隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

店長月度銷售總結(jié)報(bào)告篇一

一、盤點(diǎn)________工作

a,、加強(qiáng)____超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理,。

b,、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點(diǎn)工作,、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作,。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。

e,、完成對彭田商場人員,、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作,。

f,、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等,。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

二,、存在的問題

1、商品陳列技巧和排面維護(hù)不得力,，陳列效果欠佳,。需繼續(xù)加強(qiáng)對理貨員、促銷員商品陳列技能的培訓(xùn),，需要加大排面檢查要求和力度,，提高門店的陳列水平。

2,、dm促銷力度不夠,，不能有效聚集人氣，對銷售的推動(dòng)作用不大,。20____年,，整個(gè)dm促銷活動(dòng)對門店的銷售貢獻(xiàn)度不大。門店人氣和業(yè)績的提升主要來源于各大型驚爆價(jià)商品促銷,。dm由于存在價(jià)格高,、品項(xiàng)無新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品,，造成了dm促銷無吸引力,。

3、百貨區(qū)紙巾,、家雜塑料制品單品過多;新品上架時(shí)未及時(shí)對滯銷商品進(jìn)行清理,，導(dǎo)致只進(jìn)不出,，陳列緊張?，F(xiàn)門店要著手百貨區(qū)進(jìn)行滯銷商品的清理,，計(jì)劃在20____年1月底前完成。

4,、生鮮服務(wù)水平普遍較差,。20____年9月份轉(zhuǎn)換了聯(lián)營戶后以來，店內(nèi)的特價(jià)蔬菜品種少和價(jià)格無優(yōu)勢,。在服務(wù)方面加大對服務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)水平的提升,。目前生鮮服務(wù)水平雖有所提高，但分割肉柜促銷員仍缺乏服務(wù)技巧,，回答顧客詢問時(shí),，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象,。不注重公司形象

5,、員工的忠實(shí)度不高。員工離職率雖然較低,，但工作的質(zhì)量積極性很差,。由于薪資待遇、保險(xiǎn)的問題,，尤其在收銀組員工情緒化波動(dòng)很大,，造成前臺收銀離職的情況。

6,、贈品的入庫和出門管理不夠規(guī)范,。雖然每周都在清理，但贈品出門條處理卻常有不及時(shí)的情況存在或者不規(guī)范不按流程操作,。要求門店各組別,，每周清理一次出門條，對借作贈品的,，在規(guī)定的還貨期限內(nèi)未歸還的,，一律打返廠單注銷出門條。

針對以上問題,，下半年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對值班長,、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b：努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工。

c：堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。

d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。

e：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對專管員干部的考核力度,，配合采供部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。

f：認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日活動(dòng)，提升商場業(yè)績,。

g：加強(qiáng)員工顧客大出血意識,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》,，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”,。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難,，但我和我的同事們將不斷努力,，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)半年來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，管理對于本人而言,，永遠(yuǎn)如履薄冰!

店長月度銷售總結(jié)報(bào)告篇二

__年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長,，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來,。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的一家之長,。家長要管理這個(gè)家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個(gè)店的,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心,。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達(dá)到的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富,，要注意對每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費(fèi),，將是毫無意義的,。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ),。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

一句話,，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場,。

我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大。

店長月度銷售總結(jié)報(bào)告篇三

這一年過得真快,，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散,，今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了,，在這一年了,，我對自己的工作成績很滿意，也感謝__店全體員工的努力和對我工作的支持,，__店能有這樣的成就,，是大家這一年來共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個(gè)引導(dǎo)者,，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上,，下面就是我這個(gè)__的新晉店長這一年來的工作總結(jié)：

一、總結(jié)情況,，想出對策

我們__店是我們__房地產(chǎn)公司旗下的一家分店,，也是業(yè)績最差的一家店，自成立以來,，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn),，一開始還能勉強(qiáng)維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績，特別是最近這兩年,，業(yè)績直線下滑,，有時(shí)間一個(gè)月都不會來一個(gè)客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片,，都盼著我們快關(guān)門大吉,，想著我們這個(gè)處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干了,，沒人敢接手這個(gè)燙手山芋,，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長,，但事實(shí)上卻有著隨時(shí)可能丟掉工作,。我來到這的第一時(shí)間都是組織大家來總結(jié)自己的得失，為什么自己會在工作中遇到這樣的情況,，業(yè)績一直下降,。每個(gè)人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點(diǎn),，才有改進(jìn)的方向,。

二、計(jì)劃實(shí)施,，逐漸回暖

我為了增加大家的工作積極性,，每天上班開始前，我都會帶領(lǐng)__店的全體員工跳抓錢舞,，讓自己一整天的工作都充滿著動(dòng)力,，不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓鰬?zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除,，__店解散,，撤銷。經(jīng)過我的一番話,，大家的工作熱情又重新燃起來了,，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我認(rèn)為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式,，在網(wǎng)上把銷售渠道打開,，我先后讓員工們開通了十幾個(gè)app的網(wǎng)銷通道，讓許多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源,，然后在網(wǎng)上先達(dá)成購買意識,，再約見面簽合同。然后我引進(jìn)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù),，全景vr看房,，現(xiàn)在根本不用辛苦的出去跑業(yè)務(wù)，去帶客戶看房子了,，就在我們網(wǎng)絡(luò)渠道上,，點(diǎn)擊我們的房子,，直接全方位無死角的觀摩房間,，極大的提高了工作效率。

三,、總結(jié)得失,，展望未來

經(jīng)過我在__店這一年多來的整改，業(yè)績已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲,，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去,，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面，這一年算是我們__店起死回生的一年,，我們盡了自己的努力了,，能有現(xiàn)在這樣的成果，我已經(jīng)很滿意了,，希望在來年我能再接再厲,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，我相信__店的潛力不止如此,。

店長月度銷售總結(jié)報(bào)告篇四

2011年是產(chǎn)品信息部的變革之年,，雖然面臨著人手不足等許多實(shí)際困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下,，產(chǎn)品信息部在2011年過半之際,，具體工作仍然能夠按照年初計(jì)劃逐步推進(jìn)，取得了一定進(jìn)展和突破。與此同時(shí),，也存在著很多不足和問題,。

現(xiàn)在我就2011年上半年部門工作情況匯報(bào)如下：

一、主要工作成果

2011年的信息管理工作包括兩大部分,，其一是______系統(tǒng)的開發(fā),，其二是在信息系統(tǒng)推進(jìn)的過程中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理水平的提升,。這也是部門存在的首要目標(biāo),。產(chǎn)品信息部始終以提升集團(tuán)的信息化管理水平和質(zhì)量為目標(biāo)，不斷促使各部門改進(jìn)流程,、提升管理品質(zhì),。

1、系統(tǒng)研發(fā)

上半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門的配合下,，產(chǎn)品信息部開發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評估部bbb系統(tǒng)以及報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng),，并且打通各系統(tǒng)之間的通道,，整合之后使之成為了一個(gè)完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中,，新開發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過了多次會審并通過了最后的驗(yàn)收,，現(xiàn)已在評估部運(yùn)行。目前投入使用的為一期項(xiàng)目,，主要作用是提高出具個(gè)貸業(yè)務(wù)報(bào)告的速度,。根據(jù)實(shí)測結(jié)果，通過系統(tǒng)形成一份簡易報(bào)告的時(shí)間約在1分鐘之內(nèi),，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完善后,，速度還可進(jìn)一步提升。全面實(shí)施后有望大幅改進(jìn)執(zhí)業(yè)效率,、降低成本,。同時(shí)，通過系統(tǒng)的錄入校驗(yàn)功能,，能夠一定程度上降低報(bào)告出錯(cuò)率,，提升報(bào)告質(zhì)量。與此同時(shí),，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢,，評估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。

2,、集團(tuán)管理提質(zhì)

產(chǎn)品信息部通過部分小工具的開發(fā),，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率,。如信用評級部評級報(bào)告初稿自動(dòng)生成工具、審計(jì)部年報(bào)審計(jì)報(bào)告中附注自動(dòng)生成工具,、審計(jì)部存貸款函證自動(dòng)化生成工具等,。

其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施為契機(jī),，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過程中,，我們欣喜地看到：審計(jì)部已更改了《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準(zhǔn)確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍,，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范,，在派單的時(shí)候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后,，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋,。

再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作,，如客戶接待,，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定,、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無聞的背后,，產(chǎn)品信息部已不知不覺對各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應(yīng)的作用。

二,、不足與困難

1,、系統(tǒng)實(shí)施

信息系統(tǒng)能否順利實(shí)施，是判斷信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵,。目前,，產(chǎn)品信息部已開發(fā)的幾個(gè)系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng),、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實(shí)施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強(qiáng)力度;而______系統(tǒng),、由于近期才開發(fā)完成,，還有待時(shí)間的檢驗(yàn);運(yùn)達(dá)與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的難度;此外,，績效考核系統(tǒng)還是半成品,，沒有實(shí)際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學(xué)合理。

與系統(tǒng)開發(fā)不同,，任何系統(tǒng)的實(shí)施,，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下,，產(chǎn)品信息部各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持,。

2、部門管理

部門當(dāng)前總?cè)藬?shù)為五人,，網(wǎng)絡(luò)管理,、軟件開發(fā)人數(shù)為三人，管理機(jī)動(dòng)靈活的同時(shí),，也容易對日常性的工作產(chǎn)生惰性,，如部門周例會、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時(shí)間后由于業(yè)務(wù)繁忙而有所松懈,，再如部門培訓(xùn)雖數(shù)量不少,，但都是在日常工作中順帶進(jìn)行，沒有形成正式的培訓(xùn)記錄和文檔,，等等,。

此外，部門的人才建設(shè)亟待完善,，面臨著集團(tuán)未來越來越多,、難度越來越大的信息系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施工作，僅靠目前的三人難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌規(guī)劃,，盡快提供相應(yīng)人員支持。

3,、溝通協(xié)調(diào)

雖然“低頭做事,，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”,，不“抬頭看人”,，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外,，對各部門的信息建設(shè)需求的了解與掌握,，我們的主動(dòng)性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方,。

三,、下半年工作開展部署

1、信息系統(tǒng)的開發(fā)與完善

______系統(tǒng)下階段思路：范圍上,，在二期項(xiàng)目中擬實(shí)現(xiàn)評估部公司業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)告自動(dòng)生成,，甚至可能考慮其它部門的報(bào)告生成;實(shí)現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動(dòng)出具的評估價(jià)格偏差在1%左右為目標(biāo),。

工程部項(xiàng)目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬,。目前，該系統(tǒng)的建設(shè)思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善,。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開發(fā)：作為下半年部門重點(diǎn)工作,，人員確定后提交整體解決方案,。

績效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細(xì)方案，初定下半年完成績效考核系統(tǒng)修改完善,。

2,、信息系統(tǒng)的實(shí)施推廣

不斷完善績效考核系統(tǒng)并全面實(shí)施，同時(shí)繼續(xù)大力推進(jìn)客戶信息系統(tǒng)應(yīng)用,，整合完善評估部各系統(tǒng),，進(jìn)一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績效考核系統(tǒng)的部署實(shí)施，進(jìn)一步提高信息的準(zhǔn)確性,、及時(shí)性,。此外，集團(tuán)信息安全系統(tǒng)的實(shí)施也已刻不容緩,。

3,、制度建設(shè)

集團(tuán)的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進(jìn)行突破，評估部就是最好的例子,。制度實(shí)施前后信息管理效果差異明顯,。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團(tuán)信息管理制度》的出臺已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎(chǔ),。

4,、部門管理

下半年，部門管理工作幾件重要事項(xiàng)：

1,、盡快完善人才梯隊(duì)建設(shè);

2,、形成科學(xué)的、以激勵(lì)為導(dǎo)向的部門績效考核機(jī)制;

3,、積極落實(shí)部門培訓(xùn)計(jì)劃,。

5、集團(tuán)內(nèi)部需求摸底

完成集團(tuán)內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開發(fā)需求,，并形成匯總報(bào)告,，成為部門人才梯隊(duì)建設(shè)、部門年度工作計(jì)劃的決策依據(jù),。

謝謝大家!

店長月度銷售總結(jié)報(bào)告篇五

20__年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情。

一,、主要工作情況

回首20__年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了__美容院加盟店的一名店長,，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二,、員工日常管理

1、新員工作為美容院的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識美容行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐,。

2,、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。

三,、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力,。

四,、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。