總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
銷售人員月度總結(jié)大綱 銷售人員月度總結(jié)簡短篇一
一,業(yè)務(wù)開展的情況
在xx一個月,,其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓,。換句話說,也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下:
電話初次拜訪客戶75家,。
2.電話有效客戶10家。
3.實地拜訪客戶5家,。
4.要求試料客戶2家,。
通過半個月的挖掘客戶,覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,,自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習,,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當中,。
二,、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶,,經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間,,到了客戶那里見不到客戶,。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,導致很多約了的客戶見不到,。
2,、對產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,,每次我都不能獨自面對客戶進行交談,有時不能及時解答客戶問題,,客戶會不夠信任,。
3、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓,,所以做得不是很好,,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,,加強商務(wù)方面的技能。
4,、對工作的積極性很高,。
但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時,,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三,、今后學習的方向及措施
1,、盡一切努力學習銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)!
措施:銷售技巧方面,,需要在工作中學習,,碰到問題多向公司資深銷售咨
詢!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,,細細品味其
銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓,工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。
2,、深入學習產(chǎn)品知識
措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,,在今后的工作中,,應(yīng)該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下:
(1)了解產(chǎn)品,型號,,規(guī)格,,功能,,價格等方面的知識,并做一個系統(tǒng)的歸納,。
(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!
爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。
3、加強商務(wù)方面的技巧
措施:通過培訓和咨詢,,自學等手段,,學習商務(wù)方面的技巧,爭取在兩
個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。
4,、加強自身的時間管理和勵志管理
措施:通過時間管理軟件,及時處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情(重
要的事情)提前完成,,b類事情(相對重要的事情)及時完成,c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理,,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,,提高斗志!
四:目標
20xx.8~20xx.9:順利通過公司對我的考核,,真正成為xx的一員。
20xx.8~20xx.9:能夠通過銷售工作的考核,,擁有獨立完成銷售工作的能
力!
20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標,至少成交一家新客戶,。
月度工作計劃
員工姓名:
所屬部門:
起始時間:
如何完成任務(wù):
二,、工作計劃及目標(日常時間安排、解決什么問題,、解決效果),。
三、促銷活動計劃(內(nèi)容包括商場或?qū)9衩Q,、促銷時段,、促銷商品名稱、原價及現(xiàn)價,、費用,、所需資源或支持)。
四,、新品推出(包括新品品牌,、進入商場、進入時間,、所需資源或支持),。
五,、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點、終端名稱,、計劃進場時間,、所需資源或支持)。
銷售人員月度總結(jié)大綱 銷售人員月度總結(jié)簡短篇二
酒水銷售人員月度工作總結(jié)我是營銷部的xxx,,是xx年2月份進入公司的,,20××年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部,在營銷部工作的這段時間,,我感受很多,,收獲很多,也在逐漸的成長著,。第一個月我的部門經(jīng)理,,帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導,看著我的同事們和領(lǐng)導輕松的談話,,并認真的介紹我們的酒水以及團購政策,,我只是在一旁靜靜的聽著,暗自學著他們的銷售技巧,,希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好,。
我們部門做的是營銷,主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣,,在這個酒水銷售的淡季,,公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間,對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,,兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷,,幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策,很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,,接下來的日子里,,我不但要維持好前期宣傳的成果,也要進一步增加銷量,。爭取讓所有的客戶及他是親戚,、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說:“一定要先做好客情關(guān)系,,客戶認可你了,,才會認可你所推銷的產(chǎn)品?!笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的,,建立一定的客情關(guān)系,為工作的開展鋪平道路,,定期的電話拜訪,;
定期的實地拜訪,;
定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮:
一、要勤學習,,不斷提高自己,、豐富自己;
二,、要勤拜訪,,增進客情關(guān)系;
三,、要勤動腦,,如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通,,進一步了解客戶的需求,;
五、要勤總結(jié),,做好每日總結(jié),,總結(jié)有效客戶并時時跟進。
20××年對于我來說是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年,感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導,,一直以來悉心的幫助,、認可、信任,、鼓勵著我,,才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人,,有很多的東西都有待學習,,在以后的日子里,,我會努力的學習,,更好的做好自己的本職工作,在此預祝公司20××年再創(chuàng)輝煌,!
銷售人員月度總結(jié)大綱 銷售人員月度總結(jié)簡短篇三
2月份:萬事開頭難
成為員工后,,被分到了公司的總部所在地——佛山,負責100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負責這個市場的人由于做得太差了,,已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢,?以下是我的swot分析(把自己當作產(chǎn)品了,呵呵):
s(優(yōu)勢):無經(jīng)驗說明我是一張白紙,,沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始,,因此存在著無限的可能.
w(劣勢):無工作經(jīng)驗,,專業(yè)是藥學,無市場營銷知識.
o(機會):新來的主管是公司去年的銷售冠軍,,有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,,我將在他那學習到最有用的銷售知識;
股市跌到了谷底,,說明它有機會反彈了,,且區(qū)域位于公司總部,只要做得好就會有發(fā)展.
t(威脅):這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,,價格不穩(wěn)定,,為終端工作帶來更大的困難.
成績:開始計算任務(wù)指標的第一個月,鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,,但只是因為他們懶,,并非我有多厲害.
3月份:干一行愛一行
經(jīng)過了一個多月的鋪貨,大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了,,只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動,,而這些藥店正是當?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去,我只有更加頻繁的拜訪,,不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負有心人",,終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管,當時我主管說了一句話:"你會成功的,,因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."
成績:鋪貨工作基本完成了,,鋪貨率為全公司前三.由下月開始進行上量工作.
4月份:有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎金了,是一筆不小的錢啊,,第一個月就能拿到怎么多獎金,,對自己越來越有信心了.
開始要純銷了,之前的代表月銷量才200多,,我鋪貨階段的銷量也才700多,,指標卻要1200,要怎么才能完成指標呢,?
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的no.1,,但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,加上我們沒有什么促銷活動,,首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破,,于是我有了以下的想法:1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格,,我們做的是大的規(guī)格,,而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者,增加購買率,;
2,、我們的產(chǎn)品是西藥,價格便宜,,能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作,,送點小禮品什么的,讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績:主打產(chǎn)品銷量急速上升,,達到指標任務(wù)的150%以上,,全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.
5月份:失敗,一個新的起點
在上個月的銷量增長的刺激下,,正當我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時,,突然發(fā)現(xiàn)我的目標門店里的貨都塞得滿滿的.原來,雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨,,但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能,,卻沒能很好地銷出去,以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法,,只有老老實實繼續(xù)做店員的工作,,店員教育,做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié):壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助,,但卻會影響到后面的銷售.
成績:由于受到上月存貨的影響,,本月銷量只有800左右,完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升,,因此也知道了適當?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.
6月份:去做,,而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來,經(jīng)理按4,、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標,,再加上工作細分,我開始做重點產(chǎn)出,,目標藥店由原來的"100家減少到60家.我的指標卻無可避免的大幅度增長,,達到以前的166.6%-200%.但是,積累了之前的經(jīng)驗,,再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,,我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標太高,無法完成時,,我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù),,然后再根據(jù)月底的完成情況,,把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,,最后再適當?shù)膲毫它c貨,就這樣,,指標完成了.
成績:全公司能完成任務(wù)的三人里的一個,,在別人討論指標是否太高的時候,,我選擇了去做,所以,,我有了不同于別人的成績.
7月份:otc三要素,,缺一不可
在完成了上個月的任務(wù)后,我的終端不可避免的有一部分存貨,,幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到otc三要素(客情,、陳列、店員教育)的同等重要性,,在每個方面都盡量做足功夫,,我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后,還是按上個月的方法,,把指標分解到每個藥店上,,于是,我再一次的完成了任務(wù).而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,,卻由于沒有計劃地壓貨,,獲得了和我6月份相似的成績.
成績:首次成為公司月銷售冠軍,而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且,,公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.
8月份:適應(yīng)一切的變化,,使自己變得更強
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時,也傳來了一個壞消息,,我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學習到了很多,,而且也是他一直在鼓勵著我,他離職了,,是否會影響到我的表現(xiàn)呢,?
后來自己想了想,能教我的,,他都已經(jīng)教了,,剩下的,也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且,,只有離開了他的光芒,,我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始,就是我發(fā)揮的時候了.
成績:主打產(chǎn)品基本保住了第一,,但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.
9月份:no excuse,,執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標又下來了,而且這次的還明顯不合理,,按上季度的銷量來分,,做得好的做多點,差的做少點,但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話來,,由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的,,現(xiàn)在可以有促銷活動,但所有人的任務(wù)都要100%完成,,就算壓貨也得完成,。沒辦法,還得干,。既然經(jīng)理都把話說死了,,那就沒有任何借口了,只有去執(zhí)行咯,。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗,,這點兒量我還是有辦法的。
成績:成功完成了本月任務(wù),,同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。
10月份:想得比別人更多更遠
由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售,。
由于我負責的地區(qū)銷量做得好,,公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,,我抓住了這個機會,。讓公司對我感到滿意,期間我運用了grow思考模式:
g(目的):公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列,,為公司增加品牌知名度,。
r(現(xiàn)在有什么):主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,已經(jīng)陳列得非常好,,其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標志,,以及保健品沒有上促銷員等原因,一直陳列得不太好,。
o(有什么選擇):
1,、可以按照公司的要求,買一個端架,,專門陳列指定的兩個產(chǎn)品,。但對我的銷量沒什么幫助,而且一個端架有四層,,只做兩個產(chǎn)品太浪費了,。
2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,,但由于有otc和保健品,,內(nèi)服藥和外用藥,,無法陳列在同一個端架上,不過可以分開陳列,,每個產(chǎn)品占一層端架,只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,,但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助,。
w(要做什么):經(jīng)過思考,認為第二個選擇能獲得最大效果,,并盡量爭取更多的利益,。
最后,我除了按照第二個選擇,,一共做了5個產(chǎn)品,,每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列,。
成績:主打產(chǎn)品銷量下滑,,但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長,。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,,但卻獲得眾領(lǐng)導的一致好評。
11月份:做銷售,,沒有不可能做到的事
又接到了一個新的任務(wù):由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,,面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州,,以平價賣場為主,,因為我的賣場都做得不錯,經(jīng)理要求我做出一個樣板店來,,避免退場,。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,,老是無原因斷貨,,我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作,,廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,,要么全給了店員,,卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù),,那我也沒有任何借口,,我把費用合理地安排了一下,,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,,又讓店員有了幫我推薦的動力,。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應(yīng)),,這樣,,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了,。
成績:該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,??傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結(jié):入行的第一年,,以學習和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習,,主管很無私地把他懂的都教我,,而經(jīng)理也很信任我,,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望:接下來將是以帶新人為主了,,因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,,將調(diào)回廣州專門負責平價大賣場,,我將向重點客戶管理的方向努力了!
銷售人員月度總結(jié)大綱 銷售人員月度總結(jié)簡短篇四
今天是我來泰康的第29天,,將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西,。下面我對四月份的學習工作做一個總結(jié),。
1、學習了年金方面的基本知識,,初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容
在學習過程中,,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關(guān)邊緣問題,,比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,得到了同事和領(lǐng)導的解答幫助,,充分體會到了公司“鑄造團隊,,親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學習,,我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,,我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外,還應(yīng)該加強金融,、經(jīng)濟,、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識,,用知識武裝自己,,以便能更好地展業(yè),。
2、跟隨領(lǐng)導出差,,在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗
領(lǐng)導為了讓我們盡快學好基本知識,,掌握營銷技巧,,4月下旬,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導和同仁,同時也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時,我發(fā)現(xiàn),,要想讓客戶信任你,,必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),,而不僅僅是熟悉,。也就是說,一定要做一個專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè),,還得必須努力練好基本功。此外,,我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,,體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程,。
3,、通過啟航培訓,學習了電話行銷和面見客戶的基本知識
培訓課程中,,給我印象最深刻的就是28號下午的考試,,考試有三個環(huán)節(jié)組成:一、給定一個企業(yè),,通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;
三、
通過首次見面約到第二次見面,。這天的考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,,最后老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,,沒有發(fā)揮出水平,。電話話術(shù)不停地練,一次次地,一次次地被拒絕……到了半夜,,上下眼皮開始打架,,注意力精力都集中不起來,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來……最后終于過了,。
通過培訓,,感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓下來,,我認識到自己的不足:一,、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平時工作不夠用心,,表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。
4、打電話找客戶的過程,,讓我更接近市場,,聽到了不少市場的聲音
通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,,原因不一而足,,但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然,,大家都知道,,電話過程中什么客戶都會遇到,其中,,有五家客戶不拒絕了解我公司,,也答應(yīng)可以去送資料,因為是在珠海,,所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,,也有在平安、國壽做了的……
總之,,電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類,會在這周內(nèi)把這項工作完成,。
5,、其他相關(guān)工作。比如搜集xx市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作,覺得自己不夠積極;一些學習、工作進展速度緩慢,,決定十月份從頭趕上,。