制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書兩千字篇一

由于資金有限只有5萬元,，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目,，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，我的項(xiàng)目是做服裝類的細(xì)分行業(yè),，開個(gè)拖鞋店,。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,，5萬元,。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低,，每一種行業(yè)都不一樣，所以,，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開拖鞋店的優(yōu)勢(shì)是拖鞋幾乎是家庭必備,，而且項(xiàng)目需要的成本較低,，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。

地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大,，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面,。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在市區(qū)銀泰周邊的商圈不錯(cuò),，這里是杭州的主要商業(yè)區(qū)，而且周邊有不少高檔住宅小區(qū),，交通發(fā)達(dá),，人口密集，市場(chǎng)是沒問題,。最后我把店面選在了銀泰商圈附近的一個(gè)居民小區(qū)外，店面附近就有一個(gè)公交車站,，前面是個(gè)大馬路,，平時(shí)無論白天晚上人來人往,。而且離地鐵站也比較近,，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),，固定人口多,，地塊成熟,，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,，定位居高,，消費(fèi)者買完衣服之后可以順帶來我的拖鞋店買幾雙拖鞋，和周邊的商鋪形成了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),。

店面的租金也不高,，3000元/月，付三壓一,。找好店面之后,，接下來就是要與房東簽約。而且,，這個(gè)動(dòng)作不能太早,，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)橐坏┡c房東簽約之后,，就開始支付房租,，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以,，我在與房東簽約之前,，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了）,，都先準(zhǔn)備好了,。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短,，如果只簽一年,，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去,，租期以三至四年為較理想的簽約期限,。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營(yíng)出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這里的房租一直在漲）,。店面承租下來,，需要一段裝潢期，所以我向房東求情,，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,，以降低租金支出。能少燒錢就少燒點(diǎn),，誰讓咱只有5萬元起步金呢,。

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,，及外觀的第一印象,，因此，裝潢廠商的選擇十分重要,，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,，開兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,。因?yàn)椋b潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),，到時(shí)候所裝潢出來的店面,，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求,。屆時(shí),，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí),。所以,，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖,、立面圖,、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì),、顏色,、尺寸大小等，都要事先注明清楚,。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺,，這樣裝潢出來的店面,，才會(huì)比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1,、門口醒目的廣告明確,，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點(diǎn),，相同的拖鞋掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果,，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的檔次，影響到顧客的購(gòu)買欲,！當(dāng)然本店剛開張簡(jiǎn)裝為宜,。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛,，給人感覺就是象快倒閉的,！晚上門頭的燈一定要亮,，一下子能吸引路過的顧客的眼球,！燈光也能讓拖鞋更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,，冷暖結(jié)合是拖鞋店最適合的,，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨,，加上暖光燈（平時(shí)看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺,。此外還需要加裝一面鞋鏡，來店里買拖鞋的都是高端客戶,，要求較高,，所以提供

的服務(wù)也必須滿足這類人群的需求?？照{(diào)在夏天必需要俱備,，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的,，試拖鞋也不會(huì)有心情的,！店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點(diǎn)花的.,，包括我自己做小工,。

萬事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題,，我該講講怎么買生財(cái)?shù)墓ぞ撸和闲趺催M(jìn)貨選貨,。

選貨及進(jìn)貨

1、選貨：選樣,，款式,，品牌，數(shù)量

選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種銷售趨勢(shì)如何社會(huì)存量多少價(jià)格漲勢(shì)如何購(gòu)買力狀況如何大體上能心中有數(shù),。

品牌以雜牌為主,，以外貿(mào)貨為主。進(jìn)貨要適銷,、適量,，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改,。進(jìn)貨時(shí),，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比,、問一問,、算一算、想一想,，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨少進(jìn)試銷,，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多,，給顧客的選擇余地大,。

進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,，但只上部份新貨,，一部份留著星期天上！如果進(jìn)入銷售旺季,，三四天就補(bǔ)一次貨,！像“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)節(jié)日銷售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品,，提前半個(gè)月就可以先開始準(zhǔn)備了,！要給自己有足夠的安排時(shí)間才行！

2,、進(jìn)貨渠道：

杭州本身就有批發(fā)市場(chǎng),，為了獲取更好和更優(yōu)質(zhì)的貨源，還可以在阿里巴巴上找一些浙江周邊主要做外貿(mào)的拖鞋廠家,，外貿(mào)的拖鞋一般質(zhì)量較高,。

我計(jì)劃雇傭三個(gè)人，兩個(gè)小姑娘最好是漂亮mm（愛美之心人皆有之,，漂亮mm容易招攬顧客）,，主要負(fù)責(zé)接待顧客，兩人輪班倒,。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀,，我基本上一直要在店里看著的（除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的）,。兩個(gè)小姑娘的工資,，1200/月+提成，提成為月營(yíng)業(yè)額的1%,，提高她們的積極性,。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，1000/月+提成1%,，收銀出了問題她要負(fù)責(zé),。

1,、房租：3000/月，付三壓一,，12000元

2,、裝修費(fèi)5000

3、第一次拖鞋貨款10000元

4,、其他費(fèi)用1000元

5,、員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)

6,、余下22000做流動(dòng)資金使用

（一）開幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后,，就準(zhǔn)備擇期正式開幕,。開幕當(dāng)天為招徠顧客,，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折,、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型,。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

（二）拖鞋的陳列

做拖鞋產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,，給客戶有足夠的挑選余地,，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售,！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn),，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便,，如果只想買個(gè)性拖鞋的,，他只需在個(gè)性一類挑選，如果買了春款拖鞋又想買一雙冬款棉拖鞋備用的,，直接可以在周圍拿到,。量多的款要重點(diǎn)推薦，往往賣得最快的,，櫥窗里的拖鞋要經(jīng)常更換,，這不能偷懶。

（三）長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略

1,、原則：每周都要有新貨上架,，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）

2,、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制,。

3,、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益,，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,，常此以往才可能有口碑相傳的美益度,，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足,。

4,、方法：

（1）初次來店的驚喜

a、免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,，小掛件,，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫(kù)）

（2）增加其下次來店的可能性

a、傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

b,、利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù),，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息,，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等.

淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書兩千字篇二

依托中國(guó)最大的c2c上購(gòu)物平臺(tái)—淘寶,通過電子商務(wù)交易方式,，打造在淘寶上有競(jìng)爭(zhēng)力的上購(gòu)物商城。

本人擬于在xx年7月18日創(chuàng)建璀璨實(shí)業(yè),，璀璨實(shí)業(yè)打造分銷,、物流一體化，集團(tuán)式操作,。淘寶商城為虛擬購(gòu)物商城,，璀璨實(shí)業(yè)旗下的潮流商城（trendmall）將致力于購(gòu)領(lǐng)域。

前期投入資本：20xx元整

潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主,。

面向客戶群以16-28女性朋友,。

該產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)需求量比較大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大,需要通過新型的營(yíng)銷手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的客戶滿意度。

營(yíng)銷手法：以整合社會(huì)資源的手法來引導(dǎo)市場(chǎng),，通過利益共享的方式來獲得較多的客戶群,。介紹新客戶的原始客戶將獲得小店的九折優(yōu)惠，或免郵費(fèi)的營(yíng)銷手法,。

產(chǎn)品前期庫(kù)存將依托實(shí)體店,，當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫(kù)存,。

產(chǎn)品價(jià)格問題（店銷售指導(dǎo)價(jià),，最低成交限價(jià)與供貨商結(jié)算價(jià)和發(fā)貨費(fèi)用）和貸款結(jié)算方式（有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ?hào)里，供貨商受到貨款后立即按照店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易,；第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易,；三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢；個(gè)人認(rèn)為用第三種方法比較好,，因?yàn)槟愀┴浬痰年P(guān)系不一般,，而且為了省錢）,，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性,，建立我們接到訂單,，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險(xiǎn)最小的'經(jīng)營(yíng)模式,，（最好是采用這種模式,，否則會(huì)消耗大量的人力物力）；若無法直接由商家發(fā)貨,，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙,，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)）,。

貨物來源：購(gòu),，通過淘寶與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式,，滿足200元的小額批量進(jìn)貨,。

物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟絡(luò),，價(jià)格采用協(xié)議價(jià),，單票6元左右。

前期依托實(shí)體店不存在庫(kù)存問題,；后期自身持有庫(kù)存后,，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式,，降低庫(kù)存壓力,，迅速回籠資金。

淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書兩千字篇三

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的起草與創(chuàng)業(yè)本身一樣是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，不但要對(duì)行業(yè),、市場(chǎng)進(jìn)行充分的研究，而且還要有很好的文字功底,。對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的企業(yè),，專業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書既是尋找投資的必備材料，也是企業(yè)對(duì)自身的現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略全面思索和重新定位的過程,。

總起,，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書它體現(xiàn)出來的一個(gè)創(chuàng)業(yè)的過程，和一般大綱流程計(jì)劃,，在創(chuàng)業(yè)過程中計(jì)劃是一個(gè)創(chuàng)業(yè)主題的靈魂,。

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前期投入資本：20xx元整

潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主

面向客戶群以16-28女性朋友

該產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)需求量比較大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大,需要通過新型的營(yíng)銷手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的.客戶滿意度,。

營(yíng)銷手法：以整合社會(huì)資源的手法來引導(dǎo)市場(chǎng),，通過利益共享的方式來獲得較多的客戶群。介紹新客戶的原始客戶將獲得小店的九折優(yōu)惠,，或免郵費(fèi)的營(yíng)銷手法,。

產(chǎn)品前期庫(kù)存將依托實(shí)體店，當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上,，將擁有庫(kù)存,。

產(chǎn)品價(jià)格問題(網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結(jié)算價(jià)和發(fā)貨費(fèi)用)和貸款結(jié)算方式(有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ?hào)里,，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易;第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢;個(gè)人認(rèn)為用第三種方法比較好,，因?yàn)槟愀┴浬痰年P(guān)系不一般，而且為了省錢),，保證貨源的順暢,、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單,，只需要通知商家,，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險(xiǎn)最小的經(jīng)營(yíng)模式，(最好是采用這種模式,，否則會(huì)消耗大量的人力物力);若無法直接由商家發(fā)貨,，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉,、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙,，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下,，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)),。

貨物來源：網(wǎng)購(gòu)，通過淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式,，滿足200元的小額批量進(jìn)貨,。

物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟網(wǎng)絡(luò),，價(jià)格采用協(xié)議價(jià),，單票6元左右,。

前期依托實(shí)體店不存在庫(kù)存問題;后期自身持有庫(kù)存后，滯銷品將用擺攤的方式促銷,，不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式,，降低庫(kù)存壓力，迅速回籠資金,。

淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書兩千字篇四

社會(huì)在發(fā)展,，人類在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面,，對(duì)個(gè)人服飾,、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用,，而更多的關(guān)注它們是否大方,、美觀，對(duì)贈(zèng)送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義,，正所謂“禮輕情意重”,。

然而，人們?cè)诜棿钆?、房屋擺設(shè),、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么,、喝什么,，而是穿什么、怎么穿,，送什么，怎么送,。

我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng),，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配,、房屋擺設(shè),、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便,，增添色彩,。

開辦于20xx年9月15日。主營(yíng)創(chuàng)意家居,、飾品等新奇特東西,。本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想,，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念,。

1,、行業(yè)分析

(1)市場(chǎng)調(diào)查

截至20xx年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為1,。23億人,，與去年同期相比增加20xx萬人;20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人,，到20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶將達(dá)到7400萬人,，交易額將可能達(dá)到1800億元。

美國(guó),、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%,，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是40%,。

20xx年中國(guó)約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了20xx元,，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國(guó)城鎮(zhèn)居民月均收入,，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

(2)選擇本行業(yè)的主要原因：

①成本少,、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比,，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳

納稅金,、水電費(fèi),，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi),。而且按需進(jìn)貨,，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低,。

②經(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間,、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng),，不需要投入大量時(shí)間去看店,。快捷,，能節(jié)約時(shí)間成本,。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè),，輔助以im工具,、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者,，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民,，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道,。比如賣品牌商品,，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià),、內(nèi)部?jī)r(jià)拿到網(wǎng)上賣,。

2、客戶分析,，目標(biāo)市場(chǎng)

據(jù)調(diào)查,，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕,、有理想,、關(guān)心社會(huì)、注重自我,、理性,、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝,、沒有耐心等,。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng),、政府辦公人員等,，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上,，占總數(shù)的92,。4%，其中,，3～4年網(wǎng)齡的最多,。

因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng),。

3、風(fēng)險(xiǎn)因素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同,，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)而言,，風(fēng)險(xiǎn)要低的多,。

(1)競(jìng)爭(zhēng)者

有經(jīng)營(yíng)就有同行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題,，你賣我也可以賣，看誰競(jìng)爭(zhēng)得過誰,，且受信用高低的驅(qū)使影響,，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn),。但由于投入小,，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無起色，還有個(gè)改換門面的靈活性,，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品,。

(2)投入成本

既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào),，但生意場(chǎng)上沒有僥幸,，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費(fèi),、租金,、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低,。

(3)淡旺季節(jié)

由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換,、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓貨風(fēng)險(xiǎn),。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制,，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的,，并不受季節(jié),、節(jié)假日的影響。

(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

①internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);

②技術(shù)能力的限制;

③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長(zhǎng);

④國(guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊,。

1,、目標(biāo)

(1)愿景：

讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

(2)使命：

用創(chuàng)意為生活增添色彩!

(3)價(jià)值觀：

以最低的成本做出最好的效果。

(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：

在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

2,、發(fā)展計(jì)劃

基于對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃：

第一階段,，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店,，開辦創(chuàng)意商店。由于資金,、影響力有限,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦,，提供服飾搭配,、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品,。

目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍,，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;

與商家建立廣泛的合作關(guān)系,，互利共贏;

提供知名度,，擴(kuò)大影響力。

第二階段,，自立門戶,，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后,，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富,，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站,，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店,。

目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力,。

3,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

(1)總體戰(zhàn)略

網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：

?①公平合理;

②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

(2)組織管理戰(zhàn)略

①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

③組織原則：組織是可變的,，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的,，若以今天的組織去做明天的事,，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng),。世界上的事情變化很快,，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn),，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排,，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu),，并且要及時(shí),。

(3)商品發(fā)展戰(zhàn)略

隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)水平的不斷提高,，我們將不斷創(chuàng)新,，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的種類,、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，更加滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，滿足他們的需求,。

(4)服務(wù)戰(zhàn)略

①信息服務(wù)：通過多種渠道讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購(gòu)物信息;

②銷售服務(wù)：利用在線問答解決消費(fèi)者的疑問,。

③售后服務(wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私,。

1,、貨源選擇策略

進(jìn)貨源頭：

①批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：最常見的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低,，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,，以免日后起糾紛,。

②廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好,，如果長(zhǎng)期合作的話,，一般都能爭(zhēng)取到滯銷換款。但是一般而言,，廠家的起批量較高,，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲(chǔ)備,，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,，就去找廠家進(jìn)貨。

③大批發(fā)商：一般直接由廠家供貨,，貨源較穩(wěn)定,。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多,，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上,。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商,，很難和他們談條件,，除非定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶,，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠,。

2、定價(jià)策略

(1)定價(jià)目標(biāo)

總的要求就是以消費(fèi)者為中心,，提高市場(chǎng)占有率,，追求利潤(rùn)的最大化。

主要的定價(jià)目標(biāo)有：

①以利潤(rùn)達(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)

②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)

③以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)

④以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)

⑤以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo),。

經(jīng)過分析,，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo),。

(2)定價(jià)導(dǎo)向

①成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法,，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”,，將本求利，計(jì)算簡(jiǎn)單,。

②需求導(dǎo)向定價(jià),，以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來決定價(jià)格,，而不是根據(jù)成本來制定價(jià)格,。

③競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)，是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù),。

經(jīng)過分析,，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。

(3)定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品,，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別購(gòu)買各商品的價(jià)格之和,，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。

3,、營(yíng)銷策略

(1)商品支持多種分類方式,，即將商品的類型、品牌,、上柜時(shí)間,、打折情況等商品信息進(jìn)行分類，通過這些分類,，顧客可以采用多種方式查詢對(duì)應(yīng)商品信息,。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類型分類、品牌分類,、最新上柜商品分類,、最新打折商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等,。

(2)建立搜索引擎

(3)網(wǎng)上出售商品,，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,，還要有詳細(xì)的商品描述,，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。

①拍好照片：有人說過,，一張好圖勝千言,。可見圖片是非常關(guān)鍵的,，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售來說,。首先要拍好,。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候,，讓主體盡量突出,，清晰，背景簡(jiǎn)單,。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡(jiǎn)單,，是很難得到買家青睞的,。

②標(biāo)題的功夫：搜索是針對(duì)標(biāo)題的，所以,，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞,，那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下,，把買家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里,，提高被搜索到的可能性。

③商品描述：當(dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來了,，這個(gè)時(shí)候商品描述要開始發(fā)揮作用了,。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字說明詳細(xì),。買家看不到,，摸不到實(shí)物，所以,，如果賣家能營(yíng)造一種身臨其境的氛圍,，會(huì)對(duì)買家的購(gòu)買，產(chǎn)生促進(jìn)作用,。

(4)推薦商品：推薦的商品,，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。

①圖片主體突出,，標(biāo)題清楚,，描述詳細(xì)，提供多圖展示;

②價(jià)格具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì);

③頁(yè)面有統(tǒng)一的html模板,，美觀;

④提供到其他類別,，或者單品的快捷鏈接。

(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速,。把新貨掛到網(wǎng)頁(yè)明顯位置,，但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔,，帶給不了別人新鮮感,，買家會(huì)看煩的。

(6)適當(dāng)拍賣：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u,，會(huì)吸引人氣,。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備，不能對(duì)貴重物品進(jìn)行拍賣,。

(7)定期有折扣,，或者贈(zèng)送。圣誕,、情人節(jié),、店慶等等。配合活動(dòng),，換上新的簽名檔,，介紹活動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷消息”,，充分利用好每一個(gè)資源,，來宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以,，主要是通過這個(gè)吸引別人來店里,，買更多的商品。

(8)制定會(huì)員折扣計(jì)劃：管理好買家檔案,，統(tǒng)計(jì)好他們?cè)诘昀锏馁?gòu)物金額,。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費(fèi),。制定自己的折扣計(jì)劃,，以吸引買家和回報(bào)買家。

(9)額外贈(zèng)送小禮品,。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià),，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心,，禮物不在于是否貴重,，而是一份心意。不論買家以后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購(gòu)物,，把他當(dāng)做朋友,，真心的面對(duì)，定會(huì)有好的回報(bào),。

(10)運(yùn)用流行話題,，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知,，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費(fèi)特征,，根據(jù)這些特征,，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上,，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站,。例如：拿某知名明星演唱會(huì)門票當(dāng)作抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來吸引人潮，當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自己客群有消費(fèi)偏好重迭性時(shí),，可以輕松達(dá)到宣傳,、販賣雙成效果。

(11)營(yíng)造氛圍：賣的商品越高檔,，就越應(yīng)該在整體包裝和營(yíng)造氛圍上下功夫,。可以在店里分享一些故事,，開店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí),、豐富的我們,，會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。

(12)要看某種貨物是否好賣,，先在網(wǎng)站上搜索一下,，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的,，他的銷售情況如何,，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì),，產(chǎn)品如何介紹等等,，可謂“知己知彼”。

(13)網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn),，一般開店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候,，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng),，同時(shí)可以積累一些客戶,，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人,，一定要服務(wù)好,，客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后,，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展,。

(14)開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易,，只要有比較多的成交紀(jì)錄,，有不錯(cuò)的好評(píng),，就會(huì)有更多的買家信任我們的店，來網(wǎng)店買東西,。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣,。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時(shí),，配合做一些廣告,，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的,，是通過這件東西,，吸引買家順便看看其他商品。

(15)售后服務(wù)要周到,。賣出商品后,，在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信,，附上包裹單的照片,，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買家更放心,，也讓買家感到親切,，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。

(16)誠(chéng)信第一,。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng),，最主要的.就是誠(chéng)信不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去。

4,、推廣策略(廣告策略)

(1)在知名網(wǎng)站上做廣告,，廣告創(chuàng)新策略：

①標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個(gè)別致、新穎,、獨(dú)特,、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣,，引起消費(fèi)者的注意,，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。

②廣告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心,，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí),，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。

③廣告畫面的創(chuàng)新策略：廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購(gòu)買隊(duì)伍,。

(2)到論壇,、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳,。

(3)電子郵件推廣方法：基于用戶許可的email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件(spam垃圾郵件)不同,，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾,、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度,、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等,。

(4)qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息,。可以同時(shí)加幾十個(gè)qq群,，每個(gè)群有200人左右,，總數(shù)也是很多的。

(5)搜索引擎：google,、yahoo,、msn、百度等搜索引擎均可提交申請(qǐng),。

(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題，關(guān)鍵字等,，讓頁(yè)面在搜索引擎里排的靠前,。

(7)網(wǎng)址導(dǎo)航：現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛，如果都收錄了自己的網(wǎng)站,，效果也很不錯(cuò)的,，可以直接申請(qǐng)。

(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過網(wǎng)站聯(lián)盟,，大面積的投放告知性廣告,，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊量記費(fèi),。這種方式盡管簡(jiǎn)單,，但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式。現(xiàn)在基本上有cpm(按有效顯示計(jì)費(fèi)),，cpc(按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)),，cpa(按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi))。

(9)病毒性營(yíng)銷方法：病毒性營(yíng)銷方法并非傳播病毒,，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播,，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),，附加上一定的推廣信息,，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件,、免費(fèi)flash(閃光動(dòng)畫)

(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了,，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個(gè)好辦法,。

(11)客戶端捆綁：在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶(qq,，msn，foxmail,，bt軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo),，這樣能夠非常快速的讓大量網(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站,。不過成本可能會(huì)相當(dāng)?shù)母?，除非能夠?qū)ふ业綄?duì)對(duì)方非常有利的盈利方式。

(12)網(wǎng)吧桌面：現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計(jì)費(fèi)的,，廣告的,，管理的，內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中,，可以和這些企業(yè)合作,，將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦,，第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站?，F(xiàn)在的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等。

(13)報(bào)刊雜志,、廣播電視：報(bào)刊雜志,、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49。9%,。這項(xiàng)數(shù)據(jù)說明,，要重視新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果,。

(14)參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)：很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng),，譬如各種訪問量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)免費(fèi)的宣傳途徑，而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方,。

5,、成交、支付,、送貨

(1)網(wǎng)店提供清晰漂亮的商品照片,，還有詳細(xì)的商品描述,，顧客通過購(gòu)物車系統(tǒng)，將自己喜歡的商品選入購(gòu)物車;

(2)購(gòu)物車功能：通過購(gòu)物車,，顧客可以實(shí)時(shí)了解當(dāng)前所購(gòu)買商品總價(jià),，商品數(shù)量，商品名稱,，商品類型等,，實(shí)時(shí)對(duì)購(gòu)物車商品進(jìn)行增刪;

(3)在線生成訂單：系統(tǒng)自動(dòng)將客戶資料、產(chǎn)品資料,、總金額,、支付方式、配送方式等信息自動(dòng)生成完善的訂單,，并發(fā)送到商店管理后臺(tái),，供商店管理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理;

(4)手機(jī)短信功能：當(dāng)定單自動(dòng)生成成功后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)把定單的基本信息通過發(fā)送手機(jī)短信的方式發(fā)送到顧客在系統(tǒng)中所設(shè)置的手機(jī)號(hào)碼里面,，顧客也可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼,，如果設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)則自動(dòng)會(huì)給每個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送手機(jī)短信,，并告知定單的基本信息;

(5)支付方式：在定單自動(dòng)生成成功后,，客戶可以對(duì)付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款,、貨到付款,、上門付款、在線支付(ips易捷支付,、支付寶支付,、支付寶鮮花支付、國(guó)內(nèi)外網(wǎng)銀支付,、paypal、貝寶,、快線支付,、yeepay易寶支付、騰訊財(cái)富通等等)等支付方式,，交易結(jié)算靈活且人性化;

(6)多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式,，比如快遞、ems,、火車托運(yùn),、空運(yùn)等等配送方式，配送價(jià)格由管理員所錄入的配送價(jià)格計(jì)算表達(dá)式自動(dòng)計(jì)算出,。

6,、會(huì)員系統(tǒng)

(1)會(huì)員中心功能：會(huì)員中心包括會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員資料修改,、訂單查看,、訂單修改、以往購(gòu)物記錄查詢等等功能,。

(2)會(huì)員積分功能：不同會(huì)員將擁有不同積分,，屬于不同的會(huì)員級(jí)別，從而享有相對(duì)應(yīng)的會(huì)員價(jià)格,。會(huì)員積分在會(huì)員消費(fèi)結(jié)束后,，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額自動(dòng)增加。

(3)會(huì)員組會(huì)員價(jià)功能：可自由增刪會(huì)員組,，不同的會(huì)員組可定義不同的折扣率,，在客戶提交訂單的時(shí)候就可以享受相應(yīng)的折扣。

(4)預(yù)付款購(gòu)物功能：會(huì)員可以有預(yù)付款,，在下訂單時(shí)如果會(huì)員的預(yù)付款余額不為0,，就可以選擇使用預(yù)付款進(jìn)行購(gòu)物

7、客戶服務(wù)

我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿?、全過程的“無憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持,，將使用互動(dòng)平臺(tái)，征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見,。

用戶使用中如果有任何的疑問,，可以通過下面的系統(tǒng)與我們進(jìn)行互動(dòng)，我們將針對(duì)每一位客戶的不同情況提供個(gè)性化服務(wù),。

(1)在線客服系統(tǒng)：網(wǎng)店管理員通過在線客戶系統(tǒng),，及時(shí)解決顧客在購(gòu)買商品之前或購(gòu)買商品的同時(shí)的疑問，顧客不用安裝任何軟件就可以通過該系統(tǒng)向網(wǎng)店管理員詢問相關(guān)商品(銷售)信息,。

(2)滾動(dòng)公告功能：管理員發(fā)布不同的公告信息,，并對(duì)發(fā)布的公告信息進(jìn)行管理，所有已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的形式在頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行循環(huán)顯示,，通過網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告,，讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內(nèi)信息。

(3)留言版功能：顧客在網(wǎng)店購(gòu)物的同時(shí),，可以給網(wǎng)店留言,，管理員可在一個(gè)留言版系統(tǒng)中對(duì)網(wǎng)店的所有的留言信息進(jìn)行管理，及時(shí)了解顧客的需求情況,，并對(duì)顧客的需求作出及時(shí)的響應(yīng),。

(4)商品評(píng)論功能：客戶可以就不同商品發(fā)表評(píng)論，顧客對(duì)商品的評(píng)論信息需要在管理員審批后才能夠顯示,，同時(shí)可查看其他客戶對(duì)商品的評(píng)論信息,。管理員直接對(duì)不同的評(píng)論進(jìn)行回復(fù),，以及對(duì)用戶名、對(duì)應(yīng)會(huì)員名,、評(píng)論時(shí)間等進(jìn)行查看,。

(5)退換貨：我們會(huì)在商品描述頁(yè)面寫清楚退換的原則,，在原則范圍內(nèi)的將一律按顧客要求進(jìn)行商品退換處理,。

淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書兩千字篇五

有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，兼?zhèn)湟欢ǖ挠?jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能,。

開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式,、商品發(fā)布管理規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程,、支付交易流程等細(xì)節(jié),。

開網(wǎng)店前,，賣家要做好市場(chǎng)調(diào)查,，根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人情況選擇要經(jīng)營(yíng)的商品。有了充分的調(diào)研,，熟悉了市場(chǎng)需求,，開店就有了方向,。

人們往往會(huì)傾向于選擇有個(gè)性的商品,，網(wǎng)絡(luò)店鋪若走個(gè)性化道路,，充分發(fā)揮自己商品所具備的獨(dú)特性，則不易被別人跟風(fēng)，造成“人無我有,，人有我新”的局面,。這類店鋪經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要么有地域特色,，要么有民族特色，要么有個(gè)人特色,，所以店鋪有特定的顧客群，這樣客源就能夠得到保障,。

在開店前,，可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),。

1、力求做到專業(yè)化,，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)u家的提問給出專業(yè)的有指導(dǎo)性的建議,；

2,、經(jīng)營(yíng)有特色的商品,，及時(shí)追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),；

3、熱心為每一位顧客服務(wù),，及時(shí)耐心地回復(fù)買家提出的問題,，對(duì)于一些交易中的細(xì)節(jié)問題一定要屆時(shí)清楚,，避免不必要的糾紛,；

4、即使最后沒有完成交易,，也要給買家一個(gè)好的印象,，不要放走任何一個(gè)潛在客戶；

5,、認(rèn)真發(fā)布沒一件商品,，發(fā)布商品時(shí)，不要盜用其他店鋪的描述和圖片,，要使用自己拍攝的商品實(shí)物照片,，還要有自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買家留下很好的印象,，也在一定程度上同時(shí)減少了解答買家疑問的工作量,；

6,、買家通過支付寶付款后,，賣家應(yīng)及時(shí)發(fā)貨,，在發(fā)貨前要對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查,，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買家,，選擇快遞公司時(shí)，應(yīng)選擇信用較好,、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司,，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時(shí)間通知買家,；

7、與老客戶保持聯(lián)系,，對(duì)老客戶進(jìn)行回訪或但有新商品上架的時(shí)候通知買家,，這都是很好的溝通方式；

8,、增強(qiáng)自我保護(hù)意思,，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失；

9,、備份商品信息,，做到有備無患；

10,、商品價(jià)格不易過高,，若商品特色上占不了優(yōu)勢(shì)，可考慮價(jià)格優(yōu)勢(shì),，適當(dāng)優(yōu)惠,；

11、要有吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈的精神,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡(luò)店鋪,，則必需遵循以下步驟：

1,、成功注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員,；

2、成功注冊(cè)支付寶會(huì)員,，并綁定淘寶會(huì)員賬號(hào),；

3、開通網(wǎng)銀,，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,；

4、下載并安裝淘寶工具軟件（阿里旺旺,、淘寶助手）

5,、在淘寶網(wǎng)頁(yè)或淘寶助手中發(fā)布10件商品；

6,、申請(qǐng)屬于自己的淘寶網(wǎng)店,，網(wǎng)店即可開張營(yíng)業(yè)。

淘寶網(wǎng)人氣十足,，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺(tái),，要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營(yíng)物美價(jià)廉的商品是不夠的,，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面,，讓別人知道你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴的好老板,。網(wǎng)店宣傳與實(shí)體店廣告宣傳不同,，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動(dòng),。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應(yīng)用技巧,，就可以讓自己的店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店。

下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法,，以幫助賣家提升店鋪的瀏覽量,。

1、美化店鋪頁(yè)面：

1,、）制作個(gè)性化的寶貝分類,；

2、）使用個(gè)性化的寶貝模板,；

3,、）為店鋪頁(yè)面添加背景音樂；

4,、）為店鋪頁(yè)面安裝計(jì)數(shù)器,；

5、）美化商品描述。

2,、店內(nèi)宣傳技巧：

1,、）精心設(shè)計(jì)店標(biāo)及店名；

2,、）善用寶貝推薦,；

3、）巧用店鋪留言,；

4、）交換友情鏈接,；

5,、）精心布置個(gè)人空間；

6,、）在店名中加入宣傳信息,。

3、在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：

1,、）精心設(shè)計(jì)個(gè)人簽名檔和頭像圖片,；

3、）申請(qǐng)社區(qū)廣告位,；

2,、）在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時(shí)回復(fù)帖子。

4,、積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”：

1,、）加入幫派；

2,、）加入淘寶商盟,；

3、）開通阿里軟件網(wǎng)店版,。

5,、利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳：

1、）利用時(shí)下流行的qq,、msn,、阿里旺旺進(jìn)行店鋪宣傳；

2,、）利用搜索引擎,、博客、相關(guān)論壇等網(wǎng)站進(jìn)行店鋪宣傳,；

3,、）在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量大的網(wǎng)站投放廣告。

6,、提升店鋪信譽(yù)：加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)計(jì)劃

7,、實(shí)時(shí)關(guān)注淘寶網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)和商品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

8,、利用淘寶助手軟件將所售商品信息備份儲(chǔ)存,，以免遺失。

淘寶網(wǎng)是資源豐富,、公平競(jìng)爭(zhēng)的交易平臺(tái),。網(wǎng)店的生意好不好，在很大程度上取決于賣家的營(yíng)銷能力,。怎樣讓走馬觀花的買家在自己的店鋪中駐足,，并滿載而歸呢？這就要看賣家的技巧了,。所以,，要熱情地面對(duì)每一位上門的顧客，開拓市場(chǎng),，積累客戶,，這就是每一位賣家必須練就的基本功。

1,、留住上門的買家：

1,、）發(fā)送問候語(yǔ)；

2,、）主動(dòng)介紹商品,；

3、）理性面對(duì)買家的'侃價(jià),；

4,、）買賣不成仁義在；

5,、）為買家的昵稱做好注釋,；

6、）做好買家的分類,。

2,、不可遺漏的的買家：

1、）利用店鋪留言,、旺旺留言找買家,；

2、）利用求購(gòu)信息找買家,。

3,、定期聯(lián)系買家：

1,、）發(fā)送旺旺信息；

2,、）發(fā)送站內(nèi)信件,。

4、主攻出擊聯(lián)系潛在客戶,；

5,、派發(fā)紅包邀請(qǐng)買家；

6,、關(guān)注同行店鋪,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；

7,、實(shí)行會(huì)員分級(jí)制度,；

8、設(shè)置店鋪提醒,；

9、注重交易互動(dòng),，店鋪可以在一些時(shí)節(jié)針對(duì)相應(yīng)商品在店鋪中舉辦活動(dòng)并與買家互相交流,。

淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大,，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使價(jià)格戰(zhàn)的效果越來越小,。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)才能進(jìn)一步提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)買家都希望得到更好的服務(wù),，以最低的價(jià)格買到更好的商品,，并在最短的時(shí)間里收貨。只有全面了解買家的血藥,，才能把服務(wù)做的更好,，進(jìn)一步提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)人對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,。一個(gè)好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1,、服務(wù)熱情周到，有禮貌,；

2,、對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退,、換貨規(guī)定,；

3、主動(dòng)介紹商品,；

4,、精心為每件商品打包,；

5、選擇合適的送貨方式,，為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi),；

6、發(fā)貨及時(shí),，保證商品按約定時(shí)間到達(dá),；

7、提供晚上的售后服務(wù),，解決買家的后顧之憂,；

8、在保證利潤(rùn)的情況下,，提供更適合買家的促銷方案,；

9、交易中出現(xiàn)糾紛時(shí),，要和買家共同協(xié)商,，并妥善解決；

10,、向買家表示感謝,；

成功網(wǎng)店說具備的特征：

1、一個(gè)成功的網(wǎng)店都會(huì)經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證,，生意清冷時(shí)不要輕易放棄努力；

2,、抓住市場(chǎng)需求,，經(jīng)營(yíng)得法，網(wǎng)店的交易量自然會(huì)逐步上升,；

3,、交易量有了一定保證后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，鞏固已有的成果,，并爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

“淘寶上什么最暢銷,，最好賣,？我也想在淘寶上分一份羹?！逼鋵?shí),，沒有最好的，只有最適合的,。淘寶成功賣家中,，既有50多歲的老媽嗎賣自己手工編織的毛絨鞋,；又有航空公司的小姐滿世界幫姐妹們代購(gòu)奢侈品；還有陽(yáng)澄湖的農(nóng)家將自己養(yǎng)殖的大閘蟹賣到其他省市,；也有很多白領(lǐng)美眉到淘寶開店,，為的只是轉(zhuǎn)讓自己的時(shí)尚品以便每個(gè)月都有足夠的“米”去追逐時(shí)尚…

阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說過：“創(chuàng)業(yè)者沒有退路，最大的失敗就是放棄,。今天很殘酷,，明天更殘酷，后天很美好,，大部分人死在明天晚上,，但是絕大部分人，是死在明天晚上,，只有那些真正的英雄,，才能看到后天的太陽(yáng)。創(chuàng)業(yè)者要懂得左手溫暖右手,，要懂得把痛苦當(dāng)作快樂去欣賞,，去體味，你才會(huì)有成功,。賺錢是一種結(jié)果,，它永遠(yuǎn)不會(huì)成為我們的目的?！?/p>

創(chuàng)業(yè)，你一定也可以,，今天的科技讓每個(gè)有夢(mèng)想的人都可以開始很容易地嘗試,，很容易的開始創(chuàng)業(yè)，但最重要的就是開始———馬上做,，做精彩,！

淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書兩千字篇六

一.宗旨及商業(yè)模式

本店以誠(chéng)信為本，以情為橋梁,，愿彼此獲得更多的朋友,、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情,，獲得更多信任,。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶至上,。本店屬于b2c商業(yè)模式,，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。(刪除)

二.商品概述

本店主要經(jīng)營(yíng)親情系列商品,，主要有電子類,、運(yùn)動(dòng)類,、時(shí)尚類、卡通類,，商品按不同的系列進(jìn)行分類,，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。

三.市場(chǎng)分析

網(wǎng)店的建立,，要有立足之地,，市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)以市場(chǎng)機(jī)會(huì),、環(huán)境,、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及消費(fèi)者購(gòu)買行為和需求等進(jìn)行分析。

四.競(jìng)爭(zhēng)分析

網(wǎng)店的商品與同行相比,，因存在各方面的因素,，所以相互激烈競(jìng)爭(zhēng)，主要從技術(shù),、商品價(jià)格分析競(jìng)爭(zhēng)因素,，然后制定競(jìng)爭(zhēng)策略。

五.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

主要對(duì)籌資投入,、產(chǎn)品成本,、費(fèi)用核算，對(duì)現(xiàn)金流量表,、利潤(rùn)表,、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷售量的分析,。

六.營(yíng)銷組合策略

營(yíng)銷組合,，即“4p”，產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略,、分銷渠道策略和促銷策略。

七.資金需求及籌措方法

網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措,，可以通過國(guó)家財(cái)政資金,、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措,。

八.團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn),，團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,，具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。我們的目標(biāo)一致,，關(guān)系融洽，具有責(zé)任感,，共同努力做好合作的項(xiàng)目,，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成誠(chéng),，為廣大的消費(fèi)者服務(wù),。

網(wǎng)點(diǎn)介紹

一.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

“親情樹下”的建立，為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),，盡量地滿足各層次人士的需求,，達(dá)到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系,。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情,，獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，客戶至上,。

二.網(wǎng)店簡(jiǎn)介

“親情樹下”由中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽全國(guó)組委會(huì)指定的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。自20xx年4月20日成立以來,，“親情樹下”基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則,，從零做起，在短短的一個(gè)月時(shí)間里,，取得了一定的信譽(yù)和規(guī)模,。

親情是一棵樹。每個(gè)人都有屬于自己的親情樹,，集真,、善、美于一身的`親情樹,，為您營(yíng)造一片天空的親情樹,。在這充滿親情的氣息里,，讓我們?yōu)橛H情樹施肥澆水,，讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動(dòng)讓世界洋溢著親情的氛圍!實(shí)際行動(dòng)也讓我們自己感覺到時(shí)尚,、潮流!本店主要經(jīng)營(yíng)的商品有電子類,、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類,、卡通類。

三.網(wǎng)店管理

管理思想

①制度創(chuàng)新;

②以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

③實(shí)施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略,，營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì);

③創(chuàng)品牌,，樹形象;

④不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、快捷服務(wù),。

管理隊(duì)伍

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、盈利壓力日趨增大的情況下,，本網(wǎng)店在管理價(jià)值鏈時(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn),。通過團(tuán)隊(duì)的努力建立“親情樹下”網(wǎng)店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性需求,。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)管理,、電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn),。

管理決策

網(wǎng)店的建立是很不容易的,，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善,，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大,，要想取得有效的收益和利潤(rùn)就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”;③以客戶需求為中心，實(shí)施cs(顧客滿意)戰(zhàn)略,。

四.組織,、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)

本公司處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),，如下：

總經(jīng)理

技術(shù)部 營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 商品部

技術(shù)創(chuàng)新

淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書兩千字篇七

第一部分 前言

網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善,、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯,。服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī),、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類,。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn),，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落,，垂直b2c網(wǎng)站中,，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn),。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分,，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間,，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀,，首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

第二部分 綜述

第一章 網(wǎng)店概要

三,、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)(愿景)

1,、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效,、更可信和更能被不同的人群接受,。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡(jiǎn)單生活,。

2,、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng),，開發(fā)客戶,。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期,，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣,，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣,。

3,、進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷,，了解客戶需求; 第二個(gè)階段：確定貨源,，開發(fā)客戶;

第二個(gè)階段：進(jìn)駐淘寶商城 實(shí)體店開張;淘寶網(wǎng)開店、維護(hù); 第三個(gè)階段：宣傳推廣;

第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng);

第五個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站; 第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng);

終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”,，即在全國(guó)各地都設(shè)有我們的

貨倉(cāng),，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn),。脫離淘寶設(shè)立自己的獨(dú)立網(wǎng)站。

第二章 市場(chǎng)分析

21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代,，是因特網(wǎng)的時(shí)代,。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，20xx年淘寶成交額超過20xx億元,，定下20xx年成交額將達(dá)到4000億,。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo) 要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊,，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),，一個(gè)好的平臺(tái)，必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè),。

當(dāng)代社會(huì),，隨著中國(guó)改革開放的深化，城市越來越大,，工作越來越晚,，交通越來越繁忙,，通過電子商務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)購(gòu))這個(gè)途徑只會(huì)越來越深化,，越來越被更多的人采用。

一,、swot分析方法對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行分析如下：

網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)(s)：買一件應(yīng)季的衣服,，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時(shí)間,，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛,，挑，試,，買幾個(gè)動(dòng)作,，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說,，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外,，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等,，勞心勞力;而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu),，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比,，除了不能試穿,，全部搞定，可以安心等待衣服上門,，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多(因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè),，人員,，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時(shí)間,，又省金錢,。

同時(shí)令顧客擔(dān)憂的依然是信譽(yù)問題，因此我們的營(yíng)銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng),，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高,。

根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi),，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購(gòu)物,，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān),，這就給了我們商家優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠(chéng)信來成就自己的淘寶店做到最好,。

網(wǎng)店劣勢(shì)(w)：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,，在管理、營(yíng)銷,、控制等方面可能還存在一些磨合期,，這一點(diǎn)要牢牢把握好。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)(o) ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,、電子商務(wù)的發(fā)展,，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間,，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇,，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式,，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì),，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,，日常用品購(gòu)買比例明顯增高,。日常生活用品購(gòu)買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流,，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品,。

市場(chǎng)威脅(t) ： 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,，在這種情況下,，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地,。

同時(shí),，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查,，了解終端用戶真正需要的是哪方面的.服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況,。

二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

男裝相對(duì)于女裝市場(chǎng)還比較廣闊,，未飽和,。男生消費(fèi)者相對(duì)于女性消費(fèi)者更加喜歡網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)槠浞奖?、快捷省去逛街的時(shí)間,，要知道男性大多是不喜歡逛街的。我們主要在男裝市場(chǎng)

的細(xì)分市場(chǎng)是20—35歲的時(shí)尚男士,，這一類消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的款式,，也更加熱愛于上網(wǎng)搜索最新的時(shí)尚男裝。相對(duì)于中年男性需要品牌西服的特點(diǎn),，他們的需求更加彈性化,。

第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析

一、有無行業(yè)壟斷

無行業(yè)壟斷

二,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

公司實(shí)力,、產(chǎn)品情況(種類、價(jià)位,、特點(diǎn),、包裝,、營(yíng)銷,、市場(chǎng)占 率等)： 經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn),，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)比較成熟,，但是他們所使用的經(jīng)營(yíng)模式存在著一些明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最為擔(dān)心的依然是被欺騙,，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展,。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以,，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的,，這些對(duì)我們很有利,。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān),，讓顧客得到滿意的性價(jià)比,，相信我們網(wǎng)店肯定會(huì)在淘寶商城做到不錯(cuò)的位置。

三,、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng),，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度;再者，在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳,，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高,。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作,，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品,，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者logo,。這樣我們網(wǎng)店的廣告費(fèi)也將減少一大筆,，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時(shí)提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品,。

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根據(jù)20xx年8月27日國(guó)家質(zhì)檢總局公布的《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》,，化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法,，散布于人體表面的任何部位,，如皮膚、毛發(fā),、指趾甲,、唇齒等，以達(dá)到清潔,、保養(yǎng),、美容、修飾和改變外觀,，或者修正人體氣味,，保持良好狀態(tài)為目的的化學(xué)工業(yè)品或精細(xì)化工產(chǎn)品。

第一章 摘 要

宗旨及商業(yè)模式

本公司的宗旨是為高校學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護(hù)理,，給予每個(gè)人享受美的權(quán)力,，同時(shí)幫助女生護(hù)理皮膚和求職時(shí)裝扮得體從而取得成功 。本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司,。新生活化妝品公司的法定經(jīng)營(yíng)形式是獨(dú)資,，法定地址：河西區(qū)柳林工程師范學(xué)院#5門面房

自20xx年9月至今(20xx年3月)，我公司一直著手于市場(chǎng)調(diào)查并取得了成就,，具體表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)了校園市場(chǎng)這一夾縫市場(chǎng),，尤其在化妝品行業(yè)基本是一個(gè)空白。從預(yù)期財(cái)政分析來看，我公司可望在20xx年銷售收入達(dá)到每月50000元,，稅前利潤(rùn)為15000 元,，20xx年銷售收入為200000元，稅前利潤(rùn)為70000元,。我們之所以能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是因?yàn)槲覀兊馁Y金主要用于1)為新產(chǎn)品打開市場(chǎng);2)采取有效的營(yíng)銷策略擴(kuò)大校園市場(chǎng)

現(xiàn)在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下,。為實(shí)施我們的計(jì)劃，公司需要總金額為15000元的貸款,，用于下列目的：

1)采用單頁(yè)及相應(yīng)美容人員在柳林高校區(qū)作宣傳,，提升影響度。

2)對(duì)公司人員培訓(xùn),。

我們的產(chǎn)品和服務(wù)：

新生活化妝品公司目前主要提供雅芳,、玉蘭油、旁氏,、資生堂,、歐萊雅、小護(hù)士等中低端化妝品,。同時(shí),，我公司還面相需要求職面試的同學(xué)，為有需要的同學(xué)做定期面膜護(hù)理及淡妝有助于面試的成功,。目前,，我們的產(chǎn)品/服務(wù)處于起步階段。我們計(jì)劃按著這種經(jīng)營(yíng)模式繼續(xù)擴(kuò)大我們的勢(shì)力：

在這一市場(chǎng)中,，主要的關(guān)鍵因素是如何滿足在校大學(xué)生的消費(fèi)需求,。

我們的服務(wù)是獨(dú)一無二的，理由是我們和消費(fèi)者是零距離的,，更了解這一市場(chǎng),，另外，我們有自身優(yōu)勢(shì),，原因是我們是管理學(xué)學(xué)士畢業(yè),，不論是管理或市場(chǎng)都有豐厚的理論基礎(chǔ)。

我們把我們的市場(chǎng)定位在美容護(hù)膚,。根據(jù)市場(chǎng)資源，根據(jù)兩年來的調(diào)查顯示,，93%的女生需要該項(xiàng)服務(wù),，幾乎所有的女生表示對(duì)自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的美容師護(hù)理或改進(jìn)皮膚。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，在女生宿舍,，能見到最多的也就是化妝品了，而且多是中低檔產(chǎn)品，但價(jià)格卻是頗高,，從被調(diào)查者那了解,，一般很難買到優(yōu)惠的化妝品，購(gòu)買渠道很不暢通,。事實(shí)上,，即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤(rùn)。在護(hù)膚方面就更不方便了,，周邊連一家像樣的美容店都很少,，而專門為大學(xué)生服務(wù)或?yàn)樗齻兦舐毭嬖嚲透僖娏恕?/p>

競(jìng)爭(zhēng)：

在這一夾縫市場(chǎng)里，我們沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，但是我們的服務(wù)在市場(chǎng)上是有選擇性的.,。所以，我們要體現(xiàn)我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，即做好宣傳和促銷,。

管理：

我們的管理層有下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃。

zhao,，男,，總經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士,，具有豐富的化妝品銷售經(jīng)驗(yàn),，對(duì)市場(chǎng)有一定的敏銳性。

楊,，男,，銷售部經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士,，具有5年的工作經(jīng)驗(yàn),，有8年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，鉆研于市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售策略,?！?/p>

資金需求：

我們正在尋求4.5萬元的貸款支持，這筆資金用于啟動(dòng)資金和營(yíng)銷資金,。我們采用利潤(rùn)分紅,，在2年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。

第二章 公司介紹

我們的目標(biāo)是將公司變成高?；瘖y品連鎖公司

我們立志于在銷售領(lǐng)域恪守信譽(yù),、提高聲望。為達(dá)到此目標(biāo),，我們采取誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、擴(kuò)大宣傳等方式來實(shí)現(xiàn),。

為貫徹我們的目標(biāo)和即定方針，我們決心以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略態(tài)度對(duì)待資金監(jiān)護(hù)人,、顧客及社會(huì)其他團(tuán)體,。這些單位都會(huì)相信我們的公司，因?yàn)樘峁┥毯臀覀兊睦嫦⑾⑾嚓P(guān),。

新生活化妝品公司將成立于20xx年9月,，其業(yè)務(wù)范圍包括化妝品的銷售和針對(duì)性的皮膚基本護(hù)理。商業(yè)法定名稱是新生活化妝品公司,，法定地址是天津市河西區(qū)大沽南路10001號(hào),。

本公司是一個(gè)專有獨(dú)資公司。我們的主要辦事機(jī)構(gòu)位于天津市河西區(qū)工程師范學(xué)院#5門面,。我們經(jīng)營(yíng)面積為60平方米,，美容護(hù)膚雅間40 平方米。有了資金后,，我們可望二年內(nèi)擴(kuò)展到鄰近的高校區(qū),。

盡管化妝品市場(chǎng)形式并不簡(jiǎn)單，但這一夾縫市場(chǎng)一些有實(shí)力的公司是處在放棄或未開發(fā)狀態(tài),，故,，為我公司的生存發(fā)展提供了空間。

新生活化妝品公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”即先攻薄弱市場(chǎng),，逐漸占領(lǐng)市場(chǎng),。

1.產(chǎn)品及服務(wù)：

該公司代表著新的女性消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)側(cè)面，該市場(chǎng)可以把在校大學(xué)生作為潛在的目標(biāo)顧客,，若干年后,，是走向社會(huì)的白領(lǐng)對(duì)這塊的消費(fèi)也是只增無減，都可能發(fā)展為我們的忠實(shí)顧客,。對(duì)我公司壯大規(guī)模也提供了有利條件,。

1.管理隊(duì)伍狀況

1)門市經(jīng)理一人

2)門市值班5人：2名銷售，3名美容師(前期),。門市值班9人：4名銷售,，5名美容師(后期)。

3)上門推銷及服務(wù)8人(前期),。上門推銷及服務(wù)4人(后期)

公司將建立以下制度和報(bào)表以便于管理

1,、財(cái)務(wù)，商品管理制度

2,、人員招聘,，培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)手段

3,、印刷銷售單,，報(bào)表等，便于核查和管理

2.外部支持：

我們目前已與下列外部顧問機(jī)構(gòu)發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系：

1)天津市河西區(qū)會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2)天津市河西區(qū)陽(yáng)光律師事務(wù)所

五,、組織,、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系：

(一).組織內(nèi)部管理制度

公司將建立以下制度和報(bào)表以便于管理

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外貿(mào)淘寶店以新新外貿(mào)實(shí)體店為基礎(chǔ),利用新新外貿(mào)實(shí)體店充足的貨源,將外貿(mào)實(shí)體店的市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。外貿(mào)淘寶店最大的優(yōu)勢(shì)就是開店成本低,，外貿(mào)淘寶店是利用淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行銷售,，因此不會(huì)產(chǎn)生店面租金，而外貿(mào)淘寶店的貨源與新新外貿(mào)實(shí)體店是相連的,，也不會(huì)存在貨物積壓的問題,，所以外貿(mào)淘寶店商品的價(jià)格比實(shí)體店更低。

外貿(mào)淘寶店主要經(jīng)營(yíng)外貿(mào)女裝以及女裝配飾,。外貿(mào)服裝的質(zhì)量好而且外貿(mào)服裝的款式新穎,，價(jià)格也適中，所以更受消費(fèi)者的歡迎,，外貿(mào)淘寶店同時(shí)也銷售服裝配飾擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,，讓消費(fèi)者可以再一家店買全自己所需的商品，以節(jié)省運(yùn)費(fèi),。

（一）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu):

外貿(mào)淘寶店主要商品有：外貿(mào)女裝,、休閑女裝、服裝配飾（包括圍巾,、腰帶,、等）、女鞋,、女包等,。

（二）因季節(jié)變化重點(diǎn)銷售不同產(chǎn)品：

根據(jù)季節(jié)銷售不同的服裝或進(jìn)行反季打折，春秋季節(jié)消費(fèi)者主要購(gòu)買休閑風(fēng)衣,、衛(wèi)衣等款式的服裝,，冬季則主要銷售棉服、羽絨服并配售棉帽,、手套等商品,，夏季主要銷售涼鞋、夏裝(t恤,、裙子,、短褲等）。

為了更好的了解網(wǎng)上商店市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析,，外貿(mào)淘寶店采用swot進(jìn)行分析,促使運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì),，使網(wǎng)店的劣勢(shì)和環(huán)境威脅降至最低。

（一）外貿(mào)淘寶商店的優(yōu)勢(shì)（s）：

開設(shè)網(wǎng)上商店成本低,、風(fēng)險(xiǎn)小,、方便快捷

網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)主要有：首先,，前期投資少。與租用店鋪相比,，網(wǎng)上開店所需的啟動(dòng)資金要少得多,。由此，網(wǎng)上商店的商品價(jià)格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低,，帶來的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也使其具有更好的資金流動(dòng)性和投資回報(bào)率,。其次，銷售時(shí)間不受限制且管理費(fèi)用低,。傳統(tǒng)店鋪每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般不超過12小時(shí),，而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時(shí)不停地運(yùn)作，且無需專人值班看店,，既節(jié)省了人工費(fèi),，也節(jié)省了日常的開銷，經(jīng)營(yíng)者的自由度較高,。再次,，不受店面空間的制約，可以在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上展示成千上萬種商品的圖片,。

外貿(mào)淘寶店價(jià)格比較低,我們每隔一段時(shí)間會(huì)推出打折,、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng),，并且在購(gòu)買了一定金額時(shí)可以獲得一些小禮品,。

（二）外貿(mào)淘寶店的劣勢(shì)及策略（w）：

由于是初期經(jīng)營(yíng)，規(guī)模還比較小,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱,。這樣我們就應(yīng)把好價(jià)格關(guān)、信譽(yù)關(guān),、質(zhì)量關(guān),，讓它在市場(chǎng)上扎根，這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展,，不斷壯大,。

受到傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，消費(fèi)者更傾向于實(shí)物的,、體驗(yàn)式的消費(fèi),，對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍心存疑慮。此外,，消費(fèi)者在虛擬商店里體驗(yàn)不到購(gòu)物氛圍,，網(wǎng)上商店幾乎千篇1律，太單調(diào)，商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間,。幾乎都是通過頁(yè)面顯示內(nèi)容,，降低價(jià)格來吸引消費(fèi)者，商業(yè)模式太單薄,、單調(diào),。因此我們就應(yīng)該從網(wǎng)上店鋪裝飾,、圖片處理,、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客,。

（三）外貿(mào)淘寶店的機(jī)遇（o）：

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時(shí),。

易觀國(guó)際研究表明，到20xx年中國(guó)c2c市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到20xx億元,，從20xx年到20xx年c2c市場(chǎng)規(guī)模的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到為％,。

網(wǎng)上購(gòu)物將成為年輕人主要的購(gòu)物渠道。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的調(diào)查結(jié)果顯示,，截至20xx年6月,，中國(guó)經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬人，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,。與上年同期相比,，經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)了50%。調(diào)查的結(jié)果還顯示,，互聯(lián)網(wǎng)的'發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣,，不僅影響思維習(xí)慣，而且影響生活的方方面面,，網(wǎng)上購(gòu)物就是其中之一,，它將成為年輕人的主要購(gòu)物渠道。

四）外貿(mào)淘寶店的威脅及策略（t）：

網(wǎng)上存在著許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。這對(duì)我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響,，因此，我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)展開有利的競(jìng)爭(zhēng),。

誠(chéng)信制度尚未完善,。網(wǎng)上商店遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國(guó)的誠(chéng)信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍,，而需借助于第三方和政府的力量,。但是現(xiàn)在誠(chéng)信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購(gòu)物信譽(yù)度遲遲難以確立,。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的支付方式像支付寶,、貝寶、財(cái)富通等等,。

要讓我們的朋友都知道我們?cè)诰W(wǎng)店,，要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購(gòu)物的好處,，然后把我們的店鋪地址告訴他們，這樣朋友們就會(huì)瀏覽我們的店鋪,，無形中就起到宣傳的作用了,。

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好,、表現(xiàn)最豐富,、互動(dòng)性最強(qiáng)的，但價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式,。

（2）個(gè)性化簽名,。每個(gè)網(wǎng)上店鋪都有這個(gè)功能，做好這個(gè)簽名和使用一個(gè)相關(guān)的說明,。這個(gè)簽名起到很大廣告的影響力,。也可利用qq個(gè)性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳。

（3）店鋪公告,。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告,。公告一定要簡(jiǎn)潔明了，特色廣告詞語(yǔ)吸引顧客,。最好做到一目了然

（4）連接廣告,。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流,。

（5）博客營(yíng)銷,。博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。博客具有知識(shí)性,、自主性,、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì),，決定了博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括：思想,、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。

物流配送的優(yōu)劣,，將影響網(wǎng)店的聲譽(yù),，對(duì)于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網(wǎng)上營(yíng)銷是否成功的一個(gè)重要因素,。另外,，免收配送費(fèi)用的起點(diǎn)較低，可引起顧客的購(gòu)買欲,。

考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展,，還有很多地區(qū)不在配送的范圍之內(nèi)，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國(guó)郵政通過推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制,，在全國(guó)大中城市建成的二百三十六個(gè)物流配送中心,，能夠聯(lián)接并覆蓋全國(guó)二千三百多個(gè)縣以上城市，為國(guó)內(nèi)外用戶提供了安全,、可靠的服務(wù),。在電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，中國(guó)郵政在物流配送服務(wù)上的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)日益突出,，二百三十六個(gè)物流配送中心已經(jīng)形成了一個(gè)信息高度集中,、布局合理、覆蓋全國(guó)的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系,。四萬多個(gè)郵遞所,、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機(jī)動(dòng)車和九萬輛自行車，使得中國(guó)郵政投遞網(wǎng)遍布國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng),，經(jīng)過改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上，基本能夠滿足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求,。

第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式,。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專業(yè)化的物流服務(wù)給用戶一個(gè)良好的印象,。蕪湖地區(qū)快遞公司有好幾家：順豐快遞公司,、圓通快遞公司、申通快遞公司,、天天快遞公司等,，我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。

在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)模式下,，各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購(gòu),，進(jìn)貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺，難免出現(xiàn)判斷失誤或市場(chǎng)突變,，且對(duì)供貨商信息知之甚少,，一旦滯銷無法退貨。在電子商務(wù)模式下,，我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨,，這樣可以節(jié)約庫(kù)存成本，減少資金費(fèi)用,，最大限度地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),。

外貿(mào)淘寶店前期經(jīng)營(yíng)考慮到各方面的條件，進(jìn)貨渠道主要是與實(shí)體店同步進(jìn)行,。

首先,，善待每位淘友,。無論是不是顧客,，是來買東西的,，還是來問問題的。都應(yīng)該熱情對(duì)待,，熱情回答，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。

其次,，誠(chéng)實(shí)。要誠(chéng)實(shí)的回答買家的問題,，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買家,，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情,?？浯蟆⑻摌?gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌,。

最后,，售后服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)制度,，如退換貨,，第一時(shí)間解決消費(fèi)者的難題。

在南京有許多外貿(mào)服裝的實(shí)體店鋪,，占了不少的市場(chǎng)份額,而且在淘寶網(wǎng)中已有很多類似的服裝網(wǎng)店進(jìn),新新外貿(mào)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)較晚,，有所不利。隨著潛在進(jìn)入者與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩種競(jìng)爭(zhēng)力量的逐步加劇,，各店家會(huì)采取“價(jià)格戰(zhàn)”策略打擊對(duì)手,，因而引起網(wǎng)店價(jià)格波動(dòng)，進(jìn)而影響網(wǎng)店收益,。

初次創(chuàng)業(yè),，各方面經(jīng)驗(yàn)不足。

網(wǎng)店在發(fā)展初期,，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)為資金短缺風(fēng)險(xiǎn),，即資金不能滿足網(wǎng)店快速發(fā)展的需要。

（1）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，降低服務(wù)成本,，提高品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力,。

（2）建立一套完善的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系,，制定合理的價(jià)位，增強(qiáng)網(wǎng)店盈利能力,。

（1）倡導(dǎo)思維創(chuàng)新,，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境,。

（1）推行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)行情況的監(jiān)控,，最大限度地提高資金使用效率,，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。

（2）構(gòu)筑和拓寬暢通的融資渠道,，為網(wǎng)店的發(fā)展不斷輸入資金,。同時(shí)，要完善網(wǎng)店自身的“造血”機(jī)制,。