總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

會所年度工作總結(jié)篇一

在會所試營業(yè)期間,，本部工作人員本著誠實(shí)的精誠協(xié)作精神,，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合,，在時間緊、任務(wù)重的相互配合之下順利完成了專賣店,、餐廳的開荒工作,，保證了十月一日的面客接待,，同時又是對員工日常培訓(xùn)的一次實(shí)操練兵。現(xiàn)對spa試營業(yè)工作進(jìn)行總結(jié)：

一,、對客接待準(zhǔn)備工作

專賣店在開荒的同時,，與采購聯(lián)系專賣請購物品的到貨品種和到貨時間，完成了在10月1日開門面客時的10多種產(chǎn)品順利擺架,，保證了天橋溝特有的特產(chǎn)和顧客日常所需采買等相關(guān)物品,；spa前期將相關(guān)所需物品準(zhǔn)備出庫到位，在確定spa開業(yè)僅有1天半的時間,，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開荒和物品的擺放工作,，保證了按期完成開業(yè)接待工作。

二,、設(shè)施設(shè)備問題

2,、男女溫水泡池管道和會館供應(yīng)一條注水管道，不是單獨(dú)供應(yīng)的,，而且在相關(guān)的使用系統(tǒng)里完全不能保證次日水溫的溫度,，所以每日就要排出水量30噸左右，次日再注水才能保證池水溫度,，三,、試營業(yè)工作中的不足

歷經(jīng)1個多月的試運(yùn)行來看，我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足之處：

1.由于缺乏當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星榱私?，在專賣的商品,、spa的項(xiàng)目價格上定價沒能做到隨行就市。

2.本部員工未接觸過現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè),，都為現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣階段,，出現(xiàn)了：一是對客服務(wù)自信不足；二是在服務(wù)的業(yè)務(wù)技能上不夠熟練,，操作上還有不自信,。

四、2012年工作目標(biāo)：

1.拿出相應(yīng)的時間,，認(rèn)真調(diào)研市場,、重新洗牌、考察問題,、制定出切實(shí)可行的專賣商品,、spa項(xiàng)目和相關(guān)價格，為明年的經(jīng)營打下基礎(chǔ),。

2.在培訓(xùn)方面制定長計劃,、短安排的方式，培訓(xùn)員工對客服務(wù)自信心,，在面對我們實(shí)際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來,，為保證我們的日常管理和服務(wù)上一個新臺階,。

3.力爭在明年開業(yè)之前將上訴所有設(shè)備故障問題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個完美的設(shè)施消費(fèi)環(huán)境,。 4.建議將男女冷水池改為高溫池水池,，因?yàn)樵趯山哟袑?shí)際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源,、但不能充分發(fā)揮泡池的作用。

會館spa 2011-11-28

會所年度工作總結(jié)篇二

新員工前期培訓(xùn)總結(jié) 首先,，感謝**有限公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個表現(xiàn)得機(jī)會,，于9月1日開始為**員工培訓(xùn)。

從9月1日到9月10日為止,，前期培訓(xùn)結(jié)束,。在這期間，我有很大的感觸,，主要分為以下兩個原因——主觀原因和客觀原因,。

一、主觀原因

說到主觀原因,，它又主要從我和所有員工兩個主體來體現(xiàn),。

第一個方面，先說一下自我：從接觸培訓(xùn)開始,，我接觸的基本就是一些高層員工,，像今天這批基層員工培訓(xùn)，這還是我有生以來第一次,。所以這一次培訓(xùn)我的感觸特別大,，在有不同趣味感受的同時也有很多問題出現(xiàn)。公司想要打造一批高端的團(tuán)隊(duì),，而在培訓(xùn)中,，我也以將他打造為一個高端團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行，除了課件以外,，我還延伸了一些在我看來很基本的知識,。但是，培訓(xùn)的結(jié)果卻是出乎我的意料,。例如：在課件講解時候,，課件上面有的文字概念性東西，他們能很快的吸收以及應(yīng)用,，而對于實(shí)操部分,，也能很快的掌握并且運(yùn)用。這一方面,，是一個值得贊揚(yáng)的地方,。然而在一些延伸的基本的奢侈品類知識,，卻是一窮二白。沒有人回應(yīng)的課堂像是我的獨(dú)角戲,，讓我很是納悶,。更讓我不明白的是明明就是很簡單明了的，為什么卻是沒有人知道那,？這樣的氛圍讓我的思維突然有些停頓,。我想，或許是我講得太深奧太復(fù)雜了,。這樣我就改變了我的方式,，讓自己的言語變得更加直白一點(diǎn)，但是效果卻還是不大,，面對不懂卻又不說話的員工們,，我頭痛。一時間不知道我的課程應(yīng)該怎樣講解下去,，而后,，我挨個的與各個員工做

了一個交流。以后,，在我更加耐心更加細(xì)心為他們講解,，而他們也在不懂得時候大膽的說出來，讓培訓(xùn)工作進(jìn)行的比較順利,。同時,，我也更加的注重在根據(jù)員工們的實(shí)際情況來隨時靈活的運(yùn)用我的

教學(xué)

二,、客觀原因

話說客觀原因,，他也是從我和所有員工兩個主體來表現(xiàn)。

還是先從我說起,，由于餐具,、酒具未到位,，培訓(xùn)的行程從中間開始打亂，挑選著章節(jié)來為大家上課,，稍微有點(diǎn)影響了教學(xué)進(jìn)度,。接下來便是員工，俗話說：“100個人有100種性格”,。在我們這個家庭里面,，每個個體都有自己的事情，也有自己的性格,。而里面用年份來區(qū)分的話,，就是80、90年代的人居多,。在這中間，有已婚,、未婚的,，不過都已經(jīng)成年。但是,，在家庭條件,、個人經(jīng)歷、文化程度等都還是有一個很大的區(qū)別,。這也導(dǎo)致了在同樣的知識教導(dǎo)下,，有不同的效果。

總而言之,，在前期的訓(xùn)練中,，對于我個人而言，我學(xué)到了很多東西,，學(xué)員們也讓我感受了很多東西,。這些都讓我受益匪淺，也使我以后的教學(xué)更加的完善,。在后期培訓(xùn)中,，我也會更加嚴(yán)厲，抓緊進(jìn)度,。

會所年度工作總結(jié)篇三

2017休閑會所工作總結(jié)

2017休閑會所工作總結(jié)篇1

娛樂會所在上半年的經(jīng)營工作中有了不小的好的改善和變化,，并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時的經(jīng)營工作中的指導(dǎo)和支持是分不開的,。正因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)的支持,，娛樂會所在過去的半年中

營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是,，在前段時間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題,，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足,，究其原因有如下幾個方面：

1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切,，在經(jīng)營工作中,，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是,，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題,。

2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達(dá)能力還不夠,，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球,，沒能充分的表達(dá)出我們會所的優(yōu)點(diǎn)贏得顧客的喜愛。

3.在設(shè)施和設(shè)備上,，娛樂會所的設(shè)施和設(shè)備才是我們的拳頭,，ktv的心臟就是音響設(shè)備，在過去我們對市場的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設(shè)施設(shè)備還存在很多的不足,，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足,，在當(dāng)今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾,。

總之，在過去的經(jīng)營工作中,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下取得了一定的成績,，但我們的工作還不夠努力。在以后的工作中我們將著重培養(yǎng)員工的營銷理念和技巧,，培養(yǎng)員工的工作素質(zhì),，端正員工的思想態(tài)度，在工作中不斷學(xué)習(xí),，多探索多創(chuàng)新,，加強(qiáng)部門間的聯(lián)系。聯(lián)手各經(jīng)營部門和營銷部多進(jìn)行營銷推廣,，并根據(jù)市場和客人的需要,，建

議健全和提升娛樂會所的設(shè)備設(shè)施，盡量滿足客人的需求,。爭取在下半年取得更好的經(jīng)營效果和成績,。

2017休閑會所工作總結(jié)篇2

20xx年匆匆過去，這一年里我俱樂部在北京中體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，充分貫徹集團(tuán)公司先進(jìn)的管理理念,，全面落實(shí)科學(xué)戰(zhàn)略的發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè),、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新”的指導(dǎo)精神，以人為本,、深化改革,、加強(qiáng)管理，兩大目標(biāo)齊建設(shè)共管理,，各項(xiàng)工作取得了豐碩的成果,。預(yù)計全年的銷售總收入將突破110萬元，相比20xx年增長了65%,，圓滿的完成了今年的任務(wù)指標(biāo),。

一、統(tǒng)一思想,，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。

從20xx到今天，我俱樂部的運(yùn)營與管理結(jié)合了中體集團(tuán)對場館經(jīng)營管理的先進(jìn)理念,，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場的運(yùn)營方法：依托場館,、整合資源、面向市場,、多元化經(jīng)營,、系統(tǒng)化管理,、一流的服務(wù)質(zhì)量,、完整的梯隊(duì)建設(shè)，這些我們都會在日常的經(jīng)營中盡快完善,，絕對不會不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我公司的關(guān)心與支持,。

“團(tuán)結(jié)、拼搏,、務(wù)實(shí),、高效”是我公司的口號，總經(jīng)理劉亞群同志在年初的全體員工大會上給每一位員工樹立了正確的工作態(tài)度,，并對我我俱樂部做了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃,。

二、各項(xiàng)工作的開展以及取得的成績,。

我公司運(yùn)營嶺南明珠體育館以來,，陸續(xù)開放了羽毛球、籃球,、乒乓球等項(xiàng)目,，并且開辦了籃球、羽毛球,、跆拳道,、武術(shù)等培訓(xùn)班,，在寒暑假也組辦了青少年體育冬、夏令營培訓(xùn)活動,。按國家級的要求

完成“青少年體育俱樂部”的各項(xiàng)管理工作,，發(fā)揮所長，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng),、有體育特長的青少年,，為增強(qiáng)青少年體質(zhì)，促進(jìn)青少年健康成長作出我們的努力和貢獻(xiàn),。

羽毛球培訓(xùn)

羽毛球培訓(xùn)一直以來是我們館的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,，但是由于種種原因招生效果一直不佳。經(jīng)過對市場的調(diào)研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn),，之所以我俱樂部的學(xué)員較少主要是因?yàn)闆]有好的師資,，以及宣傳的力度不夠等原因。發(fā)現(xiàn)了問題以后有針對性的做出的解決方案,。

尋找好的羽毛球教練是當(dāng)務(wù)之急,，在多方詢問下了解到“潘智勇”一直以來活躍在培訓(xùn)服務(wù)中且有足夠的生員。經(jīng)過多日以來的協(xié)商,，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場,，為提高乙方的主觀能動性凡是對方通過自己的資源招生的學(xué)員一律按照6:4分成。

跆拳道培訓(xùn)

恒威跆拳道基地一直以來都屬于我俱樂部的拳頭項(xiàng)目,，現(xiàn)在固定會員有500多名,，在經(jīng)過5年的經(jīng)驗(yàn)中一直以來保持了較高的增長勢頭，且學(xué)員的招生方面合作方也作出了很多的方法,，比如定期舉辦一些小型的比賽等方式,，以競賽的方式拉動我培訓(xùn)基地的整體水平給我們的學(xué)員家長與信心

由于我館提升健身市場對場地做了重新的規(guī)劃，將原來的場地調(diào)到中庭靠近主館二層,場地比以前小了將近三分之二,，現(xiàn)在場地只有260多方一度合作方對我方感到不滿,，我部門為改善這種不利的局

面，作出的多方調(diào)整如：

1,、在中庭外圍回廊進(jìn)行了封閉增加了場地的使用面積將近400多平方米,。

2、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場地的完整程度,。

3,、我方出資對跆拳道場地作出了較好的場地裝飾，完善場地的武道氣氛給予會員以信心,。

健身中心

健身中心是我俱樂部今年變動比較大的項(xiàng)目之一,，在7月份和原寶威龍健身中心經(jīng)營人陳志斌由于個人原因，將整個健身中心交到我公司，他提供器械在移交的過程中我方繼續(xù)對會員進(jìn)行服務(wù)的工作,。

9月份公司我公司準(zhǔn)備將健身中心升級改造,，通過多方協(xié)商最后和中體健身集團(tuán)倍力健身俱樂部合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，我公司提供場地以及所有的升級改造費(fèi)用,，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。在場地方面也將從原有的600多平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在的2000多平方米,，一流的場地,、一流的器械、一流的管理團(tuán)隊(duì),，中體倍力健身俱樂部(佛山店)必會在佛山的健身市場掀起一陣陣大的風(fēng)浪,。

嶺南明珠體育館在佛山屬于一個地標(biāo)型建筑，而倍力健身中心自從20xx年以來一直領(lǐng)航與國內(nèi)的健身市場,，倍力引進(jìn)美國先進(jìn)的管理理念以及清一色的國外頂級健身器材,，我們有信心在他們的帶動下通過我們的努力，精誠合作,。雖然在剛剛開始的時候出現(xiàn)了一下問題,，大家都在磨合階段需要一定時間的調(diào)整，我們有信心一定要在最短的時間里將團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作引入正軌,。

籃球培訓(xùn)

明年是我俱樂部的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目之一,，在場地、師資,、以及課程方面都要做出較大幅度的調(diào)整,。在經(jīng)營模式上也要做出改變將先在培訓(xùn)班的形式，改為俱樂部的形式,，從短期培訓(xùn)班的粗糙技術(shù)培訓(xùn)中做出來,，以會員的形式將我們的服務(wù),，我們的場地,，我們的教練技術(shù)指導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點(diǎn)以及方向，從整體上提高我們這個項(xiàng)目的盈利能力,。

萬國擊劍作為在國內(nèi),，從競技體育通過產(chǎn)業(yè)化的方式經(jīng)營最好的公司之一，入住我館以來對我俱樂部的培訓(xùn)工作影響極大,。從對方的銷售方式,、場地的布置、品牌的推廣,、教練員的培訓(xùn)等等,，全方位的做了一個范本給我們，能不能學(xué)到，能學(xué)多少都要靠我們自己去理解,、去觀察,、去學(xué)習(xí)。在10月份劉亞群總經(jīng)理專門就學(xué)習(xí)萬國擊劍做了專題的會議來討論,，對我俱樂部的推過起到了積極的推進(jìn)作用,。

籃球作為場館主力的培訓(xùn)項(xiàng)目之一有豐富的資源優(yōu)勢，如：cba全國男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊(duì)主場每年有20多場比賽放到我館,，館外我公司去年投資300多萬元改建升級了戶外18片籃球場地,，每天可以供2000人次在我館打球健身。內(nèi)外結(jié)合烘托出我館的籃球市場的氛圍,，籃球培訓(xùn)選在明年去做必會順風(fēng)順?biāo)掳牍Ρ丁?/p>

三,、

俱樂部成立的時間較短,，各個項(xiàng)目均由諸多不足之處,。由于前期投入較少，整個俱樂部就一個專職的管理人員,，所有設(shè)立的項(xiàng)目都屬于合作經(jīng)營,，前期在剛剛成型的階段這種方式是有助于各個項(xiàng)目的開

展，但經(jīng)過3年多的與運(yùn)營特別是觀察到萬國擊劍的運(yùn)作模式以后,，我們深入研究認(rèn)為不能在這樣走下去了,，一定要在意識上重視我們身邊的每一個細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些使我們成功的關(guān)鍵與保障,。首先是要關(guān)閉一下占用資源而不賺錢的項(xiàng)目比如說乒乓球,、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項(xiàng)目,。同時加快師資力量的引進(jìn),，這是當(dāng)前工作的重中之重，能否建立起有質(zhì)量的培訓(xùn)俱樂部就在于此,。希望明年公司在此項(xiàng)上加大力度,。

有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有部門領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心的指導(dǎo),，我相信俱樂部的工作明年會更加成功,。

[2017休閑會所工作總結(jié)]