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汽車4s店銷售崗位職責篇一

【篇1：4s店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責】

銷售部銷售經(jīng)理崗位職責

1、制定年度銷售計劃,，報批落實全年任務的合理分解；

2,、檢查,、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標,；

3,、根據(jù)市場銷售的不同情況,，及時、合理,、準確的調整銷售及獎勵政策,，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

4,、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標,； 5、監(jiān)督,、落實銷售流程和銷售管理的標準化,； 6、每月制定銷售分析報告

7,、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8,、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估 9,、建立和維護員工培訓,，發(fā)展和激勵的制度

銷售顧問崗位職責

1、當客戶抵達展廳后,，應立即按照公司接待客戶的工作流程

迎接客戶,。

2、對自己售后的車輛,，必須參照公司的流程進行跟蹤服務,。 3、確保完成自己月度銷售目標,。4,、每天填寫和妥善保存客戶信息。5,、準確及時填寫所有銷售文件,。

6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新,。 7,、參加公司培訓。

8,、熟練掌握車輛的特點和性能：系列,、規(guī)格、價格,、車色,、可選配件和裝飾附件。

9,、了解競爭對手的產(chǎn)品知識,。

10,、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好,，且配置和合同規(guī)

定的一致,。

11、為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款,。

信息員崗位職責

1,、根據(jù)公司交車情況，及時,、準確更改銷售看板 2,、負責信息上報、call車,、訂單工作，3,、及時完成n+1,、n+2數(shù)量預測和次月顏色確認 4、每日查看銷售通報,，5,、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請 6,、記好車輛庫存明細,，報備銷售部和銷售經(jīng)理

7、做好信息上報工作,，確保交車客戶資料的完整性

前臺接待的崗位職責

1,、保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件

2,、及時轉接電話,，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內） 3、記錄來電客戶信息,，每日做來店/來電匯總表

4,、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進行調配

5,、負責試乘試駕和工作車輛的登記工作

銷售主管的崗位職責

1,、負責每日展廳的展車5s管理

2、負責每日展廳銷售顧問的站位排班 3,、負責每日巡展的排班

4,、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶 5、協(xié)助銷售交車,、取款工作

6,、匯總每天銷售顧問的三表卡,，并報于銷售經(jīng)理

7、確保展廳的銷售任務,、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成銷售流程

銷售顧問按照接待流程接待客戶

【篇2：汽車4s店各崗位職責】

總經(jīng)理崗位職責

1,、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作,。

2,、負責調研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中,、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。

3,、負責組織制定年度預算及年度工作計劃,，并有效的分解成月工

作計劃，通過檢查,、調控,、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成,。

4,、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標,，持續(xù)改進各項

業(yè)務流程,，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導,、考核,、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5,、負責公司公共關系,、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā),、支

持,；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。

6,、負責市場信息,、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作,，組織

市場調研工作,，挖掘市場潛力，擴大市場份額。

7,、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善,，量化管理流程，嚴 格推行品牌總公司的管理體制,。

8,、負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作,，堅持6s管理,，并嚴格進行

量化考核。

9,、負責對所屬員工支持鼓勵,、培訓、考核,、打造團結高效優(yōu)質和

諧團隊,。

人事行政經(jīng)理崗位職責

1、負責組織公司工作,、規(guī)定,、報告、

總結

作,，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告,、通知等,。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作,。

3,、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密

工作。

4,、負責公司各項證照的審核,、年檢工作。

5,、負責對公司固定資產(chǎn),、辦公設備的管理工作。

6,、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實,、檢查工作。 7,、負責管理公司的后勤服務保障工作,。

8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃,、開發(fā)工作,。 9、負責人力資源招募,、員工培訓工作,。

10、負責公司人力資源績效考核,、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作,。 11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作,。12,、完成領導交辦的其他任務。

人事專員崗位職責

1,、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構,、制定并落實公司人

力資源規(guī)劃工作。

2,、負責公司招聘,、培訓、員工入職,、轉正,、離職等工作的綜合管

理；

3,、負責公司員工薪酬,、福利、社會保險等工作的綜合管理,；

4,、負責做好員工考勤、獎懲管理,。并調查各部門對考勤,、獎懲的執(zhí)行情況；

5,、負責公司人事檔案,、勞動合同的管理工作； 6,、負責每月各項人事報表的處理工作,。7、完成領導交辦的其他任務,。

行政專員崗位職責

1,、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)

督執(zhí)行情況,。

2,、負責公司各項工作、規(guī)定,、報告,、總結、會議等文件的成文工 作,。

3,、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4,、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn),、辦公用品的管理工作。 5,、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作,。6、負責公司各項證照的審核,、年審工作,。7、完成領導交辦的其他任務,。

銷售經(jīng)理崗位職責

1,、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施,、監(jiān)督完成,。

2、負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策,，并對廠家要求的各項工

作負責組織監(jiān)督實施完成,。

3,、負責月初制定每月銷售任務及工作目標,、計劃報總經(jīng)理處。 4,、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃,，并對其進行考核。5,、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督,、抽查，督促銷售顧問嚴

格按銷售流程,、業(yè)務流程執(zhí)行,。

6、負責對銷售及市場信息的整理和分析。

7,、負責對市場的情況進行判斷和預測,，掌握市場的動態(tài)情況。 8,、負責對銷售部所有人員的組織,、管理和考核工作。

9,、負責督促信息部定期向廠家上報報表,。掌握車輛動態(tài)的銷售狀

況。

10,、完成領導交辦的其他任務,。

【篇3：4s店人員崗位職責】

xxx汽車銷售服務有限公司

組織結構圖

總經(jīng)理崗位職責

負責調研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中,、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3,、負責組織制定年度預算及年度工作計劃,，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查,、調控,、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成,。4,、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標,，持續(xù)改進各項業(yè)務流程,，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導,、考核,、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5,、負責公司公共關系,、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā),、支持,；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6,、負責市場信息,、宣傳推廣,、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調研工作,，挖掘市場潛力,，擴大市場份額。7,、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善,，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制,。8,、9、負責協(xié)調,、激勵所屬部門的工作,，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核,。負責對所屬員工支持鼓勵,、培訓、考核,、打造團結高效優(yōu)質和諧團隊,。

人資行政經(jīng)理崗位職責

1、負責組織公司工作,、規(guī)定,、報告、總結及決議等文件的成文工作,，組織制

定公司規(guī)章制度,，發(fā)布有關事項的通告、通知等,。2,、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3,、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作,。 4、負責公司各項證照的審核,、年檢工作,。5,、負責對公司固定資產(chǎn),、辦公設備的管理工作。6,、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實,、檢查工作,。7、負責管理公司的后勤服務保障工作,。8,、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃,、開發(fā)工作,。9、負責人力資源招募,、員工培訓工作,。

10、負責公司人力資源績效考核,、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作,。 11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作,。12,、完成領導交辦的其他任務。

人資主管崗位職責

1,、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構,、制定并落實公司人力資源規(guī)劃

工作。

2,、負責公司招聘,、培訓、員工入職,、轉正,、離職等工作的綜合管理； 3,、負責公司員工薪酬,、福利、社會保險等工作的綜合管理,； 4,、負責做好員工考勤、獎懲管理,。并調查各部門對考勤,、獎懲的執(zhí)行情況； 5,、負責公司人事檔案,、勞動合同的管理工作,； 6、負責每月各項人事報表的處理工作,。7,、完成領導交辦的其他任務。行政專員崗位職責

1,、負責協(xié)助人資行政經(jīng)理完善,、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況,。 2,、負責公司各項工作、規(guī)定,、報告,、總結、會議等文件的成文工作,。3,、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4,、負責協(xié)助人資行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn),、辦公用品的管理工作。 5,、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作,。6、負責公司各項證照的審核,、年審工作,。7、完成領導交辦的其他任務,。

汽車4s店銷售崗位職責篇二

4s店銷售經(jīng)理崗位職責：

1,、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

2、傳達上級領導的指示和要求,，并監(jiān)督實施;

3,、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,，力爭不斷提高成交率;

5,、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

6,、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車,，并注意安全;

7,、負責展廳及車輛衛(wèi)生;

8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習;

9,、掌握競爭車型情況,，及時向公司領導匯報;

10、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

11,、協(xié)調銷售顧問和其它部門的工作;

12,、完成上級領導交給的其他工作。 4s店銷售顧問崗位職責包括以下方面：

1,、維護和體現(xiàn)公司形象

2,、協(xié)助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見

3,、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能,、配置、價格等,，確保銷售工作能夠順利開展,，從而滿足客戶的需求

4、接聽來電,，邀約客戶看車,，熱情接待來店客戶

5、建立良好的客戶關系,，提升客戶的購買欲望

6,、為客戶提供滿意的購車咨詢服務，并按顧問式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程,，不斷提高銷售業(yè)績

7,、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系,，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交

8,、簽訂合同后，努力推銷裝飾,、保險,，爭取更大的利潤

9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程

10,、及時了解汽車市場動態(tài),、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)

11,、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔

12,、完成上級布置的其他臨時性工作在分期專員崗位職責：

1,、處理好4s店的貸款業(yè)務

2、收集客戶資料,，包括前期五大件的收集,，資料的復印拍照和后期上牌資料的收集

3、保證所有客戶資料填寫的完整性和準確性

4,、將銀行或擔保公司入款情況及時通報給領導

5,、及時聯(lián)系溝通部門、擔保公司以及客戶之間的聯(lián)系

6,、每天及時將業(yè)務清單上報主管和內勤

7,、領導交辦的其他工作事宜

汽車4s店銷售崗位職責篇三

4s店銷售助理崗位職責

【篇1：4s店銷售助理實習報告】

分類號 單位代碼

密 級 公 開 學 號 200913050

2四川文理學院管理系

畢 業(yè) 實習報 告

在蓉源汽車銷售服務公司畢業(yè)實習的報告

作 者： 張倩

指導教師： 劉 小 藝

專 業(yè)： 市場營銷

班 級： 2009級5班

提交日期： 年 月 日

中 國 ? 達 州 20 12 年 05 月

目 錄

一、畢業(yè)實習情況 ???????????????????????????

3二,、畢業(yè)實習體會 ???????????????????????????5 1,、成績與收獲??????????????????????????6 2、問題與不足??????????????????????????7 3,、努力方向???????????????????????????7

三,、實習單位情況 ???????????????????????????8 1、四川申蓉經(jīng)營狀況 ??????????????????????? 8 2,、達州蓉源存在的問題 ???????????????????????8 3,、對達州蓉源解決問題的建議 ????????????????????8

四、致謝 ???????????????????????????????9

在蓉源汽車銷售服務有限公司畢業(yè)實習的報告

市場營銷專業(yè)2009級5班指導教師：劉小藝

一,、畢業(yè)實習情況

實踐時間：2012年2月7日至五月15日

實踐地點：四川省達州市

實踐目的： 1,、鞏固、充實,、加深所學專業(yè)知識,，與基礎理論知識。2,、利用所學知識解決生活中所遇到的實際情況與問題,。

3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中,，做到理論聯(lián)系實際,，利用新知識解決新問題。 4,、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關計算機操作等技能,。5、在工作中養(yǎng)成嚴謹、認真,、實事求是的工作習慣,。

（一）實習單位及崗位介紹 1、實習單位概況

創(chuàng)建于1994年的四川申蓉汽車股份有限公司,，是一家提供全面汽車銷售服務的專業(yè)集團公司,。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，今天的申蓉,，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn),、1900名員工,，集多品牌汽車銷售,、維修、金融,、保險代理,、快修美容連鎖、汽車配件銷售,、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團,。目前，四川申蓉汽車集團旗下?lián)碛?0多個4s專營店,，24個控股子公司,，數(shù)十個標準展廳。同時經(jīng)銷上海通用別克,、上海大眾,、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車,、東風日產(chǎn),、東風本田、東風標致,、上汽榮威,、北京現(xiàn)代、進口現(xiàn)代,、一汽大眾,、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。2012年4月,，四川申蓉汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(yè)（投資）有限責任公司收購,，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關新聞消息,。

2,、實習崗位介紹

（1）實習崗位：銷售助理。

（2）職務職責：管理相關銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關銷售訂單,，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調,，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作,，不斷學習提升,，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。

（3）職務特點：負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,；負責各類銷售指標的月度,、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫,，并隨時答復領導對

銷售動態(tài)情況的質詢；完成營銷部部長臨時交辦的其他任務,。

（4）工作技巧與方法：首先,，要做好訪前計劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要通過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色,，投其所好,，促進交易達成。其次,，完善計劃內容項目,。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。計劃內容里,，盡量理清時間,，地點，人物,，拜訪原因,，拜訪時所需介紹內容，拜訪結束可能出現(xiàn)的結果及其分別的處理方案,。再次,，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效,，及能夠帶給客戶的利益,，盡量減少談判式交談,，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,，做好售后追蹤,，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系，只有做好售后追蹤,，才能提高客戶滿意度,，才能提高客戶的轉介紹率。

（5）實習內容以及過程

入職培訓階段

2012年2月7日所有的新員工都在這天集合,，一些是簽合同,，一些則是單純的來等候上班之前的培訓安排。2月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓站：上海大眾申蓉圣飛公司,。在這里,，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問,，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星,。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術,。開始也覺得挺簡單,，必須講的話也就這幾句：您好，上海大眾申蓉圣飛公司,，我是銷售顧問xx請問有什么可以幫您,？請問您怎么稱呼？請問可以留下您的手機號碼嗎,，方便以后有活動的時候聯(lián)系到您,。請問還有什么可以幫忙的嗎？好的,，感謝您的來電,，請您先掛機。這里師傅告訴我們,，在接電話的時候必須等待對方先掛機,，這是一種做人的基本禮節(jié)。2月9日,，師傅給了我一本上海大眾內部基礎汽車知識培訓資料,，對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型,，2700mm以上則屬于b型車,。按照動力裝置區(qū)分則可以分為：內燃機車，電動機車,。按照車身造型分類又可分為：旅行車,，兩廂車，三廂車，suv,mpv商務多用途汽車,，cro車型,。

2月13日，軍訓開始,，為期三天的軍訓要訓練的內容與高中大學幾乎無差,，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓練。一起軍訓的同事與以前的班級不一樣,，我們是來自集體的不同分公司的不同職位的員工們,，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工,。達州園區(qū),，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等,。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有,。我們一群人照各種區(qū)分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外,，簡約的時候我們的表現(xiàn)畢竟是好不過高中時候,，但好歹還算整齊。2月16日開始了理論培訓,，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時工作的規(guī)章制度之類,。令我印象非常深刻的一課應該是在講申蓉logo的含

義的時候。飛翔的翅膀,，前進的車輪,，滿意的ok手勢，發(fā)動中的引擎,，英文名的首字母s,，通往夢想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個企業(yè)的精神,，應該說是每一個員工都在時刻準備著的標志,，也是每個員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實習階段

理論培訓考試完后就開始了正式的跟崗實習,，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項工作,，過于繁忙的時候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習慣,，畢竟作為一個與交流無關的人站在旁邊是顯得多余了些,，慢慢地我也就學會了不做個無關的人，有時候給師傅幫腔,，有時給客戶端杯水,，漸漸地也就明白了,，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務,。就這樣慢慢地學習到了3月2日,，這天開始重新做了安排，我從電話組調到了網(wǎng)絡組,。電話組是主要學習了電話接待,，還有電話預約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡組就是要好好地處理網(wǎng)絡訂單,。

參加完上海大眾的內部培訓以后,，終于接到了一個通知，按照工程進度,，我們回到達州區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田,，主要的車系為：fit飛度city鋒范，雅閣,，歌詩圖,，奧德賽。接受了一個月的德系車相關培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車,。但哲學告訴我們一切事物都是有兩面性的,，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點,，同時也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到,，也正因如此而獲得更高的滿意度,。

3月14日,，跟崗變更表格下來了，我與另外一名同事一起被調到了新的跟崗地：上海大眾斯柯達申蓉泓盛店,。這個4s店與之前的實習地不同,，地段偏僻，品牌廣告曝光率低,。剛到這里到很不習慣與圣飛比起來的冷清,。后來才慢慢發(fā)現(xiàn)，雖表面看起來冷清,，可是到店的客戶成交率相當高,。這就引出了這么一個問題：人流量高的4s店如何能夠保證其高成交率。這也是之后我們達州園區(qū)經(jīng)常討論的問題,，最后總結出一句話：差異化是提高成交率的關鍵,，也是提高轉介紹率的關鍵。3月15日,，店里舉行了專場活動,，由于人手問題我們兩名新員工也被臨時培訓來參加交車,。交車流程通常如下：交車概述，費用明細說明,，車輛檢查交接,，相關物品交接，延伸服務,，科學用車提醒,，質量擔保說明，舉行交車儀式,，售后場地參觀,，新車示范駕駛。

在整個4月里,，學習到的內容便是實踐多過理論了,。在這個月里，由最初對車子的一無所知到獨立幫助客戶選牌照,，上牌照,，帶客戶驗車，幫助客戶購買購置稅,，早會后清潔展車以及展廳里展車應做到的標準,。這里的師傅姓楊，個性與我截然不同,，他屬于耐心細致型,，靠著耐心超越其他巧舌如簧的銷售顧問，成為了店里的首席銷售顧問,。這個師傅教會了我一個相當重要的道理：急,，是沒有用的，房子地基沒有建好,，就算日后比他人先搭成一個框架也是極其容

【篇2：4s店崗位職責編制】

公司人員編制及崗位職責

總經(jīng)理

崗位名稱：總經(jīng)理

崗位職責：

1．根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀,、發(fā)展趨勢的調研與分析，結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)計劃,，按照公司董事會的要求規(guī)劃公司的未來網(wǎng)絡發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標,，并落實實施；

2．負責公司的日常經(jīng)營,、管理工作,，負責公司投資人各項決議的執(zhí)行；

3．負責本公司公共關系,、銀行融資,、廠家關系的溝通，組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂,；

4．完善公司各項管理,，健全崗位職責目標,，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效的監(jiān)督,、指導,、考核，并保證企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展,；

5．制定相關策略和制度,，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；

6．制定公司相關制度,，負責審核公司人員的獎懲,，收入和各項費用，以公司年度財務計劃為目標,，嚴格控制費用成本,，保證年度利潤目標的達成；

7．負責向上級領導定期報公司運營情況,，根據(jù)實際情況及時調整運營政策,；

8．組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查,、控制,、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成,；

9．組織市場調研工作,，根據(jù)市場變化及時調整各項計劃，挖掘市場潛力,，擴大市場份額,；

10．負責本公司團隊培訓及建設工作，不斷提高員工素質,，打造一支具有團隊精神,、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工團隊,，全面完成公司的各項指標。

11．負責完善4s店各項管理,，健全崗位職責目標,，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督,、指導,、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。12．負責公司公共關系,，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā),、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂,。

13．負責市場信息,、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作,，組織市場調研工作,，挖掘市場潛力，擴大市場份額,。

14．負責協(xié)調,、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理,，并嚴格進行量化考核,。

15．負責對所屬員工支持鼓勵、培訓,、考核,、打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。

銷售部

崗位名稱：銷售部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：展廳主管,、后勤事業(yè)主管,、市場主管

崗位職責：

1．負責公司銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責,、工作標準并進行考核,；

2．負責制定執(zhí)行公司年度、季度,、月度汽車銷售計劃,，并努力實現(xiàn)公司的銷售目標；

3．負責銷售部員工營銷能力和素質培訓,，對銷售部員工每日的日常工作進行監(jiān)督,、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）,； 4．制定每月銷售顧問的銷售目標,、計劃，并指導完成,；

5．根據(jù)市場銷售的不同情況,，及時、合理,、準確的調整銷售及獎勵政策,，保證公司銷售目標的達成；

6．及時處理客戶的投訴及抱怨,，維護林肯汽車良好的品牌形象,； 7．協(xié)助總經(jīng)理進行銷售管理,，完成公司制定的銷售目標； 8．負責銷售顧問的業(yè)務指導和培訓工作,；

9．嚴格執(zhí)行公司標準化銷售流程,，開展銷售管理工作； 10．銷售顧問績效管理和售前客戶滿意度的提升工作,；

11．負責公司展廳的展車,、型錄架、廣告物料等的合理布置,；

12．根據(jù)節(jié)日的時間的不同需求布置好展廳,，營造展廳良好的購車環(huán)境；

13．負責展廳的日常管理工作,，包括銷售顧問日常行為規(guī)范,、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等,；

14．負責區(qū)域車展收集,，合理安排車展活動，下達市場部,，由市場部做車展物料,、展位安排。15．負責對各類培訓進行考核,、測評及培訓后人員的檢查,、測評、考核工作,，撰寫培訓總結報告,；

16．不定期的對銷售人員進行業(yè)務知識的培訓及考核。17．審核,、復查部門費用支出使用情況,。

18．負責二級網(wǎng)點的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內二級網(wǎng)點進行合理布局,。二級網(wǎng)點的經(jīng)營管理指導工作,，定期向總經(jīng)理匯報二級網(wǎng)點情況；制定下達二級網(wǎng)點月度,、年度銷售目標,，并隨時監(jiān)控銷售目標達成情況；協(xié)助總經(jīng)理制定二級網(wǎng)點的激勵政策,，并負責組織實施；二級網(wǎng)點的業(yè)務指導工作,，提升二級網(wǎng)點的整體銷售能力和售后服務能力,；

19．負責區(qū)域車展收集上報至總經(jīng)理,。

20．審核、復查本部門費用支出,、收入使用情況,。

崗位名稱：銷售主管

上級領導：銷售經(jīng)理

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃,，并組織實施,、督促完成 2、負責月初制定每月銷售任務及工作目標,、計劃報銷售經(jīng)理處,。

3、負責展廳的日常管理,、包括銷售人員的日常行為規(guī)范,、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排,、4,、廳人力和物力資源的合理安排。

5,、負責制定培訓計劃,，定期給銷售人員培訓（產(chǎn)品培訓、市場營銷相關知識培訓等）,，并就培訓效果進行考核,。

6、對銷售顧問每日接待工作進行監(jiān)督,、抽查（如銷售表卡,、客戶回訪、銷售顧問回訪等）,，督促銷售人員嚴格按銷售流程,、業(yè)務流程執(zhí)行。

7,、負責對銷售及市場信息的整理和分析,。

8、負責對市場的情況進行判斷和預測,，掌握市場的動態(tài)情況,。 9、負責對銷售部所有人員的組織,、管理和考核工作,。10、負責掌握車輛動態(tài)的銷售狀況

11、負責組織安排員工參與市場活動,，貫徹實施活動并對活動進行跟進,，及時進行活動

12、負責協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動,，貫徹實施活動并對活動進行跟進,，及時進行活動信息反饋。

13,、負責領導銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標,，做好展廳內的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核,； 14,、負責規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準,，提升團隊凝聚力,；

15、負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度,，進行銷售現(xiàn)場管理,，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導； 16,、負責協(xié)助解決客戶投訴,。

17、負責看板系統(tǒng)的管理和維護,；

18,、督促銷售顧問挖掘潛在客戶及追蹤；

19,、建立完善的客戶檔案系統(tǒng),，并及時與上游廠家溝通；

20,、定期回訪,，收集客戶意見、建議,，加強客戶與公司的聯(lián)系,，建立良好客戶關系；

21,、負責本部門員工的分工,、培訓及績效考評； 22,、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合作關系,；

23,、解決銷售顧問及銷售顧問助理不能處理的有關事項； 24,、負責本部門新入職員工的工作安排,、培訓及考核事項,； 25,、負責與保險公司及加裝公司的關系的協(xié)調； 26,、具體安排及監(jiān)督保險人員,、加裝人員的工作；

27,、管理未交車合同,，并據(jù)此制訂要貨計劃和車源分配，特殊情況上報銷售經(jīng)理,；

28,、確實掌握每日銷售進度，并向總經(jīng)理及銷售經(jīng)理匯報,；

29,、問題客戶善后工作，彌補客戶抱怨,、抗拒,，配合銷售經(jīng)理受理、解決客戶投訴,；

30,、保證展廳汽車資料齊全，及時訂購汽車資料及宣傳用品,； 31,、完成領導交辦的其他任務。

后勤事業(yè)主管

崗位名稱：后勤事業(yè)主管

直接上級：銷售部經(jīng)理

直接下級：汽車金融專員,、售前回訪專員,、保險專員、上牌專員,、崗位職責：

1．負責公司汽車消費信貸,、汽車保險、上牌業(yè)務,；

2．負責與銀行,、保險公司的日常業(yè)務聯(lián)系及協(xié)調工作。3．及時上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處,。

4．回訪來電來店客戶滿意度調查,，向上級領導反饋信息,，為客戶提供及時有效的高品質的服務，維護客戶的滿意度,； 5．完成領導交辦的其他工作事項

崗位名稱：試乘試駕專員 直接上級：銷售部主管

崗位職責：

2．試乘試駕車輛的維護與管理包括車內衛(wèi)生環(huán)境,、試駕車身、試駕車維修與保養(yǎng),、試駕車用油管理等,，使試乘試駕車保持在最佳狀態(tài)； 3．試乘試駕客戶相關文件的準備與協(xié)議書的簽署,； 4．根據(jù)客戶的需求,，為客戶定制試乘試駕路線；

5．對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定,，確保試車過程的安全,； 6．對預約試乘試駕客戶的試駕日程排期； 7．客戶試乘試駕后的信息收集和反饋,。8．完成領導交辦的其他工作事項

崗位名稱：銷售顧問

直接上級：銷售部主管

崗位職責：

1,、在部門經(jīng)理的指導及管理下進行工作，并對部門經(jīng)理負責,； 2,、在部門經(jīng)理的安排下做好市場調查工作；

3,、在部門經(jīng)理管理下,，在其他銷售顧問的積極協(xié)助下做好展廳汽車銷售工作，完成并超越公司下達的任務,；

4,、在汽車銷售的同時，做好加裝及保險工作,；

5,、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調，發(fā)掘與開發(fā)新的加裝利潤點,； 6,、在銷售助理的協(xié)助下作好已購車客戶的用戶回訪工作；

7,、發(fā)掘潛在客戶并加強與老客戶之聯(lián)系,，完善加強自己的客戶網(wǎng)絡； 8,、負責向部門經(jīng)理提出銷售創(chuàng)意,，廣告策劃及促銷活動的意見； 9,、進行周邊市場的開發(fā),；

10,、負責展廳車輛日常清潔；

11,、配合其他銷售顧問做好業(yè)務后勤工作,；

12、負責車輛的銷售和顧客的接待,。在銷售顧問的指導下,，協(xié)助其進行有序的工作；

13,、提高自身業(yè)務水平,，用最短時間達到銷售顧問所具備的能力。 14,、負責日常客戶的接待工作,；

15,、負責每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計,； 16,、負責整理和保持展廳的整潔及物品的擺放；

負責展廳客戶的接待工作,，認真聽取并記錄客戶的相關信息,；

17、嚴格按照湖南興來（林肯）汽車銷售有限公司的標準銷售流程進行客戶銷售推介,，為客戶提供最優(yōu)質,、周到的購車、咨詢,、跟蹤服務,，努力提升客戶滿意度，樹立林肯品牌良好的形象和口碑,； 18,、參加銷售部舉辦的銷售顧問業(yè)務培訓，掌握相關產(chǎn)品知識和銷售技巧,，努力提高銷售業(yè)務素質和能力,；

19、了解競爭產(chǎn)品的有關信息,，并根據(jù)銷售流程和客戶需求,，詳細介紹林肯相關車型的性能、配置,、價格等優(yōu)劣勢分析及產(chǎn)品賣點,，向客戶詳細介紹付款支付方式,、上牌、保險等購車事宜,；

19,、負責向客戶推銷公司開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達的精品銷售計劃,；

20,、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題應立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶,；

21,、車輛交接后3日內進行客戶回訪和客戶關懷工作；

22,、對已購車客戶應保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關懷,，如客戶生日賀卡、購車日禮品,、保養(yǎng)提醒等,，爭取客戶的轉介紹其他客戶購買林肯產(chǎn)品；

23,、完成領導交辦的其他臨時性工作,。

【篇3：4s店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責】

銷售部銷售經(jīng)理崗位職責

1、制定年度銷售計劃,，報批落實全年任務的合理分解,；

2、檢查,、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單,，以確保完成毛利目標； 3,、根據(jù)市場銷售的不同情況,，及時、合理,、準確的調整銷售及獎勵

政策,，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

4,、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標,； 5、監(jiān)督,、落實銷售流程和銷售管理的標準化,； 6、每月制定銷售分析報告

7,、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8,、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,，并定期進行績效評估

9、建立和維護員工培訓,，發(fā)展和激勵的制度 4s店銷售經(jīng)理職責: 1,、負責完成公司下達的相關經(jīng)營指標；

2,、負責銷售部全面工作,，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議,；

3,、制定公司年、季,、月汽車銷售計劃并負責實施,； 4、負責組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質培訓,；

5,、組織相關人員參加各類培訓，并負責轉訓,、培訓結果的檢查和培訓人員的管理；

6,、經(jīng)總經(jīng)理批準后,，負責向廠家申報公司年度、季度,、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務聯(lián)系,； 7、督促相關人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息,、報表及公司領導所需報表,；

8、負責組織客戶座談會,、商品展示活動等,； 9、負責客戶投訴管理,。銷售顧問崗位職責

1,、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程

迎接客戶

2,、對自己售后的車輛,，必須參照公司的流程進行跟蹤服務 3、確保完成自己月度銷售目標,、毛利目標和kpi指標 4、每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）5,、準確及時填寫所有銷售文件（三表卡）

6,、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新 7、參加公司培訓

8,、熟練掌握車輛的特點和性能：系列,、規(guī)格、價格,、車色、可選配件和裝飾附件

9,、了解競爭對手的產(chǎn)品知識

10,、交車前6小時前,，確保待售車輛狀態(tài)完好,，且配置和合同規(guī)

定的一致

11、為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款 信息員崗位職責

1,、根據(jù)公司交車情況,，及時,、準確更改銷售看板 2,、負責信息上報、call車、訂單工作,，3,、及時完成n+1,、n+2數(shù)量預測和次月顏色確認 4,、每日查看銷售通報,，5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示,，及時向財務提出匯款申請 6,、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理

7,、做好信息上報工作,，確保交車客戶資料的完整性 前臺接待的崗位職責

1、保持接待臺的干凈整潔,，不堆放文件

2,、及時轉接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲

內）

3,、記錄來電客戶信息,，每日做來店/來電匯總表

4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情

況,，合理進行調配

5,、負責試乘試駕和工作車輛的登記工作 銷售主管的崗位職責

1、負責每日展廳的展車5s管理

2,、負責每日展廳銷售顧問的站位排班 3,、負責每日巡展的排班

4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶 5,、協(xié)助銷售交車,、取款工作

6、匯總每天銷售顧問的三表卡,，并報于銷售經(jīng)理

7,、確保展廳的銷售任務,、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成

汽車4s店銷售崗位職責篇四

4s店銷售前臺崗位職責

【篇1：4s店前臺接待崗位職責】

（1）服務活動是增加來電客戶數(shù)的銷售活動 真正的服務是從售后開始的，努力是來店客戶成為?？?。（2）車輪上的生活顧問 現(xiàn)在越來越多的現(xiàn)象在證明“第一臺車由銷售顧問銷售,、第二臺車由售后服務人員銷售”。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。a前臺接待是客戶和服務部門的紐帶,。充分掌握客戶的需求，熱誠的聽取客戶的要求，充分的把信息傳達給車間等部門,。要保證高效的維修保養(yǎng),。（時間管理,、作業(yè)確認）b為客戶提供適當?shù)慕ㄗh：汽車維修保養(yǎng),；推薦部品；保險,、拖車服務,。（3）確認服務 保證整個前臺的服務能夠獲得信任，站在客戶立場確認服務的好壞,。（4）維修保養(yǎng)的推銷 a滿足客戶的價值觀 維修保養(yǎng)得價格因為客戶不同,，帶給客戶的感覺也是不一樣的。提供給客戶期望值相近的價格,。b和客戶充分的溝通 客戶出現(xiàn)“怎么這么貴呢,？”的反應，基本是因為和客戶溝通交流不夠,。維修保養(yǎng)實施前,，要充分的說明客戶的需求和實際作業(yè)的關系，并說明價格,。維修保養(yǎng)結束后要充分的說明實際實施的內容和價格,。c來車的平均化 接待人員一定要充分的掌握工廠內日常來車的高低峰周期和工廠的實際作業(yè)能力，盡可能的保證平均來車臺數(shù),。避免集中在某一時段來車,，造成不能應對以及質量無法保證。5基本行動（1）真誠的迎接客戶 a環(huán)境營造 道路的整理整頓,；前臺,、休息室的整頓；4s店周圍的整理整頓,。b全員向顧客招呼 c彼此支持 當值班人員不在時,，有對應的人員及時頂替，保證隨時有人接待,。（2）儀容儀表 a儀容儀表的確認 b晨會時兩人一組,，相互確認。c表情 照鏡子，是否有睡意,，笑容是否燦爛,。d態(tài)度 語言（3）站在客戶的立場傾聽 接車時 認真聽取客戶需求。如果認為自己僅負責接車,，實際操作時他人的事情,，不認真聽取客戶的需求，就將造成很多不滿的投訴,。報價單內容實施 接車時提出的報價內容項目,，必須無遺漏的實施，如中途有追加修改一定要及時聯(lián)絡去的認可,。（4）對顧客的汽車謹慎小心的操作 因為信任,，顧客才把車交給我們，所以不能給顧客的車造成污損,。a工廠內的整理整頓：地面 工具歸類、機器設備的清潔,。b操作中：座椅套,、方向盤套、腳墊要作為標準套上,，零部件不能直接置于地面,。c駕駛：要保證安全駕駛，不能急加速 停車,，不能無目的的空加油門,。開關車門要輕手輕腳。不能把客戶的車開到店外去,。（5）用過硬的技術進行優(yōu)質可靠的維修保養(yǎng),。a開展ojt(是在工作現(xiàn)場內，上司或者技能熟練的老員工對下屬,、普通員工和新員工們通過日常的工作,，對必要的知識、技能,、工作方法等進行教育的一種培訓方法,。)b參加off—jt（特定時間內離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)外的專家和教師,，對企業(yè)內各類人員進行外部集中教育培訓,。）c崗位輪換 每日的工作不要停留在一個崗位上，要根據(jù)服務技術不斷提高的要求,，循序漸進的進入更高要求的崗位,。（6）確認后再交車 必須做到：維修保養(yǎng)是否根據(jù)客戶的要求和約定完成；是否已經(jīng)處于可以交車的狀態(tài)，如洗車是否完成,。

a確認維修保養(yǎng)內容 確定檢查流程,、明確檢查負責人和檢查內容，以及檢查時間,。另外針對檢查結果建立有效的反饋機制,。b確認交車狀態(tài) 明確交車狀態(tài)要求、洗車負責人和確認負責人,。（7）明了易懂的說明 說明一定要使顧客明白,。特別是在交車的時候一定要讓顧客清楚明白費用發(fā)生在什么地方，金額是公平合理的,。（8）交車后的跟蹤服務 根據(jù)客戶行走的時間 路程及時提新客戶維護保養(yǎng),； 滿足客戶的維修要求，不能遺漏疏忽,； 答謝客戶來店維修保養(yǎng),，確認客戶下次再來的時間。a明確回訪名單 b確定回訪負責人 c確認跟蹤回訪的活動 d跟蹤回訪結果的應對 6接客對應須知 客人與售后服務部的交流需要平臺,。所以前臺人員對客戶來講是“最能理解自己的心情,，最能信賴的人”。當與客戶交流中產(chǎn)生問題的時候,，盡管我們的服務完全是為客戶著想,，但也不會得到客戶的理解。因此,，如果我們希望能夠提供客戶所需的服務的話,，占在客戶的立場考慮問題并進行積極 有效的應對，很重要,。（1）接客應對 a迎接客戶的環(huán)境 預先準備好環(huán)境 b理解客戶的心情 如果理解不了客戶的心情,，就無法提供令客戶滿意的服務，因此站在客戶的立場理解客戶的心情,。c讓客戶理解我們的想法和心情,。（2）前臺人員所必備的條件 a人文：表情明亮（微笑 開朗）、責任感,、熱情,、小創(chuàng)意 b專業(yè)知識（汽車各種裝置的構造、作用,、檢查維護方法等）c公司整體的額展望 僅僅具備上述兩點,，還稱不上一個對客戶來講“值得信賴的前臺接待人員”。有時,，前臺接待人員還必須具備決斷能力,。要做出準確的決斷就需要了解公司的經(jīng)營方針、soc（將各種分散的信息 事件進行匯總、過濾,、收集,，得出一定的結論，并形成統(tǒng)一的決策,。）（3）對話的基本 a掌握情況 詢問客戶的不滿,、希望； 讓客戶自由的敘述----您剛才提到引擎熄火了,，是在什么情況下熄火的呢,？請問您對我們的服務還有其他的要求嗎？ 限定范圍（yes or no）---上高速時候會熄火嗎,？就算是直行也會有右偏的感覺是嗎,？ b接受 全盤接受客戶提交的內容，告訴客戶我們已經(jīng)理解了您的意思,，你這樣說客戶就會放心,。表示反應的話術---給您的旅行帶來了不便，實在是非常抱歉,。我們馬上就給您的車做檢查,。c信息傳達 信息傳達的目的，并不是一味的向客戶傳達我們的想法,。而是通過信息的傳達，讓客戶理解,，認同我們的觀點,。---交流時應使用客戶能理解的詞匯---邊向客戶確認是否理解、接受,，邊進行交流---必要時提供一些意見---使用不同的方式去解釋說明,，直到客戶認同為止 d對話的結束 結束時必須告訴客戶下面3項內容： 確認要求的事項、要求實現(xiàn)的內容,； 無論何時都會為客戶提供優(yōu)質的服務,，隨時歡迎客戶光臨； 感謝客戶的來店,，希望客戶下次再次光臨,。

【篇2：汽車4s店銷售前臺接待的工作具體是干什么】

汽車4s店銷售前臺接待的工作具體是干什么

引導客戶的,不可銷售汽車及售后維修,有的公司叫接線員,同時接待來店的客戶,就是在銷售員和維修接待員忙時,安排客戶有事做,而不至于閑著.工作時間是準 時上下班,工資 待遇不超過一千五.無需駕照

不過表現(xiàn)好有潛力的,可以提升為銷售員或是售后前臺接待(sa)，我現(xiàn)在就在這樣的地方工作,，你剛才所例舉的都是前臺接待的職責,。正常小的修理廠你所說的這些是都需要做的,。但是在大的4s店有明確的分工,。我想應該會叫你超做電腦軟件之類的，和客服之類的。其他的銷售或是理賠定損是需要有工作經(jīng)驗的,。工作時間一般是早8點到晚5點,。待遇還算是不錯的對于女孩子來說。駕照是看你從事的具體崗位而定的,?？头筒粦撔枰{照了?？梢栽囈辉嚨墓ぷ?。

【篇3：汽車4s店崗位職責】

汽車4s店主體工作認識教育

4s店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關系,，具有購物環(huán)境優(yōu)美,、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內諸多廠家效仿,。

4s店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店,，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內外設計要求建造，投資巨大,，動輒上千萬,，甚至幾千萬，豪華氣派,。

4s店是集汽車銷售,、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4s店在5-10年之內都不會落后,。在中國,4s店還有很長一段路要走,。4s店模式這幾年在國內發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4s店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業(yè)務模式,。4s店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”,。

現(xiàn)在也有6s店一說，除了包括整車銷售（sale）,、零配件（spare part）,、售后服務（service）、信息反饋（survey）以外,，還包括個性化售車（selfhold）,、集拍（sale by amount。集體競拍,，購車者越多價格越便宜）,。

6s店的興起，得益于網(wǎng)絡的發(fā)達,。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的銷售模式,，整車銷售,、零配件、售后,、信息反饋與普通4s店完全一樣,，所不同的是個性化售車和集拍。

總經(jīng)理下面

有 銷 售 部：銷售部經(jīng)理,、銷售主管,、銷售助理、銷售顧問,、前臺接待,； 市 場 部：市場部經(jīng)理、市場部專員,；

人事行政 部：人事行政部經(jīng)理,、人事專員、行政專員,、衛(wèi)生員,；

財 務 部：財務經(jīng)理、會計員,、出納員,、收款員；

美容裝潢 部：裝潢發(fā)展開拓經(jīng)理,、美容裝潢員,；

售后服務 部：索賠員、機電,、板噴,、質檢；

信息反饋 部：跟蹤回訪員,；

備 件 部：備件部經(jīng)理、備件計劃員,、備件庫存管理,、備件會計；

二 手 車 部：二手車部門經(jīng)理,、二手車評估師,；

保 安 部：保安員；

公司內部網(wǎng)絡部：網(wǎng)絡部主管,；

一,、負責建立，實施和改進公司的各項制度,、目標和要求,。

二,、制訂質量方針、質量目標,，確保顧客需求與期望得到確定和滿足,。

三、

四,、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進,。

五,、負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律,、法規(guī)的重要性,。

六、組織企業(yè)各部門力量,，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標,。

七、關心職工生活,、勞動保護,，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育,、提高職工安全系數(shù)。

八,、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎上提高職工的福利和技術業(yè)務,、文化水平。

九,、主持管理評審,，確保管理體系的適宜，充分和有效,。

十,、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示,，帶領公司不斷發(fā)展,。 一、負責按行業(yè)要求,、公司要求等合理制定相關工作流程,、章程。

二,、負責主持售后服務中心日常工作的開展,，監(jiān)督指導業(yè)務接待,、索賠員的工作，協(xié)調各部門及與其它部門的關系,，保證全體員工有很好的工作狀態(tài),。

三、負責接待和處理重大客戶投拆工作,。

四,、負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調,，保證成績穩(wěn)步提高,。

五、負責部門各項會議的定期召開,，對日常工作進行總結,，并不斷改進、優(yōu)化,。

六,、負責與授權公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核,、簽發(fā),。

七、負責對部門人員每月崗位的考核,。

八,、負責售后索賠事件的最終認定、處理,。

九,、負責抓好車間維修質量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護,。

十,、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

十一,、負責質量管理體系中相關工作,。

十二、負責商務發(fā)展計劃的制定,、實施,、改正,、評估（poca）,。

一、負責監(jiān)督,、指導配件工作人員做好配件管理工作,，保證充足的,、純正的配件供應。

二,、負責根據(jù)授權公司要求和市場需求,，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內,，加快資金周轉,。

三、負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息,。

四,、負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

五,、負責配件環(huán)境衛(wèi)生,、管理，確保倉庫整潔有序,，物品擺放規(guī)范,，執(zhí)行好6s管理。

六,、負責定期對配件部進行盤點,，確保帳、卡,、物一致,。

七、負責定期召開部門會議,，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識,，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。

八,、負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞,。

九、負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃,。

十,、負責協(xié)調與其它業(yè)務部的關系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化,、提高,。 十一、負責質量管理體系中的相關工作,。

一,、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實施,，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài),。

二,、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護,，并作記錄,。 三、負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理,、物品規(guī)范擺放,，監(jiān)督員工做到油、水,、物件,，“三不落地”。

四,、負責協(xié)調與各部門的關系,，控制維修質量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時,、按質完成,。

五、負責車間管理過程中的事務處理,，并及時向管理層反映,。

六、負責定期召開會議,，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進,，以提高工作效率。

七,、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定,，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八,、負責質量管理體系中的相關工作,。

九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞,。

一,、負責公司各類文件的控制和信息管理。

二,、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標,、任務的考核。

三,、負責公司人事管理和培訓管理,，制訂培訓計劃，協(xié)助領導做好員工考評工作。

四,、負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作。

五,、負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作,。

六、配合總經(jīng)理抓好安全工作,。

汽車4s店銷售崗位職責篇五

4s店銷售總監(jiān)崗位職責

【篇1：4s店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責】

銷售部銷售經(jīng)理崗位職責

1,、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解,；

2,、檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單,，以確保完成目標,；

3、根據(jù)市場銷售的不同情況,，及時,、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,，保證公司的經(jīng)營業(yè)績,；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標,； 5,、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化,； 6,、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8,、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,，并定期進行績效評估 9、建立和維護員工培訓,，發(fā)展和激勵的制度

銷售顧問崗位職責

1,、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程

迎接客戶,。

2,、對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務,。 3,、確保完成自己月度銷售目標。4、每天填寫和妥善保存客戶信息,。5,、準確及時填寫所有銷售文件。

6,、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新,。 7、參加公司培訓,。

8,、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格,、價格,、車色、可選配件和裝飾附件,。

9,、了解競爭對手的產(chǎn)品知識。

10,、交車前6小時前,，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)

定的一致,。

11,、為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款。

信息員崗位職責

1,、根據(jù)公司交車情況,，及時、準確更改銷售看板 2,、負責信息上報,、call車、訂單工作,，3,、及時完成n+1、n+2數(shù)量預測和次月顏色確認 4,、每日查看銷售通報,，5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示,，及時向財務提出匯款申請 6,、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理

7,、做好信息上報工作,，確保交車客戶資料的完整性

前臺接待的崗位職責

1,、保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件

2,、及時轉接電話,，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內） 3、記錄來電客戶信息,，每日做來店/來電匯總表

4,、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進行調配

5,、負責試乘試駕和工作車輛的登記工作

銷售主管的崗位職責

1、負責每日展廳的展車5s管理

2,、負責每日展廳銷售顧問的站位排班 3,、負責每日巡展的排班

4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶 5,、協(xié)助銷售交車,、取款工作

6、匯總每天銷售顧問的三表卡,，并報于銷售經(jīng)理

7,、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成銷售流程

銷售顧問按照接待流程接待客戶

【篇2：崗位說明書-4s店銷售總監(jiān)】

崗位說明書

【篇3：4s店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責】

銷售部銷售經(jīng)理崗位職責

1,、制定年度銷售計劃,，報批落實全年任務的合理分解；

2,、檢查,、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標,； 3,、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時,、合理,、準確的調整銷售及獎勵

政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績,；

4,、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標； 5,、監(jiān)督,、落實銷售流程和銷售管理的標準化； 6,、每月制定銷售分析報告

7,、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8,、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估

9,、建立和維護員工培訓,，發(fā)展和激勵的制度 4s店銷售經(jīng)理職責: 1、負責完成公司下達的相關經(jīng)營指標,； 2,、負責銷售部全面工作,，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議,；

3、制定公司年,、季,、月汽車銷售計劃并負責實施,； 4,、負責組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質培訓,；

5、組織相關人員參加各類培訓,，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理,；

6,、經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責向廠家申報公司年度,、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務聯(lián)系；

7、督促相關人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表,；

8、負責組織客戶座談會,、商品展示活動等,； 9,、負責客戶投訴管理,。銷售顧問崗位職責

1、當客戶抵達展廳后,，應立即按照公司接待客戶的工作流程

迎接客戶

2,、對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務 3,、確保完成自己月度銷售目標,、毛利目標和kpi指標 4、每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）5,、準確及時填寫所有銷售文件（三表卡）

6,、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新 7,、參加公司培訓

8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列,、規(guī)格,、價格、車色,、可選配件和裝飾附件

9,、了解競爭對手的產(chǎn)品知識

10、交車前6小時前,，確保待售車輛狀態(tài)完好,，且配置和合同規(guī)

定的一致

11、為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款 信息員崗位職責

1,、根據(jù)公司交車情況，及時,、準確更改銷售看板 2,、負責信息上報、call車,、訂單工作,，3,、及時完成n+1、n+2數(shù)量預測和次月顏 色確認

4,、每日查看銷售通報,，5,、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請 6,、記好車輛庫存明細,，報備銷售部和銷售經(jīng)理 7,、做好信息上報工作,，確保交車客戶資料的完整性 前臺接待的崗位職責

1,、保持接待臺的干凈整潔,，不堆放文件

2、及時轉接電話,，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲

內）

3、記錄來電客戶信息,，每日做來店/來電匯總表

4,、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情

況，合理進行調配

5,、負責試乘試駕和工作車輛的登記工作

銷售主管的崗位職責

1,、負責每日展廳的展車5s管理

2、負責每日展廳銷售顧問的站位排班 3,、負責每日巡展的排班

4,、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶 5、協(xié)助銷售交車,、取款工作

6,、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經(jīng)理

7,、確保展廳的銷售任務,、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成

汽車4s店銷售崗位職責篇六

4s店銷售部崗位職責_4s店銷售部工作職責

汽車產(chǎn)業(yè)的競爭日趨激烈,傳統(tǒng)的單一品牌4s店營銷模式已經(jīng)不能適應市場對汽車銷售企業(yè)的要求,一種新型的汽車銷售模式——4s店集群在汽車行業(yè)日漸興起,并逐漸成為我國汽車銷售的一種主流模式。4s店銷售部崗位職責有哪些,，下面是學識網(wǎng)的4s店銷售部崗位職責,，歡迎閱讀。

崗位職責1：4s店銷售部崗位職責

1,、當客戶抵達展廳后,，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

2、對自己售后的車輛,，必須參照公司的流程進行跟蹤服務

3,、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和kpi指標

4,、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

5,、準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)

6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

7,、參加公司培訓

8,、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格,、價格,、車色、可選配件和裝飾附件

9,、了解競爭對手的產(chǎn)品知識

10,、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好,，且配置和合同規(guī)定的一致

11、為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款

崗位職責2：4s店銷售部崗位職責

銷售部經(jīng)理崗位職責：

1、保證銷售部人流,、物流,、信息流的順暢，主持部門的早會,、周例會,、月總結會。當?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占弯N售顧問業(yè)務培訓指導工作,。

2,、明確銷售部各崗位職責，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。

3,、編制銷售部工作計劃，報公司領導(按月,、季,、年)。

4,、督促和檢查本部門各項工作完成情況,，并加強日常工作的管理。

5,、掌握市場動態(tài),，及時采取相應對策并報公司領導。

6,、調配公司商品車輛資源,，并與廠家建立良好的業(yè)務關系。 4s店銷售部崗位職責_4s店銷售部工作職責

崗位職責3：4s店銷售部崗位職責

銷售部銷售經(jīng)理崗位職責

1,、制定年度銷售計劃,，報批落實全年任務的合理分解;

2、檢查,、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單,，以確保完成毛利目標;

3、根據(jù)市場銷售的不同情況,，及時,、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,，保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

4,、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;

5、監(jiān)督,、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

6,、每月制定銷售分析報告

7,、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,，并定期進行績效評估

9,、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度

崗位職責4：4s店銷售部崗位職責

1,、負責完成公司下達的相關經(jīng)營指標;

2,、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責,、工作標準適時提出修訂建議;

3,、制定公司年、季,、月汽車銷售計劃并負責實施;

4,、負責組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質培訓;

5、組織相關人員參加各類培訓,，并負責轉訓,、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

6、經(jīng)總經(jīng)理批準后,，負責向廠家申報公司年度,、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務聯(lián)系;

7,、督促相關人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息,、報表及公司領導所需報表;

8、負責組織客戶座談會,、商品展示活動等;

9,、負責客戶投訴管理。

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