光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

淘寶客服工作計(jì)劃 淘寶客服工作計(jì)劃1000字篇一

堅(jiān)持每天早上x點(diǎn)起床,，x點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說一日之際在于晨,。早起的鳥兒有蟲吃,。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢,，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體,。吃過后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固,。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍,，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣,。以后就算有單你也不想起來了,。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么,，你知道嗎,？就是時(shí)間,。

每天至少花x個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看,，多瞧瞧,，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了,。沒滿就要把它推滿,，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去,，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評價(jià),，積極點(diǎn)給評了吧,，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān),，到時(shí)候不至于手忙腳亂,。

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，交流交流心得,，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的,，參考參考,，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,，這人啊,，只要一出名，那就不一樣啦,！什么好事都會(huì)找上你的,。呵呵！

每天最好能堅(jiān)持至少原創(chuàng)帖,。不要多,，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行,，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限,，這次沒有選上你，只要你用心了,，堅(jiān)持寫,，下一次一定會(huì)輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的,，一但你的帖子加精,，你的店鋪要火爆好些天,，長期以此，下個(gè)百萬富翁就是你啦,。

多逛逛同行的店鋪,，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪?zhàn)鰧Ρ?，取長補(bǔ)短,，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整。

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則,?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找,，而且要有針對對性去找,，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù),。淘寶打聽也是一個(gè)必去的地方,，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦,！

要想把淘寶做大做強(qiáng),，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山,，在外面尋找更多的客戶,，去各大，搜索引擎百度谷歌都去宣傳,，讓你的廣告遍地開花,，時(shí)間長了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用,，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

淘寶客服工作計(jì)劃 淘寶客服工作計(jì)劃1000字篇二

幫助新人快速上手工作,，同時(shí),，培訓(xùn)期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工,。

一個(gè)月,，前后共四期，每期一周,，上午9:0012:00,，下午13:0018:00。第一階段下到廠房生產(chǎn)線上,，熟悉產(chǎn)品;第二階段去倉庫盤點(diǎn),、配貨,，目的也是熟悉產(chǎn)品;第三階段去打包間學(xué)習(xí)打包，目的還是熟悉產(chǎn)品,，第四階段上機(jī)操作,，一對一帶教，開始實(shí)戰(zhàn)演習(xí)了,。

產(chǎn)品理論知識培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn),。

第一天，全體新人在培訓(xùn)室集合,，介紹公司總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人給新人認(rèn)識,，期間由總經(jīng)理發(fā)表歡迎致辭，介紹公司成長經(jīng)歷及部門結(jié)構(gòu),，然后由我?guī)ьI(lǐng)各位新同事游覽公司各部門,、員工食堂和宿舍，讓大家先了解將來的生活工作環(huán)境,。

參觀完畢之后,，將全體新人按照事先安排的流程，托付于生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人,，由他安排工作,，一般都是在生產(chǎn)線上，通過實(shí)際操作,，了解我們的產(chǎn)品是如何加工成成品及產(chǎn)品所具有的特性,。

第一階段的9:00-10:00這段時(shí)間是在公司培訓(xùn)室進(jìn)行產(chǎn)品理論培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢之后讓新人到廠房生產(chǎn)線找部門負(fù)責(zé)人報(bào)道,。

第二階段的9:00-10:00這段時(shí)間是在公司培訓(xùn)室進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),，這個(gè)時(shí)候，就要結(jié)合網(wǎng)店交易后臺(tái),、阿里旺旺等各種工具,，通過案例讓新員工了解大致的交易流程，不斷的對新員工傳播：“以顧客為中心,，提供更多更貼心的服務(wù)”的服務(wù)理念,。期間還會(huì)穿插一些網(wǎng)店交易安全的培訓(xùn)，以前我在上課的時(shí)候,，要求對于陌生的網(wǎng)址,，不要隨便去點(diǎn)，對于旺旺發(fā)來的消息詢問某某款有沒有貨的問題,，要客戶提供截圖,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候釣魚網(wǎng)址會(huì)騙過旺旺的檢測，顯示成安全的網(wǎng)站，客服根本沒有時(shí)間去判斷到底是不是后綴,，我們只以圖片為依據(jù),。

到了第三階段，理論培訓(xùn)就結(jié)束了,，每天直接到打包間找相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)道就可以,。

第四階段，實(shí)戰(zhàn)開始,，一對一帶教,，一個(gè)師傅帶一個(gè)徒弟，師傅坐在邊上,，指導(dǎo)新人如何應(yīng)對客戶的各種疑難問題,，引導(dǎo)客戶購物，服務(wù)流程和技巧前面已經(jīng)講過了,，現(xiàn)在是學(xué)習(xí)如何發(fā)揮到實(shí)踐當(dāng)中來,。

培訓(xùn)結(jié)束，來一場簡單的測試,，產(chǎn)品熟悉程度+打字速度+服務(wù)態(tài)度綜合考慮,。

這樣一輪培訓(xùn)下來，基本上就可以開始正式上崗了,。

補(bǔ)充1,，對于一些打字尚未達(dá)不到50字/分鐘的客服，培訓(xùn)期間會(huì)要求晚上加班練習(xí)打字,，公司有閑置電腦,，對于培訓(xùn)期滿還達(dá)不到要求的，考慮轉(zhuǎn)崗或者淘汰,。

補(bǔ)充2,，培訓(xùn)也是一個(gè)磨合的過程，通過這段時(shí)間的考察,，有些不適合的員工會(huì)主動(dòng)退出,，避免了后期培養(yǎng)成本浪費(fèi)。下到工廠確實(shí)有點(diǎn)辛苦,，但如果這點(diǎn)苦斗吃不了,，如何干大事?所以每一次培訓(xùn)，除了美工和技術(shù),，其他部門新人我都要求去工廠20xx年淘寶客服工作計(jì)劃20xx年淘寶客服工作計(jì)劃。

補(bǔ)充3,，關(guān)于招聘員工,，廟小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的緣分,，很多網(wǎng)店還停留在招高中生的階段,，我覺的可以招一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，最好是8/9月去招,，這些人經(jīng)歷了一段求職的磨難期,，心態(tài)放平了，比較容易談攏,，提供食宿保障,，讓他們無后顧之憂。我本人沒有學(xué)歷歧視,，不過我認(rèn)為大學(xué)生接觸的知識豐富一點(diǎn),，有想法、有思想,、沖勁足,，也好培養(yǎng)，至于培養(yǎng)出來能不能留住,，那就要看各位老板的能耐了,。

就說這么多，火車坐的太久,，頭有點(diǎn)疼,，休息一下，養(yǎng)足精神明天好上班

淘寶客服工作計(jì)劃 淘寶客服工作計(jì)劃1000字篇三

淘寶天天做生意,，你堅(jiān)持,。不要抱怨，不要擔(dān)心,。做好客服,，腳踏實(shí)地。態(tài)度好,。有信心,。“生意不好不是你的錯(cuò),，閑著沒事才是你的錯(cuò),。”只是我自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議,。哦,，別被人說你做得不好。

每天早上8點(diǎn)起床,，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上網(wǎng),。俗話說,，每天都在早上。早起的鳥兒有蟲吃,。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又美味的早餐,。健康是革命的本錢。不要為了淘寶日夜傷身,。

吃完可以堅(jiān)持做十分鐘的運(yùn)動(dòng),，鞏固淘寶的持久戰(zhàn)。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服應(yīng)該和每天上班一樣,，不能說早上生意不好就可以晚一點(diǎn)起床,，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成打盹的習(xí)慣。以后就算有賬單也不想起床,。你知道淘寶最缺什么,，最需要什么嗎？是時(shí)間,。

每天至少花半個(gè)小時(shí)查看自己的網(wǎng)店,，多看，多看,，看看還有哪些不足,，還有哪些需要修改，看看用過的窗口空間是否滿了,。如果沒滿,，就推滿。是要上架的寶寶嗎,？放上去,。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒有付款的買家嗎,？主動(dòng)摧毀別人,。還有等待評估。給予正面評價(jià),。這些工作看起來很小,。當(dāng)你忙著做生意的時(shí)候，你的負(fù)擔(dān)就會(huì)減輕,，你也不會(huì)著急

每天至少花一個(gè)半小時(shí)逛淘寶社區(qū),，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，用心回復(fù)淘寶好友的帖子,，學(xué)習(xí)寫別人的精華帖,。供參考，如果社區(qū)有什么活動(dòng),，一定要馬上報(bào)名,。人氣永遠(yuǎn)是你店里火的主要驅(qū)動(dòng)力,。只要這個(gè)人出名，就不一樣了,！任何好事都會(huì)降臨到你身上。

每天堅(jiān)持至少一個(gè)原創(chuàng)帖子,。不多,，但一定要精煉。你的帖子質(zhì)量不好不是你的錯(cuò),。畢竟精華崗位數(shù)量有限,。這次不是我選你。只要你注意,，堅(jiān)持寫,，下次就輪到你了！精華帖帶來的流量是幾萬,。一旦你的帖子精了,，你的店鋪就會(huì)火爆好幾天。從長遠(yuǎn)來看,，下一個(gè)百萬富翁將是你

逛逛同行業(yè)的店鋪,，看看人家是怎么做的，對比一下自己的店鋪,，取長補(bǔ)短,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的不足做出相應(yīng)的調(diào)整

這就是上一篇帖子提到的廣撒網(wǎng)原理。顧客不等門,，需要師傅找,，需要找異性。這一點(diǎn)之前已經(jīng)詳細(xì)描述過了,，不再贅述,。淘寶詢價(jià)也是必去之地，那里找東西的人很多,，如果有你操作的相關(guān)產(chǎn)品,，你知道該怎么做！

想把淘寶做大做強(qiáng),，光靠淘寶是不夠的,。你一定要走到山上，多找外面的客戶,，去各大論壇,，搜索引擎百度谷歌去宣傳，這樣你的廣告才會(huì)遍地開花,。時(shí)間久了效果相當(dāng)明顯,，而且這是一輩子,，會(huì)為你以后的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

幫派團(tuán)伙那么多,，有時(shí)候看著都暈,。再多，加多幫派也沒壞處,?；顒?dòng)范圍也擴(kuò)大了。宣傳自然更到位,。