如：護理人員將私人情緒帶入工作對病患出現(xiàn)叨念,、不耐煩等情緒；護理人員因為個人疏忽,，導致的對病患的護理不到位產(chǎn)生的不良后果等,。

嚴格考核護理技術(shù)操作水平平均成績、急救物品完好率,、病人對護理工作滿意率等成績,，要求急診科室成員做到規(guī)范化操作，嚴格按照護理質(zhì)量三級管理體系開展質(zhì)量管理工作,，杜絕個人因素的出現(xiàn)導致護理質(zhì)量的降低,；不斷地進行護理質(zhì)量管理教育,，使提高和保證護理質(zhì)量成為每個護士的自覺行為；召開會議,，討論總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗，不斷修訂,、完善質(zhì)控辦法,，并對措施落實情況做好追蹤評價，急診科室嚴格將評價與績效掛鉤,，并在每月質(zhì)量分析會上進行通報和反饋……

經(jīng)過一段時間的監(jiān)察和督導,，我院護理質(zhì)量得到大大提高，患者對院,、護理人員的滿意度也得到了提升,。

（二）注重加強護患溝通、減少護理安全事故

護患溝通是收集病人資料的一種重要手段,，但是往往由于總總原因?qū)е聹贤ㄊ?。在此項基礎(chǔ)之上，主要做了一下幾個方面的改良工作：

一是加強護士職業(yè)道德修養(yǎng),。護士在護患溝通成功與否中占了很大的決定作用,，通過加強護士再教育、溝通技巧的培養(yǎng)等方式,、定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的建議，促進工作的開展和提升,，逐步緩和護患溝通氣氛,，真正做到想病人所想急病人所急。

二是加大安全事故防范措施,。加強護理的風險管理,，在急診科室內(nèi)進行護理安全教育、規(guī)范護士操作流程,，提高急診科室成員的風險意識,，從根源上解決問題。

落實各項檢查嚴把質(zhì)量關(guān),，在第一時間了解患者的情況,。對于藥物的使用情況，做到先詳細了解藥物,，準確把握用藥量和藥瓶不良反映的情況,，精良規(guī)范用藥品種，延長藥品更換周期,。

建立健全質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),，預防因監(jiān)管不到位出現(xiàn)的病患跌倒,、猝死等事故的發(fā)生。在就診高峰時段,，設(shè)立引導分流的應急方案,，預防因病患過于集中導致的意外事故的發(fā)生；對護理的重點人群,，如因年紀過大的老年人,，我們要加強護理力度，做到凡事在與受控范圍內(nèi)進行,，避免因老年人記憶力減退或聽力降低出現(xiàn)的用藥隱患……

醫(yī)院的更好發(fā)展,，是帶動我們醫(yī)護人員一起騰飛的跑道。年月,，我院申請審定二級醫(yī)院資格,，這是院的年度大事，直接關(guān)系到我院醫(yī)療服務水平的提高,，服務條件的完善,，也關(guān)系著全縣人民健康水平的提升。

二甲的評定標準較為嚴格,，評定團檢查力度很大,，這就要求我們?nèi)阂黄穑谧龊帽緧徆ぷ鞯耐瑫r,，為院申請二甲添磚添瓦,。作為護士長，主要從急救安排,、護理管理和急診科室思想政治工作上面做相應措施,，以二甲醫(yī)院標準嚴格要求急診科室。急診科室人員也在此時從各方面努力,，為配合醫(yī)院加班加點進行,，堅持以質(zhì)量優(yōu)先、保質(zhì)保量的完成日常的,、和做到是醫(yī)師的好幫手,，值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成績,，在實現(xiàn)自己的人生價值的同時為醫(yī)院建設(shè)做出了應有的貢獻?，F(xiàn)如今，評定已經(jīng)通過,，但是急診科室成員依然繼續(xù)保持工作質(zhì)量,，以飽滿的熱情投入在護理的工作中、立足在自己的崗位。

（一）急診科室護理隊伍建設(shè)團隊精神

在競爭激烈的形勢下,，只有不斷的學習,，才能不斷進步，才能使自己在競爭中不斷前進,，不斷適應時代的發(fā)展,。在這任職期間，我時刻注意加強學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì),。

在注重自己學習的同時，我了注意加強隊伍學習,，不斷提高隊伍素質(zhì)。一方面定期組織護理人員進行業(yè)務學習,，強化三基本訓練,，并學習新業(yè)務、新知識,、新技術(shù),，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平。通過組織學習與自我學習相結(jié)合,，在臨床實際技能和參加醫(yī)院組織業(yè)務學習的輔助下,，加大對護理人才的培養(yǎng)。另一方面注意加強護理梯隊建設(shè),。積極開展提升整體護理人員綜合素質(zhì)的培訓課程,，不僅有理論知識，同時還設(shè)立操作,，人文知識的培訓,，每季開展一次，來促進護理人員專業(yè)技能的提升,。以護士條例為指導,，結(jié)合醫(yī)療實際情況配備護理人員。學習醫(yī)療扶持的形式建立護理一對一的幫助模式,，上級醫(yī)院的高級護理人員扶持提高社區(qū)護理服務的綜合能力,。搭建各式平臺促進護理人才的成長，成熟,。

（二）提高中醫(yī)護理內(nèi)涵,，提高臨床護理質(zhì)量管理

為順應公立醫(yī)院改革開展中醫(yī)非藥物診療手段，組織急診科室人員溫習三伏貼,、針灸,、神燈、電針,、溫針灸,、穴位刺絡(luò),、拔罐等治療手法，在越來越為群眾認可的同時能夠述廉操作,，方便了當?shù)厝罕娋歪t(yī),。

一是制定并實施中醫(yī)護理計劃，使中醫(yī)護理操作更加規(guī)范,，特色更加濃厚,。二是深入開展護理新業(yè)務、新技術(shù)培訓,。三是加大中醫(yī)護理操作項目的創(chuàng)新研究和開發(fā),。

護理質(zhì)量是護理管理的核心，直接關(guān)系到我院的經(jīng)濟效益,。這就要求我們遵循以病人為中心的原則,；堅持預防為、主防治結(jié)合,，杜絕不安全因素,；加強系統(tǒng)管理。

（三）新階段,，機遇與挑戰(zhàn)并存

目前,，二甲醫(yī)院的申請成功無疑是一把雙刃劍，既需要我們嚴肅對待工作,，也需要在做好工作的同時尋求突破,。

回顧工作，在取得了諸多成績的同時我們也面臨著新的挑戰(zhàn),。在以后的工作中,，隨著就診人數(shù)的增加，醫(yī)院如何提升品牌效益,，急診科室要如何配合這都是值得我們思考的問題,。隨著品牌的提升，社會的必然會加大對醫(yī)院的監(jiān)管,，急診科室作為醫(yī)院的重要組成部分,，急診科室工作也要逐漸走向完美。

我相信在上級領(lǐng)導的殷切關(guān)懷下,，在各位專家的大力支持,、幫助下，護理工作在20xx年一定會取得圓滿的成功,，我本人也將用自己勤勞的雙手帶動急診科室一起蕩起醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的雙槳,，為打造安全、和諧、繁榮,、昌盛的美好明天奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ),。在各位領(lǐng)導的關(guān)心指導下積極做好自身工作，創(chuàng)造醫(yī)院更加美好,、更加璀璨的未來,！

急診科護士年終工作總結(jié)及計劃 急診科護士長年度工作總結(jié)篇六

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了20xx年的年終歲尾。在20xx年里,，工作充滿艱辛與幸福,，激情與挑戰(zhàn)。在過去的一年里,，在科主任和護士長的領(lǐng)導和關(guān)懷下,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的精神,，并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,。

過去的一年中,，雖然有很多挫折和辛酸的體會，但是,，更多的是成功和收獲,。在工作方面，得到患者的稱贊和主任,、護士長的認可?，F(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié):

在過去一年里，我堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過各種方式積極學習政治理論和醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務,。同時,，在遵守科室規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想,，努力提高自己的思想覺悟,，樹立了正確的人生觀和價值觀；積極響應部門號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動,，團結(jié)同事,，和諧相處，并在工作中不斷提升自己,，鍛煉自己,，促進自己全面發(fā)展。

我作為一名急診科護士,，協(xié)助護士長做好急診科的護理質(zhì)量提升工作,，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，防止差錯,、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生,。

按照科室的培訓和考核計劃，通過翻閱書籍,、查閱論文,，認真學習業(yè)務知識，定期參加業(yè)務學習及培訓,，認真鉆研業(yè)務,，互相交流、互相促進,，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，并在工作實踐中將其貫徹落實，爭取做到熟能生巧,，以提高急診急救能力,。如心肺復蘇術(shù)、機械通氣,、氣管插管,、電除顫、電動洗胃術(shù),、心電監(jiān)護等操作技術(shù),。

除了加大業(yè)務知識的學習力度外，我還注意各方面知識的擴展,，廣泛涉獵其他學科知識,，提高了自身的思想文化素質(zhì)。

過去一年里,，我本著“把工作做的更好”的目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極做好以下工作:

協(xié)助護士長認真做好病房管理及醫(yī)療文書的書寫,、整理和存檔工作,，保證醫(yī)療文書檔案管理的完整化和規(guī)范化,。醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我下載課件認真學習醫(yī)療文書的書寫規(guī)范，認真書寫護理記錄和搶救記錄,。

做好實習護士的帶教工作,。針對實習護士實行指導、操作,、改進等帶教流程,，并配以講課、操作示范等教學方式,，迅速提升實習護士的操作技能,，以保證能夠單獨工作。

做好患者的心理疏導工作,。在工作中,，我為了減輕病人的疾苦，每次當我進入病房時,，都利用有限的時間鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，積極配合護理工作,。當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。

嚴格遵守規(guī)章制度,。牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),，并作為工作指導予以落實,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播,，做好自身防護、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴防院內(nèi)交叉感染。

多年來,，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，嚴以律己，從不奢侈不浪費,，使生活充實而有條理,。而且，在對生活中的人或同事方面,，做到熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。今后的目標:我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題,，做到:

(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導,、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責,，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象,。急診是救死扶傷的生命救護者,，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候,，做為一名急診科護士,，代表著醫(yī)院的形象，時時刻刻注重形象,，注意和患者及其家屬的溝通,，緩和醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱,。同時也向患者及家屬做好相關(guān)的解釋工作,，減少工作中的矛盾,。

護理工作是一個平凡的崗位。但是,，在這平凡的崗位上,，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績,，但是,，與領(lǐng)導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的,。

在今后的工作中,，我一定會繼續(xù)加強學習，勤懇敬業(yè),，積極投身護理事業(yè),，為實現(xiàn)心中的理想，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展,，進一步做好服務工作而不斷努力,。

急診科護士年終工作總結(jié)及計劃 急診科護士長年度工作總結(jié)篇七

去年的八月我有幸被分到急診部，在急診工作的這一年中對我的成長來說有很大的幫助,，下面就我在工作中的一些感觸和大家說說：

大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質(zhì),，與時間賽跑，與死神搏斗,，病人的病情比較重,、復雜，變化比較迅速,。剛被分到急診搶救室的時候,，自己很多時候的狀態(tài)是站在那里，像個木頭,，我的老師們也是第一次接觸男同事,，這種狀態(tài)也是很微妙的,，但通過老師們的耐心,、細心的教導，自己虛心的學習,，我很快的掌握了一些常見病的急救技能,。記得剛?cè)肟撇痪玫囊粋€中午，我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性,，120送來一位身寬體胖的患者,，送來的時候已經(jīng)呼吸心跳停止,，需立即進行搶救，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上,，這時,，我們男同事的優(yōu)勢是顯而易見的?？稍谶M行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前,，女醫(yī)生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質(zhì)是無效的。

胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過,，根本就沒有實戰(zhàn)的經(jīng)驗,。此時也不容我再去想的太多，一邊想著書上的步驟要領(lǐng),，一邊進行搶救,，憑著那份自信，這位患者通過我們集體的努力,，搶救最終獲得成功,。在洗手的時候，老師們說：“今天幸好有我們的小劉在,，不然今天我們肯定救不了他,，而且我們小劉的動作也很標準”。對于一位男同事來說,，感到這是對我從事的事業(yè)的肯定,，也讓我對自己有了更多的自信。我想對在坐的男同仁們說聲,，我們在工作中不僅要掌握扎實的理論知識,，而且還要有那份將事護理事業(yè)做的更好的自信!

在工作中，我得到了老師們的肯定,，對于患者及其家屬來說,，能得到他們的肯定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時候,，病人及其家屬看我的眼神,，一個字：怪，三個字：怪怪的,，好像看到的是個“魔鬼”,，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天變化著：有一次120送來一位男士，補液已經(jīng)配好,，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候,，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護士呀，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧,，我從來沒有見過男護士,，男的不如女的細心……xx醫(yī)院有男護士了……”,。面隊這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開，我要找回那份自信,。通過我的說服,，最終同意我為他靜脈穿刺。當我細心為他排好氣,，消好毒,，并一針見血穿刺成功，正要貼貼膜時,，他說：“啊!已經(jīng)打好了,，不錯么，一點也不痛,，比小姑娘的技術(shù)還好,，也很細心……”。最后,，我也回敬此君一句：“看到了,，這就是我們xx醫(yī)院!xx醫(yī)院的男護士!”。此君不由的伸出了大拇指!

剛輪轉(zhuǎn)到補液室的時候,，我正準備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時,，這位患者說：“還是讓你的師父來吧，男的不行……”,。我和老師也沒有將她說服,。過了大概四天，我給一位患者靜脈穿刺結(jié)束后,，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟,，還記得我么，前幾天,，我沒有讓你給我打針,，不好意思噢，我這幾天觀察,，你打針打的不錯,，我歉你一針，今天是我最后一次打吊針了,?！迸级诼飞弦姷揭恍┙o我打招呼的人“你不是xx醫(yī)院的男護士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥，你是換藥中最仔細的一位,?！薄吧洗挝覌屔〉臅r候是你幫我媽打吊針的，其他人都沒有打進去,，多虧了你呀,。”聽到這些的時候我感覺到的不僅僅是一個贊許,，更是一個鞭策,，男護士是護理事業(yè)的新生力量，或許我們的一小步就能給護理事業(yè)帶來一大步的跨越,。

正如朱老師說的那樣：作為一名護士必須要具有細心,、耐心、愛心,、虛心膽大心細的按照醫(yī)療護理常規(guī)做好自己本職的工作,，就肯定能夠做一名合格的護士，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想,。

去年的這個時候,，我還是一名新職工，現(xiàn)在新人換舊人了,。去年我們?nèi)齻€還像是汪洋中的一葉孤舟,，而如今，我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面,。我曾經(jīng)看到一篇文章說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸?弟子搖頭,，智者說：要融入大海”,。是呀,，一個人的力量是有限的，走不遠,，飛不高,，好比一條小渠，如果不匯入江河,，永遠也不能洶涌澎湃,。因此，我們男同志們要團結(jié)在一起,，發(fā)揮我們集體作用,，為我們的xx醫(yī)院添磚加瓦，奉獻我門微薄的力量,。

“往事已矣,，來者可追”，新的一年里,，我期待著與大家一路同行,，分享最多的喜悅，分擔最少的痛苦。

最后,，愿你們工作順利!

急診科護士年終工作總結(jié)及計劃 急診科護士長年度工作總結(jié)篇八

在醫(yī)院領(lǐng)導和科室主任的支持下,，各科合作，使我順利完成本年度的護理任務,，現(xiàn)總結(jié)如下

堅持以患者為中心,，以患者滿意為核心，以患者要求為目標,。首先要給患者人文關(guān)懷,，從患者的需要考慮問題，建立關(guān)心人,、尊重人的理念,。其次，熱情,、親切,、溫暖的語言、理解,、同情患者的痛苦,，使患者感到親切。自然,，加強與患者的交流,，簡單易懂地說明疾病的發(fā)生。發(fā)展,，詳細介紹各種檢查目的,，醫(yī)生指示用藥注意事項，仔細觀察病情變化,，與醫(yī)生合作救治危險患者,。

掌握患者的心理狀態(tài)，制定人性化,、個性化的護理措施,，評價護理效果，讓患者參與治療,。在護理中,，消除緊張的不安感，給患者帶來安全感,。堅持以患者為中心,，以患者滿意為核心，以患者需求為目標,，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務,，以患者滿意為醫(yī)院工作核心，提高患者滿意度，實質(zhì)上患者與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有患者滿意才能使患者成為醫(yī)院的忠誠顧客,。

1.加強制度和責任教育。

重申各級護理人員職責,，明確崗位責任制和護理工作制度,，各位護士盡其職責,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等。

2.加強學習安全管理,。

組織科室姐妹們進行法律意識教育,，提高她們的抗風險意識和能力，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任感強,、有護士資格的護士教老師，培養(yǎng)她們的交流技術(shù),、臨床操作技能等,。

3.完善護理風險預案。

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力;完善護理緊急風險預案,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

1.重新指定可行的檢查和審查質(zhì)量管理細則,，定期或不定期進行重點質(zhì)量檢查。

對查出的問題進行不定期抽查,，向護理部質(zhì)量檢查反饋信息,，并進行綜合分析，查找原因,，不足之處進行原因分析并及時整改,，并檢查整改落實情況，以加強護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識,。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，按標準實施各項護理工作,。

1、對病房管理尚不盡人意,，新護士多,，經(jīng)驗不足。

2、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理部到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。

一年來的護理工作得到院領(lǐng)導的重視,、支持和幫助，職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績,，但也存在一定的缺點,，在以后的工作中有待進一步改善。