在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

美容院管理制度篇一

2,、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生,。

3、可重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒,。

4,、使用中的工具必須放置于干凈的容器中。

5,、碗,、盤以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒,。

6、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭,。

7,、美容院的光線、溫度（18攝氏度左右）,、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn),。衛(wèi)生情況必須良好。

8,、保持墻壁,、窗簾、地板,、地毯的清潔,。

9、隨時供應(yīng)冷熱水,，提供茶杯,、飲水機(jī)等飲水設(shè)備，并保持這些設(shè)備的潔凈,。

10,、屋內(nèi)保持清潔，決不可有老鼠,、跳蚤,、蒼蠅等害蟲。

11,、美容室不可用于煮飯,，住宿。

12,、地板上的臟東西必須隨時清理,。

13、洗手間必須保持衛(wèi)生,，提供冷熱水,、洗手液、衛(wèi)生紙等,，同時也要準(zhǔn)備帶蓋的垃圾桶,。

14、美容師在服務(wù)前及上完洗手間后要洗手,。

15,、一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須放于干凈,、無菌的柜子里,。

16,、平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

17,、使用披肩等塑料制品時,，不要接觸到顧客的皮膚。

18,、粉撲,、棉花棒、眉毛鉗,、唇掃等類似物品不可共用,，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用,。

19,、乳液、面霜,、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中,，使用時可利用消毒棉或化妝棉,，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產(chǎn)品若沒用完絕對不可再放回瓶中,。

20,、所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走,，用過的東西不可以和沒用過的混在一起使用,。

21、束發(fā)帶等用過的東西不可再讓下一位顧客直接使用,。

22,、面部護(hù)理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中,。

23,、美容師應(yīng)避免觸摸自己的臉及頭發(fā)，如果必須如此做,，應(yīng)該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次,。

24、貓,、狗,、鳥等寵物不得帶入美容院中。

美容院管理制度篇二

1,、詳細(xì)填寫入職申請表,，附一寸照,，身份證和戶口復(fù)印件。

2,、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格,，方可正式聘用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,，給予提前正式聘用,，正式聘用，按勞動部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書,。

3,、試用期未滿一個月自動離職者，薪水不給予補(bǔ)發(fā),，試用期不合格者,，本院給予解聘。

1,、員工調(diào)職,，任免職由院人事部負(fù)責(zé)（決定）。

2,、員工的學(xué)歷證書,，健康證和工作合同書，按院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心,。

3,、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理,，以書面向店長申請,，店長核準(zhǔn)，簽名確認(rèn),，交經(jīng)理批準(zhǔn),，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動辭職技能培訓(xùn)費一律不退）,。

4,、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

（1）年齡未滿18歲,；

（2）曾犯刑事案件,，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者

（3）曾在本院受記過懲戒處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者,；

（4）因藏私受處罰有案底者,；

（5）有吸食毒品、賭博,、酗酒等不良嗜好者,；

（6）患有傳染病,、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者

5,、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理,、初級、中級,、高級,、資深美容師、助理店長及店長）,，每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)做晉升,，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核，符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,，并頒發(fā)由“雅威國際”技能等級證書（價值200元）

6、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工,，底薪可提升30%,。

7、根據(jù)工作實際情況,，資深美容師,、前臺工作人員、主管,、店長助理有晉升店長的機(jī)會與店長同時參加每季的考核。

上班時間：9：00—21：00或12：00—22：30

1,、人員上班必須提前15分鐘上崗,，保持最佳儀容儀表；

（1）化淡妝,，穿肉色襪,、不露趾黑色皮鞋；

（2）換工服,；

（3）長發(fā)必須盤起,，指甲不能過長，不得涂指甲油,。

2,、服務(wù)時，應(yīng)親切有禮面帶笑容,，動作輕柔,，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑,，大聲呼喊,、喧嘩,。

3、服務(wù)客人時,，要有敬業(yè)精神,，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作,，隨時保持顧客至上的服務(wù)觀念,，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴,，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰,。

4、工作中所有的物品,、產(chǎn)品,、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé),，用后應(yīng)歸還原處,，隨時保持工作場所的整潔。

5,、凡事都以本院整體利益著想,，同事之間一視同仁，互動互愛,，不得相互攻擊,。

6、嚴(yán)守工作時間,，不得擅離工作崗位,，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)先向店長申請不能超過3分鐘,；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話,；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地。

美容院管理制度篇三

1．美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu),。美容美發(fā)場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人,，對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。

2．美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)臵衛(wèi)生管理職責(zé)部門或?qū)＃妫┞毿l(wèi)生管理人員,，負(fù)責(zé)場所衛(wèi)生管理的具體工作,。專（兼）職衛(wèi)生管理員應(yīng)具有美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗。

1．制定場所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制,，制訂衛(wèi)生檢查計劃,，規(guī)定檢查時間、檢查項目及考核標(biāo)準(zhǔn)。檢查服務(wù)過程衛(wèi)生狀況并記錄,，對不符合衛(wèi)生要求的行為及時制止并提出處理意見,。

2．制訂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)教育計劃和考核辦法，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律,、法規(guī),、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和基本衛(wèi)生知識,、崗位操作規(guī)程等培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,。建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)管理檔案。

3．組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查,，督促將患有有礙公眾健康疾病的從業(yè)人員調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位,，并制止其治愈前從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康體檢衛(wèi)生管理檔案,。

4．督促從業(yè)人員按時辦理有關(guān)衛(wèi)生證件,、證明，嚴(yán)格執(zhí)行《公共場所衛(wèi)生管理條例》和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，依法從事經(jīng)營活動,。建立場所衛(wèi)生管理檔案。

5．配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對本場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,，并如實提供有關(guān)情況,。

6．禁止美容美發(fā)場所非法加工、制作食品,，不得制作,、分裝化妝品。

7．參與其他保證場所衛(wèi)生的有關(guān)工作,。

美容院管理制度篇四

1,、持續(xù)穩(wěn)定的情緒和愉快的情緒，以清新靚麗的形象,，端莊大方的儀表應(yīng)對客人。

2,、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗,，首先換好工作服，上崗前要花淡妝,。要求涂淺色唇膏,、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā),，不可散亂披開,，在15分鐘內(nèi)完成。

3、工作服要潔凈,，下身要求肉色絲襪,。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每一天早晨檢查著裝,，不凈者扣10元,。

4、嚴(yán)禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有,，嚴(yán)重者視為盜竊行為,，送交公安機(jī)關(guān)處理。

5,、公司環(huán)境衛(wèi)生,，每周日大清掃一次，每組主管應(yīng)帶領(lǐng)本組人員認(rèn)真清掃,，包括：地面,、臺面、樓梯,、玻璃,、床位、設(shè)備等,。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活,，本組主管負(fù)責(zé)分配、協(xié)助做好,，主管有活,，主管有權(quán)指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設(shè)備、床位,、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位,，水、電必須要關(guān)掉,，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,，個性是主管職責(zé)。

6,、不許坐在美容床上,，白天工作時不許睡覺，嚴(yán)禁大聲說話,、嬉笑,，不許到處放雜物，無活時,，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息,，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。

7,、客人走后,，要及時將床單、被整理好,，設(shè)備管好,，電源歸位，美容車,、地面不得有面膜,、頭發(fā)、水印,、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈,、歸位。如果下班時間到,，請送走客人后再更衣下班,。

8、對待客人態(tài)度要親切,、自然,，見面要問：“您好”，熱情有禮貌,，不準(zhǔn)私自拒絕顧客,，在預(yù)約的狀況下，以第一時間客人為準(zhǔn),，客人超過預(yù)定時間30分鐘后不予等候,。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時,，美容師能夠準(zhǔn)時下班,。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元,。并三天內(nèi)不予“派活”,。

9、做到四輕：走路輕,、關(guān)門輕,、說話輕、取物輕,。除有必要項目或解答顧客需求外,，美容室內(nèi)要持續(xù)安靜,，如有個別人長期不注意細(xì)節(jié),，公司將予除名。

10、要愛護(hù)公司物品,，養(yǎng)成節(jié)約材料,、水電的習(xí)慣，對有損財物,、故意浪費,、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外,，并給予警告或除名,。

11、嚴(yán)禁工作期間吃帶異味的食物,，如：韭菜,、蒜、蔥及零食等,。工作期間要帶口罩,。

12、工作期間不準(zhǔn)打出或接聽私人電話,、辦私事,，將bp機(jī)、手機(jī)存入在衣箱內(nèi),。

13,、客人在理解服務(wù)時，要求美容師從始至終留在客人附近,，隨時聽候客人的召喚,，與客人交談時，要低聲,、熱情有禮貌,，不要影響其他客人的休息。

14,、同事間團(tuán)結(jié)互助,、互相尊重，構(gòu)成一種和諧的工作風(fēng)氣,，遇事不爭吵,，協(xié)商解決。

15,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)資料,，看一些有關(guān)美容知識方面的書籍，用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

16,、有事要提前一天請假,，不要讓別人代傳。除負(fù)責(zé)人外,，其他人沒有權(quán)力準(zhǔn)假,，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時扣除當(dāng)月的工資,。事假一天可換班補(bǔ)假,，事假兩天扣除當(dāng)月基本工資，事假三天扣除當(dāng)月基本工資的2倍,，嚴(yán)禁私自換班和休息,，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金,。

17,、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外,，不得擅自動用公有物品潔面,、護(hù)膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理,。

18,、全體員工持身體健康證上崗。

美容院管理制度篇五

一,、新員工章程：

1,、詳細(xì)填寫入職申請表，附一寸照,，身份證和戶口復(fù)印件,。

2、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格,，方可正式聘用,，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用,，正式聘用,，按勞動部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。

3,、試用期未滿一個月自動離職者,，薪水不給予補(bǔ)發(fā)，試用期不合格者,，本院給予解聘,。

二、人事章程：

1,、員工調(diào)職,，任免職由院人事部負(fù)責(zé)（決定）,。

2、員工的學(xué)歷證書,，健康證和工作合同書，按院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心,。

3,、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理,，以書面向店長申請,，店長核準(zhǔn)，簽名確認(rèn),，交經(jīng)理批準(zhǔn),，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動辭職技能培訓(xùn)費一律不退）,。

4,、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

（1）年齡未滿18歲,；

（2）曾犯刑事案件,，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者

（3）曾在本院受記過懲戒處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者,；

（4）因藏私受處罰有案底者,；

（5）有吸食毒品、賭博,、酗酒等不良嗜好者,；

（6）患有傳染病、精神病,、惡疾或身體衰弱不堪任職者

5,、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理、初級,、中級,、高級、資深美容師,、助理店長及店長）,，每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)做晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核,，符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)由“雅威國際”技能等級證書（價值200元）

6,、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工,，底薪可提升30%,。

7、根據(jù)工作實際情況,，資深美容師,、前臺工作人員、主管,、店長助理有晉升店長的機(jī)會與店長同時參加每季的考核,。

三、工作守則：

上班時間：9：00―21：00或12：00―22：30

1,、人員上班必須提前15分鐘上崗,，保持最佳儀容儀表；

（1）化淡妝,，穿肉色襪,、不露趾黑色皮鞋；

（2）換工服,；

（3）長發(fā)必須盤起,，指甲不能過長，不得涂指甲油,。

2,、服務(wù)時，應(yīng)親切有禮面帶笑容,，動作輕柔,，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑,，大聲呼喊,、喧嘩。

3,、服務(wù)客人時,，要有敬業(yè)精神，且隨時注意客人的需求,，不得以個人的情緒影響工作,，隨時保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周,，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴,，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰。

4,、工作中所有的物品,、產(chǎn)品、儀器,，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé),，用后應(yīng)歸還原處,，隨時保持工作場所的整潔。

5,、凡事都以本院整體利益著想,，同事之間一視同仁，互動互愛,，不得相互攻擊,。

6、嚴(yán)守工作時間,，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事）,，應(yīng)先向店長申請不能超過3分鐘,；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地

學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、考核、晉升制度

一,、凡被“雅威國際‘美容院聘用的員工都必須經(jīng)過一個月的培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可上崗。

二,、職工考核的內(nèi)容包括工作態(tài)度,，實際工作成績，專業(yè)理論業(yè)務(wù)水平,、專業(yè)技術(shù)技能,，其宗旨是：“顧客至上，服務(wù)第一”,。

三,、職工工作成績的考核，主要包括完成工作任務(wù)的數(shù)量,、時間和質(zhì)量,，解決工作和技術(shù)的疑點與難點，攻堅成果與傳授技術(shù)經(jīng)驗的成績,，安全,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面情況。

四,、經(jīng)過考核之后,，成績顯著方可在原來的工作崗位上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升,。

五,、如有員工自認(rèn)為有晉升條件,，范文級申請。經(jīng)考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個月后方可晉升）,。

技術(shù)研討制度

一,、技術(shù)總監(jiān)召開技術(shù)研討會時，要符合精簡,、高效原則,，會前要準(zhǔn)備，明確會議議題及所要達(dá)到的目的,。

二,、參加會議人員要準(zhǔn)時出席，集中精力,，圍繞技術(shù)中心問題討論,。

三、會中員工要暢所欲言,、大膽發(fā)言,、講明理由與依據(jù)，最后由技術(shù)總監(jiān)決定,，并形成決議,。

四、每天都應(yīng)用20分鐘的時間來研究一下當(dāng)天的技術(shù)情況,，保證每個員工的工作和技術(shù)符合要求（建議午餐人員集中時）,。

儀容儀表制度

一、服務(wù)人員在營業(yè)中,，應(yīng)身著工作服,，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位,。

二,、工作時間，要求化職業(yè)淡妝,，不得濃妝艷抹,，發(fā)型要簡潔大方便于工作

三、購買人員必須在沒有顧客預(yù)約的情況下方可購物,。

預(yù)約制度

一,、“預(yù)約表”應(yīng)由總臺填寫，如客人直接與美容師預(yù)約,，美容師須告知總臺,，以便于總臺的調(diào)度。

二、預(yù)約程序：客人打電話或口頭預(yù)約,，總臺須準(zhǔn)確填寫被預(yù)約美容師的姓名,、客人姓名（全名）、預(yù)約的準(zhǔn)確時間及所做項目的內(nèi)容,，當(dāng)客人被安排做項目時,，總臺應(yīng)填寫服務(wù)流程的實際開始時間，服務(wù)完畢后,，總臺填寫實際結(jié)束時間（都必須完整清楚,，不可涂改）。預(yù)約表詳見附表,。

三,、美容師應(yīng)根據(jù)不同項目定時服務(wù)（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務(wù)時間而造成預(yù)約失敗,，除跳籌,、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人一定的處罰,。

四,、總臺應(yīng)安排好每位美容師的預(yù)約時間,、服務(wù)時間,、再預(yù)約時間的銜接，確?？腿嗽陬A(yù)約時間得到準(zhǔn)時服務(wù),。

五、正常情況下,，美容師不得單獨與客人約時間,，必須有收印員在場。

六,、如客人超過預(yù)約時間15―20分鐘,，則作為放棄預(yù)約，總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預(yù)約美容師從事不影響下一輪預(yù)約的服務(wù)項目,。如客人15―20分鐘后到,，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務(wù)。

美容院管理制度篇六

1,、總則

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度,，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查,，每月一次大掃除,，每月一次大清洗。

2,、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯,、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖,。

（3）清理茶幾,、收銀臺、咨詢臺,、窗玻璃,、燈具、花燈,、強(qiáng)面,、天花板、電視機(jī),、音響,、掛鐘、毛巾,、燈光照明設(shè)備,、飲水機(jī)、器械設(shè)備,、按摩床,、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

（4）對各類倒膜碗,、粉刺針,、毛巾、拖鞋,、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒,。

（5）使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮,、無污垢,、無水跡、無破損,、整潔美觀,，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥,、無異味,。

（6）做好滅蚊,、滅蟑l榔、定期噴灑藥物,。

（7）如有冰箱,，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品,、果茶,、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法,。

（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任,。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放,。

（11）注意國個人文衛(wèi)生,、勤換工作服、工作鞋,、襪子等,。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘,。此外,，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,，掌握清掃的順序,，抹擦的要求，清掃時應(yīng)注意哪些問題,，如何使房間始終保持清潔,，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī),、空調(diào),、音響等）、設(shè)備等,。

3,、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①美容美發(fā)用品,、用具,、產(chǎn)品設(shè)備的加水。②清理地板,、按摩床,、浴足沙發(fā)、,、玻璃,，各種毛巾分開洗曬、收、消毒,，垃圾每天倒,。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁,、吊頂,、床罩、沙發(fā)套,、床柜,、窗簾、床底,、沙發(fā),。

美容院管理制度篇七

1、每天著裝整潔,，淡妝上崗,，微笑服務(wù)。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā),。

3、不配戴任何飾物,，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹，不涂指甲油,。

4,、勤洗澡，勤換衣,，保持身體無異味,。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點,，保持清新亮麗。

6,、站姿,、坐姿、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情，使用禮貌用語,。

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班,，不遲到,，不早退、不曠工,。

2,、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺。

4,、上班時間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時間不得超過5分鐘,。

6、上班時間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話,。

7,、愛護(hù)公共物品,，儀器設(shè)備,，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源,，以免造成機(jī)器損傷,。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,，討論美容院及其他顧客問題,，時時注意自身修養(yǎng),，保持良好形象。

9,、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天,，背后議論其它人和事,。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵,，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題,，樹立企業(yè)和自身的形象,。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12,、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,，愛護(hù)公共財物,，不得偷盜和浪費，操作完畢,，物歸原處,，擺放整齊。

14,、樹立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩。

16,、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美,，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放,。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人,。

17,、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18,、自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰,。

20、樹立團(tuán)隊精神,，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步,。

21,、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事,，見面要問候，互敬互愛,，保持良好的企業(yè)形象,。

23、樹立良好思想品德,，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān),。

1,、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處,，擺放整齊,。

4、關(guān)閉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5,、推車放回原處，車面清理干凈,，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放。

6,、噴霧機(jī)不使用時,，關(guān)閉電源，拔掉插座,，三天1換水,，1清洗，（用白醋浸泡）

7,、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔,。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多,，用手洗,，甩干,。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10,、地面、桌面,、臺面,、電話、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面、水池,、窗戶,、地面、洗衣機(jī),、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺面、鏡子,、梳子,、窗戶、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈,。

13,、spa室地面,、窗臺、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺,、鏡子,、地面、沙發(fā),、展柜,、桌子、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理,。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水,、勤加水、以免造成機(jī)器損傷,。

16,、大廳、地面,、墻面,、玻璃、門,、桌子,、花瓶、電話,、皮膚測試儀、vcd,、功放,，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊,，臺面不亂堆亂放,。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,，輪流值日,，保持鞋柜干凈無異味。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理,，做到無異哧,。

19、隨手關(guān)門,，輕關(guān)輕開,，不得發(fā)出聲音,。

20、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺,。

22,、吃完飯，電飯鍋,、碗盤收拾干凈,。

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時間上下班,，不得遲到、早退和曠工,。

2,、每月3天公休，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班,。

3、每月事假不得超過2天,，一年不得超過7天,，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理,。

4,、有事須提前請假，如遇特殊情況,，需第一時間電話通知管理人員,，否則視為曠工。

5,、員工不得私自調(diào)班,、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請,，批準(zhǔn),。否則，按曠工處理,。

6,、請自覺遵守規(guī)章制度,，不可謊報軍情，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分。

1,、對待客人要熱情,，有禮貌，使用文明用語,。如“歡迎光臨”,、“請”、“謝謝”,、“對不起”,、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等,。

2,、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時間和下次護(hù)理的時間,。

3,、對新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤,。

4,、節(jié)假日打電話或短信問候，加強(qiáng)客人對本院的印象,，讓她覺得有一種重視感,。

5、列出每月過生日的客人名單,，進(jìn)行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6,、對于第一次來咨詢的顧客,，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程,。

7,、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序,，不可偷工減料,，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰,。

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告,，兩次以上,，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗,。

9,、做活輪牌，點牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成,，屢教不改者,，視開除處理。

10,、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān),。

11,、熱情對待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤,，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴，同等對待,。

12,、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣,，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

1,、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢。

2,、客人買單時,，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù),，客人簽字,，并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款,，應(yīng)在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明,。

4,、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān),。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元,，開除,，并交往公安部門處理。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款，少開單或沒做開單,，處罰xx元,，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理,。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資,，開除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理,。

8,、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付,。

1,、庫房管理人員。應(yīng)及時盤點,，做好出庫,、入庫賬。

2,、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,，按實際金額賠付,。

3、應(yīng)每天做好銷售狀況表,，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應(yīng)簽字確認(rèn),，以便日后查賬。

4,、保持貨物充足,，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié),。

5、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫單,，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品,，需有簽字方可出庫,。否則視為缺貨。按實際金額賠付,。

6,、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資,，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門處理。

1,、全勤,、無請假、無遲到,、無早退,，獎20分。

2,、愛崗敬業(yè),，視店如家，提出好的建議公司采納了,，并給公司帶來效益,，獎20分。

3,、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花,，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品,。

4,、銷售達(dá)xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。

5,、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金）,，獎100元。

6,、連續(xù)2個月超額完成任務(wù),，獎金100元，（如第3個月沒超過,，獎金沒有）,。

1、遲到,、早退每分鐘1元,，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎金,。

2,、每月遲到3次，按曠工論處,，曠工1次扣3天工資,，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理,。

3,、上班時間擅自離崗，不堅守崗位,，一次扣10分,，超過3次，按曠工論處,。

4,、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人短信,，玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)的事情,，1次扣50分。

5,、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話,，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款,。

6,、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分,，超過3次,，按開除處理,。

7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的,，扣除當(dāng)天的工資和提成。

8,、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,，1次扣5分，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處,。

1、解聘：

（1）在職期間表現(xiàn)差,，心態(tài)不端正,，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化,，不進(jìn)取,，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象,，偷東西等一切不良行為,，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴(yán)重者,，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成,，并送往公安部門處理。

（2）解聘后,，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,，收拾好自己的行李,，所有事情交接完以后。立即離開,。

2,、辭職

（1）需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效,。

（2）辭職期間,，工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,，堅持到最后一天,。違者扣除當(dāng)月工資。

（3）辭職期間,，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴(yán)重者,，送往公安部門處理。

注：

（1）以上各項規(guī)章制度,，大家須嚴(yán)格遵守,。

（2）愿意接受以上各項條款，請簽字確認(rèn),。