總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

郵儲(chǔ)銀行個(gè)人總結(jié)篇一

我沒有華麗的語言,，但我有真實(shí)的文字。

歲月如梭,，時(shí)光荏苒,，來到陳集郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)有將近一年的時(shí)間了，從信用社貸后管理走出來的我,，經(jīng)過在郵儲(chǔ)銀行將近一年的工作,，有許多的心得體會(huì)，現(xiàn)將2012年的工作與體會(huì)做如下總結(jié),。

起初來到陳集郵儲(chǔ)銀行,，來到一個(gè)新的環(huán)境，說實(shí)話當(dāng)時(shí)的我對(duì)郵儲(chǔ)銀行的定位并不明確,，可以說是一頭霧水,。然而通過這將近一年的時(shí)間我漸漸熟悉了這份工作，進(jìn)入了自己的工作角色,。作為一名本科生的我,，雖然有金融工作的經(jīng)驗(yàn)，但我深知還有太多的東西需要學(xué)習(xí),。從上班的第一天開始我就知道,，大事做不成但至少要把小事做好,，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起,，從打掃衛(wèi)生做起,。在工作時(shí)我努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的的各項(xiàng)工作和任務(wù)，雖然在有些時(shí)候面對(duì)一些工作時(shí)會(huì)力不從心,，但也竭盡所能的去努力完成,。

匆匆而過的十一個(gè)多月也許不是我最難忘的十一個(gè)多月，但是是我成長最快的幾個(gè)月,，這幾個(gè)月中我有了太多太多的收獲,，太多太多的責(zé)任，太多太多的感悟,。感悟最深的是陳集郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)王秀玲行長給每位郵儲(chǔ)員工樹立了榜樣,，在生活上，對(duì)待員工可謂一家人,；在工作上,，以身作則，講究效率,，雷厲風(fēng)行,。她的一言一行深深地影響著陳集郵儲(chǔ)銀行每一位員工，王行長經(jīng)

常說：“感恩的去生活,，感恩的去工作,，只有這樣，我們才能真正體會(huì)到郵儲(chǔ)銀行文化——幸福生活,，快樂工作”,。這一點(diǎn)是我在信用社所不能體會(huì)感悟到得。也許就是從那時(shí)起我也開始變得不知疲倦,，開始心甘情愿的為郵儲(chǔ)銀行貢獻(xiàn)出自己每一點(diǎn)能給領(lǐng)導(dǎo)幫得上忙的微弱的力量,。

回首2012的忙忙碌碌，但是真正能夠說出來的成績(jī)真是少之又少,。轉(zhuǎn)眼2013年來了,。又似乎是2013年讓我理解了時(shí)不我待對(duì)我們的意義。

記得在大學(xué)時(shí)我的老師經(jīng)常跟我提起8個(gè)字：團(tuán)結(jié),、感恩,、堅(jiān)持、誠信,。我想這也是我在陳集郵儲(chǔ)銀行工作中應(yīng)該深入骨髓的8個(gè)字,。在此，謝謝陳集郵儲(chǔ)銀行團(tuán)隊(duì)，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我深刻領(lǐng)悟的到——五人團(tuán)結(jié)一只虎,，十人團(tuán)結(jié)一條龍,，百人團(tuán)結(jié)像泰山的真正含義。2012年在大家的共同努力下,，發(fā)放普通綠卡307張,，vip發(fā)放352張，綠卡通卡5480張,，活折1825張,，發(fā)放定期及定活存單6425張，特種存單52張,。儲(chǔ)蓄余額15127萬元,小額貸款結(jié)存余額740萬元,，商務(wù)貸款結(jié)存余額53萬元,。

2013新的一年已經(jīng)來臨,，我要以更高的要求，更飽滿的精神,，更強(qiáng)烈的熱情,，投入到工作當(dāng)中。在今后的工作中轉(zhuǎn)變思想,，放平心態(tài),，端正態(tài)度，緊跟總行“強(qiáng)支行”戰(zhàn)略步伐,。以微笑面對(duì)困難,，以微笑面對(duì)客戶。踏實(shí)學(xué)習(xí),，干事創(chuàng)業(yè),。努力提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。

郵儲(chǔ)銀行陳集支行張海磊2013.01.032

郵儲(chǔ)銀行個(gè)人總結(jié)篇二

工作心得體會(huì)

我沒有華麗的語言,，但我有真實(shí)的文字,。

歲月如梭，時(shí)光荏苒,，來到陳集郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)有將近一年的時(shí)間了,，從信用社貸后管理走出來的我，經(jīng)過在郵儲(chǔ)銀行將近一年的工作,，有許多的心得體會(huì),，現(xiàn)將2012年的工作與體會(huì)做如下總結(jié)。

起初來到陳集郵儲(chǔ)銀行,，來到一個(gè)新的環(huán)境,，說實(shí)話當(dāng)時(shí)的我對(duì)郵儲(chǔ)銀行的定位并不明確，可以說是一頭霧水。然而通過這將近一年的時(shí)間我漸漸熟悉了這份工作,，進(jìn)入了自己的工作角色,。作為一名本科生的我，雖然有金融工作的經(jīng)驗(yàn),，但我深知還有太多的東西需要學(xué)習(xí),。從上班的第一天開始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好,，從小事做起,，從細(xì)節(jié)做起，從打掃衛(wèi)生做起,。在工作時(shí)我努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的的各項(xiàng)工作和任務(wù),，雖然在有些時(shí)候面對(duì)一些工作時(shí)會(huì)力不從心，但也竭盡所能的去努力完成,。

匆匆而過的十一個(gè)多月也許不是我最難忘的十一個(gè)多月,，但是是我成長最快的幾個(gè)月，這幾個(gè)月中我有了太多太多的收獲,，太多太多的責(zé)任,，太多太多的感悟。感悟最深的是陳集郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)王秀玲行長給每位郵儲(chǔ)員工樹立了榜樣,，在生活上,，對(duì)待員工可謂一家人；在工作上,，以身作則,，講究效率，雷厲風(fēng)行,。她的一言一行深深地影響著陳集郵儲(chǔ)銀行每一位員工,，王行長經(jīng)

常說：“感恩的去生活，感恩的去工作,，只有這樣,，我們才能真正體會(huì)到郵儲(chǔ)銀行文化——幸福生活，快樂工作”,。這一點(diǎn)是我在信用社所不能體會(huì)感悟到得,。也許就是從那時(shí)起我也開始變得不知疲倦，開始心甘情愿的為郵儲(chǔ)銀行貢獻(xiàn)出自己每一點(diǎn)能給領(lǐng)導(dǎo)幫得上忙的微弱的力量,。

回首2012的忙忙碌碌,，但是真正能夠說出來的成績(jī)真是少之又少。轉(zhuǎn)眼2013年來了,。又似乎是2013年讓我理解了時(shí)不我待對(duì)我們的意義,。

記得在大學(xué)時(shí)我的老師經(jīng)常跟我提起8個(gè)字：團(tuán)結(jié),、感恩、堅(jiān)持,、誠信,。我想這也是我在陳集郵儲(chǔ)銀行工作中應(yīng)該深入骨髓的8個(gè)字。在此,，謝謝陳集郵儲(chǔ)銀行團(tuán)隊(duì),，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我深刻領(lǐng)悟的到——五人團(tuán)結(jié)一只虎，十人團(tuán)結(jié)一條龍,，百人團(tuán)結(jié)像泰山的真正含義,。2012年在大家的共同努力下，發(fā)放普通綠卡307張,，vip發(fā)放352張,，綠卡通卡5480張，活折1825張,，發(fā)放定期及定活存單6425張,，特種存單52張。儲(chǔ)蓄余額15127萬元,小額貸款結(jié)存余額740萬元,，商務(wù)貸款結(jié)存余額53萬元,。

2013新的一年已經(jīng)來臨,，我要以更高的要求,，更飽滿的精神，更強(qiáng)烈的熱情,，投入到工作當(dāng)中,。在今后的工作中轉(zhuǎn)變思想，放平心態(tài),，端正態(tài)度,，緊跟總行“強(qiáng)支行”戰(zhàn)略步伐。以微笑面對(duì)困難,，以微笑面對(duì)客戶,。踏實(shí)學(xué)習(xí)，干事創(chuàng)業(yè),。努力提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì),。

郵儲(chǔ)銀行陳集支行張海磊2013.01.032

郵儲(chǔ)銀行個(gè)人總結(jié)篇三

工作心得體會(huì)

我沒有華麗的語言，但我有真實(shí)的文字,。

歲月如梭,，時(shí)光荏苒，來到陳集郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)有將近一年的時(shí)間了,，從信用社貸后管理走出來的我,，經(jīng)過在郵儲(chǔ)銀行將近一年的工作,，有許多的心得體會(huì)，現(xiàn)將2012年的工作與體會(huì)做如下總結(jié),。

起初來到陳集郵儲(chǔ)銀行,，來到一個(gè)新的環(huán)境，說實(shí)話當(dāng)時(shí)的我對(duì)郵儲(chǔ)銀行的定位并不明確,，可以說是一頭霧水,。然而通過這將近一年的時(shí)間我漸漸熟悉了這份工作，進(jìn)入了自己的工作角色,。作為一名本科生的我,，雖然有金融工作的經(jīng)驗(yàn)，但我深知還有太多的東西需要學(xué)習(xí),。從上班的第一天開始我就知道,，大事做不成但至少要把小事做好，從小事做起,，從細(xì)節(jié)做起,，從打掃衛(wèi)生做起。在工作時(shí)我努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的的各項(xiàng)工作和任務(wù),，雖然在有些時(shí)候面對(duì)一些工作時(shí)會(huì)力不從心,，但也竭盡所能的去努力完成。

匆匆而過的十一個(gè)多月也許不是我最難忘的十一個(gè)多月,，但是是我成長最快的幾個(gè)月,，這幾個(gè)月中我有了太多太多的收獲，太多太多的責(zé)任,，太多太多的感悟,。感悟最深的是陳集郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)王秀玲行長給每位郵儲(chǔ)員工樹立了榜樣，在生活上,，對(duì)待員工可謂一家人,；在工作上，以身作則,，講究效率,，雷厲風(fēng)行。她的一言一行深深地影響著陳集郵儲(chǔ)銀行每一位員工,，王行長經(jīng)

常說：“感恩的去生活,，感恩的去工作，只有這樣,，我們才能真正體會(huì)到郵儲(chǔ)銀行文化——幸福生活,，快樂工作”。這一點(diǎn)是我在信用社所不能體會(huì)感悟到得,。也許就是從那時(shí)起我也開始變得不知疲倦,，開始心甘情愿的為郵儲(chǔ)銀行貢獻(xiàn)出自己每一點(diǎn)能給領(lǐng)導(dǎo)幫得上忙的微弱的力量,。

回首2012的忙忙碌碌，但是真正能夠說出來的成績(jī)真是少之又少,。轉(zhuǎn)眼2013年來了,。又似乎是2013年讓我理解了時(shí)不我待對(duì)我們的意義。

記得在大學(xué)時(shí)我的老師經(jīng)常跟我提起8個(gè)字：團(tuán)結(jié),、感恩,、堅(jiān)持、誠信,。我想這也是我在陳集郵儲(chǔ)銀行工作中應(yīng)該深入骨髓的8個(gè)字,。在此，謝謝陳集郵儲(chǔ)銀行團(tuán)隊(duì),，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我深刻領(lǐng)悟的到——五人團(tuán)結(jié)一只虎,，十人團(tuán)結(jié)一條龍，百人團(tuán)結(jié)像泰山的真正含義,。2012年在大家的共同努力下,，發(fā)放普通綠卡307張，vip發(fā)放352張,，綠卡通卡5480張,，活折1825張，發(fā)放定期及定活存單6425張,，特種存單52張,。儲(chǔ)蓄余額15127萬元,小額貸款結(jié)存余額740萬元，商務(wù)貸款結(jié)存余額53萬元,。

2013新的一年已經(jīng)來臨,，我要以更高的要求,，更飽滿的精神,，更強(qiáng)烈的熱情，投入到工作當(dāng)中,。在今后的工作中轉(zhuǎn)變思想,，放平心態(tài)，端正態(tài)度,，緊跟總行“強(qiáng)支行”戰(zhàn)略步伐,。以微笑面對(duì)困難，以微笑面對(duì)客戶,。踏實(shí)學(xué)習(xí),，干事創(chuàng)業(yè)。努力提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì),。

郵儲(chǔ)銀行陳集支行張海磊2013.01.032

郵儲(chǔ)銀行個(gè)人總結(jié)篇四

郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié)范文

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)(一)

xx年我局干部職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

(一),、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的,。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,，截止3月20日,，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元,，上劃資金4,，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),，受到了市局的表揚(yáng),。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄,，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰,，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的,，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65xxxx元,，僅比3月20日少了7xxxx,。在第三季度,，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日,，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元,，，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高,。

2,、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出 郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化,、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省,、市局的要求,，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安,、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī),。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元,，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位,、6xxxx個(gè)人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì),。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快 按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、互惠互利、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信、移動(dòng),、聯(lián)通,、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元,。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，我們還專門研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù),。今年許秀飛同志不辭辛苦,，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心,、國土局、法院,、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校,、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，元,。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破,。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高 服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局,、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì),。通過檢查,，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高,。另外,，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員,、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn),。此外,，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,，對(duì)原有的星級(jí)營業(yè)員,、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名,、星級(jí)營業(yè)員2xxxx,。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹,，文明服務(wù)、禮貌待客,，對(duì)用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng),。

(三),、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng) 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx,、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx,、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,，針對(duì)我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多,、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx,，進(jìn)行防搶演練xxxx,。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位,，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省,、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可,。

(四)、其他工作開展的比較順利

1,、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日,、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽,，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭,。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球,、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),，最后評(píng)出一,、二、三等獎(jiǎng)各一名,，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序,、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持,，活動(dòng)取得了圓滿成功,，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛郵政,、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,，文明之風(fēng)在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。

2,、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色 為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃,。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營銷活動(dòng)競(jìng)賽,，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作,，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3,、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè) 為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌,，更換小局名牌,、儲(chǔ)蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌,、代辦業(yè)務(wù)牌,、委代辦牌51塊,，引進(jìn)梧桐樹,、果樹等近20株。另外,，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,，滿院飄香,，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽,。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營業(yè),，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。以上,，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識(shí)淡薄的問題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,，在明年,，我們將認(rèn)真反思，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變,。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)(二)

轉(zhuǎn)眼間，201x年即然結(jié)束,，下面我將201x年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵儲(chǔ)銀行個(gè)人總結(jié)篇五

郵儲(chǔ)銀行有望年內(nèi)在港上市 小微企業(yè)不良率達(dá)4.17% 2016年07月09日11:17 中國經(jīng)營報(bào)

張漫游

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準(zhǔn)生證”不足半個(gè)月,，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡(jiǎn)稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書草擬本。

從招股書披露的內(nèi)容看,，郵儲(chǔ)銀行的多數(shù)經(jīng)營指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平,。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),。截至一季末,，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%。而受益于廣布網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),，深入服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲(chǔ)銀行的“賣點(diǎn)”,，對(duì)此郵儲(chǔ)銀行也對(duì)該行小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整。

某港股分析師告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者,，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后,，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，預(yù)計(jì)郵儲(chǔ)銀行有望在10月前后實(shí)現(xiàn)上市,。

小型企業(yè)不良率達(dá)4.17%

6月末,，銀監(jiān)會(huì)公告了同意郵儲(chǔ)銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息，發(fā)行規(guī)模不超過139.23億股,。7月4日晚間,，郵儲(chǔ)銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上。

根據(jù)郵儲(chǔ)銀行招股書草擬本披露的內(nèi)容顯示,，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券,、摩根大通、摩根士丹利,、高盛,、美銀美林,，獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問為瑞銀。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,，截至2016年3月31日,，郵儲(chǔ)銀行共有超過4萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括8301個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)及3萬多個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn),，覆蓋中國所有的城市和98.9%的縣域地區(qū),，并且該行的個(gè)人客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.05億戶。

依托于網(wǎng)點(diǎn)和客戶優(yōu)勢(shì),，郵儲(chǔ)銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū),、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”,。然而,，在目前經(jīng)濟(jì)下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況并不樂觀,。

郵儲(chǔ)銀行披露的數(shù)據(jù)顯示,，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日,，郵儲(chǔ)銀行的不良貸款為215億元,。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%，截至2016年3月31日,，該行不良率達(dá)到0.81%。

對(duì)于不良貸款額和不良貸款率上升,，郵儲(chǔ)銀行表示,，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶以及農(nóng)戶的個(gè)人貸款中不良貸款的增加,，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營受到經(jīng)濟(jì)增長放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響,。

《中國經(jīng)營報(bào)》記者注意到，2013年,、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日,，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%、1.57%,、3.40%和4.17%,，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%、0.41%,、0.95%和1.08%,。

同時(shí)，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況也影響了郵儲(chǔ)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量,。郵儲(chǔ)銀行表示,，部分小微企業(yè)主,、個(gè)體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營困難而使其財(cái)務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害,，對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個(gè)人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響,。

在此影響下，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長至2015年12月31日的127.36億元,。截至2013年,、2014年及2015年12月31日，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人貸款的不良貸款率分別為0.92%,、0.92%和1.04%,。截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款為人民幣132.33億元,，不良貸款率為1.02%,。

當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與利潤并存,，個(gè)人貸款和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤,。

郵儲(chǔ)銀行表示，截至2016年3月31日,，該行的個(gè)人貸款占貸款總額的48.7%,。2015年，該行稅前利潤中有46.0%來自個(gè)人銀行業(yè)務(wù),，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平,。

面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的環(huán)境以及利潤誘惑，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)情況,，審慎地對(duì)此類業(yè)務(wù)的貸款規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整,，減少向高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)及高風(fēng)險(xiǎn)客戶發(fā)放貸款。郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元,。

首次披露戰(zhàn)投比例

某證券公司投行人士告訴記者,，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會(huì)有一些顧慮,，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況,，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對(duì)郵儲(chǔ)銀行認(rèn)購情況的影響不大,，主要還是看最后的定價(jià)情況,。

其實(shí)從經(jīng)營業(yè)績(jī)上看，郵儲(chǔ)銀行的多項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅,。截至2016年一季度末,，郵儲(chǔ)銀行0.81%的不良率，較中國銀監(jiān)會(huì)公布的我國同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面,，截至2016年一季度末,，郵儲(chǔ)銀行為286.71%，同期我國商業(yè)銀行為175.03%,。

截至2016年3月31日,，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元,、67324億元和26658億元,，資產(chǎn)總額在中國商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年,，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額,、存款總額、貸款總額和凈利潤的年均復(fù)合增長率分別為14.4%,、10.0%,、28.7%及8.4%。

2015年,，郵儲(chǔ)銀行的凈利差為2.71%,。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國上市銀行2015年回顧及未來展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場(chǎng)化改革和2015央行5次降息的影響,，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%,，比2014下降4個(gè)基點(diǎn),。

在資本充足率方面,，截至2013年,、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日,，郵儲(chǔ)銀行的核心一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%,、8.53%及8.35%,，一級(jí)資本充足率分別為7.72%,、8.44%,、8.53%及8.35%,，資本充足率分別為8.84%、9.56%,、10.46%及10.26%,，均符合中國銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。

由披露內(nèi)容可以看出,，在2015年,，郵儲(chǔ)銀行的資本充足率有所上升,，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元,，引入了10家戰(zhàn)略投資人,，包括螞蟻金服,、騰訊,、中國人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國電信,、瑞銀、摩根大通,、國際金融公司,、星展銀行,、淡馬錫等,，郵儲(chǔ)銀行注冊(cè)資本自此增加至686.04億元人民幣,。

郵儲(chǔ)銀行行長呂家進(jìn)曾表示,，郵儲(chǔ)銀行一直依靠?jī)?nèi)源性的資本補(bǔ)充,。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補(bǔ)充，這次境外投資人的投入,，可以用于促進(jìn)國際業(yè)務(wù)發(fā)展,，支持中國企業(yè)走出去,，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。

值得注意的是,，在此次港交所公布的郵儲(chǔ)銀行招股書草擬本中,，首次披露了郵儲(chǔ)銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。

數(shù)據(jù)顯示,，在郵儲(chǔ)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中,，瑞銀占4.99%，中國人壽占4.87%,，中國電信占1.66%,，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%，螞蟻金服占1.08%,，摩根大通占0.94%,，淡馬錫的全資子公司fmpl占0.72%，國際金融公司占0.69%,，星展銀行占0.58%,，深圳騰訊占0.19%。

同時(shí),，郵儲(chǔ)銀行還在持續(xù)補(bǔ)充資本,。該行披露，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)獲得中國銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),，允許該行發(fā)行本金總額不超過人民幣500億元的二級(jí)資本債券,，募資款項(xiàng)凈額將用于補(bǔ)充資本金，以協(xié)助該行業(yè)務(wù)持續(xù)增長,。

對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的上市時(shí)間,，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后,，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市,，不過依然要看港股擬排隊(duì)上市公司的情況。

大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者,，公司在港股市場(chǎng)上市前,，市場(chǎng)打新的熱情度與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計(jì)此次郵儲(chǔ)銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來認(rèn)購新股,。

進(jìn)入【新浪財(cái)經(jīng)股吧】討論