為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

天貓雙十一活動策劃方案篇一

【篇1：天貓雙11計(jì)劃方案】

繽綠旗艦店雙11計(jì)劃方案

背景

“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動,，官方宣傳為全年最低價(jià),，消費(fèi)者消費(fèi)目的及購物情緒都會達(dá)到最高點(diǎn)。

活動目的：打造明星產(chǎn)品

繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持,，利用這次高流量高成交額的機(jī)會推出店內(nèi)活動,，穩(wěn)定老客戶,，增加流動客，提高店鋪關(guān)注度,、知名度,、美譽(yù)度，提高市場占有率,，為下一步活動奠定基礎(chǔ),，最終達(dá)到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產(chǎn)品

一,、明星產(chǎn)品的目的明星產(chǎn)品是指在商品銷售中,，銷售量很高的商品，人氣很高的商品,。明星產(chǎn)品對于店鋪來說的意義極為總要,。中閩弘泰，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%,，占總流量的53%（免費(fèi)流量91.3%）,；宏源馨，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%,，占總流量的44%（免費(fèi)流量88.9%）,；因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品,，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢,，更可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛,，帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售,，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用,。

雙十一,，是全網(wǎng)都知道的購物節(jié)日，有很好的購物氣氛,；利用雙十一打造明星產(chǎn)品,，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。

通過雙十一,，繽綠店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷量1000件以上（刷單200-300單右---為15000元銷售額）,。

二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品 1.選款

根據(jù)繽綠品牌定位,，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競爭對手：宏源鑫99元買一送一,，中閩弘泰，87元買一送一,，森舟99元,，香友90元買一送二,。通過對這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì),、促銷,、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷,，來打造成明星產(chǎn)品,。2.內(nèi)頁 根據(jù)消費(fèi)群體的了解（上班族的人群），在產(chǎn)品描述的過程中,，提出辦公室用茶的概念,，以健康、簡單,、方便的賣點(diǎn)來迎合消費(fèi)群體的需要,，重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版。3.炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候,，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評價(jià)（有體驗(yàn)過的人評價(jià)內(nèi)容）,，最大程度上決定了是否購買產(chǎn)品，所以在推廣前,、中,、后都要通過炒作銷量、評價(jià)來維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評價(jià),，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體,。

炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天,，后期為5單/天,，成熟之后出現(xiàn)不好評價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評價(jià)。4.推廣

在炒作完成后,，需要培育產(chǎn)品的銷量,，逐漸累加更多的銷量；在搜索中擁有更多的排名權(quán)重,，達(dá)到獲取搜索流量的目的,，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展,、直通車為主,，活動為輔；站外以淘客為主,。

在天貓雙11期間，購物熱情更高,，氣氛更好,，是不可錯過的一個(gè)好時(shí)機(jī),。在雙11預(yù)熱期間，單品銷售20單/天,，雙11當(dāng)天,，“絕作”單品銷售400單左右。

流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量,，中期60%的推廣流量,，后期40%的推廣流量,，成熟后,，20%的推廣流量。5.資源整合店鋪通過明星產(chǎn)品,，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升,，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源（免費(fèi)/付費(fèi)），聚劃算品牌團(tuán),、天貓積分,、類目活動等，用來更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象,，店鋪銷量,。6.維護(hù)

在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300單的銷量,，在保證流量的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象,。

對購買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者,，額外贈送7彩體驗(yàn)裝，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品,，推薦更多其他產(chǎn)品,，并促成銷售。

在明星產(chǎn)品成熟后,，對擁有的訂單資料,，通過微博、短信,、電話等渠道維護(hù)顧客,，對顧客進(jìn)行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率,，提高品牌粘度,，提高品牌形象。

一、活動計(jì)劃

促銷方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行,。1,、打折——全場九折 2、買贈——針對絕作,、總裁專供兩款單品（贈品待定）

3,、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥ ②有門檻限制使用：20￥ 注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券,，其使用日期為11月15日前,。4、套餐優(yōu)惠搭配（方案）5,、秒殺

注：①活動當(dāng)天分時(shí)間段開秒,，以10元郵費(fèi)的形式。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次,，每次5件產(chǎn)品,，每次秒殺限購1件。③時(shí)間點(diǎn),、產(chǎn)品設(shè)置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供 b,、活動內(nèi)容：秒殺，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費(fèi)用預(yù)算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價(jià)值總計(jì)：4110元（成本合計(jì)約：2000元）

二,、流量計(jì)劃

流量構(gòu)成： 工作內(nèi)容：

一,、鉆展

1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner

2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化 二,、直通車

1.投放產(chǎn)品：絕作單品,；總裁專供單品；店鋪首頁推廣 2.投放地域：廣東,、福建,、北京、山東,、海南,、河南 3.直通車活動：首頁熱賣單品

三、

主推產(chǎn)品及傭金：絕作20%,；總裁專供15%,；造境10%;四、搜索 1.熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方,、top排行,、淘寶首頁；雙11,、狂歡節(jié),、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)

性的熱門詞匯,。

2.標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到茶葉消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里 五,、店鋪聯(lián)盟

1.聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家（男性,、消費(fèi)年齡25-45歲、中高消費(fèi)能力,、追

求品質(zhì)的人群。）建立獨(dú)立頁面或者友情連接方式,，多方面資源共享,。2.商家數(shù)量：至少4家。六,、微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺,、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容,。結(jié)合雙11的活動氣氛,。七、微博 1.推送內(nèi)容：店鋪促銷,；單品促銷,；

2.推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準(zhǔn)選擇人群推送,。3.廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)

計(jì)—投放）

三,、客服及微博、微信計(jì)劃

一.電話回訪

a.重點(diǎn)客戶的回訪（200元以上）b.一級顧客的回訪（100-200元）會對顧客進(jìn)一步的分類

a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）b.10.21---11.1 開始對 一級客戶的回訪（100-200元以上）

內(nèi)容：(電話內(nèi)容 以秋茶上新為題展開,，在溝通的時(shí)候以單純的問候形式 再在談話內(nèi)容直接再說明秋茶上新,，希望老顧客們可以前來品鑒）備注：1.客戶分類---購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

2.撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性）,，短信要針對編輯

3.11月1日前完成所有電話回訪,。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。

二.短信溝通（與小楠,，小蕓商討）a.周五發(fā)（10.11）（秋茶上新短信）,，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來購物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒 b.周一發(fā)（10.14）（慰問式短信,，拉近與老顧客之間的距離,，體現(xiàn)人味性）c.周六發(fā)（10.19）（周末問候短信）周一發(fā)（10.21）（店鋪活動上線，雙十一預(yù)熱開始）d.周六發(fā)（10.26）（周末問候短信）

e.周二發(fā)（10.29）一級顧客的短信（100-200元）f.周五發(fā)（11.1）重點(diǎn)顧客短信（200元以上）

g.周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動（找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送）

三.微博

a.秋茶上新在微博的宣傳

b.微博內(nèi)容----怎么品茶,，對品茶的要素,，茶具或者泡法在微博上一個(gè)普及 c.微博---茶葉知識的普及

d.鐵觀音茶葉----重點(diǎn)說明 店鋪手工茶葉的好處 e.雙十一店鋪活動上線 預(yù)熱開始 f.茶葉制作說明（體現(xiàn)手工）區(qū)分于其他機(jī)械茶葉，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢

g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--針對優(yōu)勢產(chǎn)品 的一個(gè)亮相（5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣）

【篇2：天貓雙11計(jì)劃方案】

旗艦店雙11計(jì)劃方案

背景

“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動,，官方宣傳為全年最低價(jià),，消費(fèi)者消費(fèi)目的及購物情緒都會達(dá)到最高點(diǎn)。

活動目的：打造明星產(chǎn)品

作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機(jī)會推出店內(nèi)活動,，穩(wěn)定老客戶,，增加流動客，提高店鋪關(guān)注度,、知名度,、美譽(yù)度，提高市場占有率,，為下一步活動奠定基礎(chǔ),，最終達(dá)到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產(chǎn)品

一,、明星產(chǎn)品的目的明星產(chǎn)品是指在商品銷售中,，銷售量很高的商品，人氣很高的商品,。明星產(chǎn)品對于店鋪來說的意義極為總要,。中閩弘泰，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%,，占總流量的53%（免費(fèi)流量91.3%）,；宏源馨，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%,，占總流量的44%（免費(fèi)流量88.9%）,；因此，打造的明星產(chǎn)品,，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢,，更可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛,，帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售,，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用,。,，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。

通過雙十一,，店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷量1000件以上（刷單200-300單右---為15000元銷售額）,。

二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品 1.選款

根據(jù)品牌定位,，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競爭對手：宏源鑫99元買一送一,，中閩弘泰，87元買一送一,，森舟99元,，香友90元買一送二,。通過對這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì),、促銷,、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷,，來打造成明星產(chǎn)品,。2.內(nèi)頁

根據(jù)消費(fèi)群體的了解（上班族的人群），在產(chǎn)品描述的過程中,，提出辦公室用茶的概念,，以健康、簡單,、方便的賣點(diǎn)來迎合消費(fèi)群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版,。3.炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候,，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評價(jià)（有體驗(yàn)過的人評價(jià)內(nèi)容），最大程度上決定了是否購買產(chǎn)品,，所以在推廣前,、中、后都要通過炒作銷量,、評價(jià)來維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評價(jià),，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。

炒作數(shù)量：前期為15單/天,，中期為20單/天,，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評價(jià),。4.推廣

在炒作完成后,，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量,；在搜索中擁有更多的排名權(quán)重,，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比,。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展,、直通車為主，活動為輔,；站外以淘客為主,。

在天貓雙11期間，購物熱情更高,，氣氛更好,，是不可錯過的一個(gè)好時(shí)機(jī),。在雙11預(yù)熱期間，單品銷售20單/天,，雙11當(dāng)天,，“絕作”單品銷售400單左右。

流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量,，中期60%的推廣流量,，后期40%的推廣流量，成熟后,，20%的推廣流量,。5.資源整合店鋪通過明星產(chǎn)品，可以讓旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升,，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源（免費(fèi)/付費(fèi)）,，聚劃算品牌團(tuán)、天貓積分,、類目活動等,，用來更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量,。6.維護(hù)

在明星產(chǎn)品成熟后,，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝,、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象。

對購買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者,，額外贈送7彩體驗(yàn)裝,，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品,，并促成銷售,。

在明星產(chǎn)品成熟后，對擁有的訂單資料,，通過微博,、短信、電話等渠道維護(hù)顧客,，對顧客進(jìn)行crm管理,，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度,，提高品牌形象,。

一、活動計(jì)劃

促銷方式 以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行,。1,、打折——全場九折 2,、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品（贈品待定）

3,、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥ ②有門檻限制使用：20￥ 注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放,，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前,。4,、套餐優(yōu)惠搭配（方案）5、秒殺

注：①活動當(dāng)天分時(shí)間段開秒,，以10元郵費(fèi)的形式,。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次5件產(chǎn)品,，每次秒殺限購1件,。③時(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供 b,、活動內(nèi)容：秒殺,，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費(fèi)用預(yù)算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價(jià)值總計(jì)：4110元（成本合計(jì)約：2000元）

二、流量計(jì)劃

流量構(gòu)成：

工作內(nèi)容：

一,、鉆展

1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner

2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化 二,、直通車

1.投放產(chǎn)品：絕作單品,；總裁專供單品；店鋪首頁推廣 2.投放地域：廣東,、福建,、北京、山東,、海南,、河南 3.直通車活動：首頁熱賣單品 三、淘客

主推產(chǎn)品及傭金：絕作20%,；總裁專供15%,；造境10%;四、搜索 1.熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方,、top排行,、淘寶首頁；雙11,、狂歡節(jié),、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)

性的熱門詞匯。

2.標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面,，覆蓋到茶葉消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里 五,、店鋪聯(lián)盟

1.聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家（男性,、消費(fèi)年齡25-45歲、中高消費(fèi)能力,、追

求品質(zhì)的人群,。）建立獨(dú)立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享,。2.商家數(shù)量：至少4家,。六、微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺,、優(yōu)惠券,、贈品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動氣氛,。七,、微博 1.推送內(nèi)容：店鋪促銷；單品促銷,；

2.推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）,；精準(zhǔn)選擇人群推送。3.廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)

計(jì)—投放）

三,、客服及微博,、微信計(jì)劃 一.電話回訪

a.重點(diǎn)客戶的回訪（200元以上）b.一級顧客的回訪（100-200元）會對顧客進(jìn)一步的分類

a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）b.10.21---11.1 開始對 一級客戶的回訪（100-200元以上）

內(nèi)容：(電話內(nèi)容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時(shí)候以單純的問候形式 再在談話內(nèi)容直接再說明秋茶上新,，希望老顧客們可以前來品鑒）備注：1.客戶分類---購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

2.撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通,，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯

3.11月1日前完成所有電話回訪,。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪,。

二.短信溝通（與小楠，小蕓商討）a.周五發(fā)（10.11）（秋茶上新短信）,，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新,，前來購物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒 b.周一發(fā)（10.14）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離,，體現(xiàn)人味性）c.周六發(fā)（10.19）（周末問候短信）周一發(fā)（10.21）（店鋪活動上線,，雙十一預(yù)熱開始）d.周六發(fā)（10.26）（周末問候短信）

e.周二發(fā)（10.29）一級顧客的短信（100-200元）f.周五發(fā)（11.1）重點(diǎn)顧客短信（200元以上）

g.周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動（找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送）

三.微博

a.秋茶上新在微博的宣傳

b.微博內(nèi)容----怎么品茶，對品茶的要素,，茶具或者泡法在微博上一個(gè)普及 c.微博---茶葉知識的普及

d.鐵觀音茶葉----重點(diǎn)說明 店鋪手工茶葉的好處 e.雙十一店鋪活動上線 預(yù)熱開始 f.茶葉制作說明（體現(xiàn)手工）區(qū)分于其他機(jī)械茶葉,，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢

g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--針對優(yōu)勢產(chǎn)品 的一個(gè)亮相（5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣）

【篇3：2015年淘寶天貓雙11策劃方案書】

2015年天貓雙十一活動策劃方案

一、活動背景

在雙十一活動前夕,，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率,，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊,。

二,、活動方案 1.活動形式：

預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動頁面,，包括首頁海報(bào)，店招,，寶貝詳情頁,，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,，為活動打下基礎(chǔ),、儲備流量，鉆展,，直通車圖片,。

流量：直通車，鉆展,，微淘,，淘寶客，短信發(fā)送,，老顧客喚醒等等,。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面,，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動推廣海報(bào),，鉆展圖片,，直通車圖片,，店鋪首頁海報(bào),，店招,，引導(dǎo)自主下單流程圖等。2.活動力度： 1.收藏領(lǐng)卷 2.關(guān)注有好禮

3.抽獎贏免單,，每次購買滿100元獲一次抽獎機(jī)會，有機(jī)會贏取免單大獎,，消費(fèi)金額越大,，中獎機(jī)會越大。

4.邀請好友參與抽獎,，邀請人有機(jī)會獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份,，共20個(gè)名額，被邀請人有機(jī)會獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份,，共100個(gè)名額,，活動禮品將在活動結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,，禮品數(shù)量有限,，將隨機(jī)抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布,。 3.活動推廣： 1.直通車引流 2.店鋪活動通告 3.寶貝描述通告 4.幫派社區(qū)宣傳

5.旺旺簽名活動預(yù)告 6.淘客聯(lián)盟 7.鉆展

三,、活動跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時(shí)間,、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,。

客服：售前x名+售后x名+客審x名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò),；檢查促銷軟件設(shè)置,。快捷短語和自動 回復(fù)（提前準(zhǔn)備,、包含促銷,、盡量少用）

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨,。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料,。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端,、制單員,、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

四,、庫存準(zhǔn)備

（1）確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨

（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨,。務(wù)必于 活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力,，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

（3）檢查貨品條碼管理體系,，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出

天貓雙十一活動策劃方案篇二

天貓雙11策劃方案

活動背景

“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全網(wǎng)全年最低價(jià),，消費(fèi)者消費(fèi)目的及購物情緒都會達(dá)到最高點(diǎn),。

活動目的：打造明星產(chǎn)品

xx作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機(jī)會推出店內(nèi)活動,，穩(wěn)定老客戶,，增加流動客，提高店鋪關(guān)注度、知名度,、美譽(yù)度,，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)銷售額的增加,。

雙11打造明星產(chǎn)品 一、明星產(chǎn)品的目的明星產(chǎn)品是指在商品銷售中,，賣的很多的商品,，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對于店鋪來說的意義極為總要,。0055#,，299元的明星產(chǎn)品占總成交額的80%，占總流量的80%(淘客流量80%);因此,，打造明星產(chǎn)品,，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢，更可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量,，活躍店鋪氣氛,，順便也賣其他產(chǎn)品，提高店鋪銷售額,、品牌關(guān)注率等重要作用,。

雙十一，是全網(wǎng)都知道的購物節(jié)日,，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品,，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。通過雙十一,，xx店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷量500件以上(刷單150-200單右---為44850元銷售額),。

二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品 1.選款 根據(jù)我們本身品牌定位,，我們需要通過各種數(shù)據(jù)來測試出哪幾個(gè)款具備爆款潛質(zhì),，根據(jù)其本身的庫存和產(chǎn)品質(zhì)量決定是否可以作為主推款。

2.內(nèi)頁

根據(jù)消費(fèi)群體的了解(上班族的人群),，在產(chǎn)品描述的過程中，提出快時(shí)尚的概念,，以時(shí)尚,、舒適、保暖的賣點(diǎn)來迎合消費(fèi)群體的需要,，重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版,。

3.炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評價(jià)(有體驗(yàn)過的人評價(jià)內(nèi)容)，最大程度上決定了是否購買產(chǎn)品,，所以在推廣前,、中、后都要通過炒作銷量,、評價(jià)來維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評價(jià),，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。

炒作數(shù)量：前期為15單/天,，中期為20單/天,，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評價(jià),。

4.推廣

在炒作完成后,，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重,，達(dá)到獲取搜索流量的目的,，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展,、直通車為主,，活動為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙11期間,，購物熱情更高,，氣氛更好，是不可錯過的一個(gè)好時(shí)機(jī),。在雙11預(yù)熱期間,，單品銷售20單/天，雙11當(dāng)天,，“0055#”單品銷售400單左右,。

流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量,，后期40%的推廣流量,，成熟后，20%的推廣流量,。

5.資源整合 店鋪通過明星產(chǎn)品,，可以讓xx旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源(免費(fèi)/付費(fèi)),，聚劃算品牌團(tuán),、天貓積分、類目活動等,，用來更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象,，店鋪銷量,。

6.維護(hù)

在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300單的銷量,，在保證流量的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“0055#”的明星產(chǎn)品形象,。

在明星產(chǎn)品成熟后,，對擁有的訂單資料，通過微博,、短信,、電話等渠道維護(hù)顧客，對顧客進(jìn)行crm管理,，針對性提高顧客的購買頻率,，提高品牌粘度，提高品牌形象,。

一,、活動計(jì)劃 促銷方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行。1,、打折——全場5折

2,、買贈——目前只針對0055#單品(贈品待定)

3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥,、50￥

注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放,，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前,。

4,、套餐優(yōu)惠搭配(方案)5、秒殺

注：①活動當(dāng)天分時(shí)間段開秒,，以整點(diǎn)秒到免單的形式,。②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次1件產(chǎn)品,，每次秒殺限購1件,。③時(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置：11:450055#14:4523#16:4528#20:450055#21:450022#22:450076#b,、活動內(nèi)容：秒殺,，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費(fèi)用預(yù)算：0055#299*2=598元23#268*1=268元28#299*1=2990022#398*1=398元0076#699*1=699元活動策劃價(jià)值總計(jì)：2262元(成本合計(jì)約：2262元)

二、流量計(jì)劃 流量構(gòu)成：

1.預(yù)熱期間時(shí)間：10.06-11.10 2.活動進(jìn)行時(shí)間：11.11 工作內(nèi)容： 鉆展

1.投放位置：新首頁首焦,、首頁banner

2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化直通車

1.投放產(chǎn)品：0055#;023#;店鋪首頁推廣

2.投放地域：廣東,、福建、北京,、山東,、海南、河南等3.直通車活動：首頁熱賣單品

淘客

主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現(xiàn)有的一些資源;搜索

1.熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方,、top排行,、淘寶首頁;雙11、狂歡節(jié),、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)性的熱門詞匯,。

2.標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到男裝消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里

店鋪聯(lián)盟 1.聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家(男性,、消費(fèi)年齡25-45歲,、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群,。)建立獨(dú)立頁面或者友情連接方式,，多方面資源共享。

2.商家數(shù)量：至少4家,。 微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺,、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容,。結(jié)合雙11的活動氣氛,。

微博

1.推送內(nèi)容：店鋪促銷;單品促銷;

2.推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準(zhǔn)選擇人群推送。

3.廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)計(jì)—投放)

三,、客服及微博,、微信計(jì)劃 一.電話回訪

a.重點(diǎn)客戶的回訪(500元以上)b.一級顧客的回訪(300-500元)會對顧客進(jìn)一步的分類

a.14--19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪(店鋪需要前臺人員的配合)

b.10.21---11.1開始對一級客戶的回訪(200-500元以上)內(nèi)容：(電話內(nèi)容以冬季上新為題展開，在溝通的時(shí)候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新,，希望老顧客們可以前來品鑒)

備注：1.客戶分類---購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類 2.撥打電話短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通,，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性)，短信要針對編輯

3.11月1日前完成所有電話回訪,。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪,。

二.短信溝通(客服主管)

a.周五發(fā)(11.4)(冬裝上新短信)，告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新,，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

b.周三發(fā)(11.6)(慰問式短信,，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性)

c.周五發(fā)(11.8)一級顧客的短信(200-500元)d.周六發(fā)(11.9)重點(diǎn)顧客短信(500元以上)

e.周日發(fā)(11.10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送)

三.郵件溝通(設(shè)計(jì)部)

a.周三發(fā)(11.6)(慰問式郵件,，拉近與老顧客之間的距離,，體現(xiàn)人味性)

b.雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內(nèi)的相關(guān)活動,。我們參與雙11的相關(guān)寶貝!

四.微博

a.冬裝上新在微博的宣傳

b.微博內(nèi)容----怎么選款,，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的 c.微博---穿衣搭配知識的普及

d.0055#----重點(diǎn)說明從各個(gè)側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價(jià)比 e.雙十一店鋪活動上線預(yù)熱開始 f.我們的原材料,，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢 g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個(gè)亮相(5元展現(xiàn)1000次的微博推廣)

天貓雙十一活動策劃方案篇三

2014天貓雙11活動方案

【篇1：2014雙十一淘寶天貓商城促銷活動方案2014雙11電商行業(yè)促銷方案2014電商行業(yè)京東淘寶天貓網(wǎng)

絡(luò)營銷方案策劃書】

2014雙十一淘寶天貓商城促銷活動方案一,、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1,、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族,，多集中18歲~30歲之間,。

雙十一客戶群特點(diǎn)：

單身，時(shí)尚,，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲,，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合,，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量 2,、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富,，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

雙十一活動的整體構(gòu)思和部署

活動的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構(gòu)思

由于對付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估,，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng)，sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通,，調(diào)查),，所以整體采用免費(fèi)的軟文營銷和微博營銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

【篇2：2014雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷方案2014雙11京東商城淘寶天貓商城網(wǎng)絡(luò)營銷方案網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書網(wǎng)絡(luò)營銷

計(jì)劃市場營銷策略】

2014雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷方案

雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指在對“天貓平臺雙十一活動營銷環(huán)境”在進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)品牌雙十一營銷目標(biāo)和店鋪關(guān)鍵指標(biāo)來制定實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的營銷策略,、措施和落地步驟的明確規(guī)劃和詳細(xì)說明,。

整個(gè)雙十一營銷計(jì)劃表單由多個(gè)信息維度組成，營銷計(jì)劃表是一個(gè)二維表,，以時(shí)間為橫軸,，關(guān)鍵維度為縱軸。其原理是以時(shí)間控制為核心來確定雙十一關(guān)鍵指標(biāo)能按時(shí)按量的完成,。

其中最主要的幾大維度是：營銷活動,、雙十一會場位置、業(yè)績指標(biāo),、客單價(jià)指標(biāo),、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、流量指標(biāo),，另外還有商品配備原則,、店鋪活動推廣、店鋪陳列原則,、流量補(bǔ)給推廣等,。當(dāng)然在這幾大指標(biāo)中又會做一些細(xì)分，具體細(xì)分成哪些指標(biāo)會在下面的內(nèi)容中做出說明,。

營銷活動

整個(gè)雙十一營銷計(jì)劃表中我們可以把活動分成三個(gè)部分：

第一部分是打基礎(chǔ),、增銷售的部分，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日,，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動,，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán),，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動同樣是可以參加的,，另外像品牌特賣也是可以的,，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加,。

第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分,，預(yù)熱是雙十一的前奏,，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送,、提醒消費(fèi)者提前加入購物車,、參加官方預(yù)熱活動、crm維護(hù)和營銷,、sns推廣,。

對于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動拉新會員之外,，對于用戶群基數(shù)較大大大賣家,，預(yù)熱期間最最重要的事情是crm維護(hù)和營銷。具體分成幾步,，每一步采用什么樣的手段來激活,、維護(hù)已有的老會員，吸引老會員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵,，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車,，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題,。

第三部分就是雙十一當(dāng)天,。雙十一當(dāng)天的營銷活動主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法,，當(dāng)然全場1-5折是必須要有,，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外,，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個(gè)活動設(shè)計(jì)思路,，可以作為參考：

刺激用戶購買：

第1、88,、888,、1888??用戶的激勵

限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)

售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)

贈送禮品

vip會員包裝

提高客單價(jià)：

關(guān)聯(lián)營銷

滿額就減、買多折上折 對高客單價(jià)用戶進(jìn)行獎勵

提高單包件數(shù)

買多件享優(yōu)惠

雙十一關(guān)鍵指標(biāo)

在做雙十一營銷計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)容的時(shí)候,，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個(gè)信息維度,，這里重點(diǎn)講一下雙十一營銷計(jì)劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：

會場位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果,，明確自己所在的會場，雙十一有主會場,，分會場之分,，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?，也要通過賽買規(guī)則爭取主會場,。12年的時(shí)候還有一淘會場，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持,。根據(jù)當(dāng)天會場資源進(jìn)行接下來的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定,。

業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會場預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo),。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù),，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。

客單價(jià)指標(biāo)：這里的客單價(jià)指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價(jià),，同樣也是根據(jù)不同會場的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分,，以及商品價(jià)格的不同來制定相對應(yīng)的客單價(jià)?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的客單價(jià)數(shù)據(jù),，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo),，同樣也是根據(jù)不同會場的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分,，以及商品價(jià)格的不同來制定相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分,，一部分是自然流量指標(biāo),，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績,，結(jié)合客單價(jià),，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計(jì)算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口,，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算,。

貨品準(zhǔn)備

雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu),、商品單價(jià),、售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。

在雙十一貨品規(guī)劃的時(shí)候，要從兩部分來考慮,，一是在售商品的數(shù)量和品類,，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品,，總數(shù)有多少,，哪些是重點(diǎn)品類商品，都要有具體的規(guī)劃,。貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率,、件單價(jià)、銷售指標(biāo)

貨品準(zhǔn)備的計(jì)算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)

假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績,，需要備多少貨呢?

一般按照女裝的售罄率約40%核算,，最低銷售額800萬，那么需要備貨2000萬,。如果件單價(jià)100元，那么需要備貨20萬件,。

備貨量在自己可控的范圍,，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項(xiàng)參考指標(biāo)： 1)好評率較高的產(chǎn)品 2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品

3)有利潤空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品

【篇3：天貓雙11計(jì)劃方案】

繽綠旗艦店雙11計(jì)劃方案

背景

“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動,，官方宣傳為全年最低價(jià),，消費(fèi)者消費(fèi)目的及購物情緒都會達(dá)到最高點(diǎn)。

活動目的：打造明星產(chǎn)品

繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持,，利用這次高流量高成交額的機(jī)會推出店內(nèi)活動,，穩(wěn)定老客戶，增加流動客,，提高店鋪關(guān)注度,、知名度、美譽(yù)度,，提高市場占有率,，為下一步活動奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到提升銷售額的目的,。

雙11打造明星產(chǎn)品

一,、明星產(chǎn)品的目的明星產(chǎn)品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品,，人氣很高的商品,。明星產(chǎn)品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰,，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%,，占總流量的53%（免費(fèi)流量91.3%）；宏源馨,，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%,，占總流量的44%（免費(fèi)流量88.9%）,；因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品,，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢,，更可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛,，帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售,，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用,。

雙十一,，是全網(wǎng)都知道的購物節(jié)日，有很好的購物氣氛,；利用雙十一打造明星產(chǎn)品,，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。

通過雙十一,，繽綠店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷量1000件以上（刷單200-300單右---為15000元銷售額）,。

二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品 1.選款

根據(jù)繽綠品牌定位,，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競爭對手：宏源鑫99元買一送一,，中閩弘泰，87元買一送一,，森舟99元,，香友90元買一送二。通過對這些產(chǎn)品的包裝,、品質(zhì),、促銷,、產(chǎn)品重量的分析,，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷，來打造成明星產(chǎn)品,。2.內(nèi)頁

根據(jù)消費(fèi)群體的了解（上班族的人群）,，在產(chǎn)品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念,，以健康,、簡單、方便的賣點(diǎn)來迎合消費(fèi)群體的需要,，重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版,。3.炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評價(jià)（有體驗(yàn)過的人評價(jià)內(nèi)容），最大程度上決定了是否購買產(chǎn)品,，所以在推廣前,、中、后都要通過炒作銷量,、評價(jià)來維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評價(jià),，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。

炒作數(shù)量：前期為15單/天,，中期為20單/天,，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評價(jià),。4.推廣

在炒作完成后,，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量,；在搜索中擁有更多的排名權(quán)重,，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比,。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展,、直通車為主，活動為輔,；站外以淘客為主,。在天貓雙11期間,，購物熱情更高,，氣氛更好，是不可錯過的一個(gè)好時(shí)機(jī),。在雙11預(yù)熱期間,，單品銷售20單/天，雙11當(dāng)天,，“絕作”單品銷售400單左右,。

流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量,，后期40%的推廣流量,，成熟后，20%的推廣流量,。5.資源整合店鋪通過明星產(chǎn)品,，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源（免費(fèi)/付費(fèi)）,，聚劃算品牌團(tuán),、天貓積分、類目活動等，用來更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象,，店鋪銷量,。6.維護(hù)

在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300單的銷量,，在保證流量的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象,。

對購買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者,，額外贈送7彩體驗(yàn)裝，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品,，推薦更多其他產(chǎn)品,，并促成銷售。

在明星產(chǎn)品成熟后,，對擁有的訂單資料,，通過微博、短信,、電話等渠道維護(hù)顧客,，對顧客進(jìn)行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率,，提高品牌粘度,，提高品牌形象。

一,、活動計(jì)劃

促銷方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行,。1、打折——全場九折 2,、買贈——針對絕作,、總裁專供兩款單品（贈品待定）

3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥ ②有門檻限制使用：20￥ 注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放,，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券,，其使用日期為11月15日前。4,、套餐優(yōu)惠搭配（方案）5,、秒殺

注：①活動當(dāng)天分時(shí)間段開秒，以10元郵費(fèi)的形式,。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次,，每次5件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件,。③時(shí)間點(diǎn),、產(chǎn)品設(shè)置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供

20:45 絕作 21:45 造境

22:45總裁專供 b,、活動內(nèi)容：秒殺，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費(fèi)用預(yù)算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價(jià)值總計(jì)：4110元（成本合計(jì)約：2000元）

二,、流量計(jì)劃

流量構(gòu)成： 工作內(nèi)容：

一,、鉆展 1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner

2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化 二,、直通車

1.投放產(chǎn)品：絕作單品,；總裁專供單品；店鋪首頁推廣 2.投放地域：廣東,、福建,、北京、山東,、海南,、河南 3.直通車活動：首頁熱賣單品 三、淘客

主推產(chǎn)品及傭金：絕作20%,；總裁專供15%,；造境10%;四、搜索 1.熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方,、top排行,、淘寶首頁；雙11,、狂歡節(jié),、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)

性的熱門詞匯。

2.標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面,，覆蓋到茶葉消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里 五,、店鋪聯(lián)盟

1.聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家（男性、消費(fèi)年齡25-45歲,、中高消費(fèi)能力,、追

求品質(zhì)的人群,。）建立獨(dú)立頁面或者友情連接方式,，多方面資源共享。2.商家數(shù)量：至少4家,。六,、微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優(yōu)惠券,、贈品等內(nèi)容,。結(jié)合雙11的活動氣氛。七,、微博

1.推送內(nèi)容：店鋪促銷,；單品促銷,；

2.推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準(zhǔn)選擇人群推送,。3.廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)

計(jì)—投放）

三,、客服及微博、微信計(jì)劃

一.電話回訪

a.重點(diǎn)客戶的回訪（200元以上）

b.一級顧客的回訪（100-200元）會對顧客進(jìn)一步的分類

a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）b.10.21---11.1 開始對 一級客戶的回訪（100-200元以上）

內(nèi)容：(電話內(nèi)容 以秋茶上新為題展開,，在溝通的時(shí)候以單純的問候形式 再在談話內(nèi)容直接再說明秋茶上新,，希望老顧客們可以前來品鑒）備注：1.客戶分類---購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類 2.撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性）,，短信要針對編輯

3.11月1日前完成所有電話回訪,。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。

二.短信溝通（與小楠,，小蕓商討）a.周五發(fā)（10.11）（秋茶上新短信）,，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來購物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒 b.周一發(fā)（10.14）（慰問式短信,，拉近與老顧客之間的距離,，體現(xiàn)人味性）c.周六發(fā)（10.19）（周末問候短信）周一發(fā)（10.21）（店鋪活動上線，雙十一預(yù)熱開始）d.周六發(fā)（10.26）（周末問候短信）

e.周二發(fā)（10.29）一級顧客的短信（100-200元）f.周五發(fā)（11.1）重點(diǎn)顧客短信（200元以上）

g.周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動（找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送）

三.微博

a.秋茶上新在微博的宣傳

b.微博內(nèi)容----怎么品茶,，對品茶的要素,，茶具或者泡法在微博上一個(gè)普及 c.微博---茶葉知識的普及

d.鐵觀音茶葉----重點(diǎn)說明 店鋪手工茶葉的好處 e.雙十一店鋪活動上線 預(yù)熱開始

g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--針對優(yōu)勢產(chǎn)品 的一個(gè)亮相（5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣）

天貓雙十一活動策劃方案篇四

天貓雙11活動策劃方案

【篇1：天貓旗艦店雙11活動方案】

天貓旗艦店雙11活動方案

一、活動主題： 1,、二,、活動時(shí)間：

活動時(shí)間：2015年11月11日

預(yù)熱時(shí)間：2015年10月20日~2015年11月10日

三、活動內(nèi)容： 1,、2,、3、4,、5,、全場現(xiàn)價(jià)的8-9折銷售 收藏領(lǐng)券： 5元無門檻，99抵20,，199抵50,，399抵100 天貓官方滿79減10購物券 老顧客群發(fā)10元不限額優(yōu)惠卷 加購物車發(fā)紅包送豪禮（所有加購物車用戶發(fā)0.2紅包一份，雙11全球狂歡節(jié),，全場5折瘋搶~ 下單即送手鏈一條,，需備注。）

四,、活動推廣及預(yù)算：

1,、直通車單品及店鋪首頁推廣（所有月銷量5以上的單品，店鋪推廣突出折扣,，優(yōu)惠）

預(yù)算：10-20~11-10 每天1000,，共20000,，雙11當(dāng)天10000 2、鉆展推廣（主推款及店鋪首頁）

預(yù)算：11-1~11-10每天500,，共5000,，雙11當(dāng)天5000

五、素材準(zhǔn)備：

1,、雙11承接頁所有素材準(zhǔn)備,，重要

2、店招,、海報(bào),、背景、關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì),，包括手機(jī)端

3,、首頁以促銷形式排版，多增加雙11元素,，營造狂歡氣氛

4,、引導(dǎo)自主下單流程圖、退款辦理時(shí)間,、訂單信息修改,、發(fā)貨

快遞和時(shí)間等聲明，放置在首頁及商品詳情頁,。5,、所有主推款直通車推廣圖、店鋪推廣圖設(shè)計(jì) 6,、鉆展推廣圖（尺寸待定）

（以上素材10月20日之前做好,，包括手機(jī)端）7、雙11后狂歡繼續(xù) 相關(guān)素材（最后做）【篇2：2015年淘寶天貓雙11策劃方案書】

2015年天貓雙十一活動策劃方案

一,、活動背景

在雙十一活動前夕,，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度,，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊,。

二、活動方案 1.活動形式：

預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動頁面,，包括首頁海報(bào),，店招,，寶貝詳情頁,，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,，為活動打下基礎(chǔ),、儲備流量,，鉆展，直通車圖片,。

流量：直通車,，鉆展，微淘,，淘寶客,，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等,。

圖片：店鋪活動主會場頁面,，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動推廣海報(bào),，鉆展圖片,，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào),，店招,，引導(dǎo)自主下單流程圖等。2.活動力度： 1.收藏領(lǐng)卷 2.關(guān)注有好禮

3.抽獎贏免單,，每次購買滿100元獲一次抽獎機(jī)會,，有機(jī)會贏取免單大獎，消費(fèi)金額越大,，中獎機(jī)會越大,。

4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機(jī)會獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份,，共20個(gè)名額,，被邀請人有機(jī)會獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份，共100個(gè)名額,，活動禮品將在活動結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出,，屆時(shí)會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限,，將隨機(jī)抽取中獎客戶,，中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布。 3.活動推廣： 1.直通車引流 2.店鋪活動通告 3.寶貝描述通告 4.幫派社區(qū)宣傳

5.旺旺簽名活動預(yù)告 6.淘客聯(lián)盟 7.鉆展

三,、活動跟進(jìn) 美工：做好退款辦理時(shí)間,、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,。

客服：售前x名+售后x名+客審x名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò),；檢查促銷軟件設(shè)置,?？旖荻陶Z和自動 回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷,、盡量少用）

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確,，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料,。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,，保證客服端、制單員,、倉庫的溝通暢通,，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

四,、庫存準(zhǔn)備

（1）確定雙十一活動上線產(chǎn)品,，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,，如果需要贈送環(huán)保袋,、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨

（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨,。務(wù)必于 活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架,。

（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出

【篇3：淘寶天貓雙十一光棍節(jié)活動策劃方案 雙11運(yùn)

營策劃】

很多人覺得自己平時(shí)轉(zhuǎn)化一般,，雙十一就隨便砸點(diǎn)錢，畢竟雙十一轉(zhuǎn)化就很高,，應(yīng)該就會大賣,畢竟是雙十一的狂歡節(jié),，就和我們的春節(jié)一樣。

雙十一的流量是很大,，但是大部分的流量在會場,，還有一部分的流量在收藏的購物車，再有一部分的流量是我們的搜索流量,。淘寶比較坑爹的是會對這些流量進(jìn)行一些截取,，把一大部分流量導(dǎo)給那些大賣家，至于剩下給你們的流量相對的就比較少了,。

大家都知道那一天需要燒很多的錢,，轉(zhuǎn)化率很高，大家既然都這樣的話，燒錢都會燒的非常多,，所以當(dāng)天你想燒錢其實(shí)是很困難的所以我們說花錢花在前面,，花的好不好,，就看你前面的策劃做的怎么樣,！

這就是今天我們要講的內(nèi)容 今天的內(nèi)容分三塊: 1.雙十一來的怎么做

2.雙十一的策劃運(yùn)營分享 3.雙十一的注意事項(xiàng)

【雙十一我們該怎么做】

產(chǎn)品

1丶庫存盤點(diǎn)

確定我們積累的貨物有多少，有那些貨物是長期積累,，沒有清理掉的,，那就通過這次大型的活動清理掉

了解我現(xiàn)在庫存實(shí)際的狀況，制定我雙十一的目標(biāo),，看下到時(shí)候需不需要備多少貨,，就根據(jù)你現(xiàn)在現(xiàn)有的庫存做個(gè)了解 2丶確定主推款

不管你是之前還是現(xiàn)在，你現(xiàn)在店鋪里面不管是大的爆款還是小爆款,，那么合不合適雙十一那個(gè)階段,，做好提前安排

如果你雙十一策劃那天沒有什么問題的話，特別是流量比較大的位置

天貓雙十一活動策劃方案篇五

天貓總裁張勇的雙十一總結(jié)（文字完整版）

“雙十一”其實(shí)還沒有結(jié)束,，緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中,，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討,。

2009年11月11號,，我們第一次做“雙十一”，當(dāng)時(shí)的想法很簡單,，就是希望找到一個(gè)日子,，能夠讓消費(fèi)者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的,，前有國慶黃金周,，后有圣誕季，它成了一個(gè)線下零售或者銷售的空檔期,，在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動的,。

既然11月份零售沒有大的活動，但是消費(fèi)者有需要,，因?yàn)榧竟?jié)變化太快了,，造成消費(fèi)者有很多剛性的購買需求，比如說要買冬裝,，家居的很多產(chǎn)品需要添 置,，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋,，有需求,，但是沒有應(yīng)景的大的活動支持，我們認(rèn)為11月份是好的選擇。之所以選擇11號,，我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口 碑,，就選擇光棍節(jié)作為一個(gè)傳播的點(diǎn)。

09年的時(shí)候,，淘寶商城還很小,，我們并沒有對外公布過當(dāng)年的數(shù)據(jù)，其實(shí)當(dāng)時(shí)淘寶商城做了5200萬的交易額,，在當(dāng)年是相當(dāng)不錯的成績了,。之后幾年,，基本上是幾何級數(shù)的成倍上升,，在2010年是19個(gè)億,，2011年是52億，今年應(yīng)該說超出我的預(yù)想比較多,，達(dá)到了191億,。

我是做cfo出身的，我之前的預(yù)估是100億,，同事說我太保守,。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的,，但是最后我們還是比較順利的,、當(dāng)然也很難用輕松兩個(gè)字來形容，達(dá)到了132億的水平,。淘寶網(wǎng)也非常好,，能夠達(dá)到59億的水平，總計(jì)我們達(dá)到191億的支付寶交易,。1.不可思議24小時(shí)

在這一天里面,，其實(shí)就像拍一個(gè)美劇《24小時(shí)》一樣，24小時(shí)里面分別發(fā)生了什么,，以后如果中國的編劇導(dǎo)演有興趣,，我覺得完全可以拍一個(gè)雙十一 《24小時(shí)》，每個(gè)小時(shí)里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的,。開場的前兩個(gè)小時(shí)是非常決定性的,，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點(diǎn)是 開場的零點(diǎn)到兩點(diǎn),，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上,，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個(gè)小時(shí)越瘋狂,，就是說對系統(tǒng)的壓力,，對支付的壓力，對整個(gè)網(wǎng)站的壓力，會越來越大,。所以如何保證這兩個(gè)小時(shí)至關(guān)重要,，用一句通俗的話講，兩個(gè)小時(shí)以后我們要還“活著”,，為了這個(gè)目標(biāo),，我們做了很多處理方案，包括應(yīng)急方案,，包括降級方案,，我后面簡單介紹一些重要的點(diǎn),。

不出所料,，在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時(shí)涌到淘寶來，這個(gè)是很難想象的,。隨后第二分鐘我們完成了1億,，這個(gè)數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過了1億,，今年2分鐘就完成第一個(gè)億,，成交一路飆升，100億是13點(diǎn)18分完成的,。

我們自己有一個(gè)目標(biāo),，從馬云開始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個(gè)里程碑,，但是坦率地說,，我們所有人都沒有想到，我們能夠在13點(diǎn)18分就能夠達(dá)到這個(gè)數(shù) 字,。我們最后做到191億,，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200億,，我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好,。我可以分享給大家，確實(shí)如果我們在后面,，特別是晚飯以后,，再加把勁，或者流量引導(dǎo)上效率做得更好,，我們完全可以完成200億的量,，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個(gè)是什么概念,，就是差了一個(gè)小 時(shí),，基本上在這一天的波動當(dāng)中，相對好的時(shí)間是以一個(gè)小時(shí)成交10個(gè)億甚至更多來計(jì)算，而我看的就像證券交易所一樣,，我看的是每分鐘成交量,，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時(shí)候達(dá)到1800萬、1900萬分鐘,，甚至達(dá)到2000萬一分鐘,，這是非常有意思的過程。

講了開場,、講了結(jié)尾,，其實(shí)中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的,。那一天我辦公室里面有幾個(gè)監(jiān)控的大電視機(jī),，我們會發(fā)覺在這一天中有 三個(gè)高峰，第一個(gè)高峰是零到兩點(diǎn),；第二個(gè)高峰是上午十點(diǎn)以后,，星期天的早晨，一天晚上血拼很累,，睡覺醒過來繼續(xù)血拼,，這個(gè)符合周末的生活狀態(tài)；第三個(gè)高峰 是晚飯以后,，新聞聯(lián)播以后,，我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看,，末班車還要趕一下,，所以在晚上的八點(diǎn)，特別是八點(diǎn)半以后,、九點(diǎn)到十一點(diǎn) 半之間,，我們又達(dá)到一個(gè)非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰,，造就了我們這一天最后的結(jié)果,。

2012年的“雙十一”是我們有史以來第一次碰到周末，因?yàn)榍懊嫒甓际窃诠ぷ魅?，我們對工作日怎么來調(diào)動消費(fèi)者比較有經(jīng)驗(yàn)了,，但是對周末如何來調(diào) 動消費(fèi)者，這次是第一次做,，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費(fèi)者生活狀態(tài)結(jié)合得更好,。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費(fèi)者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強(qiáng),，我們調(diào)動得有多好,，事實(shí)上現(xiàn)在的消費(fèi)者真的達(dá)到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài),，《沒人上街不等于沒人逛街》。很多朋友說那 天大街上人比較少,，車也比較通暢,，在主要城市的街上出現(xiàn)這個(gè)奇觀，真的不是想象,，我們正在實(shí)現(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成普通消費(fèi)者主流的消費(fèi)場景。2.雙11數(shù)據(jù)分享 這邊我們做研究的同學(xué),，在這幾天里面做了一些對比,，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場研究的同學(xué)喜歡做這樣的對比,，我分享一下,。

第一個(gè)今年的國慶黃金周數(shù)據(jù)，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè),，包括5000多家網(wǎng)點(diǎn),，它們在9月30號到10月7號八天的營業(yè)總收入是64億,。另 外一個(gè)是去年美國的black friday的數(shù)據(jù),，雙十一之前，我們希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造出中國的black friday,，而且是屬于淘寶商城,，這是當(dāng)時(shí)的夢想，它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣,，第三個(gè)圖是我們今年“雙十一”當(dāng)中做到191億,。

下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)，根據(jù)它季報(bào)上公布的數(shù)字,，折合到每天,，我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數(shù)達(dá)到2800萬人，交易額為80億人民幣,。1111狂 歡節(jié)成交了191億,，那多少人來買呢？我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的人流,，當(dāng)然這些人并不是都買的,。前兩天我公布了一個(gè)跟快遞公司初步統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在 這一天,，我們產(chǎn)生了7000多萬的物流包裹,，因?yàn)檫@里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流,，有些物流里面是幾個(gè)定單合單,，這是可以計(jì)算的,，當(dāng)然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬個(gè)包裹，包括處理后續(xù)的包裹,，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門了,，我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結(jié)束以后，價(jià)格返回到原價(jià)以后,，我們12號碰到的消費(fèi)熱情未減,，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%,，這是我沒有想到的,。可能這一天大量的宣傳和刺激引導(dǎo),，也引起了用戶購物 的興趣,，后續(xù)我們產(chǎn)生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問題,。

這是一個(gè)大的宏觀數(shù)據(jù),，就是從這個(gè)角度可以看到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的曲線和趨勢，和它的未來巨大的潛力,，整個(gè)數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購的金額比重占到社會商品零售 總額的比重,，從08年的1.2%，然后一直漲到2011年的4.3%,，在“雙十一”這一天,，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了30%，我自己絕對有信心這個(gè)30%在今天是一 個(gè)奇跡,，但可能在一到兩年以后,，我覺得這個(gè)數(shù)字一定能夠達(dá)到兩位數(shù)，再過幾年,，我們能夠達(dá)到30%是一個(gè)常量,，我覺得這個(gè)是可以預(yù)見的。

我們可以看到整個(gè)市場容量還是非常大的,，當(dāng)然整個(gè)中國消費(fèi)力還在增長,，其實(shí)中國社會商品零售總額還在增長，每年以兩位數(shù)的速度增長,，只是網(wǎng)絡(luò)購物的速度增長要快于大盤,。

講一下在我們商家這邊的一些成果，在今年的“雙十一”開始之前,，我就在很多場合公開說,，我絕對有信心今年出現(xiàn)我們億元的店鋪，其實(shí)這里講的是店鋪,，還沒有講我們的集團(tuán),，因?yàn)榭赡芪覀兊囊粋€(gè)集團(tuán),，像gxg，可能有幾家店,，不同分類的店,，在天貓里面，這個(gè)我們在這里沒有公布以集團(tuán)為單位的銷售額,，這都是 以店鋪為單位的銷售額,，我們僅僅以單店銷售過億的三家，就是杰克瓊斯,、駱駝和全友,，覆蓋了男裝、鞋類和家居類,。

我們有18家店過了5000萬一天的交易額,，其實(shí)去年我們的銷售冠軍記錄是坐在我后面的千萬姐李淑君同學(xué)創(chuàng)造的，它們創(chuàng)造了4156萬的冠軍成績,，跟博洋家紡基本上差不多的冠軍成績,。我們可以看到今年商家的實(shí)力有了一個(gè)明顯提升。

我們看到100萬以上的有2580家,，這是什么概念,，這次參加“雙十一”的商家是9000多家，我們經(jīng)過層層篩選,，最后是這9000多家,，我們要求 基本日常的服務(wù)質(zhì)量才能有條件報(bào)名加入“雙十一”，報(bào)名加入以后,，它的商品會進(jìn)入單獨(dú)的“雙十一”活動申報(bào)系統(tǒng)，來排查,，保證“雙十一”活動價(jià)格是真正優(yōu) 惠的價(jià)格,，因?yàn)槲覀兌加兴钠綍r(shí)價(jià)格，我們會進(jìn)行比對,，同時(shí)在它的商品前端,，在當(dāng)天大家可以看到祖國江山一片紅，有很多“雙十一”打標(biāo)的商品,，這些都是我 們經(jīng)過認(rèn)證和背書的商品,，這些商家有9000多家。我們非常高興看到2580家商家都突破了100萬一天的交易額,，這是整體質(zhì)的飛躍,，對于以后這些商家的 電子商務(wù)經(jīng)營都是有好處的，因?yàn)樗鼈兊哪芰κ艿搅撕艽蟮腻憻挕?/p>

從消費(fèi)者這邊我們做一個(gè)簡單的分析,，這是一個(gè)非常簡單的男女比例問題,，我覺得相差不是很遠(yuǎn),，一般都是女性比較喜歡購物，特別在購物節(jié)里面,，女性消費(fèi) 者永遠(yuǎn)是主力,，我們可以看到，在今年我們購物的人群當(dāng)中,，53%是女性,，47%是男性，從年齡結(jié)構(gòu)來講,，可以看到年齡結(jié)構(gòu)的分布,，跟大家想象的互聯(lián)網(wǎng)購物 人群比較吻合，比較有意思的可以看到2012年36-40歲,，包括40歲以上的人群比重在增加,，這個(gè)是我們非常愿意看到的事情，這是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物人群的年齡 寬度越來越寬,，這很容易理解,，互聯(lián)網(wǎng)的一代，包括互聯(lián)網(wǎng)上工作的人,，從30歲到35歲,，他收入越來越穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)實(shí)力越來越強(qiáng),，消費(fèi)力越來越大,，他不會因 為消費(fèi)力強(qiáng)了，就離開互聯(lián)網(wǎng)了,，他的購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,，包括很多中年婦女，家庭財(cái)政大臣都在網(wǎng)上買東西,，不僅給自己買,，更多給全家買東西，這是我們非常愿意看到的,，也是整個(gè)中國電子商務(wù)普及的反映,。

這張圖反映了按照消費(fèi)者所在地的一個(gè)分布，這里我們可以看到消費(fèi)力最強(qiáng)的地區(qū)分布,，前五位不出所料,，是浙江、廣東,、江蘇,、上海、北京,，與此相應(yīng)的這幾個(gè)地方,，這幾天我們的配送公司中轉(zhuǎn)站,，省級中轉(zhuǎn)大站壓力特別大，這個(gè)分布其實(shí)也跟中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r是吻合的,，基本上分布在東部沿海地區(qū),。反過來大家可以看到四川、山東這樣的省份消費(fèi)能力非常強(qiáng)的,，本身也是經(jīng)濟(jì)大省,。

3.看好預(yù)售模式

我再分享一下為了這一天，我們準(zhǔn)備了哪些東西,，所謂羅馬不是一天建成的,，其實(shí)今年為了這個(gè)“雙十一”的準(zhǔn)備，很早就開始了,，就像很多商家也不是那一 天或者說那一周甚至那一個(gè)月準(zhǔn)備的,，我們知道很多核心商家為了“雙十一”的備貨，在春節(jié)后就準(zhǔn)備了,，團(tuán)隊(duì)的招募,，倉庫的擴(kuò)容，系統(tǒng)的升級,，全部都是在之前幾個(gè)月陸續(xù)完成的,。

其實(shí)這次是整個(gè)集團(tuán)大家一起努力來參與到這個(gè)“雙十一”購物狂歡節(jié)中，在各自出各自的力量,。我主要講一下天貓這邊在營銷端做的事情,，整個(gè)營銷端，從10月15號開始,，我們進(jìn)行了開場預(yù)熱,，預(yù)熱分兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是從10月15號到10月31號,，這個(gè)階段主要是以預(yù)售和小規(guī)模發(fā)放優(yōu)惠券,、店鋪優(yōu) 惠券的方式進(jìn)行。

我們認(rèn)為現(xiàn)在討論的c2c,、b2c，都是現(xiàn)階段的具體問題,，其實(shí)未來電子商務(wù)的發(fā)展方向一定是c2b,，我們希望借著今年的“雙十一”來推出c2b模 式的一個(gè)雛形，就是預(yù)售,。所謂預(yù)售就是先有銷售訂單,，再有生產(chǎn)，再有運(yùn)輸,，再有流通,，最后實(shí)現(xiàn)銷售,。這樣就保證了在這個(gè)環(huán)節(jié)里面的生產(chǎn)成本或者流通成本能 夠降低，流動資金的周轉(zhuǎn)天數(shù)能夠大大加快,。

預(yù)售模式對于所有的商家和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的震動,，到目前為止遠(yuǎn)遠(yuǎn)比消費(fèi)者產(chǎn)生的震動來得大，真的可以做到一件服裝先打樣,，出樣衣,，然后展示，收到定單,，我再批量生產(chǎn),，甚至這個(gè)對于線下的買手制度都是極大的沖擊。

大家都知道,，原來做服裝的買手就是憑感覺,，憑自己的經(jīng)驗(yàn)來選產(chǎn)品，經(jīng)銷商來定貨的,，但是買手好不好,，其實(shí)消費(fèi)者說好才是真的好。我跟很多商家聊過預(yù)售模式,，很多商家一聽這個(gè)模式,，說未來我就把新品放在預(yù)售，賣得好的,，我訂貨會上主推,，消費(fèi)者是一樣的，線上賣得好,，線下也賣得好,，線上主推款可能根據(jù)預(yù) 售結(jié)果來進(jìn)行。這反映了新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之間是互相促進(jìn)和融合的過程,，而這樣的模式下面,，非常容易對消費(fèi)者的需求能夠引導(dǎo)，同時(shí)能夠根據(jù)需求來有計(jì)劃和有 針對性的生產(chǎn),，當(dāng)然這里面考驗(yàn)的是什么,？考驗(yàn)的是高效的供應(yīng)鏈。

我想在這一點(diǎn)上,，比如說像茵曼,，包括很多天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌都很有發(fā)言權(quán)，其實(shí)我自己的觀點(diǎn)是我們的淘品牌,，我們的天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌能夠走到今天,，其中很重要一點(diǎn)是它們能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的需求，快速的調(diào)整供應(yīng)鏈和貨品供給，這是它們的致勝之道,，它們是新興力量,，沒有歷史包袱，而我們原來認(rèn)識上的知名品牌,，可能它們的轉(zhuǎn)型調(diào)整難度越大,，因?yàn)樗墓?yīng)鏈都是固化掉的，要形成一個(gè)新的供應(yīng)鏈體系非常難,。其實(shí)現(xiàn)在也在慢慢發(fā)生這樣一個(gè)情況,，我隨便開玩笑說，很難說七匹狼是什么品牌,，你說它是什么品牌就是什么品牌,，它也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。

另外從1號開始,，我們進(jìn)入到傳統(tǒng)節(jié)目——狂歡城,，這是我們的第二年搞這個(gè)項(xiàng)目，這是一個(gè)視覺上相對跟原來貨架式的b2c完全不一樣的展示方式,，有一 點(diǎn)模仿北京城,，有一環(huán)、二環(huán),、三環(huán),，能夠把我們的商家品牌進(jìn)行展示，包括在這個(gè)里面進(jìn)行消費(fèi)者互動,，領(lǐng)取紅包,。同時(shí)我們在11月8號開始，大量公布了“雙十一”的商品,，這樣的話,，我們能夠讓消費(fèi)者通過各種渠道，能夠提前看到多樣化的商品,，能夠便于他挑選,，那么我們引導(dǎo)大量的人能夠把它放到購物車?yán)锩嫒ィ@樣可以縮短那一天的購物路徑,，能夠提升效率,。

分享一下預(yù)售模式的成績。這只是摘出了一小部分,，就是我們在那一天,，通過預(yù)售模式，賣掉了東北有機(jī)大米14萬斤,，新疆的阿克蘇有機(jī)蘋果2.4萬斤，賣掉整車2100輛，家居建材類58萬件,，數(shù)碼家電類10萬件,。

所以通過這個(gè)模式，我們希望能夠網(wǎng)聚消費(fèi)的力量,，使生產(chǎn)和供應(yīng)鏈成本大幅度降低,，最后能夠幫助消費(fèi)者省錢，最后省的是消費(fèi)者的錢,，最后消費(fèi)者得到實(shí)惠,，商家也得到實(shí)惠。4.支付寶&技術(shù)

我們在今年的“雙十一”核心商家動員會上倡議我們的商家能夠大量的引導(dǎo)消費(fèi)者給支付寶充值,。為什么要給支付寶充值,，并不是說支付寶想余額越多越好，而是說我們做了一個(gè)基本判斷,，就是說如果要達(dá)到我們期望的“雙十一”成果,，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)是支撐不住這個(gè)量的，而反過來更多的通過余額支付的方法,，把錢沖進(jìn)支付寶的余額,，用支付寶直接充值方式是非常必要的。在“雙十一”開始之前,，有不同的人,，包括媒體、商家,、合作伙伴問過我一個(gè)問題,，說你最擔(dān)心什么，我直截了當(dāng)?shù)恼f,，如果是在雙十一當(dāng)天,，我擔(dān)心的是支付，在事后我當(dāng)然擔(dān)心物流,。因?yàn)橹Ц镀綍r(shí)不是瓶頸,，但是到那一天，最可怕的是發(fā)生主要的幾家商業(yè)銀行系統(tǒng)同時(shí)崩潰的情況,，那就是災(zāi)難,，所以我們通過前面有效的引導(dǎo)，我們發(fā)覺在“雙十一”當(dāng)天,，我們的余額支付發(fā)揮了非常重要的作用,，很多消費(fèi)者在前一兩天把錢沖進(jìn)去 以后進(jìn)行消費(fèi)，也成功的緩解了支付壓力,，也確保了我們在這一天的成功,。

當(dāng)然順著這個(gè)話題講到了我們技術(shù)上的一些東西,。一個(gè)網(wǎng)站的大型營銷活動，實(shí)質(zhì)上后面考驗(yàn)的是電子商務(wù)的綜合能力,，所以大家可以想象,，一個(gè)網(wǎng)站要支持 一天有2.13億的訪問者，我們的pv量最后沒有對外公布,，我可以告訴大家,，那是一個(gè)幾十億級的pv，就是一天,，瞬時(shí)人群一千萬人沖進(jìn)來,，屹立不倒，需要雄厚的技術(shù)實(shí)力儲備和周密的應(yīng)急方案,。我可以分享給大家,，光是前端應(yīng)用上，天貓技術(shù)團(tuán)隊(duì)在前端應(yīng)用上準(zhǔn)備了超過800個(gè)應(yīng)急方案來應(yīng)對不同可能出現(xiàn)的問題,，包括支付寶也準(zhǔn)備了各種各樣的應(yīng)急方案,，包括我們整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，我們的cdn,，就是大家都會說這個(gè)網(wǎng)站慢,，是不是服務(wù)器，你多加一點(diǎn)服務(wù)器,，我看微博上很多人這樣講,，在這個(gè)里面，完全是一個(gè)周密部署的過程,，我們在這個(gè)里面,，其實(shí)說白了，整個(gè)中國的各行各業(yè)都在為這一天做貢獻(xiàn),，比如說中國電信,、中國移動，它的機(jī)房,、它的帶寬,，在這一天如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都是災(zāi)難性的,，這真的是一個(gè)社會各產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同以后,，順暢運(yùn)作以后的一個(gè)成果，是一個(gè)共同的成果,。

簡單的數(shù)據(jù)我就分享這一點(diǎn),，圍繞今年的“雙十一”，其實(shí)有很多東西可以總結(jié)和復(fù)盤的,，其實(shí)我們在這個(gè)中間,，我們不只是為了去在這一天要標(biāo)多少高,、沖 多少高的銷量來設(shè)計(jì)這個(gè)活動，最關(guān)鍵是我們認(rèn)為能夠利用這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn),，能夠利用這樣一個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)方式來進(jìn)行消費(fèi)者連接,，來進(jìn)行和消費(fèi)者的互動，來聚合消費(fèi)力,，來引導(dǎo)和激發(fā)消費(fèi)力，這是這次這個(gè)“雙十一”帶給我們,，也帶給整個(gè)行業(yè)我們可以去共同復(fù)盤的東西,。

再次感謝這個(gè)“雙十一”，最大的感受,，之所以它今天成為一個(gè)社會的節(jié)日,，其實(shí)最核心的原因是什么，就是因?yàn)樗巧鐣鹘绲膮⑴c才造就了社會的節(jié)日,，作為天貓乃至作為阿里巴巴集團(tuán),，我們只是做了這個(gè)活動的組織者，我們組織了一下這個(gè)活動,，但是在這個(gè)里面,，剛才已經(jīng)講到了，涉及到銀行,、物流,、電信各個(gè)基 礎(chǔ)設(shè)施，這里更離不開我們大量的商家,，我們所有參加活動的商家,，我們的合作伙伴，包括商家的很多服務(wù)商,，我們的it系統(tǒng)服務(wù)商,，外包的客服，我們的營銷服務(wù)提供者,，我們整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)里面的各個(gè)從業(yè)者,，我們提供的努力。

其實(shí)很多商家有很多的創(chuàng)意,，很多的合作伙伴有很多創(chuàng)意,，有很多互動新的營銷方法，這些東西對于天貓本身來講也是值得學(xué)習(xí)的,，那么這里也離不開我們所 有的新聞媒體關(guān)注和支持,，是大家在整個(gè)“雙十一”的了解、宣傳,、報(bào)道當(dāng)中都做了很多工作,，在這里也衷心感謝大家,，再次說一聲謝謝。

天貓雙十一活動策劃方案篇六

天貓旗艦店雙11活動方案

一,、活動主題：

1,、二、活動時(shí)間：

活動時(shí)間：2015年11月11日

預(yù)熱時(shí)間：2015年10月20日~2015年11月10日

三,、活動內(nèi)容：

1,、2、3,、4,、5、全場現(xiàn)價(jià)的8-9折銷售

收藏領(lǐng)券： 5元無門檻,，99抵20,，199抵50，399抵100 天貓官方滿79減10購物券 老顧客群發(fā)10元不限額優(yōu)惠卷

加購物車發(fā)紅包送豪禮（所有加購物車用戶發(fā)0.2紅包一份,，雙11全球狂歡節(jié),，全場5折瘋搶~ 下單即送手鏈一條，需備注,。）

四,、活動推廣及預(yù)算：

1、直通車單品及店鋪首頁推廣（所有月銷量5以上的單品,，店鋪推廣突出折扣,，優(yōu)惠）

預(yù)算：10-20~11-10 每天1000，共20000,，雙11當(dāng)天10000

2,、鉆展推廣（主推款及店鋪首頁）預(yù)算：11-1~11-10每天500，共5000,，雙11當(dāng)天5000

五,、素材準(zhǔn)備：

1、雙11承接頁所有素材準(zhǔn)備,，重要

2,、店招、海報(bào),、背景,、關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)，包括手機(jī)端

3,、首頁以促銷形式排版,，多增加雙11元素，營造狂歡氣氛

4,、引導(dǎo)自主下單流程圖,、退款辦理時(shí)間,、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明,，放置在首頁及商品詳情頁,。

5、所有主推款直通車推廣圖,、店鋪推廣圖設(shè)計(jì)

6,、鉆展推廣圖（尺寸待定）

（以上素材10月20日之前做好，包括手機(jī)端）

7,、雙11后狂歡繼續(xù) 相關(guān)素材（最后做）