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最新博物館前臺(tái)工作細(xì)則(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-18 18:27:34
最新博物館前臺(tái)工作細(xì)則(五篇)
時(shí)間:2024-07-18 18:27:34     小編:zdfb

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博物館前臺(tái)工作細(xì)則篇一

一、對(duì)待工作一絲不茍

前臺(tái)文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣,,這就需要我踏實(shí)且謹(jǐn)慎完成工作,,盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時(shí)候,,粗心填錯(cuò)了日期,,對(duì)公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后,,我吸取了教訓(xùn),,在以后的工作中更加仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。

二,、盡心盡責(zé),,無怨無悔

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,正規(guī),、規(guī)范的管理各類表格,,同時(shí)為了解除上級(jí)的后顧之憂,在__的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,積極主動(dòng)的做好日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作:負(fù)責(zé)來電的接聽以及咨詢工作,,認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,,不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2、文件管理工作:隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄,、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,,以便查閱和管理。

3,、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,,每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

三,、不足之處

在這一年的工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,,工作中也存在不少問題,如做事不夠細(xì)心,,填寫報(bào)表時(shí)沒有仔細(xì)核對(duì);缺乏積極主動(dòng)性,,只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實(shí),忙碌于日常小事,,工作沒有上升到一定高度,。

四、20__年工作計(jì)劃

除了會(huì)改正上述的不足之處外,,我還會(huì)更加努力,,在20__年做到以下要求:

1、積極做好日常保障工作:①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好各類郵件的收發(fā)工作; ③認(rèn)真,、按時(shí),、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2,、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力,。

20__年已經(jīng)過去,,20__年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,,但我相信努力就會(huì)有收獲,,只要公司之間彼此多份理解與溝通,相互配合,,相信_(tái)_的明天會(huì)更好,。

博物館前臺(tái)工作細(xì)則篇二

轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末,作為公司的前臺(tái)人員,,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,,但也有許多不足,需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:

一,、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

加強(qiáng)衛(wèi)生管理,,創(chuàng)建整潔干凈的工作,搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,,每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,,及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄,日檢查記錄表,,周檢查記錄表,,月檢查匯總表。加強(qiáng)安全用電,、用水及門窗檢查,,每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。并做好記錄。

會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作,,做好會(huì)前的籌備工作,,為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行,。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),,宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修____件,,每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修,方便員工正常使用,。

宿舍新員工入住及客房接待情況20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住____人,,為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。

二,、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,,在平時(shí)的工作中,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,,努力完成,,做到既不越位,又要到位,,更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,,做到真誠相待,,互幫互學(xué)。

三、自我評(píng)價(jià)

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),,我存在許多不足之處,,如工作還不夠有計(jì)劃性,交流不善于表達(dá),,我會(huì)盡量克服缺點(diǎn),。

四,、下一年度的工作思想

繼續(xù)做好工作,,為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境,,使管理更上一個(gè)臺(tái)階,。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,,更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí),,加強(qiáng)工作,,使管理更有條理性,。

博物館前臺(tái)工作細(xì)則篇三

通過上半年的努力,我較好地完成了酒店客房部的工作,現(xiàn)對(duì)酒店客房部上半年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、培訓(xùn)方面

每月完成兩個(gè)sop流程的學(xué)習(xí)和考核,崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn),,各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核,增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能,,提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核,,根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表,安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí),,班組再進(jìn)行考核。每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn),,提高員工解決問題和處理問題的能力,。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析,,避免該案例的再次發(fā)生,,提高了服務(wù)質(zhì)量,。

針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足,,安排專題培訓(xùn),。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況,由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀,安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn),指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn),,從__月份開始以進(jìn)行了多批次,,通過兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí),,提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能,,便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并,。

二、管理方面

上半年以來住客率高,,特別是在__月份,,崗位克服人員的嚴(yán)重不足,全員加班加點(diǎn),,互幫互助,,完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編,,導(dǎo)致分管區(qū)域過大,,影響管控的質(zhì)量,后來將__樓層劃分給__公司協(xié)助檢查和把控,,減少了領(lǐng)班的工作量,,配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定,,集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo),,并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù),,獲得了賓客一直好評(píng),。特別是網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升,對(duì)我們來說有較大的壓力,,而且__樓的整體硬件水平不足,,我們通過各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度,贏得了良好的口碑,。

三,、接待服務(wù)方面

順利完成各個(gè)黃金周的接待工作,各個(gè)崗位密切配合,,根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn),,均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo),,基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴,安全事故“0”發(fā)生,,同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);__動(dòng)車的開通,,給我們帶來了較大的客流,通過一段時(shí)間的接待工作,,崗位針對(duì)動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路,,為下階段的工作提供了指導(dǎo);

__服務(wù)的有效跟進(jìn),上半年以來崗位派出了多批次的管家對(duì)vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn),,取得了良好的口碑,,各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品,增加了收入;同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作,,完成各批次的會(huì)議接待工作,。崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作,以基本形成慣例,,取得了良好效果;對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新,,增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

四,、團(tuán)隊(duì)和人員方面

關(guān)愛員工計(jì)劃的推行,,短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng),,獲得了員工的一致認(rèn)可,,提高了員工的滿意度;組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng),為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì),,在工作的同時(shí)讓身心得到了放松,,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力。

每月召開月度質(zhì)檢分析會(huì),,分析崗位上個(gè)月存在的問題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì),,起到了一定的激勵(lì)作用;在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上,逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎(jiǎng)罰制度,,使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組,,獎(jiǎng)罰分明,以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);人才培養(yǎng)機(jī)制的建立,,根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表,上半年已培養(yǎng)了四位員工,,兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才,。

博物館前臺(tái)工作細(xì)則篇四

今年已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年,,前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思考,,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將今年的工作進(jìn)行以下總結(jié),。

一,、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,入職以來,,從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔,,以便于以后工作的不時(shí)之需,共計(jì)接待用戶達(dá)___人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電,,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到,是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如:紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí),,會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了會(huì)及時(shí)打電話給__物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問題求助___解決等,。總之,,遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票__張左右,。對(duì)于來__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,,生日當(dāng)天告訴___在發(fā)生日祝福,今年累計(jì)訂生日蛋糕__個(gè),。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓__先蓋章,,再進(jìn)行編號(hào),,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有__本;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記,,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計(jì)

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),,再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給___,。

4,、組織員工活動(dòng)

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),,并很好的鍛煉了身體,,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,,期間組織過一次乒乓球比賽,,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三,、其它工作

在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部___,,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等,。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

四、工作中的不足

1,、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,,想得不夠全面,只看到眼前缺的,,這點(diǎn)需要自己以后多用心,,多操心。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,,雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,沒有造成大的影響,,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,,考勤做出來后,一定要仔細(xì)檢查一遍,,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,,但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,,中間也與__商量一起在室內(nèi)活動(dòng),給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),,并組織實(shí)施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,,對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五,、明年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,,多用心,,細(xì)心,各方面周全考慮,,以便更好地完成工作,。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中,,我特別要感謝__對(duì)我的幫助,,她熱心耐心教我許多,也對(duì)我很信任,,我為有這樣的同事而感到榮幸,,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實(shí)地,,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

博物館前臺(tái)工作細(xì)則篇五

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在前臺(tái)工作的兩個(gè)月,,我的收獲和感觸都很多,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù),。從來公司的第一天起,,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:

一,、日常工作內(nèi)容:

1,、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,,委婉對(duì)待騷擾電話,,提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,,通訊錄不能及時(shí)更改,,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,,便于及時(shí)得到正確信息;

4,、簽收郵件,送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

5,、每天早來,、晚走10分鐘,配合各部門的工作;

6,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

7、公司文件的分發(fā),,及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉,。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作,剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解,,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二,、存在的問題:

做事情不夠細(xì)心,,考慮問題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大,,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對(duì)自己的建議:

1、作為一名前臺(tái)人員,,除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡事都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來說,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,,是對(duì)公司的第一印象,,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),,公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

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