當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇一

一,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象。

一年來,，我始終堅持馬列主義立場和觀點(diǎn),，熟練掌握科學(xué)發(fā)展觀的方_，靈活應(yīng)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況,、新問題,，明辨是非，堅持真理,，堅持用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質(zhì),。自覺服從組織工作安排,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，顧大局、識大體,，克己奉公,，按章辦事，作風(fēng)正派,，團(tuán)結(jié)同志,，從不計較個人得失。在實(shí)際工作中,，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實(shí)際出發(fā),，講實(shí)話,，辦實(shí)事，求實(shí)效,，真抓實(shí)干,，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé)，積極參與各種形式的社會救助實(shí)踐活動,，以實(shí)際行動兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會主義和諧社會的堅定擁護(hù)者,、執(zhí)政為民的實(shí)踐者、遵紀(jì)守法的倡導(dǎo)者的莊嚴(yán)承諾,。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

在實(shí)際工作中,，我始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實(shí)抓好，抓出成效,。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動,，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時,，踴躍報名參加省,、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn),，有針對性地重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握了公文寫作,、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實(shí)際工作技能上有較大提高和進(jìn)步,，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤,、兩促進(jìn)、兩提高,。

三,、努力加強(qiáng)黨性鍛煉,，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。

多年來,，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng),。無論在生活上還是在工作上,，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣,，慎細(xì)慎微，從不大意,，時刻檢點(diǎn)著自己的言行,，嚴(yán)格執(zhí)行審計干部工作紀(jì)律，從不向被審計單位吃拿卡要,，并自覺接受社會監(jiān)督;時刻牢記黨的宗旨,，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅決與享樂主義,、拜金主義,、形式主義、官僚主義作斗爭,，反對一切形式的浪費(fèi)之風(fēng),、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng),，以實(shí)際行動維護(hù)社會公平正義,。

四、努力工作,，按時全面完成各項工作任務(wù),。

一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排,，對局上交辦的每一項工作任務(wù),，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù),。特別是一年來,，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職,，積極配合辦公室開展工作,，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定和認(rèn)可,。同時,，我積極配合其他同志開展工作,，為創(chuàng)建六型機(jī)關(guān)做出了自己力所能及的貢獻(xiàn)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但是我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng),，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此,，在今后工作中,，我一定要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，全面完成組織交給的各項工作任務(wù),，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員,。

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇二

今天在空間里向各位作20_年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，20__年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來了第10個年頭,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,，回顧以往走過的艱難歷程,，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,。回想起一年以前,，領(lǐng)導(dǎo)將線長這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上,，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來,。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,。愛崗守業(yè),，配合各項工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多,，思考的更多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情，也飽含著淚光,，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此，我向20__年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在,，我向領(lǐng)導(dǎo)作20__年度

述職

報告

,，請予審議。

通過一年來,，自己參與的各項工作情況,，我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵_件以來,，我都在對自己進(jìn)行

反思

,，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,，改變原有的工作方式,，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己,，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵_件以后自己有所感悟后對自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有

(一)溝通不夠

人和人交往,，是真誠，相互理解和平時的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通,，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞?p>

方法

完善自己在工作中的想法這方面的能力,。

(二)工作中缺乏

創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來,，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

(三)今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

20__年即將遠(yuǎn)去,，面對20___年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與各個部門、同事間的的工作配合,，工作流程,、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方,。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié),，要么被遇到的困難_,。因?yàn)橐粋€人的能力、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,，個人的力量就更顯單薄了。

20__年對我來說,，正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們公司的發(fā)展歷程,，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單,，促進(jìn)公司的發(fā)展,。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識,，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自,，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,。這要求勤練內(nèi)功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量,。對于我們一個作業(yè)員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的,。

三：發(fā)揚(yáng)

有時候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長,，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友,，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用,。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的

渠道

,，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在2____年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意,、精致,、完美這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家

元旦

快樂,，相信你們的明天會更加美好!

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇三

一年來,，學(xué)校黨支部充分發(fā)揮黨員隊伍的模范帶頭作用，在全體黨員和教職工中有目的地開展各項活動,，促進(jìn)我校教育事業(yè)的健康發(fā)展,，進(jìn)一步提高黨員組織的戰(zhàn)斗和凝聚力，端正辦學(xué)方向,，激勵教書育人，實(shí)施素質(zhì)教育,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,，提高辦學(xué)效益。

現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，進(jìn)一步純潔干部隊伍。

對黨員支部,、校委會一班人,，嚴(yán)格要求，抓好學(xué)習(xí)型,，紀(jì)律型班子建設(shè),，定期組織干部學(xué)理論，學(xué)政治，提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，工作能力,。定期對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，檢查學(xué)習(xí)筆記,、檢查問題的解決情況,，做到學(xué)習(xí)筆記不到位不放過;學(xué)習(xí)時間不夠不放過;思想問題不解決不放過。經(jīng)常對校委會干部交心談心,、交流體會,、促使老同志知識更新，與時俱進(jìn);督促年輕干部積極上進(jìn),、不斷探索工作新方法新思路,。這樣一來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一班人更加團(tuán)結(jié),、更加努力,，工作的思路更加寬廣。

二,、響應(yīng)上級組織號召,，開展好黨員活動和黨員教育。

1,、鞏固黨員先進(jìn)性教育的活動成果,，保持黨員的先進(jìn)性和模范帶頭作用。象鄭_,、尹_,、羅_、柯_,、胡_等一大批優(yōu)秀黨員,，能吃苦在前，享受在后,，時時處處作表章,，模范遵守黨的紀(jì)律，學(xué)校的

規(guī)章制度

,。

2,、積極安排好并開展三級聯(lián)創(chuàng)活動。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和和傳達(dá)上級黨組織的重要文件和有關(guān)會議精神,，制訂好《__中學(xué)加強(qiáng)黨的建設(shè)三級聯(lián)創(chuàng)活動的

實(shí)施方案

》,。并按照方案有條不紊地開展活動。每一階段的活動,、黨支部帶全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極剖析,，尋找對策，解決問題,，提高效益,。由于全體黨員的共同努力，這次活動得到了鄉(xiāng)黨委和政府肯定和表彰,。

3,、按時收取和交納黨費(fèi)。

按時上交納黨員費(fèi)是黨員的基本義務(wù),，我們支部的黨軸都能按時交納黨費(fèi),，支部及時收費(fèi)并按時上交上級黨委。

4,、領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)__學(xué)區(qū)的工作,。

我校黨支部除了開展__中學(xué)的黨務(wù)工作，思想政治工作之外,，還領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)好__學(xué)區(qū)的思想政治工作,，教學(xué)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。開好小學(xué)校長會,，傳達(dá)上級精神,、督辦各項工作的落實(shí)。保證了__學(xué)區(qū)各項工作的正常性,，創(chuàng)造性,。

5、積極發(fā)展新黨員,，讓年輕,、思想進(jìn)步，有開拓進(jìn)取精神的同志進(jìn)入黨的組織,，得到更好的鍛煉,。07年培養(yǎng)四位年輕同志入黨。

三,、抓好教職工的師德教育和思想政治工作,。

1、對教師進(jìn)行了師德教育,，紀(jì)律教育，組織學(xué)習(xí)《大冶市教學(xué)常規(guī)》《大冶市教育行為八不準(zhǔn)》,，《給教師的十條建設(shè)》等

文章

的學(xué)習(xí),。并要求做好學(xué)習(xí)筆記，針對各自的實(shí)際情況寫出

心得體會

,，做到學(xué)有所得,，學(xué)習(xí)有進(jìn)步,，進(jìn)一步端正了態(tài)度，純潔了思想,。

2,、組好教師的師德考查和年度考核。給教師一個公平公正的評價,。

每年按照上級的有關(guān)文件精神,，結(jié)合我校實(shí)際，制訂的學(xué)校的師德考查和年度考核工作的實(shí)施方案和細(xì)則,，填寫好教師的師德檔案,，給教師一個公正公平的評價。

3,、組織好教師的政治學(xué)習(xí),，不斷提高教師的思想素質(zhì)。

組織教師開展學(xué)習(xí)了_在第二十三個教師慶祝大會上的講話,，學(xué)習(xí)了黃石市委書記王振友在黃石市慶祝大會上的講話,，學(xué)習(xí)十七大的報告，并按要求做好

讀書筆記

,，寫好心得體會,。黨支部對學(xué)習(xí)先進(jìn)的年級組織和個進(jìn)行了表彰。

四,、不足之處

1,、工作的主動性還欠差，對行政工作缺乏合理化建議,，有放手行政工作,，盡量少參加與行政工作之嫌。

2,、對工會,、共青團(tuán)、婦聯(lián)等工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,，對政教工作缺少必要的指導(dǎo)性,。

回首一年的工作，有花有果,，有笑有淚,，總結(jié)工作不完全是沉醉過去，批評過去,，更重要的是迎接新年的挑戰(zhàn),。在新的一年我們支部一班人會帶領(lǐng)全體黨員和全校教職工創(chuàng)新工作，乘勝前進(jìn),。

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇四

今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要

措施

,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日,，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好的要求,，堅持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)女子戶,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)八大員等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子,、一套工作方案,、一抓到底的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門一把手負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)

責(zé)任書

，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作三到位,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)一控制,、兩下降目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

五,、扎實(shí)開展縣委書記、縣長大接訪活動,，切實(shí)推動信訪問題的解決

6月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電_話會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電_話會議精神，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,，提出了化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的__大報告,，《____論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫

調(diào)研報告

5篇,。開展了以解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的解放思想大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了__來縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,，開展談心活動，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇五

20__年已將過去,，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上,。這年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少，下頭我對上半年稍微寫一下,，為下半年的工作確立新的目標(biāo),。

一、思想認(rèn)識,。

在這年,，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己,，熱愛自己的事業(yè),，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為,，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累,，工作認(rèn)真,，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠進(jìn)取主動的去參加,，這年來,，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中,，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下,，經(jīng)過自己的努力,，克服缺點(diǎn)，取得更大的提高,。在明年,，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練,。

二,、維修工作。

在維修工作方面,，這年任務(wù)都十分重,，有好幾個黃金周,。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了很多的加班，但不管怎樣,，為了把自己的維修水平提高,，我堅持，我信念,，是工作的越多,，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機(jī)會在請教老同志的維修

經(jīng)驗(yàn)

,，平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí),。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始,。這些多是需要認(rèn)真做好的工作,，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗(yàn),。

三,、制度方面。

在做好各項工作的同時,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,。嚴(yán)格要求自己。處理好公事與私事之間的關(guān)系,，于同事的人際關(guān)系,，做到重來不和同事紅臉。明年,，我將更加勤懇,，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度,，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度,，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。

四,、安全工作

安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好,，人生安全機(jī)械安全,，多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件,，一些輕微的手腳磕磕碰碰,，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的研究到小節(jié),。在以后工作中要彌補(bǔ)研究不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患,。在明半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例,，

安全生產(chǎn)

,，安全注意事項，注重安全,，為了更好圓滿完成索道維修工,，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故,，排除一些列的安全隱患,。就是在生活上也要不放松個人安全。

綜合以上幾點(diǎn),，其中還有很多不足之處,，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20__年的全年工作,。

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇六

不知不覺中,，充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20__年就快結(jié)束,，回首20__這一年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、關(guān)系維護(hù)

我在公司負(fù)責(zé)對外關(guān)系的建立與維護(hù),，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng),、供電局、設(shè)計院(電氣室)建立友好關(guān)系,，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍,，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目。此刻這個社會關(guān)系就是金錢,，市場和關(guān)系是連在一齊的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運(yùn)作都要在構(gòu)成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行,，市場的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán),。

為了打通關(guān)系,，近半年里,，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的

拜訪

計劃,。然后一家一家地拜訪,。剛開始經(jīng)常吃閉門羹,，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在,。好不容易見著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人,，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在

其它

廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前,，他們很難理解我們的新產(chǎn)品,。

我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品,，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越,。價格更合理，售后服務(wù)更有保證,。帶著禮品去拜訪,，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去,、有的敷衍了事,、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令,。無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊,。記不清看過多少厭惡的表情，也不明白聽過多少煩人的背后語,，經(jīng)常我剛看完一處白眼,，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣,，我仍然沒有放棄努力,，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產(chǎn)品,，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備能夠與我們合作,。

經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長,、生計處主任,、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局,、固原供電局,、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局,，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè),、寶塔項目,、電力行業(yè)、工業(yè),、煤碳業(yè),、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ),。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊.

二,、突出成績

(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,，取得了寶塔寧東重整項目;明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項目;聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中,。

(2)、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系,，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目,。

(3)、西夏電廠的2乘2..._機(jī)組的業(yè)務(wù)項目,，現(xiàn)已順利開工在建,。

(4)、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建,。

(5),、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。

三,、工作體會

在工作,、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲,。所以我一向在努力,。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作,。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),，為了工作的順利進(jìn)行，我通常要在下班后查看更多客戶信息,。經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)和工作,，市場本事和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，我一向在各方面嚴(yán)格要求自我，經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí),，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化,，從而融會貫通，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線,。此刻基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

回想一年來的工作,，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,，相互信任,，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮進(jìn)取努力和拼搏奉獻(xiàn),。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限簡便中走出這一年,，盡管我做了很多的工作,，取得了必須的成績，但與上級的要求和先進(jìn)單位相比,，仍存在必須的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

四,、前景展望

展望鄰近的20__年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個客戶,，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作,。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時,，我會進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化,、供電局,、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品,。開拓市場雖然很艱苦,，但有壓力才有動力,，經(jīng)過在

職場

的磨練，我不僅僅具備了豐富的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓本事,，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系,，明年，我將跨入一個新的里程,。

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇七

一年的時光便是在忙碌中過去了,，在這一年中，我在醫(yī)院護(hù)士的崗位上也是得到了較多的收獲,，同時各方面也得到了較大的成長與改變,。對于這一年的工作情況，我便是做了如下的總結(jié)：

一,、工作認(rèn)真,，態(tài)度良好

在工作上我一直都持有著自己該有的認(rèn)真的態(tài)度，在自己的工作范圍之內(nèi)認(rèn)真地做好每一項工作,，從工作中來反思自己,，來促進(jìn)自己更好的成長與改變。身為護(hù)士,，那便是真正的服務(wù)人員,，更是需要以自己最為真誠的態(tài)度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照顧，讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫暖,，更是可以盡早的康復(fù)出院,。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋，更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向,，也感受到了他們對我的肯定與信任,。

二、工作中的不足

由于個人性格的原因,，所以各方面都比較的隨性,，對于很多的事情都沒有辦法做到完全的小心謹(jǐn)慎，甚至?xí)r常會忘記一些工作的進(jìn)行,，這是我個人非常不好的一點(diǎn),。再者就是我的個人能力稍有欠缺，還需要花費(fèi)較多的時間去補(bǔ)充,，去學(xué)習(xí),，這樣才能夠給病人帶來更好的照顧。最后便是我在值班的時候總是會犯困,，對工作的重視程度還是略有不夠,，是需要更多的去努力，去付出心血改變自己,。

三,、工作計劃

對于接下來一年的工作,，我更是需要全心全意地去付出，更加努力的讓自己在工作中去成長,，去更多地讓自己有更大的收獲,，而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長與改變。面對接下來的工作,，我還是會堅定自己的內(nèi)心,，努力地做好自己該做的事情，同時讓自己在工作中去成長,，去改變自己的不足之處。

在工作上盡量的做到小心謹(jǐn)慎,，在工作進(jìn)行時多加的檢查,，確保一切行為的準(zhǔn)確性。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的資料,，在其中去明白更多可以改變成長的地方,，及時付出更大的努力。另外就是自己犯困,，這件事還需要自己努力克服,，我會給自己準(zhǔn)備較多保持清醒的東西，讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長與改變,。

面對下一年的工作,，我還是會以自己最好的心態(tài)去面對，努力在自己的工作崗位上做好相應(yīng)的工作,，也請領(lǐng)導(dǎo)們可以期待我的表現(xiàn),，我會以自己最好的狀態(tài)來進(jìn)行工作，讓我的各方面都得到改變,，更是努力去獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇八

20__年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，異常是在非典期間，仍按時到銀行

保險

等公共場合辦理業(yè)務(wù).

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一,、開學(xué)期間日常工作

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2,、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4,、做好20__年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、其他工作

1,、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交辦公室,。

2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情景的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作.

在本年度工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。

2、及時收回公司各項收入,，開出

收據(jù)

,，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計供給的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。

4,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇九

忙碌的__年即將過去,?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深,。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù),。

自20__,、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來,，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時,，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如“微笑、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

二,、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改

通知書

,，令其立即整改。

三,、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場環(huán)境逐步構(gòu)成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣,，即提升了客服的形象,，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)

法律知識

,，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

20__年將是嶄新的一年,，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

20__年我們的

工作計劃

是：

一,、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理,，以便提高20__年入住率。

二,、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的

崗位職責(zé)

三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀容儀表》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、《舉止行為》,，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平,。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作,。

五,、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇十

本人從20__年9月22日入__物業(yè)公司保安部以來不知不覺間走過了3個月充實(shí)的日子。有收獲碩果時的喜悅,，有任務(wù)攻關(guān)時的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？墒窃谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下都以順利完成,，現(xiàn)就工作情景總結(jié)如下：

一、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn);

1、3個多月來我

愛崗敬業(yè)

,、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

2、做好部門固定資產(chǎn)管理工作要求各隊長負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

3,、加強(qiáng)組織保安隊員努力學(xué)習(xí)，切實(shí)落實(shí)消防工作職責(zé)制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

4,、我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，邊干邊學(xué),，不斷掌握工作方法積累經(jīng)驗(yàn),。還注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作經(jīng)驗(yàn)努力學(xué)習(xí),，經(jīng)過觀察,、摸索、和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富消防知識掌握安防技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙指導(dǎo)下,，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

這3個月來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和支持下，經(jīng)過我們的不懈努力，我們完成了一些工作,，取得了必須成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：

1、擺正自己的位置,，熟悉基本業(yè)務(wù),，已完全適應(yīng)工作崗位。

2,、主動融入團(tuán)體,，處理好各方面的關(guān)系，已在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài),。

3,、堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn),，履行好物資的申購與領(lǐng)用,。

4、樹立安防服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

5,、加強(qiáng)與下屬的交流,，要與下屬做好溝通，解決下屬工作上的情緒問題,，要與下屬進(jìn)行思想交流,。

6、加強(qiáng)了夜間巡視檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己。開展多時段常規(guī)檢查,。把

安全教育

工作作為重點(diǎn)檢查資料之一,。

7、定期召開工作會議,，瞿聽下屬工作的意見,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

8,、堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的工作思路，完善對a地塊(1號樓一層,、二層,、三層辦公區(qū))及家居建材館消火栓,、c02的月安檢制度，逐一排查,。

9,、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,，堅持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng),，給隊員樹立良好的榜樣。

10,、新增設(shè)夜間4個重點(diǎn)巡邏區(qū)域：(1號樓二層,、三層辦公區(qū))、(3—1a負(fù)一層總配電室),、(家居館負(fù)一層總配電室),、(消防監(jiān)控中心)。

11,、在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題盡量做到“公平、公正,、公開,、”并且“功必獎”“過必罰”的工作原則，樹立管理威信,，充分調(diào)動員工的工作進(jìn)取性,。

12、進(jìn)取配合公司各部門工作,，保證各項活動的物料準(zhǔn)備與回收,。

13、完善公司護(hù)旗隊訓(xùn)練制度,。

14,、為了提升安防隊伍的整體形象與素質(zhì)，特制定早操和

軍訓(xùn)

計劃,。

15,、為了更好的開展安防工作，以全面了解公司的六大消防系統(tǒng),。

三,、存在的不足

總的來看，取得了不俗的成績,，可是還存在很多不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、停車場偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，各崗?fù)C(jī)動靈活、巡邏崗認(rèn)真負(fù)責(zé),，與公司各部員工宣傳提高自己防范意識,，但這還不能解決根本問題，之后在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下監(jiān)控室高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)與地面巡邏人員的密切相配合,，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

#166944

最新個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)版篇十一

我自參加工作以來，一直從事汽車維修工作,。在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和交通法規(guī),，積極研究探索汽車相關(guān)理論知識，使自己的維修技術(shù)得到了提高,，到目前無論是技術(shù)水平還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了有效的提高,。在具體工作中主要做到以下幾點(diǎn) ：

一、通過“看”發(fā)現(xiàn)車輛的使用狀況

(1)檢查儀表板上故障燈的亮或熄,，可判斷是電控系統(tǒng)的故障,，還是機(jī)械系統(tǒng)的故障。例如一輛富康988e_—1轎車怠速抖動,，加速性能不良,，油耗大，儀表燈顯示正常,。通過檢查發(fā)現(xiàn),，其空氣流量導(dǎo)流網(wǎng)積塵，清洗后加速性能恢復(fù)正常,。

(2)常規(guī)的“五油,、三液、一媒”的檢查不可忽視,，即對透平油,、機(jī)油、自動變速器油,、轉(zhuǎn)向助力油,、齒輪油、制動液,、冷卻液,，刮水清洗液以及冷媒的檢查,。絕大部分高級轎車上儀表燈全部用英文顯示，如wash fluid燈亮,，應(yīng)檢查清洗液和儲存器內(nèi)液面,，添加后即可消除該警報燈亮。如一輛奧迪a62.8l轎車abs燈點(diǎn)亮,，似乎是一個大的故障,，車主急忙趕往奧迪a6維修中心檢修，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)就是制動液容器內(nèi)的液體低于警戒線,，補(bǔ)充完制動液后故障排除,，解決起來多么簡單。

(3)通過車用零件液體的品質(zhì),，來判斷故障,。一輛廣州本田車雅閣7230轎車的自動變速器油液變紫，而且有少量的混蝕物,，此時行車中動力不足,，起速過慢。因此根據(jù)油液的顏色可斷定故障的原因是自動變速器的故障而不是發(fā)動機(jī)動力不足,，拆油底殼,，檢查證明判斷是正確的。

(4)檢查線路也一樣重要,。一輛雪鐵龍轎車左前輪不升也不降,，而其他三輪傳動正常。檢查發(fā)現(xiàn)該車左前空氣彈簧減振器排氣閥線斷開,，接通線路后左前輪活動恢復(fù)正常,。在看的過程應(yīng)該仔細(xì)地看，認(rèn)真地看,，結(jié)合分析地看,，而不是走馬觀花，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果,。

二,、對車主或駕駛員進(jìn)行故障產(chǎn)生前和故障產(chǎn)生后車輛情況的查問

駕駛員對自己駕駛的車輛情況最了解，是判斷故障的第一手資料,。一般高級轎車駕駛員對車輛的重視程度甚高,，一點(diǎn)點(diǎn)微小的變化，他都會到

修理

廠查詢,，這一點(diǎn)是可以理解的,，所以說他們提供的情況是重要的。如一輛北京切諾基4.0l吉普車,，加速性能差,，并且起動困難,、耗油量大、排氣管冒黑煙,。通過詢問得知,，該車己運(yùn)行12萬km,，除進(jìn)行機(jī)油和三濾維護(hù)外,，沒有進(jìn)行過其他的項目作業(yè);該故障從出現(xiàn)至今已行駛1萬km，故障不斷加重,，排氣冒黑煙更嚴(yán)重,，因此斷定火花塞間隙太大，拆檢發(fā)現(xiàn)兩電極間隙接近2.5mm,，更換火花塞后,，故障排除。又如一輛林肯大陸轎車,，加速性能很差,，經(jīng)詢問駕駛員得知，是由于更換火花塞后所引起的,。拆下火花塞觀其型號也符合要求,，斷定其點(diǎn)火順序搞錯，更正后,，行駛正常,。再如，一輛奔馳560es轎車,，在更換火花塞后不易起動,。經(jīng)詢問，裝用的火花塞間隙與普通火花塞的間隙相同,，更正后,，起動正常。

總之,，上述都是一些特例,，也并不是說通過“問”可以完全得到正確的依據(jù)。由于駕駛員的資歷,、經(jīng)驗(yàn)以及對車輛,、性能的掌握處于不同層次，因此在“問”時,，要尋找關(guān)鍵,、重要的現(xiàn)象詢問，并且對駕駛員的回答要能去偽存真,。這一點(diǎn)對維修人員來說是很困難的,，關(guān)鍵在于對車輛結(jié)構(gòu),、性能是否理解透徹。這就需要維修人員平時對理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,，只有具備了這一點(diǎn),，“問”的重要性才能得以充分體現(xiàn)。

三,、利用“聞”來判斷故障點(diǎn)

通過對油液的“聞”可知油液的品質(zhì)及該系統(tǒng)基本的工作情況,，通過對發(fā)動機(jī)的排放氣體的聞，可以感覺發(fā)動機(jī)的工作情況,，從而為故障判斷提供指導(dǎo),。如一輛桑塔納20__gsi轎車，怠速不穩(wěn),，且急加速抖動嚴(yán)重,。通過對排放氣體氣味的分析，認(rèn)為是高壓線有時斷火,，更換后,，故障排除“聞”在維修中比其他手段用得相對較少，但并不是說它不重要,，運(yùn)用恰當(dāng)在故障判斷上可以讓我們少走許多彎路,。

四、“聽”這也是維修人員常用的技能

最常聽的一句話是“某某的水平真高,，坐在大門口,，車輛從他旁邊經(jīng)過就知道毛病在哪兒”。此話雖有些夸張,，這也顯示了維修中聽的重要性,。聽，首先要弄清故障的部位,，分清響聲的類型,，況且現(xiàn)在的故障分析中，最多的是機(jī)械故障,，所以說“聽功”是維修人員的基本功,。如果找不準(zhǔn)故障部位，維修中就會走許多彎路,，浪費(fèi)人力,、物力和財力。如果是發(fā)動機(jī)故障,，就不能判為是自動變速器故障,。如一輛上海帕薩特轎車熱車后有輕微的響聲，由于該車搭載的是自動變速器，無法用踩下離合器踏板的方法來判斷故障的部位,。經(jīng)過聽診,，最后拆檢發(fā)現(xiàn)6缸連桿軸承間隙過大造成發(fā)動機(jī)異響。 一個成熟的維修人員,，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)各種響聲的特性,，如連續(xù)性響與間斷性響、脆響與悶響,、有規(guī)則與無規(guī)則響等,，判斷出響聲，是學(xué)習(xí)一些特殊結(jié)構(gòu)所必須的,，掌握好它是很實(shí)用的,。比如不能對裝備空氣懸掛的車輛談減振器泄油,，對裝備自動變速器的車輛不能談手動擋的離合器,。通過對聽的經(jīng)驗(yàn)不斷積累，可以把已有的理論上升為一種實(shí)際的技能,，自己的水平才能得到不斷提高,。

五、試車

以前的維修人員,，只從事修理,，對車輛維修和修竣后情況沒有一個感性認(rèn)識，對故障的認(rèn)識深度不夠,，對故障的判斷準(zhǔn)確性差,。試車應(yīng)該成為維修人員的基本技能。通過試車可以學(xué)到許多書本上沒有的知識,。如自動變速器的維修,，在修竣后無負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有負(fù)荷時很可能掛擋后車輛不能行駛,、高速斷火與換擋發(fā)闖,，制動時方向發(fā)抖等，如沒有切身的感覺,，就會使故障的判斷蒙上一層面紗,，造成判斷故障時的猶豫和不肯定。因此,，試車可以給我們的維修工作帶來靈感,，加快對故障的排除。

以上方法不是獨(dú)立的,，綜合應(yīng)用的效果肯定會讓你在維修,、判斷故障方面走在別人的前列，成為維修高級轎車的行家。

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