總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

上半年人民銀行工作總結(jié) 中國人民銀行上半年工作總結(jié)篇一

銀行上半年工作總結(jié)2017【一】

xx年,，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,，在年度取得一定成績,。

截止到xx年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元,，增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,，增幅達(dá)xx%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元,，比年初新增xxx萬元,，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃xx%,。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬元,，同期增幅為xx%,，完成年度計(jì)劃xx%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、以專項(xiàng)活動嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險(xiǎn)的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動，組織對公,、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評選慧眼獎,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2,、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管內(nèi)當(dāng)家作用,。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

二,、突出績效考核引導(dǎo)作用,，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時俱進(jìn),，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報(bào),、定期例會分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實(shí)有效開展,，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

2、完善改進(jìn)績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

三,、

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過早籌備,、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。

我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止,，xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元,，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元。與此同時,，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，結(jié)合xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力,，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬元,，較同期增幅為xxx%。

四,、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力,，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出用腦用心的有效營銷,、團(tuán)隊(duì)個人相結(jié)合的有效營銷新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目xx個,，注冊資金合計(jì)達(dá)xx萬元,。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行,。

3,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進(jìn)行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式,，積極爭攬,。4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個項(xiàng)目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源,，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次,，點(diǎn)面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為內(nèi)線人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單,，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了,。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。....com

工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結(jié) xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...xx年5月,，我到***信用社任副主任,，分管存款工作，一年來,，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以****重要思想為指導(dǎo),，深入實(shí)...時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋,。xx年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。

以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理xx工作總結(jié)供大伙參考,，希望對大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。

工作總結(jié)**年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。

過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，在聯(lián)社各部室,、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高的工作思路,，強(qiáng)調(diào)以人為本,，以強(qiáng)化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理,，以此帶動我...銀行上半年工作總結(jié)2017【二】

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行xxxx,、xxxx,、xxxx工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個人貸款xxx萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對xxxxx進(jìn)行了,。四級不良貸款收回xxxx萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中,，xxx項(xiàng)超過xx分，5項(xiàng)得到滿分,。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

一是建立xxxx支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;

三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);

四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四、下半年的工作方法

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

上半年人民銀行工作總結(jié) 中國人民銀行上半年工作總結(jié)篇二

xx銀行上半年工作總結(jié)

xx銀行上半年工作總結(jié)

xx年上半年,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國,、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行,、科技興行,，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末,，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬元,，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%,，完成省行下達(dá)年增長計(jì)劃104%,；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元,，完成年增長計(jì)劃106%,；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實(shí)際增投12181萬元,，完成全年增投計(jì)劃的122%,，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點(diǎn),；帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元，完成計(jì)劃的137%,，實(shí)際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元。

上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）,、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場,，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長,。上半年，我們在存款利率下調(diào),、國家開征存款利息稅,、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下,，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”,。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認(rèn)識,，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,，加大宣傳公關(guān)力度,，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機(jī),，加強(qiáng)金融服務(wù),，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬元,，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),，組織對公存款,。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機(jī)，積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動話費(fèi)等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機(jī)制,，調(diào)動資金組織積極性,。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機(jī)制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時總結(jié)和推廣了去年＊＊＊＊,、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動全行的存款工作,。四是抓住機(jī)遇,，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作,。共接收中國銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元,，港幣存款1948.8萬元,，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元,，完成需兌付總額的58.8%,。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分,，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家,，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡,，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展,，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬元,，比年初凈增60427萬元,，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌稣加新?4.84%,，存量市場占有率28.83%,，比年初提高1.83個百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

（二）,、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn),，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。今年來，我們在做好貸款“清分”,、企業(yè)信用等級評定,、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱,、加快發(fā)展的工作重點(diǎn),，把加強(qiáng)新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息,、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施,。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署,，成立了資產(chǎn)管理部,，結(jié)合＊＊＊＊實(shí)際，制訂了《＊＊＊＊不良貸款分帳經(jīng)營分步實(shí)施意見》,，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ),。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對＊＊＊＊存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多,、金額小,、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大,、涉及面廣,、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜,、工作難度大等實(shí)際困難,，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮,，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊、任務(wù)重,、政策性強(qiáng),、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元,，其中本金63686萬元，利息6237萬元,，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元,，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，實(shí)施信貸有效投放,。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴(kuò)大會議精神,，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，確保貸款有效投放”為中心，堅(jiān)持“三個有利于”原則,，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略,。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上,，對推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核,，評選,、確定53戶市級重點(diǎn)企業(yè)作為xx年信貸重點(diǎn)支持對象，上半年支持信用總額17148萬元,，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元,，占新開出承兌匯票總額的82.77％,。同時全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益,。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%,。第三是加大清貸收息力度,，盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,，堅(jiān)持“二清”工作不放松,，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來，加大考核力度,，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單位,，到崗到人，將清收實(shí)績與收入掛鉤,，“二清”工作取得一定的效果,，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元,，比去年同期增加1631萬元,。

（三）、注重經(jīng)濟(jì)核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益,。一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃。年初按照省行部署,，以效益性,、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則,，對各支行(部),、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進(jìn)行采集，編制了《xx年＊＊＊＊綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃》,，分解下達(dá)了各支行（部）的經(jīng)營任務(wù),，按季對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測，對計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促,，通過分類指導(dǎo)和有效控制,，促使全行經(jīng)營計(jì)劃有效開展，提高了經(jīng)營管理水平,。二是合理擺布資金,，提高資金營運(yùn)收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升,，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對資金的統(tǒng)籌安排,，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下,，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益,。至6月底,，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元,，同比增加281萬元,。三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,，使資金最大限度產(chǎn)生效益,，至6月底，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬元,。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開支,。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》,，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行＊＊＊＊xx年費(fèi)用分配管理辦法》，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理,，發(fā)展費(fèi)用以收定支,、比例管理,，獎勵費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，提高經(jīng)營效益,。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元,，總支出13043萬元,，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元,，同比扭虧增盈4187萬元,。

（四）、加大科技投入,，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89％,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù),。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障,，其中代收中聯(lián)通移動話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù),。

（五）,、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行,。管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益,。一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)溫家寶副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)從嚴(yán)治行,，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行（部）開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算,、信貸管理,、信用卡透支等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實(shí)整改措施,，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況,，理順關(guān)系,，及時請示，待候處理,。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全無事故,。三是落實(shí),、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際,，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息,、市場拓展,、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面,，對掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層,。四是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場拓展機(jī)制,。

（六）,、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級行部署,，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動,，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料,，扎扎實(shí)實(shí)地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程,，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時,，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè),，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力,，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決,。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè),，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽,、藍(lán)球賽,、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活,，開展創(chuàng)建“青年文明號”,、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動,。

上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢,，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底,，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快,。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。

下半年我們要針對存在的問題,，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu),。二是加大清貸收息力度,。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況,，尋找原因,，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機(jī)制，采取有效措施,，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮,，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，全面啟動消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),，發(fā)掘新的效益增長點(diǎn)。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制,，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展,。五是要加強(qiáng)黨建工作,，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

上半年人民銀行工作總結(jié) 中國人民銀行上半年工作總結(jié)篇三

某銀行上半年工作總結(jié)

某銀行上半年工作總結(jié) 某銀行上半年工作總結(jié)

2011年上半年,在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行各項(xiàng)工作全面貫徹總行年初工作會議精神,落實(shí)總行“適應(yīng)四個變化,加強(qiáng)四個體系建設(shè)”的經(jīng)營策略,依法經(jīng)營,穩(wěn)健經(jīng)營,扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作,取得了一定的成績?，F(xiàn)將我行今年上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想如下：

一、上半年經(jīng)營管理工作情況

（一）,、切實(shí)抓好存款工作,上半年存款實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長,。

截止6月30日,我行存款業(yè)務(wù)狀況：

1,、人民幣存款余額為275,140萬元,比年初增加29,580萬元,其中:儲蓄存款余額為196,123萬元,比年初增加29,259萬元,對公存款余額為79,017萬元,比年初增加321萬元。

2,、人民幣日均存款余額為264,320萬元,比年初增加48,540萬元,增幅為22%;人日均存款為3,304萬元,比去年增加601萬元,。

3、成長性客戶達(dá)73074戶,比年初增加2138戶,完成全年任務(wù)18 %;貴賓客戶達(dá)8344戶,比年初增加1377戶,完成全年任務(wù)119%,。

上半年存款主要抓好了以下幾方面工作：一是及時將日均存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn);二是將成長性客戶的任務(wù)合理量化到各網(wǎng)點(diǎn);三是制定出日均存款,、目標(biāo)客戶管理的考核方案;四是繼續(xù)實(shí)行“細(xì)分客戶、優(yōu)化服務(wù)”的客戶服務(wù)管理方式,抓好柜面服務(wù);五是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需求,相應(yīng)增加和配齊相關(guān)的服務(wù)設(shè)施;六是抓好穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶工作,。

（二）、加強(qiáng)了信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展和管理,資產(chǎn)質(zhì)量得到了較大幅度的提高,。

截止6月30日,我行信貸業(yè)務(wù)狀況：

1,、各項(xiàng)貸款余額為110,626萬元,比年初減少1,726萬元。其中,新發(fā)放貸款7,594萬元,收回貸款9,320萬元,。

2,、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為93,373萬元,比年初約減少3,132萬元,人均優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為1,167萬元。優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的減少主要是樓宇按揭余額比年初減少了5739萬元,。

3,、個人創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為堅(jiān),上半年新增個貸1,901萬元,僅比同期略有增加。

4,、五級分類存量貸款折算不良率為4.38%,比年初下降2.65個百分比點(diǎn);新增貸款欠本欠息比率為0;經(jīng)濟(jì)資本率收益約為49%,。綜合收息率為74.62%,比上年同期下降0.38個百分比點(diǎn)。

5,、貸款利息收入3,105萬元,比同期增加245萬元,上半年信貸主要抓好了以下幾方面工作：一是繼續(xù)鞏固和發(fā)展原鎮(zhèn),、村級信貸業(yè)務(wù)市場,對有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻衾^續(xù)給予支持,對基本無發(fā)展前景的客戶給予清收;上半年新發(fā)放社區(qū)企業(yè)貸款500萬元,同時已確定約有15,900萬元的新增貸款額度,另有意向信貸資金需求的約有7,600萬元;二是抓好信貸資產(chǎn)的管理,確保了本金利息按時清收;三是做好樓按業(yè)務(wù)拓展工作,培育新客源,與幾個樓盤發(fā)展商簽定了全額辦理的樓按業(yè)務(wù);四是順利完成了總行“世紀(jì)春城”樓盤按揭業(yè)務(wù)的移交、核對和檔案歸類管理工作,。

（三）,、外匯業(yè)務(wù)得到了較大發(fā)展。

2011年,我行繼續(xù)將外匯業(yè)務(wù)列入《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行考核,即給各網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門分配一定數(shù)量的外匯賬戶開戶任務(wù)和結(jié)算量任務(wù),。上半年外匯結(jié)算量達(dá)3,133萬美元,比同期增加408萬美元,完成全年任務(wù)77%;大部分網(wǎng)點(diǎn)已完成了全年的開戶任務(wù),。

（四）、增收節(jié)支,利潤穩(wěn)步增長,。

上半年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入5,137萬元,比同期增收654萬元,其中,金融機(jī)構(gòu)往來收入1,849萬元,比同期增加424萬元,中間業(yè)務(wù)收入為140萬元,比同期增加30萬元,財(cái)務(wù)總支出為2,803萬元,比同期減少371萬元,。上半年稅前利潤總額為2,334萬元,比同期增加283萬元,人均利潤為29萬元。

（二）,、內(nèi)部管理工作嚴(yán)抓不懈,上半年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營無事故,。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,進(jìn)一步提高了員工綜合素質(zhì),。針對員工綜合素質(zhì)偏低和參差不齊的情況,年初根據(jù)我行實(shí)際,制定了一系列的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并以文件形式下發(fā)執(zhí)行,。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能、服務(wù)知識,、本行規(guī)章制度,、安全保衛(wèi)知識等等。上半年對業(yè)務(wù)素質(zhì)較差及部分后進(jìn)員工進(jìn)行了多次的強(qiáng)化培訓(xùn)和考核,按計(jì)劃完成了業(yè)務(wù)知識書面考試,、業(yè)務(wù)技能競賽,、技能考核、防暴實(shí)地演練各一次,。通過培訓(xùn),、考核、演練,員工的業(yè)務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能,、安防應(yīng)變能力有了明顯提高。

2,、加強(qiáng)了門市管理體系建設(shè)和門市業(yè)務(wù)的管理,。我行根據(jù)總行要求成立了以分管門市副行長為組長的門市管理組,并按要求認(rèn)真履行門市管理工作職責(zé),每月定期對各網(wǎng)點(diǎn)的門市業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查。上半年主要檢查了風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、柜員文明服務(wù)情況和員工安全防范知識,、網(wǎng)點(diǎn)安全防衛(wèi)設(shè)施等,對存在問題及時采取相應(yīng)措施進(jìn)行了整改。門市管理組還組織了員工學(xué)習(xí)反洗黑錢和賬戶管理的有關(guān)文件精神,對經(jīng)常發(fā)生且資金進(jìn)出較大的賬戶及可疑交易業(yè)務(wù)重點(diǎn)排查和監(jiān)控,無發(fā)現(xiàn)洗黑錢賬戶,。

3,、認(rèn)真按照總行要求,開展查防案件專項(xiàng)治理工作和做好了防止商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的自查自糾工作。按照總行要求,分別成立了查防案件專項(xiàng)治理工作和防止商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并在全轄做好了學(xué)習(xí),、宣傳發(fā)動工作,正確引導(dǎo)了員工思想動向,塑造遵紀(jì)守法,、按規(guī)操作、弘揚(yáng)正氣,、愛惜自己,、尊重工作的良好思想氛圍,使全體員工充分認(rèn)識到開展查防案件專項(xiàng)治理工作的重要性和商業(yè)賄賂的嚴(yán)重危害性,有效地增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。同時按總行要求對單位層面及全體員工進(jìn)行了自查自糾,無發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂現(xiàn)象,。

4,、做好了黨支部委員會和工會委員會的改選工作。根據(jù)總行黨委和工會辦要求,上半年我行順利地完成了支部委員會和工會委員會的改選工作,并經(jīng)總行審核同意,。由于我行黨組織工作得力,經(jīng)營業(yè)績優(yōu)異,黨支部再次連續(xù)被評為“先進(jìn)黨支部”,其中,支部書記評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”,,、兩位同志評為“優(yōu)秀黨員”。

二,、上半年工作中存在問題：

1,、部分管理人員對“依法經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營”的經(jīng)營宗旨認(rèn)識不足,。

2,、部分員工雖經(jīng)培訓(xùn),但綜合素質(zhì)仍有待進(jìn)一步的提高,。

3、員工對銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制認(rèn)識不夠,業(yè)務(wù)差錯時有發(fā)生,。

4,、存款雖穩(wěn)步增長,但對公存款長期處于萎靡不振態(tài)勢。

5,、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,有效信貸需求不足,資金運(yùn)用比例過低,。

6、我行本部辦公條件差,有損銀行形象;大部分網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)場所狹小,功能配置不齊全,個別網(wǎng)點(diǎn)位置不理想,停車位置稀少,布局不合理,與他行相比,相差甚遠(yuǎn),制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

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上半年人民銀行工作總結(jié) 中國人民銀行上半年工作總結(jié)篇四

銀行上半年工作總結(jié)

篇1：銀行年度經(jīng)營工作總結(jié)報(bào)告

2010年,，郵儲銀行xx街支行在市行,、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新,、和諧高效,、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行,、營銷立行,、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng),，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績,。

一、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長,。6月末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元,，較年初增加3400萬元，完成年度計(jì)劃的 122.88 %,。其中,，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元,，完成計(jì)劃的118.66%,；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元,，完成計(jì)劃的52.27%,。——各項(xiàng)貸款增勢強(qiáng)勁,。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬元，比年初增加165萬元,，增長 18 %,，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元，累計(jì)收回貸款185萬元,。年末存貸比例為60.62%,。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,，今年累計(jì)發(fā)卡3056張,，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元,，比上年增長9557.79萬元,；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè),。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,，對新成立郵儲銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通,、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準(zhǔn)時開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理,。

——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

二,、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù)，與時俱進(jìn)創(chuàng)佳績

——抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng),。2008年以來，全行牢固樹立細(xì)化市場,、擴(kuò)充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破,。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排,。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障,。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額,。及時采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，搞好市場調(diào)研,，尋找發(fā)展差距,，制定對應(yīng)措施,，加大儲存考核力度,，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng),。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn),。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通,，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力,。

——抓貸款,，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè),。2010年,，郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好,、經(jīng)營好,、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),。至2011年上半年,，郵儲銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,，加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至2011年上半年,，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上,，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

——抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營效益上升,。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益,。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。加強(qiáng)對費(fèi)用開支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,，降低經(jīng)營成本,，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時,，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn),。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

——周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,，結(jié)合郵儲銀行實(shí)際,，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實(shí)施步驟,、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序,，并組織召開了相關(guān)會議,，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識,。

（三）強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè),，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息,，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度,。

——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置,，橫到邊，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,，一級向一級負(fù)責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長效機(jī)制,。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對賬,，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動資金情況進(jìn)行了全面排查,，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

三,、存在的問題和差距

外部方面：郵儲銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀,。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四,、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃,，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，以資本管理為中心,，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動力,，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量,；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益,、服務(wù)水平和贏利能力,；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力,；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競爭能力,，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

——與時俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢,，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè),、對客戶,、對自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷,，隨時注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

——砥礪奮進(jìn),，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識,牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長,。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核,，按季獎懲,。

——穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度,，做到用制度約束人,，用制度充實(shí)人,，用制度引導(dǎo)人,。開展“制度落實(shí)年活動”，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度，嚴(yán)格按章辦事,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性,。二是建立責(zé)任問責(zé)制。實(shí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的工作要求,，建立第一責(zé)任人制度，以達(dá)到

篇2：銀行年終工作總結(jié)

**銀行**分行營銷部

2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

2013年是忙碌的一年,，是播種希望的一年,，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè),，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間,，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部,，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境,，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績,。下面就半年來的工作及2014年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報(bào),。

一、辛勤耕耘的2013

（一）存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底,，在短短的一個月零十二天的時間里,，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達(dá)的3個億的存款任務(wù),，其中營銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬,，截止到2013年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點(diǎn)800萬以上,，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù),。

（二）員工的個人能力培養(yǎng)

從五月份開始，在**分行的籌備期,，我行下大力度,，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間主要是對員

工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

回到**后,，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn),；在業(yè)務(wù)上,，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析,、調(diào)查報(bào)告、營銷技能等專業(yè)知識,，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,，目的就是把我營銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬,，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏,。

（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初,，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略,、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中,，我們始終踐行“四千”精神,，千方百計(jì)拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù),、千言萬語說客戶,、千家萬戶訪客戶。

在我行辦公大樓尚未竣工,，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下,，營銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作,，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃,。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線,，即直接營銷和間接營銷,，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi),，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機(jī)會,，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作；對外,，我們以**分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個片區(qū),，同時，將全體員工也劃分了四個組,，每個組在組長的帶領(lǐng)下,，對自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,，并對片區(qū)內(nèi)的小

區(qū),、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳,，宣傳分行產(chǎn)品,，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè),，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。

在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動,，首先借助**商會成立的機(jī)會,，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢,，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行,。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務(wù),，建立初步的合作意向,，向個體經(jīng)商戶營銷pos機(jī)，向法人公司營銷一般戶,、代發(fā)工資業(yè)務(wù),，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶,，為**分行服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。

為了立足**,，增加知名度,，2013年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團(tuán)隊(duì)的主觀能動性,，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計(jì),、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單,，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票,、送票，向整個**商會展開營銷攻勢,；另一方面,，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體,，對此,，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園,、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中,、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者,，不錯失每一名有存款意向的客戶,，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度,，信譽(yù)度,。

此外，我們通過各種關(guān)系取得了**商會,、**商會,、**商會、**商會,、**商會的會員聯(lián)系方式,，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機(jī),，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會,。全體員工在營銷的過程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,，做到了放下面子，俯下身子,，耐住性子,，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己,，鍛煉了自己,，成長了自己,。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行,、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書,，寫一手好字,，唱一首好歌，作一篇好文,，講一口好話,，干一件好事,，建一個好家,，養(yǎng)一身好技，做一個好人,，練一雙好手,。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動,，達(dá)到了預(yù)期的效果,。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量,，增強(qiáng)凝聚力,，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時間加班加點(diǎn)積極備稿,，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講比賽當(dāng)天,，雖然員工面帶些許青澀,，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，是我們工作最直接的動力,。

（五）努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對于銀行來說是重中之重,，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀,，就是說起來重要,，做起來次要,，忙起來不要,。作為營銷部門的一員,，在業(yè)務(wù)上，我們能

做的就是警鐘長鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí),，把金融安全放在首位,；在日常工作上，對員工進(jìn)行安全教育,，包括上下班安全,、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全,，增強(qiáng)員工的安全防范意識,。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長來我行指導(dǎo)工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女,，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際,，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈,。此時,，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向,，在接下來的一個多小時里,，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開,，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

（六）認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé),，精打細(xì)算節(jié)約開支

開業(yè)后,，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家,，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商,，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購價，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支,。

此外,，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待,、會議組織,、裝修驗(yàn)收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可

篇3：銀行辦公室2015年上半年工作總結(jié)

xxxxxx銀行辦公室上半年度

工作總結(jié)

2015年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年,，這半年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理,、宣傳,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作

（一）及時準(zhǔn)確地辦理收發(fā)、草擬,、打印,、歸檔等行政文秘工作，對各類收發(fā)文件進(jìn)行認(rèn)真審核,；做到本行內(nèi)外,、上下信息暢通，政策措施及時到位,。今年上半年,，辦公室累計(jì)收文118份，發(fā)文61份,，能夠準(zhǔn)確及時的將人民銀行,、銀監(jiān)局、村鎮(zhèn)銀行管理部等相關(guān)部門的文件精神及時傳達(dá)至每一個部室,，并能夠在保證時效性的前提下,，完成文件精神；

（二）抓住全行亮點(diǎn),，及時編輯了行內(nèi)簡報(bào),，上報(bào)8篇，被甘肅日報(bào)采用4篇,，村管部采用1篇,；

（三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦,；組織召開辦公會議、職工大會,、各類學(xué)習(xí)交流會議等,，落實(shí)會議部署的任務(wù)并做好督辦工作；

（四）每月對員工的出勤狀況,、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo),，對違規(guī)現(xiàn)象及時進(jìn)行通報(bào)和處罰，對員工的請假程序,、期限,、類別和銷假制定了相應(yīng)的制度，并建好了員工請銷假登記簿,，從而加強(qiáng)了員工日常行為管理,；

（五）對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性、緊急性的工作任務(wù),，能夠以高度的責(zé)任心,，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通,，加班加點(diǎn),，及時辦理。

二,、規(guī)范公司治理流程,，加強(qiáng)綜合管理，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作

（一）已將我行開業(yè)資料裝訂成冊存檔,；開展的股東大會,、董事會資料已分類整理，專夾保管,；印發(fā)的各項(xiàng)制度及相關(guān)專業(yè)書籍集中存放,，并已制定借閱登記簿；收發(fā)文件,、學(xué)習(xí)文件等已分類保管存檔,；各部門印章已集中管理，并配有用印登記簿,，嚴(yán)格按照印章管理制度執(zhí)行,；

（二）對我行擬設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了選址和實(shí)地考察，并將相關(guān)籌建報(bào)告已報(bào)送至銀監(jiān)局和村鎮(zhèn)銀行管理部進(jìn)行備案,，現(xiàn)已對設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)展開了裝修階段工作,；

（三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、主要措施,，制定了全年發(fā)展計(jì)劃,；

（四）制定了2015年員工的培訓(xùn)計(jì)劃；扎實(shí)開展了學(xué)習(xí)活動,，不管業(yè)務(wù)工作再忙,，始終堅(jiān)持每日集中學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容,，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,；

（五）設(shè)立了業(yè)績概覽、學(xué)習(xí)園地,，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻,；

（六）簽訂了2015年各部門“安防一保”,、“目標(biāo)責(zé)任書”,，開展了一季度、二季度全行員工異常行為工作,；

（七）印發(fā)了我行《貸款審批工作制度》,、《財(cái)務(wù)審批工作制度》、《晨會制度》,、《督辦制度》,、《考勤管理辦法》等相關(guān)制度及議事規(guī)則；

（八）為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家正式推出的存款保險(xiǎn)制,，組織召開了職工大會和行務(wù)會,，將村鎮(zhèn)銀行管理部以及人民銀行的會議精神及時進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)學(xué)習(xí)，制定了具體實(shí)施方案并已報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部,；

（九）成功注冊我行微信公眾平臺，拓寬了我行宣傳渠道,；

（十）為進(jìn)一步拓寬我行業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,，向人民銀行蘭州中心支行提交了關(guān)于代理西固區(qū)國庫集中收付資格和征信平臺的申請文件；

（十一）為有效開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作,，消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患全力實(shí)現(xiàn)案件防控工作“三零”目標(biāo),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制，確保全行經(jīng)營安全無事故,，我行通過制度建設(shè)等幾個方面,，進(jìn)一步健全了案件防控體系；

（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作，通過建立排查小組,，健全印章管理制度,，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生,，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生,，并撰寫排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部。

三,、積極組織開展各項(xiàng)宣傳活動,，提高全員凝聚力，推動我行健康發(fā)展

（一）2015年1月初至3月底,，開展了存款百日營銷活動,，在活動開展期間，充分調(diào)動了全員積極性,，宣傳營銷工作認(rèn)真,、扎實(shí)，經(jīng)過三個月的努力,，均取得了一定的成績,。（二）2015年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進(jìn)萬家”的公益活動,，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作,，開展了打擊非法集資活動，得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注,。

（三）2015年1月29日,，通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)

人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動,，會上與社區(qū)居民相互交流,，相互認(rèn)識，傳遞我行的服務(wù)理念,、金融業(yè)務(wù)等,，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊,。

（四）2015年2月6日,，為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識,，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下,，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練,，進(jìn)一步增強(qiáng)了我行員工的安全防范意識,，明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責(zé),。

（五）2015年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動,，活動當(dāng)日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品,，對此取得了良好的效果，僅當(dāng)日吸收個人儲蓄存款達(dá)兩百多萬,。

（六）2015年3月中旬,，成功開展了柜面服務(wù)文化活動，并征集了優(yōu)秀文章上報(bào)至村鎮(zhèn)銀行管理部,；

（七）2015年4月16日,，參與了由西固就業(yè)局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的2015年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示暨用工洽談會，在洽談會現(xiàn)場,，通過設(shè)立金融服務(wù)咨詢臺,，與客戶一對一的宣傳交流，重點(diǎn)結(jié)合我行的服務(wù)特色,、產(chǎn)品優(yōu)勢等展開宣傳,。通過聯(lián)合西固就業(yè)局、先鋒路街道辦共同搭建就業(yè)貸款平臺,，受到了廣大客戶的關(guān)注,，有效

上半年人民銀行工作總結(jié) 中國人民銀行上半年工作總結(jié)篇五

銀行上半年工作總結(jié)

銀行支行2020年上半年工作總結(jié)2020年**支行仍以加大宣傳力度，提高社會知名度,，積極搶占市場份額,、支持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)為主線，在董事長及經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞主線開展工作,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，各項(xiàng)業(yè)務(wù)奮力推進(jìn),，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1、存款：截至6月末,，各項(xiàng)存款余額22040萬元,，完成年末計(jì)劃17510萬元的12 5.87%，超年度計(jì)劃余額4530萬元,比年初增加598萬元,，比4月末增197萬元。本地存款5701戶,，較年初的4976戶增加了725戶,；余額12020萬元，其中：活期存款1474戶,，金額185萬元,；個人通知存款39戶,，金額355萬元；定期存款1235戶,，金額2680萬元（其中三個月30戶,，41萬元、半年43戶,，53萬元,、一年269戶，284萬元,、二年107戶,，213萬元、三年627戶,，1313萬元,、五年159戶，775萬元,；匯靈通1號1112戶,，2854萬元、匯靈通2號104戶,，394萬元,、匯靈通3號1590戶，5388萬元）, 較年初的9786萬元增加2254萬元,。三年期,、五年期存款戶數(shù)合計(jì)2376戶，金額7476萬元,，占總戶數(shù)和金額的41%,、62%。

2,、貸款指標(biāo)：到6月末,，貸款戶數(shù)290戶，較年初下降53戶,，貸款余額2513萬元,，其中：保證37筆，金額328萬元,，占貸款總額的13%,；抵押13筆，金額1455萬元,，占貸款總額的58%,；質(zhì)押5筆，金額20萬元,，占貸款總額的1%,；信用235筆,，金額710萬元，占貸款總額的28%,，較年初2805萬元下降292萬元,。上半年累放161戶，金額1061萬元,，累收317戶,，金額1353萬元，新增貸款55戶,，金額204萬元,。到6月末，貸款凈收回156戶,，金額496萬元,。導(dǎo)致整體戶數(shù)及余額下滑的原因是第一季度正值草莓收獲期，銷售期,，大棚還款旺季,，第二季度末會開始建修棚，為貸款高峰期,。

3,、利潤：利息收入12 4.2萬元，完成年度收息計(jì)劃31 4.1萬元的39.54%,，完成階段性計(jì)劃14 4.2萬元的8 6.13%,。

二、上半年主要工作

1,、加大存貸款宣傳力度,，提高我行存貸款的市場占有率。

（1）集市宣傳,。實(shí)踐證明,，農(nóng)村最好的宣傳地點(diǎn)就是農(nóng)村的集市，人多,，面廣,，所以每周4天的光明山集市，早上7點(diǎn)至9點(diǎn)都有我行的3-4名員工,，發(fā)我行的宣傳單,，掛我行的宣傳橫幅，講我行的存貸款的優(yōu)勢,，收到非常好的效果,。（2）上門走訪。對存款大戶,、有宣傳能力的我行忠誠客戶,、各屯的村民組長等根據(jù)實(shí)際情況定期上門走訪，了解客戶的金融需求,，預(yù)約存款,、貸款等業(yè)務(wù)。力求進(jìn)一步同客戶的溝通,。讓百姓認(rèn)知,、認(rèn)可我行。利用我行存款利率優(yōu)勢,、貸款方便快捷高效提升自己的競爭實(shí)力,。今年曾多次組織信貸人員下鄉(xiāng)走訪了解百姓的資金需求，先后到光明山各集市,，光明山各村政府,，草莓種植大區(qū)等實(shí)地走訪調(diào)查，用實(shí)際行動證明我行是讓老百姓放心的銀行,。（3）懸掛橫幅,。組織員工在草莓種植區(qū)、集市,、小商店,、娛樂集中點(diǎn)進(jìn)行宣傳活動，今年共在上述人員集中地懸掛宣傳我行的橫幅50多個,，大大提高了我行的聲譽(yù),，使他行的一些反宣傳不功自破，百姓已不在相信他們的言論,，通過我們的努力,，有些成為我們的宣傳員，提高了我行的知名度,。

（4）客戶分類,。宣傳調(diào)查走訪工作結(jié)束后，要求員工根據(jù)客戶情況建立檔案,，對了解和掌握到的客戶信息進(jìn)行歸納整理,，在綜合分析客戶經(jīng)濟(jì)信息的基礎(chǔ)上，將客戶分為淘汰類,、一般類,、重點(diǎn)類，針對不同客戶的需求,，制訂不同的服務(wù)方案,，并安排對接時間表，及時跟進(jìn)服務(wù),。例如草莓棚每年年初至5月份就是收獲的季節(jié),，此時是存款的高峰期,；6月初至10月末是建棚修棚的時候，此時是貸款高峰期,；（5）持續(xù)維護(hù),。根據(jù)掌握的信息，對于有合理資金需求且符合貸款條件的,，要實(shí)地調(diào)查,，積極支持；對有富余資金的客戶,，要上門積極組織存款,；經(jīng)常向客戶發(fā)送匯通銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息,、客戶慰問信息,，通過定期回訪，持續(xù)維護(hù),，增加感情,，使客戶成為忠誠客戶，幫忙進(jìn)行宣傳,，帶來更多的客戶,。通過我行開業(yè)至今不間接宣傳及良好的服務(wù)，已逐步得到百姓的認(rèn)可,，當(dāng)?shù)氐拇婵罘蓊~進(jìn)一步擴(kuò)大,，到6月末，我行當(dāng)?shù)卮婵钤黾?254萬元,，專柜存款完成全年任務(wù),，雖經(jīng)濟(jì)低迷，但我行存款增額是開業(yè)以來增長最好的一年（農(nóng)商行三個網(wǎng)點(diǎn)增4000萬元,，本地增1500萬元,、農(nóng)行增1341萬元、郵政增1200萬元）（6）通過宣傳,、服務(wù)加大農(nóng)戶小額,、中小企業(yè)貸款的營銷力度

一是通過高效、快捷,、陽光的農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放提高我行的知名度,，使百姓感覺在貸款上從未有過的方便。想客戶之想,，急客戶所急,，對急需用款的客戶，我行信貸人員加班加點(diǎn)，進(jìn)行調(diào)查發(fā)放,；

二是通過與客戶電話溝通,，上門拜訪，向客戶講述我行貸款優(yōu)勢,，可循環(huán)使用的政策,，向客戶推出適合企業(yè)發(fā)展的貸款及還款計(jì)劃，以良好的口碑贏得客戶,。上半年我行共新增農(nóng)戶貸款55戶，金額204萬元,，現(xiàn)又從他行成功營銷三筆微貸業(yè)務(wù)

（一筆60萬元抵押完畢,，即將發(fā)放；從農(nóng)行營銷的200萬元商用房抵押貸款,，手續(xù)正在辦理中,；另有一筆從大連銀行營銷的30萬元商用房正在積極協(xié)調(diào)中，有望營銷成功）,，這也使我行的抵押貸款占比超過50%以上,，貸款結(jié)構(gòu)良好。2,、抓好服務(wù),，以服務(wù)贏得客戶

一是要贏在大堂。讓客戶走在門口就有人開門,，人多辦理業(yè)務(wù)的等候時間送上茶水及糖果,，珍惜走進(jìn)我行的每一個客戶，通過聊天讓客戶進(jìn)一步了解我行,，特別是對抱著試試看的心情走進(jìn)來的客戶,，讓他認(rèn)可我行，真正讓他們感覺從未有過的親切感及舒適感,，進(jìn)而達(dá)到進(jìn)一步宣傳的目的,，同時窗口人員做好禮儀要求的同時，做到適合農(nóng)民特點(diǎn)的貼心服務(wù),。

二是提高業(yè)務(wù)技能水平,。崗位練兵，每名員工每天都要練習(xí)業(yè)務(wù)技能,，并且把自己的成績記錄下來,。每周五對員工業(yè)務(wù)技能進(jìn)行集中測試，使員工養(yǎng)成自覺練技能的習(xí)慣,，形成了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,，三是做到微笑服務(wù)的同時，做到高效、快捷,，縮短客戶等候時間,。找出辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快的尖子確定辦理不同業(yè)務(wù)的所需時間,，進(jìn)行“一對一”的輔導(dǎo)練習(xí),，使新員工有努力的方向。通過理論及實(shí)踐的學(xué)習(xí),，員工的業(yè)務(wù)能力及水平都有較大提高,，同時提高了工作效率。

四是奉行貸款服務(wù)也是效益,。我行繼續(xù)保持對客戶承諾：只要經(jīng)過調(diào)查農(nóng)戶信息記錄良好,，只要誠實(shí)守信，符合貸款條件,，我們保證最快2小時,，最慢2天辦理完畢，不符合條件沒有任何附加條件,，堅(jiān)決不預(yù)支持,，幾年的堅(jiān)持有了比較好效果，不符合條件的基本不會找我們,，所以現(xiàn)在看光明山的信用環(huán)境還是比較好的,，良好的服務(wù)也使百姓形成良好的還款意愿，還款非常積極,。上半年,，我行共累計(jì)收回貸款317筆，金額1353萬元,，凈收回156筆,，金額496萬元，其中去年發(fā)放的光明山馮屯和小營兩個大區(qū)72筆,，金額430萬元,，今年全部償還的27筆，部分償還的30戶,，另有15戶由于當(dāng)時投資較大,，及時辦理了續(xù)貸。現(xiàn)在我行貸款的良好服務(wù)贏得廣大農(nóng)戶的信賴,，經(jīng)過持續(xù)不斷的宣傳及高效的服務(wù),，效果已逐步顯現(xiàn)，現(xiàn)在只要有貸款需求,，第一個想到的就是我們匯通村鎮(zhèn)銀行,。

3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高會計(jì)核算質(zhì)量

隨著匯通銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入,，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù),。采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，組織引導(dǎo)員工積極參與社會學(xué)習(xí),，參加銀行業(yè)技能考試,，不斷學(xué)習(xí)掌握銀行法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務(wù),。切實(shí)提高員工素質(zhì),。今年我行有一名員工參加社會會計(jì)考試，并取得較好的成績,。同時加強(qiáng)會計(jì)核算的檢查監(jiān)督,，對未按會計(jì)核算要求辦理業(yè)務(wù)的員工，除總行的處罰外,，我行也進(jìn)行處罰，保證會計(jì)核算不出差錯事故,。另外,，要定期輪崗，使每個員工都能熟練掌握我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，成為全能手,。對參加完總行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，及時組織研討,，對照檢查,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)保質(zhì)保量進(jìn)行,。

4,、加強(qiáng)新增及存量貸款的管理，加大不良貸款的清收處置力度（1）加強(qiáng)貸款管理,，把好貸款準(zhǔn)入關(guān)

一是貸款無論金額大小,，必須雙人實(shí)地調(diào)查、沿途了解,、貸款的鄰居提供擔(dān)保等,，確保貸款無冒名頂名及充足的第一還款來源，二是每周一召開信貸例會,，匯報(bào)營銷及貸款到期還款情況,，關(guān)注信貸系統(tǒng)的到期提醒，提前一個月催收到位,，堅(jiān)決做到“三無”,。由于調(diào)查、管理、檢查到位,，到期貸款都能按期收回,。（2）加大不良貸款的處置力度

我行共2筆不良貸款53萬元，都依法訴訟,，其中1筆3萬元由公職人員擔(dān)保,，工資已扣，扣夠款額后可全額收回,；另一筆50萬元因涉嫌詐騙,，被公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上通緝，6月19日莊河昌盛公安派出所下高速檢查刷身份證時發(fā)現(xiàn)被捕,，現(xiàn)正在偵察中,。經(jīng)和偵察人員溝通，家里人打聽還款量刑的問題,，有還款的意愿,，但暫未實(shí)施，我行將持續(xù)關(guān)注案件進(jìn)展情況,。

5,、安全工作警鐘長鳴安全是做好各項(xiàng)工作的前提，掌握防范技能,，同時落實(shí)責(zé)任人,，下班后檢查整個樓層的電源是否關(guān)閉、門窗是否關(guān)緊,；員工下班后各自檢查自己使用的設(shè)備是否斷電,，按時做好防火、防搶演練,。

四,、存在問題

1、員工學(xué)習(xí)積極性仍有待提高,。雖然每天要求最少不少于3次的業(yè)務(wù)技能練習(xí)且每周登記,，但效果不佳，多次組織學(xué)習(xí)考試,，但成績不是很理想,，員工自覺學(xué)習(xí)能力差。

2,、存在懶惰畏難情緒,。缺少主動營銷積極性。無發(fā)自內(nèi)心的營銷熱情,，即使到了草莓收獲季節(jié)也沒有利用工作時間積極營銷,，對當(dāng)?shù)夭皇煜さ娜宋挠形冯y情緒,，想不出更好的辦法。3,、光明山支行開業(yè)已經(jīng)4年時間,，雖不斷的強(qiáng)化服務(wù)，但在歷次服務(wù)檢查中,，仍存在問題,，特別是對客戶，有情緒化服務(wù)的情況,。

五,、下步工作

（一）、繼續(xù)做好存貸款營銷工作

1,、做好淡季存款宣傳工作光明山現(xiàn)在是存款淡季,，利用淡季做好宣傳，培育好潛在客戶,，并利用我行利率等優(yōu)勢挖拉他行存款（現(xiàn)在利差太小,，挖拉存在較大難度），要進(jìn)一步利用淡季的宣傳拉進(jìn)和客戶的關(guān)系,，培育出自己的真誠度客戶,，達(dá)到持續(xù)吸存的目的。光明山每個集市都要保證2-3名員工進(jìn)行宣傳,，為客戶答疑解難。

2,、做好服務(wù),，提升穩(wěn)定存貸款

服務(wù)是基礎(chǔ)，銀行現(xiàn)在的定位就是服務(wù)業(yè),，在激烈的競爭壓力下,，做好服務(wù)，才是實(shí)現(xiàn)效益的保證,。

一是利用好早會,，把服務(wù)好，受客戶表揚(yáng)的事例及時分享,，反之對服務(wù)不好及上級行檢查存在問題及時提出來,，讓大家共勉；

二是把服務(wù)好的員工安排在柜臺一線,，以此帶動其它員工做好服務(wù),；

三是獎罰分明，對檢查中出現(xiàn)問題,，不但要在早會上做檢查,，還要承擔(dān)相對于總行雙倍的罰款,，同時行長按要求不定期進(jìn)行檢查、觀察,，對不按要求服務(wù),、出現(xiàn)客戶投訴等要嚴(yán)厲處罰。要通過我們的良好服務(wù),，提高我行的認(rèn)知,、認(rèn)可度。3,、做好農(nóng)戶大棚建,、改造的貸款營銷工作現(xiàn)在陸續(xù)就是農(nóng)戶大棚建、改造的高峰期,，要走出去,，不能坐屋等客。

一是外勤每人都有營銷任務(wù),，并加強(qiáng)考核,，二是利用現(xiàn)有300多的存量貸款客戶進(jìn)行宣，把我行方便快捷高效陽光的貸款優(yōu)勢宣傳出去,，來贏得更多客戶,；

三是同政府、村,、屯領(lǐng)導(dǎo)做好溝通,，有立項(xiàng)及時通知我行，現(xiàn)在馮屯村有20多戶報(bào)名建棚,，等上級政策,，確認(rèn)后正式實(shí)施，我行會合力跟進(jìn),。

4,、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高會計(jì)核算水平加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面提升職業(yè)技能,。搞好崗位練兵活動，提高員工業(yè)務(wù)能力及水平,，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，要結(jié)合當(dāng)前的金融形勢和業(yè)務(wù)開展的需要，重點(diǎn)圍繞提高員工業(yè)務(wù)知識和操作技能這一主線,，持續(xù)開展理論和業(yè)務(wù)技能輪訓(xùn),，積極參加總行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力,，樹立求學(xué)求進(jìn),、求真務(wù)實(shí)的工作理念,，增強(qiáng)員工的榮辱感、危機(jī)感,、使命感,，更好地適應(yīng)我行發(fā)展的需求。爭取在總行每次考試中取得好成績,，同時找業(yè)務(wù),、服務(wù)尖子類員工進(jìn)行示范演練，讓員工努力有方向,。

5,、做好安全保衛(wèi)工作持續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，警鐘常鳴,。過去銀行的保衛(wèi)對象主要是現(xiàn)金,，如今，隨著科技的發(fā)展,，銀行卡,、網(wǎng)上銀行這些新的貨幣形式逐步代替現(xiàn)金，隨之也吸引了高智能犯罪,，有些不法分子有針對性地選擇作案方式,、手段、地點(diǎn)和時機(jī),，對銀行的安全保衛(wèi)工作構(gòu)成了很大的威脅,，無疑增加了銀行安全保衛(wèi)工作的難度。這就需要我行員工努力提高防范意識,，增強(qiáng)治安防范的科技含量,，做到人防、物防,、技防一體化的有機(jī)機(jī)制。通過模擬現(xiàn)場演練,，確保突發(fā)事件發(fā)生后,，能快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn),、臨事不亂,，建立健全突發(fā)事件預(yù)防和預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的預(yù)案，堅(jiān)持并加強(qiáng)每季度安全防爆演練的真實(shí)性及有效性,。

2020年上半年已經(jīng)過去,，下半年的工作任務(wù)將更加艱巨，特別是貸款的營銷較任務(wù)還有很大差距,，我們光明山支行的全體員工將在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，全力以赴,，以更加高昂的斗志，爭取全面完成總行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

上半年人民銀行工作總結(jié) 中國人民銀行上半年工作總結(jié)篇六

銀行上半年工作總結(jié)范文

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上半年是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年,，那銀行上半年工作總結(jié)怎么寫呢?接下來就和各位分享銀行上半年工作總結(jié)，來欣賞一下吧,。

銀行上半年工作總結(jié)

上半年,，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

x、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。x月末,，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×,。其中人民幣對私存款余額達(dá)到××萬元,，余額新增××萬

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元，完成市分行計(jì)劃的×,。;對公存款余額達(dá)到××萬元,，余額新增××萬元,，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元,，完成市分行計(jì)劃的×,。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長×萬美元,。

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降,。x月x0日,，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元,，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元,。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元,、零售不良貸款××萬元,，我行不良貸款率由年初的×降至×。

二,、上半年主要工作回顧

(一)堅(jiān)持以人為本,，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。

今年來,，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

x、改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題,。同時改革對網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵政策,，妥善解決了原有分配激勵政策中顯

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失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關(guān)系,，有效地鼓舞了士氣,，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2,、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長,，使全行上下各個部門、各個崗位,、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。

(二)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。x,、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度,。年初,，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科,。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款,、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理,。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款,、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理,。這一改革,，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,，為對私,、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私,、對公存款如此好的來勢,，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。2,、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷,。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情,，二線員工

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完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,，缺乏溝通,，以網(wǎng)點(diǎn)和個人為單元走出去營銷，勢單力薄,，缺乏集中火力,。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選,，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾,，以零售業(yè)務(wù)科,、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營銷陣線，多層次,、全方位營銷,，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升,，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。

x、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,。去年,，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地,。但是,，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實(shí)實(shí),、辛勤努力的營銷,，深度開發(fā)了××,、××公司、××等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,，同時還新拓展了××房產(chǎn)、××,、××等一幫新客戶,，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行200x年對私,、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源,。

x、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置,，－ 4 －

制定專項(xiàng)獎勵辦法，強(qiáng)力營銷,，有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性,。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵措施,。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn),，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問題,。零售科××同志從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬元,。通過上門營銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理,。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,，主管行長××立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴××等地。通過與××等公司的多次交流和接洽,，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的××市場,。至今年六月末，××,、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元,，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收x個月定期保證金存款××萬元,。

x,、因勢利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高,。截至x月末,，我行不良貸款余額××萬元，比年初減少××萬元,，貸款不良率由年初的×降至×,，降幅達(dá)×%。

首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo),，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃,，并明確專人專責(zé)抓催收其次因勢利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí),。對于惡意賴帳的釘子戶,，通過法律手段“虎口拔牙”，－ 5 －

××局職工××,，每月有固定的工資收入,，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律,，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期,。對于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款,，在積極催收的同時，積極主動地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通,，爭取保險(xiǎn)公司的“墊款”支持,，消化不良，降低不良比重,。對于××有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí),，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,，同時積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系，促成××行給予該廠××萬元貸款,，置換了我行××萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無事故,。

今年是××銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改,，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行,。

三,、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營

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效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大,，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有,。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

x,、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制,。抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

x、積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

x,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度,，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

20xx上半年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)

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到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己,，這半年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

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對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個各位庭中,，用心應(yīng)對工作,，與各位團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間,、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工

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作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

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最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作,。

20xx上半年年已經(jīng)過去，在下半年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

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二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安

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全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!銀行上半年總結(jié)

上半年,，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點(diǎn),，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè),。

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前x個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)兩減三增四降的特點(diǎn),，即： 貸款余額減少。截止x月底,，全行貸款余額xxxxxx萬元,，較年初減少xx0xx萬元，下降x0.x%,。

人均存款增加,。x月末各項(xiàng)存款余額2xxxx萬元，人均存款2xx萬元,，同比增加x2萬元,，%。

利潤總額增加,。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下,，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤xx2萬元,，同比增加xx萬元，增長x.x%,。

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不良貸款及占比下降,。止x月末，全行不良貸款余額xxx0萬元,，較年初下降xx2萬元,，個百分點(diǎn)。

收入成本率下降,。x月底全行收入成本率xx.0x%,，同比下降x.x%，%,。

資產(chǎn)利潤率下降,。%，同比下降0.2x個百分點(diǎn),。

中間業(yè)務(wù)收入下降,。前x個月全行中間業(yè)務(wù)收入x.x萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入x0xx元,，同比下降2xx元,。

貸款累放數(shù)量減少。上半年,，全行累計(jì)投放各類貸款x0x0x萬元,，同比減少xxxx萬元，下降xx.x%,。

貸款累收數(shù)量增加,。x-x月，全行累計(jì)收回各類貸款xxxx0萬元,，同比增加x2xx萬元,，%。

二,、主要工作及成效

(一)明確工作重點(diǎn),，持續(xù)抓好客戶營銷。

x,、立足項(xiàng)目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項(xiàng)目貸款,。前x個月,，全行共受理、調(diào)查各類貸款xx筆,、xxxxxx萬元,，其中：新營銷貸款項(xiàng)目xx個、xx2x0萬元;向省分行上報(bào)國投風(fēng)電,、銀珠電力,、中瑞土地等x000萬元以上項(xiàng)目貸款x個、xx000萬元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放x筆,、x000

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萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險(xiǎn)貸款,。今年x月xx日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在市委,、市政府規(guī)劃的xx個轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有x0個項(xiàng)目的xx億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此,，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。x月初,，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的五對接會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議x份,、2x000萬元;x月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個,，資金總需求x2億元，申請銀行貸款xx億元,，其中有xx個項(xiàng)目此前已與我行建立了xx000萬元流動資金信貸關(guān)系,。

2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下,，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量,，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。x-x月,，全行累計(jì)發(fā)放糧油收購貸款xxxx2萬元,，同比減少x0xxx萬元;支持企業(yè)收購各類糧油x0xxx萬公斤，同比減少2xxx萬公斤;企業(yè)累計(jì)銷售各類糧油2xx0x萬公斤,、xxx0x萬元,，同比增加xxxx萬公斤、xxx0x萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn),。上半年,，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款x000萬元和xx2萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備xx0萬公斤

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和x00萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年,，我們推行有減有增的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款xx00萬元,，同比減少xxx0萬元;投放以實(shí)際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款,、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款x200萬元。兩項(xiàng)合計(jì)xx000萬元,，同比增加xxx0萬元;萬畝,，萬畝。

x,、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款xxxx萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款x000萬元,，市分行營業(yè)部在去年?duì)I銷白銀市城市信用社同業(yè)存款xx00萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷x00萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤,，截止x月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)xx筆、xx0萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤,，前x個月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)xx筆、x2xx2萬元,，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入x萬元,。

(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ),，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)整頓規(guī)范年，從檢查,、規(guī)范,、監(jiān)測、防范,、清收,、處

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置、期限管理等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn),，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年,，圍繞《貸款三查自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開展全行性信貸檢查x次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題x類x2x條;止x月底,，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年x月,，對全市xx年以來的x00份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序，從x月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性,、規(guī)范性，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資xx0元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款x0筆,、xxx萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn),、化解cmxx系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束xx個。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管,。嚴(yán)格落實(shí)信貸員貸后監(jiān)管月報(bào)制,，前x個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告x0x份,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題xx個，提出改進(jìn)意見xx條;x月初在景泰縣組織召開全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議,，從

述職報(bào)告

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行共清收不良貸款xx2萬元,，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的x0x%,，在x月底全行貸款余額較年初下滑xx0xx萬元的情況下，個百分點(diǎn),。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險(xiǎn),。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，x月初,，會寧縣委、縣政府召開全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款xx00萬元,。七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中,，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況,，加強(qiáng)庫存監(jiān)管,，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在x月末x月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實(shí)現(xiàn)xxxx萬元貸款和x2xx萬公斤庫存雙結(jié)零。

(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

今年，我們堅(jiān)持內(nèi)外兼修的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作,。一是按照總量控制,、均衡實(shí)施,、適時調(diào)節(jié),、彈性管理的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營和頭寸限額管理,，上半年旬均頭寸占用2xx.x萬元,，同比減少xxx.x萬元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了x02.2x%,。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重

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點(diǎn)工作，動態(tài)調(diào)整分值,，加重掛鉤力度,，細(xì)化到崗到人，前x個月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用x2.x萬元,，萬元,，扣罰x.2萬元;掛鉤績效工資x.x萬元，獎勵xx0元,，扣罰xxx0萬元;掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2x00元,。三是分層完善周例會制度，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量,。上半年，市分行共組織召開周例會xx次,，安排工作xxx項(xiàng),，實(shí)際完成x0x項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了xx%,。四是加強(qiáng)財(cái)會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，%,，與上年持平;規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序,，打造陽光財(cái)務(wù)，尤其對各行部一把手直接經(jīng)手費(fèi)用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國奧運(yùn)年穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局,，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)與槍支器械管理,，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營。

(四)堅(jiān)持以人為本,，深入推進(jìn)企業(yè)文化,。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時,，我們堅(jiān)持兩不誤,，兩促進(jìn)的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作,。一是將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過黨委會、中心組學(xué)習(xí)會,、行務(wù)會,、周例會等多種形式，全行全員,、學(xué)習(xí)了上級行相關(guān)文件和制度辦法,，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì),。

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二是充分利用行長接待日與市縣行xx名干部職工開展談心活動,，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實(shí)解決了一些各位關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，進(jìn)一步鞏固了風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)的和諧局面,。三是樹立全新的企業(yè)形象,，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄,，配套了班前音樂,，規(guī)范了行文和信息報(bào)道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標(biāo)識的張貼懸掛工作,。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè),，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求,，征集,、提煉、書寫,、張貼集體理念22條,、個人格言xx條;組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行制定的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動,，x月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練;制定,、修改、完善各類制度辦法,，對現(xiàn)行的x0個內(nèi)部管理制度進(jìn)行收集,、篩選、整理,，于x月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印,、分發(fā)工作,。五是積極組織和參與獻(xiàn)愛心活動,。x月x2日汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害后，我行積極響應(yīng)黨中央,、國務(wù)院和總行,、省分行黨委號召，情系災(zāi)區(qū),，全行動員,，累計(jì)捐助款項(xiàng)xxx00元;捐贈衣物xxx件，被子xx床,，香皂,、消毒液各x箱，為幫助災(zāi)區(qū)同胞共渡難關(guān),、重建家園盡了一份我們應(yīng)盡的綿薄之力,。

三、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬,，為我行提

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供了難得的發(fā)展機(jī)遇,，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢,，全市xx家企業(yè)改制資金缺口2x2x萬元,，對我行貸款安全造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切,，對我行后續(xù)營銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn),。

四、下半年工作打算

(一)重點(diǎn)支持夏糧收購,。認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院,、銀監(jiān)會和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源,，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應(yīng)的前提下,，擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù),。

(二)持續(xù)抓好貸款營銷,。根據(jù)國家有關(guān)金融機(jī)構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行,、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款;一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行xx年《客戶營銷規(guī)劃》,，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目貸款的儲備、培育,、營銷工作,。

(三)全力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。依然將風(fēng)險(xiǎn)防范放在各項(xiàng)工作之首,，按照穩(wěn)健經(jīng)營,，重速度、更重質(zhì)量的原則,，加大檢查整改力度,，規(guī)范貸款辦理程序，適時進(jìn)行監(jiān)測控制,，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn),，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

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(四)全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序,，深入開展執(zhí)行力建設(shè);樹立正確的資金計(jì)劃意識,，努力實(shí)現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置;建立科學(xué)的績效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績效考核;加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi),，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營,。

(五)深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機(jī)制;繼續(xù)抓好以制度文化,、行為文化,、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境,，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展,，以人為本促和諧。

(六)全面完成經(jīng)營目標(biāo),。進(jìn)一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用,，樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支,，勤儉辦行,，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，不斷拓寬收入來源,，進(jìn)一步加大收息力度,，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

銀行上半年工作總結(jié)范文全文結(jié)束,。

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