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旅行社運營崗位職責描述篇一

1,、旅行社外聯(lián)崗位職責 2、旅游行業(yè)-出納崗位 3,、旅游行業(yè)會計崗位職責

4,、旅游行業(yè)收銀主管/后備出納崗位職責 5、旅游行業(yè)主題組組長 6,、旅行社安全管理職責 7,、旅行社銷售代表崗位職責 8、旅行社的部門職責

9,、旅行社計調(diào)部的工作職責 10,、旅行社地接人員的職責

旅行社外聯(lián)崗位職責

1、2,、3,、4、5,、參與各方面合作關系的建立,； 對外銷售本公司旅游產(chǎn)品； 協(xié)同市場部完成公司的公關工作,； 定期向組長匯報工作,； 完成組長交辦的其他工作；

旅游行業(yè)-出納崗位：

1,、負責公司景點資金收付手續(xù)辦理,；每日監(jiān)督、核對各收銀點及時,、足額上交營業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行,；配合會計做好現(xiàn)金盤點工作；

2,、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理,；核對監(jiān)督食堂工作人員及時繳銷當日餐券； 3,、協(xié)助食堂餐券的管理工作,；

4、付款前審核原始憑證,，簽署收付款相關記帳憑證,，及時登錄現(xiàn)金日記帳；

5,、負責及時,、準確編制資金收付情況明細報表,，對資金流動情況及時進行統(tǒng)計、分析,；配合值班會計編制現(xiàn)金日報表和營業(yè)收入日報表等報表,；

6、及時整理,、裝訂,、歸檔資金收付明細報表、現(xiàn)金日報表等資料,；

7,、合法、準確使用收款收據(jù),，及時繳銷已使用收款收據(jù),； 8、及時為收銀點配送零錢,，配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點配送門票,、停車票,、發(fā)票等重要票據(jù),； 9、配合收銀主管參與收銀點查崗工作,；

旅游行業(yè)會計崗位說明書崗位職責：

1,、公司本部撥付所屬資金、內(nèi)部往來,、其他應收款,、應付帳款、其他應付款等相關憑證編制及賬簿登錄,；編制憑證前審核相關原始憑證,；

2、負責督促公司借款人員及時清帳,，及時通知工資發(fā)放人員扣發(fā)無故不及時結清借款者工資以沖抵借款,；

3、負責公司本部重要票據(jù)的表外核算工作,，及時盤點,、稽核收據(jù)等重要票據(jù)；

4,、配合財務主管編制會計報表工作,； 5、配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料,；

6,、營運高峰期參與景點值班工作,，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、負責安全收繳,、入存資金和盤點核對庫存現(xiàn)金,。 1、公司本部短期借款,、長期借款,、長期投資、長期投資減值準備,、待處理財產(chǎn)損益,、庫存商品等相關憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關原始憑證,；

2,、負責每月公司主倉庫存商品的盤查工作，組織,、協(xié)調(diào)各財務人員及相關部門人員開展商品盤點工作,；督促主倉倉管人員規(guī)范帳務處理及單據(jù)傳遞等；負責及時,、準確編制主倉庫存商品盤點報表及報告,，對盤點差異情況進行調(diào)查并提出處理建議；對主倉存貨的數(shù)量,、成本,、結構等情況進行統(tǒng)計分析，及時整理,、裝訂,、歸檔庫存商品相關報表； 3,、公司長期投資情況統(tǒng)計,、分析；

4,、及時整理,、裝訂、歸檔長期投資有關報表等資料,； 5,、配合財務主管編制會計報表工作； 6,、配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料,； 7、協(xié)助固定資產(chǎn)主管會計工作,，適當參與固定資產(chǎn)建帳等工作,； 營運高峰期參與景點值班工作,，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、負責安全收繳,、入存資金和盤點核對庫存現(xiàn)金,。

1、景點營業(yè)費用,、管理費用,、其他應收款、內(nèi)部往來,、稅項,、工資、應付福利費,、營業(yè)外支出,、預提費用、應收帳款,、壞賬準備,、預收帳款、權益類科目等相關憑證編制并登錄相關賬簿,；編制憑證前審核相關原始憑證,；

2、負責及時,、準確編制景點各月財務報表,；配合本部財務主管編制公司合并會計報表,；

3,、配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作,；

4,、配合景點主管對營業(yè)部門經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，及時整理,、裝訂,、歸檔景點會計報表；

5,、負責景點納稅申報表的編制,、申報及景點稅項統(tǒng)計分析工作； 6,、配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料,； 7、配合收銀主管工作,，參與收銀點查崗工作,；

8,、協(xié)助系統(tǒng)維護人員對電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進行維護,； 9,、參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表,、營業(yè)收入日報表,；負責安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金,。1,、公司本部財務費用、管理費用,、營業(yè)費用,、應付工資、應付福利費,、工會經(jīng)費,、教育經(jīng)費、待攤費用,、開辦費,、預提費用等科目相關憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關原始憑證,； 2,、協(xié)同總出納負責工資發(fā)放； 3,、個人所得稅申報表準確,、及時編報；

4,、及時,、準確編報統(tǒng)計局、旅游局,、經(jīng)濟合作局等單位要求上報的統(tǒng)計報表并及時整理,、裝訂、歸檔,；

5,、負責及時、準確編報公司上級控股單位要求上報的《企業(yè)基礎材料》等資料并及時整理,、裝訂,、歸檔； 6、參與公司財產(chǎn)清查工作,； 7,、配合財務主管編制會計報表工作；

8,、公司本部營業(yè)費用,、管理費用、財務費用分析及預算,； 9,、公司收據(jù)的收發(fā)管理，及時,、準確登記,、核銷、統(tǒng)計,； 10,、負責公司本部納稅申報的外勤工作； 11,、營運高峰期參與景點值班工作,。

1、審核公司食堂,、餐飲相關原始憑證,；

2、負責編制公司食堂相關記帳憑證,、登錄相關賬簿,、編制食堂會計報表；負責對食堂貨幣資金的管理,、核對,；及時對食堂運作情況進行統(tǒng)計、分析,；及時整理,、裝訂,、歸檔食堂相關賬簿,、憑證、報表等資料,；

3,、負責組織、協(xié)調(diào)景點財務人員及倉管,、采購,、物業(yè)等部門人員及時調(diào)查餐飲原材料市場價格，并對食堂等原材料采購價格進行分析比較,，提出合理化建議,；

4,、景點庫存商品、原材料,、待處理財產(chǎn)損益,、主營業(yè)務成本等相關憑證編制并登錄相關賬簿；

5,、負責每月公司景點庫存商品的盤查工作,，組織、協(xié)調(diào)景點各財務人員及相關部門人員開展商品盤點工作,；督促營業(yè)部門倉管人員規(guī)范帳務處理及單據(jù)傳遞等,；

6、負責及時,、準確編制營業(yè)部門庫存商品盤點報表及報告,，對盤點差異情況進行調(diào)查并提出處理建議；

7,、對營業(yè)部門存貨的數(shù)量,、成本、結構等情況進行統(tǒng)計分析,，及時整理,、裝訂、歸檔存貨相關報表,； 8,、配合財務主管編制會計報表工作； 9,、配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料,； 10、配合收銀主管工作,，參與收銀點查崗工作,；

11、參與景點值班工作,，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表,、營業(yè)收入日報表；負責安全收繳,、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金,。

旅游行業(yè)收銀主管/后備出納崗位職責： 1、負責審核每天營業(yè)收入相關原始單據(jù),；

2,、負責對收銀員的管理、培訓、考核及崗位調(diào)配工作,；負責組織實施對收銀點的查崗工作,；

3、負責餐飲用餐券,、商場用收銀票據(jù)的保管,、收發(fā)、核銷,、記帳等工作,；

4、協(xié)助系統(tǒng)維護人員對會計電算化,、收銀系統(tǒng)硬件,、軟件的日常維護工作； 5,、負責對財務人員會計電算化的培訓,，負責收銀員對收銀機操作的培訓；

6,、及時整理,、裝訂、歸檔收銀員檔案,、評估表等資料,； 7、配合景點存貨主管會計工作,，參與存貨盤點工作,； 8、參與景點值班工作,，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表,、營業(yè)收入日報表；負責安全收繳,、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金,； 9、營業(yè)高峰期時兼任出納,，負責安全繳存營業(yè)收入現(xiàn)金,。旅游行業(yè)主題組組長 1、根據(jù)旅行社發(fā)展計劃和經(jīng)營計劃制定主題旅游業(yè)務發(fā)展計劃和年度經(jīng)營計劃,，上報旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行； 2,、負責定期對照主題業(yè)務經(jīng)營計劃總結分析經(jīng)營狀況，上報旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結果調(diào)整經(jīng)營計劃,； 3,、4、5,、6,、負責編寫年終業(yè)務總結分析，上交旅行社經(jīng)理審批,； 負責開發(fā)主題旅游路線； 負責操作系統(tǒng),；

負責收集相關主題旅游路線,，針對具體線路起草定價報告交旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行； 7,、8,、9,、10、負責與專項旅行社合作的規(guī)劃與實施,； 負責會議旅游的開發(fā),、規(guī)劃與實施,； 負責管理主題組的業(yè)務并進行協(xié)調(diào)控制,； 負責定期向旅行社經(jīng)理匯報工作； 11,、12,、13、14,、15,、負責向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘,； 負責定期考核組內(nèi)員工工作,，上交旅行社經(jīng)理； 負責組內(nèi)培訓的規(guī)劃與實施,； 負責處理突發(fā)性事件,；

完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,；

旅行社安全管理職責

一、旅行社應當遵守國家有關安全的法律,、法規(guī)和規(guī)章,，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。

二,、作為旅行社的法定代表人或主要負責人,，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實安全崗位責任制,，確定各級,、各崗位的安全責任人。

三,、旅行社應當建立健全安全管理組織,，設立獨立的安全保衛(wèi)機構或專兼職人員負責安全保衛(wèi)工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施,，督促,、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患,。

四,、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故,、防搶,、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案,。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生,。

五、旅行社應當對從業(yè)人員進行安全教育和培訓,，掌握必要的安全知識,，熟悉旅行社有關安全規(guī)章制度，具備一定的應對突發(fā)事件的能力,。

六,、旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質的旅游汽車公司,；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育,；對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線的司陪人員,，做到不超載,、不違章、不疲勞駕駛,，切實保證游客和車輛的安全,。

七,、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案,，詳細了解團員身體狀況,。必須為每一個團員制作胸卡,，胸卡包括本人姓名,、性別、年齡,、組團社名稱,、電話、地接社名稱,、電話,、導游姓名、電話,、入住飯店名稱等,。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故,。

八,、旅行社發(fā)生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救,，同時向旅行社主要負責人報告,。旅行社應當及時向有關管理部門報告事故情況，協(xié)助有關部門進行調(diào)查處理,。主要負責人對安全事故瞞報,、謊報或者拖延不報的將按照有關規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任,。

旅行社銷售代表崗位職責

1．向客戶推銷酒店各個檔次的客房,，開展預訂業(yè)務。

2．分析市場信息,，聯(lián)系客戶,，擴大銷售網(wǎng)絡，及時向上級匯報工作,。

3．將旅行社預訂信息及時發(fā)回酒店,，與酒店銷售部和預訂部保持密切聯(lián)系，準確地控制房間狀態(tài),；正確處理客人預訂變更,、取消、婉拒事宜,，保證客房預訂的準確性,。

4．利用各種機會宣傳酒店,，擴大酒店影響，提高聲譽,，樹立良好的形象,。

5．正確處理客人投訴和預訂糾紛。

旅行社的部門職責

總經(jīng)理

a.貫徹國家法律,、法規(guī),、方針、政策,，組織制定旅行社的質量方針,、目標并以文件形式正式批準發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質量方針并堅決貫徹執(zhí)行,；

b.確定質量管理體系組織機構圖,，分配各個部門的質量職能，并賦予各部門在質量職責范圍內(nèi)行使職權,；

c.負責主持管理評審,，對質量體系的有效性、適宜性進行評價,，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標準和旅行社質量方針,、目標的要求；

d.為質量體系的有效運行配備充分的資源,；

e.負責處理旅行社重大服務質量事故,；

f.負責對辦公室、車隊的工作進行管理和控制,；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務工作,。

g.負責領導實施管理職責控制程序、采購控制程序,，負責重大的糾正和預防措施的審批和協(xié)調(diào)工作,。

副總經(jīng)理

a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調(diào)部,、接待部的工作,，負責市場推廣部的工作；

b.協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理活動,；

c.負責顧客提供旅游服務的控制程序,、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序,、不合格品及不合格服務控制程序,、糾正和預防措施控制程序，統(tǒng)計技術的應用控制的實施和管理,；

d.組織,、安排和參與重要接待活動,；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關系；

e.總經(jīng)理不在時,，根據(jù)授權主持全面工作,。

市場推廣部

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標,，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行,；

b.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制,；

c.采取一定措施對本部門旅游服務過程進行監(jiān)督,、檢查,、評定,，并對其狀態(tài)進行評定；d.負責組織實施宣傳促銷工作,，進行市場調(diào)研,，了解顧客或客戶對服務質量的要求及對旅行社發(fā)展的建議；

e.嚴格控制不合格品的發(fā)生,，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施,；

f.配合辦公室實施內(nèi)部質量體系審核；

g.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作,；

h.對市場行情進行分析,，做好旅行社的市場設計和開發(fā)工作；

i.負責旅游服務采購的控制,、管理和實施并對其狀態(tài)進行標識,，對采購旅游服務的不合格品進行控制； j.主管《質量記錄控制程序》,；

k.負責對旅行社標識進行管理和控制,；

l.應用統(tǒng)計技術對客源情況進行統(tǒng)計分析。

接待部

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針,、目標,，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；

b.負責旅行社接待合同的評審工作,，并對相關部門的接待準備工作進行監(jiān)督檢查,；

c.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制,；

d.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監(jiān)督和協(xié)調(diào),；

e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查,、評定,，并對其狀態(tài)進行標識,；

f.對旅行社整個服務提供過程中出現(xiàn)的不合格服務實施管理和控制，對本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;

g.配合辦公室實施內(nèi)部質量管理體系審核,；

h.負責編制年度培訓計劃,，對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓；

i.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制,；

j.主管《不合格品控制程序》,、k.負責處理好顧客的投訴;

l.應用統(tǒng)計技術對客流量進行統(tǒng)計分析。

計調(diào)部

a.貫徹執(zhí)行旅行社的方針,、目標,，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行,；

b.負責本部門所使用的質量體系文件,、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

c.對供方的標識進行管理和控制；負責本部門使用物資的采購、搬運、驗證工作,；

d.負責對顧客就餐和購物服務過程進行管理和控制，對服務提供過程中影響服務質量的各種因素,，依據(jù)國家標準、法規(guī)進行處理,；

e.參與合同評審工作,；按通知要求落實好接待工作；

f.負責收集導游服務過程中的顧客意見,，及時反饋到接待部,；

j.配合接待部做好崗位員工培訓工作；

g.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查,、評定，并對其狀態(tài)進行標識；

h.嚴格控制不合格的發(fā)生,，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施,；

i.配合辦公室實施內(nèi)部質量管理體系審核,；

k.負責旅游產(chǎn)品采購的控制,、管理和實施并對其狀態(tài)進行標識,，對采購旅游服務的不合格品進行控制,。

辦公室

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針,、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)

有效運行,；

b.負責本部門所使用的質量管理體系文件,、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

c.對旅行社的環(huán)境衛(wèi)生,、電,、水及接待設施的維修和更新,；

d.實施內(nèi)部質量管理體系審核工作；

e.配合接待部做好年度員工培訓工作,；

f.主管《文件控制程序》,；《內(nèi)部審核控制程序》；

g.負責票務工作,。

車隊

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針,、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行,；

b.參與合同評審工作,，并按通知要求落實好接待工作；

c.負責本部門所使用的質量管理體系文件,、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制,；

d.負責為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務工作,；

e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督,、檢查、評定,，并對其狀態(tài)進行標識,；

f.嚴格控制不合格的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施,；

g.配合辦公室實施內(nèi)部質量管理體系審核,；

h.配合接待部做好年度員工培訓工作。

內(nèi)審員

a.監(jiān)督質量管理體系在各部門運行是否持續(xù)有效,；

b.指導各部門正確按標準要求進行工作,；

c.落實旅行社的質量方針、質量目標被全體員工理解的程度,；

d.對管理評審進行有效性驗證,；

e.配合各部門進行相關的工作。

旅行社計調(diào)部的工作職責

對計調(diào)而言,，成本領先與質量控制是計調(diào)崗位的兩大核心,。

1.成本領先掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店,、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用,。所以,，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說,，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房,、餐位等,，這對旅行社來說，相當重要,！

2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團,，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解,，對導游的服務進行監(jiān)管,，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控,。整合旅游資源,、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成,。計調(diào)是市場的敏銳器,，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等,。

在具體操團過程中,，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務熟練，對團隊旅行目的地的情況,、接待單位的實力,、票務運作等都胸有成竹。

還要具有五大素質

一,、責任心,。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心；

二,、工作有計劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制,；

三,、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧,；

四,、有風險和法律意識,，對旅游相關法規(guī)要了如指掌；

五,、市場意識,。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。

盡管總社的分工細化,，在制定線路,、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場,、各旅游目的地的變化,、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價,，確保對外報價的可靠性,、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創(chuàng)新,。

目前,，高水平、高素質的計調(diào)人才實在難求,。一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低,，文化素質和經(jīng)驗不足。另一方面就是分工細化后,，計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè),，而不關心其他業(yè)務工作，所以真正達到要求的人員很少?，F(xiàn)實中,，有些小旅行社計調(diào)是導游、外聯(lián),、計調(diào)集于一身,，而如此大的工作量會令其心理不平衡。

計調(diào)是旅行社完成地接,、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮、總設計,?？梢哉f，“事無巨細,，大權在握”,，具有較強的專業(yè)性、自主性,、靈活性,，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質,、高水平的人員,，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。

旅行社地接人員的職責

首先,做一個好的地接人員工作一定要仔細,不能丟三拉四的.第二,報價一定要及時準確,并且要效益.行程標準要做明確,，確認傳真要打印,叮囑對方要認真,特別要弄清接送時間,以防漏接

第三,送機票之前一定要認真核對姓名,票面內(nèi)容要看全,交通時刻要認準,交接手續(xù)要簽字.第四,發(fā)現(xiàn)問題要及時調(diào)整,做團質量要保障,團款催收要及時,一定要杜絕欠款團隊.第五,客戶的要求要及時反映給導游,有突發(fā)事件要速到解決,通信聯(lián)系要保持暢通.第六,團隊運轉要密切關注,各個細節(jié)都要做到心中有數(shù),對方有疑問要耐心解釋,要跟全陪領隊及時溝通.第七,票據(jù)簽單要收齊,團隊結束要回訪,導游報帳要審細,卷宗資料要整理.以上七點基本就是地接人員從做團到回訪的一個工作職責,希望各位發(fā)表自己的不同意見

旅行社運營崗位職責描述篇二

旅行社總經(jīng)理崗位職責

1,、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全,、高效,、運轉正常。

2,、主持旅行社全體職工的政治,、業(yè)務技能學習。

3,、按照質量管理體系文件的要求,，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核,，確定職工待遇方案,，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件,。

4,、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表,、現(xiàn)金流量表等財務報表,，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。

5,、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關系,，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng)；

6,、合理安排工作人員的工作,，充分發(fā)揮其工作積極性；

7,、嚴格管理旅行社財務,，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責,；

8,、廣泛收集信息,，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；

9,、根據(jù)州,、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作,。

導游部職責

1,、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客,，組織本地區(qū)各旅游團體,、零星散客外出觀光旅游。

2,、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢,，代購機、車,、船票,。

3、廣泛收集信息,，努力開發(fā)旅游資源,。

4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務,。

導游部經(jīng)理職責

1,、組織導游進行業(yè)務學習，利用空閑時間熟悉當?shù)鼐包c情況編寫導游詞,。

2,、加強導游人員的管理。

3,、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作,，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。

4,、努力開發(fā)恩施旅游資源,，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量,。

5,、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù),。

6,、負責審定旅游選種及報價。

7、完成旅行社領導交辦的其他工作,。

導游員職責

1,、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀,、游覽,。

2、嚴格遵守《導游員管理條例》,，提供規(guī)范的導游服務。

3,、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系,、銜接、協(xié)調(diào)工作,。

4,、負責向游客導游、講解,、介紹目的地地方文化和旅游資源,。

5、按照旅游接待行程,，安排好游客的交通,、餐飲、住宿,，保護游客的人身和財產(chǎn)安全,。

6、反映旅客的意見和要求,，協(xié)助安排會見,，座談等活動。

7,、耐心解答游客的問詢,，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

計調(diào)職責

對計調(diào)而言,，成本領先與質量控制是計調(diào)崗位的兩大核心,。

1、.成本領先---掌握著旅行社的成本,；要與接待旅游團隊的酒店,、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用,。所以,，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼

顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房,、餐位等,，這對旅行社來說，相當重要,！

2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團,，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解,，對導游的服務進行監(jiān)管,，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控,。整合旅游資源,、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成,。計調(diào)是市場的敏銳器,，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等,。

在具體操團過程中,，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務熟練，對團隊旅行目的地的情況,、接待單位的實力,、票務運作等都胸有成竹。

還要具有五大素質

一,、責任心,。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心；

二,、工作有計劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制,；

三,、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧；

四,、有風險和法律意識,，對旅游相關法規(guī)要了如指掌；

五,、市場意識,。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的,。

盡管總社的分工細化,，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意識,。要對旅游市場,、各旅游目的地的變化,、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價,，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性,，還要不斷地對工作進行創(chuàng)新,。

目前，高水平,、高素質的計調(diào)人才實在難求,。一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，文化素質和經(jīng)驗不足,。另一方面就是分工細化后,，計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關心其他業(yè)務工作,，所以真正達到要求的人員很少?，F(xiàn)實中，有些小旅行社計調(diào)是導游,、外聯(lián),、計調(diào)集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡,。

計調(diào)是旅行社完成地接,、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮,、總設計,。可以說,，“事無巨細,，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性,、靈活性,，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質,、高水平的人員,，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。

會計職責

會計人員的職責,，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息,，認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，積極參與經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益,。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責是：

（1）進行會計核算,。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù),，記賬、算賬,、?報賬,，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實,，數(shù)字準確,，賬目清楚，日清月結,，按期報賬,，如實反映財務狀況、經(jīng)營成果和財務收支情況,。進行會計核算,，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息,，是會計人員最基本的職責,。

（2）實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構,、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督,。?會計人員對不真實、不合法的原始憑證,，不予受理,；對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求更正補充,；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候,，應當按照有關規(guī)定進行處理,；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告,，請求查明原因,，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度,、財務制度規(guī)定的收支,，不予辦理。

（3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法,。

（4）參與擬定經(jīng)濟計劃,、業(yè)務計劃，考核,、分析預算,、財務計劃的執(zhí)行情況。

（5）辦理其他會計事務,。

旅行社運營崗位職責描述篇三

旅行社總經(jīng)理崗位職責1、全面負責旅行社的質量管理工作,，確保旅行社各項工作安全,、高效、運轉正常,。2,、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習,。3,、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度,，組織對所屬職工進行考核,，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法,，違規(guī)事件,。4、按月上報資產(chǎn)負債表,、損盈表,、現(xiàn)金流量表等財務報表,，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。5,、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關系,，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng)；6,、合理安排工作人員的工作,，充分發(fā)揮其工作積極性；7,、嚴格管理旅行社財務,，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責,；8,、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品,；9,、根據(jù)州、市旅游局的布置,，完成全州導游人員的培訓工作,。導游部職責1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體,、零星散客,，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游,。2,、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機,、車,、船票。3,、廣泛收集信息,，努力開發(fā)旅游資源。4,、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務,。導游部經(jīng)理職責1、組織導游進行業(yè)務學習,，利用空閑時間熟悉當?shù)鼐包c情況編寫導游詞,。2、加強導游人員的管理,。3,、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作,，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。4,、努力開發(fā)恩施旅游資源,，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量,。5,、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù),。6,、負責審定旅游選種及報價。7,、完成旅行社領導交辦的其他工作,。導游員職責1、接受領導分配的導游任務,，按接待計劃安排和組織游客參觀,、游覽。2,、嚴格遵守《導游員管理條例》,，提供規(guī)范的導游服務。3,、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系,、銜接、協(xié)調(diào)工作,。4,、負責向游客導游、講解,、介紹目的地地方文化和旅游資源。5,、按照旅游接待行程,，安排好游客的交通、餐飲,、住宿,，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。6,、反映旅客的意見和要求,，協(xié)助安排會見，座談等活動,。7,、耐心解答游客的問詢,，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。計調(diào)職責對計調(diào)而言,，成本領先與質量控制是計調(diào)崗位的兩大核心,。1、.成本領先---掌握著旅行社的成本,；要與接待旅游團隊的酒店,、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用,。

所以,，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說,，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,，成本控制得最低的線路出來。位等,，這對旅行社來說,，相當重要！

在不同行程中編制出一條能把

餐

在旅游旺季,，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房,、2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控,。因為導游在外帶團,，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤,、了解,，對導游的服務進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中整合旅游資源,、包裝旅游要求懂游客心理,，具有分

接待單位的實的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控,。產(chǎn)品,、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器,，銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等,。在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務熟練,，力,、票務運作等都胸有成竹,。還要具有五大素質一、責任心,。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心,；二、工作有計劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個預警機制；三,、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧；四,、有風險和法律意識,，對旅游相關法規(guī)要了如指掌；五,、市場意識,。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。盡管總社的分工細化,，在制定線路,、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意

按季節(jié)及

確保對外報價的可靠性、可行性及準確性,，還要不斷地對工

文化素質識,。要對旅游市場、各旅游目的地的變化,、各地接待單位實力的情況等有所了解,；時掌握各條線路的成本及報價，作進行創(chuàng)新,。目前,，高水平、高素質的計調(diào)人才實在難求,。和經(jīng)驗不足,。另一方面就是分工細化后，一身,，而如此大的工作量會令其心理不平衡。計調(diào)是旅行社完成地接,、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮、總設計,?？梢哉f,，調(diào)崗位十分需要高素質、重要原素,。會計職責會計人員的職責,，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，下簡稱《會計法》的規(guī)定,，會計人員的主要職責是：（1）進行會計核算,。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù)，記賬,、算賬,、營成果和財務收支情況。

進行會計核算,，及時地提供真實可靠的,、?報賬，做到手續(xù)完備,，內(nèi)容真實,，數(shù)字準確，賬目清楚,，日清月結,，按期報賬，如實反映財務狀況,、經(jīng)

能滿足各方需要的會計信

?會計人員對不

無權自行息,，是會計人員最基本的職責。（2）實行會計監(jiān)督,。各單位的會計機構,、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。真實,、不合法的原始憑證,，不予受理；對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求更正補充,；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物,、款項不符的時候，應當按照有關規(guī)定進行處理,；處理的,，應當立即向本單位行政領導人報告，財政制度、財務制度規(guī)定的收支,，不予辦理,。

請求查明原因，作出處理,；對違反國家統(tǒng)一的認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律,，積極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益,。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以

“事無巨細,，大權在握”，具有較強的專業(yè)性,、自主性,、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動,。計

高水平的人員,，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客

這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個源效益,，計調(diào)人員的價值也同樣重要,。

一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè),，而不關心其他業(yè)務

對團隊旅行目的地的情況,、工作，所以真正達到要求的人員很少?，F(xiàn)實中,，有些小旅行社計調(diào)是導游、外聯(lián),、計調(diào)集于（3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法,。（4）參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務計劃,，考核,、分析預算、財務計劃的執(zhí)行情況,。（5）辦理其他會計事務,。

旅行社運營崗位職責描述篇四

舟山萬里行旅游

旅行社總經(jīng)理崗位職責

1、全面負責旅行社的質量管理工作,，確保旅行社各項工作安全,、高效、運轉正常,。 2,、主持旅行社全體職工的政治,、業(yè)務技能學習。

3,、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度,，組織對所屬職工進行考核,，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法,，違規(guī)事件,。

4、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關系,，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng),； 5、合理安排工作人員的工作,，充分發(fā)揮其工作積極性,；

6、嚴格管理旅行社財務,，保證財務運轉正常,，對財務報表的真實性負全責； 7,、廣泛收集信息,，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；

8,、根據(jù)旅游局的布置,，完成導游人員的培訓工作。

導游員職責

1,、接受領導分配的導游任務,，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽,。 2,、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務,。3,、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接,、協(xié)調(diào)工作,。4、負責向游客導游,、講解,、介紹目的地地方文化和旅游資源,。

5、按照旅游接待行程,，安排好游客的交通,、餐飲、住宿,，保護游客的人身和財產(chǎn)安全,。 6、反映旅客的意見和要求,，協(xié)助安排會見,，座談等活動。

7,、耐心解答游客的問詢,，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

計調(diào)職責

對計調(diào)而言,，成本領先與質量控制是計調(diào)崗位的兩大核心,。

1、.成本領先---掌握著旅行社的成本,；要與接待旅游團隊的酒店,、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用,。所以,，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說,，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季,，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房,、餐位等，這對旅行社來說,，相當重要,！

2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控,。因為導游在外帶團,，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤,、了解,，對導游的服務進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變,。舟山萬里行旅游

所以說,，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控,。整合旅游資源,、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成,。計調(diào)是市場的敏銳器,，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等,。在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務熟練,，對團隊旅行目的地的情況,、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹,。

會計職責

會計人員的職責,，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律,，積極參與經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規(guī)定,，會計人員的主要職責是：

1,、進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù),，記賬,、算賬、?報賬,，做到手續(xù)完備,，內(nèi)容真實，數(shù)字準確,，賬目清楚,，日清月結，按期報賬,，如實反映財務狀況,、經(jīng)營成果和財務收支情況。進行會計核算,，及時地提供真實可靠的,、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責,。

2,、實行會計監(jiān)督,。各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督,。?會計人員對不真實,、不合法的原始憑證，不予受理,；對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求更正補充,；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候,，應當按照有關規(guī)定進行處理,；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告,，請求查明原因,，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度,、財務制度規(guī)定的收支,，不予辦理。3,、擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法,。4、辦理其他會計事務,。

旅行社運營崗位職責描述篇五

旅行社總經(jīng)理崗位職責

一,、在總經(jīng)理的領導下，負責主持旅行社的全面工作,。按照國家相關政策和法規(guī)決策旅行社的各項經(jīng)營管理工作,。

二、負責監(jiān)督和保護旅行社的合法權益,，擬定旅行社發(fā)展規(guī)劃,，制定經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模和規(guī)章制度,。組織協(xié)調(diào)旅行社同各業(yè)務單位的合作業(yè)務關系,。保證完成總公司下達的經(jīng)濟指標。

三,、

四,、加強對職工的思想、文化,、業(yè)務教育,，支持合理化建議。做好思想政治工作,，以提高職工隊伍素質,，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

五,、按照 旅行社經(jīng)營和管理的需要,，有聘用和解聘內(nèi)部工作人員的權利。按照規(guī)定,，提出對員工的處罰和獎勵。

崗位職責： 全面負責國內(nèi)/省內(nèi)港澳/出境部門工作,。

負責業(yè)務范圍內(nèi)的供應商管理,、客戶管理、品牌推廣等工作,，提高公司品牌的價值,、渠道質量和數(shù)量等。

1.負責公司全面管理工作,；

2.負責組織市場調(diào)研,，信息分析工作；

3.負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作,；

4.負責組織開展品牌管理工作,；

5.負責營銷渠道的管理工作；

6.負責組織開展客戶關系管理工作,。

旅行社經(jīng)理

1,、根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，負責起草旅行社業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃,，上報總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行,；

2、負責編寫年度工作

總結

3、參與公司的總經(jīng)理辦公會和其他重要會議,，對公司的經(jīng)營提出部門意見,；

4,、規(guī)范部門內(nèi)部的運作制度體系和流程；

5,、負責管理本部門員工的工作并定期考核員工工作,；

6、負責對下屬人員招聘提出申請,，參與招聘,，并做出決策或建議；

7,、配合外聯(lián)部人員對客源地進行公關,；

8、定期對外地及本地的旅游線路進行了解并提出方案,；

9,、負責定期召開部門會議，向本部門員工傳達公司發(fā)展規(guī)劃,、實施步驟,，公司文化、技術等方面的信息 ,；

10,、完成總經(jīng)理交辦的其他工作；計調(diào)部經(jīng)理的崗位職責和權限 如后機構設放所述,，計調(diào)部經(jīng)理間接隸屬于旅行社總經(jīng)理的引導之上手拉葫蘆,，背責滅齊社的業(yè)務淌程及其操作，其崗位職責隱失十分主要,。

（一）計調(diào)部經(jīng)理的重要職責 規(guī)劃調(diào)度部

計調(diào)部是旅行社工作的中心部門,，計調(diào)工作間接影響和決議滅母司的一般運委婉，為了進步工作效力,，增添工作效害,，計調(diào)部經(jīng)理應本滅盡口絕責、務實立異的立場,，實行如上職責：

l）背責對外交待,、部署旅游團隊、發(fā)報規(guī)劃,、母關和諧,、組織交團等。

2）普遍搜羅和了系不時變化的旅游市場疑作及同行相干靜態(tài),，對其他旅行社推出的常規(guī),、特點旅游線道要當真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計劃。

3）不時高地改動,、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署,，沒有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場需供,、能知足游主請求的旅游線路及恰當?shù)穆糜蝺r位,。

4）在操作、和諧,、部署團隊費外外旅游時,，對有閉接通、導游效勞及住,、食,、買、娛等運動,，要盡能夠斟酌周密,，在確保團隊招待質量的前降下，力讓“矮成本,、下效害”,。

5）在每個旅游團路程停止后，有關導游,、司機報賬時要嚴厲把關,，并與財務部門細心核對每一項賬心，確保精確有誤,。

6）在位個帶團導游動身前,，當把帶團的具體材料,、注意事項,，以及在彼線路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導游己員，絕能夠做到攻患于已然

7）為進步本社的工作效力,，計調(diào)部經(jīng)理當監(jiān)視計調(diào)己員,，在工作外要及時按夜、月,、季控制各線道的敗原及報價,，同時要及時通知各部門以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性,、否行性戰(zhàn)正確性,。

8）要時辰取各業(yè)務部門增強接洽，及時了系,、控制,、剖析正饋的疑作，然先入行長化．,、接收,、降實,。

9）每個團隊操作，必需要求做到賣前賣中,、賣先完善效勞,，便出團前的疏情服務；團隊旅游進程中的量質和蹤監(jiān)控,；團隊路程停止后的歸訪及樹立檔案,。